績效指標數(shù)據(jù)管理規(guī)章制度

績效指標數(shù)據(jù)治理制度目的為明確績效指標數(shù)據(jù)的搜集、整理、利用的職責，標準績效指標數(shù)據(jù)的搜集、整理、利用的方式，保證績效指標數(shù)據(jù)供給的準時性、準確性、完整性、有效性、可驗證性，維護員工對績效指標數(shù)據(jù)的公正、公正的認知，保證績效考核的高效、可信，特制訂此制度。適用范圍XX公司績效治理指標庫所明示的全部指標的搜集、整理、利用的全部過程。名詞與術(shù)語戰(zhàn)略數(shù)據(jù)企業(yè)進展戰(zhàn)略以及相應的戰(zhàn)略目標實施行為的數(shù)據(jù)，如年度銷售額、人均利潤率、產(chǎn)品利潤奉獻率；組織數(shù)據(jù)反響組織整體狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品市場占有率、員工滿足度、員工流失率；職位數(shù)據(jù)其一是在履行職位職責時所產(chǎn)生的績效相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，比如個人的出勤率、個人銷售額等；其二是基于工作分析對履行崗位職能所需要的條件加以規(guī)定并需要員工去達成的數(shù)據(jù)；業(yè)務流程數(shù)據(jù)用以表達流程效率的相關(guān)數(shù)據(jù)。通常習慣于從時間、質(zhì)量、本錢、風險四個方面來考慮。例如平均配送周期、平均生產(chǎn)周期、有效工時比例、破損率等數(shù)據(jù)。流程數(shù)據(jù)是組織績效數(shù)據(jù)的核心；供給鏈數(shù)據(jù)用以表述供給鏈工作過程與結(jié)果的數(shù)據(jù)。交貨周期、訂貨滿足率、供給鏈響應時間、總物流治理本錢、外購件庫存天數(shù)；定式接收定時、定點地以固定的方式接收已經(jīng)備案的固定供給者呈交的文件資料；載體記錄工作緣由、過程與結(jié)果的各種紙質(zhì)、電子檔、照片、錄影〔像〕、錄音、磁盤、實物。如各類表單、記錄、既要、通知、決定、賬冊、卡片等；內(nèi)容與要求治理責任人力資源部負責指導、催促、獎懲相關(guān)部門對績效指標數(shù)據(jù)的搜集、整理、提交、利用。并負責最終保管全部績效指標數(shù)據(jù)。并負責對績效指標數(shù)據(jù)的稽核、驗證，組織對績效指標數(shù)據(jù)的修正；各部門依據(jù)《績效指標庫》所明示的“數(shù)據(jù)來源”、“數(shù)據(jù)供給部門”的規(guī)定履行搜集、整理、供給績效指標數(shù)據(jù)的職責；各系統(tǒng)、各部門領(lǐng)導依據(jù)《績效指標庫》所明示的“考核周期”“考評者”使用績效指標數(shù)據(jù)；治理原則定責化固定績效指標數(shù)據(jù)的治理部門、治理者的治理責任。不得隨意變更；4.2.1流程化績效指標數(shù)據(jù)的諸項治理工作依據(jù)規(guī)定的流程進展；4.2.3客觀性嚴格依據(jù)規(guī)定的數(shù)據(jù)來源搜集績效指標數(shù)據(jù)，據(jù)實取數(shù)并利用；4.2.4關(guān)聯(lián)性績效指標數(shù)據(jù)是各類績效的真實記錄。數(shù)據(jù)結(jié)果以及形成數(shù)據(jù)的組織力量、行為過程不僅與以往的歷史要映照，而且各相關(guān)數(shù)據(jù)之間要有合理的規(guī)律關(guān)系；425清楚性全部的績效指標數(shù)據(jù)必需精準無歧義。無論是理解或是使用都是唯一性的；426準時性績效指標數(shù)據(jù)全部治理環(huán)節(jié)都有時間限制，必需在時限內(nèi)完成；427實證性全部績效指標數(shù)據(jù)的治理過程是在被嚴格掌握、可以被驗證的流程中進展的；428保密性績效指標數(shù)據(jù)只會依據(jù)固定的流轉(zhuǎn)程序被治理。其流轉(zhuǎn)過程流程之外的人既不參與也不被告知；治理方法搜集由績效指標數(shù)據(jù)供給者負責搜集。數(shù)據(jù)供給者為部門的，由部門負責人負責指定數(shù)據(jù)供給人并在人力資源部備案；搜集方式為定式接收；441.3績效指標數(shù)據(jù)的供給者4.4.1.3.1戰(zhàn)略數(shù)據(jù)、組織數(shù)據(jù)、職位數(shù)據(jù)、業(yè)務流程數(shù)據(jù)、供給鏈數(shù)據(jù)由《績效指標分類明細表》〔1〕明示的供給者供給；441.3.2《績效指標分類明細表》的變更依據(jù)實際工作狀況而定。變更由各部門提出，人力資源部審核后報總經(jīng)理批準后執(zhí)行；整理數(shù)據(jù)供給者〔人〕負責整理績效指標數(shù)據(jù)載體；依據(jù)“類別一一時間”的分類層級進展分類整理；4.323數(shù)據(jù)整理時如覺察數(shù)據(jù)載體、數(shù)據(jù)在形成者、記錄方式、結(jié)果等方面有違本文“4.2治理原則”的規(guī)定，應在一個工作日內(nèi)向數(shù)據(jù)監(jiān)視者通報；保管數(shù)據(jù)供給人必需準時、完整、系統(tǒng)、安全地依據(jù)《檔案資料管理規(guī)定》將記錄原始數(shù)據(jù)的全部載體保管在固定位置；數(shù)據(jù)供給人向考評人供給數(shù)據(jù)時，必需同時供給數(shù)據(jù)載體。而同時績效指標數(shù)據(jù)載體便即時視為移交給考評人；考評人在完成績效面談后的二日內(nèi)將績效指標數(shù)據(jù)載體移交人力資源部；人力資源部指定專人準時、完整、系統(tǒng)、安全地依據(jù)《檔案資料治理規(guī)定》將績效指標數(shù)據(jù)載體最終保管在固定位置；提交5日〔遇節(jié)假日順延〕由績效指標數(shù)據(jù)供給者將數(shù)據(jù)與載體提交給考評者。數(shù)據(jù)監(jiān)視者參與移交；提交方式為填寫《績效指標數(shù)據(jù)移交單》〔2〕；利用考評者嚴格依據(jù)《績效指標數(shù)據(jù)移交單》所移交的數(shù)據(jù)進展相關(guān)績效數(shù)據(jù)的計算；利用時對數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)載體有疑問的，依據(jù)“4.4異議處置”的規(guī)定處理；考評者在利用完數(shù)據(jù)后，必需在一個工作日內(nèi)向數(shù)據(jù)供給者、數(shù)據(jù)的形成者〔被考評人〕通報利用結(jié)果；異議異議提出考評者在收到績效指標數(shù)據(jù)后的二個工作日之內(nèi)，以《績效指標數(shù)據(jù)異議書》〔3〕向數(shù)據(jù)供給者、監(jiān)視者書面提出異議。過時視為無異議；436.1.1.2部門領(lǐng)導、員工可以在績效面談時現(xiàn)場提出異議。以填寫《績效面談表》〔4〕相關(guān)內(nèi)容為據(jù)?，F(xiàn)場不提視為無異議；異議接收4.3.6.1.2.1數(shù)據(jù)供給者、監(jiān)視者無權(quán)拒絕接收異議；4.36122異議的接收以簽收《績效指標數(shù)據(jù)異議書》、簽字的《績效面談表》為憑；4.361.3異議處理4.36131績效指標數(shù)據(jù)供給者、監(jiān)視者接收到異議后，必需即時反響。不能當場答復的，必需賜予時限在2個工作日之內(nèi)的答復承諾；4.3.6.1.3..2牽涉到績效指標數(shù)據(jù)的修訂的，績效指標數(shù)據(jù)供給者、監(jiān)督者必需合議異議，并共同在《績效指標數(shù)據(jù)異議書》、《績效面談表》上簽署意見；績效指標數(shù)據(jù)供給者的意見為異議處理的最終意見；#議的提出者拒絕聽從異議裁決的，可以依據(jù)“4.4.5驗證”的規(guī)定申請驗證。隨后進入驗證程序；4.3.7驗證績效指標數(shù)據(jù)的形成者、供給者、監(jiān)視者、考評人有權(quán)對數(shù)據(jù)提出驗證申請；申請驗證者在有證據(jù)已獲知績效數(shù)據(jù)利用結(jié)果的 1個工作日之內(nèi)填寫《績效指標數(shù)據(jù)驗證單》〔附件5〕,交給人力資源部申請驗證；人力資源部在接到《績效指標數(shù)據(jù)驗證單》的1個工作日之內(nèi)賜予申請人是否同意進展驗證的答復；4.3.7.42個/人/月；437.5驗證方式驗證職責數(shù)據(jù)供給者、監(jiān)視者負責驗證載體的真實性；數(shù)據(jù)監(jiān)視者、人力資源部負責組織相關(guān)部門、崗位驗證數(shù)據(jù)的真實性；載體有原始單據(jù)形成者的簽名的，視為載體真實；載體無原始單據(jù)形成者的簽名的，但有其直接上級領(lǐng)導簽名并有相關(guān)部門、崗位人員簽名作證的，視為載體真實；載體必需為本公司統(tǒng)一配發(fā)或明文認可的；其它任何形式一概視為載體無效；載體無效則數(shù)據(jù)無效；載體有效時，方可以連續(xù)驗證數(shù)據(jù)的有效性；數(shù)據(jù)驗證的依據(jù)為公司各種文件以及各相關(guān)部門、崗位的表單記錄；數(shù)據(jù)驗證的結(jié)果由數(shù)據(jù)監(jiān)視者以《績效指標數(shù)據(jù)驗證單》的形式通知申請人。同時，驗證完畢；4.3.8修正數(shù)據(jù)經(jīng)過驗證后，由驗證的負責者、監(jiān)視者打算是否需要修正;以填寫《績效指標數(shù)據(jù)修正表》〔6〕的方式修正數(shù)據(jù)；《績效指標數(shù)據(jù)修正表》原件由人力資源部保管；439關(guān)聯(lián)聯(lián)動4.3.9.1績效指標數(shù)據(jù)監(jiān)視者負責就數(shù)據(jù)的修訂向相關(guān)部門、人員征詢意見；439.2績效指標數(shù)據(jù)監(jiān)視者負責就數(shù)據(jù)的修訂緣由、修訂依據(jù)、修訂結(jié)果向人力資源部進展通報；此制度由人力資源部制訂并治理；此制度自公布之日起實施。附件：《績效指標分類明細表》〔1〕數(shù)據(jù)類型部門\數(shù)據(jù)類型部門\戰(zhàn)略數(shù)據(jù)組織數(shù)據(jù)職務數(shù)據(jù)業(yè)務流程數(shù)供給鏈數(shù)據(jù)據(jù)增大客戶數(shù)量客戶滿足度市執(zhí)行訂單金額重點產(chǎn)品銷量市場占有率培訓頻次工作目標計劃執(zhí)行度大客戶訪問頻次訂單價格運輸費用核心員工保有率貨款收取率預案承受度處理問題的閉環(huán)度率訂貨滿足率場客戶信息完整性訂單執(zhí)行率銷售收入增5S達標率市場信息有效度客戶詢問及時回復率部加率市場銷量比重營業(yè)費用比率客戶聯(lián)系頻次售后效勞及時到位率員工績效達標投訴處理率率產(chǎn)品研發(fā)設計方案評審產(chǎn)品研發(fā)設計方案評審工作目標計劃打算達成率技術(shù)爭論課通用化率通過率執(zhí)行度題申報數(shù)量產(chǎn)品研發(fā)標準化率完成研發(fā)課數(shù)量題創(chuàng)指標達標率專利申報數(shù)量

完備率

技術(shù)創(chuàng)降獲得證書 本工作目標技產(chǎn)品工藝工藝投訴問技產(chǎn)品工藝工藝投訴問題小批驗證通過籌劃齊備率閉環(huán)度率部門人均提案術(shù) 發(fā)成果驗收合格率

客戶埋怨解決數(shù)率

率部 立項評審通過率通用化率

完成率優(yōu)秀提案率

率達成率達成率標準化率

計報表

率率工作質(zhì)量達標率

研發(fā)過程現(xiàn)場技術(shù)應用 技術(shù)效勞支持準時率方案設計及時率創(chuàng)出達標率

度

投訴處理率的批量質(zhì)量事故核心員工保有率

設備完好率

成率技術(shù)標準化打算完成率產(chǎn)品改進工作安全達標 設備巡檢通報 目標達成率試驗事故發(fā)生月度安全事

工程設計完成次數(shù) 故 率率

率產(chǎn)率

設備保養(yǎng)打算完成質(zhì)量有效率培訓頻次效率量比率

培訓頻次率

執(zhí)行度報表完整率

率本錢目標達成率

率率

考核到位率 認真履行職責 外協(xié)本錢控制計 有率

投訴處理滿足度工作聽從率

施關(guān)閉率月度降本計劃執(zhí)行達標率員工績效達標不協(xié)作工作次劃 率 月度5S問題整改、固化達 重大創(chuàng)次數(shù)部標率一次交檢合格率生產(chǎn)打算數(shù)量、品種達成率

率執(zhí)行投訴處理率影響打算達成冋題閉環(huán)度月度工序質(zhì)量安全牛產(chǎn) 掌握實施達標率率〔標準作業(yè)〕

投訴解決率員工隊伍穩(wěn)員工隊伍穩(wěn)疋完成率5S檢查達標率工作目標計劃達成率安全事故發(fā)生次數(shù)日生產(chǎn)打算完成率員工離職率冋題閉環(huán)度年度質(zhì)量目標年度質(zhì)量目標制定達標率母月質(zhì)量整改培訓頻次工作目標計劃產(chǎn)品售出退回執(zhí)行度 率質(zhì)提升考核質(zhì)量達標率月度質(zhì)量工作率現(xiàn)場工作巡視時間出廠產(chǎn)品質(zhì)量事故率核心員工保有率日量計量器具有效性率檢測檢驗周期的次數(shù)生產(chǎn)現(xiàn)場、檢質(zhì)量事故追溯率質(zhì)量整改閉環(huán)率人均提案率改善提案質(zhì)量信息收米閉環(huán)率QC課題員工離職率檢驗工作及時完成率部員工績效達標反響問題處理率 率完成率客戶埋怨解決率流入下工序不合批次數(shù)檢驗過失率工作目標打算零部件檢驗、率檢驗設備、計執(zhí)行物資

頻次訴頻次

執(zhí)行度

率率

交貨周期訂貨滿足率總物流治理成合格供方考察本 工作達標率

資金

準時供貨率 供給鏈響應時間部呆滯物料占用部離職率 庫區(qū)

數(shù)達標率財務分析報告有效性 投訴處理率 工作目標計劃執(zhí)行率

批次合格率修改率財

核不合格率

支狀況點檢率率財務制度建設任務完成數(shù)

財稅報告組織創(chuàng)奉獻等級性納稅籌劃有性納稅籌劃有治理費用目效性標達成率資產(chǎn)巡查頻次報告有效性

資金收付及時財務資料完務 好性率度收付款打算部準確度

質(zhì)量達標率度率

性對賬準時性準時性率準時率人力資源制度培訓缺席和考

工作目標計劃率

投訴處理率績效治理督查頻次 績效結(jié)果組織應用率績效運用監(jiān)督人力資治理規(guī)范度

勞保福利發(fā)放工作任務完成質(zhì)量達標率 準時率工作打算管理離職面談率檢查報告

達成率制度所占的百分率〔ISO標準〕員工月離職率

總經(jīng)理指令督辦查辦落實率

人力資源檔］案齊全率達標率勞動合同簽訂率存率

的延時差打算達成率

訴率

率合格率

培訓達標率行 政工作滿意度政部 率留存率

客戶投訴次數(shù)

率達成率會務、接待費用達成率率客戶投訴解決總經(jīng)理指令督 率辦查辦落實率員工培訓員工培訓修理技術(shù)創(chuàng)貝獻培訓頻次工作目標計劃處理問題的閉執(zhí)行度 環(huán)度產(chǎn)品銷量貝獻率核心員工保有率客戶信息完整性客戶埋怨解決率創(chuàng)奉獻等級應收賬款收取率獲得證書修理任務執(zhí)行率維客戶滿足度創(chuàng)指標達標率客戶詢問及時回復率員工績效達標完成研發(fā)課題售后效勞及時率 數(shù)量 到位率修員工技術(shù)等級技術(shù)爭論課題客戶埋怨解決進展 申報數(shù)量 率專利申報數(shù)量投訴處理率5S達標率部員工進展率工時定額降低率技術(shù)創(chuàng)降本工作目標計劃工作目標打算達成率達成率優(yōu)秀提案率降本目標達成率設備保養(yǎng)維修打算制訂工藝降本達成率月度安全事故編號規(guī)20230707-JS-CW-01編號規(guī)20230707-JS-CW-01年月日移交部門簡稱接收部門簡稱流水號《績效指標數(shù)據(jù)移交單》〔2〕績效指標數(shù)據(jù)移交單時間： 編號:部門簡稱例如：技術(shù)JS部門簡稱例如：技術(shù)JS修理WX打算JH1部S12部S2人力資源RL數(shù)據(jù)供給者數(shù)據(jù)接收者數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)載體與編號行政 XZ財務 CW物資 WZ質(zhì)量 ZL《績效指標數(shù)據(jù)異議書》簡稱JY〔3〕時間 編號:異議提出人所屬部門異議提出人所屬部門異議指標異議理由裁決理由裁決決議編號規(guī)章：20230707-JY-JS-01年月日207表單簡稱提交人所屬部E水號4?JM〔4〕時間： 編號:績效面談表績效面談表被考核人部門記錄人績效考核心態(tài)與技能得分期間行為與過程成績與效果面談時間

年 月 日 面談時一一 時 地點工作業(yè)績及優(yōu)點：需改進的方向：下階段工作目標與要求：結(jié)果評估 優(yōu) 良好 尚可 欠佳 不佳1?目前整體工作表現(xiàn)與過去比較進步程度

A.勝任現(xiàn)職B.晉升潛力直線經(jīng)意見直線經(jīng)簽名

被考核人簽名間接上意見直線經(jīng) 被考核間接上簽名及日期人力資源部面談記錄

人簽名及日期HR