業(yè)務經(jīng)理的述職報告范文

業(yè)務經(jīng)理的述職報告范文業(yè)務經(jīng)理的述職報告范文1敬愛的各位領(lǐng)導、各位同事：大家好!20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年

;第一要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導，感謝團結(jié)長進的同事幫助鼓舞，感謝在我喪氣時鼓舞我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我淺笑，采取我和激光設施的客戶，因為是他們的幫助、認同、相信、鼓舞才能使我更為樂衷于我的工作，更為熱愛我的工作。上半年，我仔細貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，踴躍配合銷售總監(jiān)做好本員工作，并和其余銷售員一道努力拼搏、踴躍開辟市場，努力完成下達的銷售目標。現(xiàn)將個人工作述職以下：1、市場任務達成狀況我負責XX等局部地域的銷售工作，該地域昨年銷售簽約7臺，實質(zhì)發(fā)貨6臺，與昨年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)固，對新客戶走訪量也有所打破。2、從頭捋順銷售客戶在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場下手，和每個客戶仔細交流，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導的支持下，逐個解決售后服務等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。3、設施匯款狀況做好XX等局部地域各月市場銷售剖析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導報告各月達成狀況，有以下客戶因為其余原由，致使目前設施款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其余客戶回款正常。固然XX等局部地域市場銷量與昨年持平，但仍存在一些問題：1、銷售工作做得不細、對市場的認識剖析不到位，面對市場的強烈競爭反應不夠快速，失掉一部分銷量。2、客戶售后與設施保護不到位。致使多半客戶對我司設施不滿、信心降落，特別是鑫燕物質(zhì)設施，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群散布也比較寬泛，大多都是有必定年限的老客戶，并直接影響了該地域銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導的實時支持，目前該狀況有所改良，但仍需一段時間，來完美除去此次影響。聯(lián)合昨年銷售工作獲得的成績及存在的問題，并依據(jù)現(xiàn)有工作狀況，打算從以下幾個方面來展開銷售工作：在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，增強市場浸透，運用各樣有效促銷方式或商務手段，保證市場的據(jù)有率;配合實行銷售展會活動。2、健全營銷網(wǎng)絡。完美老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增添新客戶拜見量。3、聽從全局，團結(jié)協(xié)作。在平常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本員工作，努力達成公司領(lǐng)導布置的各項工作，踴躍為其余同事的工作創(chuàng)立優(yōu)秀的氣氛和環(huán)境，相互尊敬、相互當合。同時，勇于展開責備和自我責備，對其余同事的弊端和錯誤及時地指出，并敦促更正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動擔當責任。20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力求達成公司下達計劃銷售量，為實現(xiàn)打破目標銷售量的目標而奮斗。業(yè)務經(jīng)理的述職報告范文2帶著回味的20xx年已靜靜遠去，新一年的腳步已開始起步?；厥?0xx一年來的工作，有辛勤有付出，有成績有不足，自然更多的是工作經(jīng)驗的累積。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、供給當面服務的經(jīng)營場所，是客戶認識公司、提高公司品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外建立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的采市集場信息與情報，更多的接收用戶的建議和反應狀況，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)以下：熱愛本員工作，精曉電信業(yè)務。工作是每個人人生中一定經(jīng)過的路，因為工作，我們能夠接處到很多的事物;也能夠結(jié)交好多的朋友;工作更能夠使我們活的更出色!要想在一個崗位中做出優(yōu)秀的成績，我們應當熱愛自己的崗位，做好本員工作，嫻熟的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。敢于管理，擅長管理。營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓舞，做到面對營業(yè)員不一樣的性格，怎樣使其有優(yōu)秀的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，經(jīng)過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過錯和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡擅長去夸獎，不以物小而不為。知指標，明任務，求發(fā)展。跟著公司公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨向的推動，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復重申著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其認識這自己的業(yè)績，促進營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加速發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員銷售我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，實時總結(jié)經(jīng)驗與其余營業(yè)員分享議論。嚴格遵章守紀，保護公司信用。團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系和睦，團結(jié)友善，互幫互幫，相互尊敬。不圖謀私利，保護公司信用，要求即便在無人監(jiān)察、獨立工作的狀況下也不做任何入侵公司利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求一定依據(jù)首問負責制仔細辦理、全程追蹤辦理，并做好記錄，保護公司信用，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。交通大街營業(yè)廳是支年青的隊伍，這個活力勃勃的集體將在新的局勢下不停追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神，講究服務藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)立明星班組為目標，現(xiàn)對20xx年工作計劃以下：第一，明確20xx年工作目標，推行“一流管理，一流服務，一流人材，一流業(yè)績”，實在提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思想，利用每個人不一樣的性格發(fā)揮自己的優(yōu)點，松開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，按期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的優(yōu)點。第二，跟著體驗式營銷的展開，在新的環(huán)境中更為著重培育營業(yè)員敬業(yè)愛崗，高度負責的工作態(tài)度充散發(fā)揮主觀能動性、踴躍性，激勵奮斗進步的工作熱忱，增強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實質(zhì)需要改良內(nèi)容，通告?zhèn)€人實質(zhì)業(yè)務發(fā)展量和受理量，經(jīng)常提示自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的.差距。第三，求實作風，擅長學習先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，特別應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學習的基礎(chǔ)上擅長創(chuàng)新、改良、求實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以的確提高第四，正如“一年之計在于春”，真切將“首季開門紅”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅固基礎(chǔ)，將任務指標分派到個人，經(jīng)常敦促，每天通告?zhèn)€人發(fā)展狀況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓舞先進，改良不足，班組內(nèi)多交流，多學習，做到真切一定將分派的各項任務達成。第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定財產(chǎn)和有價產(chǎn)品及挪動終端，推行專人負責，實時上報有關(guān)使用狀況和銷售數(shù)目，做到數(shù)字要準，設施運轉(zhuǎn)正常營業(yè)中要穩(wěn)，擬訂有關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物件都有登記或臺賬，保證公司財產(chǎn)固定化和準去化，我自己做到平常要查察，按期大檢查。對有關(guān)問題不拖沓不邋遢實時辦理，實時解決?？偵纤黾热晃疫x擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真切發(fā)揮自己的潛能，不停學習，不停進步。述職人：20xx年xx月xx日業(yè)務經(jīng)理的述職報告范文3敬愛的各位領(lǐng)導、同事們：今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠仔細執(zhí)行職責，團結(jié)率領(lǐng)××銷區(qū)全體人員，在廠部整體工作思路引導下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，踴躍進步、扎實工作，達成了整年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作獲得了可喜的成績。下邊，依據(jù)領(lǐng)導要求，我進行述職，不當之處，敬請領(lǐng)導和同事們責備指正。一、增強宣傳促銷力度，較好地達成了整年目標任務。今年我們在銷售工作中碰到了必定的困難，特別是因為我廠面對吞并重組，各樣不實聽說使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，許多零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利場面，我們在銷售部一致指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰慧才華，進一步增強宣傳促銷力度。第一，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，快速流傳信息。經(jīng)過拜見商業(yè)公司、走訪零售戶、實時分送《××公司報》、《宣傳畫報》等公司宣傳品的方式，做好宣傳解說工作，使這個好信息在第一時間即流傳到客戶和花費者，取消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅行高潮，在商業(yè)公司配合下展開多種促銷活動等等，有效拉動了終端花費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年代均銷售都在315箱左右。二、增強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。在客戶管理工作中，我們在兩個方面下時間。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。固然商業(yè)公司系統(tǒng)及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的通暢還是我們做好市場開辟工作的重要環(huán)節(jié)。我們踴躍與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)系協(xié)調(diào)、親密感情，妥當辦理工作關(guān)系，特別是有針對性地展開要點縣公司的工作。付出必有回報，經(jīng)過長久的渠道公關(guān)，我們獲得了商業(yè)公司的支持和幫助，不單宣傳促銷活動能夠順利進行，并且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很實時，今年的回款已提早達成，歷史積欠也獲得認識決，20xx年到現(xiàn)在的累計欠款已所有清結(jié)。能夠說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能達成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發(fā)好、保護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，所以，在保持與商業(yè)公司優(yōu)秀關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們的確增強服務意識，將工作重心下移，要點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“全部從客戶出發(fā)，全部為客戶著想，全部對客戶負責，全部讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶推行全過程、高質(zhì)量的服務，業(yè)務員經(jīng)過主動上門認識接見，成立要點客戶檔案，實時征采客戶建議，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、花費者建議和市場變化成竹在胸，并實時反應，使上司能快速正確地認識市場信息。三、增強內(nèi)部管理，的確增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務能力。在營銷工作中，人是最活躍最要點的因素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。所以，在做事處內(nèi)部管理上，第一，嚴格管理，增強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要實時聯(lián)系，隨時反應信息。要求業(yè)務員做到的我自己第一做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)動制度，實時向主管領(lǐng)導報告市場信息、客戶建議和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織做事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法例和行業(yè)政策等，提高了理論水平易營銷技術(shù)。今年，我們還要點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后有感，廣泛反應得益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和成效。經(jīng)過學習的確提高了大家的責任心。四、一年來的工作領(lǐng)會和此后努力方向。經(jīng)過一年來的工作實踐，我深深地領(lǐng)會到：堅定信念，聽從領(lǐng)導是戰(zhàn)勝困難的基礎(chǔ)；優(yōu)良服務、鼎力公關(guān)是搞好營銷的前提；言傳身教、增強管理是帶好隊伍的要點；增強學習、提高能力是執(zhí)行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導和同志們的希望。固然一年來，自己在工作上、思想上，都獲得了必定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導的殷切希望還有差距。比方，在堅持學習、努力提高自己工作能力、管理水平上還不可以完整適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有不妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要適應局勢，轉(zhuǎn)變觀點，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質(zhì)量和水平，進一步增強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化構(gòu)造；二是努力提業(yè)務經(jīng)理的述職報告范文4敬愛的各位領(lǐng)導、各位同事：大家上午好!不知不覺在業(yè)務部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我一直切記一個主旨，那就是“認仔細真執(zhí)行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，悉心全力”。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的熱忱幫助下，三年來，圓滿的達成了公司交辦的各項工作任務，現(xiàn)將詳細狀況向各位作以下報告。一、努力學習,全面提高自己素質(zhì)，嚴格執(zhí)行業(yè)務部經(jīng)理工作職責和要求1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，輔助總經(jīng)理擬訂公司整體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。2.協(xié)調(diào)與其余部門的交流合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各有關(guān)部門的資源，推動工程項目的實行。3.擬訂業(yè)務部的工作規(guī)范、行為準則。4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實行。5.認識客戶多方面信息，知足客戶各樣需求，接受并反應客戶反應信息。6.成立和完美市場及客戶信息采集、辦理、交流及保密系統(tǒng)。7.負責陪伴主要客戶進行項目現(xiàn)場觀察、查收等工作。8.指導及展開相應的公關(guān)及商務活動。9.擬訂不一樣時期達成項目的廣告宣傳制作。10.與合作方成立并保持正常穩(wěn)固的關(guān)系，保證業(yè)務優(yōu)秀展開。11.指導與擬寫部門平常內(nèi)外工作來往信函，并給與決議。12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)辦理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。13.階段性進行工作總結(jié)并完美部門工作制度，聯(lián)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設計劃。14.指導部門配合其余各部門進行公司資料檔案的成立及整理。15.在公司受權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務洽商，達成報價部所波及的各樣表格、文件，并輔助財務部作好催款等后續(xù)工作。16.為公司供給正確的行業(yè)定位，實時供給市場信息反應。17.指導組織部門人員接受最新業(yè)務知識與市場知識的有關(guān)培訓。18.配合人力資源部對市場人員的培訓、查核、分配。19.配合業(yè)務主管的各項工作。20.每天部門員工報告的信息整理。21.改良部門員工的形象及禮儀。22.整理部門員工每天工作報告，合理分派工作。23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱忱解答客戶提出的疑問，保護客戶關(guān)系，作好平常交流工作。24、業(yè)務展開時期，隨時過問客戶拜見及合作狀況，可不準時的召開業(yè)務交流會議，議論解決有關(guān)問題業(yè)務部工作地位特別、關(guān)系重要,所以對人員的自己要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,我不停地增強學習。我感覺業(yè)務部每位同事都是我的良師良友,他們中有業(yè)務骨干,有銷售好手,也有管理精英，正是不停地相互學習和交流,我自己的素質(zhì)和能力才得以不停提高,工作才能順利展開。二、悉心履職,一心一意做好自己部門的工作，下邊向大家報告一下今年上半年的業(yè)務部計劃和目標運轉(zhuǎn)狀況及有關(guān)經(jīng)驗總結(jié)1、業(yè)務部目標的達成狀況：(1-7月業(yè)務狀況)2、內(nèi)部管理的執(zhí)行狀況：平常的工作中,業(yè)務部的每一分子對領(lǐng)導交辦的工作,從不講價還價,保質(zhì)保量達成;對自己分內(nèi)的工作更是踴躍對待,努力達成,做到既不越位,又要到位,更不瀆職。工作協(xié)調(diào)上,做到真摯相待,互幫互學。3、內(nèi)部人力資源開發(fā)狀況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源成立和完美適應市場經(jīng)濟需要的人材流動體制，優(yōu)化人力資源配置系統(tǒng)開發(fā)利用狀況，真切令人力資源在公司中起到巨大的支持和推動作用。深入了人事和勞動用工制度，創(chuàng)立吸引人材、量才錄用、人材濟濟的優(yōu)秀環(huán)境，加大人材資本投資，仔細實行人材工程，這全部開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務員的才能;增強了每個人的活力或踴躍性。三、業(yè)務部存在的幾個問題問題1：對業(yè)務員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務員的管理過于粗放，交流方式不過經(jīng)過日報、周報等幾個交流信息量相對較少的交流方式，公司領(lǐng)導也很難實時認識到業(yè)務員的思想動向和想法。解決方法：增強對業(yè)務員的關(guān)注度詳細操作建議為1每周隨機給每位業(yè)務員打三到四個電話，實時交流;2、經(jīng)理每天夜晚實時與業(yè)務員交流，解決其白日在走訪市場過程中遇到的問題;問題2、對于業(yè)務員在日報和周報上反應的問題和建議建議領(lǐng)導很難做到實時予以回復，這樣間接影響到了業(yè)務員對市場問題反應的踴躍性，這是一方面的信息接收而不是雙向的信息交流解決方法：1、對于在日報、周報、電話、郵件中反應過問題或提出過建議建議的業(yè)務員，請領(lǐng)導在郵件、電話中做出實時的必定的回復，告訴其對于這方面問題、建議反應，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務員更能感覺到自己的重要性而增添歸屬感2.公司領(lǐng)導對意愿客戶的實時跟進，能夠以公司的名義邀請存心向的客戶觀光公司辦公地區(qū)讓客戶對公司有更直觀的認識而增添對公司的信心問題3：公司經(jīng)理沒法實時掌握業(yè)務員的市場信息，沒法有效掌握業(yè)務員的工作內(nèi)容，業(yè)務策略與業(yè)務現(xiàn)狀的信息沒法對稱。問題剖析：掌握和認識目前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，怎樣應付信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是公司首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，能夠是根源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，怎樣有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平易能力。解決方法：針對可控資源來講，業(yè)務員是管理者獲知市場信息的要點渠道，我們應當充分利用業(yè)務員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，聯(lián)合業(yè)務總結(jié)收取有效信息。設計合理和有效的工具表進行業(yè)務信息采集，將業(yè)務員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務員當日的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反應，與業(yè)務員工作內(nèi)容查核聯(lián)合起來，是強化過程管理的重要手段。能夠不按期進行實地檢查，并與客戶交流，認識業(yè)務員的工作狀況及市場信息，若是沒有監(jiān)察環(huán)節(jié)，可能不超出一個月，所有業(yè)務員的信息都會變?yōu)榧俚?。四、對于下半年的工作計劃?填寫業(yè)務目標、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)1.個人工作計劃安排：2.部門工作計劃安排：總之，在過去的半年里，我固然做了必定的工作，獲得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我必定要仔細查找不足，踴躍完美，不停探究新的工作方法，與時俱進，開辟創(chuàng)新，力求使業(yè)務部工作再上一個新臺階。感謝大家!業(yè)務經(jīng)理的述職報告范文5敬愛的各位領(lǐng)導、同事們：自己受分行財務管理部委派，20xx年作為業(yè)務經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。依據(jù)業(yè)務經(jīng)理派駐管理方法和實行細則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)到任派駐業(yè)務經(jīng)理上半年來的狀況述職以下：一、派駐機構(gòu)基本狀況支行營業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務經(jīng)理2名(此中一人為副主任兼任)，對私柜員3名，對公柜員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經(jīng)理1名。主要辦理本外幣積蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清理、貸款帳務辦理和其余中間業(yè)務等。截止20xx上半年，營業(yè)部各項存款余額為58864萬元，此中積蓄存款為18644萬元，公司存款余額40220萬元。二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行狀況(一)履職狀況半年來，自己仔細執(zhí)行派駐