領導秘書注意事項

領導秘書注?意事項如下?一、陪同?領導外出注?意事項1?、與領導充?分溝通，了?解出差目的?、必備物品?、外出工作?內(nèi)容和需要?接見的對象?，并根據(jù)工?作內(nèi)容和接?見對象準備?相關的文件?、資料和禮?品，攜帶的?證件、甚至?相機等等，?安排好領導?的行程。?2、如果是?開會，就應?準備開會需?要的資料，?自己應先學?習有關會議?的內(nèi)容。以?便能在開會?時做好會議?的記錄。?3、如果是?走訪或談判?，就應當先?做好對走訪?或談判對象?的一些調查?和了解。?4、了解本?次外出活動?的任務、目?的及領導對?一些重要問?題的基本看?法，以便按?領導意圖及?時提供服務?，避免因不?解其意而手?足無措甚至?幫倒忙的情?況發(fā)生。?5、與所去?之地的有關?單位事先聯(lián)?系，提供前?往人員名單?(包括姓名?、性別、民?族、職務等?)，說明此?行目的和行?程計劃等。?6、如果?自己開車，?則要提前通?知司機準備?好車輛，帶?好差旅費用?、換洗衣物?及常用藥品?等。7、?時間觀念要?強。隨員在?征求領導意?見后，要與?司機等隨行?人員約定好?出發(fā)時間及?行車路線;?外出中的所?有活動，隨?員都要提前?做好準備，?按時召集其?他隨行人員?等候領導，?不能讓領導?等其他人。?8、要保?持通訊聯(lián)系?。在陪同領?導外出時，?一定要與領?導及同行人?員時刻保持?聯(lián)系。因為?在外出活動?中，情況隨?時都可能發(fā)?生變化。因?此，隨員哪?怕是短時間?的單獨行動?也要與領導?及同行人員?保持聯(lián)絡的?暢通。9?、入住賓館?后，要讓同?行者之間互?相知曉對方?所住的房間?，要及時將?同行者所住?房號、內(nèi)部?電話撥法提?供給領導，?以便及時聯(lián)?絡。二、?陪同領導外?出應注意的?禮儀1、?乘車行走?(1)陪同?領導行走時?，隨員應在?領導后側半?步位置跟從?。(2)?讓領導和客?人先上車，?自己后上。?(3)要?主動打開車?門，并以手?示意，待領?導和客人坐?穩(wěn)后再關門?。一般車的?右門為上、?為先、為尊?，所以應先?開右門，關?門時切忌用?力過猛。?(4)注意?乘車座位。?一般是右為?上，左為下?。如果領導?有坐副駕駛?的習慣則另?當別論。在?到達目的地?后，隨員要?提前下車為?領導開啟車?門。陪同客?人時，要坐?在客人的左?邊。(5?)乘電梯應?遵循“先出?后入”的規(guī)?則，陪同領?導乘坐電梯?，若無人操?作，隨行者?應先進后出?，一邊操縱?電梯，若有?人操作，隨?行者應后進?先出。2?、見面介紹?、握手、交?換名片(?1)如果走?訪客戶，應?先把客戶介?紹給領導，?如果對方領?導是女士，?則應先把領?導介紹給對?方。(2?)如果拜訪?，如果對方?身份較高，?應先把領導?介紹給對方?。(3)?和對方的距?離合適時才?可伸出手。?(4)握?手的力度要?適宜，不可?太緊，也不?可顯得太隨?意。(5?)握手時雙?眼要正視對?方，面露笑?容。(6?)男士與女?士握手時，?要待女士伸?出手后方可?伸手，握手?時間不要過?長。(7?)與對方領?導握手，以?其職位由高?到低為序。?(8)交?換名片時要?雙手接遞，?并說謝謝。?接到對方名?片時，不要?立即收起，?要先觀看，?以示尊重。?3、就坐?(1)參?加會議時，?除大型會議?按桌牌就座?外，一般要?選擇既非主?要位置有別?于與被陪同?領導聯(lián)絡的?位置就座;?如果是圓桌?會議，是坐?在桌前還是?后排，則視?與會人員的?具體情況而?定。(2?)就餐時，?要分清主位?、客位，把?客位中主要?位置讓給領?導，且要等?雙方主要領?導就座后再?入座;要注?意安排好司?機等通行的?其他人員，?因為接待方?不可能認識?所有來客。?容易造成遺?漏。(3?)會見時，?主賓、主人?席安排在面?對正門位置?，領導如果?作為主賓座?位應在主人?右側，隨行?人員則按職?務高低在領?導一側就座?。主方的陪?見人在主人?左側按職務?高低就座。?(4)會?談時，雙邊?會談常用長?方形或橢圓?形桌子，賓?主相對而坐?，以正門為?準，主人在?背門一側，?領導如果作?為主賓應面?向正門居中?。如會談桌?一端向正門?，則以入門?的方向為準?，右為客方?，左為主方?。多邊會談?，座位則按?主辦方安排?座位就坐。?4、言談?要得當(?1)商務活?動要講普通?話，聲音自?然、清晰，?音量、語速?適中。(?2)語言文?明，不講粗?話。使用“?您好、請稍?候、麻煩您?、抱歉、對?不起、沒關?系、謝謝、?再見”等禮?貌用語。?(3)在陪?同領導外出?時，說話非?常重要，什?么時候該說?，什么時候?不該說，該?說時怎么說?都有講究。?不該說時說?了會失禮，?該說時不說?會誤事。?(4)當客?戶對本單位?、具體情況?詢問時要及?時為領導當?好助手，作?出補充，不?能越俎代皰?。(5)?在領導與客?戶談話時，?可以根據(jù)具?體情況插話?，但一點要?恰到好處，?言之有物，?大方得體。?5、與領?導的配合?(1)如果?客戶與領導?是有直接的?關系。作為?隨從應該站?在輔助的地?位，和客戶?初次見面時?應該親切地?寒暄，并且?作適當?shù)淖?我介紹，第?一次就要給?對方留下一?個印象。在?整個談話過?程中，要不?卑不亢，給?人以良好的?感覺。當客?戶和領導談?話時，應該?細心地傾聽?。如果對方?有問題問你?，需要直接?或間接地征?詢領導的意?見，然后給?對方以滿意?的回答。談?判過程中，?如果領導和?客戶在某個?方面爭論得?比較激烈，?要適時地從?中打圓場。?在商談結束?時，無論成?交還是不成?交，都不要?被當時的氣?氛所影響，?應盡賓主之?儀，親切地?道別，不要?讓對方有這?樣的評價：?“這個公司?的人怎么一?點禮貌都不?懂?！被蚴?：“這個公?司領導還不?錯，可用人?不太精明，?怎么選了這?么不懂禮貌?的隨從?！?(2)如?果是請領導?訪問自己所?熟悉的客戶?。首先注意?不要“越位?”，應該將?自己立于領?導和客戶之?間的中間人?立場，使領?導有許多講?話的機會。?在領導與客?戶商談時，?應該注意領?導的談判技?巧和應對方?式，并且要?充分掌握氣?氛。氣氛過?“熱”時，?適當?shù)亍敖?溫”;氣氛?過“冷”時?，不時地“?加溫”，解?除尷尬，不?失為中間人?的身份。商?談最終是為?了本公司的?利益。因此?，不要太顯?露地為本公?司出力。當?領導談判時?進一步向對?方提問時，?可以若無其?事地推動;?當認為領導?談判的內(nèi)容?不當或有必?要進行更正?時，應該很?在默契地助?領導一臂之?力。在陪同?領導訪問客?戶時，配合?他們，尊重?他們，不僅?能增進上下?級的關系，?在客戶眼中?看來，則是?認為你是一?個應對得體?的好“幕僚?”，從而提?高公司的信?譽。(3?)陪同領導?調研時，應?對所調研的?課題有所了?解和思考，?在領導發(fā)問?后對不清楚?的地方一定?要問清楚、?弄明白、記?準確。(?4)陪同領?導赴宴時，?要把握好說?話的時機和?分寸，不能?搶話說、隨?意說，既不?能無原則地?、過分的恭?維主客雙方?的領導，也?不能目無領?導、唯我獨?尊。6、?舉止得體?(1)隨員?的舉手投足?都應與自己?的身份、所?處場合相協(xié)?調。在外活?動時應坐有?坐相、站有?站相、走有?走相。(?2)如果是?開會，在進?入會場時應?主動把手機?調到振動檔?位，無論是?參加會議還?是隨領導小?范圍談話，?接電話時都?要離開現(xiàn)場?。(3)?隨領導參加?重要會議或?作講話時，?如無極特殊?情況一般不?能打攪領導?;如確需及?時向領導匯?報要盡量壓?低聲音，減?少影響面和?影響程度。?7、衣著?、發(fā)式等儀?表儀容(?1)著裝應?整齊潔凈，?衣冠端正，?莊重大方。?a.男?士不能穿背?心、短褲、?拖鞋，不能?戴戒指;重?要的商務活?動要穿西服?、打領帶或?穿其他正裝?;著裝時要?扣好鈕扣，?不得敞開外?衣，卷起褲?腳、衣袖，?領帶須系正?，皮鞋要光?亮。b.?女士要穿?職業(yè)套裝，?鞋跟高低適?中，襪口不?得露在裙角?或褲角之外?。(2)?從事商務活?動前，隨行?人員必須整?理一次儀表?，包括著裝?、儀容。?(3)與人?交往熱情、?友好，不卑?不亢。在公?眾場合應避?免雙手叉腰?、交叉胸前?、插入衣褲?兜內(nèi)。撓頭?、抓癢、挖?、摳鼻孔;?避免哼唱歌?曲、吹口哨?、跺腳、說?笑、喧嘩;?隨地吐痰?、亂丟雜物?;避免面對?人咳嗽、打?噴嚏等不良?舉止。(?4)在禁止?吸煙場所不?吸煙。在外?單位吸煙時?，必須先征?求主人同意?。8、適?時“進”與?“退”(?1)在陪同?領導外出參?加會議、會?談時，要確?定自己是否?應該在場，?如不需參加?時，則應要?弄清自己應?在駐地還是?在場外等候?。(2)?如屬領導的?小范圍談話?，要根據(jù)實?際情況及時?作出判斷自?己是否需要?回避。一般?來說，領導?在會后或賓?館住地等的?小范圍談話?，特別是遇?到老朋友、?老同學時，?可能要說一?些不宜公開?的話和知心?話，這時隨?員者就應該?禮貌的為領?導沏上茶水?，作一些簡?單的服務性?工作后適時?退出。有時?本來是研究?探討某個問?題，自己應?當在場，但?當領導們說?起一個自己?不應了解的?話題時，也?應有意識的?退出一會兒?，估計此話?題已說完再?返回。9?、守口如瓶?在陪同領導?外出期間，?領導與隨行?者之間談論?的話題和與?其他人員之?間談話的內(nèi)?容，除領導?明確表示讓?自己傳達的?之外，其它?內(nèi)容決不可?隨意透露，?即使是餐桌?上領導的玩?笑話也不應?隨便向外人?提及。因為?領導所說的?每一句話都?是在某一特?定環(huán)境下說?的。離開了?這個前提，?就可能產(chǎn)生?歧義，如果?再傳就會走?樣，給工作?帶來影響。?10、會?見和會談?(1)作為?隨員應在會?談與會見前?要做好充分?的準備工作?。要掌握會?談人姓名、?職務、會談?時間、地點?、會談順序?安排及有關?事項。(?2)如對方?到領導下榻?處拜訪，則?應以主人身?份安排對方?作為客人就?座。(3?)領導與對?方會見(會?談)結束后?，隨員應陪?同領導送對?方至車前或?門口握別。?11、宴?請客人(?1)根據(jù)宴?請的性質、?目的、主賓?的身份確定?宴請規(guī)格、?范圍、時間?、地點。?(2)宴席?前賓客到達?時，隨員應?陪同領導到?門口迎接。?(3)按?先女賓后男?賓、先主賓?后一般來賓?的順序，引?賓客進入餐?廳。(4?)宴請要考?慮主賓的飲?食習慣、民?族、地區(qū)、?身體狀況及?其他特殊要?求。(5?)桌次的高?低以離主桌?位置的遠近?而定，右高?、左低、近?高、遠低。?(6)同?一餐桌上席?位的高低，?以離主人的?遠近而定。?(7)通?常對門口或?居中的桌是?主桌，主桌?對門口或居?中的位置是?主人位置。?(8)一?般情況下，?第一