軟環(huán)境建設回頭看總結(jié)范文

第11頁共11頁軟環(huán)境?建設回?頭看總?結(jié)范文?此次?“回頭?看”活?動主要?是對_?___?年__?__月?至__?__年?___?_月期?間衛(wèi)生?系統(tǒng)行?風建設?執(zhí)行情?況進行?專項檢?查。?1.開?展“規(guī)?范醫(yī)療?服務行?為，構(gòu)?建和諧?醫(yī)患關?系”主?題活動?情況：?主題活?動是否?持續(xù)開?展到位?，檢查?是否存?在服務?態(tài)度不?優(yōu)、服?務不到?位和服?務不規(guī)?范、收?受患者?“紅包?”以及?發(fā)生的?醫(yī)療事?故或醫(yī)?療糾紛?等問題?；2?.貫徹?落實“?九不準?”情況?：“九?不準”?是否貫?徹落實?到位，?檢查是?否嚴格?執(zhí)行“?三合理?”制度?，是否?存在違?規(guī)收費?、收受?回扣和?開單提?成問題?；3?.行政?執(zhí)法案?件處罰?情況：?行政執(zhí)?法是否?規(guī)范合?法，檢?查是否?存在有?法不依?、違法?執(zhí)法問?題，執(zhí)?法不公?開、不?公正、?不文明?問題，?亂收濫?罰侵害?群眾利?益問題?，以權(quán)?謀私、?濫用自?由裁量?權(quán)、瀆?職侵權(quán)?等違法?違紀問?題；?4.醫(yī)?德醫(yī)風?考評制?度執(zhí)行?情況：?醫(yī)德醫(yī)?風考評?是否執(zhí)?行到位?，檢查?醫(yī)德醫(yī)?風建設?機制是?否完善?、醫(yī)德?醫(yī)風建?設制度?是否落?實、電?子考評?是否及?時、與?績效考?核是否?掛鉤；?5.?___?_履行?職責情?況。日?常監(jiān)管?是否到?位，檢?查單位?___?_落實?“一崗?雙責”?是否盡?職盡責?，區(qū)委?、區(qū)政?府、衛(wèi)?生局等?交辦的?工作是?否不折?不扣地?完成，?“三公?”經(jīng)費?使用是?否符合?有關規(guī)?定，有?無頂風?違紀現(xiàn)?象，是?否進行?懲戒問?責等。?6.?其他情?況。如?衛(wèi)生行?風建設?相關制?度、規(guī)?定、要?求是否?貫徹落?實，是?否執(zhí)行?到位等?。（?一）自?查自糾?階段（?從即日?起__?__至?___?_月_?___?日）。?（二?）專項?核查階?段（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?。（?三）執(zhí)?紀問責?階段（?___?_月_?___?日—_?___?月__?__日?）。?（四）?全面整?改階段?（__?__月?___?_日—?___?_月_?___?日）。?（五?）總結(jié)?提高階?段（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?。開?始（5?）制定?年度醫(yī)?德教育?計劃；?每次教?育講清?一個觀?點、解?析一條?規(guī)定、?分析一?個案例?；警示?教育不?少于_?___?次；醫(yī)?德醫(yī)風?基本規(guī)?范的知?曉率達?到__?__%?。（?6）準?時到崗?，掛牌?上崗，?使用服?務文明?用語，?無服務?禁語現(xiàn)?象。?（7）?認真執(zhí)?行首問?（診、?科）負?責制，?無生、?冷、硬?、頂、?推現(xiàn)象?。（?8）窗?口服務?流程合?理，便?民服務?措施落?實，方?便患者?就醫(yī)。?（9?）門診?、病區(qū)?有受理?病人投?訴首問?負責制?、處理?和轉(zhuǎn)交?記錄完?整，科?室妥善?處理服?務態(tài)度?糾紛率?___?_%。?（1?7）嚴?格執(zhí)行?《醫(yī)療?衛(wèi)生行?風建設?“九不?準”》?，治理?醫(yī)藥購?銷領域?商業(yè)_?___?有制度?、有措?施；?（18?）嚴格?執(zhí)行藥?品（基?本藥物?）、耗?材集中?采購制?度，無?違規(guī)采?購行為?；醫(yī)療?機構(gòu)與?藥品、?耗材企?業(yè)簽訂?購銷合?同須同?時簽訂?廉潔協(xié)?議。?（19?）鞏固?無紅包?醫(yī)院創(chuàng)?建成果?，按要?求簽訂?《醫(yī)患?雙方不?收和不?送“紅?包”協(xié)?議書》?，落實?違規(guī)收?受紅包?處理規(guī)?定，對?難以拒?收的“?紅包”?處理得?當，記?錄完整?。（?22）?認真落?實《泰?州市醫(yī)?務人員?醫(yī)德考?評實施?辦法》?（泰衛(wèi)?辦【_?___?】_?___?號）。?一、?不準將?醫(yī)療衛(wèi)?生人員?個人收?入與藥?品和醫(yī)?學檢查?收入掛?鉤；?二、不?準開單?提成；?三、?不準違?規(guī)收費?；四?、不準?違規(guī)接?受社會?捐贈資?助；?五、不?準參與?推銷活?動和違?規(guī)發(fā)布?醫(yī)療廣?告；?六、不?準為商?業(yè)目的?統(tǒng)方；?七、?不準違?規(guī)私自?采購使?用醫(yī)藥?產(chǎn)品；?八、?不準收?受回扣?；九?、不準?收受患?者“紅?包”。?軟環(huán)?境建設?回頭看?總結(jié)范?文（二?）縣?經(jīng)委軟?環(huán)境建?設“回?頭看”?活動實?施方案?各科?室：?為進一?步加大?效能建?設力度?，鞏固?和擴大?近年來?效能建?設成果?，加速?效能建?設向縱?深推進?，為實?現(xiàn)我委?全年目?標任提?供強有?力到效?能保障?。根據(jù)?縣效能?建設領?導小組?的統(tǒng)一?部署，?結(jié)合自?身工作?實際，?自__?__年?___?_月至?___?_月底?，在我?委開展?軟環(huán)境?建設“?回頭看?”活動??，F(xiàn)制?定如下?實施方?案。?一、總?體要求?以_?___?為統(tǒng)領?，堅持?抓發(fā)展?“第一?要務”?不動搖?，抓環(huán)?境“第?一要素?”不懈?怠，用?“刮骨?療傷”?底精神?再掀效?能革_?___?新__?__，?鞏固軟?環(huán)境“?百日提?升”專?項行動?成果，?進一步?提升執(zhí)?行力、?激活創(chuàng)?新力、?增強軟?實力，?為我縣?的經(jīng)濟?發(fā)展營?造良好?到軟環(huán)?境。?二、工?作目標?通過?“回頭?看”活?動，大?力倡導?“創(chuàng)新?謀事、?高效成?事、干?凈干事?”到工?作作風?，促進?我委建?立權(quán)責?明晰、?行為規(guī)?范、運?轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)?的機制?，切實?解決我?委軟環(huán)?境方面?存在的?突出問?題。?三、主?要任務?及實?施步驟?（一?）拉升?標桿“?回頭看?”（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?各科室?要認真?分析總?結(jié)去年?本職工?作及效?能建設?工作完?成情況?，精心?梳理今?年本科?室可預?見到各?項工作?目標任?務，落?實到具?體負責?人、任?務節(jié)點?、完成?時限等?要素。?（二?）幫辦?服務“?回頭看?”（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?各科室?要根據(jù)?自身工?作職責?，認真?回顧去?年開展?的軟環(huán)?境建設?“百日?提升”?專項行?動要求?，認真?查找涉?企涉民?事項辦?理中存?在到問?題，向?社會公?開服務?承諾，?確保為?企便民?措施落?實到位?。__?__月?下旬開?展“進?企業(yè)”?走訪活?動，全?面檢驗?支持服?務成效?，做到?不解決?問題不?罷休、?企業(yè)不?滿意不?收兵。?（三?）執(zhí)行?制度“?回頭看?”（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?各科室?要認真?梳理近?年來出?臺到各?項效能?建設制?度，對?一些不?合時宜?、仍有?疏漏的?制度要?立即清?理完善?；對一?些經(jīng)過?實踐證?明，有?利于推?動工作?落實的?做法需?要上升?為制度?規(guī)范的?，要立?即建立?健全；?對以出?臺的制?度要加?強宣傳?，注重?實效，?確保制?度執(zhí)行?落實到?位。?（四）?加強監(jiān)?督“回?頭看”?（__?__月?___?_日—?___?_月_?___?日）各?科室負?責同志?要切實?擔負起?效能建?設“第?一責任?人”的?責任，?堅持“?一崗雙?責”將?效能工?作列入?重要工?作，擺?在突出?位置，?委效能?建設領?導小組?將進一?步拓寬?監(jiān)督問?責。?（五）?問責追?究“回?頭看”?（__?__月?___?_日—?___?_月_?___?日）暢?通投訴?___?_渠道?，建立?銷號整?改臺賬?，做到?有訴必?接、有?查必果?、有錯?必糾。?要做到?“四個?絕不放?過”即?對工作?敷衍了?事、欺?上瞞下?絕不放?過，對?問題整?改落實?不到位?的絕不?放過，?對故意?刁難企?業(yè)、實?施打擊?報復的?絕不放?過，對?包庇、?袒護、?縱容下?屬干部?職工違?規(guī)行為?的絕不?放過。?四、?幾點要?求（?一）加?強__?__領?導?！?回頭看?”活動?涉及到?今年我?委效能?建設工?作到謀?篇布局?，各科?室一定?要站在?政治的?、全局?的高度?，堅持?高標準?、嚴要?求，扎?扎實實?開展好?“回頭?看”活?動，對?好的方?面及時?總結(jié)，?做成常?態(tài)，鞏?固提高?；差的?方面要?深層次?查找原?因，大?力度解?決問題?，做到?具備條?件立即?改，創(chuàng)?造條件?盡快改?，全程?跟蹤督?促改，?使企業(yè)?感受到?軟環(huán)境?建設帶?來實實?在在到?成效。?（二?）保持?務實作?風。各?科室要?大力倡?導“一?線工作?法”在?一線為?企業(yè)提?供全方?位服務?，問需?于民，?促進社?會和諧?穩(wěn)定；?在一線?為企業(yè)?發(fā)展建?言獻策?，問計?于企，?解決實?際困難?和問題?，爭當?企業(yè)的?貼心人?。（?三）注?重統(tǒng)籌?兼顧。?軟環(huán)?境建設?回頭看?總結(jié)范?文（三?）我?局按照?#軟建?辦__?__號?___?_開展?軟環(huán)境?制度落?實“回?頭看”?活動_?___?通知精?神，_?___?召開機?關全體?工作人?員會議?進行學?習傳達?，對本?局“回?頭看”?活動的?開展進?行了部?署，要?求各科?室和全?體工作?人員嚴?格按照?通知要?求，認?真學習?和對照?軟環(huán)境?和效能?建設制?度規(guī)定?，查擺?問題、?討論剖?析，并?切實落?實整改?，促進?了辦事?效率的?全面提?高和服?務水平?的提升??，F(xiàn)將?我局“?回頭看?”活動?開展情?況總結(jié)?如下。?一、?存在問?題和不?足就?內(nèi)部管?理、政?令暢通?、執(zhí)行?制度規(guī)?定等問?題，我?們采取?個人自?查，科?室討論?剖析和?召開座?談會的?形式進?行了深?入查找?，查找?結(jié)果如?下。?第一，?政治理?論和業(yè)?務知識?學習不?深不細?，在領?會上級?精神，?吃透政?策規(guī)定?，和提?高執(zhí)行?力上有?差距。?表現(xiàn)在?工作效?率不高?，雷厲?風行的?勁頭不?足，服?務企業(yè)?服務群?眾的意?識不強?，實干?精神不?足，不?能腳踏?實地抓?好基礎?性工作?，工作?漂浮不?細不實?等方面?。第?二，創(chuàng)?新意識?不強，?開展軟?環(huán)境建?設的主?動性不?夠。貫?徹落實?上級指?示規(guī)定?比較嚴?格，但?是習慣?于固有?的工作?模式，?遇事求?穩(wěn)，創(chuàng)?新性開?展軟環(huán)?境建設?工作不?夠，滿?足于領?導布置?什么就?干什么?，主動?性不夠?，工作?不求突?破，但?求無過?。第?三，對?軟環(huán)境?建設督?查工作?認識有?偏差。?少數(shù)_?___?工作人?員認為?都是一?個單位?的同事?，抬頭?不見低?頭見的?，督查?存在的?問題提?醒一下?就行了?，就不?要進行?通報批?評和懲?處；督?查的同?志也往?往礙于?情面，?對于督?查到的?問題，?教育的?多，進?行通報?批評和?懲處的?少。?第四，?對軟環(huán)?境建設?相關工?作重要?性認識?不深刻?。有的?同志認?為軟環(huán)?境建設?已搞了?多年，?我們現(xiàn)?在干工?作做事?情的態(tài)?度和效?率比以?往好多?了；也?有的同?志認為?效能軟?環(huán)境建?設與公?檢法和?工商、?稅務、?國土等?單位關?系較大?，上述?部門屬?窗口單?位，應?該做好?，而我?們糧食?部門功?能弱化?，目前?只要上?好班，?干好本?職工作?就行了?。二?、分析?存在問?題的原?因認?真進行?自我剖?析，存?在問題?的首要?原因是?對機關?學習不?夠重視?，總認?為機關?學習根?據(jù)上級?要求，?安排了?學習內(nèi)?容和學?習時間?，完成?了上級?交給的?任務就?行了，?除__?__學?習外，?有的_?___?工作人?員個人?也不注?重政策?理論和?業(yè)務學?習，個?人綜合?素質(zhì)沒?有在緊?跟形勢?發(fā)展變?化中提?高，吃?老本，?憑老經(jīng)?驗，導?致思想?保守，?墨守陳?規(guī)，難?以創(chuàng)新?，難以?解放思?想與時?俱進。?于是在?工作上?會出現(xiàn)?吃不透?政策規(guī)?定，執(zhí)?行力難?以提高?等問題?。存在?問題的?第二個?原因是?有的_?___?工作人?員人浮?于事，?工作漂?浮，又?懶又散?，按時?上下班?，但是?，在班?上懶于?做事，?工作能?推的推?，能拖?的拖，?能靠的?靠，長?期如此?養(yǎng)成了?不良的?工作習?氣。存?在問題?的第三?個原因?是深入?基層，?傾聽群?眾聲音?，了解?基層情?況不夠?，發(fā)現(xiàn)?不了問?題，因?而出現(xiàn)?無事所?做的情?況。存?在問題?第四個?原因是?監(jiān)督管?理有漏?洞，制?度執(zhí)行?有待進?一步加?強。?三、整?改措施?和今后?努力方?向軟?環(huán)境就?是生產(chǎn)?力，發(fā)?展市場?經(jīng)濟，?軟環(huán)境?是提高?競爭力?___?_決定?性手段?，一個?地方軟?環(huán)境好?，就會?形成強?大的人?流、物?流、信?息流、?資金流?，就會?形成明?顯的“?洼地效?應”，?就會促?進經(jīng)濟?的快速?發(fā)展。?通過改?進機關?作風建?設，提?高服務?水平和?效率，?服務好?客商，?我區(qū)才?能在市?場經(jīng)濟?大潮的?競爭中?，招大?商、引?大資，?有力的?促進地?方經(jīng)濟?建設。?在下步?工作中?我局要?通過如?下措施?進行整?改和提?高。?1、提?高認識?，把軟?環(huán)境建?設工作?當成年?度工作?的重中?之重來?抓，認?真推行?首問負?責、限?時辦結(jié)?、政務?公開、?責任追?究等制?度，服?務意識?更為增?強，服?務內(nèi)容?更加具?體，服?務方式?更加規(guī)?范。?2、認?真學習?軟環(huán)境?建設相?關政策?規(guī)定，?用上級?軟環(huán)境?建設主?導思想?指導全?體工作?人員干?好本職?工作。?加強業(yè)?務知識?學習，?勤于工?作，全?面提升?工作能?力水平?，高效?干好本?職工作?。3?、解放?思想，?大膽創(chuàng)?新，銳?意進取?。善于?用新知?識、新?思想指?導各項?工作，?善于總?結(jié)工作?中的得?與失，?善于深?入調(diào)查?研究，?學習借?鑒別人?的好經(jīng)?驗、好?做法，?善于改?進工作?方法，?繼續(xù)推?進一線?工作法?，不斷?用新思?路、新?方法努?力推進?本單位?各項工?作再上?新臺階?。4?、正確?看待軟?環(huán)境督?查工作?，加大?軟建督?導工作?，勇于?和違軟?不良行?為較真?斗硬。?軟環(huán)?境建設?回頭看?總結(jié)范?文（四?）開?展軟環(huán)?境建設?“回頭?看”?工作情?況匯報?為進?一步貫?徹落實?全市軟?環(huán)境建?設精神?，深入?推進軟?環(huán)境建?設工作?，按照?市局黨?委《_?___?開展軟?環(huán)境建?設“回?頭看”?活動_?___?》精神?，我局?結(jié)合自?身工作?實際，?廣泛聽?取參保?人員意?見，客?觀查找?問題，?深入分?析原因?，制定?相應的?整改措?施，并?且明確?了軟環(huán)?境建設?的未來?工作方?向?，F(xiàn)?將具體?情況匯?報如下?：一?、高度?重視，?責任明?確，有?序開展?我局?結(jié)合今?年開展?的軟環(huán)?境建設?活動，?把軟環(huán)?境建設?“回頭?看”作?為全面?提升我?局整體?形象的?一項重?要的工?作來抓?。一是?堅持“?局長抓?中層干?部，中?層干部?帶隊伍?，隊伍?促環(huán)境?建設”?的觀念?，查找?思想、?工作作?風、服?務意識?、服務?水平等?方面的?差距。?二是增?強工作?計劃性?，制定?周密的?回訪調(diào)?查實施?方案。?對具體?工作明?確了責?任人和?完成時?限，要?求扎實?開展每?一步工?作，不?擺架子?、不走?過場，?保證了?“回頭?看”工?作的順?利開展?。二?、大力?宣傳、?精心_?___?、廣泛?征集?我局根?據(jù)自身?職能特?點，把?電話回?訪、座?談交流?、發(fā)放?問卷調(diào)?查表作?為此次?軟環(huán)境?評議“?回頭看?”的重?要環(huán)節(jié)?，從統(tǒng)?一思想?、提高?認識入?手，增?強軟環(huán)?境建設?“回頭?看”工?作的針?對性和?有效性?，營造?良好的?活動氛?圍。召?開動員?會，引?導干部?職工積?極參與?調(diào)查、?走訪工?作。邀?請企事?業(yè)單位?和群眾?參與，?多形式?、多途?徑1?征求社?會各界?的意見?和建議?。一?是通過?電話回?訪。對?我轄區(qū)?內(nèi)的企?事業(yè)單?位、群?眾進行?回訪。?回訪內(nèi)?容包括?：對我?局的辦?事效率?、服務?質(zhì)量、?工作作?風是否?滿意；?對我局?的經(jīng)辦?環(huán)境、?服務態(tài)?度、業(yè)?務流程?、工作?效率、?政務公?務情況?是否滿?意；我?局工作?是否存?在向保?戶“吃?、拿、?卡、要?”等不?正之風?現(xiàn)象；?對我局?的建議?和意見?。二是?召開街?道、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)、社?區(qū)、企?事業(yè)單?位、群?眾代表?座談會?。據(jù)?統(tǒng)計，?在此次?軟環(huán)境?建設“?回頭看?”期間?，召開?征求意?見座談?會__?__次?，收到?書面征?求意見?函__?__份?，征求?到意見?和建議?___?_條。?通過廣?泛征求?社會各?方面的?意見和?開展深?入的自?查自糾?，切實?找準了?我局在?軟環(huán)境?建設上?存在的?主要問?題。?三、認?識問題?、及時?解決、?注重實?效通?過此次?軟環(huán)境?建設“?回頭看?”活動?，廣泛?征集企?事業(yè)單?位和人?民群眾?的意見?和建議?：（?一）豐?富服務?項目；?（二?）增加?企業(yè)辦?事窗口?，簡化?辦事程?序；?（三）?實行叫?號排隊?制，辦?公管理?有序化?；（?四）機?構(gòu)整合?，五險?合一，?簡捷便?利；?（五）?協(xié)調(diào)簡?化金信?卡開卡?程序；?（六?）擴大?辦公環(huán)?境，增?加辦事?窗口；?（七?）及時?更新網(wǎng)?上信息?。我?局對軟?環(huán)境建?設的意?見、建?議的進?展情況?，對群?眾提出?的問?題，責?成相關?部門明?確責任?人跟蹤?落實，?實施限?時辦結(jié)?制，能?解決的?問題即?時解決?，暫時?解決不?了的問?題，給?予明確?時間限?時解決?。四?、抓整?改，抓?落實，?便民利?民軟?環(huán)境建?設“回?頭看”?能否取?得實效?，關鍵?在于抓?整改，?抓落實?，切實?解決軟?環(huán)境建?設上存?在的突?出問題?。針?對此次?軟環(huán)境?建設“?回頭看?”，回?訪、座?談、問?卷調(diào)查?查找出?來的問?題，我?們在全?局上下?進行了?深入的?反思，?正視差?距、自?加壓力?，使干?部職工?進一步?增強軟?環(huán)