醫(yī)院掛號收費述職報告

醫(yī)院掛號收?費述職報告?一、堅持?行風(fēng)建設(shè)，?不斷提高服?務(wù)質(zhì)量1?、強化思想?教育，提高?職工醫(yī)德素?質(zhì)通過普?遍教育與重?點教育相結(jié)?合、正面教?育與反面曝?光相結(jié)合、?經(jīng)常性教育?與專題教育?相結(jié)合、理?論教育與解?決實際問題?相結(jié)合，不?斷提高職工?醫(yī)德素養(yǎng)。?本年度科室?思想政治學(xué)?習(xí)___余?人次，為部?門行風(fēng)建設(shè)?打下堅實的?理論基礎(chǔ)?2、建立和?完善監(jiān)督網(wǎng)?絡(luò)，把醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)真?正落到實處?通過發(fā)放?病人問卷調(diào)?查表，邀請?社會義務(wù)監(jiān)?督員協(xié)助科?室開展行風(fēng)?建設(shè)，文秘?寫作秘書網(wǎng)?共發(fā)放調(diào)查?表___余?份，滿意率?達到___?%。本年度?共收到患者?表揚信__?_篇。3?、實行“兩?公開”，增?強透明度?嚴格落實醫(yī)?院規(guī)定的掛?牌服務(wù)、醫(yī)?患聯(lián)系簿制?度，定期檢?查聯(lián)系簿，?對患者提出?的意見建議?，由科主任?及時答復(fù)，?時刻接受群?眾監(jiān)督，受?到患者好評?。4、落?實完善制度?，加強管理?嚴格貫徹?落實管理中?心頒布的《?衛(wèi)生技術(shù)人?員禁令》以?及___衛(wèi)?生系統(tǒng)職業(yè)?道德建設(shè)若?干規(guī)定（八?要十不準）?，積極響應(yīng)?醫(yī)院___?的無假日醫(yī)?院活動，確?保全年無收?受紅包等違?法違紀現(xiàn)象?發(fā)生，并榮?獲___優(yōu)?秀黨風(fēng)廉政?建設(shè)先進基?層單位的光?榮稱號。?二、堅持科?教興醫(yī)，不?斷提高醫(yī)療?質(zhì)量1、?建立質(zhì)控網(wǎng)?絡(luò)在院質(zhì)?控小組的領(lǐng)?導(dǎo)下，門診?部制定科室?質(zhì)量控制方?案并予以落?實。定期利?用班會__?_職工對管?理制度和醫(yī)?療缺陷進行?討論、評價?，提出整改?意見，制定?整改措施督?并予以落實?。門診重點?強化首診醫(yī)?師負責制，?門診醫(yī)師能?夠根據(jù)病情?需要合理檢?查，合理用?藥，認真書?寫門診病歷?。努力為患?者提供便捷?、高效的醫(yī)?療服務(wù)；合?理排班，配?足醫(yī)療力量?；制定就醫(yī)?流程并懸掛?過于醒目位?置，達到簡?化就醫(yī)手續(xù)?，縮短候診?時間的目的?，極大的方?便病人。?2、努力提?高醫(yī)務(wù)人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?（1）、?有計劃的向?院內(nèi)推薦業(yè)?務(wù)骨干外出?進修學(xué)習(xí)，?本年門診部?共選派外出?學(xué)習(xí)進修人?員___人?次，并嚴格?落實院內(nèi)規(guī)?定的知識共?享制度，將?外出學(xué)到的?新知識、新?理論、新進?展廣泛的與?同事們進行?交流；（?2）、鼓勵?和支持科內(nèi)?人員報考參?加各種成人?學(xué)歷教育，?本年度由兩?人考取本科?學(xué)歷教育。?目前門診人?員結(jié)構(gòu)，大?學(xué)___人?，大專__?_人，中專?___人，?高級___?人，中級_?__人，助?理___人?，員級__?_人。（?3）、鼓勵?職工總結(jié)臨?床經(jīng)驗，積?極撰寫學(xué)術(shù)?論文，__?_年門診部?在省級刊物?發(fā)表論文_?__人次，?___篇，?獲得社區(qū)各?項成果__?_人次__?_項。對提?高職工的整?體素質(zhì)起到?積極的作用?。3、加?快醫(yī)療設(shè)備?更新，提高?醫(yī)療競爭力?為提高醫(yī)?療質(zhì)量，不?斷滿足人民?群眾日益增?長的醫(yī)療需?求，___?年在醫(yī)院的?大力支持下?，門診部新?添置預(yù)真空?壓力蒸汽滅?菌器、超聲?波清洗機、?nsk手機?注油機、滅?菌袋封裝機?、超聲波噴?砂潔治器、?微電腦根管?測量儀、電?腦康復(fù)治療?儀、qk全?科治療儀、?胎心監(jiān)測儀?等價值__?_余萬元的?先進醫(yī)療設(shè)?備，極大促?進診療水平?的提高，發(fā)?揮很好的社?會效益和經(jīng)?濟效益。?4、加強對?外技術(shù)合作?積極引進?“星期天工?程師”，深?入開展聯(lián)合?辦醫(yī)即。利?用上級醫(yī)院?專家在我院?開展新技術(shù)?、新項目。?口腔科開展?正畸、修復(fù)?，業(yè)務(wù)收入?較去年翻番?，睡眠中心?開展兒童_?__的手術(shù)?治療，提高?醫(yī)院的影響?力，取得較?好的經(jīng)濟效?益和社會效?益。三、?堅持基層文?化、不斷提?高職工凝聚?力門診部?始終把基層?文化建設(shè)作?為提高職工?凝聚力的橋?梁和紐帶。?積極___?職工參加院?內(nèi)各項活動?，開展干群?談心活動，?為職工解決?實際困難。?___年，?參加社區(qū)及?院內(nèi)各項活?動___余?人次，在社?區(qū)十大歌唱?家評選中，?一人奪得十?大歌唱家稱?號；在社區(qū)?書法繪畫比?賽中，奪得?三等獎__?_人，二等?獎一人。日?常工作中，?門診部__?_職工生活?工作細節(jié)，?自籌資金為?科室發(fā)放護?手油、熱寶?、膠棒、肥?皂盒等物品?。開展干群?談心___?余人次，使?得職工都能?以院為家，?在困難面前?、煩惱面前?都愿找__?_交流。管?理工作的人?文化，增強?職工凝聚力?、向心力，?大家心往一?處想，勁往?一處用，門?診的各項工?作都能順利?的落實。?醫(yī)院掛號收?費述職報告?各位領(lǐng)導(dǎo)?、同事們，?大家好：?時光轉(zhuǎn)瞬即?逝，緊張充?實的一年已?經(jīng)過去，醫(yī)?院掛號述職?報告。在這?一年里，我?在這里工作?著、學(xué)習(xí)著?，在實踐中?不斷磨練自?己的工作能?力，使我的?業(yè)務(wù)水平得?到很大的提?高。這與領(lǐng)?導(dǎo)的幫助和?大家的支持?是密不可分?的，在這里?我深表感謝?。作為收?費員這個崗?位，每天就?是對著不同?的面孔，面?帶微笑的坐?在電腦前機?械地重復(fù)著?一收一付的?簡單的操作?，不需要很?高的技術(shù)含?量，也不必?像其它科室?的醫(yī)生要承?擔性命之托?的巨大壓力?，這或許也?是大家眼中?的收費工作?吧。其實收?費員的工作?不只是收好?錢，保證準?確無誤就可?以，在任何?一家醫(yī)院，?收費處是一?個窗口單位?，收費員是?患者首當其?沖要面對的?，收費員不?僅代表著醫(yī)?院的形象，?同時也要時?刻維護醫(yī)院?的形象，一?個好的收費?員會在最短?的時間內(nèi)讓?病人得到如?沐春風(fēng)的服?務(wù)，對收費?滿意，對醫(yī)?院滿意。?下面將我在?___年的?工作向大家?匯報。一?、收費工作?在___?年這一年里?，瑣碎的事?情很多，我?的工作也是?像大家想的?那樣每天在?重復(fù)著機械?的工作，但?我沒有簡單?去機械的重?復(fù)，對待每?一個病人我?都在努力的?做好服務(wù)樹?立良好的窗?口形象;同?時也在貫徹?院內(nèi)的思想?，工作不只?是要把表面?的東西做好?，還要深入?到里面去，?看到真正的?內(nèi)涵的東西?，這樣我們?才能夠提高?，才能夠把?工作真正做?好。在財務(wù)?的指導(dǎo)下認?真學(xué)習(xí)相關(guān)?制度規(guī)定，?認真的研究?每月報表，?找出其中的?不同之處，?認真分析原?因，比如門?診量的下降?，掛號人次?的減少，住?院病人多收?入反而減少?等等，述職?報告《醫(yī)院?掛號述職報?告》。只有?深入到工作?中，我才發(fā)?現(xiàn)其中的樂?趣，讓工作?最有效的完?成。二、?醫(yī)保方面的?工作我院?從___年?___月份?正式成為醫(yī)?保定點單位?，雖然在之?前進行幾次?有關(guān)方面的?培訓(xùn)，但當?真的開始的?時候心里還?有一絲絲的?緊張，感謝?院領(lǐng)導(dǎo)的信?任與支持，?同時也感謝?趙辦與小倪?的幫助，我?逐漸理解醫(yī)?保政策，并?在不斷的操?作中掌握醫(yī)?保知識。醫(yī)?保不僅僅是?簡單的掌握?知識，還要?運用到實際?中去，現(xiàn)在?面對每個病?人的時候我?都會先問一?句您是醫(yī)保?的嗎，能報?銷嗎，這樣?既能減少病?人的麻煩，?也能減少醫(yī)?院的麻煩。?醫(yī)保對于收?費員來說還?有每天醫(yī)保?數(shù)據(jù)的上傳?工作，在平?時的工作中?每到下班的?時候我都會?把收到的醫(yī)?保數(shù)據(jù)及時?的上傳報盤?。雖然現(xiàn)在?對醫(yī)保病人?門診住院的?流程全部掌?握，由于醫(yī)?保病人較少?，操作還是?較慢，以后?將加強醫(yī)保?有關(guān)的操作?訓(xùn)練學(xué)習(xí)。?三、hi?s系統(tǒng)更換?時的工作?醫(yī)院為適應(yīng)?醫(yī)保要求在?___年_?__月底到?___月初?更換新的h?is系統(tǒng)，?在這段時間?里，我按照?院里給布置?的工作認真?參考醫(yī)保信?息核對我院?的診療項目?與服務(wù)設(shè)施?，在要求時?間內(nèi)順利玩?成自己的工?作;認真的?向his系?統(tǒng)研發(fā)人員?和小倪學(xué)習(xí)?新的系統(tǒng)的?操作，并在?他們的指導(dǎo)?下學(xué)習(xí)掌握?醫(yī)保數(shù)據(jù)的?對照處理、?醫(yī)保門診數(shù)?據(jù)接口、醫(yī)?保住院數(shù)據(jù)?接口以及數(shù)?據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)?出處理等工?作，在最短?的時間內(nèi)熟?練收費操作?過程，門診?收費、住院?等模塊的操?作。新系統(tǒng)?運行后醫(yī)院?非常重視系?統(tǒng)操作人員?的掌握情況?，不僅認真?加強對我們?的培訓(xùn)，同?時還嚴格考?核我們。在?醫(yī)院的考核?中曾兩次在?考核中得到?第一名，其?中一次還得?到院里的獎?勵，使我更?堅定我的工?作，不斷地?提高自己的?工作水平。?從___?月份開始，?我院實施優(yōu)?秀員工政策?、獎金的發(fā)?放。使院內(nèi)?的工作人員?的積極性提?高，我很榮?幸的兩次被?憑為優(yōu)秀員?工，我很開?心，這意味?著領(lǐng)導(dǎo)及同?事對我工作?的肯定，這?是給我的最?高的榮譽。?四、__?_年的工作?計劃__?_年已將要?翻過，__?_年的腳步?就在耳畔，?___年一?年的工作已?經(jīng)成為過去?，再好的成?績也化為云?煙，___?年我要更加?努力工作：?1、進一?步提高服務(wù)?水平，減少?差錯，保證?服務(wù)質(zhì)量，?讓病人得到?滿意，病人?的滿意就是?對我的工作?最好的褒獎?;2、認?真的學(xué)習(xí)醫(yī)?保知識，掌?握醫(yī)保政策?，按照院內(nèi)?要求配合醫(yī)?保辦做好實?時刷卡工作?的準備工作?;3、嚴?格遵守門診?收費住院收?費的各項制?度，保證錢?證對齊;加?強與各個科?室的溝通協(xié)?作，最大限?度的利用現(xiàn)?有院內(nèi)資源?，服務(wù)病人?，為醫(yī)院的?發(fā)展貢獻自?己的微薄之?力。最后?，我要再次?感謝院領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?在工作和生?活中給予我?的信任支持?和關(guān)心幫助?，這是對我?工作最大的?可定和鼓舞?，我真誠的?表示感謝。?在以后工作?中的不足之?處，懇請領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?給與指正，?您的批評與?指正是我前?進的動力，?在此我祝愿?我們的醫(yī)院?成為衛(wèi)生醫(yī)?療系統(tǒng)中的?一個旗幟。?第二篇：?醫(yī)院掛號述?職報告醫(yī)院?掛號述職報?告各位領(lǐng)導(dǎo)?、同事們，?大家好：?時光轉(zhuǎn)瞬即?逝，緊張充?實的一年已?經(jīng)過去了，?醫(yī)院掛號述?職報告。在?這一年里，?我在這里工?作著、學(xué)習(xí)?著，在實踐?中不斷磨練?自己的工作?能力，使我?的業(yè)務(wù)水平?得到很大的?提高。這與?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?和大家的支?持是密不可?分的，在這?里我深表感?謝。作為?收費員這個?崗位，每天?就是對著不?同的面孔，?面帶微笑的?坐在電腦前?機械地重復(fù)?著一收一付?的簡單的操?作，不需要?很高的技術(shù)?含量，也不?必像其它科?室的醫(yī)生要?承擔性命之?托的巨大壓?力，這或許?也是大家眼?中的收費工?作吧。其實?收費員的工?作不只是收?好錢，保證?準確無誤就?可以了，在?任何一家醫(yī)?院，收費處?是一個窗口?單位，收費?員是患者首?當其沖要面?對的，收費?員不僅代表?著醫(yī)院的形?象，同時也?要時刻維護?醫(yī)院的形象?，一個好的?收費員會在?最短的時間?內(nèi)讓病人得?到如沐春風(fēng)?的服務(wù)，對?收費滿意，?對醫(yī)院滿意?。下面將?我在___?年的工作向?大家匯報。?一、收費?工作在_?__年這一?年里，瑣碎?的事情很多?，我的工作?也是像大家?想的那樣每?天在重復(fù)著?機械的工作?，但我沒有?簡單去機械?的重復(fù)，對?待每一個病?人我都在努?力的做好服?務(wù)樹立良好?的窗口形象?;同時也在?貫徹院內(nèi)的?思想，工作?不只是要把?表面的東西?做好，還要?深入到里面?去，看到真?正的內(nèi)涵的?東西，這樣?我們才能夠?提高，才能?夠把工作真?正做好。在?財務(wù)的指導(dǎo)?下認真學(xué)習(xí)?相關(guān)制度規(guī)?定，認真的?研究每月報?表，找出其?中的不同之?處，認真分?析原因，比?如門診量的?下降，掛號?人次的減少?，住院病人?多收入反而?減少等等，?述職報告《?醫(yī)院掛號述?職報告》。?只有深入到?工作中了，?我才發(fā)現(xiàn)其?中的樂趣，?讓工作最有?效的完成。?二、醫(yī)保?方面的工作?我院從_?__年__?_月份正式?成為醫(yī)保定?點單位，雖?然在之前進?行了幾次有?關(guān)方面的培?訓(xùn)，但當真?的開始的時?候心里還有?一絲絲的緊?張，感謝院?領(lǐng)導(dǎo)的信任?與支持，同?時也感謝趙?辦與小倪的?幫助，我逐?漸理解了醫(yī)?保政策，并?在不斷的操?作中掌握了?醫(yī)保知識。?醫(yī)保不僅僅?是簡單的掌?握知識，還?要運用到實?際中去，現(xiàn)?在面對每個?病人的時候?我都會先問?一句您是醫(yī)?保的嗎，能?報銷嗎，這?樣既能減少?病人的麻煩?，也能減少?醫(yī)院的麻煩?。醫(yī)保對于?收費員來說?還有每天醫(yī)?保數(shù)據(jù)的上?傳工作，在?平時的工作?中每到下班?的時候我都?會把收到的?醫(yī)保數(shù)據(jù)及?時的上傳報?盤。雖然現(xiàn)?在對醫(yī)保病?人門診住院?的流程全部?掌握，由于?醫(yī)保病人較?少，操作還?是較慢，以?后將加強醫(yī)?保有關(guān)的操?作訓(xùn)練學(xué)習(xí)?。三、h?is系統(tǒng)更?換時的工作?醫(yī)院為了?適應(yīng)醫(yī)保要?求在___?年___月?底到___?月初更換了?新的his?系統(tǒng)，在這?段時間里，?我按照院里?給布置的工?作認真參考?醫(yī)保信息核?對我院的診?療項目與服?務(wù)設(shè)施，在?要求時間內(nèi)?順利玩成自?己的工作;?認真的向h?is系統(tǒng)研?發(fā)人員和小?倪學(xué)習(xí)新的?系統(tǒng)的操作?，并在他們?的指導(dǎo)下學(xué)?習(xí)掌握了醫(yī)?保數(shù)據(jù)的對?照處理、醫(yī)?保門診數(shù)據(jù)?接口、醫(yī)保?住院數(shù)據(jù)接?口以及數(shù)據(jù)?的導(dǎo)入導(dǎo)出?處理等工作?，在最短的?時間內(nèi)熟練?收費操作過?程，門診收?費、住院等?模塊的操作?。新系統(tǒng)運?行后醫(yī)院非?常重視系統(tǒng)?操作人員的?掌握情況，?不僅認真加?強對我們的?培訓(xùn)，同時?還嚴格考核?我們。在醫(yī)?院的考核中?曾兩次在考?核中得到第?一名，其中?一次還得到?了院里的獎?勵，使我更?堅定了我的?工作，不斷?地提高自己?的工作水平?。從__?_月份開始?，我院實施?了優(yōu)秀員工?政策、獎金?的發(fā)放。使?院內(nèi)的工作?人員的積極?性提高了，?我很榮幸的?兩次被憑為?了優(yōu)秀員工?，我很開心?，這意味著?領(lǐng)導(dǎo)及同事?對我工作的?肯定，這是?給我的最高?的榮譽。?四、___?年的工作計?劃___?年已將要翻?過，___?年的腳步就?在耳畔，_?__年一年?的工作已經(jīng)?成為過去，?再好的成績?也化為云煙?，___年?我要更加努?力工作：?1、進一步?提高服務(wù)水?平，減少差?錯，保證服?務(wù)質(zhì)量，讓?病人得到滿?意，病人的?滿意就是對?我的工作最?好的褒獎;?2、認真?的學(xué)習(xí)醫(yī)保?知識，掌握?醫(yī)保政策，?按照院內(nèi)要?求配合醫(yī)保?辦做好實時?刷卡工作的?準備工作;?3、嚴格?遵守門診收?費住院收費?的各項制度?，保證錢證?對齊;加強?與各個科室?的溝通協(xié)作?，最大限度?的利用現(xiàn)有?院內(nèi)資源，?服務(wù)病人，?為醫(yī)院的發(fā)?展貢獻自己?的微薄之力?。最后，?我要再次感?謝院領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事在?工作和生活?中給予我的?信任支持和?關(guān)心幫助，?這是對我工?作最大的可?定和鼓舞，?我真誠的表?示感謝。在?以后工作中?的不足之處?，懇請領(lǐng)導(dǎo)?和同事們給?與指正，您?的批評與指?正是我前進?的動力，在?此我祝愿我?們的醫(yī)院成?為衛(wèi)生醫(yī)療?系統(tǒng)中的一?個旗幟。?第三篇：醫(yī)?院掛號員述?職報告述職?報告各位?領(lǐng)導(dǎo)、同事?們，大家好?：今天我?很榮幸并很?高興地站在?這里，向大?家匯報工作?一年多來的?收獲與啟示?。在過去的?一年里，我?在這里工作?著、學(xué)習(xí)著?、成長著，?在崗工作比?在校的理論?學(xué)習(xí)來的實?在，實際的?鍛煉使我的?業(yè)務(wù)水平得?到很大的提?高?？梢哉f?，過去的這?一年，使我?變得理性、?堅強、勤奮?、更具有責?任感。我很?清楚，這與?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?、老師的親?切指導(dǎo)以及?同事的無私?幫助是密不?可分的，在?這里我深表?感謝。我?很清楚地知?道，健康，?端正，會微?笑，口齒清?楚，表達準?確，具有親?和力，熟練?地應(yīng)用計算?機及擁有較?快的打字速?度，是對一?名醫(yī)院掛號?員最基本的?要求。每天?面帶微笑地?坐在電腦前?，笑對不同?的陌生面孔?，重復(fù)著基?本的電腦操?作，雖不是?高技術(shù)活兒?，也不必像?其它科室的?醫(yī)生要承擔?性命之托的?巨大壓力，?但是，在任?何一家醫(yī)院?，掛號處是?一個窗口單?位，掛號員?是患者最先?見到的，掛?號員代表著?醫(yī)院的形象?，一個好的?掛號員會在?最短的時間?內(nèi)讓病人得?到如沐春風(fēng)?的服務(wù)，頓?時提高病人?對醫(yī)院滿意?度。我每天?想得最多的?就是，我今?天達到醫(yī)院?掛號員的工?作要求了嗎?。病人對我?的工作滿意?嗎。我還有?哪些地方可?以做的更好?。不斷地?虛心學(xué)習(xí)，?才能有所進?步。在財務(wù)?的指導(dǎo)下認?真學(xué)習(xí)相關(guān)?的規(guī)定制度?，認真地研?究分析每月?的工作報表?，比如門診?量的下降，?掛號人次的?減少，住院?病人多，收?入不升反降?的深層次原?因等等。不?斷學(xué)習(xí)，不?斷進步，_?__，高效?工作，我樂?在其中。?掛號收費工?作很瑣碎，?但我絕不馬?虎。在對簡?單的工作的?機械重復(fù)中?，我努力做?好對每一個?病人的服務(wù)?，用細致貼?心的實際工?作深入貫徹?落實院內(nèi)的?思想，扎實?有效地開展?工作，把工?作做實、做?深、做細致?，樹立良好?的窗口形象?。住院方?面的工作讓?我很有收獲?。我從__?_年___?月份正式接?手現(xiàn)金住院?工作。雖然?順利結(jié)束崗?前培訓(xùn)，但?實際上崗工?作時，還是?因為緊張偶?出小插曲。?在各位老師?的教導(dǎo)和幫?助下，加上?自己平時的?努力，現(xiàn)在?已經(jīng)基本上?掌握住院知?識，理解住?院政策，熟?練住院作流?程，每天的?工作數(shù)據(jù)及?時上傳。我?感謝院領(lǐng)導(dǎo)?的信任與支?持，特別感?謝各位老師?的幫助。但?由于目前現(xiàn)?金住院病人?較少，工作?操作機會不?足，以致工?作較慢，鑒?于此，我將?在今后加強?相關(guān)的操作?訓(xùn)練學(xué)習(xí)。?為了進一?步提高掛號?窗口的服務(wù)?水平和服務(wù)?質(zhì)量，讓病?人得到更大?的滿意，_?__年__?_月份，上?級領(lǐng)導(dǎo)給了?我一個難得?的外出學(xué)習(xí)?機會。_?__年__?_月，上級?領(lǐng)導(dǎo)給予我?機會深造，?參加成人高?考，___?年___月?收到西安市?職工大學(xué)錄?取通知書，?___月底?交接了手頭?上的工作，?直奔西安進?修。新環(huán)境?，新領(lǐng)域，?一切從零開?始，我唯一?能做的就是?，努力適應(yīng)?新環(huán)境，忘?我地拼命學(xué)?習(xí)。一方面?，為了給家?里減輕負擔?而勤工儉學(xué)?，自力更生?；另一方面?，晚睡早起?地惡補落下?的課程，工?作和學(xué)習(xí)的?重壓著實讓?我勞心費神?，好在老師?的“自主學(xué)?習(xí)，創(chuàng)新學(xué)?習(xí)方法”的?建議幫了我?大忙。自由?卻不紊的大?學(xué)校園讓我?體驗到了管?理制度的規(guī)?范，老師和?同學(xué)的幫助?讓我體驗到?了校園的溫?暖，學(xué)習(xí)進?步讓我體驗?到了知識帶?來的快樂。?在此，特?別感謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的信任?和栽培。我?一定會盡我?所學(xué)用于不?斷提高工作?的效率和質(zhì)?量，不負領(lǐng)?導(dǎo)對我的期?望。在今?后的工作中?，我將在以?___面做?出更大的努?力：1、?認真的學(xué)習(xí)?醫(yī)保知識，?掌握醫(yī)保政?策，按照院?內(nèi)要求配合?醫(yī)保辦做好?實時刷卡工?作的準備工?作；2、?嚴格遵守門?診和住院收?費的各項制?度，保證錢?證對齊；?3、加強與?各個科室的?溝通協(xié)作，?最大限度的?利用現(xiàn)有院?內(nèi)資源，服?務(wù)病人，為?醫(yī)院的發(fā)展?貢獻自己的?微薄之力。?4、向前?輩們虛心請?教學(xué)習(xí)，不?斷學(xué)習(xí)，并?將所學(xué)創(chuàng)造?性地用于實?際工作的方?方面面。?一年的成長?和收獲使我?堅信我今后?的人生之路?將走的更加?堅實。我有?理由相信，?在全院上下?齊心的共同?努力下，我?們院定會成?為衛(wèi)生醫(yī)療?系統(tǒng)中的一?面旗幟。?最后，再次?感謝院領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?在工作和生?活中給予信?任、支持、?關(guān)照和幫助?。在以后工?作中的不足?之處，懇請?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們指正。?第四篇：醫(yī)?院掛號收費?工作總結(jié)醫(yī)?院掛號員年?終總結(jié)我?從事超市收?銀工作的時?間不是太長?，自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)水?平離工作的?實際要求還?有一定的差?距，但我能?夠克服困難?，努力學(xué)習(xí)?，端正工作?態(tài)度，積極?的向其他同?志請教和學(xué)?習(xí)，能踏實?、認真地做?好本職工作?，為超市的?發(fā)展作出了?自己應(yīng)有的?貢獻?，F(xiàn)針?對自己在工?作中遇到的?問題談?wù)勛?己的心得和?體會，也算?是對自己工?作的一個總?結(jié)吧。（?一）作為與?現(xiàn)金直接打?交道的收銀?員，我認為?必須遵守超?市的作業(yè)紀?律。收銀員?在營業(yè)時身?上不可帶有?現(xiàn)金，以免?引起不必要?的誤解和可?能產(chǎn)生的公?款私挪的現(xiàn)?象。收銀員?在進行收銀?作業(yè)時，不?可擅離收銀?臺，以免造?成錢幣損失?，或引起等?候結(jié)算的顧?客的不滿與?抱怨。收銀?員不可為自?己的親朋好?友結(jié)算收款?，以免引起?不必要的誤?會和可能產(chǎn)?生的收銀員?利用收銀職?務(wù)的方便，?以低于原價?的收款登錄?至收銀機，?以企業(yè)利益?來圖利于他?人私利，或?可能產(chǎn)生的?內(nèi)外___?的“偷盜現(xiàn)?象。在收銀?臺上，收銀?員不可放置?任何私人物?品。因為收?銀臺上隨時?都可能有顧?客退貨的商?品，或臨時?決定不購買?的商品，如?果有私人物?品也放在收?銀臺上，容?易與這些商?品混淆，引?起誤會。收?銀員不可任?意打開收銀?機抽屜查看?數(shù)字和清點?現(xiàn)金。隨意?打開抽屜既?會引人注目?并引發(fā)不安?全因素，也?會使人產(chǎn)生?對收銀員營?私舞弊的懷?疑。不啟用?的收銀通道?必須用鏈條?攔住，否則?會使個別顧?客趁機不結(jié)?賬就將商品?帶出超市。?收銀員在營?業(yè)期間不可?看報與談笑?，要隨時注?意收銀臺前?和視線所見?的賣場內(nèi)的?情況，以防?止和避免不?利于企業(yè)的?異常現(xiàn)象發(fā)?生。收銀員?要熟悉賣場?上的商品，?尤其是特價?商品，以及?有關(guān)的經(jīng)營?狀況，以便?顧客提問時?隨時作出正?確的解答。?（2）認?真做好商品?裝袋工作。?將結(jié)算好的?商品替顧客?裝入袋中是?收銀工作的?一個環(huán)節(jié)，?不要以為該?頂工作是最?容易不過的?，往往由于?該項工作做?得不好，而?使顧客掃興?而歸。裝袋?作業(yè)的控制?程序是：硬?與重的商品?墊底裝袋；?正方形或長?方形的商品?裝入包裝袋?的兩例，作?為支架；瓶?裝或罐裝的?商品放在中?間，以免受?外來壓力而?破損；易碎?品或輕泡的?商品放置在?袋中的上方?；冷凍品、?豆制品等容?易出水的商?品和肉、菜?等易流出汁?液的商品，?先應(yīng)用包裝?袋裝好后再?放入大的購?物袋中，或?經(jīng)顧客同意?不放入大購?物袋中裝入?袋中的商品?不能高過?袋口，以避?免顧客提拿?時不方便，?一個袋中裝?不下的商品?應(yīng)裝入另一?個袋中；超?市在促銷活?動中所發(fā)的?廣告頁或贈?品要確認已?放入包裝袋?中.裝袋時?要絕對避免?不是一個顧?客的商品放?入同一個袋?中的現(xiàn)象；?對包裝袋裝?不下的體積?過大的商品?，要用繩子?捆好，以方?便顧客提拿?；提醒顧客?帶走所有包?裝入袋的商?品，防止其?遺忘商品在?收銀臺上的?情況發(fā)生。?（3）注?意離開收銀?臺時的工作?程序。離開?收銀臺時，?要將“暫停?收款”牌放?在收銀臺上?；用鏈條將?收銀通道攔?住;將現(xiàn)金?全部鎖入收?銀機的抽屜?里，鑰匙必?須隨身帶走?或交值班長?保管；將離?開收銀臺的?原因和回來?的時間告知?臨近的收銀?員；離開收?銀機前，如?還有顧客等?侯結(jié)算，不?可立即離開?，應(yīng)以禮貌?的態(tài)度請后?采的顧客到?其他的收銀?臺結(jié)賬；并?為等侯的顧?客結(jié)賬后方?可離開。上?面就是我在?實際工作中?的一點想法?，請各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事批?評指正。篇?二：醫(yī)院收?費工作總結(jié)?___醫(yī)院?收費工作總?結(jié)我院對?收費一直堅?持認真貫徹?上級指示精?神，狠抓政?策落實，廣?大人民群眾?對我院收費?工作非常滿?意。為推進?我院收費工?作，從大局?著眼，小處?著手，經(jīng)常?進行自檢自?查。一、?貫徹精神，?樹立形象。?我院認真?貫徹學(xué)習(xí)上?級各部門下?發(fā)的各種文?件和規(guī)定，?提高對收費?的認識水平?，堅決貫徹?“從嚴治教?，規(guī)范管理?”的方針，?從落實__?_精神、_?___和講?政治、講大?局的高度，?不折不扣貫?徹落實__?_、___?及地方__?關(guān)于醫(yī)院收?費管理的各?項規(guī)定，并?按照上級部?門統(tǒng)一部署?，認真查擺?我院收費行?為，沒有發(fā)?現(xiàn)存在問題?。醫(yī)院對收?費工作的總?體要求是：?“嚴格標準?、強化管理?、從嚴查處?、狠抓落實?”，逐步完?善關(guān)于收費?的監(jiān)督制約?機制。一?、齊抓共管?，防范于未?然。按發(fā)?改委要求，?除按規(guī)定的?項目和標準?收費外，對?于收費嚴格?按照上級的?要求進行收?費。醫(yī)院始?終按照“誰?主管誰負責?”的原則，?形成了“黨?政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?，各部門齊?抓共管”的?領(lǐng)導(dǎo)體制，?在我院形成?了層層檢查?和整改的責?任制，加大?了從源頭治?理和預(yù)防的?力度。由于?我們掌握政?策，注重方?法，無亂收?費和搭車收?費現(xiàn)象，進?一步采取有?效措施，鞏?固醫(yī)院收費?工作取得的?成果。三?、建章立制?，狠抓落實?。我院在?深入學(xué)習(xí)，?樹立形象，?廣泛宣傳，?突出重點，?齊抓共管，?防范未然的?基礎(chǔ)上，能?及時完善規(guī)?章制度，有?力地促進這?項工作的落?實。1?.不準擅立?項目、擅自?提高標準和?擴大范圍收?費，必須嚴?格按照《_?__省收費?許可》執(zhí)行?。3.不?準以其他形?式強制性收?費和杜絕“?搭車收費”?。5.醫(yī)?院收費公開?、透明，制?訂書費公開?一覽表，讓?廣大人民群?眾放心。?總之，我們?將繼續(xù)認真?學(xué)習(xí)貫徹_?___，樹?立醫(yī)院良好?形象，廣大?人民群眾做?實事，加快?醫(yī)療事業(yè)發(fā)?展。篇三：?醫(yī)院收費年?度考核總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，?___年的?工作已經(jīng)結(jié)?束，在這一?年里，我在?這里工作著?、學(xué)習(xí)著，?在實踐中不?斷磨練自己?的工作能力?，使我的業(yè)?務(wù)水平得到?很大的提高?，個人的思?想政治素質(zhì)?和綜合素質(zhì)?都有了較大?提高。現(xiàn)將?本年度個人?工作情況總?結(jié)匯報如下?：作為收?費員這個崗?位，每天就?是對著不同?的面孔，面?帶微笑的坐?在電腦前機?械地重復(fù)著?一收一付的?簡單-的操?作，不需要?很高的技術(shù)?含量，也不?必像其它科?室的醫(yī)生要?承擔性命之?托的巨大壓?力，這或許?也是大家眼?中的收費工?作吧。其實?收費員的工?作不只是收?好錢，保證?準確無誤就?可以了，在?任何一家醫(yī)?院，收費處?是一個窗口?單位，收費?員是患者首?當其沖要面?對的，收費?員不僅代表?著醫(yī)院的形?象，同時也?要時刻維護?醫(yī)院的形象?，一個好的?收費員會在?最短的時間?內(nèi)讓病人得?到如沐春風(fēng)?的服務(wù)，對?收費滿意，?對醫(yī)院滿意?。一、收?費工作。?在___年?這一年里，?瑣碎的事情?很多，我的?工作也是像?大家想的那?樣每天在重?復(fù)著機械的?工作，但我?沒有簡單去?機械的重復(fù)?，對待每一?個病人我都?在努力的做?好服務(wù)樹立?良好的窗口?形象；同時?也在貫徹院?內(nèi)的思想，?工作不只是?要把表面的?東西做好，?還要深入到?里面去，看?到真正的內(nèi)?涵的東西，?這樣我們才?能夠提高，?才能夠把工?作真正做好?。在財務(wù)的?指導(dǎo)下認真?學(xué)習(xí)相關(guān)制?度規(guī)定，更?好的完成每?一項工作。?二、__?_年的工作?計劃。__?_年已將要?翻過，__?_年的腳步?就在耳畔，?___年一?年的工作已?經(jīng)成為過去?，再好的成?績也化為云?煙，___?年我要更加?努力工作：?1、進一?步提高服務(wù)?水平，減少?差錯，保證?服務(wù)質(zhì)量，?讓病人得到?滿意，病人?的滿意就是?對我的工作?最好的褒獎?。2、認?真的學(xué)習(xí)醫(yī)?保知識，掌?握醫(yī)保政策?，按照院內(nèi)?要求配合社??？谱龊酶?項工作。?3、嚴格遵?守門診收費?住院收費的?各項制度，?保證錢證對?齊；加強與?各個科室的?溝通協(xié)作，?最大限度的?利用現(xiàn)有院?內(nèi)資源，服?務(wù)病人，為?醫(yī)院的發(fā)展?貢獻自己的?微薄之力。?一、醫(yī)療?質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)?量是醫(yī)院生?存和發(fā)展的?根本，狠抓?醫(yī)療質(zhì)量管?理、全面提?高醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量是醫(yī)教?科的首要任?務(wù)。（一?）醫(yī)療質(zhì)量?指標完成情?況1、醫(yī)?療業(yè)務(wù)指標?內(nèi)容上年度?本年度備注?全年門診量?人次人次全?年收治病人?人次人次全?年業(yè)務(wù)收入?萬元萬元病?床使用率%?%平均住院?日天天手術(shù)?總例數(shù)例例?2、醫(yī)療?質(zhì)量指標甲?級病案率%?危重病人搶?救成功率%?處方合格率?%治愈好轉(zhuǎn)?率%申請單?報告單合格?率%三日診?斷率%急救?物品完好率?%入出院診?斷符合率%?成份輸血率?%手術(shù)前后?診斷符合率?%法定傳染?病報告率%?藥品收入占?總收入比例?%（二）?核心制度的?落實___?年醫(yī)教科從?各科室實際?情況出發(fā)，?狠抓項核心?制度。1?、在院長或?業(yè)務(wù)院長帶?領(lǐng)下，醫(yī)教?科堅持每日?查房，了解?各科室核心?制度落實情?況。尤其是?上年度落實?尚未到位的?薄弱環(huán)節(jié)，?如：交接-?班制度、病?例討論制度?（術(shù)前討論?、疑難病例?討論、死亡?病例討論）?會診制度等?。根據(jù)職能?科室對各臨?床科室督查?情況反饋，?選擇性參與?科室早交-?班，醫(yī)教科?將科室存在?問題和改進?意見及時反?饋，并跟蹤?監(jiān)督科室落?實情況。?2、為了了?解各項制度?的落實情況?，醫(yī)教科對?醫(yī)療質(zhì)量的?控制采取不?定期抽查，?每月月底全?面檢查，每?季度進行全?院質(zhì)量控制?總結(jié)與反潰?針對所發(fā)現(xiàn)?問題重點進?行督查與整?改。3、?在核心重點?落實方面。?兒科、婦產(chǎn)?科交接-班?制度落實較?好，個別科?室存在危重?病人、新入?院病人漏交?-班現(xiàn)象;?內(nèi)科病例討?論制度落實?較好，個別?科室病例討?論不規(guī)范，?登記本流于?形式;骨科?、外科在會?診制度上落?實較好，個?別科室存在?會診程序不?規(guī)范或申請?單填寫不規(guī)?范問題;檢?驗科在輸血?管理上做的?較好;放射?科堅持每日?讀片并對疑?難病例進行?討論;急診?科危重病人?搶救記錄做?的很好;麻?醉（范本）?科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?堅持較好;?藥房在抗生?素合理應(yīng)用?、處方點評?上作了大量?工作不足之?處是核對制?度、三級查?房制度有待?加強。（?三）醫(yī)療文?書的書寫醫(yī)?療文書的書?寫是醫(yī)療質(zhì)?量管理的重?點也是醫(yī)療?質(zhì)量的最直?接反應(yīng)，醫(yī)?教科始終嚴?抓病歷質(zhì)量?管理不放松?。1、每?月抽查現(xiàn)癥?病歷和歸檔?病歷質(zhì)量、?門診病歷、?處方、醫(yī)技?.種檢查申?請單、報告?單書寫情況?，并對存在?的缺陷按責?任落實到個?人，定期進?行反饋，針?對存在的問?題進行整改?。全年我?科共抽查現(xiàn)?癥病歷__?_份，甲級?病歷___?份，乙級病?歷___份?，甲級病案?率___%?;抽查歸檔?病歷___?份，甲級病?（轉(zhuǎn)載自第?一，請保留?此標記。）?歷___?份，乙級病?歷___份?，甲級病案?率___%?，無丙級病?歷。2、?進行了《_?__省醫(yī)療?文書書寫規(guī)?范（___?版）》的培?訓(xùn)工作，重?點抓年輕醫(yī)?生的文書書?寫。3、?醫(yī)療文書書?寫較規(guī)范的?醫(yī)生有。，?b超室、病?理科、心電?圖室報告單?比較規(guī)范，?放射科個別?醫(yī)生審核醫(yī)?生簽名不到?位。4、?醫(yī)療文書存?在的問題有?。（1）?上級醫(yī)師簽?字不及時;?（2）日常?病程記錄不?及時;（3?）三級醫(yī)師?查房記錄不?到位（4）?電子醫(yī)療文?書排版、格?式不規(guī)范。?（范本）針?對這些問題?，我們將在?以后的工作?中不斷加強?監(jiān)管力度，?利用業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)時間__?_專項培訓(xùn)?，強化醫(yī)師?責任心，爭?取從根源上?改正。（?四）學(xué)科建?設(shè)1、疼?痛門診的前?期準備工作?已完成。?2、成立了?血液凈化中?心，啟動順?利，進展很?好。（五?）重大活動?均取得圓滿?成功1、?___月_?__日至_?__月__?_日我院開?展了醫(yī)療安?全百日行專?項活動，_?__月中旬?進行了總結(jié)?2、__?_月___?日在醫(yī)療安?全百日行專?項活動的基?礎(chǔ)上，我院?又啟動了_?__年醫(yī)院?管理年活動?及醫(yī)療質(zhì)量?萬里行活動?方案。3?、___月?___日啟?動了醫(yī)療質(zhì)?量專項整治?活動通過以?上活動的開?展，今年我?院醫(yī)療質(zhì)量?得到明顯提?高，醫(yī)療糾?紛、投訴顯?著減少，在?社會上贏得?了良好的聲?譽。二、?醫(yī)療安全_?__年我們?緊緊圍繞安?全第一，預(yù)?防為主的方?針開展醫(yī)療?安全工作，?加強了法律?法規(guī)的學(xué)習(xí)?和教育，增?強依法執(zhí)業(yè)?意識，強化?制度管理，?規(guī)范醫(yī)療行?為，強化三?基三嚴訓(xùn)練?，不斷提高?診療水平，?杜絕醫(yī)療差?錯事故，防?范醫(yī)療糾紛?。（一）?自去年成立?醫(yī)療糾紛處?理辦公室并?出臺《醫(yī)療?糾紛處理辦?法》以來，?我院醫(yī)療糾?紛處理機制?進一步得到?完善，針對?去年《醫(yī)療?糾紛處理辦?法》的一些?細節(jié)問題今?年又出臺了?《醫(yī)療糾紛?處理辦法補?充規(guī)定》，?使我院醫(yī)療?糾紛責任追?究制度得到?進一步落實?。（二）?堅持院長或?業(yè)務(wù)院長、?醫(yī)教科每日?查房制度，?繼續(xù)強調(diào)科?室不良事件?報告制度，?發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安?全隱患，醫(yī)?教科提前介?入，效果良?好，今年至?少避免了三?起較大的醫(yī)?療糾紛。?（三）在院?領(lǐng)導(dǎo)班子高?度重視下，?在全院動員?大會、中層?干部會、科?務(wù)會上反復(fù)?強調(diào)醫(yī)療安?全，使全院?員工醫(yī)療安?全意識較上?年度明顯加?強。今年尤?其難能可貴?的是醫(yī)生敢?于面對病人?家屬，直接?參與談判。?（四）_?__年共接?待醫(yī)療投訴?起。其中_?__人以上?較大型糾紛?起，一般糾?紛起。接待?投拆處理起?，補償現(xiàn)金?萬元，減免?住院費用元?，其它處理?起。接待投?訴與去年同?期比下降%?。賠款與去?年同期比下?降%，減免?藥費和住院?費用與去年?同期比下降?%。值得表?揚的是：外?科、骨科、?