重大質量事故評定標準

重大質量事故評定標準一、目的：由于影響設備故障的因素眾多而復雜，難免會出現(xiàn)某種質量事故或不同程度的質量缺陷。為了達到分析事故原因、總結經驗教訓以持續(xù)改進完善產品質量，從而及時處理好設備故障的目的，特制定重大質量事故評定標準。二、定義：重大質量事故是指由于設備本身的制作缺陷、設計缺陷以及外購件材質等方面而造成或引起的多次服務、多次修復以及最終更換。三、適用范圍：凡在客戶現(xiàn)場設備運行（包括調試階段）過程中，發(fā)生的頻繁調試、修復、疑難故障及有共性的問題，均屬于重大質量事故。四、重大質量事故分類：1、篩體部分：a、篩幫本體或關鍵部位出現(xiàn)2處及2處以上裂紋，排除振幅或客觀因素造成；b、底座梁本體或兩側法蘭出現(xiàn)開裂，排除客戶使用問題造成；c、篩板下方梁或圓梁出現(xiàn)2根以上裂紋，排除非質量問題造成；d、篩體底托開裂性質嚴重或共振，排除地基強度問題；e、篩體設備結構類似，出現(xiàn)共性故障點，非其它原因造成。2、振源部分：a、批量退回的振動電機、激振器;b、同樣的產品結構出現(xiàn)共性的故障點;c、新產品的故障點匯總、分析；d、批量的外購件質量問題；e、故障率較高或運行不穩(wěn)定的設備。3、篩板部分：a、篩板使用壽命在一個月內且損壞面積大；b、不易安裝及更換的，用戶多次提出維修不方便；c、篩板選型或材質頻繁出現(xiàn)問題，造成嚴重后果；d、結構類似出現(xiàn)共性故障點。重大質量事故應急方案一、應急方案小組組長：韓利民（副總經理）副組長：周世孔、曹休國、張國運、劉云成員：生產計劃部：呂明偉張家勇周云強張成剛張新玉李小三秦勇王學永設計中心：黃俊敏、王明遠、相關設計員質量管理部：李少峰、陳勇計劃采購部：相關采購員客戶服務部：丁慧、韓開戰(zhàn)、孫法剛二、職責1、組長主要負責重大質量事故的統(tǒng)籌安排，協(xié)調各相關部門及人員制定重大質量事故應急方案，并監(jiān)督實施情況，觀注修復結果。2、副組長主要負責監(jiān)督、協(xié)調各部門對重大質量事故方案的開展、進度以及零部件的加工。3、客服部負責收集、整理相關資料，匯集制作成相應的PPT或圖片，通知到各相關部門，進行會議探討，及時整理制定出應急方案。4、設計中心負責提供相關的圖紙，前期的技術協(xié)議，故障點的技術分析，對應的處理方案以及現(xiàn)場共同查看處理。并對后續(xù)的設備加以改進、完善。5、質量管理部負責提供設備在公司的試車情況、振幅、溫度以及彈簧壓縮等數據，供參考使用。并根據設備的故障點及故障部位，提出可供改造的合理化方案。6、制作部負責改造方案的可實施性，根據設備結構及故障部位，提出可供改造的合理化方案，并快速制作現(xiàn)場所需的部件。7、采購計劃部負責外購件產品的質量，提供外購件產品的技術參數產品性能、使用要求等，必要時有請供應商到公司一同開會商討或現(xiàn)場查看處理。三、相關流程1、設備故障內容有銷售部門按照常規(guī)流程下“售后服務通知單”，客服部根據設備故障內容，判斷是否召開“重大質量事故”會議。2、“重大質量會議”有客服部負責通知各相關部門及領導，所涉及到的人員應按時參加。如有遲到曠會者，按照公司規(guī)定處理。3、客服部負責主持會議，提供相關PPT或圖片，記錄會議內容，將原因分析、預防措施、應急方案等上報領導批閱，通過后將按照方案執(zhí)行。4、客服部負責現(xiàn)場施工，必要時有相關部門協(xié)助配合。5、客服部建立典型案例跟蹤，定期對設備進行電話回訪，記錄設備運行情況，有異常及時上報。七、時間要求一旦確定為重大質量事故，要求馬上組織相關人員，當天內進行會議探討，最晚不得超過6小時。八、其它有關“重大質量事故”中，存在的低