我國企業(yè)人力資源管理信息化管“窺”

我國企業(yè)人力資源管理信息化管“窺”我國企業(yè)人力資源管理信息化管“窺〞

在信息化高速開展的現(xiàn)今，企業(yè)對(duì)于信息的接受和使用更起著至關(guān)重要的作用。在全球信息一體化的大局之下，企業(yè)人力資源管理的信息化就應(yīng)得到優(yōu)先重視和開展。人力資源信息化的根本要求就是通過降低企業(yè)本錢、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而來滿足客戶需要、提高管理者的管理職能。

一、國內(nèi)外企業(yè)人力資源管理信息化研究現(xiàn)狀

〔一〕國外研究現(xiàn)狀

目前，美國、日本、新加坡等國家的信息化已經(jīng)成功的加快了企業(yè)的效率，同時(shí)也帶動(dòng)了國家的GDP增長。美國的人力資源管理信息化始于二戰(zhàn)，到二十世紀(jì)九十年代它的信息化技術(shù)已成為了第一支柱產(chǎn)業(yè)，并使美國企業(yè)人力資源管理職能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，從維持和輔助性的管理職能回升為具有重要戰(zhàn)略意義的管理職能，并成為許多美國企業(yè)賴以贏得競爭優(yōu)勢的重要工具。美國政府更將“信息高速公路〞建設(shè)為政府施政綱領(lǐng)，積極不懈的推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的信息化建設(shè)，使信息化促進(jìn)了生產(chǎn)力的提高。

在二十世紀(jì)七十年代石油危機(jī)的沖擊下，日本進(jìn)行了大規(guī)模的信息化改造，八十年代就在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了建設(shè)高速通信網(wǎng)絡(luò)和推廣計(jì)算機(jī)效勞。住友株式會(huì)社、伊藤忠商事株式會(huì)社等現(xiàn)代日本企業(yè)管理者普遍認(rèn)為把企業(yè)管理中講人性、人情、尊重、信任、關(guān)懷等看作“軟件〞，而把嚴(yán)格要求的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)明優(yōu)質(zhì)等看作“硬件〞。將信息效勞于民，使職工心甘情愿，心情愉快的工作，只有這樣才能帶開工作積極性。以中小企業(yè)為重點(diǎn)，開展信息化建設(shè)，并尋求長久的開展。這是英國對(duì)于人力資源信息化開展的要求。對(duì)于企業(yè)的人力資源信息化建設(shè)，作為英國某老牌運(yùn)營商的首席執(zhí)行官保爾《雷諾(PaulReynolds)有著自己獨(dú)特的見解，他認(rèn)為現(xiàn)代英國的信息化的運(yùn)行還要以理解人，尊重人為核心，實(shí)施信息化的創(chuàng)新，就是信息系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)、辦法的創(chuàng)新；通過信息化，更有利于人力資源得到充沛開發(fā)、利用，是開發(fā)和利用人力資源的方式、辦法的創(chuàng)新。

新加坡是全球信息化程度最高的一個(gè)國家，它最早實(shí)行的是“政府信息化〞并且新加坡的信息化建設(shè)在世界也是有影響力的，在一個(gè)宏觀的政府管理機(jī)構(gòu)下，公平的開展、競爭，確保信息產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，最終使得消費(fèi)者獲利。

〔二〕國內(nèi)研究現(xiàn)狀

我國較國外相比，企業(yè)信息化程度較低，企業(yè)信息化根底單薄，很容易受國際競爭環(huán)境變化的沖擊。在世界范圍信息化開始大規(guī)模運(yùn)行，我國才在“信息化帶開工業(yè)化〞的戰(zhàn)略中，開始起步，直到九十年代才迅速的開展起來。在中國參加WTO后，面臨著國內(nèi)外競爭，企業(yè)信息化建設(shè)的步伐加快。在國家開展改革委員會(huì)，地方信息委員會(huì)和很多學(xué)者的研究、倡議下我國的信息化建設(shè)逐步取得了很大的成績，但是，跟國際的先進(jìn)開展水平仍有很大的差距，但一致把企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)研究的當(dāng)務(wù)之急無疑開了好頭。

二、人力資源信息化的根本理論

〔一〕根本概念

人力資源管理信息化，即“e-HR〞〔electronicHumanResource〕，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人力資源管理開展的趨勢，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運(yùn)用為根底，以ERP〔EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源方案〕、ASP〔ApplicationServiceProvider〕，應(yīng)用程序效勞提供商〕等概念的出現(xiàn)和具體實(shí)施為存在和開展的環(huán)境，以人力資本開發(fā)和增值的迫切性為終極原因，將先進(jìn)的軟件配上高速的硬件運(yùn)用于人力資源管理，為企業(yè)建立的一種基于Internet的人力資源效勞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

〔二〕企業(yè)人力資源管理信息化的主要內(nèi)容

1.基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動(dòng)化

“信息化〞把有關(guān)人力資源的分散信息集中化并進(jìn)行分析，優(yōu)化人力資源管理的流程，實(shí)現(xiàn)人力資源管理全面自動(dòng)化，與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)進(jìn)行匹配。強(qiáng)化辦公自動(dòng)化的概念，辦公室自動(dòng)化英文原稱OfficeAutomation，縮寫為OA。它是指實(shí)現(xiàn)辦公室內(nèi)事務(wù)性業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，采用網(wǎng)絡(luò)化的大規(guī)模信息處理系統(tǒng)，在短時(shí)間內(nèi)節(jié)約人力、物力、財(cái)力，實(shí)現(xiàn)集成化、智能化、信息互用化，從而使得企業(yè)花費(fèi)最少收益最大。

2.企業(yè)人力資源管理信息化價(jià)值

如今人力資源信息化之所以受到企業(yè)的重視，是因?yàn)樗麄兛吹搅诵畔⒒膬r(jià)值，信息化是提高人力資源競爭力的重要伎倆。某種程度上講，企業(yè)的競爭力可以歸納為人力資源的競爭力。現(xiàn)在人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理相比，更突出戰(zhàn)略性，企業(yè)必須集中精力、時(shí)間，人力資源管理的戰(zhàn)略性工程，構(gòu)筑與人力資源競爭緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。這就要求企業(yè)把事物性的、流程性的、重復(fù)性較強(qiáng)的人力資源管理內(nèi)容交付機(jī)器完成，提高相應(yīng)工作效率。另一方面，通過員工與企業(yè)的互動(dòng)，關(guān)注員工職業(yè)生涯管理，營造員工與組織企業(yè)共同成長的組織氣氛，為員工提供施展才華、實(shí)現(xiàn)自我超越的舞臺(tái)，人力資源管理信息化正是最具潛力的專業(yè)信息化領(lǐng)域。

企業(yè)人力資源信息化的價(jià)值如圖所示2.1所示：

實(shí)施人力資源管理信息化后，企業(yè)效勞員工的效率與品質(zhì)提升70%，組織整體效率提升67%，人力資源效率提升62%，員工自我管理效率提高60%，員工對(duì)企業(yè)進(jìn)行的參與提升67%，直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理的能力提升45%，人力資源管理費(fèi)用降低40%，人力資源工作者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略參與者的時(shí)機(jī)增加37%，企業(yè)招聘與留人的能力提高35%，同時(shí)還大大降低企業(yè)管理本錢，提高了員工工作效率。

3.企業(yè)實(shí)施人力資源信息化的效果

隨著人力資源信息化的快速開展，出現(xiàn)了一系列人力資源管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)明了多方利益。比方：提升人力資源管理運(yùn)作效率；提高人力資源解決計(jì)劃的執(zhí)行力；提高人力資源管理和決策的質(zhì)量；優(yōu)化人力資源管理的流程控制等等。減少企業(yè)中存在隨意性、主觀性，提高了企業(yè)工作、生產(chǎn)效率。

三、企業(yè)人力資源管理信息化在我國的應(yīng)用及有益的啟示

企業(yè)人力資源管理信息化在我國的應(yīng)用并不長，還處于實(shí)踐探索階段，目前有一批企業(yè)開始引進(jìn)和應(yīng)用，取得了一定效益，比方，西北石油管道人力資源管理信息化應(yīng)用給我們提供了有益的啟示。

〔一〕西北石油管道人力資源管理信息化開展歷程

西北石油管道公司，是中國石油天然氣管道局下屬國有企業(yè)，主要負(fù)責(zé)國家西部油氣管網(wǎng)的應(yīng)急搶險(xiǎn)、高壓封堵等任務(wù)。提供西部6省石油管道施工和油氣儲(chǔ)運(yùn)技術(shù)的效勞。從新世紀(jì)初開始，經(jīng)過多年的信息化改造，到2022年要根本完成ERP系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，其人力資源信息化的應(yīng)用和實(shí)施階段經(jīng)歷了下列幾個(gè)階段：

1.薪資計(jì)算與人事管理系統(tǒng)階段

自1990年西北石油管道成立開始，幾張辦公桌，和一個(gè)企業(yè)僅有的幾臺(tái)Windows98系統(tǒng)的電腦，就組成了人員辦公的地點(diǎn)。手工來計(jì)算和發(fā)放薪資既費(fèi)時(shí)費(fèi)勁又非常容易出過失，為此，薪資管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，并由此形成了人事管理階段。

2.人力資源管理系統(tǒng)階段

到21世紀(jì)初，該公司把一些人力資源管理理念和系統(tǒng)開始引進(jìn)。人力資源的相關(guān)數(shù)據(jù)〔如薪資、福利、招聘、培訓(xùn)、職位管理、績效管理、崗位管理、員工信息歷史資料等〕統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)信息共享，使人力資源管理人員擺脫了繁重的日常工作，大大提高了人事管理工作的效率。

3.電子信息化人力資源管理階段

隨著因特網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)的遍及以及人力資源管理理論的進(jìn)一步開展，2022年，該公司人力資源管理的電子信息化應(yīng)運(yùn)而生，人力資源管理到達(dá)了新階段。

〔二〕西北石油管道人力資源管理信息化流程圖

21世紀(jì)初，為了增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力，西北石油管道公司加快了信息化的戰(zhàn)略，為此西北石油管道公司構(gòu)建了一套完整的信息化工作流程，如圖所示所示：

如上所示，企業(yè)人力資源管理信息化在企業(yè)IT的協(xié)助下，進(jìn)行需求分析、實(shí)施策略，通過可選擇外購及定制兩種策略建立起一套以人力資源信息化管理為核心的、包括相關(guān)要素支持的一整套信息系統(tǒng)，其人力資源信息系統(tǒng)具有其獨(dú)特之處和完善的業(yè)務(wù)流程、是科學(xué)的管理工具，有利于改善管理，提高管理效率和企業(yè)效益。

〔三〕我國企業(yè)人力資源管理信息化的啟示和改良舉措

我國企業(yè)企業(yè)人力資源管理信息化的建設(shè)和實(shí)施，給我們提供了有益的啟示，為下一步的改良提供了方向和舉措指導(dǎo)。

1.信息化趨勢和優(yōu)勢明顯

受高速開展的信息技術(shù)推動(dòng)，西北石油管道公司在SAP咨詢公司的幫忙下建立了以ERP為主的信息化系統(tǒng)。ERP是針對(duì)物質(zhì)資源管理〔物流〕、人力資源管理〔人流〕、財(cái)務(wù)資源管理〔財(cái)流〕、信息資源管理〔信息流〕集成一體化的企業(yè)管理軟件。ERP本身不是管理，ERP只是管理者解決企業(yè)管理問題的一種工具，它使得企業(yè)內(nèi)部信息實(shí)現(xiàn)共享，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今后企業(yè)定位開展做出決策而提供優(yōu)越的平臺(tái)。西北石油管道公司基于先進(jìn)的企業(yè)管理概念，以人力資源管理為核心，將人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等業(yè)務(wù)功能綜合集成的企業(yè)管理系統(tǒng)。公司下設(shè)四個(gè)部門，即a.生產(chǎn)技術(shù)部〔市場部〕，它以負(fù)責(zé)施工管理、信息化設(shè)備管理、和市場管理為主，保證產(chǎn)品合格；b.財(cái)務(wù)部，它主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支，及員工收入發(fā)放的一系列管理工作；c.物資采辦部，它主要負(fù)責(zé)管理物資的采購、保留和發(fā)放；d.人力資源管理部，負(fù)責(zé)人事、組織、薪酬和培訓(xùn)方面的根本管理工作。該系統(tǒng)為企業(yè)解決了很多復(fù)雜、冗余的工作，大大提高改善工作效率。

西北石油管道公司總體組織結(jié)構(gòu)圖：

西北石油管道公司人力資源管理部門登錄界面如圖所示所示：

這套完整的系統(tǒng)使得企業(yè)運(yùn)行集成化、合理化、動(dòng)態(tài)化、及長效化。首先，該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流實(shí)現(xiàn)了一體化管理。其次，該系統(tǒng)的實(shí)施，使得業(yè)務(wù)流程合理化。最后，管理變得持續(xù)化，隨著該系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的逐步合理，使得企業(yè)得以更好的開展。

2.正視存在問題，著力針對(duì)性改良

應(yīng)該成認(rèn)，目前我國企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)還存在一系列問題，需要有針對(duì)性地改良工作。比方：企業(yè)管理者重視程度低，信息化的根底單?。黄髽I(yè)資金投入少；人力資源管理信息化系統(tǒng)應(yīng)用能力較低；企業(yè)自我開發(fā)能力弱，系統(tǒng)的適應(yīng)性還不強(qiáng)；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制差，無視持續(xù)開展等。為此要求企業(yè)采取措施，大力改良。

3.推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化開展的重要舉措

改良企業(yè)人力資源管理信息化開展，需要采取的措施很多。但最重要的還在于企業(yè)管理者的支持和自我素質(zhì)的提升，其具體做法如下：〔1〕企業(yè)管理者本身的觀念轉(zhuǎn)變，提升根底信息建設(shè)。〔2〕企業(yè)管理者的決策能力。管理者更應(yīng)該有一些信息技術(shù)的根本知識(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)提高自己管理企業(yè)的水平?！?〕加強(qiáng)資金的投入。企業(yè)需要選擇適宜的人力資源管理軟件，要求有一定量的