臨床工作中的人文思考

我們也(Ye)需要改變！第一頁，共七十二頁。醫(yī)院發(fā)展靠什(Shi)么？盡快實現(xiàn)醫(yī)學(xué)人文思想的回歸醫(yī)院發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步與完善第二頁，共七十二頁。Contents醫(yī)學(xué)的本質(zhì)與醫(yī)院的歷史1如何讓醫(yī)患關(guān)系更和諧2醫(yī)院發(fā)展與百姓呼聲對接3醫(yī)院發(fā)展展望4第三頁，共七十二頁。一、醫(yī)學(xué)的本質(zhì)與生命的含(Han)義第四頁，共七十二頁。

醫(yī)學(xué)的本質(zhì)(Zhi)到底是什么？第五頁，共七十二頁。醫(yī)學(xué)的(De)本質(zhì)與醫(yī)學(xué)的(De)歷史

在人類尋求解除病痛的過程中，最初的方式是來自巫師的實踐。辨認(rèn)有害植物，摹仿動物自療，草藥治療等。這些本領(lǐng)只能幫助他們更加相信符咒法力。第六頁，共七十二頁。

羅馬衰落后，一系列的瘟疫使基督教成為解救人類身心疾病的良方，在仁慈精神的引領(lǐng)下，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域取得了一些成果。在中世紀(jì)，由于不斷的戰(zhàn)爭和瘟疫，救助病人的責(zé)任須依靠宗教秩序之手才(Cai)得以實現(xiàn)。只有宗教力量才(Cai)可以有充足的人力、和平的環(huán)境來照顧病人，修道院也就成了唯一的希望所在。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)與醫(yī)學(xué)的歷史第七頁，共七十二頁。一幅中世紀(jì)手稿中關(guān)(Guan)于一座偉大的巴黎醫(yī)院“迪尤旅店”的圖解，左邊一位初學(xué)者剛到達(dá)以加入奧古斯丁教會成為修女；右邊，一副擔(dān)架上抬來一位病人。第八頁，共七十二頁。在中國，盤古在道教里被描述成開天辟地的神，他把混沌調(diào)理為有序，萬物都以陰陽兩極作為基礎(chǔ)。這是中國傳統(tǒng)醫(yī)(Yi)學(xué)的神學(xué)基礎(chǔ)證據(jù)。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)與醫(yī)學(xué)的歷史第九頁，共七十二頁。醫(yī)院的各種形式可以追溯到古希臘，但作為我們所熟悉的機(jī)構(gòu)形式應(yīng)當(dāng)是基督教仁慈教規(guī)的產(chǎn)物，在中世紀(jì)(Ji)歐洲和十字軍到達(dá)的地方，建立了上百家醫(yī)院。大約到了13世紀(jì)(Ji)，醫(yī)院逐漸從教會的手中轉(zhuǎn)移到城市管理當(dāng)局的手中。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)與醫(yī)學(xué)的歷史第十頁，共七十二頁。文藝復(fù)興給了醫(yī)學(xué)(Xue)兩個不朽的影響：人道主義和解剖學(xué)。前者使醫(yī)生改進(jìn)療法創(chuàng)新醫(yī)療器械，使病人在很多疾病面前不必忍受醫(yī)治時帶來的痛苦。而我國古代的先賢則把醫(yī)學(xué)的本質(zhì)高度概括為“仁心、仁術(shù)”。這充分說明東方醫(yī)學(xué)和西方醫(yī)學(xué)在醫(yī)學(xué)本質(zhì)方面的同源性。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)與醫(yī)學(xué)的歷史第十一頁，共七十二頁。約翰·斑尼斯特醫(yī)生是一位伊麗莎白時代的學(xué)者，他正在(Zai)傳授解剖課。此畫繪于1581年。第十二頁，共七十二頁。一位13世紀(jì)理發(fā)師經(jīng)常扮作外科醫(yī)生的角色，在1100年前后人們可能就開始認(rèn)識到了他們的重要性，當(dāng)時，僧侶們經(jīng)常找到理發(fā)師為他們解決禿斑以及出(Chu)血性疾病，而這些是教堂教規(guī)要求他們必須接受的病癥。第十三頁，共七十二頁。在18世紀(jì)，由于麻醉術(shù)尚未應(yīng)用，病人對于外科醫(yī)生以及他(Ta)必定帶來的強(qiáng)烈痛楚恐懼猶存，像圖中的病人這樣被強(qiáng)拉硬扯弄上手術(shù)臺，并用金屬器具死死鎖住的現(xiàn)象屢見不鮮。第十四頁，共七十二頁。疾病是與生俱來的伙伴，痊愈是人生不斷的期盼，人類的歷史其實也就(Jiu)是一部擺脫病魔、對抗死神的歷史。若是站在20世紀(jì)以來醫(yī)學(xué)的革命性成果上回首過去，你會發(fā)現(xiàn)從巫醫(yī)合一的年代直至19世紀(jì)結(jié)束之際，數(shù)千年的時間里人類的醫(yī)學(xué)進(jìn)步的確非常有限。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)與醫(yī)學(xué)的歷史第十五頁，共七十二頁。20世紀(jì)以前的醫(yī)療活動充滿苦難、折磨、探索(Suo)和不確定的黑暗歷程，令人類理性與良知的光亮得以加倍輝映。于是，穿行在這個綿延千萬年的治病救人的故事中，動人的東西也許便不再是技術(shù)的進(jìn)步，而是人類智慧、人道、情感的豐富表現(xiàn)。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)與醫(yī)學(xué)的歷史第十六頁，共七十二頁。在16世紀(jì)以來，由于歐洲的分化以及獨(dú)立國家的出現(xiàn)，早期的軍事醫(yī)療機(jī)構(gòu)(Gou)也隨之而生。圖為1814年的巴黎臨時野戰(zhàn)醫(yī)院。第十七頁，共七十二頁。

生命的含(Han)義德國哲學(xué)家康德名言：人是目的。第十八頁，共七十二頁。

人是目的：人的生存、人的生命存在是第(Di)一位的；自由意志的自主表達(dá)或人的尊嚴(yán)的充分體現(xiàn)；人有追求完善的人格、充分展現(xiàn)自己的潛能的指向。第十九頁，共七十二頁。我(Wo)國古代“道大天大地大，人亦大”，“天地之性，人為貴”。現(xiàn)代人強(qiáng)調(diào)“以人為本”，“人道主義和人權(quán)觀念”等這都是人是目的的很好詮釋。從而解釋了生命的含義。第二十頁，共七十二頁。醫(yī)學(xué)的本(Ben)質(zhì)仁心，仁術(shù)。第二十一頁，共七十二頁。二(Er)、生命科學(xué)與人文關(guān)懷第二十二頁，共七十二頁。人文的(De)四重意義人文精神(humanities)：是一種文化傳統(tǒng)與當(dāng)代思潮的融合，指某一特定時代語境下理想人性與優(yōu)雅藝術(shù)的總和，是一個時代人們對理想人性的追求，包含教養(yǎng)與文化、智慧與德行，悲憫與敬畏，目的是成為理想的人，真正的人，自由的人。第二十三頁，共七十二頁。人文的四(Si)重意義人文主義（humanism）：是一種思潮，包括人性、人本、人道三重同本異流的哲學(xué)、宗教與倫理學(xué)解讀，新人文主義更多的是一種挑戰(zhàn)，一種反叛，一場新的啟蒙運(yùn)動，反抗現(xiàn)代主義、科學(xué)主義與技術(shù)主義。第二十四頁，共七十二頁。人文(Wen)的四重意義人文科學(xué)(humanestudies)

：是一種知識譜系與認(rèn)知方法，既包括文學(xué)、歷史、哲學(xué)、藝術(shù)、宗教等基本科目，又是知識、見識、情感、德行、趣味、審美的總和，還是理解力、領(lǐng)悟力、洞察力、批判力的集合。第二十五頁，共七十二頁。人文的四(Si)重意義人文價值（humanisticvalue）:是一種超功利的文化視野、立場、姿態(tài)、情愫，它反抗功利主義與工具論，強(qiáng)調(diào)個性體驗，陶醉于藝術(shù)化的生命過程。第二十六頁，共七十二頁。人文關(guān)懷(Huai)（以人為本）的功效是開啟智慧之門的一把萬能鑰匙胡錦濤總書記十七大報告的有關(guān)論述：建立和諧文化，培育文明風(fēng)尚，建設(shè)中華民族共有精神家園……曾仕強(qiáng)：將以人為本、適度調(diào)整、與時俱進(jìn)定義為中國式管理的三大法寶判定醫(yī)院管理遠(yuǎn)期效果的試金石第二十七頁，共七十二頁。對(Dui)患者的人文思考第二十八頁，共七十二頁。人文視角幫助我們?nèi)胬斫?Jie)醫(yī)學(xué)

醫(yī)學(xué)是一頭大象，人類摸了幾千年，只摸清了其中的一部分；人是動物：生物科學(xué)的醫(yī)學(xué)是即時的、片段的、大體的觀察，它迷失于科學(xué)至上，科學(xué)唯一（科學(xué)主義）；人是機(jī)器：理化科學(xué)與技術(shù)的醫(yī)學(xué)，迷失于技術(shù)崇拜（技術(shù)主義）——碎片化的醫(yī)學(xué)；第二十九頁，共七十二頁。人文視角幫助我們(Men)全面理解醫(yī)學(xué)人是社會化的動物：社會化的醫(yī)學(xué)，導(dǎo)致人類社會化、群體化、和諧化——人與社會的溝通、和諧；人文醫(yī)學(xué)導(dǎo)致醫(yī)學(xué)科學(xué)思想化、藝術(shù)化，精神化、智慧化——以哲學(xué)去對抗思想的“碎片化”，以歷史學(xué)去對抗知識延續(xù)與邏輯的斷裂，以藝術(shù)去對抗美感的斷裂，以宗教去對抗信仰的碎片化。第三十頁，共七十二頁。醫(yī)學(xué)的三(San)要素科學(xué)的醫(yī)學(xué)：穿越歷史的，穿越地域的，戰(zhàn)勝愚昧與無知的，有理的，知識向度的，智力向度的拓展——醫(yī)學(xué)是關(guān)于生命與疾病、治療、預(yù)防、護(hù)理、康復(fù)的知識不斷積累、提升的過程。第三十一頁，共七十二頁。醫(yī)學(xué)的三要(Yao)素技術(shù)的醫(yī)學(xué)：醫(yī)學(xué)是實驗室技術(shù)、臨床醫(yī)療技術(shù)發(fā)明、發(fā)現(xiàn)，進(jìn)化的過程。人文的醫(yī)學(xué)：人體的，社會的，心理的，行為的，人性的，人道的，人本的，思想的，精神的，有情的。第三十二頁，共七十二頁。共同的困(Kun)惑生物醫(yī)學(xué)：將疾病的起源與分布空間化的醫(yī)學(xué)，起點(diǎn)是解剖視野里的“地理學(xué)”；臨床醫(yī)學(xué)：“臨床醫(yī)學(xué)經(jīng)常受到贊揚(yáng)，因為它注重經(jīng)驗，主張樸實的觀察，強(qiáng)調(diào)讓事物自身顯露給觀察者的目光。”——?？拢恍睦韺W(xué)：心理是無法被觀察的，但可以被描述和分析，于是便產(chǎn)生了對其客觀性的質(zhì)疑；第三十三頁，共七十二頁。共同的(De)困惑心身醫(yī)學(xué)：是相對邊緣的醫(yī)學(xué)，它又具備批判的特質(zhì)。與人文醫(yī)學(xué)成為同盟軍?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)：是生物醫(yī)學(xué)占據(jù)統(tǒng)治地位的醫(yī)學(xué)，它的三條價值基線都源于生物醫(yī)學(xué)：還原論、客觀性、實證主義。第三十四頁，共七十二頁。共同的(De)困惑臨床醫(yī)學(xué)的提問：“說說你哪里不舒服？”——物理檢查或讓機(jī)器進(jìn)一步探察（實驗室及特殊器械檢查）——醫(yī)患失語，技術(shù)依賴；人文醫(yī)學(xué)的提問：“說說你怎么不舒服？”——等待述說，給予進(jìn)一步的分析。第三十五頁，共七十二頁。共同(Tong)的理想

理想的醫(yī)學(xué)是人道主義的醫(yī)學(xué)，人與環(huán)境，人與社會，人與人、人與自身的和諧；醫(yī)學(xué)是人類自我發(fā)現(xiàn)，自我解放的工具，而不是新的被奴役、被壓迫的工具；職業(yè)目標(biāo)：理想的醫(yī)學(xué)與完整的健康。第三十六頁，共七十二頁。共同的理(Li)想理想的醫(yī)學(xué)：回到“人文的醫(yī)學(xué)”的原點(diǎn)來理解醫(yī)學(xué)，追求醫(yī)學(xué)中的人道、人性和人權(quán)；完整的健康：軀體、心理、社會適應(yīng)的和諧。舉例：ST、T改變？早搏？長間歇？睪丸切除術(shù)案例；人與疾?。杭膊∈侨说男纳聿贿m與失調(diào)，不能脫離病人來認(rèn)識、處置疾病；第三十七頁，共七十二頁。共(Gong)同的理想人與機(jī)器：機(jī)器是為人服務(wù)的工具；醫(yī)療與支付：人的價值第一，生命神圣，但醫(yī)療是商業(yè)活動，必須通過良好的商業(yè)運(yùn)籌提高醫(yī)療服務(wù)的最大經(jīng)濟(jì)效用；人與人：醫(yī)療活動中以病人為中心，強(qiáng)化病人的主體性。第三十八頁，共七十二頁。讓人文(Wen)把握醫(yī)學(xué)《易經(jīng)》云：“文明以止，人文也”?！侗饼R書·文苑傳序》中說：“圣達(dá)圣言，化成天下，人文也”。人文精神是人類文明的精華，是化成天下，教人如何做人、做事乃至如何治理國家、管理社會的學(xué)問?？茖W(xué)與人文，同源共生，和而不同。科學(xué)講天道，人文講人道，天人合一，萬物豐長，新質(zhì)產(chǎn)生。

第三十九頁，共七十二頁。醫(yī)學(xué)是人道思(Si)想最早產(chǎn)生和人文精神最早覺醒的領(lǐng)域。早在2300多年前，孟子就指出：醫(yī)乃仁術(shù)，當(dāng)合仁道。而在孔子的學(xué)說里，仁包括恭、寬、信、敏、惠、智、勇、忠、恕、孝、弟等內(nèi)容，可見，自古以來，醫(yī)學(xué)就不是一般的科學(xué)，也不是單純的技術(shù)，醫(yī)學(xué)中包含著博大精深的人文內(nèi)涵。第四十頁，共七十二頁。自古以來，醫(yī)學(xué)就(Jiu)在人文的把握下發(fā)展進(jìn)步?，F(xiàn)代社會向人們的身心健康提出更高的要求。為了適應(yīng)這一需要，人文精神在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的弘揚(yáng)也須與時俱進(jìn)。然而，醫(yī)學(xué)與人文的結(jié)合并非天然，在各種復(fù)雜的社會環(huán)境影響下，醫(yī)學(xué)也可能偏離人文精神的軌道，導(dǎo)致方向的迷失，功能的異化，價值的貶損。第四十一頁，共七十二頁。當(dāng)前，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中有關(guān)醫(yī)護(hù)質(zhì)量、醫(yī)療糾紛、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的問題比比皆是，不勝枚舉，究其原因，固然有管理問題、制度問題、體制問題乃至(Zhi)技術(shù)問題等等，但其深層次的原因無疑是人文精神的缺失。第四十二頁，共七十二頁。在最需要人文精神滋養(yǎng)和把握的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，人文精神的缺失必將導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。面對人文缺失帶來的種種問題，解決的辦法當(dāng)然是標(biāo)本兼治，正本清源，大力加強(qiáng)人文建設(shè)，不斷地向醫(yī)學(xué)領(lǐng)域注入新鮮(Xian)活潑的人文內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)水平，讓人文把握醫(yī)學(xué)，讓醫(yī)學(xué)健康發(fā)展。第四十三頁，共七十二頁。讓人文把握醫(yī)學(xué)，醫(yī)學(xué)必將在人類社會生活中發(fā)揮越來越重要的作用。醫(yī)學(xué)將吸收和融合文學(xué)、藝術(shù)、音樂(Le)、美學(xué)等學(xué)科的精神，引領(lǐng)人們對健康的追求從身體上升到精神的境界。在融入人文理念的醫(yī)療和衛(wèi)生保健活動中，醫(yī)院將不僅是治病救人的場所，還將成為集醫(yī)學(xué)、文學(xué)、美術(shù)、書法、音樂(Le)、歌舞、美食、藥膳、氣功、武術(shù)等各種活動于一體的養(yǎng)生“保健園”。第四十四頁，共七十二頁。醫(yī)學(xué)將迎來更加美好的發(fā)展前景，以人為本的科學(xué)發(fā)展觀這一燦爛的思想理念之花，將在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域結(jié)出豐碩的人文精神之果。在人文的把握下，我們的衛(wèi)生政策、制度、管理將更加人性化，各種充滿人文精神的醫(yī)療保健服務(wù)，將更加適應(yīng)人民群眾醫(yī)療保健和身(Shen)心發(fā)展的需要。第四十五頁，共七十二頁。醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)功能的拓展向醫(yī)務(wù)人(Ren)員的人(Ren)文素質(zhì)提出了更高的要求。培養(yǎng)既有精湛的醫(yī)療技術(shù)，又有深厚的人(Ren)文底蘊(yùn)的醫(yī)療衛(wèi)生人(Ren)員，不僅是醫(yī)學(xué)教育的任務(wù)，也是醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設(shè)的目標(biāo)，是一項長期的社會系統(tǒng)工程，需要我們做大量的工作和艱苦的努力。第四十六頁，共七十二頁。在“以人為本”成為我們國家科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域亟需加強(qiáng)人文建設(shè)的時候，廣大醫(yī)務(wù)人員一定(Ding)要在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域弘揚(yáng)人文精神，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)和社會能力中發(fā)揮積極的作用。

第四十七頁，共七十二頁。醫(yī)務(wù)人員整天所面對的是很特殊的群體——病人及(Ji)其家屬，“以人為本”的觀念體現(xiàn)在很多具體行為中。中國外科學(xué)的鼻祖裘法祖教授是我國醫(yī)學(xué)界公認(rèn)的外科的一把寶刀，但他最滿意的卻是自已獲得的醫(yī)德風(fēng)范終身獎。以人為本不是一句空話第四十八頁，共七十二頁。有些醫(yī)護(hù)人員缺少的不是技術(shù)，最缺的是愛心。一些老人口齒不利索，往往還沒來得及講清楚自己的病情，醫(yī)生就不耐煩地說，這些情況我都知道了，你先去做一些檢查吧。檢查回來自己也不看片子，而是直接根據(jù)報告下結(jié)論開處方。在整個的看病過程中，醫(yī)生和病人的溝通極(Ji)其有限。第四十九頁，共七十二頁。護(hù)士的工作雖然瑣碎卻與病人的安危息息相關(guān)。一個病房就幾十個病人，有的護(hù)士總是記不住病人的名字，動不動就喊幾號幾號拿藥了，而有的護(hù)士清楚地記得每一個病人的名字，認(rèn)真傾聽病人家屬的意見。這些簡單的差別(Bie)體現(xiàn)的不正是“以人為本”的基本內(nèi)涵嗎?第五十頁，共七十二頁。健康與疾(Ji)病的倫理思考

第五十一頁，共七十二頁。醫(yī)乃仁術(shù)——體現(xiàn)在技術(shù)層面的特殊性當(dāng)合人道——體現(xiàn)在道德層面的特殊性病人：不能只見病不見人WHO的健康定義：健康不僅僅是軀體無病，而是一種在生理上、心理上和社會適應(yīng)(Ying)能力上的完好狀態(tài)。第五十二頁，共七十二頁。問題與(Yu)思考人文關(guān)懷與全成本投入？病人臨終關(guān)懷病房？急診科和ICU的寧靜室？拒絕入住44號病床？擇日手術(shù)與擇時辰分娩（剖腹產(chǎn)）？第五十三頁，共七十二頁。

結(jié)(Jie)論

人文精神的滋潤是解決醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用等問題，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系的一劑良藥。第五十四頁，共七十二頁。對醫(yī)務(wù)人員(Yuan)的人文思考第五十五頁，共七十二頁。人文關(guān)懷滲透與醫(yī)(Yi)院過程之中人文關(guān)懷與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略人文關(guān)懷與醫(yī)院服務(wù)營銷人文關(guān)懷與醫(yī)院質(zhì)量管理人文關(guān)懷與醫(yī)院文化建設(shè)人文關(guān)懷與醫(yī)院品牌策劃人文關(guān)懷與醫(yī)院現(xiàn)代管理第五十六頁，共七十二頁。問(Wen)題與思考在“臨工”管理中的人文關(guān)懷問題手術(shù)過時餐管理連臺手術(shù)醫(yī)務(wù)人員休息環(huán)境管理節(jié)假日與公休假管理怎樣看待當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員的繁忙工作狀態(tài)？

第五十七頁，共七十二頁。問題(Ti)與思考Maslaw的需求層次理論建議啟動醫(yī)務(wù)人員健康狀況評價研究教育部的健康理念：每天運(yùn)動一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子。上海仁濟(jì)醫(yī)院醫(yī)生拍攝的兩部電視?。?/p>

《白領(lǐng)日志》、《一個外科醫(yī)生的夢想》第五十八頁，共七十二頁。三、醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)(Zhi)的培養(yǎng)

第五十九頁，共七十二頁。人文素質(zhì)的內(nèi)(Nei)涵第六十頁，共七十二頁。對“人文素質(zhì)”的理(Li)解人文泛指人類社會各種文化現(xiàn)象的總稱。素質(zhì)是指物質(zhì)要素和精神要素的總和。人文素質(zhì)培養(yǎng)其實就是將如何成功做人的道理灌輸給目標(biāo)人群，如護(hù)士、醫(yī)生等。第六十一頁，共七十二頁。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具(Ju)備的人文素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)——愛崗敬業(yè)、精益求精道德素質(zhì)——仁心人術(shù)、廉醫(yī)愛患政治素質(zhì)——世界觀、人生觀、價值觀哲學(xué)素質(zhì)——辨證唯物主義思想心理素質(zhì)——意志力、同情心、使命感、行為素質(zhì)——言談、舉止、著裝、儀容、儀表、儀態(tài)得體而不隨便第六十二頁，共七十二頁。人(Ren)文案例1醫(yī)院承諾服務(wù)：10分鐘辦完住院手續(xù)；5分鐘醫(yī)生到病床前；3分鐘急診出車；30－60分鐘接診入院病人；……2下肢手術(shù)后囑功能鍛煉患肢承重不能超過30公斤，如何執(zhí)行？3搶救溺水兒童案例分析第六十三頁，共七十二頁。人文(Wen)箴言

怎么學(xué)醫(yī)不是說怎么開處方、做手術(shù)，而是說怎樣將自己變成一個醫(yī)術(shù)高明、醫(yī)德高尚、善于和患者溝通的人。我鄙視那些把醫(yī)學(xué)當(dāng)成純技術(shù)的工匠思想。他們只看到手術(shù)刀，看不到手術(shù)刀后面的人的存在。教育關(guān)鍵還是人，沒有合適的人，刀就危險了。

浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院院長原