團隊責(zé)任人浮動薪資管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔團隊責(zé)任人浮動薪資管理制度目錄：1、團隊責(zé)任人浮動薪資管理制度2、安馨月子會所員工管理制度3、某某照明國內(nèi)銷售部薪資及業(yè)務(wù)提成管理制度4、財務(wù)會計人員薪酬管理制度設(shè)計5、銷售人員提成及補助管理制度6、高新技術(shù)企業(yè)薪資制度XXXX汽車信息科技（上海）有限公司團隊責(zé)任人浮動薪資管理制度團隊責(zé)任人浮動薪資管理制度文件編號：文件編號：AUTO-BO-HR140401版本： V4.0簽發(fā)日期：20XX年4月1日日期作者版本文件編號備注20XX-4-1人力資源部V1.1AUTO-BO-HRXX0401此文檔為初始版本文檔。20XX-4-1人力資源部V2.1AUTO-BO-HRXX0401此文檔為修改版本文檔。20XX-4-1人力資源部V3.0AUTO-BO-HRXX0401此文檔為修改版本文檔。20XX-4-1人力資源部V4.0AUTO-BO-HRXX0401此文檔為修改版本文檔。目 錄第一章 總則 4第1條 目的 4第2條 依據(jù) 4第3條 原則 4第4條 適用4第5條 職責(zé)圍 5第二章 定義釋發(fā)說明 6第6條 薪酬成 6第7條 目標(biāo)現(xiàn)金 6第8條 固定資 6第9條 浮動資 6第三章方法 8第10條 目標(biāo)現(xiàn)金 8第條 固定資 8第12條 浮動資 8第四章 團隊任浮薪資績考體系 10第13條 績效核色 10第14條 績效核則 10第15條 季度效核標(biāo)明 10第16條 各類核色季考辦法 第17條 各類核色年考辦法 第18條 績效核標(biāo) 第五章 附則 第19條 補充明 第20條 相關(guān)件 第21條 相關(guān)單 第22條 其它 14第23條 生效日 14第一章 總則第1條 目的酬管理制度，形成留住人才和吸引人才的管理機制，特制定本管理制度。第2條 依據(jù)在綜合考慮內(nèi)部公平性和外部競爭性的前提下，團隊責(zé)任人薪酬以其專業(yè)能力、管理責(zé)任、和個人/團隊/公司績效為主要依據(jù)。第3條 原則團隊責(zé)任人的薪資基準(zhǔn)值遵循公司的《薪酬管理制度》的薪資組成和“以崗定薪、調(diào)崗調(diào)薪”的原則。薪酬結(jié)構(gòu)保持基本穩(wěn)定，突出績效考核，強化激勵機制。及時性。第4條 適用范圍（P（A/高級經(jīng)理/（g專家（SL）等承擔(dān)團隊責(zé)任人的部分人員。標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)其參與期間調(diào)整。第5條 職責(zé)范圍HR負(fù)責(zé)制度和管理，及相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。PMO人員制定改進計劃。第二章 定義解釋及發(fā)放說明第6條 薪酬組成薪酬總額=目標(biāo)總現(xiàn)金（考核值）+福利+股權(quán)激勵計劃收益（特定對象第7條 目標(biāo)總現(xiàn)金目標(biāo)總現(xiàn)金(即：年薪)指全年的月固定薪資收入與達成A級績效所對應(yīng)的浮動薪資之和。第8條 固定薪資。發(fā)放時間：據(jù)公司的《薪酬管理制度》的發(fā)放時間按月固定發(fā)放第9條 浮動薪資季度與年度績效考核結(jié)果及業(yè)績完成情況而綜合評定。浮動薪資（SF）按季度與年度發(fā)放比例如下：發(fā)放時間：第三章計算方法第10條 目標(biāo)總現(xiàn)金目標(biāo)總現(xiàn)金(即：年薪) =固定薪資(SG) +浮動薪資(SF)第11條 固定薪資12年固定薪資(SG)=∑SGnn=1當(dāng)年承擔(dān)不同崗位的角色系數(shù)表β承擔(dān)崗位角色AMSLMgrPM系數(shù)（β）0.830.830.920.92第12條 浮動薪資浮動薪資總額（SF）=α * SG12季度浮動薪資（SFq）=α * SGn* SGn 為季度最后一個月的固定薪資。4年終浮動薪資= α * SG12- ∑SFqn=1SG12 為年度最后一個月的固定薪資。季度/年度績效評定結(jié)果所配比的α表考核角色考核結(jié)果AMSLMgrPMA8855B7744C4422D0000年終以PDC指標(biāo)進行評定后，根據(jù)最終考評結(jié)果計算浮動薪酬總額，年終浮動薪酬（40%）具體發(fā)放金額為以前Q1、Q2、Q3、Q4季度預(yù)發(fā)數(shù)和與年終評定浮動薪資總額的差額。人力資源部在年終會根據(jù)年終考核所承擔(dān)崗位的角色復(fù)核年固定薪資總額，進行差額調(diào)整。第四章 團隊責(zé)任人浮動薪資的績效考核體系第13條 績效考核角色第14條 績效考核原則年底根據(jù)PDC指標(biāo)進行綜合評定根據(jù)PDC指標(biāo)（量化部分）進行綜合測第15條 季度績效考核指標(biāo)說明/軟件安裝確認(rèn)書AM17%、42%、65%、100%4個季度進行分解，作為季度累計考核指標(biāo)。部門收入目標(biāo)中，定義為支持類部門的，年度收入目標(biāo)按累計25%、50%、75%、100%在4個季度進行分解，作為季度累計考核指標(biāo)。部門收入目標(biāo)中，其他類部門，年度收入目標(biāo)按累計17%、42%、65%、100%在4個季度進行分解，作為季度累計考核指標(biāo)。完工收入完成率=從年初到本季度末實現(xiàn)的累計目標(biāo)完工收入/季度任務(wù)目標(biāo)季度完工收入完成率<70%時，當(dāng)季度完工收入完成率0，當(dāng)季不予以發(fā)放。如二季度任務(wù)目標(biāo)是40%，實際完成45%，則當(dāng)季度完工收入完成率=45%/40%=112.5%)。收入業(yè)績確認(rèn)口徑為完工收入與收款孰低原則本年度應(yīng)收賬款：必須按照合同約定的付款條件回款，超過付款條件規(guī)定期限一個月（或者事先申請的特批條款再重新計算業(yè)績，但要扣除財務(wù)相關(guān)費用。以前年度應(yīng)收賬款：6307績處理(特殊項目經(jīng)審批后除外)。-成本-人員費用-項目費用-直接分?jǐn)偂M17%、42%、65%、100%4個季度進行分解，作為季度累計考核指標(biāo)。12%30%55%100%4利潤完成率利潤收入完成率=從年初到本季度末實現(xiàn)的累計利潤/季度任務(wù)目標(biāo)。第16條 季度考核等級計算辦法AM、SLABCD100分及以上70分（含）~100分（不含）50（含）~70(不含低于50分備注：BOMgr的季度考核績效同公司當(dāng)季度績效，由上級主管評定PM季度考核辦法根據(jù)所管理項目綜合表現(xiàn)，如無重大偏差，預(yù)評為B級。主要考查指標(biāo)：工時、費用偏差分析、完工進度是否延期、完工單及收款是否及時、客戶滿意度有無重大投訴第17條 各類考核角色的年度考核辦法年度終評參照公司《績效考核管理制度》。第18條 績效考核指標(biāo)訴參照《績效考核管理制度》中“績效考核流程”與“績效考核結(jié)果運用”的相關(guān)規(guī)定。第五章 附則第19條 補充說明薪資。并由公司按國家規(guī)定代扣代繳。綜合評估評定績效。 （AM/SM/PM/MGR）4311/12（PM/MGR）10/12（AM/SM）發(fā)放，1-3 義并報備公司確認(rèn)。案執(zhí)行。 部保留解釋權(quán)。第20條 相關(guān)文件《薪酬管理制度》《績效考核管理制度》《項目評級辦法第21條 相關(guān)表單《員工年度績效考核指標(biāo)表》《績效考核反饋面談表》《團隊責(zé)任人浮動薪資名單》第22條 其它本管理制度人力資源部與業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)歸口管理。未盡事宜另行補充第23條 生效日本管理辦法自20XX年1月1日起試行。XX汽車信息科技（上海）有限公司二零XX年一月精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔

崗位職責(zé)第一部分

總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、對公司負(fù)責(zé)，主持部門全面工作，保證本部門運轉(zhuǎn)正常。

二、主動征求客人意見，處理客人重要投訴，不斷完善服務(wù)質(zhì)量。

三、建立健全顧客檔案，與客人保持良好的關(guān)系。

四、對客源進行分析，向公司提出合理化建議。

五、不間斷巡視，對本區(qū)域各項工作現(xiàn)場指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。

六、經(jīng)常與下屬溝通，做好員工的思想工作。

七、制定培訓(xùn)計劃，并做好營業(yè)部員工的培訓(xùn)等管理工作。

八、每日上交營業(yè)分析報告，對部門所需物品合理安排、補充。

九、負(fù)責(zé)營業(yè)部的安全防范、防盜、消防工作。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、協(xié)助營業(yè)部總經(jīng)理做好區(qū)域管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

二、起先鋒帶頭作用，身先士卒。

三、督促員工儀容儀表、考勤、個人行為。

四、全面做到上傳下達，落實監(jiān)督。

五、負(fù)責(zé)本班次的安排及工作監(jiān)督。

崗位衛(wèi)生情況。工牌穿戴、服務(wù)態(tài)度和工裝、每日檢查員工的儀容儀表，六、

七、將本班次的運營情況及異常情況及時上報。

八、經(jīng)常與客人交流，取得客人的反饋意見和建議。

九、向客人提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

十、給重要的客人安排房間和帶客進房。

十一、檢查區(qū)域所需物品存量，并開具領(lǐng)料單。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

前廳接待經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)大廳燈光的開啟和關(guān)閉。

二、對于老、弱、病、殘、孕及醉酒客人進行攙扶，做好輔助服務(wù)工作。

三、做好客人的引領(lǐng)、接待工作，宣傳介紹公司各種情況，有力推銷公司賣點。

四、協(xié)助做好突發(fā)事件的處理工作。

五、對重點區(qū)域進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

六、建立完整的交接班記錄，完成上級交辦的其它任務(wù)。

前廳收銀崗位職責(zé)

一、熟練掌握收銀軟件的使用，掌握結(jié)賬流程，電腦的基本操作及維護。

按預(yù)定時間通知房間服務(wù)員做好迎接客人的具體準(zhǔn)備工做好訂臺電話記錄。二、

分鐘沒有到來的，要及時報告給總經(jīng)理詢問情況。20作。對超時

三、準(zhǔn)確、快速地打印收費帳單，及時地完成客人的消費結(jié)算。

四、保管好帳單、發(fā)票并按規(guī)定使用登記。

五、熱情服務(wù)，吐字清晰，將找零雙手交給客人。正確及時的輸入各種單據(jù)，防

止錯單、漏單的發(fā)生。

六、完成當(dāng)班營業(yè)報表、財務(wù)報表并按規(guī)定上交。

七、適時恰當(dāng)?shù)赝其N公司的各種優(yōu)惠卡，并向客人講清使用方法。

八、做好收銀設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作和收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

九、認(rèn)真做好交接班工作。

十、掌握真假幣的鑒別方法，杜絕收假幣。

樓層服務(wù)員崗位職責(zé)

一、檢查本區(qū)域所有客用品是否整潔和齊備。

二、熟練掌握各種所需業(yè)務(wù)技能及各項服務(wù)的價格。

三、對客服務(wù)時要主動、熱情、耐心、周到，讓客人有賓至如歸的感覺。

四、發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，不能處理的事務(wù)，及時上報，并做好意見反饋。

五、服務(wù)員有責(zé)任和義務(wù)實行“一幫一”的培訓(xùn)計劃，團結(jié)互助。

六、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生和環(huán)境維護工作。

七、準(zhǔn)確掌握包房的狀態(tài)，作好與其他部門的配合工作。

采購部崗位職責(zé)

服從上級指揮和有關(guān)人員的認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，一、

監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量、按時完成工作任務(wù)。

二、根據(jù)批準(zhǔn)的采購申請單進行采購，控制采購價格，保證物品質(zhì)量。

三、具體辦理采購物資的報驗、入庫、報賬、付款手續(xù)。

四、辦理采購環(huán)節(jié)退換貨工作。

定期向財務(wù)部經(jīng)理述職。五、

積極參加培訓(xùn)活動，努力鉆研本職工作，主動提出合理化建議。六、

做好業(yè)務(wù)記錄以及記錄的保管或移交工作，保守公司秘密。七、

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。八、

保安員崗位職責(zé)

一、愛崗敬業(yè)，服從直接上級的工作安排，聽從指揮，令行禁止。

二、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的公共安全。

三、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域車輛停放管理工作。

四、負(fù)責(zé)安全巡邏工作，對所屬區(qū)域內(nèi)的異動、異響、異味等情況進行檢查。

五、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的消防安全工作，熟練掌握消防安全設(shè)施、設(shè)備的使用方法。

六、配合各部門的巡查工作，制止違章行為，防止不法分子破壞、搗亂。

七、處理解決執(zhí)勤過嚴(yán)格按照各項法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，

程中出現(xiàn)的問題。

做好個人內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生工作，創(chuàng)造出一個良好的工作生活環(huán)境。八、

保潔員崗位職責(zé)

一、服從指揮、合理安排本職工作。

二、按相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定做好所轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生清理和維護工作。

三、做到衛(wèi)生區(qū)域無紙屑、無污漬、無毛發(fā)等雜物。

四、負(fù)責(zé)保潔設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)。

五、積極參加各種崗位技能的培訓(xùn)。

六、按要求清理垃圾，配合該區(qū)域?qū)⒗偷街付ɡ鋬?nèi)。

水電工崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)公司內(nèi)的水電系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)、巡檢工作。一、

負(fù)責(zé)公司內(nèi)的各項臨時性維修工作。二、

負(fù)責(zé)公司內(nèi)公共照明、設(shè)備的使用、正常運行和日常維修工作。三、

負(fù)責(zé)所轄工作中所需專業(yè)物資、物料的申報。四、

負(fù)責(zé)公司內(nèi)各種網(wǎng)線的改建和維護。五、

倉管崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)購入物品的驗收入庫工作，把好質(zhì)量、數(shù)量、價格關(guān)。

二、入庫物品科學(xué)擺放，合理保管，防止變質(zhì)過期。

三、負(fù)責(zé)核對各部門申購報告，提出修改意見。

四、及時做出月報表和報損表。

五、對物品保管和發(fā)放有重要責(zé)任，嚴(yán)格把關(guān)，降低消耗。

六、做好倉庫的防水、防火、防盜及防蛀工作。

七、必須按公司財務(wù)管理制度定期對倉庫商品盤存上帳，配合財務(wù)人員工作。

超市員工崗位職責(zé)

確保續(xù)訂貨，保證超市的正常銷售；一、

維持良好的補貨、理貨和庫存管理工作，落實各種促銷措施，達到本部門二、

的銷售目標(biāo)；

三、控制損耗，加強防火、防盜、防潮防霉變的管理工作；

四、做好本部門清潔工作，維持營業(yè)時間的賣場通道暢順。

五、每月做好商品銷售記錄，及時向倉管反饋貨物的供需狀況。

管理程序第二部分

請假程序

上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（參考公司規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)---填寫請假單---員工提出申請

辦公室歸檔---限）如實填報考勤---

獎罰管理程序

獎罰資格審---部門主管填寫申請---依據(jù)《員工手冊》符合獎罰條件者

執(zhí)行---總經(jīng)理批準(zhǔn)---確定獎罰標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)、方式---核

辭職程序

報部門經(jīng)理批準(zhǔn)（主管---部門主管批準(zhǔn)---天）30提出書面申請（提前

部門主管及經(jīng)理---《物品交接清單》填寫---級及以上人員須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）

正常離職---簽認(rèn)

申購管理程序

集中采購---日常申購---日常物品---部門申購計劃

部門主管審批---《申購單》填寫---應(yīng)急采購---維修用品總經(jīng)理簽---

進入采購程序---字

采購管理程序

審核《申購---職能預(yù)備（業(yè)務(wù)單位儲備、市場價格調(diào)查、產(chǎn)品質(zhì)量保障）

報帳---采購---單》

入庫管理程序

入庫---入庫單簽認(rèn)---倉管審核---憑購物發(fā)票及實物

出庫管理程序

---倉管填寫出庫單---（物資管理員）部門主管申領(lǐng)領(lǐng)物---核對物品

簽認(rèn)

報帳程序

總---主管領(lǐng)導(dǎo)審核---《費用支出說明表》填寫---持發(fā)票及入庫單申請

財務(wù)核對---經(jīng)理批準(zhǔn)進入記帳程序---支出費用簽收---

服務(wù)流程第三部分

前廳服務(wù)流程

一、賓客接待

、準(zhǔn)備：1

女士晚上好，請問幾位？”/、接到客人并熱情的問：“先生A

在距離客人至前廳經(jīng)理面前，、B感覺與客人眼光相遇時所有經(jīng)理行禮歡米，2—1.5

女士晚上好，歡迎光臨新新貴！”行禮時必須雙眼平視，收腹挺胸，同時/迎賓客：“先生

度問候，要求全體人員一致。35鞠躬

女士幾位？咱們需要什么樣的房間？”/、帶房經(jīng)理上前接到客人問：“先生C

米的距離，左手引導(dǎo)客人，將客人帶到包房門口2米至1、入座：經(jīng)理需在客人前面2

（右左手扶著門柄手輕輕推開門，（右手）站在門軸方左手熱情的打開房門，應(yīng)主動、時，

手）五指并攏，手掌心側(cè)向上，手背向下，做“請”的手勢，請客人入房入座。介紹房間

的標(biāo)準(zhǔn)，詢問客人所需要的酒水和具體工作的安排。安排完后，經(jīng)理退后三步離開房間，

并說“祝各位老板今晚玩得開心、玩的快樂！”

女士，晚上好！我是這間房的服務(wù)生，/、介紹：客人入座后，應(yīng)自我介紹：“先生3

很高興為您們服務(wù)！”

、席間經(jīng)理要進行兩到三次的服務(wù)。4

二、結(jié)賬送客

客人到一樓收銀服務(wù)員指引客人到一樓收銀臺進行結(jié)賬。當(dāng)包房客人要求結(jié)賬時，

服務(wù)站姿，收銀員面帶微笑，臺后，，現(xiàn)在結(jié)賬嗎？”您好，女士，/“先生對前來的客人說：

女士，您好，/在得到肯定答復(fù)后，“麻煩您哪個包房”，在確定包房以后，詢問：“先生

您的消費金額是多少元，請問您用什么方式結(jié)賬？”

）若客人持打折卡消費，必須“刷卡”結(jié)算；1（

女士，收您多少元，這是找零，您請收好”，雙手遞給客/）若客人以現(xiàn)金結(jié)賬，“先生2（

人。并說“歡迎下次光臨。”

送客：當(dāng)客人準(zhǔn)備離開時，提醒客人帶好隨身物品，并說：“請慢走，歡迎下次光臨?！边€

應(yīng)主動將客人送到門口以示尊重。

擺放好臺面上的一切必備服務(wù)員應(yīng)立即清理好臺面，當(dāng)客人離開房間，恢復(fù)迎客狀態(tài)：

品，以便迎接下一批客人的到來。

服務(wù)員工作流程

一、營業(yè)前：

、準(zhǔn)時上班，整理好自己的儀容儀表，備好上班所需要的工具（筆、火機、酒水單）1

為點名參加班前例會時間；10：18—00：18、夏季：2

班前例會內(nèi)容：上交工作日記，匯報前日工作中的突發(fā)問題，公布前日違章處理結(jié)果，

檢查員工的儀容儀表和營業(yè)用宣布當(dāng)日出品的估清，分配當(dāng)日的工作崗位及安排工作任務(wù)，

具。

為上崗前的準(zhǔn)備工作時間（檢查房間所有設(shè)施是否正常。衛(wèi)生是20：20—20：18、3

報告該樓層負(fù)責(zé)人。如發(fā)現(xiàn)問題，營業(yè)用品是否準(zhǔn)備齊全和充分，否符合公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，

18:50—18:20、經(jīng)理例會：4

前音響師將所有電器音響調(diào)試到位。20:00、5

為大掃除時間14:00—10:00號、月底兩天早上15每個月附：

二、營業(yè)中：

準(zhǔn)時定崗迎接顧客。20：20樓層經(jīng)理：站位迎賓時間00：1—零晨00：20前廳經(jīng)理：

（一）按標(biāo)準(zhǔn)姿勢站位：

站立于自己所屬部門指定位置恭迎客人，做到抬頭挺胸、面帶微笑、雙手00：20、1

背后。

米——1.5在距離賓客到來時，、2“晚按標(biāo)準(zhǔn)向客人行禮米感覺目光與客人相遇時，2

上好，歡迎光臨?！?/p>

（二）接到賓客時：

度，“里面請”并做35、禮貌熱情迎接賓客的到來，在運用禮貌用語的同時，鞠躬1

出請的手勢。

、迅速把房間門打開，請客人入座，然后輕輕把房門關(guān)上。2

、像招呼自己家人一樣，留意客人反應(yīng)，想客人之所想，做到細(xì)致入微。讓客人有賓3

至如歸的感覺。

（三）結(jié)賬：最后客人結(jié)賬，滿意而歸。

以上規(guī)定為夏季工作時間，冬季工作時間向前順延半個小時。

附：每年分為夏季和冬季兩個階段（每年五月一日至九月三十日為夏季工作時間；十月一

日至次年四月三十日為冬季工作時間）。

營業(yè)前準(zhǔn)備工作技巧

一、上崗前

）經(jīng)理、主管安排當(dāng)天的工作情況1（

）陳述工作中的失誤，并指導(dǎo)正確方法。表揚好人好事等；2（

）禮貌用語的背誦、喊出公司精神口號及愛的鼓勵呼喚。3（

二、上崗后

）備好廳房一切用品（杯具、煙盅、色盅、吧巾、蠟燭等）1（

）搞好廳房的一切衛(wèi)生（地毯、沙發(fā)、臺面、電器、洗手間、墻壁、消防器材、植2（

物等）特別是死角及沙發(fā)下衛(wèi)生。

）擺臺（按公司規(guī)定的擺臺標(biāo)準(zhǔn)）。3（

）檢查廳房音箱設(shè)備是否正常（如不正常通知總控維修）。4（

）檢查電腦點歌系統(tǒng)、上網(wǎng)系統(tǒng)是否正常。（如不正常通知電腦房人員維修）5（

）檢查廳房固定財產(chǎn)是否完好或缺少、損壞。6（

）保持房內(nèi)空氣清新，無異味。7（

℃）。22℃—18）燈光調(diào)到最佳亮度，空調(diào)溫度調(diào)到適宜。一般（8（

）標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢站位，等候客人的到來。9（

營業(yè)后收尾工作技巧

）客人離開后，首先關(guān)閉廳房的音箱、電器設(shè)備等；1（

）檢查地面上、地毯上有無正在燃燒的煙頭及時熄滅。2（

）檢查房間內(nèi)有無客人遺留物品，如有上交經(jīng)理或前臺。3（

）檢查杯具、設(shè)備、設(shè)施等物品有無損壞。4（

）有客人喝剩余的酒水，立即落單讓主管簽字確認(rèn)報收銀、酒吧充公。5（

）清理臺面的一切杯具、煙盅等雜物。用杯筐裝好送到洗滌間。6（

7（）用清水擦干凈臺面上的酒漬、油漬、蠟燭油等。

如有香口膠或客人嘔吐之地方要通知保潔員清理并洗滌。雜物等，清掃地面紙巾、）8（

抹布晾在臺面邊上。清洗干凈吧巾、打掃完廳房洗手間衛(wèi)生后，）9（方便第二天使用。

）關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)閉一切電源。10（

第四部分管理制度

考勤制度

則一、總

為維護正常的工作秩序，強化全體職工的紀(jì)律觀念，結(jié)合會所實際情況，

制定本制度。

二、考勤制度是加強勞動紀(jì)律，維護正常的工作秩序，提高工作效率，搞好企業(yè)

管理的一項重要工作。全體員工要提高認(rèn)識，自覺認(rèn)真執(zhí)行。

四、單位負(fù)責(zé)人對本單位人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。

五、考勤實行點名制度，由專人定時、定點進行點名。

六、考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。

七、工作時間

、本會所全體員工每日工作時間除特殊崗位外一律以公司崗位核定時間為1

標(biāo)準(zhǔn)。

、工作時間：2結(jié)束18:30---班B12:30---24:00班A

八、遲到、早退

15分鐘以后到達，視為遲到，下班15、上班1分鐘以前離開，視為早退。

20元，第二次遲到早退扣款10、以月為計算單位，第一次遲到早退扣款2

元，累計增加。30元；第三次遲到早退扣款

直至開除。扣除工資、將給予通報批評、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，、3

、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按4

遲到早退處理。

九、請假

、員工有事請假，需填寫《請假單》，寫明假別、原因、時間，三天以內(nèi)1

的由單位負(fù)責(zé)人審批確認(rèn)即可。超出三天的按照請假程序逐級報批。

、員工確因急病未能在當(dāng)天親自遞交《請假單》，必須及時電話告知或委2

托他人向單位負(fù)責(zé)人請假，待回公司后半天內(nèi)補齊請假手續(xù)。

、超假期應(yīng)及時通告請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3

4、請假批準(zhǔn)后，請假人員須將請假單交單位負(fù)責(zé)人處備案（單位負(fù)責(zé)人將

請假單附當(dāng)月考勤表一并交至財務(wù)部）。

、假期期間扣除日工資。5

、未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。6

從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度

和會館制定的《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》會館要集中組織員工學(xué)習(xí)一、

各項衛(wèi)生制度，以提高會館從業(yè)人員的衛(wèi)生意識，做到規(guī)范操作。

還學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)知識，會館新進員工必須經(jīng)過嚴(yán)格衛(wèi)生培訓(xùn)，二、

要參加衛(wèi)生部門組織的體檢培訓(xùn)。

組織會館經(jīng)理及有關(guān)管理人員參加疾病控制中心和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所舉辦三、

的衛(wèi)生培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以提高會館衛(wèi)生管理水平。

四、堅持定期分組對食品從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)。對食品從業(yè)人員的衛(wèi)

待合格后對不能達到衛(wèi)生安全要求的人員實行停崗培訓(xùn)，生安全進行評比總結(jié)。

再行上崗。經(jīng)培訓(xùn)仍不合格者予以勸退。

衛(wèi)生管理制度

一、目的

為提高會館衛(wèi)生管理工作質(zhì)量，向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費環(huán)境，

特制定本規(guī)定。

二、內(nèi)容

個人衛(wèi)生管理、1

員工儀容儀表和個人衛(wèi)生。）1（

掌握必要的衛(wèi)生知識。）2（

物品及設(shè)備衛(wèi)生管理。、2

食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。

食品衛(wèi)生管理。、3

保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無沫痕，擺放整齊有

序。

三、責(zé)任區(qū)

一樓（除吧臺區(qū)域）、1

責(zé)任人：

一樓吧臺、2

責(zé)任人：

一樓至二樓樓梯、二樓、3

責(zé)任人：

一樓貴賓區(qū)、4

責(zé)任人：

二樓至三樓樓梯、三樓、5

責(zé)任人：

6二樓公關(guān)部、

責(zé)任人：

四樓、7

責(zé)任人：

倉庫、8

責(zé)任人：

超市、9

責(zé)任人：

四、衛(wèi)生管理細(xì)節(jié)要求

進行清理的責(zé)任。每一級人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有保持清潔、、1

管理人員對下級的衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任。、2

專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對所負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作項目進行專業(yè)化清潔、3

與管理。

班組檢查、衛(wèi)生按照員工自檢、、4主管檢查的四級檢查制度。部門檢查、

采用常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進行。對檢查出的問題，按

照標(biāo)準(zhǔn)追究責(zé)任和進行處罰。

分鐘30自檢：由保潔和負(fù)責(zé)人直接定時檢查。間隔時間不大于

班組檢查：由帶班經(jīng)理或負(fù)責(zé)人定時檢查。間隔時間不大于一小時。

部門檢查：由副總經(jīng)理定時檢查。間隔時間不大于一小時。

主管檢查：由總經(jīng)理不定時檢查。時間間隔不大于一小時

檢查采用負(fù)責(zé)人簽字制度。、5

五、考核

分-1、定期檢查未進行或缺崗的每次記1

、檢查時物品、設(shè)施設(shè)備、責(zé)任區(qū)環(huán)境要求表面平整、光亮、無異味、無損2

壞、無抹痕，擺放整齊有序，否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予計分。

分。-1毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問題，記）1（

分。-2積灰、污漬、油漬、煙頭、毛發(fā)等較大雜物衛(wèi)生問題，記）2（

裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或或物品缺少、有異味等環(huán)）3（

分——-3境衛(wèi)生問題，每處記分-10

分。由2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒有清理形成衛(wèi)生死角的，記3

此有客人提出的，記五分并處責(zé)任人記過處分。

、在個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的，按照會館相關(guān)制度進行處罰。4

六、交接班檢查細(xì)節(jié)。（帶班經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)責(zé)）

各個責(zé)任區(qū)崗位到崗情況；、1

各個責(zé)任區(qū)衛(wèi)生情況；、2

各層、各責(zé)任區(qū)節(jié)能用電情況；、3

4各個責(zé)任區(qū)用水情況；、

各個責(zé)任區(qū)消耗性物品欠缺情況、物品到位擺放情況。、5

倉庫管理制度

為確保單位的日常工作正常進為了使我單位的財務(wù)管理更加全面具體規(guī)范，

行。特制定以下倉庫管理制度：

簽字后由管理人凡屬購進商品貨物時必須有兩個以上人員認(rèn)真清點驗收，一、

員做出入庫單，交由會計制作憑證，采購人簽字后生效。

二、貨物出庫由保管點驗簽字，交主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可出庫，并做好記錄。

再交由總經(jīng)由當(dāng)事人及保管點驗并簽字，報廢商品和業(yè)務(wù)招待送出商品，三、

理馬輝簽字，交由會計制作憑證方可。

四、倉庫保管要建齊、建會、建好商品賬目，新新貴分倉庫、超市。

，其他時間拒絕領(lǐng)取。由18:10-18:30五、倉庫領(lǐng)物料時間定為每天晚點名后，

需要臨時申請并由相關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后才可以于某種原因需要領(lǐng)用物品的時候，

領(lǐng)用。

號和月底最后一天），兩個月由主管隨機抽14六、每月固定盤存兩次（每月

盤一次。

七、如果帳物不符，查明原因、分清責(zé)任、落實到人，由董事長簽字處理。

訂房制度

分鐘。3分鐘，公關(guān)部8一、前臺訂房時間按前臺電腦上的時間走，經(jīng)理訂房

二、訂房時間不以開房單時間為準(zhǔn)，以客人到大廳時間為準(zhǔn)。

如不報直接帶到樓客人到大廳必須向前臺報訂房到，如是訂房客人到店，三、

經(jīng)理需問清是否有訂房，公關(guān)部訂房客人到大廳，此房不算訂房，上再報訂房到，

經(jīng)過經(jīng)理或前臺確認(rèn)過是公關(guān)部訂房，方可算訂房。

四、不得定空房，假房，換房，誰的房間登記誰組的訂房本上，不得登記其他

組的訂房本上，如發(fā)生上述問題視為假房。

五、不得把本組人員的訂房轉(zhuǎn)給其他組員（注：為了不罰款而這樣做）發(fā)現(xiàn)視

為作弊訂假房。

開的房間也要把單子即使是帶了同一包房客人，經(jīng)理不得要求前臺并單，六、

容易帶同一包房客人，如大廳客人比較多時，前臺上交財務(wù)。注明原因，打出來，

本組因為帶了同一包房客人被隔過去了，按帶房由前臺工作人員，經(jīng)證實屬實，

順序從新排房，各組必須服從安排。

如不見貨物就直接退超市及前臺見貨才退，經(jīng)理不得要求前臺無故退貨，七、

服務(wù)生退貨必須把貨物及退單一起交到超一切后果由前臺和超市承擔(dān)責(zé)任，單，

市工作人員手中。

八、經(jīng)理結(jié)賬結(jié)不夠，要求前臺退果盤，前臺工作人員必須見卡才退，不見卡

經(jīng)理也置之不理了，帳沒結(jié)夠，客人也離店了，果盤卡也沒給，如，不允許退單，

前臺直接出單，走賬。

第（沒見貨就退單，前臺違反原則私自幫經(jīng)理退貨九、天經(jīng)理把貨物補上了，2

即補上也不算）經(jīng)核實情況屬實，這些貨物由前臺私自退貨操作員按原價買單。

內(nèi)部人員不得自己拿著客人需有服務(wù)生的帶領(lǐng)或經(jīng)理的陪同，客人買單：十、

的錢出來幫著買單。

十一、掛賬要經(jīng)總經(jīng)理的簽字同意，方可掛賬。

十二、經(jīng)理不得因帶房，在大廳當(dāng)客人的面爭吵，如發(fā)生上述問題，這個房的

營業(yè)額直接歸公司，誰的也不算。

有問題可以找總經(jīng)不得在大廳與前臺爭吵，如經(jīng)理對前臺配合不滿意，十三、

理解決，前臺依然堅持原則。

（注：經(jīng)馬總同十四、經(jīng)理怕結(jié)賬結(jié)不夠，上酒不上夠，酒不得存放在超市，

意交代可放在超市）

十五、不得為了拖延訂房時間，讓客人滯留在店外等候，發(fā)現(xiàn)直接取消訂房。

十六、訂房時，如客人幫朋友訂房，經(jīng)理登記時要向前臺說明情況，是幫誰定

的房間，不說明情況前臺做回訪顧客，本人未訂房，訂房直接不算可視為假房。

需經(jīng)總經(jīng)理核實情況客人手機出現(xiàn)停機或接不通這種現(xiàn)象，回訪客人，十七、

屬實方可算訂房。

:十八、訂過房客人來的晚沒房了，客人走了又回來了，情況

次通話記錄，要經(jīng)核實。2、經(jīng)理打電話叫回來了可算訂房，需有1

即使你提前登記了也不次拉客戶回來消費，2經(jīng)理沒有客人自己回來了，、2

算訂房，因為客人自己回來了。

十九、沒訂過房的客人，來消費當(dāng)時沒房，走了，過后經(jīng)理幫客人定了個房，

客人來了這個房需經(jīng)前臺工作人員，核實有通話記錄，方可算訂房。

但登記的電話不是同一位顧客的定的同一包房客人，如果經(jīng)理的訂房，二十、

電話，經(jīng)核實情況屬實，誰登記的時間早這個訂房算誰的。

二十一、前臺每張單子都不得毀壞，撤銷，如單子少了，前臺承擔(dān)一切后果。

請當(dāng)時付賬或把前臺出來的在超市購買和使用東西，總經(jīng)理及經(jīng)理，二十二、

單子上寫清楚，以便財物走賬，如不結(jié)賬的按全額處理。

折，9以上600折，8.5以上1000二十三、經(jīng)理打折權(quán)限，折，9.5以下500

超出部分由本人承擔(dān)。

二十四、超權(quán)打折的，需事先向總經(jīng)理匯報，并由總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

需要求客人出示貴賓卡讓前臺工作人員確認(rèn)貴經(jīng)理針對貴賓卡打折，二十五、

如有人舉不得只報卡號就按貴賓卡折扣打折，方可按貴賓卡打折，賓卡及卡號，

倍罰款。1報沒卡打折的，應(yīng)全額付出并加

否被招待人單位名字原因等要寫清楚不許亂畫，招待單子必須注明，二十六、

則此單由當(dāng)事人承擔(dān)。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔國內(nèi)銷售部薪資及業(yè)務(wù)提成管理制度為了全面評估祺雅照明國內(nèi)銷售部員工工作績效，提高公司工作效率和公司效益，特制定本辦法。本制度確立國內(nèi)銷售部人員獎勵、處罰的方式和標(biāo)準(zhǔn)。一、營銷人員業(yè)務(wù)薪資及提成1、薪資標(biāo)準(zhǔn)1.1銷售部新進營銷人員的試用期為 1—3個月，基本工資具體如下：經(jīng)理級為4500—6000元/月；區(qū)域經(jīng)理/銷售工程師級為 元/月；銷售專員為1800—2500元/月；銷售助理為 1500元/月。市場助理基本工資為 2200—2500元/月。崗位補貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。營銷人員試用期合格轉(zhuǎn)正后薪資按其工作能力作相應(yīng)的調(diào)整?？冃ЧべY：所有營銷人員的基本工資其中有 300元為績效工資，績效評分根據(jù)各人員的工作表現(xiàn)評估，結(jié)合相關(guān)制度發(fā)放績效工資。業(yè)績獎金：當(dāng)完成季度任務(wù)的業(yè)務(wù)人員，每月獎金為 500元，則3個月的獎金總額次季度一起發(fā)放，如不能完成任務(wù)，則只發(fā)放基本工資 +崗位補貼。2、營銷人員業(yè)務(wù)提成根據(jù)公司市場開拓模式，營銷人員業(yè)務(wù)提成分為以下三種，具體提成方式如下：2．1銷售業(yè)務(wù)提成對照表：職務(wù)業(yè)務(wù)提成（月度任務(wù)超額配額（單位：萬元）<10≥10<50≥50未完成月度任務(wù)配額經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)組的銷售業(yè)績總額0.8%進行管理提成，如業(yè)務(wù)組成員未能完成季度最低銷售總?cè)蝿?wù)配額，不給予管理提成。經(jīng)理個人接單，按銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)進行業(yè)務(wù)提成。銷售人員（個人接單）2%2.5%3%0.5%銷售人員（跟單）1%1.2%1.8%—市場、銷售助理人員銷售部后勤服務(wù)人員按部門月度總銷售額的 0.3%進行均分業(yè)務(wù)提成。2.2發(fā)放方式：月底按以上對應(yīng)提成方式及比例結(jié)算銷售實際回款扣除質(zhì)保金的超額部分提成， 次月發(fā)放提成總額的70%；部門經(jīng)理及財務(wù)部審核，公司主管副總、總經(jīng)理審批，全年累積余下的提成總額的 1月15日公司一次性發(fā)放到位。公司或經(jīng)理提供客戶資源，業(yè)務(wù)員跟進完成的銷售任務(wù)， 按銷售人員跟單進行業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計。二、考核與管理部分根據(jù)銷售提成對照表對銷售超額里面的燈具分別進行業(yè)務(wù)提成計算， 未完成銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)人員當(dāng)月沒有任何銷售提成。2、業(yè)務(wù)人員一個季度連續(xù)三個月完成公司最低銷售任務(wù)配額，公司給予每月資金 500元，獎金將在季度考核結(jié)束統(tǒng)計核算后，于次季度第一個月發(fā)放。3、業(yè)務(wù)人員必須無條件服從公司區(qū)域及工作任務(wù)的安排；考核為月度考核和季度考核，將根據(jù)季度考核的結(jié)果，給予相應(yīng)業(yè)務(wù)人員的提升及降職。業(yè)務(wù)人員的基本工資根據(jù)職位調(diào)整于次月作相應(yīng)的調(diào)整。4、自動離職或被公司辭退者只發(fā)放基本工資，扣發(fā)所有的獎金與提成。5、考核結(jié)果每月由銷售部統(tǒng)計整理數(shù)據(jù)，銷售部、財務(wù)部會簽后，副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。6、所有銷售人員不得以任何名義向客戶借款借物（如有此類情況，由個人承擔(dān)，公司有權(quán)扣除部分月薪用于償還客戶），原則上不得接受客戶的宴請及娛樂活動安排；所有銷售人員在外不得做私事、炒單及有損公司利益的行為，如有發(fā)現(xiàn)公司給予重罰，嚴(yán)重者作辭退處理。年 月 日起執(zhí)行。本制度屬于內(nèi)部管理制度，呈請總經(jīng)理簽核后公告實施；修改、廢止時亦同。XX照明國內(nèi)銷售部編制： 審核： 批準(zhǔn)：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔財務(wù)會計人員薪酬管理制度設(shè)計第1章總則第1條目的為進一步完善公司財務(wù)會計人員的薪酬管理，建立科學(xué)有效的激勵與約束機制，有效調(diào)動財務(wù)會計人員的工作積極性，提升公司的財務(wù)管理效益，依據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及公司實際，特制定本薪酬管理制度。第2條適用范圍本制度所指的財務(wù)會計人員指除實行年薪制以外的公司所有財務(wù)會計人員。第3條薪酬管理原則財務(wù)會計人員的薪酬分配和發(fā)放以企業(yè)經(jīng)濟效益為出發(fā)點，根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃和財務(wù)會計人員分管工作的工作目標(biāo)進行綜合考核，依據(jù)考核結(jié)果確定薪酬分配。其具體原則如下。1．競爭力原則，即公司提供的薪酬與市場同等職位收入水平相比有競爭力。2．按勞分配與責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。3．與公司效益及工作目標(biāo)掛鉤的原則。4．短期激勵與長期激勵相結(jié)合的原則。5．公開、公正、透明的原則。第2章薪酬構(gòu)成及內(nèi)容第4條基本工資與管理工資根據(jù)財務(wù)會計人員所在崗位的不同，其基本工資與管理工資水平各異，具體標(biāo)準(zhǔn)見附表。第5條績效工資公司將財務(wù)會計人員的績效考核結(jié)果劃分為五個等級，并據(jù)此發(fā)放不同數(shù)額的績效工資（具體標(biāo)準(zhǔn)見附表）。按季度發(fā)放。第6條學(xué)歷職稱工資結(jié)合財務(wù)會計人員的職業(yè)特性，根據(jù)其取得的不同學(xué)歷與職稱，設(shè)有不同標(biāo)準(zhǔn)的職稱津貼標(biāo)準(zhǔn)，見附表。第7條年終獎勵年終獎勵是一次性表彰表現(xiàn)特別突出或?qū)荆止矩攧?wù)管理有重大貢獻的財務(wù)會計人員，樹立先進榜樣。具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見公司《員工獎勵管理辦法》。第3章薪酬定薪、發(fā)放與調(diào)整第8條定薪1．當(dāng)員工新人職時，應(yīng)對財務(wù)人員進行相應(yīng)的專業(yè)技能考試，因此按專業(yè)相對應(yīng)的級別進入相應(yīng)級別的初級，如遇特殊人才，也可破格以中級或高級方式入職。．管理級別按所擔(dān)任職務(wù)的初級人職，如遇特殊人才，也可破格以中級或高級方式入職。第條調(diào)整管理崗位1．升職員工管理級別升職，自動升人上一級管理工資的初級。2．降職員工管理級別降低，自動降入下一級管理工資的高級。第10條薪酬發(fā)放工資發(fā)放時間為次月的——日。如發(fā)放日恰為法定節(jié)假日或休息日，則在節(jié)假日前一日進行發(fā)放。第11條薪酬調(diào)整財務(wù)會計人員的薪酬體系應(yīng)為公司的經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)，并隨著公司經(jīng)營狀況的不斷變化及各種客觀情況而做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)公司的進一步發(fā)展需要。主要有如下三種情況。1．同行業(yè)財務(wù)會計人員薪資增幅水平。每年通過市場薪資報告或公開的薪資數(shù)據(jù)，收集同行業(yè)的薪資數(shù)據(jù)，并進行匯總分析，作為公司薪資調(diào)整的參考依據(jù)。2參考企業(yè)所在地的生活水平，以適當(dāng)提高財務(wù)會計人員的薪酬水平。3．公司盈利狀況。第章附則第12條本制度由公司人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。第13條本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。附表1財務(wù)會計人員工資標(biāo)準(zhǔn)崗位職稱管理工資基本工資績效工資初級____元____元____元財務(wù)經(jīng)理中級____元____元____元高級____元____元____元初級____元____元____元財務(wù)主管中級____元____元____元高級____元____元____元......初級元____元會計員中級____元____元高級____元____元附表2績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)考核分?jǐn)?shù)90分及以上80一89分70—79分60—69分59分及以下系數(shù)1.21.11.00.90.5備注：績效工資由績效工資基數(shù)乘以考核系數(shù)得出附表3學(xué)歷職稱工資標(biāo)準(zhǔn)表注冊類高級職稱中級職稱初級職稱助理類碩士及以上學(xué)歷____元／月____元／月____元／月元／月____元／月全日制本科____元／月____元／月____元／旯面艮____元／月全日制?？芲___元／月____元／月____元／月元／月____元／月其他學(xué)歷____元／月____元／月____元／月元／月____元／月-1-會計師事務(wù)所員工薪酬制度為了貫徹落實《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范本單位薪酬制度，保障從業(yè)人員的合法權(quán)益，充分調(diào)動員工的工作熱情和積極性，制定本制度。第一條本單位薪酬制度以“按勞分配，效率優(yōu)先，兼顧公平”為基本原則，根據(jù)員工所在工作崗位（職務(wù)）、專業(yè)水平和能力（執(zhí)業(yè)資格、學(xué)歷學(xué)位、技術(shù)職稱），以及工作業(yè)績、表現(xiàn)等確定每位員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，第二條本單位每年對員工的專業(yè)勝任能力、敬業(yè)精神、工作績效和職業(yè)道德等進行考核評價，并據(jù)以確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的職級和晉升。第三條根據(jù)行業(yè)的特點，本單位按專業(yè)技術(shù)人員、行政支持人員和股東（合伙人）三類實行相應(yīng)的薪酬管理政策。第四條專業(yè)技術(shù)人員是指在本單位從事審計會計、資產(chǎn)評估、工程審價、稅務(wù)及咨詢、人力資源管理、信息技術(shù)支持等專業(yè)工作的從業(yè)人員。行政支持人員是指在本單位工作的，從事行政事務(wù)、后勤保障等方面工作的從業(yè)人員。股東（合伙人）是指在本單位持有股份或出資的股東（合伙人）。第五條本單位的員工薪酬制度采用基本工資加績效工資法和工資全額約定法（即年薪制）。第六條本單位根據(jù)員工在人事管理方面的不同性質(zhì)和類別（如股東〈合伙人〉、其他正式在冊員工、臨聘人員、返聘人員、試用人員、實習(xí)生等）確定薪酬體制及薪酬構(gòu)成項目。-2-第七條本單位對行政支持人員采用工資全額約定法，即可根據(jù)員工的職務(wù)職級、學(xué)歷學(xué)位、資格職稱、工作能力和工作年限等因素確定其年薪，再根據(jù)其工作表現(xiàn)和對單位的貢獻給予一定的津補貼，年終發(fā)給一定的獎金。第八條本單位對專業(yè)技術(shù)人員采用基本工資加績效工資法。其薪酬構(gòu)成主要可包括：基本工資、績效工資、各項津補貼、加班工資和獎勵工資等。（一）基本工資由職務(wù)職級工資、學(xué)歷學(xué)位工資、執(zhí)業(yè)資格和技術(shù)職稱工資等組成。1、職務(wù)職級工資：按主任會計師、所長、項目經(jīng)理、審計員、試用人員和實習(xí)生等不同職務(wù)和職級確定。主任會計師、所長每月元；項目經(jīng)理每月元，審計員每月元，實習(xí)生每月元。。2、執(zhí)業(yè)資格工資：按照與本單位專業(yè)服務(wù)范圍和內(nèi)部管理有關(guān)的各種專業(yè)資格，如注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師、注冊稅務(wù)師等技術(shù)職稱工資：按照與本與本執(zhí)業(yè)機構(gòu)專業(yè)服務(wù)范圍和內(nèi)部管理有關(guān)的各種專業(yè)技術(shù)職稱，分高級職稱、中級職稱、初級職稱確定。執(zhí)業(yè)資格工資與技術(shù)職稱工資可采取分別重復(fù)計算方法，也可采取就高選擇一項的計算方法方法。從業(yè)人人員取得以上相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，按每月元計算執(zhí)業(yè)資格工資，取得兩項（含）以上相關(guān)執(zhí)業(yè)資格的，按每增加一項資格每月增加元。（二）績效工資：是指本單位根據(jù)業(yè)務(wù)項目的收益情況發(fā)放給員工的報酬，此部分工資按員工的工作量、貢獻率等情況發(fā)給，并可按員工職務(wù)職級系數(shù)計算。、參與績效工資分配的人員及計提方法（）一線項目人員，是指參加該業(yè)務(wù)項目具體工作的業(yè)務(wù)人員，該部分人員的浮動報酬即項目提成由項目總提成率、員工分配系數(shù)、時間系數(shù)等要素構(gòu)成和計提。（）其他項目參與人員，是指與該業(yè)務(wù)項目有關(guān)的其他工作人員，該部分人員的浮動報酬可按一線項目人員的提成總金額的一定比例提取，按適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行具體分配。、項目提成比率項目提成比率是指在項目收費中提取浮動報酬的比例。審計業(yè)務(wù)、驗資、資產(chǎn)評估、、工程審價、稅務(wù)及咨詢等業(yè)務(wù)，按已完成項目的實際收費，實行分檔超額累退辦法確定分配數(shù)額。、分配系數(shù)分配系數(shù)是指參與浮動報酬分配的人員，按其不同的職務(wù)（審計經(jīng)理、項目經(jīng)理、審計員、助理審計員）設(shè)置等級，并對每一等級確定基本分配系數(shù)。、工作量系數(shù)根據(jù)參與項目工作人員的內(nèi)、外勤工作時間，結(jié)合勞動強度、勞動效率、貢獻大小，由項目負(fù)責(zé)人提出方案、并由項目合伙人決定。（三）各項津貼是指本單位為員工提供的各種津（補）貼，如工齡津貼、所齡津貼、餐貼、交通津貼、通訊補貼、特殊工種（崗位）補貼等。（該財務(wù)人員薪酬制度（討論稿）一、總則、為貫徹集團《財務(wù)人員全員委派制度》，有效統(tǒng)一管控集團財務(wù)人員，統(tǒng)一財務(wù)系統(tǒng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)集團《薪酬制度》，特制定本薪酬方案。、本薪酬制度適用于集團全體財務(wù)人員（含集團本部、各總、子公司），不包括其它崗位人員。二、薪酬結(jié)構(gòu)、員工薪酬結(jié)構(gòu)由工資加福利津貼構(gòu)成，其中工資包括基本工資、績效工資、福利津貼包括工齡津貼、學(xué)歷（職稱）津貼等，各層級具體結(jié)構(gòu)如下：員工薪酬=工資（基本工資+績效工資）+福利津貼、員工工資實行崗位等級工資制度。公司對每個崗位進行有效分析和評估，參照市場及行業(yè)水平確立崗位工資等級，根據(jù)員工級別及崗位不同，所承擔(dān)責(zé)任大小，知識及技能水平高低、勞動強度、工作風(fēng)險、工作環(huán)境等因素確立相應(yīng)的工資等級標(biāo)準(zhǔn)。、試用工資、福利津貼、學(xué)歷津貼、職務(wù)激勵等均參照集團《薪酬制度（試行）》實行。、工資等級對照表1）主管級以上（含）各崗位工資等級標(biāo)準(zhǔn)：行政等級對應(yīng)崗位工資等級ABCDEF一經(jīng)理700065006000550050004500二副經(jīng)理600055005000450040003500三經(jīng)理助理400038003600340032003000四主管280026002400220020001800）員工崗位工資等級標(biāo)準(zhǔn)：行政等級對應(yīng)崗位工資等級ABCDEF五主辦會計、融資專員240023002200210019001800夜審領(lǐng)班220021001900180017001600會計、出納、190018001700160015001400夜審170016001500140013001200備注：、如果某崗位的工作強度、工作責(zé)任和技能要求高于或低于同等崗位，可以向集團綜合管理中心申請上調(diào)或下調(diào)一至兩個檔位；、凡不在上表范圍內(nèi)的工作崗位，其工資標(biāo)準(zhǔn)按原工資水平與金額，參考《工資等級對照表》就近定檔，并報集團綜合管理中心審批；、考慮地區(qū)及消費差異，集團本部各職級員工參照《工資等級對照表》的薪酬標(biāo)準(zhǔn)跳躍一個檔位進行歸集和定檔。5、績效工資依據(jù)集團現(xiàn)有規(guī)章制度，并結(jié)合各總、子公司的實際經(jīng)營情況，針對集團財務(wù)人員的績效工資考核如下：5.1工資中70%為基本工資，逐月發(fā)放；30%績效工資，依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放；5.2績效工資考核比例分配為：10%由總公司依據(jù)管理制度進行月度考核，原則上季度發(fā)放；20%由集團財務(wù)管理中心進行年底考核，考核后依據(jù)考核結(jié)果年底發(fā)放。5.3本制度所指績效工資考核針對經(jīng)理助理（含）以上管理人員，主管級（含）以下人員在不違背集團薪酬體系的前提下，參照所在崗位的績效考核體系執(zhí)行。三、附注、集團綜合管理中心負(fù)責(zé)本制度的修訂和解釋；、本制度相關(guān)規(guī)定與其它制度有沖突的，以本制度為準(zhǔn)；3、本制度從2012年3月1日；精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔銷售人員提成及補助管理辦法一、目的為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，更好的激發(fā)銷售人員的工作積極性，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按照按勞分配的原則，規(guī)范銷售人員的工資管理及提成辦法，特制定本辦法。二、范圍適用于公司所有市場銷售人員。三、管理職責(zé)1、人力資源部負(fù)責(zé)薪酬方案的擬定、修改和實施，并報批；2、銷售部負(fù)責(zé)銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、報審工作；3、財務(wù)部負(fù)責(zé)銷售人員銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及薪酬發(fā)放；4、總經(jīng)理負(fù)責(zé)薪酬方案及考核方案的審批。四、薪酬結(jié)構(gòu)1、工資結(jié)構(gòu)，由底薪+業(yè)務(wù)提成+各類津貼構(gòu)成市場業(yè)務(wù)人員基本工資試用期為2600元／月，轉(zhuǎn)正期為3000元／月。試用期為1—3個月，由人力資源部按月考核。轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)人員當(dāng)月完成最低銷售任務(wù)，下月即可轉(zhuǎn)正。三個月內(nèi)未簽單者，視其所跟蹤項目情況，決定是否延長試用期或辭退。項目跟蹤要求：平均每月不低于120條客戶拜訪信息（含重復(fù)拜訪）?？蛻舭菰L信息分類標(biāo)準(zhǔn)：A：一個月內(nèi)可以出單B：三個月內(nèi)可以出單C：六個月內(nèi)可以出單D：半年以上可以出單試用期內(nèi)，沒有能夠完成月最低任務(wù)量，按照拜訪信息質(zhì)量決定是否轉(zhuǎn)正，其中單月120條拜訪信息中，A類要達到5條以上，或者B類達到30條以上即可轉(zhuǎn)正。2、提成標(biāo)準(zhǔn)（非政府財政撥款項目）如下：試用期提成標(biāo)準(zhǔn)（1）、試用期最長三個月，每月最低任務(wù)銷售額為10萬元，低于10萬元當(dāng)月無提成，但可連續(xù)兩個月或三個月累計計算，累計數(shù)額超過10萬元時，可以計算提成，提成點為1.5%；（2）試用期單月任務(wù)在10萬元—30萬元，提成點為2%；超過30萬元，按轉(zhuǎn)正后標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（3）試用期內(nèi)如果第一個月銷售額不足10萬元，但第二個月單月銷售額超出，則第一個月銷售額按照1.5%的標(biāo)準(zhǔn)計提，完成任務(wù)的當(dāng)月按轉(zhuǎn)正后標(biāo)準(zhǔn)計提。例如：第一個月銷售額為5萬元，第二個月銷售額為20萬元，則提成額計算公式為提成額＝50000*1.5%+200000*2%＝4750（4）試用期內(nèi)如果前兩個月銷售額總計不足10萬元，第三個月單月銷售額超出，則前兩個月累計銷售額按1.5%的標(biāo)準(zhǔn)計提。例如：第一月銷售額為3萬元，第二個月銷售額為5萬元，第三個月銷售額為15萬元，則提成額計算公式如為提成額＝（30000+50000）*1.5%+150000*2%＝4200（二）轉(zhuǎn)正后提成標(biāo)準(zhǔn)（1）、單月銷售額30萬元以下，提成點為2%；（2）、單月銷售額30萬元-100萬元，提成點為2.5%；（3）、單月銷售額100萬以上，提成點為3%。（三）提成計算方式銷售任務(wù)額完成情況按照合同簽訂額計算，提成按照當(dāng)月實際回款數(shù)予以計算支付。例如：當(dāng)月其中單個（如：碧桂園）項目簽訂銷售合同額為80萬元，當(dāng)月全部項目合同額累計低于100萬，當(dāng)月回款額為50萬元時，提成計算公式為：提成額＝500000*2.5%＝12500元如果當(dāng)月簽訂若干個項目合同總額超過100萬元，則提成標(biāo)準(zhǔn)提高，該碧桂園項目提成計算公式為：提成額＝500000*3%＝15000元（四）部門經(jīng)理薪資組成銷售部門經(jīng)理薪資標(biāo)準(zhǔn)：基本工資3500元／月，月度基本任務(wù)：50萬元（1）個人提成：部門經(jīng)理個人簽單提成標(biāo)準(zhǔn)3%。（2）管理提成：按季度核算，所管理部門業(yè)務(wù)人員季度銷售總額在50萬及以下提成3%，50萬以上2%，計算部門銷售總額時部門經(jīng)理個人簽單數(shù)不計入部門提成總額。（五）產(chǎn)品銷售溢價提成產(chǎn)品由公司統(tǒng)一定價，業(yè)務(wù)人員除按照合同簽訂額計算提成后，合同簽訂額超出公司定價的溢價部分，扣除溢價部分稅費以后，按40%標(biāo)準(zhǔn)計算提成，該部分提成中另提取20%支付給部門經(jīng)理，做為管理補貼。例如：滎陽碧桂園項目合同簽訂，合同金額為100萬，實際回款100萬，按公司所定出廠價計算為80萬，合同溢價20萬，溢價部分稅費3.4萬元，則業(yè)務(wù)人員提成計算公式為：提成額＝1000000*3%+（200000—34000）*40%*80%＝83120元部門經(jīng)理管理提成公式為：（200000—34000）*40%*20%＝13280元（六）外貿(mào)業(yè)務(wù)人員試用期基本工資為2600元／月，轉(zhuǎn)正期為3000元／月。提成標(biāo)準(zhǔn)按照工程類業(yè)務(wù)人員。銷售額根據(jù)所對接的外貿(mào)公司出貨量按月計算，提成根據(jù)回款額按月計算。2、政府財政撥款項目提成方式（1）政府財政撥款的招投標(biāo)項目提成標(biāo)準(zhǔn)：按照項目合同總額扣除所有的成本費用后純利潤的10%計提，計算提成時間以除質(zhì)保金外款項全部收回為準(zhǔn)。（2）該類項目不計入部門經(jīng)理季度管理提成總額。（3）因銷售需部門協(xié)同完成，所以只提供信息，由部門經(jīng)理具體實施談成的項目，提供信息人員提成比例為純利潤的2%，部門經(jīng)理提成比例為8%。若項目由業(yè)務(wù)人員獨立完成，則提成比例為純利潤的8%，部門經(jīng)理提成比例為2%。3、人員晉升業(yè)務(wù)人員銷售能力突出，連續(xù)三個月每月銷售額達50萬以上，可提升至部門經(jīng)理，公司統(tǒng)一配備下屬業(yè)務(wù)人員，享受部門經(jīng)理待遇。前期市場開拓以河南省內(nèi)市場為主，待發(fā)展成熟，外省成立分公司，優(yōu)秀部門經(jīng)理可提升為分公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)其他省區(qū)的管理工作。4、人員離職遺留項目公司業(yè)務(wù)人員在工作過程中離職，遺留項目信息由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)分配，指定專人跟蹤，享受正常提成。5、業(yè)務(wù)人員出差補助標(biāo)準(zhǔn)：（1）、出差食宿按照公司標(biāo)準(zhǔn)計算，超過部分自行承擔(dān)：住宿標(biāo)準(zhǔn)：一類城市：北京、上海、廣州、深圳等160元/天二類城市：省會城市100元/天三類城市：地市、縣60元/天餐補標(biāo)準(zhǔn)：早餐10元午餐20元晚餐15元餐補標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，不分地區(qū)。（2）業(yè)務(wù)人員出差預(yù)支差旅費標(biāo)準(zhǔn)：500元／次出差歸來后需報銷后方可再預(yù)支，因事未能及時報銷者累計差旅費借支不能超過當(dāng)月基本工資。（3）需長期在一類城市出差的人員，要在當(dāng)?shù)爻鞘凶夥孔∷蓿窘o予租房補貼每月3000元，另按餐補標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放餐補，不再發(fā)放其他住宿補貼。（4）兩位以上同性前往同一地點出差，原則上兩人須同住一間雙人房，住宿標(biāo)準(zhǔn)按出差城市標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，同住者不再另補住宿費。（5）招待費：銷售人員帶領(lǐng)客戶到公司考察過程中產(chǎn)生的招待費，一律由公司承擔(dān)。出差在外臨時需要宴請時必須電話請示部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后本著節(jié)儉成事的原則在審批額度內(nèi)進行，另需要在釘釘軟件上報備招待情況。在外開展業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的招待費在項目成交時公司予以報銷，不成交則由業(yè)務(wù)人員自行承擔(dān)。公司以外招待費標(biāo)準(zhǔn)：招待對象為一般人員，人均標(biāo)準(zhǔn)為30元；招待對象為項目主管，人均標(biāo)準(zhǔn)為100元；招待對象為更高職位，需向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理電話請示。報備招待情況需注明招待對象詳細(xì)信息，如單位、姓名、職務(wù)和人數(shù)。（5）出差車票實報實銷（火車、汽車），所有報銷需要正規(guī)發(fā)票，不能獲得發(fā)票的特殊情況需要注明詳細(xì)情況,用其他發(fā)票代替并由總經(jīng)理簽字后報銷。（6）、車票報銷標(biāo)準(zhǔn)：省內(nèi)出差以乘坐火車以高鐵、動車（二等座）為標(biāo)準(zhǔn)。省外出差連續(xù)乘車在六小時以內(nèi)，以硬座為標(biāo)準(zhǔn)；連續(xù)乘車在六小時以上者，以硬臥為標(biāo)準(zhǔn)。乘坐汽車以實際車票價格為準(zhǔn)。一般不允許乘坐出租車，因急事需乘坐出租時需要釘釘軟件上報備，注明事由，報銷時由部門主管審核。（7）家庭周邊跟蹤項目，晚上可以趕回家住宿的，原則上只給予餐補，按照餐補標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。確因業(yè)務(wù)需要不能趕回家住宿的，向部門經(jīng)理提出住宿申請，并在釘釘軟件上報備，由總經(jīng)理審批，經(jīng)同意后按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放住宿補貼。6、車輛油補：所有業(yè)務(wù)人員自己有車輛者，當(dāng)月完成最低業(yè)務(wù)量者，除給予正常提成外，額外發(fā)放車補1000元，完不成任務(wù)者不予發(fā)放。7、話費補貼：業(yè)務(wù)人員由公司統(tǒng)一配備手機號，普通業(yè)務(wù)人員話費標(biāo)準(zhǔn)為50元，部門經(jīng)理為100元。由公司統(tǒng)一繳費，超出部分自行承擔(dān)。8、非業(yè)務(wù)人員接單提成：公司非業(yè)務(wù)人員銷售提成為3%，公司不再負(fù)擔(dān)其他支出。9、月度評比、年終評比獎勵公司根據(jù)經(jīng)營情況，每月進行銷售評比，銷售指標(biāo)完成較好者，公司將給予一定的現(xiàn)金獎勵或物質(zhì)獎勵。年終評先，優(yōu)秀銷售人員將由董事長親自頒發(fā)重獎。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔薪資制度——高新技術(shù)企業(yè)第一章總則第一條本制度的目的是確定本科技集團（以下簡稱"集團"）工資基準(zhǔn)與程序，各子公司在本制度框架內(nèi)運行，以保證工資管理的統(tǒng)一性。第二條員工工資的確定依據(jù)，主要考慮所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)，包括職務(wù)的易難度，責(zé)任大不與后果的影響范圍，職務(wù)工作的業(yè)績，能力，態(tài)度以及在職務(wù)工作中實際作出的貢獻。第三條本制定適用于在冊的全體正式員工。非正式員工的工資，各子公司主管負(fù)責(zé)管理，其工資報酬水平按市場價格決定，其工資報酬在各了公司費用預(yù)算內(nèi)支出。第四條集團采用保密工資。員工不得將個人工資數(shù)額告知集團內(nèi)員工及相關(guān)人，也不得打探其他員工工資具體數(shù)額。第五條