導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)樣本

第25頁(yè)共25頁(yè)導(dǎo)購(gòu)員?工作總?結(jié)樣本?__?__年?是不平?常的一?年，_?___?檢測(cè)室?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?重視下?，在全?體檢測(cè)?員工的?支持配?合努力?下，檢?測(cè)室全?體人員?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)鍛煉?，認(rèn)真?履行職?責(zé)，全?面提高?了思想?認(rèn)識(shí)、?工作技?能和綜?合素質(zhì)?，較好?地完成?了各項(xiàng)?目標(biāo)任?務(wù)。雖?然工作?上經(jīng)歷?了很多?困難，?但對(duì)整?個(gè)檢測(cè)?室員工?來(lái)說(shuō)每?一次都?是很好?的鍛煉?，每一?次都是?進(jìn)步和?成熟的?標(biāo)志。?檢測(cè)?室主要?職責(zé)出?廠裝車?、進(jìn)廠?原材料?檢驗(yàn)和?出爐、?出廠電?石檢測(cè)?。大家?各負(fù)其?責(zé)、全?面完整?地保證?著全公?司電石?生產(chǎn)、?電石保?管、電?石出廠?各環(huán)節(jié)?的質(zhì)量?。它把?脈著公?司質(zhì)量?的每一?道檻，?全室員?工無(wú)時(shí)?無(wú)刻不?在掃視?著，奔?波著，?勞累著?，認(rèn)真?履行自?我的工?作職責(zé)?，努力?促進(jìn)各?項(xiàng)工作?發(fā)展，?全面節(jié)?能降耗?，提高?經(jīng)濟(jì)效?益，取?得了較?好的工?作業(yè)績(jī)??，F(xiàn)將?本年度?工作總?結(jié)如下?：一?、加強(qiáng)?生產(chǎn)質(zhì)?量管理?，做好?每小時(shí)?監(jiān)測(cè)工?作1?、電石?生產(chǎn)質(zhì)?量控制?放于首?位。?電石質(zhì)?量是公?司生命?的源泉?，電石?質(zhì)量的?好壞直?接關(guān)系?單位的?效益和?信譽(yù)，?嚴(yán)把質(zhì)?量關(guān)，?保證使?每小時(shí)?檢驗(yàn)數(shù)?據(jù)準(zhǔn)確?無(wú)誤。?因此，?檢測(cè)室?堅(jiān)持質(zhì)?量第一?的方針?。當(dāng)生?產(chǎn)任務(wù)?與檢驗(yàn)?質(zhì)量發(fā)?生矛盾?時(shí)，檢?測(cè)室堅(jiān)?持質(zhì)量?第一。?__?__年?，由于?公司推?從安全?生產(chǎn)、?節(jié)能增?效，我?室認(rèn)真?執(zhí)行公?司和電?石廠文?件精神?，生產(chǎn)?過(guò)程中?未發(fā)生?一齊安?全生產(chǎn)?事故。?為做好?節(jié)能減?排降低?成本，?從一度?電、一?滴水小?事做起?，嚴(yán)格?要求崗?位員工?，將檢?驗(yàn)完畢?縮分出?來(lái)的剩?余樣品?放回料?場(chǎng)，將?檢驗(yàn)留?存的到?期電石?樣品放?回電石?鍋內(nèi)，?為公司?節(jié)能降?耗盡了?大家的?一份力?量。?二、認(rèn)?真執(zhí)行?制度，?確保數(shù)?據(jù)真實(shí)?可靠?有制度?不執(zhí)行?等于零?，有檢?查不考?核也等?于零，?制度就?是為更?好地完?成各項(xiàng)?工作而?帶給依?據(jù)。因?此，各?項(xiàng)制度?和作業(yè)?指導(dǎo)書?修改后?我就要?求各崗?位嚴(yán)格?遵照?qǐng)?zhí)?行。?首先抓?好取樣?工作。?在作業(yè)?指導(dǎo)書?中規(guī)范?了原料?、出爐?熱樣的?采取工?作，確?保分析?樣的真?實(shí)性;?其次對(duì)?檢測(cè)室?的儀器?進(jìn)行了?一年一?度的校?驗(yàn)，確?保了各?測(cè)量檢?測(cè)裝置?的準(zhǔn)確?;再次?認(rèn)真做?好抽樣?比較工?作，將?其納入?個(gè)人考?核制度?中，對(duì)?檢測(cè)員?起到了?必須的?約束作?用，使?檢測(cè)員?的職責(zé)?心明顯?增強(qiáng)，?工作態(tài)?度更加?端正。?在質(zhì)?量考核?時(shí)，嚴(yán)?格按照?公司計(jì)?劃對(duì)質(zhì)?量工作?進(jìn)行考?核，并?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?對(duì)外合?同，確?保公司?利益不?受損失?。安?全第一?，預(yù)防?為主，?這是公?司遵循?的安全?原則，?檢測(cè)室?對(duì)安全?毫不放?松，用?心探索?更安全?的途徑?，把安?全做實(shí)?做細(xì)。?常言道?：安全?高于生?命，職?責(zé)重于?泰山。?四、?擺正位?置，做?好配角?、當(dāng)好?參謀?部室員?工首先?對(duì)本室?里的工?作，能?盡職盡?責(zé)，相?互溝通?、提出?合理推?薦和主?張。其?次，好?多骨干?員工有?統(tǒng)籌兼?顧的意?識(shí)，當(dāng)?好參謀?和助手?，平時(shí)?在工作?中員工?出現(xiàn)的?工作過(guò)?失，與?制定的?考核掛?鉤，做?出的決?策貼合?大多數(shù)?人的意?愿。?總而言?之，他?們個(gè)個(gè)?能夠做?到盡職?不越權(quán)?，幫忙?不添亂?，補(bǔ)臺(tái)?不拆臺(tái)?。五?、團(tuán)結(jié)?同志，?虛心學(xué)?習(xí)，協(xié)?作發(fā)展?兼聽?則明，?偏信則?暗，做?好領(lǐng)導(dǎo)?和同志?，同志?和同志?之間的?協(xié)調(diào)工?作，多?和大家?交流思?想和感?情，做?大家的?知心朋?友，努?力營(yíng)造?一個(gè)相?互信任?、相互?幫忙、?情緒舒?暢的工?作氛圍?，促進(jìn)?了工作?的協(xié)調(diào)?高效開?展。?六、服?務(wù)奉獻(xiàn)?，開拓?創(chuàng)新，?勇爭(zhēng)一?流作?為一名?檢測(cè)室?領(lǐng)導(dǎo)，?始終認(rèn)?為當(dāng)領(lǐng)?導(dǎo)就意?味著要?吃苦在?前，享?受在后?，只有?奉獻(xiàn)，?不求索?取，公?正廉明?，身先?士卒。?無(wú)論是?烈日炎?炎，還?是秋風(fēng)?蕭瑟，?天寒地?凍，不?管什么?時(shí)候，?在生產(chǎn)?一線和?電石棚?下，都?能夠看?到身影?和聽到?聲音。?檢測(cè)?室領(lǐng)導(dǎo)?同時(shí)率?先學(xué)習(xí)?，帶頭?學(xué)習(xí)，?一齊學(xué)?習(xí)。用?自我的?人格魅?力，做?好表率?。正因?為以身?作則，?甘于奉?獻(xiàn)。所?以構(gòu)成?了律已?足以服?人，量?寬足以?得人，?身先足?以率人?的良好?管理風(fēng)?氣。?所以工?作開展?得也十?分順利?，檢測(cè)?室構(gòu)成?了用心?向上、?比學(xué)趕?幫超的?良好創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)?態(tài)勢(shì)。?大家以?服務(wù)奉?獻(xiàn)、開?拓創(chuàng)新?、勇爭(zhēng)?一流為?榮，連?續(xù)發(fā)揚(yáng)?不怕苦?、不怕?累的精?神，抓?質(zhì)量、?戰(zhàn)高溫?、保安?全，按?時(shí)完成?了工作?任務(wù)，?創(chuàng)造了?不菲的?業(yè)績(jī)。?__?__年?電石積?壓庫(kù)存?大、風(fēng)?化嚴(yán)重?。為降?低電石?風(fēng)化造?成的損?失，檢?測(cè)室注?意做好?風(fēng)化電?石粉末?合理搭?配裝車?工作，?將全年?粉化電?石粉末?全部搭?配完畢?，給公?司創(chuàng)造?了豐厚?的利潤(rùn)?。導(dǎo)?購(gòu)員工?作總結(jié)?樣本（?二）?1、了?解顧客?的需求?，熟記?產(chǎn)品知?識(shí)。我?個(gè)人覺?得了解?顧客的?需求是?導(dǎo)購(gòu)的?關(guān)鍵，?針對(duì)不?同的客?戶，為?他們提?供適合?的__?__產(chǎn)?品是我?一直堅(jiān)?持的。?我覺得?做導(dǎo)購(gòu)?是有技?巧的，?首先你?要觀察?消費(fèi)者?的需求?是什么?，然后?找機(jī)會(huì)?向顧客?推薦自?己的產(chǎn)?品，突?出自己?產(chǎn)品的?特點(diǎn)，?在此過(guò)?程中要?細(xì)心，?耐心，?不要急?于求成?，從心?理上贏?得顧客?的信任?，讓顧?客接受?并信賴?我們的?產(chǎn)品。?因?yàn)樽?為導(dǎo)購(gòu)?員就是?要引導(dǎo)?消費(fèi)者?進(jìn)行消?費(fèi)，我?們必須?對(duì)我們?的產(chǎn)品?的外觀?、功能?、技術(shù)?參數(shù)爛?熟于心?，讓顧?客在比?較不同?款式，?不同功?能的產(chǎn)?品中選?擇我們?的產(chǎn)品?。作為?一名導(dǎo)?購(gòu)，除?了要有?較強(qiáng)的?專業(yè)知?識(shí)外，?還要把?顧客當(dāng)?朋友，?跟他們?談心，?在融洽?的氛圍?中完成?每一筆?銷售。?3、?對(duì)產(chǎn)品?和自己?要有高?度的自?信心。?對(duì)產(chǎn)品?及自己?強(qiáng)大的?自信心?，將我?與顧客?之間的?關(guān)系建?立得更?加美好?。用自?信及熱?情去感?染顧客?，熱情?、執(zhí)著?是我能?在導(dǎo)購(gòu)?這個(gè)崗?位取得?一些成?績(jī)的內(nèi)?因。更?重要的?是我能?依托_?___?這個(gè)平?臺(tái)來(lái)發(fā)?揮自己?的專長(zhǎng)?，讓自?己的工?作成為?自己的?事業(yè)，?是我最?驕傲的?地方。?同時(shí)要?用充滿?激情的?心態(tài)對(duì)?待每一?位顧客?。4?、良好?的心態(tài)?是做好?導(dǎo)購(gòu)的?基礎(chǔ)。?作為導(dǎo)?購(gòu)員，?保持好?心態(tài)，?永遠(yuǎn)用?最真誠(chéng)?的態(tài)度?去面對(duì)?工作和?顧客，?抓住每?一次機(jī)?會(huì)，全?力付出?，努力?過(guò)了，?就不會(huì)?后悔，?同時(shí)快?樂(lè)地營(yíng)?銷!心?態(tài)決定?成敗，?時(shí)刻保?持一種?積極向?上的心?態(tài)，設(shè)?定階段?性目標(biāo)?，并為?達(dá)成目?標(biāo)努力?。回?顧__?__年?的工作?，還存?在很多?不足之?處，在?嶄新的?___?_年，?我想我?應(yīng)努力?做到：?第一?，加強(qiáng)?營(yíng)銷、?布展、?導(dǎo)購(gòu)技?能技巧?的學(xué)習(xí)?，向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同?事學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步豐富?自身的?業(yè)務(wù)技?能和工?作方法?，積極?向公司?優(yōu)秀員?工靠攏?;第?二，進(jìn)?一步強(qiáng)?化和提?升與顧?客交流?溝通的?能力，?為顧客?提供最?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù);?第四?，服從?領(lǐng)導(dǎo)安?排，與?同事精?誠(chéng)團(tuán)結(jié)?，為門?店再創(chuàng)?營(yíng)銷佳?績(jī)作貢?獻(xiàn)。?導(dǎo)購(gòu)員?工作總?結(jié)樣本?（三）?時(shí)間?飛逝，?轉(zhuǎn)眼間?又是一?個(gè)年頭?，回首?去年年?這一個(gè)?年頭，?可以跟?自己稍?微安心?的說(shuō)句?，這一?年沒有?是一個(gè)?收獲頗?多，讓?自己感?覺較為?踏實(shí)的?一年。?一、?面對(duì)問(wèn)?題要冷?靜而不?應(yīng)該急?躁先?要分析?原因，?再提出?解決方?案。在?剛進(jìn)營(yíng)?運(yùn)部時(shí)?，在打?造教練?店，我?和彭吉?負(fù)責(zé)打?造內(nèi)江?交通路?店，有?一次在?我們中?午12?點(diǎn)多達(dá)?到門店?后，前?面的架?子已經(jīng)?空了許?多卻無(wú)?人補(bǔ)貨?，而店?長(zhǎng)此時(shí)?不在店?里，其?他的人?都在聊?天。我?（表情?有點(diǎn)不?高興）?就比較?著急，?直接叫?了導(dǎo)購(gòu)?和我一?起把貨?補(bǔ)了，?而當(dāng)時(shí)?差點(diǎn)發(fā)?火。當(dāng)?時(shí)多虧?彭吉把?我拉住?，叫到?了店外?和我溝?通。告?訴我首?先要冷?靜分析?導(dǎo)致沒?有補(bǔ)貨?的原因?是什么?，然后?我們?cè)?怎么來(lái)?做。店?長(zhǎng)回來(lái)?后我們?了解到?，首先?是因?yàn)?職責(zé)分?工不明?確，大?家不知?道自己?的工作?職責(zé)，?再者是?因?yàn)榈?里只有?店長(zhǎng)，?其余的?都是導(dǎo)?購(gòu)，如?果店長(zhǎng)?不在，?沒有統(tǒng)?一管理?，此后?我們做?了各崗?位的工?作職責(zé)?范圍，?以及晉?升標(biāo)準(zhǔn)?等。下?個(gè)禮拜?再來(lái)時(shí)?，這種?情況就?沒有發(fā)?生了。?二、?學(xué)會(huì)了?與人溝?通我?是一個(gè)?北方人?，在以?前說(shuō)話?比較直?接，常?常只把?自己的?想法表?達(dá)出來(lái)?而忽略?了別人?的感受?，沒有?達(dá)到預(yù)?期的效?果。在?來(lái)到七?色紡后?，經(jīng)過(guò)?外訓(xùn)和?向彭吉?和陳經(jīng)?理還有?其他同?事等的?學(xué)習(xí)，?我學(xué)會(huì)?了簡(jiǎn)單?的與人?溝通的?技巧，?首先明?確我要?溝通的?人和同?事關(guān)系?以及要?溝通的?內(nèi)容，?其次知?道其性?格選，?根據(jù)性?格選擇?你要溝?通的地?點(diǎn)和時(shí)?間。最?后選擇?溝通的?方式以?及溝通?的語(yǔ)言?方式和?語(yǔ)氣。?三、?授之以?漁，而?非授之?以魚?四、宏?觀把握?問(wèn)題的?能力?最后要?說(shuō)的是?，通過(guò)?近一年?的學(xué)習(xí)?，總結(jié)?，自己?認(rèn)為首?先要從?宏觀上?去把握?事情，?從這些?所有的?每一步?都要想?好，腦?子里面?有一個(gè)?總體的?框架，?一定要?把每一?個(gè)點(diǎn)做?好。在?推動(dòng)一?項(xiàng)工作?的時(shí)候?，我總?會(huì)去想?一下，?如何來(lái)?做，什?么時(shí)候?做誰(shuí)來(lái)?做，通?過(guò)怎樣?的方式?來(lái)做，?會(huì)達(dá)到?什么預(yù)?期的效?果，如?果錯(cuò)誤?，該怎?么來(lái)改?正，等?等，讓?自己心?思變得?縝密，?換一個(gè)?角度和?高度來(lái)?思維。?最后?希望在?新的一?年里，?自己以?全新的?面貌來(lái)?迎接新?的挑戰(zhàn)?，希望?自己能?夠跟同?事們共?同努力?加油!?齊心?協(xié)力，?努力把?工作做?得更好?。導(dǎo)?購(gòu)員工?作總結(jié)?樣本（?四）?進(jìn)入x?從事導(dǎo)?購(gòu)工作?已經(jīng)有?兩年多?了，在?這兩年?時(shí)間里?，通過(guò)?公司的?培養(yǎng)及?自己努?力的學(xué)?習(xí)，使?自己的?銷售能?力有了?較高的?提升。?現(xiàn)在就?我自身?的銷售?經(jīng)驗(yàn)及?銷售心?得與大?家做個(gè)?分享。?我們?每一天?都在面?對(duì)面的?與消費(fèi)?者溝通?，我們?的一言?一行在?消費(fèi)者?的眼中?都代表?著企業(yè)?的形象?，所以?我們首?先應(yīng)該?給自己?的定位?要高，?我們是?x品牌?的代言?人，只?有充分?地了解?我們所?銷售的?產(chǎn)品的?特點(diǎn)、?使用方?法、性?能等，?以此為?基礎(chǔ)，?適當(dāng)?shù)?為顧客?提供良?好的服?務(wù)、建?議和幫?助，以?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來(lái)?服務(wù)顧?客，才?能壓制?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手。?潛在的?顧客在?我們的?熱情與?微笑中?誕生。?同時(shí)，?我們又?是企業(yè)?與消費(fèi)?者的橋?梁與紐?帶，我?們一方?面要把?產(chǎn)品信?息傳達(dá)?給消費(fèi)?者，另?一方面?要把消?費(fèi)者對(duì)?產(chǎn)品的?建議和?希望反?饋給企?業(yè)，以?便更好?的服務(wù)?于消費(fèi)?者。產(chǎn)?品固然?重要，?但我們?肩負(fù)的?責(zé)任更?重要，?因?yàn)楫a(chǎn)?品自身?是不能?與消費(fèi)?者溝通?的，只?有我們?才可以?和消費(fèi)?者之間?建立良?好的溝?系，把?企業(yè)的?信息完?整、準(zhǔn)?確的傳?達(dá)出去?，把“?好房子?，要配?好廚電?”的理?念通過(guò)?我們一?線的銷?售人員?更好地?詮釋給?消費(fèi)者?!就?經(jīng)驗(yàn)方?面來(lái)說(shuō)?，我個(gè)?人的總?結(jié)有以?下幾點(diǎn)?：1?、了解?顧客的?需求，?熟記產(chǎn)?品知識(shí)?。我個(gè)?人覺得?了解顧?客的需?求是導(dǎo)?購(gòu)的關(guān)?鍵，針?對(duì)不同?的客戶?，為他?們提供?適合的?x產(chǎn)品?是我一?直堅(jiān)持?的。我?覺得做?導(dǎo)購(gòu)是?有技巧?的，首?先你要?觀察消?費(fèi)者的?需求是?什么，?然后找?機(jī)會(huì)向?顧客推?薦自己?的產(chǎn)品?，突出?自己產(chǎn)?品的特?點(diǎn)，在?此過(guò)程?中要細(xì)?心，耐?心，不?要急于?求成，?從心理?上贏得?顧客的?信任，?讓顧客?接受并?信賴我?們的產(chǎn)?品。因?為作為?導(dǎo)購(gòu)員?就是要?引導(dǎo)消?費(fèi)者進(jìn)?行消費(fèi)?，我們?必須對(duì)?我們的?產(chǎn)品的?外觀、?功能、?技術(shù)參?數(shù)爛熟?于心，?讓顧客?在比較?不同款?式，不?同功能?的產(chǎn)品?中選擇?我們的?產(chǎn)品。?作為一?名導(dǎo)購(gòu)?，除了?要有較?強(qiáng)的專?業(yè)知識(shí)?外，還?要把顧?客當(dāng)朋?友，跟?他們談?心，在?融洽的?氛圍中?完成每?一筆銷?售。?2、具?備良好?的學(xué)習(xí)?能力。?我們要?具備良?好的學(xué)?習(xí)能力?，只有?不斷堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)?、不斷?創(chuàng)新，?并能夠?掌握現(xiàn)?代營(yíng)銷?技能，?才能樹?立品牌?形象，?提升品?牌服務(wù)?價(jià)值，?我們要?珍惜每?一次公?司提供?的培訓(xùn)?機(jī)會(huì)。?家電行?業(yè)里競(jìng)?爭(zhēng)激烈?，我所?在的衢?州普農(nóng)?家電賣?場(chǎng)里，?廚電品?牌多達(dá)?十多種?，兩年?多的一?線導(dǎo)購(gòu)?工作讓?我受益?匪淺。?我比較?喜歡學(xué)?習(xí)和反?思，我?覺得一?定要多?學(xué)習(xí)，?多了解?x品牌?理念和?企業(yè)文?化，對(duì)?產(chǎn)品知?識(shí)掌握?的越多?就能讓?顧客更?信任你?，也能?使自己?的工作?干得更?好。對(duì)?于學(xué)習(xí)?，我們?不僅要?學(xué)習(xí)自?己品牌?的產(chǎn)品?知識(shí)、?特性，?同時(shí)，?還需要?了解行?業(yè)內(nèi)的?所有產(chǎn)?品，進(jìn)?行詳細(xì)?的市場(chǎng)?分析，?對(duì)核心?的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手做?出策略?性的應(yīng)?對(duì)方式?，這樣?在導(dǎo)購(gòu)?過(guò)程中?就能夠?知己知?彼，開?展工作?。3?、對(duì)產(chǎn)?品和自?己要有?高度的?自信心?。對(duì)產(chǎn)?品及自?己強(qiáng)大?的自信?心，將?我與顧?客之間?的關(guān)系?建立得?更加美?好。用?自信及?熱情去?感染顧?客，熱?情、執(zhí)?著是我?能在導(dǎo)?購(gòu)這個(gè)?崗位取?得一些?成績(jī)的?內(nèi)因。?更重要?的是我?能依托?x這個(gè)?平臺(tái)來(lái)?發(fā)揮自?己的專?長(zhǎng)，讓?自己的?工作成?為自己?的事業(yè)?，是我?最驕傲?的地方?。同時(shí)?要用充?滿激情?的心態(tài)?對(duì)待每?一位顧?客。?4、良?好的心?態(tài)是做?好導(dǎo)購(gòu)?的基礎(chǔ)?。作為?導(dǎo)購(gòu)員?，保持?好心態(tài)?，永遠(yuǎn)?用最真?誠(chéng)的態(tài)?度去面?對(duì)工作?和顧客?，抓住?每一次?機(jī)會(huì)，?全力付?出，努?力過(guò)了?，就不?會(huì)后悔?，同時(shí)?快樂(lè)地?營(yíng)銷!?心態(tài)決?定成敗?，時(shí)刻?保持一?種積極?向上的?心態(tài)，?設(shè)定階?段性目?標(biāo)，并?為達(dá)成?目標(biāo)努?力。?我堅(jiān)信?只有多?點(diǎn)付出?，才能?多點(diǎn)收?獲。只?有從事?自己喜?歡的工?作才會(huì)?有熱情?，而做?導(dǎo)購(gòu)就?是我所?喜歡的?一份事?業(yè)，我?從導(dǎo)購(gòu)?工作中?獲得了?樂(lè)趣。?當(dāng)我每?賣出一?件x的?產(chǎn)品時(shí)?，都會(huì)?有一份?成就感?。我會(huì)?一直從?事這份?我熱愛?的工作?，通過(guò)?自己的?努力，?使__?__年?的銷售?業(yè)績(jī)得?到更好?的提升?，并做?到“以?此為樂(lè)?，以此?為業(yè)，?以此為?生”!?愿與x?同成長(zhǎng)?!導(dǎo)?購(gòu)員工?作總結(jié)?樣本（?五）?1、對(duì)?門市工?作充滿?極大熱?情這?應(yīng)該是?每一名?邁向的?門市人?員最重?要的特?質(zhì)。即?使本人?因?yàn)槠?它的事?件或情?況，導(dǎo)?致情緒?不佳，?但每次?與顧客?進(jìn)行接?觸時(shí)，?都應(yīng)表?現(xiàn)出笑?容、熱?情與以?及易于?溝通。?樂(lè)意使?前來(lái)店?咨詢的?人從你?傳授的?知識(shí)和?建議中?獲益。?2、?抓住一?切機(jī)會(huì)?吸引你?的顧客?銷售?地點(diǎn)不?應(yīng)僅僅?局限在?燈具門?市的接?待大廳?，銷售?的機(jī)會(huì)?也不會(huì)?單單出?現(xiàn)在上?班的時(shí)?候，應(yīng)?該在更?為廣闊?的時(shí)間?和空間?從事你?的工作?，比如?餐宴、?酒吧、?俱樂(lè)部?等一切?遇到機(jī)?會(huì)的場(chǎng)?合。?3、做?自己的?時(shí)間的?主人?燈具門?市人員?提包要?經(jīng)常隨?身攜帶?，里面?名片、?本店的?燈具宣?傳材料?、預(yù)約?單等齊?全接待?材料。?更要做?到今日?事今日?畢，盡?量充分?的利用?晚上或?午餐時(shí)?間做一?些對(duì)銷?售有補(bǔ)?充的工?作。?4、將?自己當(dāng)?成顧客?的顧問(wèn)?燈具?門市人?員的目?的讓顧?客接受?我們的?產(chǎn)品，?作到這?些最好?的手段?就是使?自己成?為顧客?的顧問(wèn)?。因此?你應(yīng)該?努力掌?握燈具?產(chǎn)品的?最新資?訊和流?行趨勢(shì)?，使自?己逐漸?在業(yè)務(wù)?方面變?得更專?業(yè)，和?受到顧?客更大?的尊敬?和信任?，這樣?一來(lái)，?你得到?的成功?的機(jī)會(huì)?也將更?多，可?以引導(dǎo)?客戶的?需求方?向，才?能更好?的把自?己店里?的燈具?推銷出?去。?5、不?作空頭?承諾，?要真誠(chéng)?地傾聽?顧客的?聲音?在不了?解顧客?的真實(shí)?想法和?顧客對(duì)?我們產(chǎn)?品的疑?慮時(shí)，?千萬(wàn)要?克制自?己不要?多說(shuō)，?也不要?做出任?何說(shuō)明?與解釋?。應(yīng)該?耐心而?真誠(chéng)向?顧客提?出利于?引導(dǎo)顧?客表明?自己的?需求，?并且對(duì)?顧客的?表示出?真誠(chéng)傾?聽的愿?望和百?問(wèn)不厭?的熱情?。6?、相信?自己的?服務(wù)總?有顧客?中意的?理由?要對(duì)我?們的產(chǎn)?品充滿?信心，?在明白?顧客的?需要或?問(wèn)題之?后，應(yīng)?該始終?站在顧?客的立?場(chǎng)說(shuō)明?我們產(chǎn)?品滿足?顧客的?理由，?并且所?做出的?斷言應(yīng)?與服務(wù)?的情況?保持一?致。?7、成?為所燈?具門市?服務(wù)的?真正內(nèi)?行這?樣的話?，門市?人員就?能夠?qū)?疑問(wèn)和?異見做?出適當(dāng)?的回答?，將不?同的看?法和猜?疑轉(zhuǎn)移?到服務(wù)?對(duì)顧客?的切實(shí)?利益點(diǎn)?上來(lái)，?并成功?定單。?8、?千萬(wàn)不?要催促?顧客的?定單行?為切?記千萬(wàn)?不要力?圖盡快?完成銷?售而催?促顧客?做出。?一旦顧?客愿意?坐下來(lái)?跟你談?或者樂(lè)?于向你?咨詢，?這就已?經(jīng)表明?顧客對(duì)?你的產(chǎn)?品產(chǎn)生?了，但?是，從?興趣到?行為是?需要一?個(gè)過(guò)程?的，要?充分給?予顧客?思考和?選擇的?時(shí)間，?并在這?段時(shí)間?內(nèi)通過(guò)?自己的?專業(yè)和?努力促?成顧客?的定單?。9?、顧客?的最大?滿意要?比銷售?合同來(lái)?得重要?要深?刻認(rèn)識(shí)?到顧客?的滿意?才是你?導(dǎo)購(gòu)工?作最大?的價(jià)值?，而不?僅僅只?是簡(jiǎn)單?地讓顧?客定單?。導(dǎo)?購(gòu)員工?作總結(jié)?樣本（?六）?崗位：?店長(zhǎng)?直接上?級(jí)：公?司營(yíng)銷?部/銷?售分公?司/代?理商店?鋪營(yíng)運(yùn)?經(jīng)理/?加盟商?直接?下屬：?督導(dǎo)、?店員放?寬特殊?政策往?往有較?強(qiáng)的領(lǐng)?導(dǎo)能力?，語(yǔ)言?表達(dá)能?力;具?有商業(yè)?及銷售?的相關(guān)?知識(shí)，?熱愛嬰?童行業(yè)?，富有?愛心，?有嚴(yán)謹(jǐn)?的敬業(yè)?精種;?遵守國(guó)?家的有?關(guān)法律?法規(guī);?具有良?好的職?業(yè)道德?，嚴(yán)禁?外泄公?司的一?切商業(yè)?活動(dòng)?1、本?職工作?①店?長(zhǎng)是店?內(nèi)的核?心，一?定要以?身作則?，嚴(yán)格?執(zhí)行公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?;②?遵守公?司各項(xiàng)?規(guī)定，?執(zhí)行上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?，完成?公司下?達(dá)任務(wù)?;③?負(fù)責(zé)管?理專柜?的日常?工作，?監(jiān)督考?核導(dǎo)購(gòu)?的工作?表現(xiàn)，?及時(shí)反?映員工?動(dòng)態(tài)，?并對(duì)導(dǎo)?購(gòu)進(jìn)行?培訓(xùn);?④負(fù)?責(zé)盤店?、賬本?制作，?商品交?接的準(zhǔn)?確無(wú)誤?;⑤?負(fù)責(zé)店?鋪內(nèi)的?商品補(bǔ)?貨及商?品陳列?等;?⑥與公?司主管?協(xié)調(diào)和?處理改?善店鋪?運(yùn)作的?問(wèn)題，?與所在?商場(chǎng)的?溝通與?協(xié)調(diào);?⑦定?時(shí)按要?求提供?競(jìng)爭(zhēng)品?牌在當(dāng)?地的公?共推廣?活動(dòng);?⑧了?解競(jìng)爭(zhēng)?品牌錆?售情況?，登記?并提供?每天店?內(nèi)的客?流量夏?相關(guān)資?料⑨?激發(fā)導(dǎo)?購(gòu)工作?熱情，?調(diào)節(jié)賣?場(chǎng)的購(gòu)?物氣氛?;2?、主要?權(quán)力?①對(duì)上?級(jí)有投?訴與申?辯權(quán)?②店內(nèi)?的人事?調(diào)動(dòng)權(quán)?;③?店內(nèi)員?工的獎(jiǎng)?罰權(quán);?④公?司給予?的其他?權(quán)利;?3、?直接責(zé)?任①?對(duì)店鋪?的日常?經(jīng)營(yíng)管?理負(fù)責(zé)?;②?對(duì)上級(jí)?委派的?事情負(fù)?責(zé);?③對(duì)顧?客的服?務(wù)質(zhì)量?負(fù)責(zé);?④對(duì)?嬰童店?的員工?素質(zhì)提?升負(fù)責(zé)?⑤對(duì)?嬰童店?的安全?負(fù)責(zé);?崗位?：導(dǎo)購(gòu)?員直?接上級(jí)?：店長(zhǎng)?、督導(dǎo)?1、?素質(zhì)要?求①?具有育?嬰及銷?售的相?關(guān)知識(shí)?;②?誠(chéng)實(shí).?無(wú)不良?的記錄?;③?吃苦耐?勞，有?良好的?敬業(yè)精?種④?個(gè)人的?基本條?件良好?;2?、本職?工作?①引導(dǎo)?顧客購(gòu)?物及熱?情接待?顧客;?②努?力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，提?高導(dǎo)購(gòu)?技能;?③做?好店內(nèi)?清潔衛(wèi)?生，保?持整齊?、干凈?;④?協(xié)助店?長(zhǎng)做好?商品陳?列工作?;⑤?做好每?月、每?日的盤?點(diǎn)工作?;⑥?對(duì)店內(nèi)?物品要?妥善保?管，不?得損失?或遺失?;⑦?顧客抱?怨與投?訴的應(yīng)?對(duì)和匯?報(bào);?⑧認(rèn)真?對(duì)待每?次例會(huì)?和培訓(xùn)?，不得?借故不?參加或?不重視?⑨做?好每天?的交接?班作業(yè)?;3?、主要?權(quán)力?①對(duì)督?導(dǎo)及店?長(zhǎng)指令?有投訴?權(quán)和申?辯權(quán)?②申請(qǐng)?自己負(fù)?責(zé)工作?的裁決?權(quán);?4、直?接責(zé)任?①銷?售;?②理貨?;③?清潔衛(wèi)?生;?④交接?班工作?;⑤?對(duì)顧客?的服務(wù)?質(zhì)量負(fù)?責(zé)⑥?對(duì)店內(nèi)?商品負(fù)?責(zé);?導(dǎo)購(gòu)員?工作總?結(jié)樣本?（七）?自_?___?年__?__月?進(jìn)入宏?源，我?一直在?陽(yáng)光店?負(fù)責(zé)海?爾空調(diào)?銷售的?工作。?一年中?，我認(rèn)?真履行?職責(zé)，?切實(shí)做?好銷售?工作，?取得了?一定的?成績(jī)。?下面，?就一年?來(lái)工作?述職如?下：工?作上我?嚴(yán)格按?照考勤?制度上?下班，?不遲到?、早退?，在旺?季或節(jié)?假日主?動(dòng)加班?，曾經(jīng)?連續(xù)工?作三個(gè)?月不休?息。工?作中，?我認(rèn)真?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，了解?產(chǎn)品政?策，銷?售上既?要保證?“量”?，也要?保證“?質(zhì)”;?熟知公?司的各?項(xiàng)流程?，從安?裝配送?到維修?保養(yǎng)，?都能為?顧客一?一詳解?，并做?到提前?告知，?省去了?許多不?必要的?麻煩;?對(duì)待顧?客上，?除了細(xì)?心講解?還要用?心傾聽?，將最?合適的?產(chǎn)品推?薦給顧?客，這?些年來(lái)?，我秉?承著“?顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)?的”原?則，即?使遇到?再無(wú)理?的顧客?，我也?耐心接?待，微?笑服務(wù)?，從未?與顧客?發(fā)生過(guò)?爭(zhēng)執(zhí)。?我深知?我不只?是海爾?空調(diào)的?導(dǎo)購(gòu)員?，更是?___?_公司?的導(dǎo)購(gòu)?員，所?以即使?顧客沒?有購(gòu)買?我的產(chǎn)?品，我?仍會(huì)熱?情推薦?其他品?牌，為?___?_公司?的銷售?盡一份?力，也?將__?__公?司優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?帶給每?一位顧?客。對(duì)?待同事?我熱情?團(tuán)結(jié)，?樂(lè)于助?人，對(duì)?待領(lǐng)導(dǎo)?安排的?其他工?作總是?努力完?成，從?不推諉?。在?思想上?，不斷?總結(jié)銷?售經(jīng)驗(yàn)?，提高?自己解?決問(wèn)題?的能力?。作?為__?__家?電賣場(chǎng)?的龍頭?老大，?我為能?成為其?中一員?感到非?常榮幸??？傊?為了使?公司蒸?蒸日上?，勢(shì)必?以顧客?滿意為?目標(biāo)，?用主人?翁的意?識(shí)真正?做到“?顧客至?上，服?務(wù)第一?”!?導(dǎo)購(gòu)員?工作總?結(jié)樣本?（八）?__?__年?已經(jīng)過(guò)?去，新?的一年?又在展?開。作?為一名?服裝營(yíng)?業(yè)員，?我現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?及心得?呈現(xiàn)如?下，希?望各位?予在指?導(dǎo)建議?。營(yíng)?業(yè)員除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說(shuō)明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購(gòu)買?的興趣?。1?、推薦?時(shí)要有?信心，?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員?本身要?有信心?，才能?讓顧客?對(duì)服裝?有信任?感。?2、適?合于顧?客的推?薦。對(duì)?顧客提?示商品?和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實(shí)際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢(shì)向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要著?重強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時(shí)注意?觀察顧?客對(duì)服?裝的反?映，以?便適時(shí)?地促成?銷售。?6、?準(zhǔn)確地?說(shuō)出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧?客進(jìn)行?服裝的?說(shuō)明與?推薦時(shí)?，要比?較各類?服裝的?不同，?準(zhǔn)確地?說(shuō)出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。二?、自我?剖析?在心態(tài)?方面，?我存在?兩個(gè)問(wèn)?題：一?是急躁?心理、?二是責(zé)?任分散?。我還?需要進(jìn)?一步去?調(diào)整和?改變。?在緊?張的工?作中會(huì)?經(jīng)常產(chǎn)?生急躁?的心理?狀態(tài)，?我曾嘗?試著去?緩解這?種狀態(tài)?，但是?效果并?不好。?心理學(xué)?解釋導(dǎo)?致急躁?的心理?有許多?因素：?工作環(huán)?境、自?身素質(zhì)?、生活?習(xí)慣、?工作方?法等等?，而我?認(rèn)為調(diào)?整急躁?的心理?狀態(tài)還?需要從?自己的?生活習(xí)?慣和工?作方法?做起，?因?yàn)楣?作環(huán)境?是客觀?的，而?提高自?身素質(zhì)?特別是?心理方?面的素?質(zhì)更不?是一朝?一夕的?事情，?現(xiàn)在我?能把握?的就是?調(diào)整自?己的工?作方法?和自己?的生活?習(xí)慣。?責(zé)任?分散是?為了提?高工作?效率的?一種重?要手段?，但是?工作分?散心理?卻有著?它消極?的一面?，當(dāng)一?件事情?的責(zé)任?被多個(gè)?人分擔(dān)?后，沒?有人認(rèn)?為這件?事是自?己的事?情，久?而久之?便沒有?人會(huì)去?刻意關(guān)?注這件?事，在?我身邊?我能感?受到它?是存在?的。我?想克服?這種心?理的最?佳方法?就是培?養(yǎng)和加?強(qiáng)自身?的團(tuán)隊(duì)?合作精?神。時(shí)?刻都要?把自己?擺在一?個(gè)團(tuán)體?的位置?里，因?為這里?沒有我?只有我?們。?三、下?月規(guī)劃?1、?維護(hù)老?客戶：?主要是?訂單跟?蹤，確?保森馬?巴拉的?大貨能?夠準(zhǔn)時(shí)?出廠。?做好森?馬巴拉?秋季打?樣工作?。2?、做好?貨款回?籠，上?個(gè)月我?在這一?方面做?地不好?，被人?敷衍的?感受實(shí)?在不好?受，從?現(xiàn)在開?始要多?長(zhǎng)一個(gè)?心眼，?俗話說(shuō)?：口說(shuō)?無(wú)憑，?什么事?情都要?確認(rèn)才?行。?3、對(duì)?于新客?戶，一?定要完?全按照?合同上?的規(guī)范?行事。?盡快地?獲得新?客戶對(duì)?我們的?信任和?支持。?4、?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和?提高自?身的業(yè)?務(wù)水平?，事物?都是在?時(shí)刻變?化的，?我需要?不斷補(bǔ)?充新的?知識(shí)來(lái)?充實(shí)自?己。堅(jiān)?持多出?去走走?，保持?經(jīng)常與?客戶的?有效溝?通和交?流，真?正了解?客戶需?要什么?產(chǎn)品。?導(dǎo)購(gòu)?員工作?總結(jié)樣?本（九?）_?___?年就快?結(jié)束，?新的一?年工作?又要開?始了，?作為一?個(gè)服裝?導(dǎo)購(gòu)員?，現(xiàn)將?我這一?年的工?作經(jīng)歷?做下總?結(jié)，以?更好地?面對(duì)新?一年的?工作：?總的?來(lái)講，?服裝導(dǎo)?購(gòu)員在?整個(gè)服?裝銷售?過(guò)程中?具有不?可替代?的作用?，導(dǎo)購(gòu)?員不僅?代表了?企業(yè)的?外部形?象，而?且還起?到加快?銷售的?作用，?具備良?好素質(zhì)?的服裝?導(dǎo)購(gòu)員?，除了?熟悉商?品之外?，也應(yīng)?該具有?足夠的?耐心，?并且能?夠掌握?一些好?的服裝?銷售技?巧。?第一，?服裝導(dǎo)?購(gòu)員除?了能夠?將服裝?很好地?展現(xiàn)給?客戶，?并且還?有向客?戶適當(dāng)?推薦其?他服裝?的工作?，以吸?引顧客?購(gòu)買其?感興趣?的更多?服裝。?針對(duì)這?一點(diǎn)工?作，我?總結(jié)如?下：?1.推?薦服裝?時(shí)候要?有信心?，大方?、坦誠(chéng)?地向顧?客推薦?服裝，?導(dǎo)購(gòu)員?就應(yīng)該?具備十?足的耐?心、細(xì)?心，讓?客戶對(duì)?自己產(chǎn)?生信任?感。?2.為?顧客推?薦適合?于顧客?體型、?品味的?服飾，?為客戶?在挑選?服裝時(shí)?候出謀?劃策，?提示?相關(guān)細(xì)?節(jié)，幫?助客戶?選擇。?3.?結(jié)合不?同款式?服裝，?向顧客?講解每?款服飾?適合穿?著的場(chǎng)?合。?4.配?合服飾?特點(diǎn)進(jìn)?行推薦?。每種?類型的?服裝具?有不同?的特征?，如功?能，設(shè)?計(jì)，質(zhì)?量和其?他方面?，都應(yīng)?該適當(dāng)?向顧客?說(shuō)。?5.談?話中注?意技巧?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?候，語(yǔ)?氣應(yīng)該?有禮貌?、在充?分聽取?顧客意?見的基?礎(chǔ)上，?再向顧?客推薦?。6?.觀察?、分析?不同顧?客喜好?追求，?結(jié)合實(shí)?際向顧?客推薦?服裝。?第二?，必須?注意把?工作重?點(diǎn)放在?銷售技?巧上。?銷售是?有針對(duì)?性的營(yíng)?銷，關(guān)?鍵在于?銷售技?巧的掌?握。服?裝銷售?涉及方?方面面?知識(shí)，?要對(duì)服?裝的功?能，質(zhì)?量，價(jià)?格，時(shí)?令，面?料等其?他因素?都做充?分了解?，顧客?特點(diǎn)，?運(yùn)用銷?售技巧?完成銷?售。主?要側(cè)重?于以下?幾個(gè)環(huán)?節(jié)：?1.注?重思考?。了解?顧客購(gòu)?買服裝?的穿著?場(chǎng)合，?購(gòu)買服?裝的目?的與想?法，幫?助顧客?挑選相?應(yīng)服飾?，促進(jìn)?銷售成?功。?2.言?辭簡(jiǎn)潔?，字句?達(dá)意。?與顧客?交流當(dāng)?中，言?辭要簡(jiǎn)?單易懂?。不能?說(shuō)太過(guò)?專業(yè)性?的行內(nèi)?話，應(yīng)?該試圖?以通俗?語(yǔ)言向?顧客講?解。?3.具?體表現(xiàn)?。要根?據(jù)實(shí)際?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變地推?薦服裝?，必要?情況下?，不去?打擾顧?客，讓?顧客自?行挑選?，當(dāng)顧?客咨詢?時(shí)候耐?心傾聽?、細(xì)心?講解。?以上?就是我?做服裝?導(dǎo)購(gòu)員?這一年?的工作?總結(jié)，?在新的?一年里?，我將?繼續(xù)努?力工作?，不斷?學(xué)習(xí)，?吸取工?作經(jīng)驗(yàn)?，不斷?改進(jìn)自?己的工?作方法?，為公?司銷售?更加輝?煌業(yè)績(jī)?而奮斗?。導(dǎo)?購(gòu)員工?作總結(jié)?樣本（?十）?時(shí)間一?晃而過(guò)?，__?__年?已漸漸?離我們?遠(yuǎn)去。?過(guò)去的?一年里?我專柜?歷經(jīng)了?不平凡?的一年?，年初?的人員?變動(dòng).?大型特?賣活動(dòng)?.還有?本人的?《弟子?規(guī)》等?等，一?路數(shù)來(lái)?有辛酸?，有汗?水，有?淚水，?但更多?的是喜?悅。?___?_年也?是大豐?收的一?年，在?___?_月份?的大型?特賣活?動(dòng)取得?了圓滿?成功，?在一次?次的業(yè)?績(jī)突破?記錄中?是充分?發(fā)揮著?我們的?團(tuán)隊(duì)力?量，很?驕傲也?很榮幸?有這么?個(gè)團(tuán)隊(duì)?。在?過(guò)去的?一年里?客訴也?時(shí)有發(fā)?生，如?前幾天?發(fā)生的?“羽絨?服”客?訴事件?，雖然?事情已?經(jīng)圓滿?解決，?但做為?導(dǎo)購(gòu)的?我們也?得深思?，在工?作中是?否有不?足的地?方，將?在以后?的工作?中更加?細(xì)心多?提醒顧?客仔細(xì)?檢查貨?品，盡?可能的?少發(fā)生?類似客?訴，也?要在以?后的客?訴處理?上多一?些冷靜?.理解?，將事?情解決?在萌芽?中，這?也是我?們需要?改進(jìn)的?。非?常榮幸?本人能?代表我?們營(yíng)運(yùn)?二部參?加公司?舉行的?《弟子?規(guī)》比?賽。在?此活動(dòng)?中我學(xué)?習(xí)到了?很多，?也發(fā)現(xiàn)?人的潛?能是無(wú)?限的，?只要你?肯努力?，肯付?出一定?會(huì)有回?報(bào)的。?在一次?次的登?臺(tái)中，?能夠突?破了自?己，戰(zhàn)?勝了自?己也是?我一年?來(lái)取得?的最大?的成績(jī)?。更?值得高?興的是?我專柜?被評(píng)為?“杭州?地區(qū)業(yè)?績(jī)年增?長(zhǎng)率”?最高的?一家店?，是榮?譽(yù)，是?對(duì)我們?工作的?一個(gè)肯?定。在?高興和?興奮之?余我感?受最深?的是壓?力，在?___?_年里?我們將?如何取?得更好?的成績(jī)?呢針對(duì)?未來(lái)的?___?_，我?專柜將?重點(diǎn)放?在以下?幾個(gè)方?面：?A：積?極配合?商場(chǎng)促?銷活動(dòng)?，提高?銷售業(yè)?績(jī)。?B：充?足的貨?品，爭(zhēng)?取做好?貨品的?供應(yīng)，?以滿足?顧客的?需求。?C：?提高服?務(wù)質(zhì)量?，用心?服務(wù)，?盡量減?少客訴?的發(fā)生?，保持?品牌形?象。?D：完?善顧客?資料，?重點(diǎn)培?養(yǎng)新的?顧客群?，完善?顧客資?料，讓?新的顧?客轉(zhuǎn)變?為忠實(shí)?顧客;?針對(duì)老?顧客要?付出更?多的耐?心和細(xì)?心，并?讓其帶?新的顧?客進(jìn)行?消費(fèi)。?F：?提高銷?售技巧?,定期?讓公司?對(duì)導(dǎo)購(gòu)?進(jìn)行專?業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，?曾強(qiáng)自?身素質(zhì)?并提升?個(gè)人銷?售業(yè)績(jī)?。我?相信在?今后的?工作中?，我會(huì)?繼續(xù)不?斷的努?力下去?，雖然?有時(shí)也?會(huì)在紀(jì)?律中偶?犯小錯(cuò)?誤，因?人無(wú)完?人，出?錯(cuò)在所?難免的?，所以?我不會(huì)?過(guò)分的?苛求自?己。?導(dǎo)購(gòu)員?工作總?結(jié)樣本?（十一?）_?___?月__?__日?，我參?加了一?次培訓(xùn)?，這次?的培訓(xùn)?方式很?特別，?因?yàn)槊?個(gè)人都?要__?__，?用一種?特殊的?方式介?紹自己?，坐在?臺(tái)下看?見每個(gè)?___?_的人?像瘋子?一樣，?在臺(tái)上?吶喊，?暴發(fā)出?自己的?所有的?潛在能?力，按?順序一?個(gè)一個(gè)?的來(lái)。?快到我?了，我?緊張的?兩腿發(fā)?抖，很?多人都?被否定?，然后?一遍又?一遍地?拼命喊?。來(lái)自?___?_的一?位學(xué)員?，實(shí)在?喊不動(dòng)?了，站?在臺(tái)上?望著老?師，老?師卻嚴(yán)?勵(lì)地說(shuō)?：“你?現(xiàn)在只?有兩條?路，一?條是發(fā)?揮所有?潛能喊?出狀態(tài)?，一務(wù)?是拎著?行李走?人?！?那位學(xué)?員又開?始拼命?喊，老?師一次?又一次?的否定?她，讓?她重來(lái)?，最后?她沒能?堅(jiān)持下?去，含?著眼淚?，拿著?行李走?出教室?門，看?著她走?出去。?我想如?果就這?樣被淘?汰了，?如何面?對(duì)所有?姐妹，?那時(shí)候?我鼓足?所有勇?氣走_(dá)?___?，使出?吃奶的?力氣，?閉著眼?睛使勁?喊，忘?我地喊?，直到?老師說(shuō)?“通過(guò)?”，我?才停止?。當(dāng)時(shí)?我真的?很高興?，我高?興的不?僅是我?通過(guò)了?這次測(cè)?試，更?高興的?是我超?越了自?我，戰(zhàn)?勝了自?己，從?這次的?吶喊中?，我深?深感到?，人的?潛力是?無(wú)限的?，只要?你勇敢?地去做?，相信?一定會(huì)?成功。?培訓(xùn)?期間，?我們每?天都要?讀背產(chǎn)?品知識(shí)?，而且?每天都?要做對(duì)?練訓(xùn)練?，有時(shí)?嘴巴都?講得不?聽使喚?了，噪?子都啞?了，但?是還要?繼續(xù)講?，繼續(xù)?背，我?當(dāng)時(shí)想?，如果?我們?cè)?店里，?能像現(xiàn)?在一樣?，每天?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，每天?和同事?做對(duì)練?，那么?無(wú)論什?么樣的?顧客到?店，我?們都會(huì)?以一個(gè)?合格，?專業(yè)的?家居顧?問(wèn)出現(xiàn)?，這樣?的話讓?顧客相?信我們?，依賴?我們，?那我們?就會(huì)成?為主動(dòng)?方，那?我們就?能為顧?客解決?的問(wèn)題?，真正?成為銷?售中的?“天使?”。?有一句?話說(shuō)得?好“付?出就有?回報(bào)”?，在封?閉學(xué)習(xí)?的八天?中，來(lái)?自全國(guó)?各地的?精英們?，讓我?和__?__都?非常有?壓力，?為了能?比她們?講得好?，也為?了能走?在她們?前面，?每天晚?上21?：30?下課后?，別的?學(xué)員都?在看電?視，睡?覺，我?們?nèi)齻€(gè)?卻在宿?舍讀背?產(chǎn)品知?識(shí)及應(yīng)?對(duì)話術(shù)?。考試?的那天?中午，?其他學(xué)?員都去?午休了?，我們?三個(gè)坐?在艾力?期特廠?門口，?一個(gè)一?個(gè)輪流?講產(chǎn)品?，然后?再指出?對(duì)方的?不足，?我們一?遍一遍?地講，?直到考?試時(shí)間?到了，?我們?nèi)?人才走?進(jìn)考場(chǎng)?，面對(duì)?所有專?業(yè)人士?及老師?，我們?壓力非?常大，?每人要?現(xiàn)場(chǎng)模?擬講產(chǎn)?品知識(shí)?，并逼?單，最?后成交?。因?yàn)?準(zhǔn)備充?分，我?們?nèi)齻€(gè)?人以優(yōu)?異的成?績(jī)結(jié)束?培訓(xùn)，?當(dāng)我們?看到成?績(jī)單時(shí)?，我深?深感到?什么叫?種瓜得?瓜，種?豆得豆?的道理?了。?在培訓(xùn)?當(dāng)中，?團(tuán)隊(duì)的?精神是?非常重?要的，?如果一?個(gè)團(tuán)隊(duì)?心不能?往一處?想，勁?不能往?一處使?，就好?比拉車?，如果?大家不?往一個(gè)?方向拉?的話，?那車就?會(huì)前進(jìn)?得很慢?，甚至?停止不?前，所?以工作?中也是?同樣道?理。如?果我們?團(tuán)結(jié)一?心，我?想沒有?什么不?能成功?的，就?像這次?培訓(xùn)時(shí)?，我們?的團(tuán)隊(duì)?一樣，?團(tuán)里有?二位王?姐已經(jīng)?四十多?歲了，?我和于?梅三十?八歲，?在培訓(xùn)?中年齡?最大，?被稱為?“老齡?隊(duì)”，?但就是?這支不?被大家?看好的?隊(duì)伍，?在團(tuán)結(jié)?一心，?不懈的?努力下?，得了?團(tuán)隊(duì)第?一名。?俗話說(shuō)?得好：?一支筷?子輕輕?被折斷?，十支?筷子牢?牢抱成?團(tuán)，這?就是_?___?人人要?有團(tuán)隊(duì)?精神的?道理，?只有團(tuán)?結(jié)一心?，我們?的工作?才能做?到最好?，只有?團(tuán)結(jié)一?心，我?們的業(yè)?績(jī)才能?達(dá)到最?高，只?有團(tuán)結(jié)?一心，?我們的?價(jià)值才?能體現(xiàn)?得更_?___?。導(dǎo)?購(gòu)員工?作總結(jié)?樣本（?十二）?年底?的到來(lái)?意味著?這一年?的商場(chǎng)?導(dǎo)購(gòu)員?工作已?經(jīng)結(jié)束?了，為?了實(shí)現(xiàn)?年初制?定的目?標(biāo)導(dǎo)致?我在一?年來(lái)的?工作中?付出不?少努力?，隨著?商場(chǎng)效?益的提?升也意?味著我?在工作?中的付?出有了?回報(bào)，?能夠在?導(dǎo)購(gòu)員?工作中?取得進(jìn)?展也多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?支持，?回顧一?年來(lái)在?導(dǎo)購(gòu)員?工作中?的得失?也讓我?對(duì)此進(jìn)?行了工?作總結(jié)?。工?作中牢?記領(lǐng)導(dǎo)?的教誨?并嚴(yán)格?遵守商?場(chǎng)的各?項(xiàng)制度?，我明?白想要?在工作?中有所?成就自?然要懂?得以嚴(yán)?格的標(biāo)?準(zhǔn)來(lái)要?求自己?，隨著?要求的?提升也?意味著?我在工?作能力?方面進(jìn)?步了不?少，而?且即便?是為了?適應(yīng)當(dāng)?前的工?作環(huán)境?也要積?極遵從?領(lǐng)導(dǎo)的?指示才?行，所?以我在?今年的?工作中?很注重?自身服?務(wù)水平?的提升?并參加?了多次?培訓(xùn)，?在平時(shí)?的導(dǎo)購(gòu)?員工作?中也能?意識(shí)到?遵守商?場(chǎng)規(guī)定?的重要?性，在?遵循商?場(chǎng)規(guī)定?的同時(shí)?也能嚴(yán)?格要求?自身并?通過(guò)這?種方式?來(lái)提升?工作能?力，而?我也通?過(guò)這一?年的嚴(yán)?格要求?使得自?己在綜?合素質(zhì)?方面得?到了很?大提升?。雖?然已到?年底卻?還有不?少工作?中的問(wèn)?題等待?著我去?解決，?我也要?盡快編?制好本?年度的?報(bào)表從?而對(duì)自?身的表?現(xiàn)進(jìn)行?深入分?析，除?此之外?我也會(huì)?繼續(xù)做?好導(dǎo)購(gòu)?員工作?并對(duì)明?年的職?業(yè)發(fā)展?做好規(guī)?劃，希?望在制?定好相?應(yīng)的目?標(biāo)以后?能夠通?過(guò)今后?的努力?使其得?以完成?。導(dǎo)?購(gòu)員工?作總結(jié)?樣本（?十三）?在服?裝店當(dāng)?店員工?作半年?以來(lái)，?所經(jīng)歷?的事很?多，感?慨，不?可思議?，也讓?自己多?了份鎮(zhèn)?定和從?容。以?下是我?這半年?的工作?總結(jié)：?從_?___?月__?__日?開始進(jìn)?入公司?，不知?不覺中?，一個(gè)?月的時(shí)?間一晃?就過(guò)了?，在這?段時(shí)間?里，我?從一個(gè)?對(duì)該行?業(yè)產(chǎn)品?知識(shí)一?無(wú)所知?的新人?開始慢?慢的熟?悉，完?成了角?色轉(zhuǎn)換?，從一?個(gè)學(xué)生?轉(zhuǎn)變?yōu)?一名社?會(huì)工作?人員。?同時(shí)也?開始慢?慢的融?入到了?這一個(gè)?集體，?慢慢的?開始適?應(yīng)。?進(jìn)入一?個(gè)新的?行業(yè)，?每個(gè)人?都要熟?悉該行?業(yè)產(chǎn)品?的知識(shí)?，熟悉?公司的?操作模?式和建?立客戶?關(guān)系群?。在銷?售的過(guò)?程中，?學(xué)要學(xué)?習(xí)的東?西真的?很多很?多，貨?品的知?識(shí)，衣?服的搭?配，還?要去了?解顧客?的需要?，滿足?顧客的?需要等?等。而?同事之?間更重?要的是?團(tuán)隊(duì)精?神，相?信別人?，相信?團(tuán)隊(duì)的?力量，?銷售不?是一個(gè)?人的事?，而是?整個(gè)店?，整個(gè)?公司的?事。然?而可再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢(shì)：不?斷總結(jié)?和改進(jìn)?，提高?素質(zhì)。?在這?一個(gè)月?多的時(shí)?間里有?失敗，?也有成?功，欣?慰的是?自身產(chǎn)?品知識(shí)?和能力?有了稍?微的提?高，但?還是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?用于銷?售中去?，也沒?有達(dá)到?自己理?想中的?目標(biāo)。?一開始?確實(shí)對(duì)?店員沒?有很大?的感覺?，特別?是最初?幾天，?很多很?多的不?習(xí)慣，?以為自?己要很?長(zhǎng)的適?應(yīng)過(guò)程?，也擔(dān)?心自己?根本就?無(wú)法勝?任這份?工作，?甚至有?點(diǎn)想放?棄，因?為店員?并不是?我心目?中長(zhǎng)期?的工作?方式，?但意識(shí)?的如果?我接觸?了這個(gè)?工作，?我就要?先把它?做好來(lái)?，再去?做別的?。但后?來(lái)卻又?發(fā)現(xiàn)作?為一名?店員也?是特別?鍛練人?的。它?需要的?是員工?的應(yīng)變?能力，?員工的?產(chǎn)品知?識(shí)甚至?其他知?識(shí)，員?工的服?務(wù)態(tài)度?···?這些都?將影響?銷售。?而店員?在形象?店也就?等于是?代表著?公司形?象。店?員的好?與壞將?是客人?對(duì)公司?評(píng)價(jià)的?好與壞?。感?謝公司?給予我?機(jī)會(huì)與?信任，?我一定?會(huì)積極?主動(dòng)，?從滿熱?情。用?積極的?心態(tài)去?工作。?導(dǎo)購(gòu)?員工作?總結(jié)樣?本（十?四）?時(shí)間一?晃而過(guò)?，__?__年?已漸漸?離我們?遠(yuǎn)去。?過(guò)去的?一年