華為中低端路由器故障處理手冊(cè)

華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄目錄第1章物理層故障排除...............................................................................................................i1.1物理層故障排除綜述...............................................................................................................i1.2Quidway系列路由器升級(jí)過(guò)程的故障排除.............................................................................ii1.2.1Quidway系列路由器軟件升級(jí)指導(dǎo)..............................................................................ii1.2.2Quidway系列路由器內(nèi)存升級(jí)指導(dǎo).............................................................................vi1.3案例分析..............................................................................................................................1.3.1與路由器相連設(shè)備的故障導(dǎo)致路由器無(wú)法正常啟動(dòng)..................................................viii1.3.2線路阻抗不匹配導(dǎo)致廣域網(wǎng)鏈路無(wú)法建立..................................................................ix1.3.3線路阻抗不匹配導(dǎo)致R3680路由器4CE1/E1口不斷Up/Down.................................xi1.3.4電源接地不好導(dǎo)致路由器通信不暢通........................................................................xii1.3.5接地和防護(hù)方面不合要求，在電壓漂移（或雷擊）時(shí)造成設(shè)備損壞........................xiv1.3.6交換機(jī)和路由器E&M模塊間中繼線連接錯(cuò)誤致使無(wú)法打通電話..............................xv1.3.7RS232線序錯(cuò)誤造成華為路由器異步串口與取款機(jī)無(wú)法連通；....................xvii1.3.8V.35DTE、DCE電纜混用導(dǎo)致鏈路層協(xié)議不能UP................................................xviii第2章以太網(wǎng)故障排除...........................................................................................................2-12.1以太網(wǎng)故障排除綜述..........................................................................................................2-12.1.1以太網(wǎng)功能和性能的常見(jiàn)問(wèn)題.................................................................................2-12.1.2由以太網(wǎng)實(shí)現(xiàn)形式差異產(chǎn)生的問(wèn)題..........................................................................2-32.1.3以太網(wǎng)故障排除的一般步驟.....................................................................................2-42.2與以太網(wǎng)故障相關(guān)的show、debug命令介紹...................................................................2-52.2.1Showinterfaceethernet..........................................................................................2-52.2.2Debugethernet........................................................................................................2-82.3以太網(wǎng)故障案例分析..........................................................................................................2-92.3.1速率不匹配導(dǎo)致SunE450和R2631以太網(wǎng)鏈路時(shí)通時(shí)斷的問(wèn)題.........................2-92.3.2用戶網(wǎng)段廣播包過(guò)多造成該網(wǎng)段的服務(wù)器FTP業(yè)務(wù)傳輸速度慢...........................2-112.3.3幀格式不匹配導(dǎo)致以太網(wǎng)口狀態(tài)為Down..............................................................2-142.3.4全雙工半雙工不匹配導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量增大時(shí)丟包現(xiàn)象較嚴(yán)重...................................2-15i華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄第章物理層故障排除1.1物理層故障排除綜述Quidway系列路由器的安裝和使用注意事項(xiàng)請(qǐng)嚴(yán)格按照安裝手冊(cè)進(jìn)行。安裝前應(yīng)檢查安裝場(chǎng)所的溫濕度、潔凈度、靜電、干擾、防雷擊等要求是否滿足；安裝后應(yīng)檢查電源的輸入電壓幅值、頻率、中性點(diǎn)的連接及保護(hù)地、接地電阻等是否滿足要求；使用過(guò)程中的維護(hù)如：升級(jí)BOOTROM、更換內(nèi)存條、功能模塊接口卡的更換等，要嚴(yán)格按照維護(hù)流程操作。具體規(guī)范和要求請(qǐng)參照《華為Quidway各系列路由器安裝手冊(cè)》。物理層故障的分析定位主要從以下幾方面進(jìn)行考慮：(1)開(kāi)箱即無(wú)法使用因路由器的整機(jī)和接口模塊在出廠前已做過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，不會(huì)發(fā)生有故障的路由器流入市場(chǎng)。所以此時(shí)的故障絕大部分是由運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的環(huán)境不滿足要求所至；少部分是由插拔模塊或電纜不當(dāng)導(dǎo)致接插件硬性故障引起；極少部分是由版本不配套引起。對(duì)于此類問(wèn)題，處理步驟為：可先對(duì)接口卡或主板上的器件進(jìn)行一下檢查，看有無(wú)器件脫落或被壓變BOOTROM對(duì)PCI側(cè)的插針、物理接口（包括電纜）的插針進(jìn)行一下檢查，看是否有彎針。當(dāng)沒(méi)有查到上述硬件故障后，可更換或升級(jí)BOOTROM、內(nèi)存條或主機(jī)主機(jī)驅(qū)動(dòng)程序的版本。(2)安裝后無(wú)法正常使用此階段的物理層故障可能是由以下幾方面引起：線路連接問(wèn)題。如線路阻抗不匹配、線序連接錯(cuò)誤、中間傳輸設(shè)備故障。與其它設(shè)備配合有問(wèn)題。接口配置問(wèn)題。電源或接地不符合要求。在安裝過(guò)程也要考慮模塊接口電纜所支持的最大傳輸長(zhǎng)度、最大速率等因素。(3)使用過(guò)程中發(fā)生故障i華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄此階段的物理層故障排除人為造成的損壞外，可能是由以下幾方面引起：電源、接地和防護(hù)方面不符合要求，在有電壓漂移或雷擊時(shí)造成器件損壞。傳輸線受到干擾。中間傳輸設(shè)備故障。環(huán)境的溫濕度、潔凈度、靜電等指標(biāo)超出使用范圍。在故障定位的過(guò)程中，可把不必要的相連設(shè)備先去掉，縮小故障定位的范圍，從而有利于快速準(zhǔn)確地定位故障。1.2Quidway系列路由器升級(jí)過(guò)程的故障排除1.2.1Quidway系列路由器軟件升級(jí)指導(dǎo)1.中低端路由器軟件升級(jí)方法概述Quidway系列路由器的版本軟件包括Bootrom軟件和VRP主機(jī)軟件兩類。路由器升級(jí)方法如下：Bootrom軟件的升級(jí)在路由器的Bootrom菜單中通過(guò)計(jì)算機(jī)串口Xmodem協(xié)議發(fā)送文件進(jìn)行升級(jí)；VRP主機(jī)軟件的升級(jí)對(duì)于低端路由器有兩種方法：除了Xmodem協(xié)議升級(jí)方法之外，還可以在路由器運(yùn)行時(shí)通過(guò)FTP加載文件的方法來(lái)升級(jí)。對(duì)于中端路由器有三種方法：除了上述通過(guò)Xmodem升級(jí)方法之外，第2種方法是在Bootrom菜單中通過(guò)TFTP加載文件的方法進(jìn)行升級(jí)，第3是在路由器運(yùn)行時(shí)通過(guò)FTP加載文件的方法來(lái)升級(jí)。說(shuō)明：關(guān)于路由器升級(jí)的詳細(xì)步驟，請(qǐng)參考Quidway路由器用戶手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容。2.Bootrom軟件和VRP主機(jī)軟件的配套關(guān)系Bootrom軟件和VRP相一致。否則路由器將不能正常使用。在升級(jí)的時(shí)候，請(qǐng)大家注意升級(jí)用的版本軟件與路由器的配套關(guān)系。相應(yīng)的配套關(guān)系如下：ii華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄BootRom低端5.0版本與VRP1.2配套BootRom低端5.1版本-與VRP1.4配套BootRom中端4.16版本-X86-與VRP1.4、1.5及1.6配套BootRom中端4.32版本-8240-與VRP1.4、1.5及1.6配套下面列舉一些主要的VRP版本和Bootrom版本在各種平臺(tái)的配套關(guān)系：表1-1VRP1.6.3版本配套表PlatformVRPSoftwareBootromSoftwareQuidwayR1760Q1760-1.6.3-1036b.BINQ1760-BOOTROM-4.63-UPGRADE.BINQuidwayR2630R2631R3640R3680Q263X-36XX-V1.6.3-1036b.BINQ26XX-36XX-BOOTROM-4.16-UPGRADE.BINQuidwayR2630ER2631ER3640ER3680EQ26XXE-36XXE-V1.6.3-1036b.BINQ26XXE-36XXE-BOOTROM-4.32-UPGRADE.BINQuidwayR2620R2621Q2620-2621-V1.6.3-1036b.BINQ26XXE-36XXE-BOOTROM-4.32-UPGRADE.BIN表1-2VRP1.5.6版本配套表PlatformVRPSoftwareBootromSoftwareQuidwayR2630R2631R3640R3680Q263X-36XX-V1.5.6-1023h.BINQ26XX-36XX-BOOTROM-4.16-upgrade.BINQuidwayR2630ER2631ER3640ER3680EQ26XXE-36XXE-V1.5.6-1023h.BINQ26XXE-36XXE-BOOTROM-4.32-UPGRADE.BINQuidwayR2620R2621Q2620-2621-V1.5.6-1023h.BINQ26XXE-36XXE-BOOTROM-4.32-UPGRADE.BIN表1-3VRP1.4.2版本配套表HostTypeVRPSoftwareBootromSoftwareQuidwayR1602Q1602-V1.4.2-1018.BINQ1602-BOOTROM-5.1.DATiii華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄QuidwayR1603R1604Q1603-1604-V1.4.2-1018.BINQ1603-1604-BOOTROM-5.1.DATQuidwayR2501Q2501-V1.4.2-1018.BINQ2501-BOOTROM-5.1.DATQuidwayR2509R2511Q2509-2511-V1.4.2-1018.BINQ2509-2511-BOOTROM-5.1.DATQuidwayR4001Q4001-V1.4.2-1018.BINQ4001-BOOTROM-5.1.DATQuidwayR2501EQ2501E-V1.4.2-1018.BINQ2501-BOOTROM-5.1.DATQuidwayR2509ER2511EQ2509E-2511E-V1.4.2-1018.BINQ2509-2511-BOOTROM-5.1.DATQuidwayR4001EQ4001E-V1.4.2-1018.BINQ4001-BOOTROM-5.1.DATQuidwayR2620R2621Q262X-V1.4.1-1016d-rel(2)Q26XXE-36XXE-BOOTROM-4.32-UPGRADE.BINQuidwayR2630ER2631ER3640ER3680EQ263XE-36XXE-V1.4.1-8240-1016d-rel(2)Q26XXE-36XXE-BOOTROM-4.32-UPGRADE.BINQuidwayR2630R2631R3640R3680Q263X-36XX-V1.4.1-X86-1016d-rel(2)Q26XX-36XX-BOOTROM-4.16-upgrade.BIN注意：低端路由器的Bootrom5.0僅適應(yīng)于與Vrp1.2VRP版本到1.2以上，必須首先升級(jí)Bootrom到5.1版本。對(duì)于R2500R1600系列以及4001VRP1.4.1及以上版本，內(nèi)存要求至少為。具體VRP版本和Bootrom版本在各種平臺(tái)的配套關(guān)系請(qǐng)務(wù)必查看具體版本說(shuō)明書(shū)。從上面的配套表中，總結(jié)以下幾點(diǎn)：(1)對(duì)于低端路由器來(lái)說(shuō)（R1600/2500/4001系列路由器）iv華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄產(chǎn)品型號(hào)中不帶E的路由器與帶E的路由器使用的BootRom軟件是相同的。產(chǎn)品型號(hào)中不帶E的路由器與帶E的路由器使用的VRP軟件是不相同的，不可以混用。在升級(jí)時(shí)要注意加載正確的VRP統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)。(2)對(duì)于中端路由器來(lái)說(shuō)（R2600/3600系列路由器）2630/3600系列路由器和2620/2630E/3600E系列路由器使用的BootRom軟件是不相同的，不可以混用。如4.16版本文件只適用于2630/3600系列路由器，4.30/4.32版本文件只適用于2620/2630E/3600EBootRom統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)。2630/3600系列路由器、2620系列路由器和2630E/3600E系列路由器使用的VRPVRP軟件，否則會(huì)造成系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)。3.路由器升級(jí)案例分析案例一：TFTP升級(jí)相關(guān)問(wèn)題(1)以TFTP方式升級(jí)時(shí)，需要使用特定的以太網(wǎng)口作為下載網(wǎng)口在使用TFTP方式升級(jí)Quidway2600/3600系列路由器時(shí)，需要使用特定的以太網(wǎng)口做為下載網(wǎng)口，下載網(wǎng)口的選擇標(biāo)準(zhǔn)如下：對(duì)R2620R2621及R2630R2631Ethernet0作為下載網(wǎng)口；對(duì)R3640路由器來(lái)說(shuō)：首先以0、2、1、3的槽位順序查找1FE以查到的第一個(gè)1FE模塊的以太網(wǎng)接口作為下載網(wǎng)口；若無(wú)1FE則按同樣順序查找2FE2FE模塊的0號(hào)以太網(wǎng)接口作為下載網(wǎng)口。對(duì)R3680路由器來(lái)說(shuō)：首先以0、2、4、6、1、3、5、7的槽位順序查找1FE1FE無(wú)1FE2FE2FE模塊的0號(hào)以太網(wǎng)接口作為下載網(wǎng)口。確定了下載網(wǎng)口之后，將該接口與一臺(tái)（啟動(dòng)了TFTPServer可以按照相應(yīng)的升級(jí)指導(dǎo)書(shū)對(duì)路由器進(jìn)行升級(jí)了。v華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄(2)在做TFTP升級(jí)時(shí)，如下提示“IPaddressoftheTFTPBootservertobootfrom?[]3IP地址后面有空格，將導(dǎo)致升級(jí)不成功。案例二：VRP升級(jí)版本文件所在目錄復(fù)雜導(dǎo)致路由器通過(guò)TFTP升級(jí)失敗現(xiàn)象描述在用TFTP方式對(duì)QiudwayR3640進(jìn)行升級(jí)至VRP1.5.6TFTPTFTPTFTP級(jí)。原因分析升級(jí)版本不配套；路由器上設(shè)置的TFTP服務(wù)器的IP地址不正確；其他原因。處理過(guò)程升級(jí)版本VRP1.5.6與路由器的Bootrom版本配合無(wú)問(wèn)題；在升級(jí)界面上對(duì)“IPaddressoftheTFTPBootservertobootfrom?[]”一項(xiàng)進(jìn)行檢查，沒(méi)有錯(cuò)誤；發(fā)現(xiàn)VRP1.5.6文件置于4建議和總結(jié)在升級(jí)路由器時(shí)建議將版本文件放在根目錄下，使文件的目錄簡(jiǎn)單，防止目錄復(fù)雜導(dǎo)致無(wú)法順利升級(jí)。1.2.2Quidway系列路由器內(nèi)存升級(jí)指導(dǎo)華為中低端系列路由器的內(nèi)存可以靈活配置，用戶可以根據(jù)系統(tǒng)配置的情況、CPU種類、以及其他方面的限制，直接從市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)存條不一定能在路由器上使用。1.中低端路由器內(nèi)存配置概述目前內(nèi)存的缺省配置為：針對(duì)PentiumCPU：R3680缺省配置64M，其他型號(hào)32M；針對(duì)MotorolaCPU：R2600系列包括R2630E、2631E均為64MB；R2620、2621為32MB；R3640E、3680E為128MB目前內(nèi)存最大配置為：vi華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄R2620/262132MB64MB或128MB，最大配置是128MB；R2600/360032M+32M64M+64M配置，不支持32M+64M，因此最大配置是128MBR2600E/3600E：有兩個(gè)內(nèi)存插槽，支持的最大內(nèi)存配置是128MB+128MB，因此最大配置是256MB。2.內(nèi)存升級(jí)時(shí)內(nèi)存的組合方式所有的路由器不能支持任意容量?jī)?nèi)存條的組合配置，具體組合方式如下：(1)對(duì)于R2600/3600R2600/3600用的是EDODRAM，一條最大是64MB。分為兩種情況：可以只插一個(gè)槽，另一個(gè)槽不插內(nèi)存：該情況下，可以配置32MB×1或64MB×1；兩個(gè)槽插滿：?jiǎn)沃С?2MB+32MB或64MB+64MB的情形，不支持32MB+64MB情形。(2)對(duì)于R2600E/3600E：每種主機(jī)具有兩個(gè)內(nèi)存插槽，但只有在第1個(gè)槽位插上128MB以后，第2個(gè)槽位才可被用于擴(kuò)充內(nèi)存；(3)對(duì)于R2620/21來(lái)說(shuō)，則只有一個(gè)內(nèi)存條槽位，只能直接用更大容量的內(nèi)存條替換原來(lái)的32MB標(biāo)準(zhǔn)配置來(lái)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)充。(4)對(duì)于R2600E/3600E路由器的固定構(gòu)成中已經(jīng)包括標(biāo)準(zhǔn)配置的內(nèi)存，擴(kuò)充內(nèi)存時(shí)首先只能直接選用更大容量的內(nèi)存條，然后再替換掉原來(lái)的，即插在第一個(gè)內(nèi)存條槽位上。如果替換后，第1個(gè)槽位還是不到128MB，則原來(lái)的內(nèi)存條不能再在路由器上同時(shí)使用。3.某些特性對(duì)內(nèi)存的要求路由器中主要是路由特性和NAT特性與內(nèi)存關(guān)系最密切，簡(jiǎn)述如下：當(dāng)路由表?xiàng)l目在2000條以內(nèi)，需要32M內(nèi)存；當(dāng)路由表?xiàng)l目在10000條以內(nèi)，需要62M內(nèi)存；當(dāng)路由表?xiàng)l目在30000條以內(nèi)，需要128M內(nèi)存；NAT支持的用戶數(shù)在1700以內(nèi)，需要32M內(nèi)存；NAT支持的用戶數(shù)在8000以內(nèi)，需要62M內(nèi)存；NAT支持的用戶數(shù)在20000以內(nèi)，需要128M內(nèi)存；vii華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄說(shuō)明：關(guān)于內(nèi)存條更換與安裝的具體步驟，請(qǐng)參考路由器安裝手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容。4.內(nèi)存升級(jí)案例分析案例一：R2631路由器32M內(nèi)存支持的連接數(shù)不夠造成用戶時(shí)常掉線現(xiàn)象描述（需要補(bǔ)充）組網(wǎng)如圖：（需要補(bǔ)充）用戶---->s2403f---->ma5200----->8750----->2631(nat)----->cisco2948------>CBX9000----->Internet5200下帶用戶最大可超過(guò)1000況下是700左右，多是網(wǎng)吧用戶。在用戶量大時(shí)經(jīng)常全部用戶發(fā)生掉線，但是掉線時(shí)間很短，一般1--2分鐘時(shí)間能夠自動(dòng)恢復(fù)，快了半分鐘可以恢復(fù)，52008750規(guī)律，所以很難捕捉。同時(shí)PING幾個(gè)接口，發(fā)現(xiàn)在中斷時(shí)PING8750的上行接口通，而PING2631接口時(shí)就不通了。1.3案例分析1.3.1與路由器相連設(shè)備的故障導(dǎo)致路由器無(wú)法正常啟動(dòng)1.現(xiàn)象描述某局通過(guò)DDN專線對(duì)CC08交換機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，其組網(wǎng)圖如下：RouterADTUPCDDN專線CC08交換機(jī)同軸電纜

DTU圖1-1與路由器相連的轉(zhuǎn)接頭故障導(dǎo)致路由器啟動(dòng)異常viii華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄其中同軸電纜是通過(guò)一個(gè)轉(zhuǎn)接頭連接到（quidwayR2501串口，在路由器的啟動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)Console口與RouterB相連接的便攜機(jī)的超級(jí)終端上沒(méi)有任何顯示。路由器各面板燈顯示正常。2.原因分析一般超級(jí)終端無(wú)任何輸出主要由以下原因引起：(1)路由器沒(méi)有正常起動(dòng)，主要原因：路由器本身是故障的。所提供的電源不符合要求。電源線有問(wèn)題。(2)路由器正常起動(dòng)但是沒(méi)有在超級(jí)終端上顯示，主要原因：超級(jí)終端各參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤。配置電纜故障。3.處理過(guò)程檢查超級(jí)終端各參數(shù)設(shè)置，無(wú)誤。用同一根配置電纜連接到另一臺(tái)路由器上，超級(jí)終端上正常顯示。至此定位為路由器沒(méi)有正常起動(dòng)。更換路由器，電源線不換，超級(jí)終端上正常顯示，至此排除電源和電源線的問(wèn)題，定位為路由器本身或與之相連的設(shè)備故障。把與路由器相連的所有不必要的設(shè)備拔掉，再起動(dòng)路由器，發(fā)現(xiàn)路由器能夠正常起動(dòng)，超級(jí)終端輸出正常。定位為路由器相連設(shè)備故障導(dǎo)致路由器無(wú)法正常起動(dòng)。一個(gè)一個(gè)地插上其他設(shè)備，發(fā)現(xiàn)插上轉(zhuǎn)接頭后路由器無(wú)法正常起動(dòng)，更換轉(zhuǎn)接頭，路由器正常起動(dòng)。4.建議和總結(jié)本案例提供了一個(gè)物理層常用的故障排除方法：在故障定位的過(guò)程中，可把不必要的相連設(shè)備先去掉，縮小故障定位的范圍，從而有利于快速準(zhǔn)確地定位故障。1.3.2線路阻抗不匹配導(dǎo)致廣域網(wǎng)鏈路無(wú)法建立1.現(xiàn)象描述在某局實(shí)施遠(yuǎn)程網(wǎng)管業(yè)務(wù)中使用華為公司的R4001路由器通過(guò)CE1接口與上75歐的E1ix華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄R4001CE1端口始終是RLOS燈亮告警。2.告警信息通過(guò)超級(jí)終端顯示的CE1接口的工作狀態(tài)如下：Quidway#showcontrollere11E11-1isdownAppliquetypeisE1-120OHMunbalancedFramingisNO-CRC4,LineCodeisHDB3,SourceClockisLine3.原因分析一般CE1端口與廣域網(wǎng)連接后，鏈路無(wú)法激活主要由以下原因引起：端口配置有誤如：IP地址配置不正確、時(shí)鐘設(shè)置和線路不對(duì)應(yīng)、端口沒(méi)Down致等。傳輸線路故障或線序連接錯(cuò)誤，造成物理線路無(wú)法正常連通。接口的阻抗設(shè)置與傳輸線路阻抗不一致，或使接口的電氣指標(biāo)偏移和衰減嚴(yán)重。4.處理過(guò)程檢查廣域網(wǎng)接口配置，各參數(shù)均正確。詢問(wèn)傳輸線路情況，得知在路由器更換為R4001前用使用正常。在路由器上用showcontrollere11檢查E1線路情況，發(fā)現(xiàn)接口的阻抗設(shè)置為120歐，而實(shí)際接口是75歐中繼，故判定為中繼阻抗不匹配。因R4001路由器的E1接口阻抗不能通過(guò)超級(jí)終端進(jìn)行配置，只能通過(guò)主板上的8R4001CE1接口旁邊的8位撥碼開(kāi)關(guān)全部撥向75歐，重新加電，檢查CE1端口阻抗變?yōu)?5歐，鏈路激活。問(wèn)題得到解決。5.建議和總結(jié)E1電纜的使用注意事項(xiàng)如下：使用75歐姆電纜，注意標(biāo)記為T(mén)X的接線應(yīng)與對(duì)端設(shè)備（包括75歐到120RXRX的接線應(yīng)與對(duì)端設(shè)備標(biāo)記為T(mén)X的接線相連；中間進(jìn)行轉(zhuǎn)接，最多只允許進(jìn)行兩次；電纜最大長(zhǎng)度最好不要超過(guò)米；x華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄采用的電纜務(wù)必是120歐姆或75阻抗的電纜連接必須通過(guò)我司提供的轉(zhuǎn)換器進(jìn)行；E1口電纜不支持帶電插拔，否則有可能損壞端口；E1電纜如果出戶，請(qǐng)?jiān)诙丝谔幵黾臃览灼?；如果是通過(guò)配線架與對(duì)端設(shè)備連接，電纜中的屏蔽地線需接配線架的地排，請(qǐng)確認(rèn)路由器、對(duì)端設(shè)備和配線架的地處于同一電位；路由器上電后請(qǐng)檢查RLOS指示燈，路由器正常工作時(shí)該指示燈滅，如果指示燈長(zhǎng)亮或閃爍，表示線路出現(xiàn)故障，信號(hào)失去同步，請(qǐng)檢查線路。1.3.3線路阻抗不匹配導(dǎo)致R3680路由器4CE1/E1口不斷Up/Down1.現(xiàn)象描述某次工程中，一臺(tái)R3680（稱為RouterA）發(fā)生損壞（該R3680一端通過(guò)4CE1/E1口采用幀中繼方式和一臺(tái)ATM連接一個(gè)局域網(wǎng)），需要更換回廠家修理，為了應(yīng)急，從庫(kù)房調(diào)撥了兩臺(tái)剛出廠的R3680（分別稱為RouterB和RouterC）前去替換，為了保證一次性割接順利，首先參照原來(lái)RouterA的設(shè)置將配置寫(xiě)進(jìn)剛剛調(diào)來(lái)的兩臺(tái)R3680中。RouterA換成RouterBRouterB的4CE1/E1口的link燈快速閃爍，并且不斷上報(bào)up/down信息。更換為RouterC之后，現(xiàn)象如故。2.告警信息告警提示信息如下：%2001/05/0311:52:43-LINK-5-UPDOWN:RSU(6)InterfaceControlE10/0/0changedstatetoDOWN%2001/05/0311:52:43-LINEPROTO-5-UPDOWN:RSU(6)LineprotocoloninterfaceControlE10/0/0,changedstatetoDOWN%2001/05/0311:52:54-LINK-5-UPDOWN:RSU(6)InterfaceControlE10/0/0changedstatetoUP%2001/05/0311:52:54-LINEPROTO-5-UPDOWN:RSU(6)LineprotocoloninterfaceControlE10/0/0,changedstatetoUP%2001/05/0311:52:59-LINK-5-UPDOWN:RSU(6)InterfaceControlE10/0/0changedstatetoDOWN%2001/05/0311:52:59-LINEPROTO-5-UPDOWN:RSU(6)LineprotocoloninterfaceControlE10/0/0changedstatetoDOWN%2001/05/0311:53:09-LINK-5-UPDOWN:RSU(6)InterfaceEthernet4/2/0changedstatetoUP%2001/05/0311:53:09-LINEPROTO-5-UPDOWN:RSU(6)Lineprotocolon華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄interfaceEthernet4/2/0,changedstatetoUP3.原因分析由于RouterB和RouterC在替換RouterA在質(zhì)量問(wèn)題，所以排除新R3680的硬件問(wèn)題。還是從配置和線路阻抗兩方面考慮。4.處理過(guò)程(1)再次檢查配置，確認(rèn)和原來(lái)正常運(yùn)行的R3680A的配置確實(shí)完全一致，排除配置問(wèn)題；(2)對(duì)比R3680A原來(lái)所在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和R3680B、R3680C所作測(cè)試的試驗(yàn)環(huán)境的不同點(diǎn)：以太網(wǎng)口所連局域網(wǎng)與以前沒(méi)有差別，排除；所連4CE1/E1口的link燈不斷快速閃爍，說(shuō)明物理底層協(xié)商有問(wèn)題，因?yàn)槿绻讓訁f(xié)商正常，linkATM交換機(jī)的問(wèn)題；問(wèn)題定位于4CE1/E1的接口卡，使用showinterface命令察看該接口的75類雙絞線改制而成，所以是120歐姆的；從R3680B中取出4CE1/E1接口卡，將撥碼開(kāi)關(guān)統(tǒng)一由出廠時(shí)的on狀態(tài)該為off狀態(tài)（有一組共4個(gè)），然后插回接口卡，問(wèn)題解決。5.建議和總結(jié)華為路由器的CE1接口在無(wú)接口轉(zhuǎn)換器情況下使用一般缺省都是75歐中繼，即通常情況下，4CE1/E1接口卡的外接電纜是75連接電纜是120歐姆的五類雙絞線，所以在工程中要留意這些細(xì)微的變化。1.3.4電源接地不好導(dǎo)致路由器通信不暢通1.問(wèn)題描述某局組網(wǎng)如下：變電所A使用QuidwayR4001E路由器通過(guò)E1鏈路和中心局的QuidwayR3680路由器組網(wǎng)。R4001E路由器電源連接一個(gè)UPS設(shè)備以保證斷電仍能繼續(xù)工作。故障現(xiàn)象如下：從R4001E向R3680發(fā)送Ping包，丟包率達(dá)到30%--40%。xii華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄2.show信息或debug信息顯示R4001E的接口的R-LOSconsole口登到R4001E現(xiàn)路由器提示E1接口不斷在Down和Up間轉(zhuǎn)換狀態(tài)。3.原因分析由現(xiàn)象分析，故障可能由以下原因造成：本端路由器硬件故障。對(duì)端路由器硬件故障。傳輸線路故障。軟件配置錯(cuò)誤。其他原因。4.處理過(guò)程硬件故障檢查，將兩端的路由器分別在本地與其他路由器進(jìn)行背靠背檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)路由器工作正常。將連接R4001E的E1質(zhì)量，兩小時(shí)誤碼為零。說(shuō)明傳輸線路正常。仔細(xì)檢查兩端的路由器配置，沒(méi)有錯(cuò)誤。那么可能還會(huì)是什么原因呢？回憶起接觸E1疑可能是電源的原因。由于感覺(jué)路由器外殼電壓高，首先檢查路由器接地電壓，經(jīng)測(cè)量，發(fā)現(xiàn)路由器側(cè)保護(hù)地到公共地排電壓差竟高達(dá)110V。再仔細(xì)排查，定位問(wèn)題為UPS設(shè)備電源有電壓泄漏現(xiàn)象，在UPS設(shè)備外殼接一電線連接到地排后，路由器工作正常。5.建議和總結(jié)路由器地線的正常連接是路由器防雷、扛干擾的重要保障。不正確的接地，有可能造成通信不暢通，甚至造成路由器與對(duì)端相連設(shè)備的損壞。因此，建議如下：在路由器上電啟動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)配置前，請(qǐng)花費(fèi)1分鐘進(jìn)行如下檢查：路由器周圍是否有足夠的散熱空間？所接電源是否與路由器要求電源一致？路由器地線是否連接正確？路由器與配置終端等其他設(shè)備的連接關(guān)系是否正確？xiii華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄1.3.5接地和防護(hù)方面不合要求，在電壓漂移（或雷擊）時(shí)造成設(shè)備損壞1.現(xiàn)象描述某銀行使用華為公司的R26311塊2S1B模塊和1塊8AS模塊。其中S0DDN專線相連；S1ATMBRI0口作為備份口與ISDN相連；8AS的8個(gè)異步串口與銀行用戶終端相連；以太網(wǎng)E0口與本地局域網(wǎng)相連。在使用到2周后發(fā)現(xiàn)ATM取款機(jī)和其它終端都無(wú)法正常通信。組網(wǎng)圖如下：DDN圖1-2接地和防護(hù)方面不合要求，在電壓漂移時(shí)造成設(shè)備損壞2.原因分析因串口通信是在使用中發(fā)生故障，所以可以排除電纜線序和配置上的錯(cuò)誤，大部分是由硬件本身故障引起。3.處理過(guò)程用showversion命令查詢模塊識(shí)別信息，發(fā)現(xiàn)2S1B模塊無(wú)法識(shí)別。更換2S1BATM取款機(jī)仍無(wú)法正常通信。說(shuō)明2S1B模塊發(fā)生了硬件故障，其它模塊和主機(jī)沒(méi)有問(wèn)題。查看2S1BS1口的物理層芯片有被燒灼的跡象。所以斷定S1口的物理層有故障，但更換后仍無(wú)法與ATMATM取款機(jī)的通信模板或通信電纜也發(fā)生了故障。更換ATM取款機(jī)通信模板后系統(tǒng)恢復(fù)正常，說(shuō)明通信電纜沒(méi)有問(wèn)題。華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄詢問(wèn)銀行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員知道最近沒(méi)有雷雨天氣，所以排除了串口故障是ATM取款機(jī)和其它通信設(shè)備分別使用兩臺(tái)UPS現(xiàn)ATMUPSPGND與零線和火線之間的電壓為110V。另外一側(cè)的UPS電源的對(duì)地阻抗也將近3不滿足要求，但由于路由器及ATM設(shè)備的保護(hù)地（PGND）和板內(nèi)數(shù)字地（DGND）一般為等電位連接，且通過(guò)串口電纜相連，所以當(dāng)兩UPS電源間的地電位波動(dòng)時(shí)，會(huì)在兩通信設(shè)備之間形成很高的壓差。對(duì)設(shè)備造成損壞。重新埋制地線排，并測(cè)量接地電阻接近1歐姆左右。重新投入使用后，設(shè)備運(yùn)行情況良好。1.3.6交換機(jī)和路由器E&M模塊間中繼線連接錯(cuò)誤致使無(wú)法打通電話1.現(xiàn)象描述某企業(yè)采用華為的中端路由器構(gòu)建其內(nèi)部的VOIP網(wǎng)絡(luò)。在多個(gè)局點(diǎn)布置了R3680E中端路由器和相應(yīng)的語(yǔ)音模塊，在一局點(diǎn)用戶反映無(wú)法通過(guò)路由器E&M語(yǔ)音模塊建立正常連接進(jìn)行通話。具體組網(wǎng)圖如下：圖1-3交換機(jī)和路由器E&M模塊間中繼線連接錯(cuò)誤致使無(wú)法打通電話2.原因分析E&M中繼有貝爾IIIIIIVV類4要首先確定用戶交換機(jī)E&M中繼類型是否匹配，然后檢查線序是否接反。華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄3.處理過(guò)程確定用戶交換機(jī)的E&M中繼的類型為V類4由器對(duì)接要采用如下圖的方式：on-hookE7-48VdetectMon-hookon-hookoff-hook-48Voff-hook

detectM2-48Von-hookE64線音頻354線音頻4圖1-4E&M中繼的類型為V類4線時(shí)的對(duì)接方式與路由器相連的RJ-45連接器的外觀和引腳排列：圖1-5與路由器相連的RJ-45連接器的外觀圖各腳管的定義如下表：表1-4腳管定義表路由器側(cè)RJ-45管腳號(hào)路由器RJ-45接口信號(hào)定義BellV類4線時(shí)對(duì)應(yīng)交換機(jī)信號(hào)1SB（負(fù)電源）空華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄路由器側(cè)RJ-45管腳號(hào)路由器RJ-45接口信號(hào)定義BellV類4線時(shí)對(duì)應(yīng)交換機(jī)信號(hào)2EM3RING0RING04RING1RING15TIP1TIP16TIP0TIP07ME8SG（負(fù)電源地）空測(cè)量E&M連接線的連接關(guān)系，發(fā)現(xiàn)其將E線和M線接反，調(diào)換后，可正常通過(guò)路由器E&M語(yǔ)音模塊中繼打通電話。4.建議和總結(jié)針對(duì)用戶交換機(jī)E&M正確。1.3.7RS232線序錯(cuò)誤造成華為路由器異步串口與ATM取款機(jī)無(wú)法連通；1.現(xiàn)象描述某銀行采用華為公司路由器通過(guò)異步串口與ATM取款機(jī)相連無(wú)法連通。2.告警信息使用Showinterface命令，發(fā)現(xiàn)該串口處于down狀態(tài)。3.原因分析由于是物理接口處于down端的接口問(wèn)題。4.處理過(guò)程檢查轉(zhuǎn)接線的連接關(guān)系，確定線序接反，修改后可正常通信。由于實(shí)際應(yīng)用中轉(zhuǎn)接線多數(shù)是現(xiàn)場(chǎng)制作的，以滿足現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)度安裝的要求；因此必須保證制作線的連線順序正確。8AS轉(zhuǎn)接電纜的連接方式如下表所示：xvii華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄表1-58AS轉(zhuǎn)接電纜的連接方式SerialNoDB-25網(wǎng)絡(luò)端DB-9網(wǎng)絡(luò)端Signal68PINSCSI路由器端158CTS3966DSR432RxD3875GND3781CD523TxD3204DTR3647RTS21.3.8V.35DTE、電纜混用導(dǎo)致鏈路層協(xié)議不能1.現(xiàn)象描述某局開(kāi)局過(guò)程中，采用QuidwayR2501路由器同幀中繼交換機(jī)（北電設(shè)備）直連（路由器端采用V35DTE電纜），VRP1.2，因幀中繼交換機(jī)側(cè)的端口類型為15針串口，故需采用一段轉(zhuǎn)接線才能同2501路由器互連，之后采用了一段兩端物理接口都符合對(duì)接要求的電纜線（北電設(shè)備自帶的V35DTE電纜），完成了兩臺(tái)設(shè)備的物理對(duì)接。通過(guò)Showinterfaces0命令UP過(guò)Showinterfaces0命令查看發(fā)現(xiàn)鏈路層協(xié)議始終處于DOWN狀態(tài)。2.告警信息QuidwayR2501#showinterfaces0Serial0isup，lineprotocolisdown3.原因分析懷疑雙方的鏈路層數(shù)據(jù)配置有誤。此種方式連接時(shí)，需要路由器端設(shè)置為DTE，幀中繼交換機(jī)端設(shè)為DCE，設(shè)備端口故障兩類設(shè)備的互通性存在問(wèn)題物理連線有問(wèn)題首先懷疑雙方的有關(guān)鏈路層數(shù)據(jù)配置有誤，是否雙方各設(shè)置為DTEDCE模式，經(jīng)檢查無(wú)錯(cuò)誤之處，后兩端設(shè)備都更換了不同端口進(jìn)行測(cè)試，故障依舊。懷疑兩類設(shè)備對(duì)接存在問(wèn)題，，之后懷疑物理連線存在問(wèn)題，經(jīng)仔細(xì)檢查對(duì)xviii華為中低端路由器故障處理手冊(cè)目錄DTEDCE之分，現(xiàn)行組網(wǎng)中幀中繼交換機(jī)作為DCE設(shè)備使用，而我們采用了DTE類型的轉(zhuǎn)接線，故出現(xiàn)了如上故障。4.處理過(guò)程檢查兩設(shè)備對(duì)應(yīng)端口鏈路層協(xié)議的配置，沒(méi)有錯(cuò)誤。改變兩端的物理端口重新配置，故障仍然。經(jīng)咨詢有關(guān)專家，得知兩類設(shè)備已有多次對(duì)接成功案例，排除互通性問(wèn)題。經(jīng)仔細(xì)檢查對(duì)比，發(fā)現(xiàn)幀中繼交換機(jī)提供的轉(zhuǎn)換電纜，雖物理接口相同，但存在DTEDCEDCE設(shè)備使用，而采用了DTE類型的轉(zhuǎn)接線，故出現(xiàn)了如上故障。更換同幀中繼交換機(jī)直連的DTE類型轉(zhuǎn)接電纜為DCE類型后（將原來(lái)的V35DTE電纜更換為V35DCE電纜），鏈路層協(xié)議UP，故障消除。5.建議和總結(jié)當(dāng)路由器采用廣域網(wǎng)協(xié)議進(jìn)行對(duì)接時(shí)，往往存在DTEDCE的設(shè)備類型其電纜連接線也存在差異（物理接口并無(wú)差別），需正確選擇。xix華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除第章以太網(wǎng)故障排除2.1以太網(wǎng)故障排除綜述以太網(wǎng)這一術(shù)語(yǔ)通常指所有遵從CSMA/CD機(jī)制和基于廣播技術(shù)的局域網(wǎng)，包括DECIntelXerox公司聯(lián)合發(fā)布的以太網(wǎng)規(guī)范（第二版）以及IEEE委員會(huì)制定的IEEE802.3數(shù)據(jù)鏈路層的主要功能包括：硬件尋址、組幀、錯(cuò)誤檢測(cè)/糾正、介質(zhì)訪問(wèn)方式等。以太網(wǎng)作為數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議，其與功能相關(guān)的故障也主要涵蓋這些方面。以太網(wǎng)又有著多種實(shí)現(xiàn)形式，主要區(qū)別在于：傳輸介質(zhì)（雙絞線、同軸電纜、光纖）；傳輸方式（半雙工、全雙工）；工作速率（10~1000Mbps）；幀格式（Ehternet_II幀、Ethernet_SNAP幀等）。因此對(duì)以太網(wǎng)的故障排除的介紹也將從其功能和實(shí)現(xiàn)上的差異這兩方面著眼。2.1.1以太網(wǎng)功能和性能的常見(jiàn)問(wèn)題1.過(guò)度沖突以太網(wǎng)采用的是一種先監(jiān)聽(tīng)后發(fā)送的爭(zhēng)用型媒體訪問(wèn)方法（CSMA/CD而LAN(此處應(yīng)該給出一個(gè)量化的值，并介紹一下大概使用什么工具來(lái)測(cè)試是否過(guò)量沖突，待確認(rèn)），則是不正常的，這一般是由下列原因造成的：10Base-T工作站應(yīng)使用長(zhǎng)度不超過(guò)100米的電纜連接到hub上。這種沖突一般在以太網(wǎng)數(shù)據(jù)幀前64字節(jié)已正確發(fā)送之后出現(xiàn)，稱為后沖突；違反了以太網(wǎng)的5-4-3規(guī)則，即LAN最多有5個(gè)分段、任何兩個(gè)站點(diǎn)間不能超過(guò)4個(gè)中繼器、只有3個(gè)網(wǎng)段可以連接工作站（其余兩段用于連接網(wǎng)段，即用沒(méi)有工作站的網(wǎng)段連接兩個(gè)中繼器）。2.嚴(yán)重噪音干擾以太網(wǎng)易于受電磁干擾，使發(fā)送的比特串被電纜上的噪音所破壞。噪音一般是由下列原因造成的：2-1華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除網(wǎng)絡(luò)電纜太靠近某個(gè)電氣設(shè)備，如電機(jī)。網(wǎng)絡(luò)電纜走向與電源電纜并行。網(wǎng)絡(luò)電纜連接末端的導(dǎo)線未扭轉(zhuǎn)的長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)，從而在這段未扭轉(zhuǎn)的并行導(dǎo)線上產(chǎn)生電磁場(chǎng)而出現(xiàn)干擾（這稱為近端串音）。100Base-TX網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)該使用5類雙絞線而錯(cuò)誤使用了3類雙絞線。CRC校驗(yàn)錯(cuò)誤急劇增加的現(xiàn)象，應(yīng)該考慮可能是噪音的影響。3.異常幀問(wèn)題(3)幀的超時(shí)傳輸?shù)默F(xiàn)象這主要是由于以太網(wǎng)口的接口故障造成的。以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包的最大長(zhǎng)度為1518字節(jié)，因此可以定義一個(gè)數(shù)據(jù)包的最大發(fā)送時(shí)間。當(dāng)以太網(wǎng)接口開(kāi)始發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，計(jì)時(shí)器就開(kāi)始啟動(dòng)，當(dāng)?shù)竭_(dá)允許的最大傳輸時(shí)長(zhǎng)時(shí)，接口的控制功能將停止該數(shù)據(jù)包的傳輸。這個(gè)功能一旦發(fā)生故障，就產(chǎn)生了數(shù)據(jù)包的超時(shí)傳輸?shù)默F(xiàn)象。(4)過(guò)多的碎片幀（指小于64字節(jié)的幀）大多數(shù)的碎片幀是由于過(guò)度沖突造成的。但如果沖突在合理范圍內(nèi)或交換式以太網(wǎng)環(huán)境中，出現(xiàn)大量的碎片幀一般是以太網(wǎng)接口的故障造成。(5)大量的非整數(shù)字節(jié)幀一般是以太網(wǎng)接口的故障造成。4.性能問(wèn)題以太網(wǎng)性能的好壞的判定應(yīng)將當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況與以前進(jìn)行的以太網(wǎng)基線分析的數(shù)據(jù)相比較來(lái)得出結(jié)論。說(shuō)明：正如第一章所言，對(duì)所管理的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行基線分析決不是浪費(fèi)時(shí)間的行為。它將使我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期運(yùn)行后的狀況有個(gè)客觀量化的評(píng)判。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)性能確與基線相比有很大下降時(shí)，可能是下列原因造成的：過(guò)分的帶寬使用。一般而言，對(duì)以太網(wǎng)這種基于廣播技術(shù)的局域網(wǎng)，非交換式的以太網(wǎng)帶寬利用率大約在30%左右。如果過(guò)分利用了帶寬，例如，以太網(wǎng)上接入的主機(jī)數(shù)量過(guò)多，一般就會(huì)出現(xiàn)明顯的速度變慢的現(xiàn)象，此時(shí)應(yīng)當(dāng)減少接入的主機(jī)數(shù)或采用“微分段”的方法。2-2華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除廣播風(fēng)暴。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上有過(guò)多的廣播包（一般廣播包的所占百分比應(yīng)在一位以內(nèi)）傳輸，也將使網(wǎng)絡(luò)速度急劇下降。2.1.2由以太網(wǎng)實(shí)現(xiàn)形式差異產(chǎn)生的問(wèn)題1.幀格式的匹配問(wèn)題Quidway中低端路由器的以太口支持下列幀格式：Ethernet_II，其缺省的MTU為1500字節(jié)Ethernet_SNAP，其缺省的MTU為字節(jié)以太網(wǎng)口對(duì)接受到的幀能夠識(shí)別其格式，但對(duì)發(fā)送的幀只能選擇一種幀格式。兩臺(tái)以太網(wǎng)設(shè)備之間只有采用相同的鏈路層協(xié)議連接時(shí)，才能可靠通信。當(dāng)Ping通。2.工作方式匹配問(wèn)題10Base-T100Base-TX100Base-FX標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有全雙工和半雙工兩種工作方式。在使用hub時(shí)，應(yīng)以半雙工方式工作；在使用以太網(wǎng)交換機(jī)時(shí)，若交換機(jī)以半雙工方式工作，則路由器的以太網(wǎng)接口也應(yīng)以半雙工方式工作；若交換機(jī)以全雙工方式工作，則路由器的以太網(wǎng)接口也應(yīng)以全雙工方式工作。當(dāng)以太網(wǎng)設(shè)備間的工作方式不匹配時(shí)，常見(jiàn)故障現(xiàn)象是：網(wǎng)絡(luò)流量增大時(shí)，配置為半雙工方式的一側(cè)顯示網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重沖突（如連接hub則整個(gè)網(wǎng)段上所有機(jī)器都顯示網(wǎng)絡(luò)沖突嚴(yán)重），配置為全雙工方式的一側(cè)則顯示接收了大量的錯(cuò)誤報(bào)文，同時(shí)伴有雙方報(bào)文丟棄嚴(yán)重的現(xiàn)象。3.工作速率的匹配問(wèn)題100Base-TX的情況下，還需考慮速率匹配問(wèn)題。如果雙方的工作速率設(shè)置不匹配，即一方工作于100Mbit/s模式，而另一方工作于10Mbit/s模式，則故障表現(xiàn)為：配置為100Mbit/s的一方顯示沒(méi)有連接；配置為10Mbit/s的一方顯示連接建立，但接口指示燈（Activity）持續(xù)快速閃爍，并且不能正常收發(fā)。4.電纜連接問(wèn)題10Base-T類型的設(shè)備互連，如：將一個(gè)hub和另一個(gè)hub連接起來(lái)；將一個(gè)hub太網(wǎng)交換機(jī)連接起來(lái)，將一個(gè)交換機(jī)和另一個(gè)交換機(jī)連接起來(lái)。另外，主機(jī)直接連接路由器也要用交叉網(wǎng)線。直通網(wǎng)線用于不同類型的設(shè)備互連，如：將主機(jī)連接到hub或交換機(jī)上；hub或交換機(jī)連接到路由器上。2-3華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除使用了錯(cuò)誤的電纜是以太網(wǎng)局部工作不正常的常見(jiàn)原因。2.1.3以太網(wǎng)故障排除的一般步驟當(dāng)網(wǎng)絡(luò)工作不正常時(shí)，首先是要確定故障是否確實(shí)出現(xiàn)在局域網(wǎng)上。一般的采用如下方法判別：從位于同一局域網(wǎng)的主叫使用Ping程序來(lái)測(cè)試路由器以太網(wǎng)口的可達(dá)性，如果無(wú)返回報(bào)文或返回報(bào)文時(shí)延很大，或丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，則以太網(wǎng)工作不正常。使用Show命令查看路由器以太網(wǎng)口的統(tǒng)計(jì)信息，如果觀察接收到的錯(cuò)誤幀數(shù)目快速增加，也可確定以太網(wǎng)工作不正常。確定是以太網(wǎng)的故障后，就可以按照OSI模型來(lái)分層進(jìn)行故障排除：第一步：查看主機(jī)和路由器的局域網(wǎng)連接是否正確。若使用Hub或LANSwitchHub或LANSwitch上的相應(yīng)link）指示燈的亮滅狀態(tài)。如果均為亮則表明主機(jī)與路由器的以太網(wǎng)接口以及網(wǎng)線物理上是正常的，否則請(qǐng)更換網(wǎng)卡、網(wǎng)線、路由器或其相應(yīng)接口模塊等物理設(shè)備。第二步：考慮速率匹配問(wèn)題。在檢查Quidway系列路由器的快速以太網(wǎng)接口連接問(wèn)題時(shí)，以下兩條提示信息很有幫助。這兩條信息都是在用戶執(zhí)行速率選擇命令或連接網(wǎng)線時(shí)輸出在控制臺(tái)上的：Ethernet0:Warning--thelinkpartnerdonotsupport100MmodeEthernet0:Warning--thelinkpartnermaynotsupport10Mmode其中第一條提示信息表明Quidway系列路由器以太網(wǎng)接口檢測(cè)到所連接的對(duì)端不支持100Mbit/s100Mbit/s速率下。此時(shí)用戶應(yīng)確認(rèn)對(duì)端也進(jìn)行了相應(yīng)配置，使之能夠工作于100Mbit/s速率下。第二條提示信息表明Quidway系列路由器以太網(wǎng)接口檢測(cè)到所連接的對(duì)端有可能不支持10Mbit/s10Mbit/s速率下。此時(shí)用戶應(yīng)確認(rèn)對(duì)端能夠工作于10Mbit/sQuidway系列路由器快速以太網(wǎng)接口連接Hub的10/100Mbit/s意味著設(shè)置錯(cuò)誤。第三步：查看主機(jī)和路由器的以太網(wǎng)接口的IP地址是否位于同一子網(wǎng)內(nèi)，即二者的網(wǎng)絡(luò)地址必須是相同的，僅僅是主機(jī)地址不相同。如果不在同一子網(wǎng)內(nèi)，請(qǐng)重新設(shè)置IP2-4華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除第四步：查看鏈路層協(xié)議是否匹配。第五步：查看以太網(wǎng)接口的工作方式是否正確。2.2與以太網(wǎng)故障相關(guān)的show、debug命令介紹華為中低端路由器上用于排除以太網(wǎng)故障的常用命令包括：Showinterfaceethernet和debugethernet。下面分別介紹這兩個(gè)命令。2.2.1Showinterfaceethernet【用法說(shuō)明】顯示以太網(wǎng)口的各種參數(shù)配置和當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)?！菊Z(yǔ)法】interfaceethernet[number]【參數(shù)說(shuō)明】number：指以太網(wǎng)接口編號(hào)。當(dāng)指定<number>將顯示特定以太網(wǎng)口的各種參數(shù)配置和當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)。沒(méi)有指定<number>將顯示所有以太網(wǎng)口的情況?！据敵鰧?shí)例】Quidway#showinterfaceethernet0Ethernet0isup,lineprotocolisdownHardwareaddressis00-e0-fc-00-00-00Auto-Negotiationisenabled,DuplexAUTO,SpeedAUTOInternetaddressis55Description:QuidwayRouter,ethernetinterfaceIPSendingFrames'FormatisEthernet_IItheMaximumTransmissionUnitis15005minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/1000/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/00packetsinput,0bytes,0nobuffers0packetsoutput,0bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffers2-5華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除【輸出關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)明】Ethernet0isdown/up/administrativelydown；lineprotocolisdown/up該行信息指出接口是處于“開(kāi)”還是“關(guān)”的狀態(tài)，以及和這個(gè)接口相關(guān)的協(xié)議是“開(kāi)”還是“關(guān)”的狀態(tài)。共有四種狀態(tài)：(a)Ethernet0isup,lineprotocolisup每個(gè)接口的正常工作的基本條件。在此種情況下，請(qǐng)查看每個(gè)接口輸出信息的底部的計(jì)數(shù)器，它們是用來(lái)傳達(dá)物理層工作狀況的有用信息。(b)Ethernet0isup,lineprotocolis當(dāng)以太網(wǎng)接口未和傳輸媒介相連的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這種情況；當(dāng)一條壞電纜或一條交叉網(wǎng)線連到路由器的交換機(jī)上或連接器上；連接器或交換機(jī)的接口故障。(c)Ethernet0isdown,lineprotocolis當(dāng)出現(xiàn)此種情況時(shí)，一般可斷定是以太網(wǎng)接口本身的問(wèn)題。(d)Ethernet0isadministrativelydown,lineprotocolisdown請(qǐng)檢查路由器的配置文件。Auto-Negotiationisenabled,DuplexAUTO,SpeedAUTO10Base-T缺省工作在半雙工模Duplex{auto/full/half}”更改設(shè)置。對(duì)快速以太網(wǎng)接口，可使用命令“speed{auto/100/10}”來(lái)更改設(shè)置。IPSendingFrames'FormatisEthernet_II此字段表示了接口的封裝方法。封裝方法包括四種：Ethernet_II、Ethernet_SNAP、802.2、802.3?？梢允褂门渲妹睢癝end-frame-type...”來(lái)更改設(shè)置。theMaximumTransmissionUnitisMTUIP報(bào)文在以太網(wǎng)接口的分片與重組?？梢允褂门渲妹睢癕tu...”來(lái)更改設(shè)置。5分鐘的I/O速率：5minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec2-6華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除這一字段顯示了在前5分鐘通過(guò)接口發(fā)送和接收的平均字節(jié)數(shù)和平均分組數(shù)。如果該接口處于混雜模式下，即它讀取LAN上所有的分組，這樣就提供了一種測(cè)試在網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的數(shù)據(jù)的方法。如果該接口不處于混雜模式下，即僅對(duì)它發(fā)送和接收的流量記錄，那么這里的數(shù)據(jù)是該接口發(fā)送和接收的流量的測(cè)定。5分鐘I/O速率表示5分鐘的時(shí)間常數(shù)的冪平均值，即任意一個(gè)5速率都是這段時(shí)間內(nèi)每秒流量的大概值。因?yàn)榉纸M的長(zhǎng)度可變，所以每秒字節(jié)數(shù)通常比從傳輸介質(zhì)角度檢查接口上的活動(dòng)更有用。Queueingstrategy:FIFO此字段表示分配給接口的排隊(duì)策略，默認(rèn)為先入先出。輸入/輸出隊(duì)列信息：Inputqueue:(size/max/drops)0/1000/0OutputQueue:(size/max/drops)0/75/0對(duì)于輸入和輸出隊(duì)列，顯示為S/m/d形式的數(shù)字。這里s表示隊(duì)列中的分組數(shù)，m表示用分組表示的最大隊(duì)列大小，d表示由于隊(duì)列已滿而丟失的分組數(shù)。通過(guò)檢查d在一段時(shí)間內(nèi)與s和m的關(guān)系，可以考察該接口的性能是否滿足要求，例如：當(dāng)d和sm的較大比值可能表示路由器正忙于進(jìn)行其他工作，而無(wú)法及時(shí)處理進(jìn)入的分組，如果這種情況持續(xù)很長(zhǎng)的時(shí)間，則通常表示需要一個(gè)更強(qiáng)大的路由器以滿足工作的要求。分組和字節(jié)的輸入和輸出，無(wú)緩沖0packetsinput,0bytes,0nobuffers0packetsoutput,0bytes,0nobuffers此字段首先表示路由器發(fā)送/接收的無(wú)錯(cuò)誤分組的總數(shù)量，它還表示路由器發(fā)送/接收的無(wú)錯(cuò)誤的總字節(jié)數(shù)。如果用字節(jié)數(shù)除以分組數(shù)，就可以獲得用字節(jié)表示的平均分組長(zhǎng)度，該信息可用于接口上流動(dòng)的流量類型提供一般表示。如：相對(duì)短的分組通常傳輸交互式的查詢/響應(yīng)流量；相對(duì)長(zhǎng)的分組通常傳輸象Web頁(yè)面等文件。無(wú)緩沖字段表示接口所接收的，由于路由器缺乏緩沖空間而不得不丟棄的分組數(shù)（請(qǐng)不要就此緩沖空間與接口的內(nèi)部緩沖弄混）。當(dāng)出現(xiàn)連續(xù)的“無(wú)緩沖”情形時(shí)，通常表示路由器需要更多內(nèi)存。但是，定期遇到Nobuffer值，則可能是由于LAN上的廣播風(fēng)暴或噪音所致。輸入錯(cuò)誤2-7華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除inputerrors指的是接口接收到的具有各種錯(cuò)誤的分組的總和。輸入錯(cuò)誤包括碎片幀、巨幀、CRC錯(cuò)誤、幀錯(cuò)誤、overrun、無(wú)緩沖等。CRC錯(cuò)誤通常是由于以太網(wǎng)上的沖突或WAN上的噪音而會(huì)接收到一些CRC如果該錯(cuò)誤率較高的話，通常意味著介質(zhì)出現(xiàn)了問(wèn)題，或許某臺(tái)機(jī)器過(guò)于靠近介質(zhì)了。FrameerrorsCRC錯(cuò)誤的原因通常是適配器故障或以太網(wǎng)上的沖突。Overrunners由于輸入的速率超出了接收者能夠處理的速率，接收硬件不能夠處理收到的數(shù)據(jù)的次數(shù)。當(dāng)該數(shù)值大于時(shí)，可認(rèn)為。。。解決方法為。。。AbortedsequencesInputnobuffers2.2.2Debugethernet【用法說(shuō)明】此命令打開(kāi)以太網(wǎng)的調(diào)試信息，可以在配置終端上顯示以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包的信息，以用于查看以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包的收發(fā)情況?！菊Z(yǔ)法】[no]debugethernet【參數(shù)說(shuō)明】無(wú)?！据敵鰧?shí)例】Router#debugethernetSendaEthernet_IIframe.ItsDestinationMACaddressis:00-a0-b9-00-22-d9ItsSourceMACaddressis:00-e0-fc-01-04-86ReceiveaEthernet_IIframe.2-8華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除It'sDestinationMACaddressis:ff-ff-ff-ff-ff-ffIt'sSourceMACaddressis:00-06-29-21-98-33It'saARPdatagram【輸出關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)明】輸出實(shí)例第一段顯示該以太網(wǎng)接口發(fā)出了一個(gè)幀類型為Ethernet_II的數(shù)據(jù)包，并顯示了該包的源地址和發(fā)往的目的地址；輸出實(shí)例第二段顯示該以太網(wǎng)接口接收到一個(gè)幀類型為Ethernet_II的數(shù)據(jù)包，并顯示了該包是一個(gè)廣播包，給出了發(fā)此包的源地址，并說(shuō)明該包封裝的是一個(gè)ARP2.3以太網(wǎng)故障案例分析2.3.1速率不匹配導(dǎo)致SunE450和R2631以太網(wǎng)鏈路時(shí)通時(shí)斷的問(wèn)題1.問(wèn)題描述R2631配置了一個(gè)2FEe0接口通過(guò)交叉網(wǎng)線和SunE450工作站相連，e1接口與cisco2924路由器相連。圖2-6速率不匹配導(dǎo)致SunE450和R2631以太網(wǎng)鏈路時(shí)通時(shí)斷問(wèn)題如下：在SunE450和R2631的物理鏈路時(shí)通時(shí)斷。2.show信息或debug信息顯示R2631的e0的linke1console口登到R2631，反復(fù)提示如下：%LineprotocoliponinterfaceEthernet0,changedstatetoDOWN%LineprotocoliponinterfaceEthernet0,changedstatetoUP%LineprotocoliponinterfaceEthernet0,changedstatetoDOWN%LineprotocoliponinterfaceEthernet0,changedstatetoUP登錄到SunE450，反復(fù)提示如下兩句：JUN811:39:36I2000UNIX:SUNW,hme0:100Mbpshalf-duplexlinkupJUN811:39:36I2000UNIX:SUNW,hme0:UsingInternalTransceiver2-9華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除3.原因分析由于R2631以太口e0的link燈忽亮忽滅，按照分層法原則，檢查下列幾項(xiàng)：(1)可能是網(wǎng)線有問(wèn)題，需檢查網(wǎng)線的好壞；(2)檢查SunE450網(wǎng)卡的好壞和R26312FE模塊的好壞；(3)R2631以太網(wǎng)口默認(rèn)情況是自適應(yīng)的，而SUNE450的網(wǎng)卡也是自適應(yīng)的，兩者很可能因?yàn)樗俾什黄ヅ?，造成網(wǎng)絡(luò)的物理連接時(shí)通時(shí)斷。4.處理過(guò)程(4)斷開(kāi)SUNE450與R2631R2631的e0口用同一條網(wǎng)線接到便攜機(jī)，便攜機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置與SUNE450R2631后e0的link燈常亮，表明網(wǎng)線是正常的。在超級(jí)終端上也沒(méi)有先前的告警，僅提示：%LineprotocoliponinterfaceEthernet0,changedstatetoUP，表明R2631與便攜之間的物理連接很穩(wěn)定。因此表明網(wǎng)線和2FE模塊正常。(5)便攜機(jī)和SUNE450直連，可以PING通，排除SUNE450網(wǎng)卡原因。(6)對(duì)R2631的e0接口指定工作速率：配置e0工作在100Mbit/s速率下進(jìn)入e0配置模式，執(zhí)行：R2631(config-if-Ethernet0)#speed100Ethernet0runningon100Mmode反復(fù)出現(xiàn)告警如下：%LineprotocoliponinterfaceEthernet0,changedstatetoDOWN%LineprotocoliponinterfaceEthernet0,changedstatetoUP且R2631的e0的link燈忽亮忽滅，問(wèn)題沒(méi)有解決。配置e0工作在10Mbit/s速率下進(jìn)入e0配置模式，執(zhí)行：R2631(config-if-Ethernet0)#speed10Ethernet0runningon10Mmode僅提示如下：%LineprotocoliponinterfaceEthernet0,changedstatetoUP沒(méi)有告警，且R2631上e0的link燈常亮。查看e0的狀態(tài)如下：R2631(config-if-Ethernet0)#showinterfacee0Ethernet0isup,lineprotocolisup2-10華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除Hardwareaddressis00-e0-fc-06-2f-eeAuto-Negotiationisdisabled,Full-duplex,10Mb/sInternetaddressis519291Description:QuidwayRouter,ethernetinterfaceIPSendingFrames'FormatisEthernet_IItheMaximumTransmissionUnitis15005minutesinputrate24.60bytes/sec,0.41packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/200/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/50/014105packetsinput,866633bytes,0nobuffers777packetsoutput,53112bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffers由以上信息可以看出，網(wǎng)絡(luò)建立了穩(wěn)定的物理連接。PINGSunE450的IP地址，返回信息如下：R2631(config-if-Ethernet0)#ping50PING50:56databytes,pressCTRL_CtobreakReplyfrom50:bytes=56Sequence=0ttl=255time=3msReplyfrom50:bytes=56Sequence=1ttl=255time=2ms......可以看出，問(wèn)題解決。(7)總結(jié)一下：正是由于R2631的e0接口和Sun同，而導(dǎo)致了雙方間的物理鏈路時(shí)通時(shí)斷。5.其他許多網(wǎng)卡自適應(yīng)功能并不太好，在與我們的路由器或以太網(wǎng)交換機(jī)連接時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不通，排除網(wǎng)線問(wèn)題后，很可能就是速率的匹配問(wèn)題，不妨在某一方指定速率大小，一般都能解決此問(wèn)題。2.3.2用戶網(wǎng)段廣播包過(guò)多造成該網(wǎng)段的服務(wù)器FTP業(yè)務(wù)傳輸速度慢1.現(xiàn)象描述組網(wǎng)圖如下：2-11華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除EthernetRouterD：3/16Router網(wǎng)云EthernetB：53/16C：20/24

A：18/24RouterEthernet圖2-7用戶網(wǎng)段廣播包多造成FTP服務(wù)速度慢用戶反映從他們的日志服務(wù)器18到集中備份服務(wù)器53之間進(jìn)行FTP傳輸時(shí)速度很慢，大約只有0.6Mbps。2.相關(guān)信息顯示網(wǎng)段上的以太網(wǎng)交換機(jī)上Showmac輸出如下：PortRcv-UnicastRcv-MulticastRcv-Broadcast----------------------------------------------------------------6/321031781208665PortXmit-UnicastXmit-MulticastXmit-Broadcast----------------------------------------------------------------6/3266679872866522474038(輸出的廣播：輸出的單播比例為1：3，太大了。)PortRcv-OctetXmit-Octet-----------------------------------------------------------------6/32140948293581516443041網(wǎng)段上的以太網(wǎng)交換機(jī)的Showmac輸出如下：PortRcv-UnicastRcv-MulticastRcv-Broadcast-------------------------------------------------------------6/36557802870285PortXmit-UnicastXmit-MulticastXmit-Broadcast--------------------------------------------------------------6/3627879749190257119430（廣播：?jiǎn)尾ケ壤?：270，屬于正常。）PortRcv-OctetXmit-Octet2-12華為中低端路由器故障處理手冊(cè)第2章以太網(wǎng)故障排除---------------------------------------------------------------6/366717258708149988168093.原因分析為分析原因，進(jìn)行了下面的測(cè)試分析。在主機(jī)和服務(wù)器A、BC間進(jìn)行FTP傳輸測(cè)試：BA間傳輸速度只有0.6Mbps，正如用戶反映的那樣；CA間傳輸速度是6Mbps，正常?？梢?jiàn)問(wèn)題與服務(wù)器A無(wú)關(guān)，而與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。注意到這兩臺(tái)機(jī)器在同一網(wǎng)段上，因此需要注意網(wǎng)關(guān)問(wèn)題；CB間傳輸速度是7Mbps，正常。排除了網(wǎng)關(guān)因素，因?yàn)锽、C在不同網(wǎng)段上而速度正常。補(bǔ)充進(jìn)行FTP傳輸測(cè)試，如下：DA間傳輸速度只有0.6Mbps，速度不正常；DB間傳輸速度6Mbps，正常。由此可見(jiàn)問(wèn)題與服務(wù)器A所在網(wǎng)段有關(guān)。注意到這是一個(gè)普通用戶網(wǎng)段，高峰期其上用戶非常多，可能是太多的廣播包造成網(wǎng)絡(luò)性能下降。于是使用對(duì)其上交換機(jī)使用Showmac命令觀察報(bào)文數(shù)量，顯示如“相關(guān)信息”所顯示出來(lái)的：廣播包和單播包比例為1:3，確實(shí)太大了。因此原因如下：由于是普通用戶網(wǎng)段，由于業(yè)務(wù)原因，產(chǎn)生的很多廣播和多播包，在這個(gè)網(wǎng)段上的服務(wù)器需要花費(fèi)很多資源來(lái)處理這些的廣播和多