如何講好一堂培訓(xùn)課

如何講好一堂培訓(xùn)課第一頁，共三十九頁，2022年，8月28日目錄培訓(xùn)前五件事培訓(xùn)中的十八個細節(jié)培訓(xùn)后第二頁，共三十九頁，2022年，8月28日培訓(xùn)前五件事受眾調(diào)查分析目的目標設(shè)定課堂設(shè)計培訓(xùn)準備組織者溝通第三頁，共三十九頁，2022年，8月28日受眾調(diào)查分析受眾類型1、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表2、市場督導(dǎo)、促銷員3、店長、店員4、培訓(xùn)講師、推廣專員5、臨促培訓(xùn)6、其他人員培訓(xùn)第四頁，共三十九頁，2022年，8月28日受眾需求1、內(nèi)容需求：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧、管理方法和其他需求2、方式需求：授課、討論、分享、練習(xí)等3、場地需求：會議室、辦公室、店面內(nèi)等4、時間需求：早中晚、時間長度、特定時間等5、其他需求：團建、心態(tài)第五頁，共三十九頁，2022年，8月28日受眾基礎(chǔ)1、受眾的現(xiàn)狀是什么2、培訓(xùn)要改變什么3、培訓(xùn)能改變什么第六頁，共三十九頁，2022年，8月28日目的目標設(shè)定目的通過這堂培訓(xùn)，我們要達到什么效果目標1、考試及格率2、模擬演練過關(guān)率3、話術(shù)背誦過關(guān)率4、訓(xùn)后信息反饋（效果評估）第七頁，共三十九頁，2022年，8月28日課堂設(shè)計根據(jù)以上的具體情況來設(shè)計課堂呈現(xiàn)1、教案設(shè)計（掌控重點、抓住案例）2、場景模擬（生動呈現(xiàn)、增強記憶）3、控制氣氛（抓住受眾、調(diào)動氣氛）4、講究實效（練習(xí)考試、保證結(jié)果）5、上下場設(shè)計第八頁，共三十九頁，2022年，8月28日培訓(xùn)準備硬件準備1、培訓(xùn)服裝、工牌等2、樣機、機模、演示內(nèi)存卡3、道具（圖片、KT板、電教設(shè)備）軟件準備1、培訓(xùn)文件（簽到表、話術(shù)、試卷、PPT等）2、隨同人員、助教開會溝通等第九頁，共三十九頁，2022年，8月28日組織者溝通溝通對象一：公司領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)銷商）匯報計劃溝通對象二：業(yè)務(wù)代表，情況摸底溝通對象三：受眾領(lǐng)導(dǎo)，了解需求，組織實施、控制培訓(xùn)流程第十頁，共三十九頁，2022年，8月28日培訓(xùn)中組織實施說明1、根據(jù)需求不同的課程有不同的呈現(xiàn)方式，這里和大家分享的是一般課程呈現(xiàn)，也就是大家最常使用的，會議室授課方式。2、這里所講的一般內(nèi)容為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧、店面管理3、要注意氣氛營造，要讓受眾共鳴、感動第十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日培訓(xùn)中的十八個細節(jié)1、課前預(yù)熱2、課前準備3、課堂主持4、開場白5、自我介紹6、暖場互動7、大綱介紹8、內(nèi)容呈現(xiàn)9、提問互動10、穿插故事11、講述案例12、播放視頻13、講解示范14、背誦記憶15、回答提問16、考試考評17、沖突處理18、課堂總結(jié)第十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日1、課前預(yù)熱和受眾聊天問工作情況問其他的培訓(xùn)情況問培訓(xùn)需求問他們喜歡的培訓(xùn)方式問他們對萬利達的了解情況第十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日2、課前準備調(diào)試器材（電腦、投影、音響）檢查文件清點道具調(diào)整情緒第十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日3、課堂主持要求課堂紀律介紹培訓(xùn)老師（高要求就是主持人暖場）但是大多數(shù)是老師自己串主持第十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日4、開場白開場白技巧引：話題----1、表示來培訓(xùn)的榮幸

2、聽說過你們……3、你們領(lǐng)導(dǎo)說……橋：過渡----所以今天我來和大家做個分享白：開場----今天的分享內(nèi)容是第十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日5、自我介紹生動有趣，便于記憶有圖有真相不同的區(qū)域選擇不同的圖片第十七頁，共三十九頁，2022年，8月28日自我介紹×××1350155××78品牌推廣部第十八頁，共三十九頁，2022年，8月28日6、暖場互動游戲暖場式問題暖場式金錢暖場式舞蹈暖場式視頻暖場式其他暖場式熱情暖場第十九頁，共三十九頁，2022年，8月28日介紹今天的培訓(xùn)內(nèi)容介紹今天的培訓(xùn)方式介紹今天的培訓(xùn)時間7、大綱介紹第二十頁，共三十九頁，2022年，8月28日內(nèi)容呈現(xiàn)要條理清楚，思路明確內(nèi)容呈現(xiàn)要生動有趣，喜聞樂見技巧：1、要貼近現(xiàn)實，講述現(xiàn)況2、要圖文并茂，生動有趣3、要運用道具，加強說服4、要考評問答，加強互動8、內(nèi)容呈現(xiàn)第二十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日提問要抓住要點，要有目的提問要提醒受眾關(guān)注提問要幽默親切，不要讓受眾過度緊張技巧：1、幽默的稱呼、招呼2、扮演記者9、提問互動第二十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日故事具有可讀性，娛樂性受眾喜歡故事能說明道理，故事激發(fā)興奮感穿插故事說明：1、故事要有關(guān)聯(lián)性----不要脫題2、故事要能說明道理----要有哲理性3、故事數(shù)量要適當，不要過多10、穿插故事第二十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日只有案例才有說服力只有案例才有共鳴感案例描述要點：1、先交代時間、人物、背景2、描述事件要有感染力3、要把案例說明的道理分析分享11、講述案例第二十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日播放視頻及圖片、音樂豐富受眾感官，加強記憶充分運用聲、光、電手段，呈現(xiàn)受眾感興趣的內(nèi)容12、播放視頻第二十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日要求受眾做到的自己要先做到模擬現(xiàn)場，講解產(chǎn)品出示樣機，演示內(nèi)容出示道具，加強說服對比示范，事實說話13、講解示范第二十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日背誦方法：大聲通讀法----要聲音響亮、先理順口領(lǐng)讀齊誦法----要喊開始，要整齊起立讀記法----站立、除乏，集中精神演示記憶法----結(jié)合演示，先搞清楚情況要點記憶法----抓住要點，豐滿話術(shù)14、背誦記憶第二十七頁，共三十九頁，2022年，8月28日課前要對可能出現(xiàn)的問題做預(yù)案回答要準確別含糊對不便回答的問題可以會后交流回答問題的技巧：1、對不知道的問題，可以轉(zhuǎn)問求答2、對不便回答的問題，要懂得拒絕15、回答問題第二十八頁，共三十九頁，2022年，8月28日回答問題技巧種類回答問題時遵循下列指導(dǎo)原則直接式回答1、保證回答之前完全理解問題。如果不太肯定問題究竟是怎樣的，請?zhí)釂栒哒f明一下。2、除非你的聽眾人數(shù)很少，否則回答每個問題前都應(yīng)把問題重復(fù)一遍。3、如果有人一下子提了幾個問題，每次回答一個；如果你回答第一個問題的時間很長，請?zhí)釂栒甙哑渌麊栴}再說一遍。4、回答要直接。5、如果你不知道如何回答某個問題，不要裝腔作勢亂回答。報告式回答附和式回答描述式回答反問式回答拒絕回答修飾性問題第二十九頁，共三十九頁，2022年，8月28日產(chǎn)品考試----要簡單明了摸底考試----要基礎(chǔ)要簡單演練考試----要事先示范背誦考試----要鼓勵要傾聽其他考試考評16、考試考評第三十頁，共三十九頁，2022年，8月28日手機響，打電話走動、說話睡瞌睡消極發(fā)言消極考試抵制離場17、處理沖突第三十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日總結(jié)本堂課中的主要內(nèi)容強調(diào)要記憶的重點內(nèi)容布置課后作業(yè)點評考試表示感謝祝福大家18、課堂總結(jié)第三十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日回顧18個要點1、課前預(yù)熱2、課前準備3、課堂主持4、開場白5、自我介紹6、暖場互動7、大綱介紹8、內(nèi)容呈現(xiàn)9、提問互動10、穿插故事11、講述案例12、播放視頻13、講解示范14、背誦記憶15、回答提問16、考試考評17、沖突處理18、課堂總結(jié)第三十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日培訓(xùn)后培訓(xùn)的延續(xù)性培訓(xùn)后的跟進培訓(xùn)總結(jié)第三十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日培訓(xùn)的延續(xù)性培訓(xùn)作業(yè)培訓(xùn)考評培訓(xùn)效果評估后期培訓(xùn)規(guī)劃第三十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日培訓(xùn)后的跟進跟進一：培訓(xùn)老師的作業(yè)跟進二：銷售要求跟進三：效果評估跟進四：后期培訓(xùn)規(guī)劃（跟進的執(zhí)行人是誰）第三十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)PDCA總結(jié)目標計劃、組織實施、關(guān)鍵點掌控、糾正偏差、自我