大二上學(xué)期復(fù)習(xí)組織行為學(xué)第11章

第11章領(lǐng)導(dǎo)概述

議程2023/2/272領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合領(lǐng)導(dǎo)體制12311.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)和管理什么是領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程2023/2/27311.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)和管理什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的要素領(lǐng)導(dǎo)者必須有員工或者追隨者領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過影響員工來實現(xiàn)組織目標(biāo)2023/2/27411.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)和管理什么是管理幾種觀點法約爾：管理是所有的人類組織都有的一種活動，這種活動由五項要素組成：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制孔茨：管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)唐納利：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動2023/2/27511.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)和管理什么是管理構(gòu)成要素管理主體，回答由誰管的問題管理客體，回答管什么的問題組織目的，回答為何而管的問題組織環(huán)境或條件，回答在什么情況下管的問題2023/2/27611.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)和管理什么是管理本書的觀點管理是組織單元通過市場經(jīng)濟(jì)選擇科學(xué)、合理、優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)要素資源，達(dá)到組織經(jīng)營低投入、高產(chǎn)出的目的管理的基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制2023/2/27711.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系觀點一領(lǐng)導(dǎo)就是管理，管理也就等同于領(lǐng)導(dǎo)2023/2/27811.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系觀點二領(lǐng)導(dǎo)和管理是分離的，兩者截然不同領(lǐng)導(dǎo)的作用是率領(lǐng)并引導(dǎo)組織朝一定方向前進(jìn)，而管理是負(fù)責(zé)某項工作順利進(jìn)行、保管和料理、照管并約束領(lǐng)導(dǎo)：虛（宏觀）；屬于思想、理論和倫理的范疇，不具強(qiáng)制性管理：實；屬于法律法規(guī)的范疇，具有強(qiáng)制的意義過分強(qiáng)調(diào)二者間的差異，沒有考慮二者間的共同點2023/2/27911.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系觀點三領(lǐng)導(dǎo)和管理是包含的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)大于管理、管理大于領(lǐng)導(dǎo)會抹殺領(lǐng)導(dǎo)和管理之間的差異，忽視領(lǐng)導(dǎo)和管理各自的特色，從而把兩個問題混為一談2023/2/271011.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系觀點四折中觀點：領(lǐng)導(dǎo)和管理既有區(qū)別，又有聯(lián)系，既有各自特點，又有共同的交集2023/2/271111.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵二、領(lǐng)導(dǎo)者的基本功能組織功能建立組織管理機(jī)構(gòu)，科學(xué)地組織生產(chǎn)，達(dá)到組織目標(biāo)管理生產(chǎn)時，建立如下機(jī)構(gòu)：決策中心執(zhí)行系統(tǒng)有效的控制與監(jiān)督系統(tǒng)、及時暢通的信息反饋系統(tǒng)2023/2/271211.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵二、領(lǐng)導(dǎo)者的基本功能組織功能為發(fā)揮組織功能，領(lǐng)導(dǎo)者必須做到：對環(huán)境進(jìn)行科學(xué)分析，根據(jù)內(nèi)外部條件、需要與可能性，制定與設(shè)置組織總目標(biāo)，進(jìn)行重要的決策根據(jù)組織總目標(biāo)可分解為二級、三級、四級目標(biāo)根據(jù)戰(zhàn)略決策及原則考慮策略計劃：信息分析、執(zhí)行方案等為實現(xiàn)組織的目標(biāo)及決策，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)合理使用人財物2023/2/271311.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵二、領(lǐng)導(dǎo)者的基本功能組織功能為發(fā)揮組織功能，領(lǐng)導(dǎo)者必須做到：通過組織機(jī)構(gòu)對組織活動過程進(jìn)行有效及時的信息反饋建立與健全科學(xué)的管理系統(tǒng)：規(guī)章制度等為新的組織目標(biāo)、戰(zhàn)略決策和策略做準(zhǔn)備2023/2/271411.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵二、領(lǐng)導(dǎo)者的基本功能激勵功能調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性的過程2023/2/271511.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵三、正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)正式領(lǐng)導(dǎo)擁有組織結(jié)構(gòu)中的正式職位、權(quán)力與地位，其主要功能為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體成員實現(xiàn)組織的目標(biāo)推行組織的計劃與政策提供情報知識與技能授權(quán)下級分擔(dān)任務(wù)對成員實施賞功罰罪代表團(tuán)體對外交涉控制團(tuán)體內(nèi)部關(guān)系、溝通組織內(nèi)上下意見2023/2/271611.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵三、正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)非正式領(lǐng)導(dǎo)由于其個人條件，令成員佩服，因而對成員有實際影響力滿足成員的個別需要，如協(xié)助成員解決私人問題傾聽成員的訴苦，安撫成員情緒協(xié)調(diào)與沖裁成員的關(guān)系提供各種資料情報當(dāng)成員的代罪羔羊引導(dǎo)成員的思想、信仰及價值判斷2023/2/271711.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵三、正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)比較產(chǎn)生的方式不同正式領(lǐng)導(dǎo)：上級任命、下級選舉自發(fā)、自然形成，不存在任命過程2023/2/271811.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵三、正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)比較影響力的依據(jù)不同正式領(lǐng)導(dǎo)：依據(jù)正式的職權(quán)，即組織授權(quán)——獎賞權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、合法權(quán)力非正式領(lǐng)導(dǎo)：專家權(quán)力、榜樣權(quán)力、宗教信仰、價值取向等2023/2/271911.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵三、正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)比較作用機(jī)制不同正式領(lǐng)導(dǎo)：通過給予別人期望得到的工資、獎金、福利、帶薪假日等直接利益和賞識、地位、提升，并給予取得成就、勝任工作、自我實現(xiàn)的環(huán)境產(chǎn)生影響力；反作用機(jī)制：批評、扣錢等施加影響；通過合法的權(quán)力命令、指揮非正式領(lǐng)導(dǎo)：主要通過因?qū)＜覚?quán)威、榜樣力量所形成的敬仰、崇拜或出自于自身保護(hù)、友誼、歸屬需要等正式組織得不到的東西來施加影響2023/2/272011.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵三、正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)比較影響力的結(jié)果不同正式領(lǐng)導(dǎo)：垂直向下，只能在正式組織中產(chǎn)生效果；組織成員一般是被動、強(qiáng)制接受，絕對服從，失效不會持久非正式領(lǐng)導(dǎo)：影響是多想的，上下左右，甚至內(nèi)外遙相呼應(yīng)，使成員自覺、自愿地接受和順從，時效深遠(yuǎn)持久2023/2/272111.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵三、正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)非正式領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用非正式領(lǐng)導(dǎo)的積極作用協(xié)調(diào)與溝通作用心理平衡作用中樞紐帶功能制衡作用2023/2/272211.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵三、正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)非正式領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用非正式領(lǐng)導(dǎo)的消極作用隨意性強(qiáng)，感情用事妖言惑眾，起誤導(dǎo)作用抵制正式組織排斥或“充任”領(lǐng)導(dǎo)2023/2/272311.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵三、正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對非正式領(lǐng)導(dǎo)的措施重視授權(quán)調(diào)換2023/2/272411.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源法定權(quán)指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的、合法的、法定的權(quán)力包括決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、監(jiān)督控制權(quán)等2023/2/272511.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源獎賞權(quán)指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎金、提薪、晉級、表揚(yáng)、理想的工作安排和其他任何會令人愉悅的東西的權(quán)力2023/2/272611.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源強(qiáng)制權(quán)又稱懲罰權(quán)，與獎賞權(quán)相反，指通過負(fù)面處罰或者剝奪利益來影響他人的權(quán)力可能會帶來很好的效果，也可能導(dǎo)致很壞的后果，需慎重使用且要評估2023/2/272711.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源專長權(quán)是指基于一個人在某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)、資格、信息和專業(yè)知識而形成的權(quán)力通過領(lǐng)域的專長能影響他人，如討論時否決他人2023/2/272811.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源參照權(quán)又稱個人魅力型權(quán)力，指領(lǐng)導(dǎo)者由個人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等擁有的相關(guān)的權(quán)力受人敬仰的人，對其追隨者產(chǎn)生潛在影響，如學(xué)習(xí)做事風(fēng)格、各種明星廣告2023/2/272911.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型2023/2/273011.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)致不同團(tuán)體氛圍和工作效率專制型只注重工作的目標(biāo)，僅僅關(guān)心工作的任務(wù)和工作的效率。但對團(tuán)對的成員不夠關(guān)心，被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的社會心理距離比較大領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏敏感性，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者存在戒心和敵意，容易使群體成員產(chǎn)生挫折感和機(jī)械化的行為傾向2023/2/273111.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)致不同團(tuán)體氛圍和工作效率民主型民主型的領(lǐng)導(dǎo)者注重對團(tuán)體成員的工作加以鼓勵和協(xié)助，關(guān)心并滿足團(tuán)體成員的需要，營造一種民主與平等的氛圍領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的社會心理距離比較近在民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，團(tuán)體成員自己決定工作的方式和進(jìn)度，工作效率比較高2023/2/273211.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)致不同團(tuán)體氛圍和工作效率放任型采取的是無政府主義的領(lǐng)導(dǎo)方式，對工作和團(tuán)體成員的需要都不重視，無規(guī)章、無要求、無評估，工作效率低，人際關(guān)系淡薄2023/2/273311.2領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)含義指在先天稟賦的生理和心理基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)和實踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和一般包括：政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)和管理的能力2023/2/273411.2領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特性時代性受所處時代的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等的影響，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)需適應(yīng)客觀環(huán)境2023/2/273511.2領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特性層次性管理技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能（戰(zhàn)略技能）基層管理人員：技術(shù)技能、人際技能中層管理人員：需要掌握更多的人際技能、概念技能高層管理人員：特別需要具備很強(qiáng)的概念技能2023/2/273611.2領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特性動態(tài)性在發(fā)展的不同階段，及時采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏動態(tài)性的領(lǐng)導(dǎo)方法，會最終失去對環(huán)境的應(yīng)變能力，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)方法失敗2023/2/273711.2領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特性實踐性領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高，雖與先天的生理素質(zhì)有關(guān)，但關(guān)鍵在于后天的社會實踐社會實踐的大熔爐錘煉了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)2023/2/273811.2領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特性綜合性領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是一個相互關(guān)聯(lián)的整體，它們在領(lǐng)導(dǎo)活動中總是綜合地而非各自孤立地起作用，在是由領(lǐng)導(dǎo)工作本身的綜合性所決定的2023/2/273911.2領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)不敗的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有：堅定的雄心壯志領(lǐng)導(dǎo)工作的才能優(yōu)秀的道德品質(zhì)2023/2/274011.2領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的綜合性、全面性的另一層含義領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不僅是理想的組合，也應(yīng)該是矛盾的組合，這樣才能相互制衡，綜合發(fā)揮作用如，要自信，也要有所畏懼；要激情，也要理性；要與群眾打成一片，也要善于獨處2023/2/274111.2領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合一、領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子要有梯次的年齡結(jié)構(gòu)年齡大的：經(jīng)驗閱歷豐富，創(chuàng)新、精力不足中年：年富力強(qiáng)，對新事物敏感度較差青年：朝氣蓬勃、創(chuàng)造力強(qiáng)、接受新事物，缺乏經(jīng)驗閱歷2023/2/274211.2領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合一、領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)結(jié)構(gòu)個性結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員個性氣質(zhì)的匹配，最好是各種氣質(zhì)類型的成員都有，以達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)2023/2/274311.2領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合一、領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子擁有的各種能力的比例情況要適當(dāng)能力類型：思想型：思維能力和決策能力突出實干型：組織指揮能力突出智囊型：創(chuàng)造力強(qiáng)組織型：人際溝通能力和用人能力強(qiáng)2023/2/274411.2領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合一、領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)結(jié)構(gòu)知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)各種不同知識水平和不同專業(yè)的成員的配比組合要合理2023/2/274511.3領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)體制概述定義指獨立的或相對獨立的組織系統(tǒng)進(jìn)行決策、指揮、監(jiān)督等領(lǐng)導(dǎo)活動的具體制度或體系，它用嚴(yán)格的制度保證領(lǐng)導(dǎo)活動的完整性、一致性、穩(wěn)定性和連貫性2023/2/274611.3領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)體制概述領(lǐng)導(dǎo)體制的核心內(nèi)容核心內(nèi)容是用制度化的形式規(guī)定組織系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)活動方式任何組織系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)活動都不是個人隨意進(jìn)行、雜亂無章的活動，而是一種遵循明確的管理層次、等級序列、指揮鏈條、溝通渠道等進(jìn)行的規(guī)范化、制度化或非人格化的的活動2023/2/274711.3領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)體制的類型一長制和委員會制一長制決策權(quán)力集中于一位主要負(fù)責(zé)人優(yōu)點：權(quán)力集中、職責(zé)明確、行動迅速、效率高缺點：個人智慧才能有限，處事難免有思慮欠周或失誤；可能獨斷專行、濫用權(quán)力2023/2/274811.3領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)體制的類型一長制和委員會制委員會制決策力屬于領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，按照少數(shù)服從多數(shù)原則決定問題優(yōu)點：集思廣益、決策周詳，分工合作，事半功倍缺點：有時權(quán)力分散、責(zé)任不明，行動遲緩，效率低（決策議而不決）2023/2/274911.3領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)體制的類型一長制和委員會制一長制VS委員會制并無絕對的優(yōu)劣2023/2/275011.3領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)體制的類型集權(quán)制和分權(quán)制集權(quán)制一切重大問題的決定權(quán)均集中在上機(jī)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，下級必須依據(jù)上級的決定和指示辦事優(yōu)點：統(tǒng)一意志、統(tǒng)一政策、集中力量、便于指揮，統(tǒng)籌全局，兼顧各方利益缺點：不易因地制宜、靈活機(jī)變地辦理事情，不易調(diào)動下屬的主動性、積極性、創(chuàng)造性，易造成官僚主義、個人專斷2023/2/275111.3領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)體制的類型集權(quán)制和分權(quán)制分權(quán)制指下級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在自己的管轄范圍內(nèi)，有權(quán)獨立自主地決定問題，上級對下級的決定處理的事情不得予以干涉優(yōu)點：可使下級領(lǐng)導(dǎo)者獨立自主地工作，充分發(fā)揮他們的指揮和才干，可以從實際情況出發(fā)，依據(jù)不同的特點去處理問題，易適應(yīng)環(huán)境變換，充分發(fā)揮本地的長處和優(yōu)勢缺點：容易自立門戶，政令不一，各方常會發(fā)生矛盾和沖突，易產(chǎn)生本位主義、分散主義，不顧整體利益的弊端2023/2