戰(zhàn)略管理與倫理（重點+習(xí)題）

課程導(dǎo)學(xué)《戰(zhàn)略管理與倫理》課程包含戰(zhàn)略部分和倫理部分，本課程以戰(zhàn)略部分為主，倫理部分作為補充散落在全書各個章節(jié)，全書重點章節(jié)：第一章，第三章，第四章，第六章，第七章。倫理部分由于知識點分散，容易混淆，考卷中分數(shù)比例在15分左右。建議考生復(fù)習(xí)時應(yīng)匯總進行專門復(fù)習(xí)，確保好拿分數(shù)。第一章主要描述戰(zhàn)略和倫理的基本知識，包括戰(zhàn)略的產(chǎn)生，戰(zhàn)略發(fā)展的各個階段，戰(zhàn)略實踐過程的經(jīng)驗總結(jié)，商業(yè)倫理基本描述，倫理矛盾和解決方法。作為全書的開始，起提綱挈領(lǐng)的作用，請考生一定要結(jié)合實際案例，重點掌握商業(yè)活動中由于自利和利他而產(chǎn)生的倫理矛盾，以及實現(xiàn)商業(yè)目的和社會和諧的倫理矛盾(產(chǎn)生原因，倫理矛盾分析，解決方法，社會影響等)第三章主要分析企業(yè)的外部環(huán)境。重點掌握PEST模型，波特五力模型，行業(yè)競爭力分析。由于PEST模型和五力模型一直作為考試熱點，近年來所占分值有所下降，但是考生仍然要熟練掌握這兩種模型的要點，應(yīng)對選擇題和簡答題。行業(yè)競爭力分析因素眾多常作為簡答題考點，請準確掌握并能夠結(jié)合實際商業(yè)案例進行分析。第四章主要分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，包括企業(yè)資源分析，商業(yè)模式分析，超競爭環(huán)境。屬于全書的重點章節(jié)，一定要通過反復(fù)練習(xí)反復(fù)記憶保證充分掌握。(1)基于企業(yè)資源分析而得出競爭戰(zhàn)略的選擇，第四章容易和第七章競爭戰(zhàn)略分析結(jié)合出題。(2)超競爭環(huán)境作為一個全新的概念需要重點掌握，案例題必考；(3)商業(yè)模式分析重點關(guān)注商業(yè)創(chuàng)新，容易和其他章節(jié)結(jié)合出題。第六章分析企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。主要包含SWOT分析，波士頓矩陣分析，通用矩陣分析，價值鏈分析。本章同樣作為全書的重點章節(jié)，綜合性較強，可以同企業(yè)內(nèi)部/外部分析結(jié)合出題，也可以和企業(yè)戰(zhàn)略選擇與倫理進行結(jié)合。本章以案例題為主，主要考點有：(1)利用SWOT分析對企業(yè)環(huán)境進行分類描述；(2)利用波士頓矩陣和通用矩陣對企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)單元進行戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇；(3)波特價值鏈分析關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，區(qū)分價值鏈中的基本活動和輔助活動，從而幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇。本章需要重點掌握。第七章講述企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，分為一般競爭戰(zhàn)略和超競爭戰(zhàn)略。一般競爭戰(zhàn)略需要重點掌握，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，集中化戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略的特點，優(yōu)缺點，每年必考。超競爭戰(zhàn)略和第四張超競爭環(huán)境下的企業(yè)資源分析容易結(jié)合出題。不同行業(yè)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略作為今年來的新增考點年年必考，主要結(jié)合產(chǎn)品生命周期理論(新生期，發(fā)展期，成熟期，衰退期)進行競爭戰(zhàn)略選擇，請結(jié)合案例進行分析。第八章的主要內(nèi)容是多元化戰(zhàn)略，分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化，重點掌握各自的特點和優(yōu)缺點?！谝徽聭?zhàn)略管理與倫理概論▲第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略：指企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長遠[簡答]企業(yè)戰(zhàn)略的特征 (1)總體性：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的藍圖，制約著企業(yè)經(jīng)營管理的一切活動。 (2)長遠性：它是企業(yè)未來長時間內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略。 (3)指導(dǎo)性：它規(guī)定了企業(yè)在一定時間內(nèi)基本的發(fā)展木本和實現(xiàn)目標(biāo)的基本途 (4)現(xiàn)實性：它建立在現(xiàn)有的主觀因素和客觀條件的基礎(chǔ)上。 (5)競爭性：它的最終目的即克敵制勝，贏得市場競爭的勝利。 (6)風(fēng)險性：它是對未來發(fā)展的規(guī)劃，環(huán)境的變化使其具有風(fēng)險。 (7)創(chuàng)新性：為適應(yīng)時代的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的發(fā)展變化要求創(chuàng)新。 (8)穩(wěn)定性：一經(jīng)制定應(yīng)保持穩(wěn)定，否則將不利于企業(yè)各部門、各單位貫徹執(zhí)(選擇)企業(yè)戰(zhàn)略的要素：狹義戰(zhàn)略論學(xué)派代表人物安索夫認為，企業(yè)戰(zhàn)略要[簡答]企業(yè)戰(zhàn)略的四個要素l產(chǎn)品與市場范圍：企業(yè)戰(zhàn)略首先要確定當(dāng)前與未來企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品l增長向量：指企業(yè)的成長方向，即在既定的產(chǎn)品和市場領(lǐng)域中，企業(yè)透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和多元化(經(jīng)營主線模糊)。l競爭優(yōu)勢：在特定的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中，企業(yè)與其競爭對手相比所具l協(xié)同效應(yīng)：若干因素的有效組合比單個因素能夠產(chǎn)生更大的效果,取得(單選)企業(yè)戰(zhàn)略的層次：單一業(yè)務(wù)的中小企業(yè)其戰(zhàn)略分為公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)[案例分析]企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營成功而制定的行動方案和經(jīng)營策略。(名詞解釋)競爭戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理：是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制[簡答]戰(zhàn)略管理的任務(wù)l望；l命；l體系；l的戰(zhàn)略；l戰(zhàn)略；l績效評價、監(jiān)控新的發(fā)展、做出糾正性的調(diào)整。[簡答]戰(zhàn)略管理的特征l企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次的管理。l企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種整體性的管理。l企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性的管理。l企業(yè)戰(zhàn)略管理重在改進效能。[簡答]戰(zhàn)略管理過程[簡答]戰(zhàn)略管理的演變過程——四個階段：l計劃與控制階段：始于20世紀初，財務(wù)預(yù)算成為重要的計劃和控制手段，。[案例分析]企業(yè)管理理論的發(fā)展l以環(huán)境為基點的經(jīng)典戰(zhàn)略管理論的核心思想n企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于調(diào)高市場占有率(核心地位)。n企業(yè)戰(zhàn)略的實施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與適應(yīng)。l以產(chǎn)業(yè)/市場結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論：企業(yè)盈利能力取決于選擇何n利潤的產(chǎn)業(yè)；五個方面的競爭力量(進入威脅、替代威脅、現(xiàn)有競爭對手的競爭、供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能)相互作用決定。l以資源、知識為基礎(chǔ)的核心競爭力理論:企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)n異質(zhì)：企業(yè)獨一無二的，沒有被當(dāng)前和潛在的競爭對手所擁有的。n不可模仿：其他企業(yè)無法獲得的。n難以替代：沒有戰(zhàn)略性等價物。n可擴展：核心能力可通過一定的方式衍生出一些列新產(chǎn)品或服務(wù)。戰(zhàn)略管理的倫理化傾向任?！诙?jié)企業(yè)倫理概述倫理，在處理人與人、人與社會相互關(guān)系時應(yīng)遵循的最基本、最深刻的客觀規(guī)德，社會意識形態(tài)長期進化而形成的一種制約，是在一定社會關(guān)系下，調(diào)整l倫理與道德的關(guān)系德是。l倫理與法律的關(guān)系(1)倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在，法律又認可有利于統(tǒng)治階級利益的社會倫要達到的倫理目標(biāo)和原則作為構(gòu)建法律體系的理念支撐和根據(jù)。(3)時就是在強調(diào)倫理的一部分。l法律與道德的關(guān)系(1)二者相互依賴，相互為用，彼此強化著對方的作用。用暴力手段對違法者制裁。2)作用的范圍：道德范圍寬，法律范圍窄；3)作用的效果：法律更快速高效，[案例分析]自利與利他的矛盾：[案例分析]經(jīng)濟增長與人的自由和諧發(fā)展的矛盾：。可持續(xù)發(fā)展思想：是一個自然界、人類、社會相統(tǒng)一的物質(zhì)過程，是三方面的有機統(tǒng)一體。其含義為：1)保持資源的永續(xù)利用。人類社會的發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費適度增長。2)保持人與自然界和諧相處，建立生態(tài)文明。要求人類要與自然界和解；3)經(jīng)濟發(fā)展要與社會發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。人作為最高的生命物質(zhì)，第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系倫理關(guān)系：在人們的生產(chǎn)和生活的歷史中自發(fā)形成并被人們意識到的體現(xiàn)了好(單選)企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系包括：企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展與自然生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。[案例分析]正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系征企業(yè)要制定謀求企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，按照生態(tài)文明的要求，正確處理企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境和諧發(fā)展的關(guān)系，制定以自然資源的合理利用和再利用為特點的循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式，運用生態(tài)學(xué)規(guī)律來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟活動，把企業(yè)經(jīng)濟活動組織成一個資源-產(chǎn)品-廢物-回收-第四節(jié)倫理管理的發(fā)展關(guān)鍵詞和術(shù)語戰(zhàn)略：最早是軍事方面的概念，在現(xiàn)代，戰(zhàn)略一次被引申至政治和經(jīng)濟領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而作出的長遠性、全局性的規(guī)劃，以及為實現(xiàn)愿景和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法。企業(yè)戰(zhàn)略要素：包含產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢和協(xié)同效應(yīng)的主要戰(zhàn)略因企業(yè)戰(zhàn)略管理：指企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)協(xié)調(diào)和組織【管理】過程。倫理：古希臘一詞，本質(zhì)、人格、風(fēng)格、品性、風(fēng)俗、習(xí)慣?，F(xiàn)代含義指在處理人與人、人與社會相互關(guān)系時應(yīng)遵循的最本質(zhì)、最深刻的客觀規(guī)律和準則。道德：源于拉丁文，習(xí)慣或習(xí)俗。現(xiàn)代含義是指社會意識形態(tài)長期進化而形成的一種制約，是在一定社會關(guān)系下，調(diào)整人與人之間以及人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范準則倫理關(guān)系：在人們的生產(chǎn)和生活的歷史中自發(fā)形成并被人們意識到的體現(xiàn)了好壞、善惡、正邪價值取向的人與人、人與世界的客觀必然性關(guān)系，是人們不能任意設(shè)計、不能憑空發(fā)明制造的一種關(guān)系，它覆蓋了人類生活的各個層面和全部過程。企業(yè)倫理：規(guī)定企業(yè)行為的公認的是非、善惡、好壞、正邪的準則。利益相關(guān)者：狹義是一些個人或群體，他們與企業(yè)以及企業(yè)業(yè)務(wù)、績效都存在著利益關(guān)系、權(quán)益主張關(guān)系或者股份關(guān)系；廣義指那些能影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或被企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)所影響的人或群體。可持續(xù)發(fā)展：包括自然界、人類、社會相統(tǒng)一的物質(zhì)過程，是三者的有機統(tǒng)一體。包含三方面含義：*保持資源的永續(xù)利用；*保持人與自然界和諧相處，建立生態(tài)文明；*經(jīng)濟發(fā)展要與社會發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。循環(huán)經(jīng)濟：一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以“簡量化、再利用、再循環(huán)”是對“大量生產(chǎn)、大量消費、大量廢棄”的傳統(tǒng)增長模式的根本變革。生態(tài)文明：是人類實現(xiàn)人與自然、人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會形態(tài)，是文明的更形式。第二章企業(yè)愿景、使命與倫理追求企業(yè)愿景：關(guān)于企業(yè)未來發(fā)展的藍圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向的企業(yè)使命：管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特[簡答]企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命的區(qū)別：(單選)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：①企業(yè)預(yù)期實現(xiàn)的戰(zhàn)略指標(biāo)②企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的時間表[簡答]戰(zhàn)略目標(biāo)制定的重要作用l戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點；l略實施的指導(dǎo)方針；l控制與評價的標(biāo)準；l命具體化和數(shù)量化；l企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是能夠有效激勵各級管理人員和廣大員工。[簡答]戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，包括經(jīng)濟目標(biāo)與非經(jīng)濟目標(biāo)。(德魯克)包括以下內(nèi)容：①市場目標(biāo)：公司希望達到的市場份額或在競爭中占據(jù)的市場地位。②技術(shù)改進和發(fā)展方面的目標(biāo)：改進和發(fā)展新產(chǎn)品、消減成本、提高效率等目標(biāo)。③提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)：有效地衡量原材料利用情況的指標(biāo)，最大限度地提高產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量方面的指標(biāo)。④財務(wù)與實物資源取得和占用方面的目標(biāo)：說明如何取得這些資源及占用多少。⑤利潤方面的目標(biāo)：明確企業(yè)給股東的回報率和經(jīng)營效益大小。⑥人力資源方面的目標(biāo)：人力資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個人才能的發(fā)⑦員工積極性方面的目標(biāo)：對員工的激勵和報酬指標(biāo)。⑧企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)：注意企業(yè)對社會產(chǎn)生的影響和回報。關(guān)鍵詞和術(shù)語企業(yè)愿景：是關(guān)于企業(yè)未來發(fā)展的藍圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展前景和方向的一種概括。企業(yè)使命：是管理者為企業(yè)確定的較長的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征、總的指導(dǎo)思想。目標(biāo)：是對公司意圖實現(xiàn)的一種未來狀態(tài)的簡要的和可衡量的描述。企業(yè)目標(biāo)：一般是指企業(yè)在一定時期內(nèi)(1-3年)希望實現(xiàn)的產(chǎn)出與績效，是為完成企業(yè)使命與愿景而必須切實做好的具體工作。戰(zhàn)略目標(biāo)：是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值?！谌缕髽I(yè)外部環(huán)境分析第一節(jié)宏觀環(huán)境分析(PEST)l政治和法律環(huán)境：指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運行l(wèi)經(jīng)濟環(huán)境：指企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)。n社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)——指國民經(jīng)濟中不同類型企業(yè)和產(chǎn)業(yè)部門在組成經(jīng)濟n經(jīng)濟發(fā)展水平——指一個國家經(jīng)濟發(fā)展的國模、速度和所達到的水準。n家組織經(jīng)濟的形式；0n宏觀經(jīng)濟政策——是國家根據(jù)一定時期內(nèi)經(jīng)濟領(lǐng)域普遍存在的問題提l社會文化環(huán)境：指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀l科技環(huán)境:指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各n四個基本要素：①社會科技水平(首要因素)②社會科技力量③國家n科技趨勢：⑴新技術(shù)和發(fā)明的范圍不斷加寬；⑵理論轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和產(chǎn)▲第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析(單選)行業(yè)分析包括：行業(yè)的經(jīng)濟特性分析、行業(yè)的成功關(guān)鍵因素分析。。。經(jīng)濟特征戰(zhàn)略重要性1吸引力的市場中已經(jīng)建立穩(wěn)固地位的競率增長緩慢的市場使競爭加劇，弱小的競爭行業(yè)贏利高贏利行業(yè)吸引新進入者；行業(yè)環(huán)境蕭條水平會增加退出。高價位產(chǎn)追求低價的購買者將增加品化投資的技術(shù)設(shè)施/設(shè)備在尚未破損前就陳化提高資本需求;在全線整合、部分整合和行業(yè)成功因素：指那些最能影響行業(yè)成員在市場中占優(yōu)勢地位的因素，如特定⑵行業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功必須做些什么？它需要什么樣的資源2第三節(jié)行業(yè)的競爭力分析社會科技水平社會科技力量(波特五種競爭力)國家科技體制國家科技政策科技立法波特五力模型：行業(yè)的平均利潤高低取決于競爭程度。行業(yè)中競爭力量五種因[簡答]波特五力模型優(yōu)缺點優(yōu)點：較全面的揭示出整個行業(yè)所面臨的競爭壓力使戰(zhàn)略制定者對行業(yè)競爭有缺點：⑴模型分析的是靜態(tài)環(huán)境，不好表示動態(tài)的狀況；⑵忽視了人力資源方。規(guī)模經(jīng)濟：在一定時期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的絕對量回收費用，如通訊衛(wèi)星行業(yè)。⑷轉(zhuǎn)換成本：購買者從一個供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成3爭對手高固定成本或高庫存成本缺少產(chǎn)品差異化或轉(zhuǎn)換成本4第四節(jié)外部環(huán)境分析的新視角1.基本概念(低能耗、低污染、低排放的經(jīng)濟模式)中國企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。境的生態(tài)發(fā)展處于和諧、關(guān)鍵詞和術(shù)語5宏觀環(huán)境分析：主要指從政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境以及其他一切可能影響企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境因素的角度分析企業(yè)所在行業(yè)的外部環(huán)境的方PEST分析：一種宏觀環(huán)境分析方法，是從政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境分析企業(yè)所在行業(yè)的外部環(huán)境的方法。政治法律環(huán)境：指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運行狀態(tài)。經(jīng)濟環(huán)境：指企業(yè)在經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等社會經(jīng)濟狀況和國家經(jīng)濟政策。社會文化環(huán)境：指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動?？萍辑h(huán)境：指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素給予該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。包含四個要素：社會科技水平、社會科技力量、國家科技體制、國家科技政策和科技立法。經(jīng)驗曲線：指某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)增加時，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。規(guī)模經(jīng)濟：在一定時期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的絕對量增加時，其單位成本趨范圍經(jīng)濟：隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣化，其單位成本趨于下降。轉(zhuǎn)換成本：購買者從一個供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成用另一個供應(yīng)商的產(chǎn)品支付的一次性成本。包括雇員再培訓(xùn)成本、購置新設(shè)備成本、檢測費用、再設(shè)計費用、終端關(guān)系的心理成本。行業(yè)成功關(guān)鍵因素：指那些最能影響行業(yè)成員在市場中占優(yōu)勢地位的因素。波特五力模型：波特認為，行業(yè)中競爭力量一般是由五種因素形成，他們是潛在(進入)競爭者、供應(yīng)者、購買者、替代品、行業(yè)內(nèi)競爭者。五種競爭力量的狀況及綜合強度，引起行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)的變化，共同決定行業(yè)競爭的強度和獲利能力。從這五方面分析行業(yè)的競爭環(huán)境的方法叫~。低碳經(jīng)濟：是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能段，盡可能地減少煤炭石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達到經(jīng)濟社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護雙贏的一種經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。低碳經(jīng)濟：低碳經(jīng)濟是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)發(fā)等多種手段，盡可能減少煤炭石油等高碳能源消耗，費少溫室氣體排放，達到經(jīng)濟社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護的一種經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。6▲第四章企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析資源[簡答]競爭理念和超級競爭理念▲第一節(jié)一般競爭條件下的企業(yè)資源(有形資源&無形資源)企業(yè)資源：企業(yè)在向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所擁有、所控制或可以利用l得著，能被人們利用的自然和社會的各種資源。n實物資源：指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的一切生產(chǎn)資料，其構(gòu)成象和勞動手段。n金融資源：是企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)，已經(jīng)發(fā)生的能n組織資源：組織是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的l無形資源：是深埋在企業(yè)歷史中的，隨著時間演變累積形成并與企業(yè)融為7n管理技能。n品牌資源：品牌是一個名稱、名詞、符合或設(shè)計，或者是其組合，目金融資物源系源源統(tǒng)▲第二節(jié)超級競爭條件下的企業(yè)資源一、超級競爭的概念[簡答]超級競爭條件下的企業(yè)資源的種類和內(nèi)涵超級競爭條件下企業(yè)資源范圍：信息資源、管理資源、市場資源、時空資源、企業(yè)文化資源、企業(yè)的倫理資源l信息資源：是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)。特點：普遍性、8l的一種無形的、動態(tài)的、間接的資源。l市場資源：指那些在市場中存在的，雖然不為企業(yè)所擁有或控制，但卻基爭力和獨特的經(jīng)營策略技巧以及廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)l的，作為公共資源的經(jīng)濟時間和經(jīng)濟空間。時間資源(經(jīng)濟時間)是指人類勞動直接或間接開發(fā)和利用的自然時間或日歷時間?？臻g資源(經(jīng)濟空間)是指人類勞動直接改造和利用的、承接現(xiàn)實l企業(yè)文化資源：是由企業(yè)形象、聲譽、凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等一、經(jīng)營準則、l倫理資源：企業(yè)道德和企業(yè)聲譽是企業(yè)的倫理資源。良好道德形成企業(yè)聲第三節(jié)企業(yè)的倫理資源在倫理與道德的制衡下，企業(yè)管理的規(guī)范化與企業(yè)文化的建設(shè)首先是利益分解 (對事不對人)，然后是界定原則(保持公平公正)，最后才是具體利益分配的落▲企業(yè)主體的道德職業(yè)道德——企業(yè)主體的“私德”社會責(zé)任——企業(yè)主體的公德P81、支援受災(zāi)的國家和地區(qū)。9企業(yè)聲譽——企業(yè)道德的社會形象一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾業(yè)的重要資源第四節(jié)企業(yè)能力企業(yè)能力：企業(yè)能力分析是企業(yè)資源分析的一個重要補充，因為企業(yè)能力更能[簡答]企業(yè)資源與能力的關(guān)系(聯(lián)系與區(qū)別)l性，企業(yè)能力的建立具有突變性；l企業(yè)能力很難被轉(zhuǎn)移；l資源是能力的基礎(chǔ)。l企業(yè)資源和能力的價值評價P86[簡答]企業(yè)資源和能力對企業(yè)戰(zhàn)略的意義l企業(yè)資源和能力決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢l發(fā)展企業(yè)關(guān)鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵▲第五節(jié)企業(yè)商業(yè)模式。企業(yè)為這些顧客與市場提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？⑵企業(yè)如何從提供的產(chǎn)造其內(nèi)部的各種活動以使其有機地聯(lián)系起來？⑷企業(yè)如何在資金與產(chǎn)品的[簡答]商業(yè)模式的構(gòu)成要素l產(chǎn)品與性能：提供給顧客的產(chǎn)品，其性能為顧客帶來的價值。l目標(biāo)市場：根據(jù)顧客需求的不同特征，選擇產(chǎn)品的供應(yīng)對象。l定價與收益：在各個目標(biāo)市場上采取不同的定價策略，使總收益最大化。l生產(chǎn)方式：單件/大規(guī)模。研究商業(yè)模式的意義：爭實力的重要組成部分。[簡答]商業(yè)模式創(chuàng)新的特點：[案例分析]商業(yè)模式創(chuàng)新的方式l重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新。l重新定義產(chǎn)品/服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。l重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。l重新定義生產(chǎn)模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。l重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。關(guān)鍵詞和術(shù)語企業(yè)資源：企業(yè)排他性擁有的，并可以給企業(yè)帶來增值的所有要素有形資源：指能看得見、摸得著，能被人們利用的自然和社會的各種資源無形資源：深深埋在企業(yè)歷史中的，隨著時間演變累積形成并與企業(yè)融為一體的，具有獨特的慣例和實踐成果。實物資源：指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的一切生產(chǎn)資料，其構(gòu)成狀況可按其在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用劃分為勞動對象和勞動手段。金融資源：是企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為已經(jīng)發(fā)生的能用會計方式記錄在帳的、能以貨幣計量的各種經(jīng)濟資源，包括資金、債權(quán)和其他權(quán)利。人力資源：存在于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部有經(jīng)驗的、掌握特殊技能的、被激勵起來的員工等和可供企業(yè)利用的外部人員的總和。包括這些人的體力、智力、人際關(guān)系、心理特征及其知識經(jīng)驗的總匯。技術(shù)資源：包含一是與解決實際問題有關(guān)的軟件方面的知識(know-how)；二是為解決這些實際問題而使用的設(shè)備、工具等硬件方面的知識。兩者的總和就構(gòu)成了這個組織的特殊資源。信息資源：是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。它涉及到企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動中所產(chǎn)生、獲取、處理、存儲、傳輸和使用的一切信息資源，貫穿企業(yè)管理的全過程。市場資源：指那些在市場中存在的，雖然不為企業(yè)所擁有或控制，但卻基于企業(yè)所擁有的強大的競爭力和獨特的經(jīng)營策略技巧以及廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而可以為自己所用的資時空資源：在市場上可以利用的，作為公共資源的經(jīng)濟時間和經(jīng)濟空間。時間資源(經(jīng)濟時間)是指人類勞動直接或間接開發(fā)和利用的自然時間或日歷時間?？臻g資源(經(jīng)濟空間)是指人類勞動直接改造和利用的、承接現(xiàn)實經(jīng)濟要素運行的自然空間倫理資源：企業(yè)道德和企業(yè)聲譽是企業(yè)的倫理資源。良好道德形成企業(yè)聲譽。企業(yè)公德：指企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任中所表現(xiàn)出來的道德。職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻社會企業(yè)私德：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工在職場中的個人品德，即職業(yè)道德。企業(yè)聲譽：是一個企業(yè)獲得的社會公共信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞，大小的程度。商業(yè)模式：指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)如何進行商業(yè)運作才能盈利的模型。商業(yè)模式創(chuàng)新：指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯發(fā)生了根本性改變，即把新的商業(yè)模式引系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。第五章公司的治理結(jié)構(gòu)及利益相關(guān)者第一節(jié)公司治理結(jié)構(gòu)，l“股東治理”模式：依據(jù)契約向作為剩余利益的要求者并承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險的，也叫英美模式。公司治理結(jié)構(gòu)原則：第二節(jié)委托代理關(guān)系委托代理關(guān)系：指市場交易中，由于信息不對稱，處于信息劣勢的委托方與處委托代理關(guān)系形成的基本條件和法律特征：件[簡答]現(xiàn)代企業(yè)委托代理關(guān)系的類型l股東大會和董事會之間的委托代理關(guān)系l董事會和管理當(dāng)局之間的委托代理關(guān)系l管理當(dāng)局和各部門之間的委托代理關(guān)系▲第三節(jié)利益相關(guān)者利益相關(guān)者：指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是內(nèi)部的，如[案例分析]直接利益相關(guān)者分析n企業(yè)對股東最基本責(zé)任是對法律所規(guī)定的股東權(quán)利的尊重。n和收益負主要責(zé)任；n企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息。l企業(yè)對員工的責(zé)任：企業(yè)與員工之間最基本的關(guān)系是建立在契約基礎(chǔ)上的n以勞動者提供勞動，企業(yè)提供薪酬和法定的福利為交換條件的雇傭關(guān)n受勞動法和勞動合同法保護。l企業(yè)對消費者的責(zé)任：企業(yè)是通過為消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)而獲利的經(jīng)濟n、安全、舒適、耐用的商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；n精神需要；[案例分析]間接利益相關(guān)者分析。l企業(yè)對政府的責(zé)任：企業(yè)對政府的責(zé)任主要表現(xiàn)為合法經(jīng)營、照章納稅，福利和慈善事業(yè)。l企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任：企業(yè)所在的周邊環(huán)境稱為社區(qū)環(huán)境。企業(yè)是人與物的l企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任：關(guān)鍵詞和術(shù)語益相關(guān)者公司治理結(jié)構(gòu)：一種聯(lián)系并規(guī)范股東(財產(chǎn)所有者)、董事會、高級管理員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進行管理和控制的體系委托代理關(guān)系：指在市場交易中，由于信息不對稱，處于信息劣勢的委托方與處于信息優(yōu)勢的代理方，相互博弈達成的均衡的用合同反映的關(guān)系。利益相關(guān)者：指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是內(nèi)部的，如股東、管理者、員工；也可能是外部的，如消費者、政府、媒體等對企業(yè)有壓力的群體。直接利益相關(guān)者：指那些對公司投入了專用性資產(chǎn)的自然人或法人，或是與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關(guān)系的個人或組織。間接利益相關(guān)者：指那些雖然不與公司發(fā)生直接的商業(yè)關(guān)系，但與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生間接利益關(guān)系的個人或組織，他們客觀上影響公司或受到公司影響，公司也必須對其負有道德義務(wù)或承擔(dān)一定社會責(zé)任的利益主體?！诹聭?zhàn)略管理的分析方法▲第一節(jié)SWOT分析法[案例分析]SWOT分析法的實施l戰(zhàn)略匹配和選擇(重點)nTW戰(zhàn)略(防御性戰(zhàn)略)：①采取放棄或撤退戰(zhàn)略，回收部分資產(chǎn)避免nTS戰(zhàn)略(多種經(jīng)營戰(zhàn)略)：①通過對外部環(huán)境施加影響，將威脅轉(zhuǎn)化為l戰(zhàn)略調(diào)整，隨時審視環(huán)境變化及戰(zhàn)略建議的合理性，進行調(diào)整。[簡答]SWOT分析常用指標(biāo)l力方面的指標(biāo)；l方面的指標(biāo)；l陷方面的指標(biāo)；l危及公司利益的外部威脅方面的指標(biāo)。[簡答]SWOT分析法的局限性l和威脅；l優(yōu)勢和劣勢；l存在因素的重要程度很難評估；l不能揭示競爭環(huán)境的動態(tài)變化；l本身注重于某個產(chǎn)品和市場，不利于多元化經(jīng)營的企業(yè)。第二節(jié)投資組合分析法投資組合分析：在投資組合分析中，高管把所有的產(chǎn)品線和事業(yè)部視為一系列[簡答]波士頓矩陣的基本原理20世紀60年代后期由美國波士頓咨詢團提出，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或前期市場銷售量市場增長率=比較期市場銷售量–前期市場銷售量×100%前期市場銷售量相對市場占有率=最額×100%[案例分析]波士頓矩陣分析l問題業(yè)務(wù)高增長/低競爭地位l明星業(yè)務(wù)高增長/強競爭地位l現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)低增長/強競爭地位l瘦狗業(yè)務(wù)低增長/弱競爭地位退出經(jīng)營。[簡答]波士頓矩陣的局限性l的企業(yè)；l，且市場吸引力也不僅僅由市場增長率決定；l把握；l因素；l關(guān)聯(lián)性；l得到資金；l市場份額不一定代表企業(yè)競爭力的強弱。通用矩陣：又稱行業(yè)吸引力矩陣，美國通用公司在麥肯錫咨詢公司的幫助下開l通用矩陣局限性：⑴行業(yè)吸引力不易分析；⑵對新業(yè)務(wù)不太適用?！谌?jié)價值鏈分析法(麥克爾·波特)價值鏈分析法：將企業(yè)的活動看作一系列價值創(chuàng)造的活動過程，該方法通過對價值鏈：價值鏈：企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動l基本活動(五種)n相關(guān)聯(lián)的各種活動，如原材料搬運、n生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動，如機械加n發(fā)貨后勤：與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動，如產(chǎn)n銷售經(jīng)營：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進行購買相關(guān)的各。應(yīng)等l輔助活動(四種)→倫理分析→倫理核查→對戰(zhàn)略決策的倫理篩選n采購與物料管理：指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，采購既包→倫理分析→倫理核查→對戰(zhàn)略決策的倫理篩選n研究與開發(fā)：每項價值活動都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程n人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開l價值鏈是可以不斷細分的。l價值是由企業(yè)所有活動創(chuàng)造的。l各行業(yè)各企業(yè)價值活動的側(cè)重點不同。l價值活動的基礎(chǔ)是企業(yè)資源。第四節(jié)企業(yè)倫理分析法倫理分析法：用超越法律的倫理標(biāo)準來分析戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略決策時可能遇到[簡答]企業(yè)倫理分析法的兩條標(biāo)準l東高回報時，要考慮承擔(dān)社會責(zé)任；l利益相關(guān)者的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?，侵犯這些權(quán)利是非倫理的。企業(yè)倫理分析法的步驟l步驟一：對備選的戰(zhàn)略決策作出倫理判定。l步驟二：對利益相關(guān)者的利益情況進行倫理分析。n確認受該決策影響的利益相關(guān)者。n需要思考和回答相關(guān)問題。l步驟三：進行倫理核查l步驟四：理性地做出符合倫理的企業(yè)戰(zhàn)略決策[案例分析]企業(yè)管理與利益相關(guān)者遇到的倫理問題關(guān)者(股東、顧客、員工、供應(yīng)商、競爭對手、政府、社區(qū)40l供應(yīng)商：有權(quán)利要求合同得到尊重，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)利用雙方力量的不對等要l競爭者：有權(quán)利要求企業(yè)遵守競爭規(guī)則，不能違反反壟斷法和反不正當(dāng)競l政府和社區(qū)：有權(quán)要求企業(yè)不得違反社會對企業(yè)的基本期望，不要污染環(huán)倫理行為是高尚的行為：承擔(dān)責(zé)任、回饋社會。[案例分析]非倫理行為的表現(xiàn)形式：l設(shè)法將公司的財產(chǎn)據(jù)為已有。l操縱信息：是管理者控制公司的數(shù)據(jù)、扭曲或隱瞞信息以夸大財務(wù)狀況或l反競爭行為：是各種旨在傷害實際的或潛在競爭對手的行為，最常見的就。l價值鏈上的機會主義行為：管理者單方面同供應(yīng)商或經(jīng)銷商的合同以獲得l接或間接導(dǎo)致環(huán)境污染或?qū)Νh(huán)境的破壞。[案例分析]管理者采取非倫理行為的原因：l個人倫理素質(zhì)和道德準則對于管理者的行為有著顯著的影響。l管理者重視經(jīng)濟利益，忽略倫理判定。l非倫理領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵詞和術(shù)語SWOT分析法：它是由美國哈佛商學(xué)院率先采用的一種經(jīng)典分析方法。通過對外部環(huán)境條件(機會和威脅)和內(nèi)部資源能力(優(yōu)勢和劣勢)的分析，進行系統(tǒng)評價，來指導(dǎo)41企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇和制定。競爭優(yōu)勢：企業(yè)所擅長的東西，或特有的能夠提高競爭力的能力；競爭劣勢：企業(yè)缺少或做的不好的東西，或某種使企業(yè)處于劣勢的條件；波士頓矩陣：美國波士頓咨詢公司為一家造紙公司提供咨詢服務(wù)時提出的一種投資組合分析法市場增長率：美國波士頓咨詢公司為一家造紙公司提供咨詢服務(wù)時提出的一種投資組合分析法相對市場占有率：戰(zhàn)略經(jīng)營單位的銷售額/最大競爭者的銷售額問題業(yè)務(wù)：處于高增長、低競爭地位。具有最差的現(xiàn)金流狀態(tài)。明星業(yè)務(wù)：處于高增長、強競爭地位。市場迅速增長，具有很大市場份額。金牛業(yè)務(wù)：處于低增長、強競爭地位。在產(chǎn)品成熟、低速增長的市場中，市場地位有展。瘦狗業(yè)務(wù)：處于低增長、弱競爭地位。在相對飽和市場中，競爭激烈，利潤很低。通用矩陣：又稱行業(yè)吸引力矩陣，美國通用公司在麥肯錫咨詢公司的幫助下開發(fā)設(shè)計的一種更加復(fù)雜的投資組合分析法。波特價值鏈分析法：將企業(yè)的活動看作一系列價值創(chuàng)造的活動過程，該方法通過對企業(yè)內(nèi)部活動的分解，有助于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。該方法是由邁克爾.波特提出的?；净顒樱涸谌魏萎a(chǎn)業(yè)中競爭都涉及到五種通用類型的活動，即進貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營銷售、服務(wù)。其中每一類又可依據(jù)特定產(chǎn)業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)略分為若干種不同輔助活動：任何產(chǎn)業(yè)鏈中都存在輔助活動，可以分為四種通用類型：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購。其中每一類輔助活動也可分為特定產(chǎn)業(yè)所特有的若干截然不同的價值活動。企業(yè)倫理分析標(biāo)準：1企業(yè)在追求利潤最大化和股東高回報時，要考慮承擔(dān)社會責(zé)任；2利益相關(guān)者的權(quán)利應(yīng)尊重，侵犯這些權(quán)利是非倫理的。企業(yè)倫理分析法：是指用超越法律的倫理標(biāo)準來分析戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略決策時可能遇到的形形色色的倫理問題，以及管理者可以采取哪些步驟以保證其戰(zhàn)略決策是合法的、42▲第七章競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價▲第一節(jié)一般競爭戰(zhàn)略一般競爭戰(zhàn)略概述：概述：強調(diào)以很低的單位成本價格為敏感用戶生產(chǎn)標(biāo)準化產(chǎn)品。企業(yè)通過在內(nèi)[案例分析]企業(yè)采用成本領(lǐng)先的原因(抵御五種競爭力的威脅)l入障礙；l價的能力；l代的危險；l增加對需求方抵抗能力(打破行業(yè)低迷、需求壓力大的市場格局)；l對行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生成本優(yōu)勢。[簡答]采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件l競爭市場；l標(biāo)準化；l樣的方式使用產(chǎn)品；l價格彈性；l價格競爭是否是市場競爭的主要手段。[案例分析]采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險l企業(yè)將多數(shù)注意力放在成本上，而忽略所需產(chǎn)品或市場營銷變化。43[案例分析]構(gòu)造成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的價值鏈(第六章價值鏈分析)l企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：減少管理層次以降低管理成本；會計活動標(biāo)準化以減少人l人力資源管理：通過有效的政策使員工流失有關(guān)的成本降到最低；通過有l(wèi)技術(shù)研究開發(fā)：有效利用自動化技術(shù)，減少廢品率；改善工藝，降低生產(chǎn)l進行有效布局。l制監(jiān)督員，使最終產(chǎn)品的返工率至最低。l用運輸車隊。l；通過軍事化管理最大限度利用銷售力量。l話減至最少。適用同一型號的的、獨特的產(chǎn)品與服務(wù)。絡(luò)等[案例分析]企業(yè)采用差別化戰(zhàn)略的原因(抵御五種競爭力的威脅)l對潛在競爭者形成進入障礙。l對供應(yīng)者增加討價還價的能力。l對替代品降低替代的危險。l對需求方增加抵抗能力。l在行業(yè)內(nèi)競爭中具有價格優(yōu)勢。[案例分析]構(gòu)造差別化價值鏈(第六章價值鏈分析)l人力資源管理：吸引優(yōu)秀的工程師和科學(xué)家的計劃；提供培訓(xùn)和激勵，確l技術(shù)研究開發(fā)：更高級的原材料處理和整理技術(shù)；卓越的工藝實行支持措l進貨物流：使用高級材料處理過程成使運輸損耗減至最低；使原材料快速44l變化作出靈活、快速的反應(yīng)。l發(fā)貨物流：準確、反應(yīng)敏捷的訂貨處理系統(tǒng)；有效的產(chǎn)品補給，降低客戶l創(chuàng)新性的廣告；加強與關(guān)鍵客戶的私人關(guān)系。[簡答]采用差別化戰(zhàn)略的時機①有很多的途徑可以創(chuàng)造企業(yè)的產(chǎn)品和競爭對[簡答]采用差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險l購買者需要的差別化程度降低，更注重價格因素。l競爭對手推出更具差別化的產(chǎn)品。l企業(yè)產(chǎn)品系列的擴張稀釋了購買者對品牌的認同。概述：在一個細分化的市場上，提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)[案例分析]企業(yè)采用重點集中戰(zhàn)略的原因(抵御五種競爭力的威脅)l對潛在競爭者形成進入障礙。l對替代品進入形成障礙。l增強對供應(yīng)商的談判優(yōu)勢。l削弱了購買者的討價還價能力。l在行業(yè)內(nèi)競爭中獲得超額收益。[案例分析]重點集中戰(zhàn)略的實施條件：l夠大，可以盈利；l長潛力；l小市場不是主要競爭廠商成功的關(guān)鍵市場。l司擁有有效服務(wù)目標(biāo)——小市場的資源和能力l采取重點集中戰(zhàn)略的公司憑借其建立起來的顧客商譽和公司服務(wù)來防御行[簡答]選擇目標(biāo)小市場的原則①購買者群體之間在需求上存在著差異；②在45[簡答]重點集中戰(zhàn)略的實施時機①定位于多細分市場的競爭廠商很難滿足目[案例分析]采用重點集中戰(zhàn)略的風(fēng)險l當(dāng)大范圍提供服務(wù)的競爭對手與實施重點集中戰(zhàn)略企業(yè)間的成本差距變大l重點關(guān)注的市場被其他市場的競爭者侵占。l重點關(guān)注的市場需求發(fā)生重大變化。第二節(jié)不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略(新興行業(yè)、高速增長行業(yè)、成熟行業(yè)、衰退行業(yè)、分散行業(yè))[案例分析]新興行業(yè)的特點46l企業(yè)目標(biāo)短淺，只為解決目前的權(quán)宜之計。l有些新興行業(yè)，政府干預(yù)較多。[案例分析]新興行業(yè)中企業(yè)的戰(zhàn)略對策l一旦出現(xiàn)了占統(tǒng)治地位的技術(shù)，應(yīng)積極采納。l同關(guān)鍵的供應(yīng)商建立聯(lián)盟關(guān)系，獲取關(guān)鍵的原材料或零配件。l選擇適當(dāng)?shù)倪M入時機。l追尋新的顧客群，進入新的地理；領(lǐng)域。l降低首次購買者試用公司第一代產(chǎn)品的代價和難度。l采用削價的策略來吸引后來的對價格敏感的購買者。二、高速發(fā)展行業(yè)[簡答]高速發(fā)展行業(yè)的特點：l快；l短；l進入了該行業(yè)；l競爭行動；l購買者的需求和期望變化很快。[案例分析]高速發(fā)展行業(yè)中企業(yè)采用的競爭戰(zhàn)略l使公司處于技術(shù)的前沿；l，并能作出快速的反應(yīng)；l力；l通過與外部的供應(yīng)商和生產(chǎn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。三、成熟行業(yè)行業(yè)成熟期：從高速增長到有節(jié)制增長時期，如銀行、證券。[簡答]成熟行業(yè)的主要特點l行業(yè)增長速度的降低會使得爭奪市場份額的競爭更加激烈；l明；l和價格；l剩的問題；l等方面發(fā)生較大的變化；l際化；l日益加劇的行業(yè)內(nèi)競爭，導(dǎo)致企業(yè)間的兼并和收購增多，或行業(yè)的合并。47[案例分析]成熟行業(yè)中企業(yè)的戰(zhàn)略對策l縮減產(chǎn)品系列，將薄利產(chǎn)品從產(chǎn)品線中剪掉以降低成本。。l加強降低成本的管理l以便宜的價格購買競爭廠商，低價并購能企業(yè)提高和加強企業(yè)的競爭實力。l發(fā)展國際化經(jīng)營，發(fā)揮比較優(yōu)勢。l建立新的或更加靈活的能力。[案例分析]衰退行業(yè)中企業(yè)的戰(zhàn)略選擇l定位戰(zhàn)略：指企業(yè)辨識衰退行業(yè)中某個細分市場(或某種需求)，這種細分l，和研究也被削減。五、分散行業(yè)：是由大量中小型企業(yè)組成，競爭力量分散的行業(yè)。在這種行業(yè)[簡答]行業(yè)分散的原因l可以快速而便宜地進入；化。l產(chǎn)品差別化程度高，顧客分散，中小型企業(yè)具有更大的靈活性。48l市場需求既大又多樣化，從而使?jié)M足購買者的需求需要很多的公司。l上游與下游行業(yè)力量太強大。l運輸成本高，中小企業(yè)比大企業(yè)更能發(fā)揮優(yōu)勢。[案例分析]分散行業(yè)中企業(yè)的戰(zhàn)略選擇l采用連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營方式，建立和運作“公式化”的管理模式。l成為一個低成本經(jīng)營者。l通過整合提高顧客的價值。l按產(chǎn)品類型進行專業(yè)化。l按顧客類型進行專業(yè)化經(jīng)營。l在有限的地理區(qū)域上集中。第三節(jié)超競爭環(huán)境下的企業(yè)超競爭戰(zhàn)略[案例分析]超競爭環(huán)境的特點l競爭范圍廣域化n性、全球性競爭發(fā)展；l供過于求成為普遍的現(xiàn)象。l社會需求多樣化。。[案例分析]超競爭環(huán)境下傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的局限性l資源積累的局限性。傳統(tǒng)競爭可能使企業(yè)積累無用的資源和能力。[簡答]超競爭戰(zhàn)略是超競爭時代的必然選擇l發(fā)展顧客價值是超競爭戰(zhàn)略的首要原則。49l積極開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。l建立能夠增進顧客價值的核心資源和能力。l寬視角地審視自己的競爭領(lǐng)域。l將顧客需求變化視為必然。第四節(jié)競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理基礎(chǔ)中的重要性▲二、社會責(zé)任是競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理標(biāo)準企業(yè)社會責(zé)任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對投資者負責(zé)的同時，應(yīng)該考慮利益相關(guān)者[簡答]企業(yè)在選擇競爭戰(zhàn)略時應(yīng)該注意的企業(yè)倫理問題l權(quán)益；l境保護；l秩序；l保障消費者合法權(quán)益關(guān)鍵詞和術(shù)語一般競爭戰(zhàn)略：波特根據(jù)經(jīng)營領(lǐng)域的寬與窄以及競爭優(yōu)勢是低成本還是產(chǎn)品差異性進行分析，認為可以將企業(yè)的戰(zhàn)略分為三種類型：針對寬域市場的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略、針對窄域市場的重點集中戰(zhàn)略。此戰(zhàn)略是一般性戰(zhàn)略，具有普遍性。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略：是指企業(yè)為滿足顧客特殊需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。重點集中戰(zhàn)略：是指在一個細分化的市場上，提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略：是指企業(yè)主要通過在行業(yè)內(nèi)進行擴張，消減行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)能力，改善質(zhì)量和革新產(chǎn)品形成差別化，在行業(yè)內(nèi)占主要地位。。[案例分析]公司戰(zhàn)略具體考慮的問題[案例分析]公司進行多元化的原因P181-183l進行多元化的外部原因：n產(chǎn)品需求趨向停滯。n市場集中度高。n市場需求的多樣性和不確定性。n政府相關(guān)政策的影響。l進行多元化的內(nèi)部原因：n經(jīng)濟；n經(jīng)濟；n障礙；n制力；n經(jīng)營風(fēng)險；n差距；n管理；n質(zhì)量；n其他原因，企業(yè)家個人原因，自我實現(xiàn)等?！诙?jié)多元化經(jīng)營的進入途徑多元化進行途徑：⑴內(nèi)部創(chuàng)業(yè)；⑵企業(yè)并購；⑶戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)。發(fā)，創(chuàng)造出與企業(yè)所在行業(yè)不同的產(chǎn)品競爭對手的報復(fù)：⑴增長緩慢行業(yè)；⑵產(chǎn)品的標(biāo)準化程度高，缺乏差異化的行[簡答]內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的具體形式事新行業(yè)的開拓。二、并購業(yè)并購包括企業(yè)兼并、企業(yè)收購與企業(yè)劃轉(zhuǎn)等三個方面的產(chǎn)權(quán)重組行為。l企業(yè)兼并：并購公司購買目標(biāo)公司的產(chǎn)權(quán)，使目標(biāo)公司喪失法人資格或改l企業(yè)收購：并購公司購買目標(biāo)公司的全部或部分股權(quán)，獲得目標(biāo)公司的控l企業(yè)劃轉(zhuǎn)：我國產(chǎn)權(quán)重組的特有形式，政府通過行政手段改變企業(yè)產(chǎn)權(quán)在價格，受讓目標(biāo)公司全部產(chǎn)權(quán)的并購行為。負n優(yōu)點：企業(yè)可以在不受任何股東干預(yù)的情況下，改造目標(biāo)公司。l股權(quán)轉(zhuǎn)讓：包括股權(quán)有償轉(zhuǎn)讓與股權(quán)無償劃轉(zhuǎn)兩種形式。一般企業(yè)并購程序：⑴搜尋及確定目標(biāo)公司。⑵與目標(biāo)公司接觸和談判。⑶評三、戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)略聯(lián)盟：指兩個或多個企業(yè)為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的任何股權(quán)或非。[案例分析]戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資在戰(zhàn)略中具有潛在的優(yōu)勢：l進入新市場，通過合作，彌補自身進入新行業(yè)似的資源和能力不足。l減少價值鏈中的制造成本，獲得“相乘”效果和可持續(xù)性競爭優(yōu)勢。四、戰(zhàn)略途徑的選擇[簡答]戰(zhàn)略途徑的選擇比較因素：l針對以上因素，從高、中、低三個層次逐一分析各戰(zhàn)略途徑。第三節(jié)相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略一、相關(guān)多元化經(jīng)營l告、品牌和銷售機構(gòu)的經(jīng)營領(lǐng)域；l專有技能；l從一種經(jīng)營轉(zhuǎn)移到另一種；相關(guān)多元化創(chuàng)造價值的主要方法和形式：⑴分享無形資產(chǎn)，產(chǎn)生范圍經(jīng)濟。[案例分析]相關(guān)多元化優(yōu)勢l術(shù)由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)到另一經(jīng)營中；l合并在一起運作，降低成本；l司品牌的信譽；l能力的協(xié)作方式實施相關(guān)的價值鏈活動；l可以將投資者風(fēng)險分散于更寬廣的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上。二、垂直一體化垂直一體化：又稱縱向一體化，指企業(yè)擴展其經(jīng)營，對縱向生產(chǎn)鏈上相關(guān)的許多活動的直接擁有。主要包括向供應(yīng)商的后向一體化以及向終端消費者的前向一體化。[案例分析]垂直一體化的收益l作為原材料供應(yīng)或分銷的可靠來源，可防止受到外部市場成本波動的左右。l對生產(chǎn)、分銷有價值產(chǎn)品和服務(wù)所需的資產(chǎn)、服務(wù)進行保護和控制。l獲取新商業(yè)機會和新技術(shù)。[案例分析]垂直一體化的風(fēng)險l在價值鏈中與能力不均衡或需求不足相關(guān)的問題。l與管理更復(fù)雜的活動相關(guān)的額外管理費用。垂直一體化的替代選擇：第四節(jié)不相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略l母公司參與：母公司的影響力通過專門的管理能力而創(chuàng)造價值。[案例分析]不相關(guān)多元化的優(yōu)勢與劣勢：l優(yōu)勢n同行業(yè)獲得分散；l劣勢n正確評價每項業(yè)務(wù)的難度較大。第五節(jié)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略選擇[案例分析]多元化經(jīng)營戰(zhàn)略選擇需要考慮的問題第六節(jié)公司戰(zhàn)略的倫理決策違反有關(guān)誠實、應(yīng)。倫理決策：在決策的全過程中，對于可供選擇的方案中出現(xiàn)的道德沖突進行各l決策過程中的倫理判斷與選擇有助于企業(yè)做出正確的決策。l倫理決策有利于企業(yè)良好形象與聲譽的樹立。l倫理決策有益于建立企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢。l關(guān)于倫理決策的“臟手”問題——在公司戰(zhàn)略決策時做到目的與手段的統(tǒng)一關(guān)鍵詞和術(shù)語業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略。解決公司經(jīng)營什么產(chǎn)品，如何獲得競爭優(yōu)勢的問題。多元化：企業(yè)同時從事兩個以上行業(yè)。指向不同行業(yè)市場提供產(chǎn)品和服務(wù)。范圍經(jīng)濟：公司同時生產(chǎn)出售多種產(chǎn)品的經(jīng)營成本低于單獨生產(chǎn)出售同樣數(shù)量的單一產(chǎn)品成本。相關(guān)多元化企業(yè)：企業(yè)主要業(yè)務(wù)總銷售額所占總銷售額的比重小于0.7，各項業(yè)務(wù)之間擁有一定技術(shù)、市場等關(guān)聯(lián)的一種企業(yè)類型。相關(guān)多元化戰(zhàn)略：企業(yè)進入與公司現(xiàn)在業(yè)務(wù)在價值鏈上擁有競爭性的，有價值的“戰(zhàn)略匹配關(guān)系”的新業(yè)務(wù)。優(yōu)點是獲得匹配帶來的競爭優(yōu)勢、共享資源以降低成本、技術(shù)經(jīng)營轉(zhuǎn)換、風(fēng)險分散。不相關(guān)多元化企業(yè)：企業(yè)主要業(yè)務(wù)總銷售額所占總銷售額的比重小于0.7，各項業(yè)務(wù)之間缺少一定技術(shù)、市場等關(guān)聯(lián)的一種企業(yè)類型。不相關(guān)多元化戰(zhàn)略：企業(yè)在其它行業(yè)投資，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場無關(guān)系的戰(zhàn)略。優(yōu)點是獲利能力穩(wěn)定、充分利用企業(yè)資源，增加股東財富與職工成就感、風(fēng)險分散；內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：企業(yè)通過內(nèi)部的研發(fā)，創(chuàng)造出與企業(yè)所在行業(yè)不同的產(chǎn)品和服務(wù)，形成一個新的市場或行業(yè)，通過內(nèi)部創(chuàng)業(yè)方式進入新業(yè)務(wù)的企業(yè)簡稱內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)。并購：企業(yè)取得外部經(jīng)營資源、謀求對外發(fā)展的公司戰(zhàn)略之一，獲得支配權(quán)；兼并、收購、劃轉(zhuǎn)。企業(yè)兼并：購買目標(biāo)公司的產(chǎn)權(quán)，改變其法人實體的產(chǎn)權(quán)交易行為。企業(yè)收購：購買目標(biāo)公司的全部或部分股份，獲得其控制權(quán)的產(chǎn)權(quán)交易行為。企業(yè)劃轉(zhuǎn)：政府通過行政手段改變企業(yè)產(chǎn)權(quán)在不同部門、不同地區(qū)與不同企業(yè)之間的所有者關(guān)系。采取無償形式進行國有經(jīng)濟內(nèi)部產(chǎn)權(quán)重組的行為。中國特有形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個或多個企業(yè)為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的任何形式的共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的聯(lián)合行動。形式：松散、契約、正式的所有關(guān)系。合資企業(yè)：戰(zhàn)略聯(lián)盟一種，是合作伙伴共同投資建立的一個新的企業(yè)。垂直一體化：縱向一體化，是企業(yè)擴展其經(jīng)營，對縱向生產(chǎn)鏈上相關(guān)的許多活動的直接擁有。包括向供應(yīng)商的后向一體化以及向終端消費者的前向一體化。倫理決策：指在決策的全過程中，對于可供選擇的方案中出現(xiàn)的道德沖突進行各種價值觀的描述、判斷、推理，使行為主體能夠?qū)Q策行為可能涉及的倫理問題進行全面思考，最終作出道德上的評價及選擇，解決在決策過程中出現(xiàn)的道德沖突。第九章企業(yè)的國際化戰(zhàn)略第一節(jié)國際化戰(zhàn)略的動機與風(fēng)險[案例分析]企業(yè)進行國際化經(jīng)營的動機l為公司的產(chǎn)品或服務(wù)尋找新的顧客l降低成本的競爭l充分利用公司的能力和資源強勢l獲得其他國家的寶貴自然資源l在一個更廣泛的市場基礎(chǔ)上分散商業(yè)風(fēng)險[案例分析]企業(yè)進行國際化擴張的潛在風(fēng)險l政治法律風(fēng)險：指世界上某些國際可能不利于公司主權(quán)的健康發(fā)展。n府障礙；n稅費；n配額；n企業(yè)的優(yōu)先購買；n或要求產(chǎn)品部件生產(chǎn)本土化；n待遇、勞工政策或其他經(jīng)營法律法規(guī)；l經(jīng)濟風(fēng)險：指一國的經(jīng)濟環(huán)境可能對公司健康發(fā)展不利，影響公司正常的n高；n大；n分銷渠道；n售力量；n當(dāng)?shù)鼐S修；n性；n分市場；n求；n洞察力和資源障礙。l貨幣風(fēng)險：指貨幣波動能夠造成實質(zhì)性風(fēng)險。同時在多個國家經(jīng)營的公司l管理風(fēng)險：管理者在國外市場中遇到不可避免的差異，而又必須作出回應(yīng)水平、n任務(wù)；n務(wù)；n迅速變化的技術(shù)▲第二節(jié)國際化戰(zhàn)略的類型國家化戰(zhàn)略的類型：全球戰(zhàn)略、多國本土化戰(zhàn)略、跨國戰(zhàn)略全球戰(zhàn)略：公司在所有國家之間的競爭策略幾乎是一樣的。特別適合全球戰(zhàn)略等。國本土化戰(zhàn)略：為了適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龆鴱娬{(diào)產(chǎn)品和服務(wù)差別化的企業(yè)實行的是l在國家之間存在著重大的差異；l要求特別訂單或定制產(chǎn)品；l產(chǎn)品必修滿足嚴格的制造規(guī)格或性能標(biāo)準；三、跨國戰(zhàn)略戰(zhàn)略類型戰(zhàn)略類型優(yōu)勢局限全球戰(zhàn)略適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌瞿芰τ腥驊?zhàn)略適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌瞿芰τ袑我辉O(shè)備的依賴；較高的關(guān)稅和運輸成本高度規(guī)模經(jīng)濟；有助于質(zhì)量統(tǒng)一；缺乏規(guī)模經(jīng)濟；遞知識大；導(dǎo)致“過度適應(yīng)”多國本土化略強有力的整合；適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鰲l件適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鰲l件；在既定的市場中發(fā)現(xiàn)潛有吸引力的市場空缺；跨國戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境；在決定最優(yōu)區(qū)位時面增加知識流動和學(xué)習(xí)；理；▲第三節(jié)國際市場的進入方式[簡答]國際化市場的進入方式：出口、許可證與特許經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟與合資l許可證與特許經(jīng)營0n特許經(jīng)營：是服務(wù)業(yè)的主要進入模式。方式是企業(yè)賣給被特許經(jīng)營企l戰(zhàn)略聯(lián)盟與合資企業(yè)：這兩種戰(zhàn)略能夠有效地幫助企業(yè)增加收入、降低成l100%股份的事業(yè)部。企業(yè)可第四節(jié)跨國企業(yè)倫理關(guān)系的調(diào)節(jié)手段整合同化理論是指跨國公司主動整合企業(yè)的內(nèi)外部資源，實現(xiàn)對多元文化環(huán)境[案例分析]整合同化理論的特點)l整合同化是一個系統(tǒng)工程。l整合同化理論強調(diào)企業(yè)行為的主動性。l整合同化理論強調(diào)跨國企業(yè)管理具有動態(tài)性和發(fā)展性。整合同化的過程l探索期：全面考察企業(yè)所面臨的文化背景狀況、文化差異問題、可能產(chǎn)生l碰撞期：文化整合開始執(zhí)行的階段，把握好文化整合的速度和可能發(fā)生文l整合期：不同文化逐步融合、協(xié)調(diào)、同化的過程，主要是形成、維護和調(diào)[簡答]企業(yè)實施跨國倫理關(guān)系整合同化應(yīng)注意的問題l倫理關(guān)系整合愿景必須符合企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃。l倫理關(guān)系整合的關(guān)鍵是化解跨國經(jīng)營中的文化沖突。l倫理關(guān)系整合的著眼點是企業(yè)在跨國經(jīng)營中所必須面對的全方位利益關(guān)系。l倫理關(guān)系整合的目標(biāo)是為企業(yè)創(chuàng)造和諧的生存空間。1第五節(jié)構(gòu)建21世紀新型國際貿(mào)易關(guān)系的思路l以人為本，維護全人類的共同利益。l承擔(dān)社會責(zé)任，主動貫徹落實社會責(zé)任國際標(biāo)準。l重視環(huán)境，追求人類與自然的和諧統(tǒng)一。l發(fā)展低碳貿(mào)易，促進全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與貿(mào)易結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。關(guān)鍵詞和術(shù)語國際化戰(zhàn)略：企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在本土之外的發(fā)展戰(zhàn)略。政治法律風(fēng)險：某些國家可能不利于公司主權(quán)的健康發(fā)展。經(jīng)濟風(fēng)險：一國經(jīng)濟環(huán)境可能對公司健康發(fā)展不利，影響正常經(jīng)營和生產(chǎn)，不利于公司的國際競爭優(yōu)勢發(fā)揮。貨幣風(fēng)險：貨幣波動造成的實質(zhì)性風(fēng)險。【關(guān)注多個國家與本土貨幣的匯率】管理風(fēng)險：管理者在國外市場遇到差異，必須作出回應(yīng)時面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。形式：文化、習(xí)俗、語言、收入水平、偏好、分配體系等等。全球戰(zhàn)略：公司在所有國家的基本策略、競爭策略幾乎是一樣的。多國本土化戰(zhàn)略：為了適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龆鴱娬{(diào)產(chǎn)品和服務(wù)差別化的企業(yè)實行的是多國本土化戰(zhàn)略。是由各個分支機構(gòu)根據(jù)所在國的市場需求而制定的。出口：一個國家生產(chǎn)出產(chǎn)品到另一國家進行銷售?！靖鶕?jù)情況投入最少量資源】特許經(jīng)營：是服務(wù)業(yè)的主要進入模式。方式是企業(yè)賣給被特許經(jīng)營企業(yè)有限的權(quán)力，如商標(biāo)、品牌、專利等，收取一次性付清的費用和特許經(jīng)營的一部分利潤。必須嚴格遵守經(jīng)營規(guī)定。整合同化：是指跨國公司主動整合企業(yè)的外部資源，實現(xiàn)對多元化環(huán)境與多元化員工人力資源系統(tǒng)和企業(yè)文化氛圍，促進跨國企業(yè)取得經(jīng)濟和社會效益。過程：探索期、碰撞期、整合期、創(chuàng)新期。第十章企業(yè)戰(zhàn)略實施與倫理經(jīng)營案例2第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略實施略實施：是將公司戰(zhàn)略付諸實施的過程，即研究怎樣真正地實現(xiàn)一個好的戰(zhàn)實施戰(zhàn)略是企業(yè)核心的管理職能，要求：⑴公司必須預(yù)先積極地規(guī)劃出公司[案例分析]戰(zhàn)略實施中的問題(戰(zhàn)略實施效果不佳的原因)l沒有向公司內(nèi)所有人清晰地傳達：公司的戰(zhàn)略是什么，為什么這個戰(zhàn)略重l略實施計劃；l的投入不夠；l和目標(biāo)；l缺乏跟蹤目標(biāo)的考評體系。l[案例分析]戰(zhàn)略實施的主要任務(wù)l具有競爭力、生產(chǎn)能力和資源力量；l入到戰(zhàn)略成功至關(guān)重要的價值鏈中；l和程序；l作，并不斷提高其運作水平；l目標(biāo)及實施戰(zhàn)略相聯(lián)系；l環(huán)境和公司文化；l發(fā)揮帶動戰(zhàn)略實施的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)作用，不斷提高戰(zhàn)略實施水平。第二節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倫理素質(zhì)與企業(yè)的社會責(zé)任慈善事業(yè)：是一種有益于社會與人群的社會公益事業(yè)，是政府主導(dǎo)下的社會保第三節(jié)不同股東之間利益權(quán)衡余下的部分。指股本、3關(guān)于股東與管理層之間的反思l職業(yè)經(jīng)理人到底為誰服務(wù)。l應(yīng)建立退出機制避免“后遺癥”。l游戲規(guī)則之爭是“資本文明”的勝利。l現(xiàn)代企業(yè)制度精髓在于權(quán)力間的制衡。第四節(jié)冠生園事件——失誠心者失天下倫理經(jīng)營：是一種守法經(jīng)營，也是一種合德經(jīng)營。經(jīng)營法規(guī)、人性化管理、誠關(guān)鍵詞和術(shù)語戰(zhàn)略實施：將公司戰(zhàn)略付諸行動的過程。比戰(zhàn)略制定更重要。慈善事業(yè)：一種有益于社會和人群的公益事業(yè)，是政府主導(dǎo)下的社會保障體系的一種必要補充。股東權(quán)益：凈資產(chǎn)【股本】，是總資產(chǎn)中扣除負債余下的部分。又指股本+資本公積金+盈余公積+未分利潤之和。代表股東對企業(yè)所有權(quán)，反映股東在企業(yè)資產(chǎn)中享有的經(jīng)濟亞急性或者慢性危害。綠色營銷、積極負責(zé)等，是倫理經(jīng)營價值觀體系的構(gòu)成要素。4中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)管理段課程考試戰(zhàn)略管理與倫理試題(課程代碼11745)第一部分必答題(本部分包括一、二、三題，共60分。)1．反映人的自由全面和諧發(fā)展，人與人、人與世界萬物和諧相處與共同繁榮這一內(nèi)在客觀規(guī)律的關(guān)系是()A.社會關(guān)系B.企業(yè)關(guān)系C.家庭關(guān)系D.倫理關(guān)系(知識點定位——CH1-2倫理、道德和法律)2．在企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中，著眼于企業(yè)目前經(jīng)營業(yè)務(wù)和客戶需求問題的是()A.企業(yè)愿景B.企業(yè)使命C.企業(yè)倫理D.企業(yè)追求(知識點定位——CH2企業(yè)愿景、使命與倫理追求)3．企業(yè)的主體道德包含兩部分，通常我們所說的職業(yè)道德屬于企業(yè)的()A.公德B.道德認識C.私德D.道德意志(知識點定位——CH1-2道德)4．企業(yè)具有保持其持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源是()A.雄厚的資金C.優(yōu)良的設(shè)備B.先進的技術(shù)(知識點定位——CH4-1企業(yè)資源)5．股東治理模式又稱為英美模式，其公司目標(biāo)的特點是()A.僅為股東利益服務(wù)B.為公司員工服務(wù)C.為高層管理者服務(wù)D.為所有利益相關(guān)者服務(wù)(知識點定位——CH5-1股東治理模式)6．最準確地描述波士頓矩陣中“現(xiàn)金?！碑a(chǎn)品概念的選項是()5A.市場占有率高、市場增長率高的產(chǎn)品B.市場占有率高、市場增長率低的產(chǎn)品C.市場占有率低、市場增長率高的產(chǎn)品D.市場占有率低、市場增長率低的產(chǎn)品(知識點定位——CH6-2波?頓矩陣分析)7．企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品具有獨特價值，該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是()A.重點集中戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.差別化戰(zhàn)略D.單一化戰(zhàn)略(知識點定位——CH7-1?般競爭戰(zhàn)略)8．某罐頭食品廠為解決生產(chǎn)所需原料，投資建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地的戰(zhàn)略屬于()A.不相關(guān)多元化C.前向一體化B.后向一體化D.相關(guān)多元化(知識點定位——CH7-1?般競爭戰(zhàn)略)9．公司為了適應(yīng)東道國當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蠖鴱娬{(diào)產(chǎn)品和服務(wù)差別化的戰(zhàn)略是()A.多國本土化戰(zhàn)略C.跨國經(jīng)營戰(zhàn)略B.全球戰(zhàn)略D.國際化戰(zhàn)略(知識點定位——CH9-2國際化戰(zhàn)略的類型)10.將公司戰(zhàn)略落實到具體業(yè)務(wù)部門的過程稱為()A.戰(zhàn)略分析階段C.戰(zhàn)略實施階段B.戰(zhàn)略制定階段D.戰(zhàn)略控制階段CH企業(yè)戰(zhàn)略實施)本題包括第11-12小題，每小題5分，共10分。11.倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征。(知識點定位——CH2-倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征)12.跨國企業(yè)文化整合同化過程。(知識點定位——CH9-4跨國企業(yè)整合同化理論)6三、案例分析題。仔細閱讀下列案例，回答第13-17小題，共40分。中國聯(lián)通與蘋果的聯(lián)盟蘋果公司，成立于1976年4月1日，主要開發(fā)銷售個人電腦、媒體播放器、電腦軟件和電腦周邊設(shè)備。從2005年第一款iPodnano面世并受到消費者追捧開始，蘋果便在消費電子領(lǐng)域風(fēng)光無限。蘋果iPhone2007年6月29日在美國上市，將創(chuàng)新的移動電話、可觸摸寬屏iPod以及因特網(wǎng)通信設(shè)備三種產(chǎn)品功能完美地融為一體。iPhone引入了基于大型多觸點顯示屏和領(lǐng)先性新用手指即可控制iPhone.iPhone的出現(xiàn)，對昔日手機巨頭諾基亞、三星、摩托羅拉等產(chǎn)生了巨大的成脅，同時也在手機市場出現(xiàn)了大量蘋果的擁躉。蘋果公司推出第一代iPhone時，與運營商捆綁，參與運營商的分成。蘋果公司在推出第iPhone成。美國AT&T公司與蘋果公司合作之后，其智能手機用戶是該國第一大運營商Verizon無線公司的2倍，分別是5300萬和2140萬。AT&T網(wǎng)絡(luò)中有65%的智能手機用戶都是iPhone用戶。2009年之前，中國用戶通過各種渠道獲得iPhone，蘋果手機在中國用戶中也獲得了良好的聲譽。在美國市場上市兩年后，蘋果決定在2009年正式推出iPhone中文版手機。蘋果在中國推iPhone同的策略，與電信運營商捆綁。先與中國移動談判，但蘋果向中國移動提出的合作條件非?？量?，而作為中國移動通信市場老大的中國移動不愿就范，致使雙方未能達成協(xié)議。2009年8月，蘋果與中國聯(lián)通簽署合作協(xié)議。雙方的合作期限為三年。雖說此份協(xié)議是非獨家的合作，但合作期內(nèi)的iPhone手機只支持聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，實際上與獨家合作無二。中國聯(lián)通于2009年第四季度開始銷售蘋果的iPhone手機。在此之前，中國聯(lián)通在移動通信市場一直處于弱勢地位，在通信市場的市場份額和ARPU值(用戶平均收入)遠低于中國移動。ARPU值是決定運營商利潤最重要的指標(biāo)之一。中國政府出于戰(zhàn)略考量，對國內(nèi)的通信運營商進行了系列整合，中國聯(lián)通獲得3G標(biāo)準WCDMA版運營牌照，而中國移動獲得了國產(chǎn)3G標(biāo)準TD-SCDMA版運營牌照，中國電信則獲得了3G標(biāo)準CDMA2000版運營牌照。到目前為止，WCDMA版3G標(biāo)準是全球范圍內(nèi)運營最成功的標(biāo)準。引入蘋果iPhone之后，用戶開始將iPhone與聯(lián)通品牌聯(lián)系在一起，提高了聯(lián)通的品牌形象和影響力。iPhone還明顯提高了聯(lián)通的新增用戶和ARPU值。截至2010年11月底，中國聯(lián)通的iPhone4整體銷量已達到100萬部左右，每月有20萬一30萬部的新增用戶，有80%以上都使聯(lián)通提供了大量的高端用戶。據(jù)中國移動統(tǒng)計，原來新增用戶市場中有80%都會選擇中國移動，而如今這個數(shù)字首次下滑到了50%以下。更重要的是，與聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)50多元的ARPU值以及3G用戶平均134元的ARPU值相比，iPhone用戶的ARPU值達到260元以上。這給中國移動帶來了巨大的沖擊。據(jù)瑞銀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，有10%一20%的移動全球通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)中國聯(lián)通。聯(lián)通在銷售iPhone時采用了補貼策略，銷售iPhone讓中國聯(lián)通背負了巨大的補貼負擔(dān)。根據(jù)中國聯(lián)通2010年全年財報，單是3G終端補貼造成的虧損就高達31.7億元，到2011年第一季度，虧損仍然達到19億元。中國電信計劃在2011年底開始銷售iPhone，時間最快是2011年11月。在中國移動2011年上半年的一次股東大會上，中國移動董事長王建宙也確認了移動與蘋果的合作進展，稱雙方已就生產(chǎn)TD-LTE版iPhone達成一致。7最新消息是，中國聯(lián)通未來將逐步減小對iPhone的貼補力度，而加強與Android手機制造商的合作，將成為下一階段深化其3G業(yè)務(wù)的重點。(案例信息系媒體資料整理改編而成，僅作考試用途。)蘋果與聯(lián)通的聯(lián)盟對中國通信運營行業(yè)競爭格局產(chǎn)生了巨大的影響，請回答以下問題：13．從國際化經(jīng)營的角度分析蘋果iPhone手機進入中國市場與中國運營商結(jié)盟的原因。(10(知識點定位——CH9-1國際化經(jīng)營的動機)14.分析蘋果與中國聯(lián)通結(jié)盟的優(yōu)勢。(5分) (知識點定位——CH8-2多元化經(jīng)營的進?途徑-戰(zhàn)略聯(lián)盟) (知識點定位——CH9-1國際市場的進??式-戰(zhàn)略聯(lián)盟與合資企業(yè))15.應(yīng)用五力模型分析中國聯(lián)通與蘋果的聯(lián)盟提升了其在哪些方面的競爭力。(10分)(知識點定位——CH3-3波特五?模型)16.作為供應(yīng)商的蘋果獲得了手機銷售的絕大部分利潤，而作為運營商的聯(lián)通卻要對銷售iPhone進行補貼。說明蘋果能夠主導(dǎo)iPhone手機定價權(quán)的原因。(10分)(請自行結(jié)合案例作答)17.分析中國移動未能與蘋果達成合作的原因。(5分)(請自行結(jié)合案例作答)8第二部分選答題(選答題部分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分，共40分。)四、本題包括第18-19小題，共20分。2011年6月某媒體報道，位于H市區(qū)的A制藥總廠存在嚴重的環(huán)境污染問題。企業(yè)廢氣排周邊惡臭難聞；部分污水處理設(shè)施因種種原因沒有完全啟動，大量污水直排入河，導(dǎo)致企業(yè)所處河段的河水變成墨綠色；大量廢渣不分地點簡單焚燒或直接傾倒在河邊。而該廠一年的銷售額上百億，投入的廣告費達到5億之多。A制藥總廠獲得巨額利潤的同時，社會卻為此付出了重大代價。近年來，我國類似的案例并不鮮見。18.結(jié)合以上材料，闡述企業(yè)戰(zhàn)略管理中存