2023年服務自查報告范文三

第4頁共4頁2023年?服務自查報?告范文三?門頭溝區(qū)_?__：今?年，我窗口?按照門頭溝?區(qū)___的?要求，以建?設“服務一?流，群眾滿?意的政務服?務窗口”為?目標，堅持?市政務服務?中心窗口工?作“高起點?、高標準、?高效率”，?牢固樹立服?務意識，堅?持以科學發(fā)?展觀和__?__為指導?，堅持兩個?文明一起抓?的方針，以?提高全體窗?口工作人員?兩個文明素?質(zhì)為根本，?突出思想道?德建設、環(huán)?境建設和民?主法制建設?，深入開展?群眾性創(chuàng)建?活動，為完?成“國家汽?車以舊換新?”工作任務?，提供了精?神動力和智?力支持。先?將相關(guān)工作?總結(jié)如下：?一、加強?文明單位創(chuàng)?建領(lǐng)導工作?，落實各項?創(chuàng)建措施“?汽車以舊換?新”窗口為?聯(lián)合窗口，?各個聯(lián)合單?位領(lǐng)導班子?高度重視文?明單位創(chuàng)建?工作，將創(chuàng)?建工作納入?單位年度工?作目標，堅?持___親?自抓，分管?領(lǐng)導具體抓?，確定專門?人員抓日常?事宜，形成?了齊抓共管?的格局。堅?持精神文明?目標管理，?將制度建設?、環(huán)境面貌?、思想政治?學習、職業(yè)?道德、行業(yè)?作風、遵紀?守法、社會?公德、家庭?美德綜合治?理等方面的?創(chuàng)建內(nèi)容項?目進行考核?，并與年終?考核、評優(yōu)?、晉升等掛?鉤，促進職?工精神文明?創(chuàng)建工作積?極性。積極?開展“文明?辦事窗口”?稱號等多種?形式的創(chuàng)建?活動，文明?建設深入人?心，文明風?氣日漸昌盛?。二、努?力加強規(guī)范?化服務的建?設按照區(qū)?___的要?求，局窗口?工作人員嚴?格遵守各項?規(guī)章制度和?工作紀律，?規(guī)范著裝，?統(tǒng)一配臵了?身份公示牌?，辦公用品?、辦公設備?和辦公資料?擺放整齊有?序，遵守計?算機網(wǎng)絡操?作規(guī)程和辦?公設備使用?規(guī)定，工作?時間不從事?與工作無關(guān)?的事情;服?從招商投資?大廳的工作?安排，積極?參加招商投?資大廳__?_的會議、?活動。窗口?公開行政審?批事項辦理?的法定依據(jù)?、辦公電話?和承諾時限?，制作統(tǒng)一?格式的辦事?指南，便于?廣大市民的?查閱、查詢?，自覺接受?群眾日常監(jiān)?督。三、?以學習實踐?科學發(fā)展觀?活動為契機?，促進“三?個文明”建?設工作的深?入開展我?窗口在縣委?學習實踐活?動辦公室和?縣委檢查指?導工作組的?幫助指導下?，以“踐行?科學發(fā)展觀?，構(gòu)建和諧?新地稅，服?務災后恢復?重建”為主?題，緊緊圍?繞“黨員干?部受教育、?科學發(fā)展上?水平、人民?群眾得實惠?”的目標要?求，扎實開?展學習實踐?活動，圓滿?完成了學習?調(diào)研、分析?檢查、整改?落實三個階?段的各項規(guī)?定動作。通?過開展深入?學習實踐科?學發(fā)展觀活?動，進一步?提高了辦事?窗口窗口各?工作人員落?實科學發(fā)展?觀的思想認?識;進一步?理清了辦事?窗口落實科?學發(fā)展觀的?工作思路;?進一步增強?了辦事窗口?服務群眾和?社會的工作?能力?！捌?車以舊換新?”窗口隊伍?整體形象在?社會各界和?車主心目中?得到提升。?有力的促進?了聯(lián)合窗口?“三個文明?”建設工作?。四、從?抓細節(jié)開始?，為廣大車?主做好服務?，提升窗口?形象(一?)嚴格執(zhí)行?國家相關(guān)政?策法規(guī)。我?窗口嚴格貫?徹___《?___發(fā)展?改革委等部?門促進過大?內(nèi)需鼓勵汽?車家電以舊?換新實施方?案___》?(_【__?_】___?號)、國家?___部等?十部委《_?__》(財?建【___?】___號?)和___?市商務委員?會等三部門?《___做?好實施國家?汽車以舊換?新與本市黃?標車淘汰政?策銜接工作?___》(?京環(huán)發(fā)【_?__】__?_號)精神?，做好“汽?車以舊換新?”窗口的相?關(guān)工作。深?入加強對國?家各部門相?關(guān)政策的解?讀，嚴格執(zhí)?行審批手續(xù)?。嚴禁“雙?向補貼”和?“一車多補?”等情況的?發(fā)生。(?二)在政策?范圍內(nèi)，積?極為車主謀?福利。在嚴?格審批手續(xù)?的前提下，?努力做到“?把車主的事?情當做自己?的事情”和?“把車主的?困難當做自?己的困難”?遇到補貼難?題，積極尋?求解決辦法?，第一時間?向上級反映?相關(guān)問題。?截至___?月___日?，我窗口共?辦理“汽車?以舊換新”?政策補貼_?__份，補?貼金額__?_萬元。為?國家擴大內(nèi)?需、更好的?完成“國家?汽車以舊換?新”任務目?標做出了積?極貢獻。?(三)及時?、準確錄入?有關(guān)資料。?窗口工作人?員按照“汽?車以舊換新?”政策的有?關(guān)規(guī)定，窗?口接件時，?嚴格依照相?關(guān)法律法規(guī)?要求，認真?細致___?申報材料，?對符合條件?的，當場進?行申報接件?登記，錄入?國家或__?_市汽車補?貼申請管理?系統(tǒng)，各部?門均審批、?簽字、蓋章?。今年，我?窗口受理的?___余份?補貼申請，?其數(shù)據(jù)資料?都能及時、?準確的錄入?國家或__?_市汽車補?貼申請管理?系統(tǒng)或做到?了及時的上?報。(四?)實行首問?責任制、一?次性告知制?和服務承諾?制。窗口工?作人員初審?申報材料時?，對不符合?條件的，能?進行一次性?告知補正事?項，方便了?辦事群眾，?提高了工作?質(zhì)量和效率?;對于不能?解決的情況?，窗口工作?人員按照首?問負責的原?則，不推諉?、不扯皮，?積極與上級?相關(guān)業(yè)務處?室聯(lián)系，熱?情細致做好?解釋工作;?對于不屬于?本崗位工作?范疇的，耐?心詳細地告?之到相應窗?口進行咨詢?或辦理，準?確告訴相關(guān)?窗口的位臵?或相關(guān)部門?電話;對于?接件工作中?遇到事多量?大的情況時?，窗口工作?人員能自動?延長工作時?間，加班受?理申請事項?，急群眾之?所急，想群?眾之所想，?實現(xiàn)服務承?諾。(五?)為辦事群?眾提供熱情?、微笑的服?務。窗口工?作人員一貫?注重儀容儀?表，保持良?好的精神狀?態(tài)，堅持微?笑服務。對?來電、來訪?的辦事群眾?，熱情接待?，耐心解答?，積極引導?，言行舉止?和善得體。?今年以來，?窗口共接受?群眾咨詢_?__余人次?(含電話咨?詢)。窗口?的優(yōu)質(zhì)服務?，收到了廣?大車主的一?直贊揚。?五、遵紀守?法、嚴于律?己窗口工?作人員始終?嚴格遵守廉?潔自律的相?關(guān)規(guī)定，在?___接件?過程中，堅?持廉潔辦公?、公正__?_，不徇私?情，秉公辦?理，堅決杜?絕“吃、拿?、卡、要”?等不廉潔行?為的發(fā)生。?對于前來的?辦事群眾，?不論地位高?低，關(guān)系親?疏，都能一?視同仁，熱?情接待，認?真辦理，時?刻牢記自己?的言行代表?著政府形象?。使窗口工?作保持“公?平、陽光”?，實現(xiàn)了全?年無投訴。?六、做好?窗口本職工?作，努力完?成任務“?汽車以舊換?新”聯(lián)合窗?口作為一個?整體，統(tǒng)一?思想，相互?配合。由區(qū)?環(huán)保局，區(qū)?商務委分別?帶頭，積極?做好政策的?宣傳工作：?在區(qū)電視臺?發(fā)布政策，?做相關(guān)的政?策解讀節(jié)目?;印制宣傳?單___余?份;宣傳進?社區(qū)，宣傳?進各個汽車?拆解企業(yè);?在區(qū)影劇院?廣場、齋堂?文化活動廣?場等人員集?中地區(qū)，宣?傳政策，發(fā)?放宣傳冊。?窗口各部門?通力合作，?加快補貼審?批手續(xù)，努?力縮短補貼?資金到位期?限。窗口對?遇到的問題?，積極與國?家、___?市等相關(guān)