員工績效管理葡萄圖的應(yīng)用

員工績效管理葡萄圖的應(yīng)用第一頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

2引言

葡萄圖的起源

葡萄圖起源于二十世紀(jì)九十年代后期，當(dāng)時以不少企業(yè)開始使用葡萄圖對員工進(jìn)行行為考核，使之日常化、客觀化、數(shù)字化、公開化。葡萄積分圖第二頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

3葡萄圖簡介第三頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

4葡萄圖簡介

推行葡萄圖的目的

為完善分公司激勵與約束制度，真實(shí)反映出每位員工的工作狀況，讓員工及時知道自己的作業(yè)缺失并及時得以改正，以達(dá)到分公司各項(xiàng)工作的順利開展，提升業(yè)績、弘揚(yáng)班組正氣、培養(yǎng)良好風(fēng)氣的效果，根據(jù)權(quán)責(zé)對等原則，制定本規(guī)定。

分公司各管理處基本操作人員，含客服員（會務(wù)員）、維修工及安管員葡萄圖適用的范圍第四頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

5葡萄圖簡介

葡萄圖的構(gòu)成

葡萄圖由基本信息欄和一串共31個葡萄構(gòu)成，分別代表該名員工當(dāng)月1日至31日的行為表現(xiàn)。每天工作結(jié)束后，由當(dāng)班班長根據(jù)行為表現(xiàn)填涂當(dāng)天葡萄顏色。員工信息欄：部門、崗位、姓名、考核者、考核月份。一串葡萄共31顆，每顆上的數(shù)字代表日期第五頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

6葡萄圖的實(shí)施第六頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

7葡萄圖的實(shí)施

包括工作責(zé)任感、客服意識、工作品質(zhì)、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作、工作技能、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、行為規(guī)范等各個方面

考核內(nèi)容

考核人員直接上級（如班長）和上級主管，最終在部門內(nèi)平衡第七頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

8

每個員工每個月一張葡萄圖，每位員工每個出勤日賦予基礎(chǔ)分100分，每天根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)及其分類、程度，對積極的、正面的良好表現(xiàn)給予加分，對消極的、負(fù)面的不良表現(xiàn)給予減分，以《關(guān)鍵事件記錄卡》為依據(jù)（見附件1），由直接上級第一次打分、填寫書面評語并確定人事評價(jià)級別，再由管理處經(jīng)理二次評價(jià)（見表1），最后根據(jù)規(guī)定的評價(jià)比率在部門內(nèi)進(jìn)行平衡，確定當(dāng)天該員工的人事評價(jià)并得到一個總分，該總分按等級來區(qū)分葡萄的顏色，每個葡萄可有六種顏色，所有員工的葡萄圖均在現(xiàn)場公開、公布，據(jù)此評價(jià)員工作為月度業(yè)績評價(jià)和階段性評優(yōu)的重要依據(jù)。葡萄圖的實(shí)施

考核方法

附件一

關(guān)鍵事件記錄卡.doc第八頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

9葡萄圖的實(shí)施序號姓名直接上級評分考核行為描述直接上級簽名本人確認(rèn)管理處經(jīng)理二次評價(jià)管理處經(jīng)理簽名最終得分1嚴(yán)聲笑97無故遲到3分鐘張三嚴(yán)聲笑情況屬實(shí)李四972尹朋飛105發(fā)現(xiàn)地下室爆管并及時處理，避免了安全事故張三尹朋飛情況屬實(shí)李四1053茜強(qiáng)永100按要求完成各項(xiàng)工作張三茜強(qiáng)永拾到錢包一個加3分李四103………………………

表1每日評價(jià)匯總表

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10葡萄圖的實(shí)施

葡萄顏色代表的意義：紫色代表工作績效出色，績效等級為A藍(lán)色代表工作績效良好，績效等級為B紅色代表工作績效極差，績效等級為E

黃色代表工作績效不足，績效等級為D

綠色代表工作績效合格，績效等級為C白色代表該員工當(dāng)天休息或休假25263011第十頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

11葡萄圖的實(shí)施

績效等級的標(biāo)準(zhǔn)及比例：顏色等級分?jǐn)?shù)比例A10510%B10310%C10070%D975-10%E950-5%休息————綠紅黃藍(lán)紫白第十一頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

12葡萄圖的實(shí)施

葡萄圖實(shí)施舉例：當(dāng)月績效有出色表現(xiàn)，藍(lán)葡萄6月4日工作表現(xiàn)極差，紅葡萄6月3日工作存在不足，黃葡萄*注：6月份只有30天，故“31”的葡萄不填。第十二頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

13葡萄圖的實(shí)施

月底工作表現(xiàn)的評估：

月底由各部門主管依據(jù)員工當(dāng)月的葡萄圖總體評價(jià)來確定員工當(dāng)月的績效總分。月底績效總分由員工每日葡萄積分的平均分構(gòu)成。等級123456789分?jǐn)?shù)130-120120-109110-105104-10099-9594-6665-4950-3130-0獎罰金額12080400-20-40-60-80-100第十三頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

14關(guān)鍵事件記錄卡第十四頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

15關(guān)鍵事件記錄卡

關(guān)鍵事件記錄卡與葡萄圖的關(guān)系：關(guān)鍵事件記錄卡葡萄圖支持、決定葡萄顏色記錄下員工突出的或者不良的行為/事件，是員工表現(xiàn)內(nèi)容的豐富和延伸

關(guān)鍵事件記錄卡是記錄員工突出事件或不良行為的依據(jù)。由員工和主管雙方簽字確認(rèn)，作為葡萄圖的追溯憑證。第十五頁，共十七頁，2022年，8月28日Page

16關(guān)鍵事件記錄卡S.T.A.R釋義：字母全稱釋義具體說明SSituation情境這件事情發(fā)生的情況是怎樣的TTarget目標(biāo)當(dāng)事人為什么要做這件事AAction行動當(dāng)事人采取什么行動RResult結(jié)果當(dāng)事人采取行動后有什么