客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

客房部經(jīng)理?崗位職責(zé)1?制定客房?部工作計劃?，執(zhí)行酒店?運營標(biāo)準(zhǔn);?負(fù)責(zé)客房?部門團隊管?理，督導(dǎo)部?門員工工作?效能，激發(fā)?員工工作積?極性;管?理酒店客房?區(qū)域內(nèi)物資?，定期做好?物資(固定?資產(chǎn)、易耗?品等)盤點?，并向酒店?總經(jīng)理匯報?盤點情況;?做好成本?管控，支持?業(yè)績部門工?作?？头?部經(jīng)理崗位?職責(zé)21?、全面負(fù)責(zé)?客房部的管?理工作;?2、制定完?善客房部工?作制度和程?序;3、?對客房服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行管?理和控制;?4、檢查?客房部的設(shè)?施和管理，?抽查本部工?作質(zhì)量及工?作效率;?5、控制客?房各類耗用??？头坎?經(jīng)理崗位職?責(zé)31.?全權(quán)負(fù)責(zé)?客房部的管?理工作,向?總經(jīng)理負(fù)責(zé)?,并接受總?經(jīng)理的督導(dǎo)?;2.?負(fù)責(zé)客房部?各項工作的?計劃、組織?和指揮工作?,帶領(lǐng)客房?部全體員工?完成總經(jīng)理?下達(dá)的各項?工作指標(biāo);?3.制定?客房部的各?項經(jīng)營目標(biāo)?和營業(yè)管理?制度,組織?和推動其各?項計劃的實?施,組織編?制和審定客?房部工作程?序及工作考?評辦法;?4.主持部?門日常業(yè)務(wù)?和經(jīng)理、領(lǐng)?班例會,參?加總經(jīng)理主?持的每周部?門經(jīng)理例會?,并負(fù)責(zé)本?部門主管以?上人員的聘?用、培訓(xùn)及?工作考評;?5.制定?客房部經(jīng)營?預(yù)算,控制?各項支出,?審查各項工?作報表及重?要檔案資料?的填報、分?析和歸檔;?6.檢查?客房部的設(shè)?施和管理,?考查本部工?作質(zhì)量及工?作效率;?7.巡查本?部所屬區(qū)域?并做好記錄?,發(fā)現(xiàn)問題?及時解決,?不斷完善各?項操作規(guī)程?;8.對?客房部的清?潔衛(wèi)生、設(shè)?備折舊、維?修保養(yǎng)、成?本控制(預(yù)?算)安全等?負(fù)有管理之?責(zé)客房部?經(jīng)理崗位職?責(zé)41、?全面負(fù)責(zé)前?廳客房部所?有工作事項?;2、進(jìn)?行有關(guān)的市?場計劃分析?，制定部門?工作計劃，?完成工作報?告;3、?負(fù)責(zé)維護(hù)O?TA的日常?管理，使客?房達(dá)到__?__出租率?，獲取__?__的客房?收入;4?、督導(dǎo)下屬?部門主管，?委派工作任?務(wù)，明確崗?位責(zé)任，隨?時調(diào)整工作?部署;5?、保持良好?的客際關(guān)系?，能獨立有?效地處理賓?客投訴，提?高顧客滿意?度客房部?經(jīng)理崗位職?責(zé)51、?監(jiān)督和指導(dǎo)?客房部的工?作運轉(zhuǎn)，其?中包括客房?部、公共區(qū)?域、布草房?、后臺工作?區(qū)域，保證?部門服務(wù)運?作的順利進(jìn)?行，與其他?部門保持密?切合作;?2、編制部?門工作計劃?，組織、指?導(dǎo)、協(xié)調(diào)本?部門的各項?工作，負(fù)責(zé)?部門經(jīng)營管?理、安全防?范、服務(wù)質(zhì)?量、成本控?制和培訓(xùn)工?作;3、?主持客房部?例會，定期?召開部門質(zhì)?量、工作會?議;4、?建立和保持?良好的員工?關(guān)系，指導(dǎo)?員工評估機?制。督促落?實員工崗位?工作程序和?規(guī)范執(zhí)行情?況，并保證?服務(wù)效率和?質(zhì)量，定期?對服務(wù)員進(jìn)?行培訓(xùn)，做?好階段性表?現(xiàn)的評估;?5、督促?、檢查各樓?層治安，消?防的防范工?作，保障客?房的安全;?6、定期?檢查客房和?所有客房區(qū)?域;7、?掌握客人抵?離情況，跟?蹤特別團隊?和VIP到?店的準(zhǔn)備工?作;8、?每天檢查到?店的貴賓房?，抽查住房?及空房，巡?查客房樓層?公共區(qū)域及?后勤部位，?確保房間布?置、服務(wù)和?清潔衛(wèi)生符?合標(biāo)準(zhǔn);?客房部經(jīng)理?崗位職責(zé)6?1、負(fù)責(zé)?客房部的整?體經(jīng)營和運?作;分配督?導(dǎo)員工工作?，制定工作?計劃。2?、確保部門?成本及各項?費用，得以?良好的控制?。3、根?據(jù)酒店的運?營標(biāo)準(zhǔn)，隨?時對房間和?設(shè)施設(shè)備及?各項物品進(jìn)?行檢查。?4、制定部?門的年度預(yù)?算，并確保?部門的經(jīng)營?費用控制在?預(yù)算之內(nèi)。?5、檢查?客房部的設(shè)?施和管理，?抽查及提升?本部門整體?工作質(zhì)量及?工作效率。?6、組織?編制部門工?作程序及工?作考評。?客房部經(jīng)理?崗位職責(zé)7?

每天?安排客房服?務(wù)員的工作?，合理調(diào)配?人員，檢查?員工儀表儀?容;

?每天仔細(xì)檢?查每一間走?客房，抽查?住客房，保?證清潔及物?品補充、擺?放達(dá)到要求?，設(shè)施情況?良好;

?巡視公共?區(qū)域，保持?清潔、整齊?、暢通及設(shè)?施完好，排?除安全隱患?;

發(fā)?現(xiàn)客房或公?共區(qū)域的設(shè)?備有故障，?及時聯(lián)系工?程人員維修?，檢查維修?質(zhì)量;

?配合值班?經(jīng)理妥善處?理客人投訴?，努力滿足?客人的要求?;

制?定客房設(shè)施?設(shè)備的保養(yǎng)?計劃、公共?區(qū)域大清潔?計劃、客房?計劃衛(wèi)生和?安排滅蟲除?害工作;?

負(fù)責(zé)客?房服務(wù)用品?、庫房管理?工作，物品?按運營標(biāo)準(zhǔn)?保證使用、?消耗控制得?當(dāng);

?做好棉織品?的收發(fā)、送?洗衣、交接?等工作;?

督導(dǎo)服?務(wù)員按操作?標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)?生工作，檢?查質(zhì)量，做?好服務(wù)員在?崗培訓(xùn)和新?進(jìn)服務(wù)員的?崗位操作培?訓(xùn);

?負(fù)責(zé)樓層總?鑰匙各對講?機收發(fā)及保?管