【小裂變出品】私域運(yùn)營一體化解決方案

卷首語業(yè)微信服務(wù)的微信活躍用戶超5億，小程序日活突破4.5億，視頻號日活數(shù)據(jù)也在不斷增長。越來越多的品牌商家，跑通了私域經(jīng)營模式，取得了優(yōu)異成果。名創(chuàng)優(yōu)品、瑞幸咖啡私域客戶超千萬，良品鋪?zhàn)右曨l號直播GMV超500萬，更有許多中小商家，借助私域運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長。小裂變在服務(wù)品牌商家的過程中發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀品牌商家的私域運(yùn)營，往往都有統(tǒng)一性：打通企業(yè)微信+小程序+視頻號直播。通過企業(yè)微信深度服務(wù)私域客戶，通過小程序讓客戶下單更便捷，通過視頻號直播集中轉(zhuǎn)化私域客戶，并有效沉淀公域流量。這是一套鏈路清晰、可復(fù)用的”私域運(yùn)營一體化解決方案“。小裂變廣泛調(diào)研各行業(yè)品牌商家，結(jié)合團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，編寫推出《私域運(yùn)營一體化解決方案》，期待幫助品牌商家實(shí)現(xiàn)私域一體化經(jīng)營，助力生意的持續(xù)良性增長。此方案詳細(xì)闡明、分析了當(dāng)前企業(yè)私域運(yùn)營現(xiàn)狀與核心痛點(diǎn)，將企業(yè)微信+視頻號+小程序的全鏈路，做詳細(xì)的分析拆解，標(biāo)記重點(diǎn)運(yùn)營動作與思路，是企業(yè)可直接對照使用的私域一體化經(jīng)營指導(dǎo)方案。在【品牌實(shí)踐案例】環(huán)節(jié)，詳細(xì)拆解了8大私域一體化典型案例，進(jìn)行亮點(diǎn)分析與經(jīng)驗(yàn)萃取，期待能夠幫助企業(yè)，打通微信生態(tài)三大核心觸點(diǎn)，提升私域經(jīng)營效期待幫助你，打通私域運(yùn)營的“任督二脈”，帶來更加科學(xué)、可持續(xù)的增長。02行業(yè)背景 1為什么做私域？后疫情時代驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上線下一體化后疫情時代，如何持續(xù)提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力，成為廣大企業(yè)持續(xù)探索的議題。加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能讓生意在“線上”可持續(xù)，在此背景下，“做私域”成為許多企業(yè)的共識。私域，是品牌自有的、可開展個性化運(yùn)營的用戶資產(chǎn)，更是長期、穩(wěn)定的客戶關(guān)系的呈現(xiàn)。西貝、屈臣氏等企業(yè)，因?yàn)樗接虻目蛻舴e累與布局，大大提升了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。面對不可控的疫情影響，私域是品牌的護(hù)城河。通過企業(yè)微信、小程序、視頻號，開展私域客戶的運(yùn)營，打通客戶全生命周期旅程脈絡(luò)，最大化地發(fā)揮品牌數(shù)字化的推動作用，可以幫品牌實(shí)現(xiàn)更加良性的發(fā)展。流量紅利消失，精細(xì)化運(yùn)營成趨勢伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展，人口紅利見底，流量紅利也隨之逐漸消失。批量、高效地獲取新客戶，越來越難。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也日益成熟，基本各行業(yè)均有頭部品牌壟斷，新銳品牌想要突圍、破局，面臨更大的挑戰(zhàn)?！八接颉被虺蔀樾落J品牌的破局關(guān)鍵，借助私域運(yùn)營，與消費(fèi)者拉近距離，更加深度了解消費(fèi)者的需求，精細(xì)化運(yùn)營，帶來口碑發(fā)酵與持續(xù)的成交轉(zhuǎn)化。廣告投放費(fèi)用高昂，老客戶價值挖掘成關(guān)鍵，廣告投放停止，流量也隨之停止……高昂的營銷廣告成本，使得許多公司陷入虧損、盈利困難。企業(yè)面對高昂的廣告投放費(fèi)用，壓力巨大。于是，越來越多企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向了“老客戶”，老客戶的復(fù)購、增購，對應(yīng)的營銷成本與費(fèi)用，遠(yuǎn)低于新客戶的獲取與轉(zhuǎn)化費(fèi)用。DTC模式興起，成為新趨勢營渠道，省略了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，品牌可以直接面向消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品銷售和品牌傳播等活動。私域成為DTC模式的強(qiáng)有力助手，當(dāng)客戶沉淀在企業(yè)的社群、企業(yè)微信號、小程序商城、視頻號等載體內(nèi)，品牌觸達(dá)客戶變得更加簡單、容易，更能拿到最真場推廣。接下來，讓我們一起回顧，私域發(fā)展的三個核心階段?！八接颉泵妊科冢何⑸蘯r私域？“私域”概念剛興起時，很多品牌商家對于私域，停留在“微商”的固化印象，即通過微信加好友，然后通過1對1發(fā)廣告、朋友圈炫成交，做客戶的轉(zhuǎn)化。但實(shí)際上，微商派系和品牌私域，完全是兩個不同的概念、兩套不同的打法。微商跟隨微信的誕生而產(chǎn)生，在2014年－2017年達(dá)到發(fā)展巔峰。本質(zhì)上，微商派系是指利用微信社交關(guān)系，來做生意。微商備受爭議的原因，主要有兩方面，一是一些微商產(chǎn)品頻頻暴雷，質(zhì)量不過關(guān)；二是微商的運(yùn)營方式粗暴，常常是利用刷屏式的朋友圈廣告+鋪天蓋地的無差別群發(fā)廣告觸達(dá)客戶，客戶體驗(yàn)感極差。 2私域發(fā)展的三大核心階段而品牌做私域的目的，更多的是為了建立和客戶之間的強(qiáng)聯(lián)系，維護(hù)客戶關(guān)系。對用戶全生命周期做精細(xì)化運(yùn)營。這是私域與微商派系的巨大區(qū)別。私域1.0：流量擴(kuò)張期更多企業(yè)開始入局私域，布局企業(yè)微信、小程序、視頻號等更多的流量觸點(diǎn)。這個時期，抖音和淘寶也先后推出了基于平臺的私域概念。但抖音和淘寶，更多是需求導(dǎo)向型平臺，客戶有需求才會打開，在這一點(diǎn)上，基于微信生態(tài)做私域，則有著天然的優(yōu)勢。企業(yè)微信，依靠和微信的連通能力及自身強(qiáng)大的功能，成為私域運(yùn)營的最佳載體。讓越來越多的品牌商家，使用企業(yè)微信將流量沉淀在企微私域。通過不斷聚集私域流量，為品牌商家?guī)硇碌脑鲩L點(diǎn)。截至2021年底，企業(yè)微信上真實(shí)的企業(yè)與組織數(shù)量已經(jīng)超1000萬，活躍用戶1.8億，企業(yè)微信服務(wù)的微信活躍用戶數(shù)達(dá)5億。2020到2021年，這2年間，不少品牌商家在做私域時，有遇到這樣一些共性問題。比如，企業(yè)快速積累客戶池后，由于客戶在各平臺行為記錄無法打通，品牌商家缺乏客戶行為分析和客戶完整生命周期記錄，忽視對客戶的精細(xì)化運(yùn)營，導(dǎo)致客戶來得快、流失得也快。獲取的客戶最終變?yōu)槠放粕碳移虛碛械摹傲髁俊笨蛻?。全平臺客戶數(shù)據(jù)的打通，用戶生命周期的精細(xì)化運(yùn)營，成為迫切需求。私域2.0：全域經(jīng)營期2022年，私域已經(jīng)進(jìn)2.0時代，線上線下融合、品牌與渠道融合、公私域的反哺和拉動，是私域2.0的三大特征。在私域2.0時代，私域的商業(yè)價值處在成熟期到爆發(fā)期的臨界點(diǎn)。基于微信生態(tài)，小程序幫助商家打通線上和線下的經(jīng)營；企業(yè)微信的上下游功能，讓品牌商家與經(jīng)銷商代理商暢快協(xié)作辦公；視頻號為品牌成交提供了新場景。企業(yè)微信作為私域運(yùn)營的連接中心，和小程序、視頻號的融合能力的加深，更是加速了品牌商家全域經(jīng)營的進(jìn)程。許多品牌商家，如百麗鞋業(yè)、周大福等，通過企業(yè)微信、小程序、視頻號的連通能力，提升企業(yè)的經(jīng)營效率，迎來新的增長。隨著品牌的紛紛入場，流量紅利逐漸消失，存量時代已經(jīng)來臨。私域的運(yùn)營重點(diǎn)也從原本的瘋狂吸取流量，轉(zhuǎn)變?yōu)楦訌?qiáng)調(diào)精細(xì)化運(yùn)營、客戶體驗(yàn)，重視客戶終身價值。品牌商家可以通過企業(yè)微信+小程序+視頻號的強(qiáng)強(qiáng)組合，讓私域運(yùn)營體系化、標(biāo)準(zhǔn)化。讓品牌的私域獲客入口更多、運(yùn)營玩法更豐富、轉(zhuǎn)化場景更新穎；通過小裂變SCRM，打造基于企業(yè)微信的全渠道追蹤-引流獲客-運(yùn)營留存-成交轉(zhuǎn)化-客戶管理的私域增長閉環(huán)，輔助品牌商家做好精細(xì)化運(yùn)營，挖掘客戶長期價值。微信公域內(nèi)容公域線下公域微信公域內(nèi)容公域線下公域全渠道追蹤運(yùn)營留存成交轉(zhuǎn)化引流獲客客戶管理廣告公域引流獲客引流環(huán)節(jié)不要停，加上裂變效果好公域引流私域裂變私域外延到公域的智能追蹤所有公域用戶，都可以通過營銷組件的內(nèi)容將其引導(dǎo)至企微私域，并智能追蹤用戶的公域?yàn)g覽行為數(shù)據(jù)。全渠道追蹤03私域運(yùn)營一體化解決方案品牌品牌私域運(yùn)營的5大環(huán)節(jié)私域用戶根據(jù)活躍度，可以通私域用戶根據(jù)活躍度，可以通過1v多的社群關(guān)系分到成交轉(zhuǎn)化私域用戶的成交轉(zhuǎn)化，不是一蹴而就的，而是經(jīng)過沉淀、觸達(dá)等一系列動作，讓客戶和品牌產(chǎn)生聯(lián)系后，水到渠成的結(jié)果。首先要根據(jù)品牌的產(chǎn)品屬性，選擇最合適的私域成交方式。式成交。集中性成交。品牌商家尤其要重視愿意復(fù)購、愿意推薦朋友來購買的KOC，可以結(jié)合分銷、拼團(tuán)等玩法篩選培養(yǎng)出一批KOC。服務(wù)型成交集中式成交借用分銷拼團(tuán)玩法將用戶分層后，用個性化的內(nèi)容和運(yùn)營策略，進(jìn)行用戶的維護(hù)和觸達(dá)，在這個過程中可以引入游戲化的養(yǎng)成互動內(nèi)容，提升用戶的粘度。讓用戶不僅僅和品牌之間是好友關(guān)系或者是社群關(guān)系，更是有身份價值、情緒價值作為紐帶的深度關(guān)系。運(yùn)營留存用戶分層個性化運(yùn)營，價值內(nèi)容游戲化養(yǎng)成1v1的好友關(guān)系按等級劃客戶管理私域用戶的運(yùn)營最有價值的是數(shù)據(jù)沉淀客戶管理私域用戶的運(yùn)營最有價值的是數(shù)據(jù)沉淀、豐富完善用戶畫像，將私域用戶更精細(xì)化的管理起來。從而智能優(yōu)化運(yùn)營流程，自動化執(zhí)行營銷SOP，幫助一線員工更好洞察用戶偏好、LTV、流失可能性等，讓用戶和商品、內(nèi)容之間的匹配效率更高。打通數(shù)據(jù)客戶畫像客戶標(biāo)簽洞察客戶生命周期企業(yè)微信、視頻號、小程序在私域運(yùn)營中的核心作用小裂變在眾多品牌商家的實(shí)踐中，基于這種演變，進(jìn)一步升級了產(chǎn)品和運(yùn)營方案。我稱之為私域運(yùn)營一體化解決方案。在正式講解方案前，我們先來分析：BCBB可以高效連接微信，觸達(dá)12億微信用戶，高效開展客戶服務(wù)與營銷轉(zhuǎn)化，并且能夠沉淀高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。對內(nèi)，企業(yè)微信可以實(shí)現(xiàn)辦公應(yīng)用的統(tǒng)一繼承，讓員工獲得更加高效的移動協(xié)同辦公體驗(yàn)。在內(nèi)部協(xié)同與客戶服務(wù)2個方向，企業(yè)微信均在加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為微信生態(tài)的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，視頻號是連接內(nèi)容與交易的重要窗口，也是連接消費(fèi)者與品牌商家的重要窗口。官方對于視頻號的定位，是企業(yè)的新“官網(wǎng)”。微信視頻號于2020年1月份正式開啟內(nèi)測，從2020-2022，2年時間，視頻號經(jīng)歷了超級飛速的發(fā)展。不同于訂閱號、服務(wù)號，它是一個全新的內(nèi)容記錄與創(chuàng)作平臺，也是一個了解他人、了解世界的窗口。視頻號的位置，是放在微信的發(fā)現(xiàn)頁內(nèi)，就在朋友圈入口的下方，堪稱是絕佳位置。關(guān)注、朋友、推薦三個入口，分別用于查看關(guān)注賬號視頻、查看朋友喜歡的內(nèi)容、查看系統(tǒng)推薦內(nèi)容。背靠微信生態(tài)、擁有絕佳的流量入口，視頻號相較于其他短視頻平臺來說，有著不可替代的優(yōu)勢。具體表現(xiàn)在，在視頻號上，品牌不僅能做內(nèi)容營銷、直播帶貨，還能把公域用戶等再來看小程序。2021年，小程序日活突破4.5億，小程序的商業(yè)化生態(tài)愈加豐有交易的小程序數(shù)量同比提升28%。伴隨廣告能力的升級，小程序促進(jìn)流量主變現(xiàn)的規(guī)模同比增長超90%?；谖⑿派鷳B(tài)“做生意”，小程序成為成交轉(zhuǎn)化的標(biāo)配產(chǎn)品。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、疫情防控常態(tài)化等多重因素的影響下，越來越多企業(yè)轉(zhuǎn)型私視頻號+小程序打造智慧商業(yè)，成為更多品牌商家的不二選擇，三位一體化開展企業(yè)私域客戶的經(jīng)營，打造企業(yè)數(shù)字化的增長引擎。大家會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)微信、小程序、視頻號可以兩兩組和，更可以三者聯(lián)合釋放私，通過企業(yè)微信，將私域用戶導(dǎo)流至視頻號直播間，視頻號直播間上架小程序商城，小程序商城通過企業(yè)微信二次觸達(dá)私域用戶，這是非常完整的私域一體化運(yùn)營方。品牌用戶在三者之間流轉(zhuǎn)的過程中，打通用戶身份ID，可以完整追蹤用戶的公域行為數(shù)據(jù)、直播間行為數(shù)據(jù)、小程序商城消費(fèi)數(shù)據(jù)、企業(yè)微信私域活躍數(shù)據(jù)，給品牌商家提供一個完整的、智能化的用戶經(jīng)營大盤。讓用戶和商品、內(nèi)容之間的匹配效率更高。企企業(yè)微信之于視頻號，是視頻號直播起量的前提條件。品牌擁有一定規(guī)模的企業(yè)微信私域，可以導(dǎo)流進(jìn)視頻號直播間，直接進(jìn)行直播間成交轉(zhuǎn)化。視頻號之于企業(yè)微信，是私域的擴(kuò)容器。視頻號可以通過直播的方式加速獲取公域流量沉淀到企業(yè)微信私域。微信視頻號作為微信生態(tài)的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，背靠12億微信用戶，是微信內(nèi)容和商業(yè)變現(xiàn)的重要延伸。將視頻號與企業(yè)微信打通，利用私域增加內(nèi)容的曝光，同時通過內(nèi)容的傳播將公域流量引至私域。二者連通，不僅可以增加內(nèi)容的傳播度，還可以放大企業(yè)微信的服務(wù)能力。當(dāng)前品牌商家在建設(shè)私域方面，理想預(yù)期是“一站式獲客及轉(zhuǎn)化”，通過多觸點(diǎn)的打通，實(shí)現(xiàn)對用戶的及時、高效觸達(dá)。企業(yè)微信、小程序、視頻號的無縫打通，恰恰能夠幫助企業(yè)，實(shí)現(xiàn)對客戶的一站式全生命周期的運(yùn)營。移動互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備的快速發(fā)展，讓內(nèi)容創(chuàng)作形式由圖文轉(zhuǎn)向短視頻。當(dāng)代社會生活節(jié)奏快，短視頻形式更符合現(xiàn)在用戶時間碎片化、傳播去中心化的特點(diǎn)。且視頻內(nèi)容傳達(dá)信息更直觀、更生動，可以讓客戶更輕松地接收信息，這也是視頻直播帶貨興起的原因之一。 1企業(yè)微信+視頻號，私域成交新爆點(diǎn)受到疫情的影響，用戶的線上消費(fèi)習(xí)慣和需求越來越強(qiáng)烈。小程序和各行各業(yè)加受到疫情的影響，用戶的線上消費(fèi)習(xí)慣和需求越來越強(qiáng)烈。小程序和各行各業(yè)加速融入，打通品牌線上經(jīng)營和終端門店的體驗(yàn)，幫助商家節(jié)約經(jīng)營成本、實(shí)現(xiàn)增長復(fù)蘇。根據(jù)微信公開課公布的數(shù)據(jù)，2021年小程序的商業(yè)化生態(tài)也愈加豐滿：零售、旅游和餐飲行業(yè)小程序交易額同比增長超100%；有交易的小程序數(shù)量同比提升客戶在視頻號直播間添加企業(yè)微信，將會觸發(fā)自動化的歡迎語，通過好友歡迎語，判斷客戶當(dāng)前的購買狀態(tài)，再通過差異化的運(yùn)營策略，推進(jìn)成交或復(fù)購。舉個例子：以美妝品牌為例，客戶添加后，我們可以發(fā)送這樣的歡迎語你好，我是你的專屬美妝顧問小雨，請問你已經(jīng)購買了直播間產(chǎn)品嗎？我這邊可以給你申請優(yōu)先發(fā)貨哦如果客戶說，還沒有購買產(chǎn)品，服務(wù)人員可以禮貌詢問客戶，是不是對產(chǎn)品還有一些疑問，了解客戶的真實(shí)想法。另一種情況，如果客戶已經(jīng)購買了產(chǎn)品，咱們的服務(wù)人員可以為客戶介紹一下，產(chǎn)品的使用方法，或者為客戶推薦組合購買的其他優(yōu)惠。在日常的客戶運(yùn)營中，企業(yè)微信也可以一鍵發(fā)送視頻號的內(nèi)容或直播，進(jìn)行客戶觸達(dá)。 2企業(yè)微信+小程序，打通服務(wù)與成交閉環(huán)小程序作為微信生態(tài)內(nèi)非常重要的交易載體，強(qiáng)調(diào)觸手可及，即用即走。其使用的便捷性小程序作為微信生態(tài)內(nèi)非常重要的交易載體，強(qiáng)調(diào)觸手可及，即用即走。其使用的便捷性和輕量化，是它的優(yōu)勢，但也是它的痛點(diǎn)，客戶即用即走，導(dǎo)致客戶難小程序和企業(yè)微信的打通，不僅為小程序本身創(chuàng)造了更多的交易場景，更讓微信生態(tài)內(nèi)的公域流量，如搜一搜的客戶流量、小程序的訪客，得以沉淀和維護(hù)，讓客戶在需要產(chǎn)品的時候，可以得到及時的響應(yīng)。可以說，小程序增強(qiáng)了企業(yè)微信的交易能力和服務(wù)能力，讓企業(yè)私域的成交場景得到延伸，幫助商家提高經(jīng)營效下面我們來看看具體的連通鏈路。來源：微信公開課來源：微信公開課來舉一個實(shí)際應(yīng)用場景中的案例。私域客戶數(shù)量眾多，如何判斷客戶意向，如何來舉一個實(shí)際應(yīng)用場景中的案例。私域客戶數(shù)量眾多，如何判斷客戶意向，如何追蹤客戶下單行為？通過小程序與企業(yè)微信的打通，可以有效解決這一問題。客戶在小程序的點(diǎn)擊、下單行為，員工可以在企業(yè)微信上接收到實(shí)時的提醒；根據(jù)實(shí)時提醒，定向跟進(jìn)高意向客戶。根據(jù)微信公開課公布的數(shù)據(jù)，2021年末，視頻號直播帶貨的銷售金額較年初整體增長超15倍；私域成交占比超過50%，視頻號直播間的買家也展示了較強(qiáng)的購買力和較高的粘性，平均客單價超過200元，整體復(fù)購率超過60%。視頻號已經(jīng)逐漸成為品牌私域運(yùn)營標(biāo)配。視頻號和小程序在微信生態(tài)中和各個板塊的融合與碰撞，為品牌商家提供了讓公私域客戶流轉(zhuǎn)起來的能力。視頻號與小程序的互聯(lián)互通，一方面視頻號的內(nèi)容讓小程序的成交場景更加多元，另一方面，小程序開放的開發(fā)能力，讓視頻號直播有了更豐富的營銷玩法，和增加用戶粘性的能力。 通過小程序與視頻號的打通，可以實(shí)現(xiàn)在視頻號主頁、視頻號直播間，直接訪問、通過小程序與視頻號的打通，可以實(shí)現(xiàn)在視頻號主頁、視頻號直播間，直接訪問、購買小程序商品。在小程序的各個流量聚集地，也可以引導(dǎo)關(guān)注視頻號，或預(yù)約視頻號直播。達(dá)客戶后的數(shù)據(jù)沉淀，可直接基于企業(yè)微信、SCRM工具進(jìn)行深度分析，形成科學(xué)數(shù)據(jù)結(jié)論并指導(dǎo)后續(xù)的客戶經(jīng)營?？蛻舢嬒?、客戶標(biāo)簽、客戶消費(fèi)偏好、客戶復(fù)購周期等等核心數(shù)據(jù)一目了然！美團(tuán)外賣從2022年起美團(tuán)外賣從2022年起，大力發(fā)展品牌福利群，在用戶下單后的頁面，展示群做美團(tuán)外賣小程序的點(diǎn)餐推送、結(jié)合三餐飯點(diǎn)+夜宵+周末+假期等下單高峰，促進(jìn)外賣點(diǎn)單量提升，培養(yǎng)私域用戶的下單習(xí)慣?？ㄗ∮貌蜁r間點(diǎn)，不盲目刷屏、推券；新人新群可看聊天記錄，不錯過轉(zhuǎn)化機(jī)會點(diǎn)；利用社交分享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社群用戶高效拉新；多主題社群，全方位覆蓋用戶點(diǎn)餐需求；04品牌實(shí)踐案例 1美團(tuán)案例綜述小程序?qū)Я饕曨l號,為直播“蓄流”直播導(dǎo)流企業(yè)微信/社群有效沉淀小程序?qū)Я饕曨l號,為直播“蓄流”直播導(dǎo)流企業(yè)微信/社群有效沉淀，驅(qū)動視頻號直播轉(zhuǎn)化，從2021年9月至今：良品鋪?zhàn)右曨l號直播間累計(jì)GMV破500萬，導(dǎo)流客戶至私域數(shù)量大幅增長。良品鋪?zhàn)訉⑿〕绦?、企業(yè)微信、視頻號做了深度的串聯(lián)打通，共同助力私域 2良品鋪?zhàn)樱阂曨l號直播案例綜述視頻號+企業(yè)微信+小程序，私域客戶導(dǎo)流直播間，撬動公域流量推薦+客戶沉淀。小程小程序?qū)Я魃缛?，新人禮轉(zhuǎn)化“老客戶”企企業(yè)微信群發(fā)直播鏈接、小程序亮點(diǎn)總結(jié)公眾號文章直播預(yù)熱、小程序?qū)Я饕曨l號直播間、企業(yè)微信群發(fā)直播鏈接，良品鋪?zhàn)映浞掷盟接蚯?，將視頻號直播亮點(diǎn)總結(jié)公眾號文章直播預(yù)熱、小程序?qū)Я饕曨l號直播間、企業(yè)微信群發(fā)直播鏈接，良品鋪?zhàn)映浞掷盟接蚯溃瑢⒁曨l號直播，作為私域的“集中轉(zhuǎn)化陣地”。小程序作為日常成交的載體，用于單聊、群聊、朋友圈等場景。案例綜述小天鵝以企業(yè)微信為陣地，搭建起公眾號+視頻號+企業(yè)微信+小程序相結(jié)合的私域流量體系，多平臺互聯(lián)互通，為私域用戶提供內(nèi)容價值、服務(wù)價值，公眾號+小程序+企業(yè)微信+視頻號，打造家電類私域增長閉環(huán)體系。通過在公眾號、小程序、視頻號等多平臺設(shè)置導(dǎo)流觸點(diǎn)，將用戶沉淀至企業(yè)微信號、企業(yè)微信群通過企業(yè)微信客戶1V1觸達(dá)、客戶群運(yùn)營、客戶朋友圈運(yùn)營，進(jìn)行私域客戶運(yùn)營、管理。小程序+視頻號直播轉(zhuǎn)化客戶定期開展秒殺、拼團(tuán)等福利活動，吸引用戶進(jìn)入“鵝小天生活家”私域裂變活動，持續(xù)增長客戶 3小天鵝亮點(diǎn)總結(jié)擬人化IP形象“鵝小天”，拉近客戶距離私域組合SKU+差異化運(yùn)營亮點(diǎn)總結(jié)擬人化IP形象“鵝小天”，拉近客戶距離私域組合SKU+差異化運(yùn)營，提升私域轉(zhuǎn)化多玩法私域裂變活動，提升獲客、拉新效率案例綜述匹克體育，充分發(fā)揮代言人號召力，組建寵粉社群，贈送代言人周邊，強(qiáng)勁增強(qiáng)粉絲粘性，打造國貨運(yùn)動品牌私域運(yùn)營標(biāo)桿！其中，企業(yè)微信分為福利官、店長兩類角色，社群分為代言人主題群、門店福利群等。小程序承載線上成交轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)用戶下單習(xí)慣。企業(yè)微信+會員商城小程序+社群+打造門店+總部私域體系新店開業(yè)活動：添加導(dǎo)購/店長，領(lǐng)取抵用券代言人周邊，驅(qū)動粉絲分享裂變，添加企業(yè)微信 4匹克體育案例綜述babycare基案例綜述babycare基于企業(yè)微信+小程序+視頻號的組合，打造自己的私域增長體系。目前在全渠道擁有擁有4500萬用戶，1000萬會員，400萬私域用戶，GMV超過50億！鏈路總結(jié)+小程序+視頻號+社群，多渠道引流私域，全域營銷，提升轉(zhuǎn)化率。 5babycare代言人代言人主題社群，寵粉福利不停·配合新品發(fā)布，組建主題社群·代言人新劇上線，發(fā)放寵粉紅包充分發(fā)揮代言人吳磊的粉絲號召力，通過品牌+代言人的聯(lián)名社群，進(jìn)一步提升與粉絲的粘性線上與線下充分聯(lián)動，總部協(xié)助策劃開業(yè)活動、引流活動，為線下門引客流多種私域裂變獲客活動，快速積累私域客戶小程序+企業(yè)微信綁定強(qiáng)私域關(guān)系社群聯(lián)動直播，發(fā)放專屬優(yōu)惠券，提升轉(zhuǎn)化率小程序+企業(yè)微信綁定強(qiáng)私域關(guān)系社群聯(lián)動直播，發(fā)放專屬優(yōu)惠券，提升轉(zhuǎn)化率babycare以企業(yè)微信為基座，通過小程序和視頻號直播引流企業(yè)微號直播的形式，創(chuàng)造成交場。babycare在直播過程中，通過主播口播+貼片的形式，將客戶引流至社群，通過在社群“對暗號”發(fā)優(yōu)惠券的形式，擴(kuò)大私域社群規(guī)模，提升直播間轉(zhuǎn)化率。視頻號+視頻號+企業(yè)微信，獲取精準(zhǔn)客戶提升直播預(yù)約，直播聯(lián)動自有商城社群企業(yè)微信多觸點(diǎn)引流直播中，通過優(yōu)惠券引流私國內(nèi)日化龍頭企業(yè)立白社群企業(yè)微信多觸點(diǎn)引流直播中，通過優(yōu)惠券引流私國內(nèi)日化龍頭企業(yè)立白，借助微信生態(tài)打通線上線下，為門店賦能。基于企建立信任關(guān)系，提升轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)找到新的增長點(diǎn)。案例綜述小程序商小程序商城視視頻號直播帶貨私域裂變批量擴(kuò)大客戶池私域裂變批量擴(kuò)大客戶池豐豐富的社群促活玩法，社群專享秒殺、盲盒等活動促進(jìn)成交亮點(diǎn)總結(jié)通過門店導(dǎo)流私域，建立起和消費(fèi)者的信任關(guān)系利用視頻號直播，撬動公私域流量，提高轉(zhuǎn)化豐富的社群玩法，提升客戶粘性亮點(diǎn)總結(jié)通過門店導(dǎo)流私域，建立起和消費(fèi)者的信任關(guān)系利用視頻號直播，撬動公私域流量，提高轉(zhuǎn)化豐富的社群玩法，提升客戶粘性案例綜述酷公社已經(jīng)跑出完善的私域運(yùn)營結(jié)構(gòu)，積累了60w+粉絲，私域社群客戶下單轉(zhuǎn)化率達(dá)到40%，復(fù)購率達(dá)70%。通過私域聯(lián)動視頻號直播，單場視頻號高場觀1.2w+，銷售額達(dá)17w+。門店、視頻號等導(dǎo)流私域，用企業(yè)微信做精細(xì)化運(yùn)營、小程序?qū)Я鳒?zhǔn)把握客戶間持續(xù)成交社群分層運(yùn)營，提高復(fù)購率，線上線下聯(lián)動私域運(yùn)營，助力門店銷售。企業(yè)微信社群+視頻號，豐富的直播間玩法，搞定私域成交！ 7酷公社亮點(diǎn)總結(jié)門店導(dǎo)流私域，數(shù)字化工具賦能門店，精細(xì)化運(yùn)營客戶，通過標(biāo)簽及客戶行為偏好做差異化運(yùn)營社群分層運(yùn)營，篩選精準(zhǔn)客戶，深度服務(wù)，提高社群轉(zhuǎn)化率體系化的直播間運(yùn)營亮點(diǎn)總結(jié)門店導(dǎo)流私域，數(shù)字化工具賦能門店，精細(xì)化運(yùn)營客戶，通過標(biāo)簽及客戶行為偏好做差異化運(yùn)營社群分層運(yùn)營，篩選精準(zhǔn)客戶，深度服務(wù)，提高社群轉(zhuǎn)化率體系化的直