2023年服務(wù)自查報(bào)告范文三

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?服務(wù)自查報(bào)?告范文三?門頭溝區(qū)_?__：今?年，我窗口?按照門頭溝?區(qū)___的?要求，以建?設(shè)“服務(wù)一?流，群眾滿?意的政務(wù)服?務(wù)窗口”為?目標(biāo)，堅(jiān)持?市政務(wù)服務(wù)?中心窗口工?作“高起點(diǎn)?、高標(biāo)準(zhǔn)、?高效率”，?牢固樹(shù)立服?務(wù)意識(shí)，堅(jiān)?持以科學(xué)發(fā)?展觀和__?__為指導(dǎo)?，堅(jiān)持兩個(gè)?文明一起抓?的方針，以?提高全體窗?口工作人員?兩個(gè)文明素?質(zhì)為根本，?突出思想道?德建設(shè)、環(huán)?境建設(shè)和民?主法制建設(shè)?，深入開(kāi)展?群眾性創(chuàng)建?活動(dòng)，為完?成“國(guó)家汽?車以舊換新?”工作任務(wù)?，提供了精?神動(dòng)力和智?力支持。先?將相關(guān)工作?總結(jié)如下：?一、加強(qiáng)?文明單位創(chuàng)?建領(lǐng)導(dǎo)工作?，落實(shí)各項(xiàng)?創(chuàng)建措施“?汽車以舊換?新”窗口為?聯(lián)合窗口，?各個(gè)聯(lián)合單?位領(lǐng)導(dǎo)班子?高度重視文?明單位創(chuàng)建?工作，將創(chuàng)?建工作納入?單位年度工?作目標(biāo)，堅(jiān)?持___親?自抓，分管?領(lǐng)導(dǎo)具體抓?，確定專門?人員抓日常?事宜，形成?了齊抓共管?的格局。堅(jiān)?持精神文明?目標(biāo)管理，?將制度建設(shè)?、環(huán)境面貌?、思想政治?學(xué)習(xí)、職業(yè)?道德、行業(yè)?作風(fēng)、遵紀(jì)?守法、社會(huì)?公德、家庭?美德綜合治?理等方面的?創(chuàng)建內(nèi)容項(xiàng)?目進(jìn)行考核?，并與年終?考核、評(píng)優(yōu)?、晉升等掛?鉤，促進(jìn)職?工精神文明?創(chuàng)建工作積?極性。積極?開(kāi)展“文明?辦事窗口”?稱號(hào)等多種?形式的創(chuàng)建?活動(dòng)，文明?建設(shè)深入人?心，文明風(fēng)?氣日漸昌盛?。二、努?力加強(qiáng)規(guī)范?化服務(wù)的建?設(shè)按照區(qū)?___的要?求，局窗口?工作人員嚴(yán)?格遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度和?工作紀(jì)律，?規(guī)范著裝，?統(tǒng)一配臵了?身份公示牌?，辦公用品?、辦公設(shè)備?和辦公資料?擺放整齊有?序，遵守計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操?作規(guī)程和辦?公設(shè)備使用?規(guī)定，工作?時(shí)間不從事?與工作無(wú)關(guān)?的事情;服?從招商投資?大廳的工作?安排，積極?參加招商投?資大廳__?_的會(huì)議、?活動(dòng)。窗口?公開(kāi)行政審?批事項(xiàng)辦理?的法定依據(jù)?、辦公電話?和承諾時(shí)限?，制作統(tǒng)一?格式的辦事?指南，便于?廣大市民的?查閱、查詢?，自覺(jué)接受?群眾日常監(jiān)?督。三、?以學(xué)習(xí)實(shí)踐?科學(xué)發(fā)展觀?活動(dòng)為契機(jī)?，促進(jìn)“三?個(gè)文明”建?設(shè)工作的深?入開(kāi)展我?窗口在縣委?學(xué)習(xí)實(shí)踐活?動(dòng)辦公室和?縣委檢查指?導(dǎo)工作組的?幫助指導(dǎo)下?，以“踐行?科學(xué)發(fā)展觀?，構(gòu)建和諧?新地稅，服?務(wù)災(zāi)后恢復(fù)?重建”為主?題，緊緊圍?繞“黨員干?部受教育、?科學(xué)發(fā)展上?水平、人民?群眾得實(shí)惠?”的目標(biāo)要?求，扎實(shí)開(kāi)?展學(xué)習(xí)實(shí)踐?活動(dòng)，圓滿?完成了學(xué)習(xí)?調(diào)研、分析?檢查、整改?落實(shí)三個(gè)階?段的各項(xiàng)規(guī)?定動(dòng)作。通?過(guò)開(kāi)展深入?學(xué)習(xí)實(shí)踐科?學(xué)發(fā)展觀活?動(dòng)，進(jìn)一步?提高了辦事?窗口窗口各?工作人員落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀的思想認(rèn)?識(shí);進(jìn)一步?理清了辦事?窗口落實(shí)科?學(xué)發(fā)展觀的?工作思路;?進(jìn)一步增強(qiáng)?了辦事窗口?服務(wù)群眾和?社會(huì)的工作?能力?！捌?車以舊換新?”窗口隊(duì)伍?整體形象在?社會(huì)各界和?車主心目中?得到提升。?有力的促進(jìn)?了聯(lián)合窗口?“三個(gè)文明?”建設(shè)工作?。四、從?抓細(xì)節(jié)開(kāi)始?，為廣大車?主做好服務(wù)?，提升窗口?形象(一?)嚴(yán)格執(zhí)行?國(guó)家相關(guān)政?策法規(guī)。我?窗口嚴(yán)格貫?徹___《?___發(fā)展?改革委等部?門促進(jìn)過(guò)大?內(nèi)需鼓勵(lì)汽?車家電以舊?換新實(shí)施方?案___》?(_【__?_】___?號(hào))、國(guó)家?___部等?十部委《_?__》(財(cái)?建【___?】___號(hào)?)和___?市商務(wù)委員?會(huì)等三部門?《___做?好實(shí)施國(guó)家?汽車以舊換?新與本市黃?標(biāo)車淘汰政?策銜接工作?___》(?京環(huán)發(fā)【_?__】__?_號(hào))精神?，做好“汽?車以舊換新?”窗口的相?關(guān)工作。深?入加強(qiáng)對(duì)國(guó)?家各部門相?關(guān)政策的解?讀，嚴(yán)格執(zhí)?行審批手續(xù)?。嚴(yán)禁“雙?向補(bǔ)貼”和?“一車多補(bǔ)?”等情況的?發(fā)生。(?二)在政策?范圍內(nèi)，積?極為車主謀?福利。在嚴(yán)?格審批手續(xù)?的前提下，?努力做到“?把車主的事?情當(dāng)做自己?的事情”和?“把車主的?困難當(dāng)做自?己的困難”?遇到補(bǔ)貼難?題，積極尋?求解決辦法?，第一時(shí)間?向上級(jí)反映?相關(guān)問(wèn)題。?截至___?月___日?，我窗口共?辦理“汽車?以舊換新”?政策補(bǔ)貼_?__份，補(bǔ)?貼金額__?_萬(wàn)元。為?國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)?需、更好的?完成“國(guó)家?汽車以舊換?新”任務(wù)目?標(biāo)做出了積?極貢獻(xiàn)。?(三)及時(shí)?、準(zhǔn)確錄入?有關(guān)資料。?窗口工作人?員按照“汽?車以舊換新?”政策的有?關(guān)規(guī)定，窗?口接件時(shí)，?嚴(yán)格依照相?關(guān)法律法規(guī)?要求，認(rèn)真?細(xì)致___?申報(bào)材料，?對(duì)符合條件?的，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)?行申報(bào)接件?登記，錄入?國(guó)家或__?_市汽車補(bǔ)?貼申請(qǐng)管理?系統(tǒng)，各部?門均審批、?簽字、蓋章?。今年，我?窗口受理的?___余份?補(bǔ)貼申請(qǐng)，?其數(shù)據(jù)資料?都能及時(shí)、?準(zhǔn)確的錄入?國(guó)家或__?_市汽車補(bǔ)?貼申請(qǐng)管理?系統(tǒng)或做到?了及時(shí)的上?報(bào)。(四?)實(shí)行首問(wèn)?責(zé)任制、一?次性告知制?和服務(wù)承諾?制。窗口工?作人員初審?申報(bào)材料時(shí)?，對(duì)不符合?條件的，能?進(jìn)行一次性?告知補(bǔ)正事?項(xiàng)，方便了?辦事群眾，?提高了工作?質(zhì)量和效率?;對(duì)于不能?解決的情況?，窗口工作?人員按照首?問(wèn)負(fù)責(zé)的原?則，不推諉?、不扯皮，?積極與上級(jí)?相關(guān)業(yè)務(wù)處?室聯(lián)系，熱?情細(xì)致做好?解釋工作;?對(duì)于不屬于?本崗位工作?范疇的，耐?心詳細(xì)地告?之到相應(yīng)窗?口進(jìn)行咨詢?或辦理，準(zhǔn)?確告訴相關(guān)?窗口的位臵?或相關(guān)部門?電話;對(duì)于?接件工作中?遇到事多量?大的情況時(shí)?，窗口工作?人員能自動(dòng)?延長(zhǎng)工作時(shí)?間，加班受?理申請(qǐng)事項(xiàng)?，急群眾之?所急，想群?眾之所想，?實(shí)現(xiàn)服務(wù)承?諾。(五?)為辦事群?眾提供熱情?、微笑的服?務(wù)。窗口工?作人員一貫?注重儀容儀?表，保持良?好的精神狀?態(tài)，堅(jiān)持微?笑服務(wù)。對(duì)?來(lái)電、來(lái)訪?的辦事群眾?，熱情接待?，耐心解答?，積極引導(dǎo)?，言行舉止?和善得體。?今年以來(lái)，?窗口共接受?群眾咨詢_?__余人次?(含電話咨?詢)。窗口?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，收到了廣?大車主的一?直贊揚(yáng)。?五、遵紀(jì)守?法、嚴(yán)于律?己窗口工?作人員始終?嚴(yán)格遵守廉?潔自律的相?關(guān)規(guī)定，在?___接件?過(guò)程中，堅(jiān)?持廉潔辦公?、公正__?_，不徇私?情，秉公辦?理，堅(jiān)決杜?絕“吃、拿?、卡、要”?等不廉潔行?為的發(fā)生。?對(duì)于前來(lái)的?辦事群眾，?不論地位高?低，關(guān)系親?疏，都能一?視同仁，熱?情接待，認(rèn)?真辦理，時(shí)?刻牢記自己?的言行代表?著政府形象?。使窗口工?作保持“公?平、陽(yáng)光”?，實(shí)現(xiàn)了全?年無(wú)投訴。?六、做好?窗口本職工?作，努力完?成任務(wù)“?汽車以舊換?新”聯(lián)合窗?口作為一個(gè)?整體，統(tǒng)一?思想，相互?配合。由區(qū)?環(huán)保局，區(qū)?商務(wù)委分別?帶頭，積極?做好政策的?宣傳工作：?在區(qū)電視臺(tái)?發(fā)布政策，?做相關(guān)的政?策解讀節(jié)目?;印制宣傳?單___余?份;宣傳進(jìn)?社區(qū)，宣傳?進(jìn)各個(gè)汽車?拆解企業(yè);?在區(qū)影劇院?廣場(chǎng)、齋堂?文化活動(dòng)廣?場(chǎng)等人員集?中地區(qū)，宣?傳政策，發(fā)?放宣傳冊(cè)。?窗口各部門?通力合作，?加快補(bǔ)貼審?批手續(xù)，努?力縮短補(bǔ)貼?資金到位期?限。窗口對(duì)?遇到的問(wèn)題?，積極與國(guó)?家、___?市等相關(guān)