商場商管部樓層主管個人總結(jié)

商場商管部樓層主管個人總結(jié)我從年x月加入商管部，擔(dān)當(dāng)一樓主管，深感自己是一名最后端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，保護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營次序的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。詳細(xì)平時工作內(nèi)容，主要有職工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的支持配合和職工的通力協(xié)作下，較好地執(zhí)行了自己的工作職責(zé)，并成功把品牌服飾招商進(jìn)場?；具_(dá)成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。俗語說“隔行如隔山”。怎樣做好樓層主管，對我來說依舊是一個嶄新的課題。為此，我要不停學(xué)習(xí)，充分自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，職工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人辦事藝術(shù)等。同時在平時生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！苯?jīng)過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)聯(lián)合，逐漸提高自己理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).增強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營次序優(yōu)秀。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容特別詳細(xì)，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各樣詳細(xì)，瑣碎的工作就地進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)次序優(yōu)秀運(yùn)轉(zhuǎn)，給顧客供給一個方便，舒坦的購空間。堅持公正，合理，靈巧對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要保護(hù)花費(fèi)者中優(yōu)秀口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也辦理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商磋商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的內(nèi)心充滿成就感，自己的努力沒有空費(fèi)。各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，XX年讓我戀戀不舍。在這半年里，曾流過勤勞的汗水，也流過淚水。正由于經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不停成長，進(jìn)步著。在XX年的工作中，我將增強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自己的管理水平。多配合各柜組長實時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提高商場