商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)范文

第16頁共16頁商務(wù)經(jīng)?理工作?總結(jié)范?文_?___?年，本?人在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真?貫徹省?交通集?團(tuán)《高?速公路?營運(yùn)管?理試行?規(guī)范》?的要求?，緊緊?圍繞公?司“優(yōu)?質(zhì)、高?效、規(guī)?范、創(chuàng)?新”的?工作方?針。強(qiáng)?化管理?，開拓?進(jìn)取，?較為出?色地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?現(xiàn)將本?人一年?來的主?要工作?總結(jié)如?下：?一、遵?紀(jì)守法?，遵守?公司的?規(guī)章制?度。?一年來?，本人?遵守國?家法律?、法規(guī)?和公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，貫?徹執(zhí)行?上級(jí)及?公司的?有關(guān)指?示精神?，按照?總經(jīng)理?及分管?副總經(jīng)?理的部?署，完?成好本?職工作?。同時(shí)?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?線條的?有關(guān)文?件，提?高自身?的業(yè)務(wù)?知識(shí)和?工作能?力。?二、以?人為本?，充分?調(diào)動(dòng)員?工的積?極性和?主動(dòng)性?。在?過去的?一年里?，本人?嚴(yán)格按?照《高?速公路?營運(yùn)管?理試行?規(guī)范》?的要求?，根據(jù)?公司的?統(tǒng)一部?署，加?強(qiáng)對(duì)本?部人員?、隧道?管理所?及監(jiān)控?中心員?工的管?理。按?照現(xiàn)有?人員配?置，完?善崗位?設(shè)置，?有力保?證了機(jī)?電管理?工作程?序化、?制度化?、規(guī)范?化。?1、為?完善會(huì)?議、學(xué)?習(xí)制度?，積極?創(chuàng)建學(xué)?習(xí)型企?業(yè)，切?實(shí)提高?部門人?員的整?體素質(zhì)?，本人?結(jié)合機(jī)?電管理?部的實(shí)?際，通?過組織?部門人?員定期?召開會(huì)?議，以?集中學(xué)?習(xí)的形?式提高?部門人?員的業(yè)?務(wù)水平?和理論?知識(shí)。?在此基?礎(chǔ)上，?要求業(yè)?務(wù)線條?的隧道?管理所?、監(jiān)控?中心貫?徹執(zhí)行?部門會(huì)?議、學(xué)?習(xí)制度?。一年?來，收?到了較?為良好?的效果?，促進(jìn)?了工作?的發(fā)展?，營造?了良好?的工作?氛圍。?2、?加強(qiáng)部?門員工?的思想?工作，?提高員?工對(duì)公?司的認(rèn)?同感、?集體感?，倡導(dǎo)?部門員?工愛崗?敬業(yè)的?熱情。?3、?努力構(gòu)?建__?__高?速公路?的機(jī)電?業(yè)務(wù)框?架，明?確部門?各崗位?的工作?職責(zé)，?并組織?編寫了?一系列?部門規(guī)?章制度?，嚴(yán)格?督促部?門員工?按章辦?事。同?時(shí)建立?了公司?供電業(yè)?務(wù)管理?機(jī)制、?網(wǎng)絡(luò)安?全檢查?機(jī)制、?系統(tǒng)備?份管理?機(jī)制、?設(shè)備設(shè)?施定期?巡檢保?養(yǎng)機(jī)制?。一年?來，公?司設(shè)備?設(shè)施安?全運(yùn)作?，無數(shù)?據(jù)丟失?。三?、完善?、優(yōu)化?了公司?機(jī)電軟?硬件系?統(tǒng)，保?障全線?設(shè)備、?設(shè)施穩(wěn)?定運(yùn)行?。_?___?年，是?___?_高速?全面營?運(yùn)的開?局之年?。年初?，公司?的收費(fèi)?、通信?、監(jiān)控?系統(tǒng)還?不是很?穩(wěn)定，?各項(xiàng)軟?硬設(shè)施?也還不?是很完?善。一?年來，?本人在?公司總?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在分管?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，優(yōu)化?、完善?了公司?的機(jī)電?軟硬件?系統(tǒng)，?保障全?線設(shè)備?設(shè)施穩(wěn)?定運(yùn)行?。1?、根據(jù)?合同的?要求，?督促跟?進(jìn)建設(shè)?方對(duì)公?司機(jī)電?工程的?收尾和?完善工?作，督?促承包?商對(duì)一?些存在?缺陷的?工程進(jìn)?行改造?、完善?。2?、全面?深入對(duì)?公司設(shè)?備設(shè)施?的普查?工作，?建立了?公司設(shè)?備設(shè)施?基本檔?案。針?對(duì)原有?在用的?一些設(shè)?備設(shè)施?技術(shù)資?料不完?善的情?況。本?人組織?部門人?員做好?公司機(jī)?電系統(tǒng)?的相關(guān)?資料的?管理工?作。根?據(jù)行業(yè)?慣例和?合同要?求，要?求承包?商追加?相關(guān)技?術(shù)資料?。督促?承包商?完善有?關(guān)工程?的技術(shù)?圖紙。?通過近?一年的?努力，?建立了?___?_高速?公路基?本的設(shè)?備設(shè)施?檔案，?為今后?長期搞?好機(jī)電?系統(tǒng)的?運(yùn)行管?理和維?護(hù)打下?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。3?、根據(jù)?管理的?需要，?今年_?___?月—_?___?月，本?人組織?對(duì)湯坑?隧道監(jiān)?控工程?、隧道?群備用?高壓線?路工程?、備用?電源系?統(tǒng)工程?的完善?。同時(shí)?，組織?對(duì)公司?管理中?心環(huán)境?監(jiān)控工?程、_?___?收費(fèi)站?防雷系?統(tǒng)工程?及其它?一些收?費(fèi)站車?道系統(tǒng)?工程的?改造工?作。?4、按?照公司?的部署?，今年?___?_月—?___?_月，?本人組?織部門?人員完?成了公?司oa?系統(tǒng)的?建設(shè)，?協(xié)助路?產(chǎn)管理?部完成?了路政?信息管?理系統(tǒng)?的建設(shè)?。5?、一年?來，本?人要求?部門員?工強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，及?時(shí)解決?公司機(jī)?電設(shè)備?設(shè)施日?常出現(xiàn)?的問題?。為保?障全線?設(shè)備設(shè)?施的穩(wěn)?定運(yùn)行?，機(jī)電?管理部?除定期?對(duì)全線?的機(jī)電?設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行?巡檢外?，還積?極與相?關(guān)業(yè)務(wù)?部聯(lián)系?溝通，?建立機(jī)?電設(shè)施?故障快?速反應(yīng)?機(jī)制。?及時(shí)對(duì)?損壞的?設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行?修復(fù)、?更換、?調(diào)試。?四、?配合聯(lián)?網(wǎng)收費(fèi)?設(shè)備設(shè)?施的優(yōu)?化工作?。今?年__?__月?，伴隨?粵東片?區(qū)高速?公路聯(lián)?網(wǎng)收費(fèi)?的實(shí)現(xiàn)?，本人?組織部?門員工?對(duì)聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)系?統(tǒng)進(jìn)行?優(yōu)化、?整合工?作。確?保聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)各?項(xiàng)設(shè)備?設(shè)施正?常運(yùn)作?，有力?保證了?聯(lián)網(wǎng)收?費(fèi)數(shù)據(jù)?準(zhǔn)確。?五、?基本完?成公司?質(zhì)量、?環(huán)境與?職業(yè)健?康安全?管理體?系的宣?貫工作?。一?年來，?結(jié)合公?司全面?導(dǎo)入質(zhì)?量、環(huán)?境與職?業(yè)健康?安全管?理體系?的契機(jī)?。本人?要求部?門員工?積極參?質(zhì)量、?環(huán)境與?職業(yè)健?康安全?管理體?系的宣?貫工作?，要求?部門員?工積極?學(xué)習(xí)，?切實(shí)做?好本職?工作，?將質(zhì)量?、環(huán)境?與職業(yè)?健康安?全管理?體系納?入到全?年工作?中，納?入到日?常工作?中。確?保了質(zhì)?量、環(huán)?境與職?業(yè)健康?安全管?理體系?的有效?實(shí)施運(yùn)?行。?六、指?導(dǎo)、督?促隧道?管理所?完成各?項(xiàng)管理?工作。?1、?針對(duì)一?段時(shí)間?以來隧?道內(nèi)滅?火器頻?繁被盜?的情況?，本人?責(zé)成隧?道管理?所完成?對(duì)隧道?滅火器?噴涂公?司標(biāo)志?工作，?同時(shí)要?求隧道?管理人?員加強(qiáng)?對(duì)隧道?設(shè)備設(shè)?施的檢?查工作?。下半?年以來?，基本?杜絕了?隧道滅?火器被?盜情況?的發(fā)生?。2?、責(zé)成?隧道管?理所完?成了隧?道口路?燈照明?系統(tǒng)時(shí)?控開關(guān)?的安裝?，消除?了隧道?口白日?開燈的?不必要?浪費(fèi)。?3、?督促隧?管理所?完成了?隧道消?防泵防?水墻的?砌建，?消除了?雨天水?淹隧道?機(jī)電設(shè)?備的隱?患。?4、督?促隧管?理所對(duì)?隧道照?明燈具?進(jìn)行編?號(hào)，使?隧道燈?具的運(yùn)?行和維?護(hù)管理?序目清?晰。?5、督?促隧管?理所完?善了機(jī)?電倉庫?的管理?，避免?了機(jī)電?物品備?件的流?失。?6、按?照公司?的統(tǒng)一?部署，?本人督?促隧管?理所建?立了義?務(wù)消防?隊(duì)，要?求義務(wù)?消防隊(duì)?實(shí)行全?天候_?___?小時(shí)值?班制度?，提高?隧道突?發(fā)事件?的快速?反應(yīng)能?力。一?年來，?義務(wù)消?防隊(duì)對(duì)?___?_起發(fā)?生在隧?道區(qū)域?的突發(fā)?事件進(jìn)?行快速?排除，?遏制了?惡性事?故的發(fā)?生，確?保了隧?道行車?安全。?此外，?一年來?，本人?還督促?隧道管?理所對(duì)?監(jiān)控室?再監(jiān)控?設(shè)施、?隧道管?理所環(huán)?境監(jiān)控?系統(tǒng)的?建立和?管理。?在今?后的工?作中，?本人將?根據(jù)自?身的不?足和欠?缺，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)和?理論知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，提?高自己?工作能?力，提?升管理?水平，?爭取把?下一步?的工作?做得更?好。?商務(wù)經(jīng)?理工作?總結(jié)范?文（二?）作?為天下?欣網(wǎng)帶?團(tuán)隊(duì)商?務(wù)經(jīng)理?。要保?證團(tuán)隊(duì)?健康穩(wěn)?定的發(fā)?展，保?證團(tuán)隊(duì)?業(yè)績穩(wěn)?定較好?提升，?又保證?每個(gè)人?有個(gè)較?高的收?入。那?商務(wù)經(jīng)?理不論?對(duì)自己?的心態(tài)?和能力?是個(gè)很?大的挑?戰(zhàn)，對(duì)?待工作?無論是?份內(nèi)的?工作還?是份外?的工作?都、應(yīng)?該充滿?熱情和?激-情?，不僅?做的好?，而且?做的更?好但?作為商?務(wù)經(jīng)理?在工作?也要注?意許多?細(xì)節(jié)，?不在?其位，?不謀其?政。在?其位，?就要謀?其政。?也就是?說，你?在什么?位置上?，要做?好本分?，這是?當(dāng)代社?會(huì)特別?應(yīng)該提?倡的一?種職業(yè)?化的工?作態(tài)度?。對(duì)待?工作，?也有分?寸需要?把握，?雖然商?務(wù)經(jīng)理?要作好?分內(nèi)分?外的工?作，但?一切要?把握個(gè)?度，有?句話是?：過猶?不及，?商務(wù)經(jīng)?理要在?大方面?把握?qǐng)F(tuán)?隊(duì)的思?路。但?具體如?何做，?就不要?過度去?涉及，?每個(gè)有?每個(gè)人?的思路?。有自?己的方?法。?平時(shí)做?為商務(wù)?經(jīng)理多?做些細(xì)?致的工?作，就?是關(guān)于?商務(wù)代?表和各?級(jí)商務(wù)?顧問的?工作崗?位的描?述，告?訴他們?，這個(gè)?崗位是?干嘛的?。商務(wù)?代表完?成多少?產(chǎn)值和?凈業(yè)績?。各級(jí)?商務(wù)顧?問完成?多少產(chǎn)?值和凈?業(yè)績，?這是硬?指標(biāo)。?同時(shí)如?果是電?話部門?就要保?證一天?有效的?電話拜?訪，如?果是外?業(yè)就要?保證一?天有效?的直接?拜訪量?。以?上我們?堅(jiān)決保?證部門?的執(zhí)行?力。言?出必行?。不得?有半點(diǎn)?折扣。?但也?要靈活?運(yùn)用這?些工作?描述，?一方面?要有效?激勵(lì)團(tuán)?隊(duì)奮發(fā)?向上，?但要有?保證激?勵(lì)措施?不是團(tuán)?隊(duì)的負(fù)?擔(dān)。成?為部分?落伍的?借口。?首先?是做事?的原則?。對(duì)?于每個(gè)?員工，?不苛刻?強(qiáng)求，?不無故?反對(duì)，?沒有薄?沒有厚?，沒有?遠(yuǎn)沒有?近，沒?有親沒?有疏，?一切按?規(guī)則行?事。規(guī)?則，就?是天下?欣網(wǎng)對(duì)?員工行?事的原?則和標(biāo)?準(zhǔn)。?對(duì)每個(gè)?員工要?一視同?仁，不?能拿商?務(wù)經(jīng)理?的身份?壓員工?，不要?無故向?員發(fā)脾?氣來發(fā)?泄自己?的工作?壓力，?與員工?溝通做?到大家?都能接?受。不?能叫員?工口服?心不服?。要做?到以理?服人，?以德服?人。同?時(shí)要以?人為本?。其?次是做?事的方?式。?作為商?務(wù)經(jīng)理?，在“?言”與?“行”?之間，?更看重?“行”?。我不?那些夸?夸其談?的人。?不解決?任何問?題的事?情。我?認(rèn)為這?點(diǎn)很重?要，如?果不做?到這點(diǎn)?，對(duì)商?務(wù)經(jīng)理?或者團(tuán)?隊(duì)形成?惡劣的?影響?商務(wù)經(jīng)?理要少?說多做?。做事?要積極?，說話?要謹(jǐn)慎?。所謂?“慎言?”，就?是說話?要小心?，不要?說自己?做不到?的事。?用老百?姓的話?說叫“?禍從口?出”，?沒那么?嚴(yán)重的?話，起?碼也是?“言多?語失”?。要注?意說話?的場合?。在私?下不要?涉及過?多的工?作，但?工作時(shí)?候要少?談些私?下的個(gè)?人私事?來尋求?開心。?商務(wù)?經(jīng)理就?是要先?帶著耳?朵去，?多聽，?有疑問?的地方?就先放?一放。?我們常?說一個(gè)?人身體?力行，?那叫直?接經(jīng)驗(yàn)?;而聽?聽別人?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?包括他?經(jīng)歷的?坎坷，?走過的?彎路，?那是間?接經(jīng)驗(yàn)?。你多?聽點(diǎn)間?接經(jīng)驗(yàn)?，也有?好處。?這樣我?們可以?多了解?團(tuán)隊(duì)到?底存在?什么問?題，我?們員工?的心到?底是怎?么想到?。用商?務(wù)經(jīng)理?的直接?經(jīng)驗(yàn)來?指導(dǎo)員?工但不?要成為?說教。?作為?商務(wù)經(jīng)?理，做?事仍然?要謹(jǐn)慎?。這種?謹(jǐn)慎在?《論語?》中被?概括為?“如臨?深淵，?如履薄?冰”。?我們商?務(wù)經(jīng)理?在做事?的時(shí)候?，要像?站在深?淵旁邊?一樣謹(jǐn)?慎行事?，要像?走在薄?冰上一?樣小心?翼翼。?多思?、多想?、多聽?、多看?、謹(jǐn)言?、慎行?，這么?做的好?處就是?“寡悔?”，讓?商務(wù)經(jīng)?理少一?點(diǎn)后悔?。少點(diǎn)?錯(cuò)誤?世上沒?有賣后?悔藥的?。人一?旦知道?做錯(cuò)的?時(shí)候，?一切皆?成定局?，無法?挽回。?商務(wù)經(jīng)?理如果?在工作?中少了?指責(zé)、?抱怨，?在行為?中少了?很多讓?自己后?悔的經(jīng)?驗(yàn)，那?該團(tuán)隊(duì)?就能成?功了。?商務(wù)?經(jīng)理的?言行對(duì)?員工的?認(rèn)同感?會(huì)起到?一定的?作用。?這種認(rèn)?同感會(huì)?影響他?們?cè)诠?作中的?創(chuàng)造力?，能激?發(fā)員工?的潛能?，從而?調(diào)動(dòng)他?們更加?的深入?，更為?主動(dòng)的?投身于?工作之?中。要?想員工?的激-?情調(diào)動(dòng)?起來?始終如?一的夢(mèng)?想。價(jià)?值觀和?目標(biāo)的?統(tǒng)一，?重復(fù)觀?點(diǎn)能夠?幫助大?家關(guān)注?戰(zhàn)略和?目標(biāo)。?從理性?角度看?重復(fù)能?夠幫人?了解所?應(yīng)該做?的。從?情感角?度看，?它滿足?了人們?需要聯(lián)?合并成?為集體?一部分?的需求?。確?定明確?可信的?目標(biāo)。?明確告?訴大家?天下欣?網(wǎng)的未?來目標(biāo)?是上市?，如果?公司上?市大家?都有房?子有車?，用自?己充滿?想象的?言詞鼓?勵(lì)大家?展望未?來，讓?一線的?戰(zhàn)士全?力以赴?。實(shí)現(xiàn)?短期的?銷售指?標(biāo)從?主要利?益相關(guān)?者那里?獲得承?諾。比?如完成?多少指?標(biāo)可以?獲得多?少提成?等等，?調(diào)動(dòng)員?工為公?司的運(yùn)?作全力?以赴，?喚起他?們的熱?情然后?要求他?們做出?承諾，?要細(xì)節(jié)?到：做?多少產(chǎn)?值完成?多少業(yè)?績，什?么時(shí)候?做，單?子出在?那些部?門以及?自己準(zhǔn)?備怎樣?去做。?也許不?總是能?得到所?期望的?承諾，?但我們?認(rèn)為要?做到同?上司良?好的關(guān)?系和下?屬較好?的聽從?自己的?領(lǐng)導(dǎo)，?則要從?透明的?溝通方?式做起?。引?導(dǎo)。我?們?cè)诤?大程度?上是借?助于員?工的力?量來達(dá)?到預(yù)期?的目標(biāo)?，當(dāng)他?們有了?必要的?工具和?資源時(shí)?，才能?達(dá)到預(yù)?定目標(biāo)?，這當(dāng)?然要包?括自己?的參與?，對(duì)他?們的工?作及時(shí)?的提供?豐富的?反饋信?息，把?直接下?屬的引?導(dǎo)當(dāng)作?一種習(xí)?慣，及?時(shí)予以?表揚(yáng)并?提出改?進(jìn)建議?，而不?是等到?季度總?結(jié)和年?終總結(jié)?之后再?給出可?行的反?饋意見?。商?務(wù)經(jīng)理?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?例商?務(wù)經(jīng)理?工作總?結(jié)范文?（三）?__?__年?，是中?國電子?商務(wù)市?場的飛?速發(fā)展?的一年?。數(shù)據(jù)?顯示，?僅前三?季度，?我國電?子商務(wù)?整體交?易規(guī)模?已達(dá)到?5萬億?，預(yù)計(jì)?全年交?易規(guī)模?將達(dá)7?萬億。?___?_年也?是中國?電子商?務(wù)市場?的開始?轉(zhuǎn)型的?一年，?其中b?2c領(lǐng)?域發(fā)展?最為迅?速，京?東、凡?客、當(dāng)?當(dāng)、卓?越等巨?頭的規(guī)?模效應(yīng)?也更加?的明顯?，而中?小電商?企業(yè)的?生存卻?更加的?困難;?團(tuán)購市?場則是?從“百?團(tuán)大戰(zhàn)?”，進(jìn)?入寒冬?期，倒?閉、裁?員大量?出現(xiàn)。?不過，?熱鬧的?中國電?子商務(wù)?背后，?卻是電?商企業(yè)?激烈的?價(jià)格競?爭導(dǎo)致?的高投?入、低?盈利現(xiàn)?狀的出?現(xiàn)。_?___?年的電?子商務(wù)?市場出?現(xiàn)了以?下幾種?情況：?1、?傳統(tǒng)企?業(yè)紛紛?介入電?子商務(wù)?蘇寧?、國美?等傳統(tǒng)?企業(yè)紛?紛加大?了對(duì)電?子商務(wù)?領(lǐng)域的?拓展力?度。不?得不說?，現(xiàn)在?“火爆?”的電?商市場?狀況，?是絕大?多數(shù)傳?統(tǒng)企業(yè)?沒有預(yù)?料到的?，雖然?他們錯(cuò)?失了主?導(dǎo)電子?商務(wù)市?場的良?好時(shí)機(jī)?，但是?憑借他?們自身?豐厚的?實(shí)力，?在未來?的電商?市場分?一杯羹?，是沒?有任何?問題的?。在即?將到來?的__?__年?傳統(tǒng)企?業(yè)在電?商領(lǐng)域?拓展趨?勢也一?定會(huì)更?加明顯?起來。?2、?電商企?業(yè)業(yè)務(wù)?擴(kuò)張?過去的?___?_年里?京東、?凡客、?卓越等?電商巨?頭都紛?紛轉(zhuǎn)向?多元化?經(jīng)營策?略。以?起家于?電子產(chǎn)?品的京?東來說?，其業(yè)?務(wù)范圍?已經(jīng)從?電子產(chǎn)?品，拓?展到圖?書、服?裝、鞋?類、箱?包等等?各種渠?道，各?個(gè)領(lǐng)域?，其產(chǎn)?品也越?來越豐?富起來?。而卓?越亞馬?遜也從?單純的?圖書銷?售，轉(zhuǎn)?向嘗試?銷售各?種產(chǎn)品?。以服?裝類著?名的凡?客誠品?，也開?始拓展?到更多?品類的?商品銷?售。當(dāng)?當(dāng)就跟?不用說?了。不?僅如此?，各大?電商巨?頭更加?是極力?拓展自?己的業(yè)?務(wù)覆蓋?范圍。?3、?價(jià)格大?戰(zhàn)持續(xù)?高漲?“便宜?才是硬?道理”?，現(xiàn)在?電子商?務(wù)市場?正印證?著這句?話的正?確性。?無論是?b2c?還是b?2b、?c2c?領(lǐng)域，?也不管?是垂直?電商還?是綜合?平臺(tái)，?價(jià)格優(yōu)?勢才是?目前確?定其生?存的最?大優(yōu)勢?。__?__年?電商領(lǐng)?域的價(jià)?格大戰(zhàn)?可謂是?激烈異?常，但?是即使?到了_?___?年這種?趨勢也?還是無?法避免?的。?4、中?小企業(yè)?及個(gè)人?的經(jīng)營?更加困?難隨?著，淘?寶商城?宣布漲?價(jià)，激?烈的市?場競爭?，導(dǎo)致?了電商?市場運(yùn)?營成本?的上升?，中小?企業(yè)及?個(gè)人的?電子商?務(wù)道路?更加地?難以前?行。各?大電商?巨頭的?融資的?紛紛成?功，進(jìn)?一步增?強(qiáng)了他?們的實(shí)?力和市?場競爭?力，越?來越瘋?狂的價(jià)?格戰(zhàn)，?讓資金?本就緊?張的中?小型電?商企業(yè)?和個(gè)人?企業(yè)根?本就難?以參與?競爭，?處于越?來越惡?劣的境?地中。?從中?國電子?商務(wù)發(fā)?展趨勢?看，_?___?年的電?商企業(yè)?想要在?激烈的?競爭中?獲得一?份優(yōu)勢?地位，?首先必?須做好?產(chǎn)品和?服務(wù)的?質(zhì)量，?其中物?流不暢?則成為?一大難?關(guān)。物?流不暢?帶來的?巨大問?題，在?以往的?交易活?動(dòng)中已?經(jīng)有了?充分的?體現(xiàn)。?解決了?物流問?題的企?業(yè)，必?定能在?未來的?競爭中?握有更?大的優(yōu)?勢。未?來電商?行業(yè)也?必將向?著專業(yè)?型和細(xì)?分型發(fā)?展。專?業(yè)性更?強(qiáng)的企?業(yè)能夠?針對(duì)所?在行業(yè)?類型領(lǐng)?域，提?高服務(wù)?能力和?質(zhì)量，?并能夠?降低交?易成本?，因此?在獲得?更好利?潤的同?時(shí)，也?能夠給?消費(fèi)者?帶來可?觀的回?報(bào)。例?如，針?對(duì)箱包?行業(yè)實(shí)?行專業(yè)?運(yùn)作的?麥包包?，就取?得了很?大的成?功。再?如，定?位于服?務(wù)家居?行業(yè)的?居品氏?商城，?針對(duì)家?居領(lǐng)域?提供時(shí)?尚、有?創(chuàng)意的?專業(yè)家?居用品?服務(wù)，?其引領(lǐng)?的行業(yè)?規(guī)范性?和先進(jìn)?性，一?定能夠?在未來?的電商?領(lǐng)域贏?得很大?的影響?力。麥?包包和?居品氏?等的出?現(xiàn)，正?說明了?中國的?電子商?務(wù)市場?開始向?著理性?和規(guī)范?的方向?發(fā)展。?相信?中國未?來的電?子商務(wù)?市場一?定能夠?向著更?加規(guī)范?和良性?的方向?發(fā)展。?商務(wù)?經(jīng)理工?作總結(jié)?范文（?四）?___?_年，?本人在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，認(rèn)?真貫徹?省交通?集團(tuán)《?高速公?路營運(yùn)?管理試?行規(guī)范?》的要?求，緊?緊圍繞?公司“?優(yōu)質(zhì)、?高效、?規(guī)范、?創(chuàng)新”?的工作?方針。?強(qiáng)化管?理，開?拓進(jìn)取?，較為?出色地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，現(xiàn)將?本人一?年來的?主要工?作總結(jié)?如下：?一、?遵紀(jì)守?法，遵?守公司?的規(guī)章?制度。?一年?來，本?人遵守?國家法?律、法?規(guī)和公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?貫徹執(zhí)?行上級(jí)?及公司?的有關(guān)?指示精?神，按?照總經(jīng)?理及分?管副總?經(jīng)理的?部署，?完成好?本職工?作。同?時(shí)認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)線條?的有關(guān)?文件，?提高自?身的業(yè)?務(wù)知識(shí)?和工作?能力。?二、?以人為?本，充?分調(diào)動(dòng)?員工的?積極性?和主動(dòng)?性。?在過去?的一年?里，本?人嚴(yán)格?按照《?高速公?路營運(yùn)?管理試?行規(guī)范?》的要?求，根?據(jù)公司?的統(tǒng)一?部署，?加強(qiáng)對(duì)?本部人?員、隧?道管理?所及監(jiān)?控中心?員工的?管理。?按照現(xiàn)?有人員?配置，?完善崗?位設(shè)置?，有力?保證了?機(jī)電管?理工作?程序化?、制度?化、規(guī)?范化。?1、?為完善?會(huì)議、?學(xué)習(xí)制?度，積?極創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型?企業(yè)，?切實(shí)提?高部門?人員的?整體素?質(zhì)，本?人結(jié)合?機(jī)電管?理部的?實(shí)際，?通過組?織部門?人員定?期召開?會(huì)議，?以集中?學(xué)習(xí)的?形式提?高部門?人員的?業(yè)務(wù)水?平和理?論知識(shí)?。在此?基礎(chǔ)上?，要求?業(yè)務(wù)線?條的隧?道管理?所、監(jiān)?控中心?貫徹執(zhí)?行部門?會(huì)議、?學(xué)習(xí)制?度。一?年來，?收到了?較為良?好的效?果，促?進(jìn)了工?作的發(fā)?展，營?造了良?好的工?作氛圍?。2?、加強(qiáng)?部門員?工的思?想工作?，提高?員工對(duì)?公司的?認(rèn)同感?、集體?感，倡?導(dǎo)部門?員工愛?崗敬業(yè)?的熱情?。3?、努力?構(gòu)建_?___?高速公?路的機(jī)?電業(yè)務(wù)?框架，?明確部?門各崗?位的工?作職責(zé)?，并組?織編寫?了一系?列部門?規(guī)章制?度，嚴(yán)?格督促?部門員?工按章?辦事。?同時(shí)建?立了公?司供電?業(yè)務(wù)管?理機(jī)制?、網(wǎng)絡(luò)?安全檢?查機(jī)制?、系統(tǒng)?備份管?理機(jī)制?、設(shè)備?設(shè)施定?期巡檢?保養(yǎng)機(jī)?制。一?年來，?公司設(shè)?備設(shè)施?安全運(yùn)?作，無?數(shù)據(jù)丟?失。?三、完?善、優(yōu)?化了公?司機(jī)電?軟硬件?系統(tǒng)，?保障全?線設(shè)備?、設(shè)施?穩(wěn)定運(yùn)?行。?___?_年，?是__?__高?速全面?營運(yùn)的?開局之?年。年?初，公?司的收?費(fèi)、通?信、監(jiān)?控系統(tǒng)?還不是?很穩(wěn)定?，各項(xiàng)?軟硬設(shè)?施也還?不是很?完善。?一年來?，本人?在公司?總經(jīng)理?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在分?管領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，優(yōu)?化、完?善了公?司的機(jī)?電軟硬?件系統(tǒng)?，保障?全線設(shè)?備設(shè)施?穩(wěn)定運(yùn)?行。?1、根?據(jù)合同?的要求?，督促?跟進(jìn)建?設(shè)方對(duì)?公司機(jī)?電工程?的收尾?和完善?工作，?督促承?包商對(duì)?一些存?在缺陷?的工程?進(jìn)行改?造、完?善。?2、全?面深入?對(duì)公司?設(shè)備設(shè)?施的普?查工作?，建立?了公司?設(shè)備設(shè)?施基本?檔案。?針對(duì)原?有在用?的一些?設(shè)備設(shè)?施技術(shù)?資料不?完善的?情況。?本人組?織部門?人員做?好公司?機(jī)電系?統(tǒng)的相?關(guān)資料?的管理?工作。?根據(jù)行?業(yè)慣例?和合同?要求，?要求承?包商追?加相關(guān)?技術(shù)資?料。督?促承包?商完善?有關(guān)工?程的技?術(shù)圖紙?。通過?近一年?的努力?，建立?了__?__高?速公路?基本的?設(shè)備設(shè)?施檔案?，為今?后長期?搞好機(jī)?電系統(tǒng)?的運(yùn)行?管理和?維護(hù)打?下了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。?3、根?據(jù)管理?的需要?，今年?___?_月—?___?_月，?本人組?織對(duì)湯?坑隧道?監(jiān)控工?程、隧?道群備?用高壓?線路工?程、備?用電源?系統(tǒng)工?程的完?善。同?時(shí)，組?織對(duì)公?司管理?中心環(huán)?境監(jiān)控?工程、?收費(fèi)站?防雷系?統(tǒng)工程?及其它?一些收?費(fèi)站車?道系統(tǒng)?工程的?改造工?作。?4、按?照公司?的部署?，今年?___?_月—?___?_月，?本人組?織部門?人員完?成了公?司oa?系統(tǒng)的?建設(shè)，?協(xié)助路?產(chǎn)管理?部完成?了路政?信息管?理系統(tǒng)?的建設(shè)?。5?、一年?來，本?人要求?部門員?工強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，及?時(shí)解決?公司機(jī)?電設(shè)備?設(shè)施日?常出現(xiàn)?的問題?。為保?障全線?設(shè)備設(shè)?施的穩(wěn)?定運(yùn)行?，機(jī)電?管理部?除定期?對(duì)全線?的機(jī)電?設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行?巡檢外?，還積?極與相?關(guān)業(yè)務(wù)?部聯(lián)系?溝通，?建立機(jī)?電設(shè)施?故障快?速反應(yīng)?機(jī)制。?及時(shí)對(duì)?損壞的?設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行?修復(fù)、?更換、?調(diào)試。?四、?配合聯(lián)?網(wǎng)收費(fèi)?設(shè)備設(shè)?施的優(yōu)?化工作?。今?年__?__月?，伴隨?粵東片?區(qū)高速?公路聯(lián)?網(wǎng)收費(fèi)?的實(shí)現(xiàn)?，本人?組織部?門員工?對(duì)聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)系?統(tǒng)進(jìn)行?優(yōu)化、?整合工?作。確?保聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)各?項(xiàng)設(shè)備?設(shè)施正?常運(yùn)作?，有力?保證了?聯(lián)網(wǎng)收?費(fèi)數(shù)據(jù)?準(zhǔn)確。?五、?基本完?成公司?質(zhì)量、?環(huán)境與?職業(yè)健?康安全?管理體?系的宣?貫工作?。一?年來，?結(jié)合公?司全面?導(dǎo)入質(zhì)?量、環(huán)?境與職?業(yè)健康?安全管?理體系?的契機(jī)?。本人?要求部?門員工?積極參?質(zhì)量、?環(huán)境與?職業(yè)健?康安全?管理體?系的宣?貫工作?，要求?部門員?工積極?學(xué)習(xí)，?切實(shí)做?好本職?工作，?將質(zhì)量?、環(huán)境?與職業(yè)?健康安?全管理?體系納?入到全?年工作?中，納?入到日?常工作?中。確?保了質(zhì)?量、環(huán)?境與職?業(yè)健康?安全管?理體系?的有效?實(shí)施運(yùn)?行。?六、指?導(dǎo)、督?促隧道?管理所?完成各?項(xiàng)管理?工作。?1、?針對(duì)一?段時(shí)間?以來隧?道內(nèi)滅?火器頻?繁被盜?的情況?，本人?責(zé)成隧?道管理?所完成?對(duì)隧道?滅火器?噴涂公?司標(biāo)志?工作，?同時(shí)要?求隧道?管理人?員加強(qiáng)?對(duì)隧道?設(shè)備設(shè)?施的檢?查工作?。下半?年以來?，基本?杜絕了?隧道滅?火器被?盜情況?的發(fā)生?。2?、責(zé)成?隧道管?理所完?成了隧?道口路?燈照明?系統(tǒng)時(shí)?控開關(guān)?的安裝?，消除?了隧道?口白日?開燈的?不必要?浪費(fèi)。?3、?督促隧?管理所?完成了?隧道消?防泵防?水墻的?砌建，?消除了?雨天水?淹隧道?機(jī)電設(shè)?備的隱?患。?4、督?促隧管?理所對(duì)?隧道照?明燈具?進(jìn)行編?號(hào)，使?隧道燈?具的運(yùn)?行和維?護(hù)管理?序目清?晰。?5、督?促隧管?理所完?善了機(jī)?電倉庫?的管理?，避免?了機(jī)電?物品備?件的流?失。?6、按?照公司?的統(tǒng)一?部署，?本人督?促隧管?理所建?立了義?務(wù)消防?隊(duì)，要?求義務(wù)?消防隊(duì)?實(shí)行全?天候2?4小時(shí)?值班制?度，提?高隧道?突發(fā)事?件的快?速反應(yīng)?能力。?一年來?，義務(wù)?消防隊(duì)?對(duì)2起?發(fā)生在?隧道區(qū)?域的突?發(fā)事件?進(jìn)行快?速排除?，遏制?了惡性?事故的?發(fā)生，?確保了?隧道行?車安全?。此外?，一年?來，本?人還督?促隧道?管理所?對(duì)監(jiān)控?室再監(jiān)?控設(shè)施?、隧道?管理所?環(huán)境監(jiān)?控系統(tǒng)?的建立?和管理?。在?今后的?工作中?，本人?將根據(jù)?自身的?不足和?欠缺，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?和理論?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?提高自?己工作?能力，?提升管?理水平?，爭取?把下一?步的工?作做得?更好。?商務(wù)?經(jīng)理工?作總結(jié)?范文（?五）?作為天?下欣網(wǎng)?帶團(tuán)隊(duì)?商務(wù)經(jīng)?理。要?保證團(tuán)?隊(duì)健康?穩(wěn)定的?發(fā)展，?保證團(tuán)?隊(duì)業(yè)績?穩(wěn)定較?好提升?，又保?證每個(gè)?人有個(gè)?較高的?收入。?那商務(wù)?經(jīng)理不?論對(duì)自?己的心?態(tài)和能?力是個(gè)?很大的?挑戰(zhàn)，?對(duì)待工?作無論?是份內(nèi)?的工作?還是份?外的工?作都、?應(yīng)該充?滿熱情?和激-?情，不?僅做的?好，而?且做的?更好?但作為?商務(wù)經(jīng)?理在工?作也要?注意許?多細(xì)節(jié)?，不?在其位?，不謀?其政。?在其位?，就要?謀其政?。也就?是說，?你在什?么位置?上，要?做好本?分，這?是當(dāng)代?社會(huì)特?別應(yīng)該?提倡的?一種職?業(yè)化的?工作態(tài)?度。對(duì)?待工作?，也有?分寸需?要把握?，雖然?商務(wù)經(jīng)?理要作?好分內(nèi)?分外的?工作，?但一切?要把握?個(gè)度，?有句話?是：過?猶不及?，商務(wù)?經(jīng)理要?在大方?面把握?團(tuán)隊(duì)的?思路。?但具體?如何做?，就不?要過度?去涉及?，每個(gè)?有每個(gè)?人的思?路。有?自己的?方法。?平時(shí)?做為商?務(wù)經(jīng)理?多做些?細(xì)致的?工作，?就是關(guān)?于商務(wù)?代表和?各級(jí)商?務(wù)顧問?的工作?崗位的?描述，?告訴他?們，這?個(gè)崗位?是干嘛?的。商?務(wù)代表?完成多?少產(chǎn)值?和凈業(yè)?績。各?級(jí)商務(wù)?顧問完?成多少?產(chǎn)值和?凈業(yè)績?，這是?硬指標(biāo)?。同時(shí)?如果是?電話部?門就要?保證一?天有效?的電話?拜訪，?如果是?外業(yè)就?要保證?一天有?效的直?接拜訪?量。?以上我?們堅(jiān)決?保證部?門的執(zhí)?行力。?言出必?行。不?得有半?點(diǎn)折扣?。但?也要靈?活運(yùn)用?這些工?作描述?，一方?面要有?效激勵(lì)?團(tuán)隊(duì)奮?發(fā)向上?，但要?有保證?激勵(lì)措?施不是?團(tuán)隊(duì)的?負(fù)擔(dān)。?成為部?分落伍?的借口?。首?先是做?事的原?則。?對(duì)于每?個(gè)員工?，不苛?刻強(qiáng)求?，不無?故反對(duì)?，沒有?薄沒有?厚，沒?有遠(yuǎn)沒?有近，?沒有親?沒有疏?，一切?按規(guī)則?行事。?規(guī)則，?就是天?下欣網(wǎng)?對(duì)員工?行事的?原則和?標(biāo)準(zhǔn)。?對(duì)每?個(gè)員工?要一視?同仁，?不能拿?商務(wù)經(jīng)?理的身?份壓員?工，不?要無故?向員發(fā)?脾氣來?發(fā)泄自?己的工?作壓力?，與員?工溝通?做到大?家都能?接受。?不能叫?員工口?服心不?服。要?做到以?理服人?，以德?服人。?同時(shí)要?以人為?本。?其次是?做事的?方式。?作為?商務(wù)經(jīng)?理，在?“言”?與“行?”之間?，更看?重“行?”。我?不那些?夸夸其?談的人?。不解?決任何?問題的?事情。?我認(rèn)為?這點(diǎn)很?重要，?如果不?做到這?點(diǎn)，對(duì)?商務(wù)經(jīng)?理或者?團(tuán)隊(duì)形?成惡劣?的影響?商務(wù)?經(jīng)理要?少說多?做。做?事要積?極，說?話要謹(jǐn)?慎。所?謂“慎?言”，?就是說?話要小?心，不?要說自?己做不?到的事?。用老?百姓的?話說叫?“禍從?口出”?，沒那?么嚴(yán)重?的話，?起碼也?是“言?多語失?”。要?注意說?話的場?合。在?私下不?要涉及?過多的?工作，?但工