2022-2023學年安徽省安慶市統(tǒng)招專升本管理學自考預(yù)測試題(含答案)

2022-2023學年安徽省安慶市統(tǒng)招專升本管理學自考預(yù)測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.能領(lǐng)兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見，將才和帥才是活動在不同管理層次中的領(lǐng)導(dǎo)人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應(yīng)更注重（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.溝通技能

2.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)（）

A.診斷B.解凍C.變革D.再凍結(jié)

3.人力資源的特點不包括（）

A.能動性B.時效性C.再生性D.組織性

4.在確定型決策方法中，最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃是（）

A.非線性規(guī)劃B.線性規(guī)劃C.盈虧平衡分析法D.動態(tài)規(guī)劃

5.若較低一級管理層次做出決策的數(shù)目越多，決策越重要，影響面越大，那么這樣的組織（）

A.集權(quán)程度高B.分權(quán)程度高C.授權(quán)越明確D.授權(quán)越具有彈性

6.在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是（）的觀點

A.管理科學學派B.系統(tǒng)管理學派C.經(jīng)驗主義學派D.權(quán)變學派

7.領(lǐng)導(dǎo)的核心在（）

A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威

8.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

9.對于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

10.信息來源的可靠度屬于影響有效溝通的障礙因素中的（）

A.人際因素B.結(jié)構(gòu)因素C.個人因素D.技術(shù)因素

11.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果

12.管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律，這體現(xiàn)了管理的（）

A.藝術(shù)性B.應(yīng)用性C.實踐性D.科學性

13.激勵理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮

14.將計劃劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內(nèi)容明確性分類D.按時間長短分類

15.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的因素是（）

A.組織成員的決策參與度B.政策的統(tǒng)一性C.成員的自我管理能力D.組織的可控性

16.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

17.由梅奧進行的霍桑試驗的第四個階段是（）

A.工場照明試驗B.接線板接線工作室試驗C.大規(guī)模的訪問與調(diào)查D.繼電器裝配室試驗

18.管理者的管理目標是（）

A.組織資源B.提高效益C.正確決策D.有效領(lǐng)導(dǎo)

19.遠景和使命敘述回答的是（）

A.企業(yè)目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應(yīng)該怎樣做D.企業(yè)將來會成為什么樣子

20.德國學者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.科層制原則D.職能分工原則

21.下列哪個是扁平型組織的缺點（）

A.信息傳遞速度慢B.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制C.信息失真程度大D.不利于發(fā)揮下屬積極性

22.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

23.組織變革中的（）階段是通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

A.行為強化階段B.心理準備階段C.行為轉(zhuǎn)換階段D.思想教育階段

24.全面質(zhì)量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關(guān)注選擇能力承諾D.關(guān)注命令溝通競爭

25.多米諾比薩餅公司在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以內(nèi)送到的供應(yīng)保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法，你的看法是（）

A.該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤

B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種做法符合當?shù)氐娘L俗習慣，不足為奇

D.商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命

26.認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利觀B.權(quán)利觀C.公平觀D.綜合觀

27.一個上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定的限度，并且應(yīng)該是有效的的組織設(shè)計原則是指（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責對等原則

28.工作的多變性大、可分析性較小，這類技術(shù)是（）

A.常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)C.工程型技術(shù)D.非常規(guī)型技術(shù)

29.（）把組織的生命周期細劃為四個階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段

A.葛瑞納和帕金森B.西拉季和伍德沃德C.奎因和卡梅隆D.佩羅和布勞

30.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

二、填空題(15題)31.權(quán)變管理理論的核心是力圖研究____的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型

32.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

33.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

34.組織結(jié)構(gòu)的三個特性是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

35.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和____等四個類型

36.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個人社會成功的基本前提

37.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現(xiàn)場反饋

38.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

39.組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

40.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

41.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

42.把領(lǐng)導(dǎo)分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)，是按領(lǐng)導(dǎo)過程中的____

43.組織文化的核心，是____

44.政策指導(dǎo)矩陣通過____兩個維度來分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征

45.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一般來說，組織變革要經(jīng)歷____、變革和____三個階段

三、判斷題(5題)46.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

47.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任（）

A.否B.是

48.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

49.單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用機械式結(jié)構(gòu)最為有效（）

A.否B.是

50.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務(wù)處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

52.如果你是鄧強，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓？

53.（3）在杜邦公司的集團式經(jīng)營管理體制中，確定和劃分不同管理部門的基本標準是（）

A.區(qū)域B.職能C.行業(yè)和產(chǎn)品D.服務(wù)對象

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

55.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻及局限性

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.A本題考查管理者的技能。將才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對于將才，帥才更加注重概念技能

2.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

3.DD考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性

4.BB線性規(guī)劃是最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃

5.B

6.DD在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是權(quán)變學派的觀點

7.BB領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

8.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序

9.DD本題實際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

10.AA人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度

11.AA本題考查管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是做正確的事，管理者關(guān)注的重點是正確地做事

12.DD管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的實踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量這些理論和方法是否正確

13.AA雙因素理論一直是專升本管理學的考點。觀點、啟發(fā)都要熟記

14.A按職能空間分，可以將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃及人事計劃。業(yè)務(wù)計劃的內(nèi)容涉及物、供、產(chǎn)、銷，財務(wù)計劃的內(nèi)容涉及財，人事計劃的內(nèi)容涉及人

15.AA影響組織分權(quán)程度的因素包括五個方面：組織規(guī)模、政策的統(tǒng)一性、成員的自我管理能力、組織的可控性和組織的發(fā)展階段

16.C本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

17.B梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗共分為四個階段：①工作場所照明試驗；②繼電器裝配室試驗；③大規(guī)模訪談；④接線板接線工作室試驗。第四個階段為接線板接線工作室試驗

18.B管理是指有效率和有效果的完成組織的目標，即以最低成本達到最好的效果，也即是指提高效益

19.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠景和使命敘述回答的問題

20.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

21.BB扁平型組織，管理幅度大而管理層次相對較少，客觀上增加了主管對下屬的監(jiān)督、協(xié)調(diào)控制的難度

22.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力

23.AA再凍結(jié)階段，是變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

24.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

25.AA本題屬于激勵的范疇

26.AA本題考查四種道德觀。功利觀：指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策。權(quán)利觀：關(guān)注于尊重和保護個人自由和特權(quán)的觀點。公正觀：要求管理者公平和公正地貫徹和加強規(guī)則，并在此過程中遵守所有的法律法規(guī)。綜合觀：認識到了組織與經(jīng)營所在社區(qū)的道德標準之間隱含的契約

27.CC控制幅度原則是指一個上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定的限度，并且應(yīng)該是有效的

28.DD本題考查對佩羅技術(shù)類型的認識。牢記下表：

29.CC奎因和卡梅隆把組織的生命周期細劃為四個階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段

30.CC需要引發(fā)動機，動機引起行為。激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

31.組織與環(huán)境

32.全通道式

33.員工個人的知覺

34.集權(quán)性

35.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

36.溝通

37.口頭

38.適度控制

39.橫向

40.選聘

41.幼童

42.思維方式

43.組織精神

44.市場前景和相對競爭能力

45.解凍

46.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種：發(fā)送者、接收者互換；或雙向溝通、單項溝通互換

47.Y

48.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式

49.N×單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用有機式結(jié)構(gòu)最為有效，大量生產(chǎn)企業(yè)若與機械式結(jié)構(gòu)相匹配，則是最為有效的

50.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

51.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風波的直接導(dǎo)火線。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

52.教訓：一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應(yīng)過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

53.B

54.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功。（2）具有強烈的權(quán)力欲望。（3）正直誠信，言行一致。（4）充滿自信。（5）追求知識和信息。每個領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個性和領(lǐng)導(dǎo)風格。權(quán)力欲和自信心特強的人可能更易于走向集權(quán)；反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務(wù)實的事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風格；知識和信息方面特強的人，可能更傾向于進行戰(zhàn)略思維

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