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2023企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿模版_優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

“歲月不居,天道酬勤”,十年的風(fēng)雨歷程,我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、效勞對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、治理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度抱負(fù)化的企業(yè)價(jià)值形態(tài),轉(zhuǎn)變?yōu)樾趪?guó)家、社會(huì)、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作效勞,漸漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主,以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的進(jìn)展格局,并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)治理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)詢問與效勞等。面對(duì)簡(jiǎn)單多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī),我公司依舊安康進(jìn)展,并取得許多可喜可賀的巨大成就。

今日的輝煌無疑于我們昨天的艱難努力,而“優(yōu)質(zhì)的效勞”正是我們成長(zhǎng)的命脈。

假如說企業(yè)是一棵大樹,那么優(yōu)質(zhì)的效勞便是養(yǎng)料與水份,供應(yīng)著大樹的成長(zhǎng);

假如說企業(yè)是一位俠客,那么優(yōu)質(zhì)效勞便是俠客手中銳利寶劍,縱橫江湖,所向披靡。

大家都知道,顧客是企業(yè)生命之泉,企業(yè)必需供應(yīng)高質(zhì)量的效勞來滿意現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望。“顧客是企業(yè)的生命之泉”,失去顧客的企業(yè),是無法生存下去的。只有用良好的效勞才能獲得顧客,才能為企業(yè),產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。

企業(yè)的天職是供應(yīng)良好的產(chǎn)品與效勞。根據(jù)以往標(biāo)準(zhǔn),制造業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品,效勞業(yè)供應(yīng)效勞。但是,當(dāng)今世界進(jìn)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與效勞業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既供應(yīng)產(chǎn)品也供應(yīng)效勞。從1994年起,《財(cái)寶》雜志不再連續(xù)分別評(píng)比工業(yè)企業(yè)與效勞企業(yè),而是混合在一起評(píng)比。

但不管怎樣,效勞意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,除非你想放棄顧客,否則不要放棄效勞。效勞是一種神圣而布滿魔力的東西,質(zhì)量與效勞是一個(gè)企業(yè)的生命所系,將質(zhì)量與效勞融入產(chǎn)品,就獲得蓬勃旺盛的生氣和無限寬闊的市場(chǎng),就能贏得全世界顧客的青睞。

效勞是一種漂亮高尚的東西。效勞表達(dá)的是企業(yè)和顧客之間的公平。表達(dá)的是一種雙贏式的公平協(xié)作關(guān)系。效勞的熱忱來自于從理性上對(duì)顧客的敬重。由于,企業(yè)的生存和進(jìn)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和效勞,

效勞是個(gè)完整的過程。企業(yè)的天職是供應(yīng)良好的產(chǎn)品與效勞,而效勞不僅是產(chǎn)品銷售的過程,還是把用戶的意見反應(yīng)回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的效勞內(nèi)容,產(chǎn)品必需有市場(chǎng),同時(shí),還要準(zhǔn)時(shí)依據(jù)市場(chǎng)的新需求來改善產(chǎn)品,提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的頑強(qiáng)力氣。

因此,不要把效勞僅僅簡(jiǎn)潔地定位于產(chǎn)品的售后效勞。要想贏得顧客,效勞無處不在。應(yīng)當(dāng)潛心關(guān)注顧客的心理,依據(jù)顧客的心理變化來設(shè)計(jì)和改良自己的產(chǎn)品,供應(yīng)自己的效勞。企業(yè)為顧客的效勞應(yīng)當(dāng)是沒有止境的,應(yīng)當(dāng)是無所不在的。

“意識(shí)打算心態(tài),意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分熟悉到效勞的價(jià)值和內(nèi)涵,具備良好的效勞意識(shí)和心態(tài),才能談得上高品質(zhì)的效勞行為”。優(yōu)質(zhì)效勞離不開效勞者發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)意識(shí),對(duì)效勞者而言,“要我效勞”是很簡(jiǎn)單做到的,但“我要效勞”卻不是一件簡(jiǎn)單的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度,前者被動(dòng),后者主動(dòng);前者讓效勞缺少動(dòng)力和熱忱,后者讓效勞布滿生氣和激情;前者沒有自發(fā)的效勞精神,只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,效勞者自己限制了自身的進(jìn)展空間,而后者變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞,用主動(dòng)效勞帶來優(yōu)質(zhì)效勞,使客戶得到滿足,從而樹立了美妙的企業(yè)形象,后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí),認(rèn)為作為集體中的一員,便代表了集體的形象,自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)效勞的精神,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些企業(yè)的效勞精神,用我們的真誠(chéng)、熱忱感染前來的“客戶”,贏得“客戶”的支持與信任,這樣才表達(dá)了工作的“人性化”。當(dāng)效勞成為了一種文化,一種習(xí)慣,我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西,那就是更多的“客戶”對(duì)我們工作的確定與支持,對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿足與信任。

“端正工作態(tài)度,不僅是職業(yè)道德的根本要求,也是成就個(gè)人抱負(fù)的根本要求。優(yōu)質(zhì)的效勞首先需要正確的效勞態(tài)度,它反映的是效勞的內(nèi)涵,是效勞的素養(yǎng),同時(shí)也是效勞的技術(shù)”。效勞是一門淺顯的學(xué)問,它需要我們專心與效勞對(duì)象溝通,用實(shí)際行動(dòng)來獵取效勞對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力,我們要端正工作態(tài)度,增加效勞意識(shí),以“客戶”利益為根本利益,設(shè)身處地為“客戶”著想,用我們真誠(chéng)的效勞去獵取更多“客戶”的支持與信任。

“一滴水的力氣是有限的,只有匯入大海中,才能獲得無窮的力氣?!眱?yōu)質(zhì)效勞僅靠一個(gè)人的力氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們要在這個(gè)集體中塑造出這種效勞精神,只有這樣,我們企業(yè)才能得到更好更快的進(jìn)展。

在微利時(shí)代,90%的企業(yè)都是效勞型的企業(yè),多數(shù)員工從事的工作都包含著效勞的因素,做好效勞是企業(yè)生存的需要,做好效勞務(wù)是每一個(gè)員工的必備素養(yǎng)。你的效勞意識(shí)有多少,就會(huì)得到多少回報(bào)。假如你一點(diǎn)都沒有,或是一點(diǎn)也不愿付出,而是

優(yōu)質(zhì)效勞演講稿模版

“歲月不居,天道酬勤”,十年的風(fēng)雨歷程,我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、效勞對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、治理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度抱負(fù)化的企業(yè)價(jià)值形態(tài),轉(zhuǎn)變?yōu)樾趪?guó)家、社會(huì)、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作效勞,漸漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主,以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的進(jìn)展格局,并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)治理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)詢問與效勞等。面對(duì)簡(jiǎn)單多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī),我公司依舊安康進(jìn)展,并取得許多可喜可賀的巨大成就。

今日的輝煌無疑于我們昨天的艱難努力,而“優(yōu)質(zhì)的效勞”正是我們成長(zhǎng)的命脈。

假如說企業(yè)是一棵大樹,那么優(yōu)質(zhì)的效勞便是養(yǎng)料與水份,供應(yīng)著大樹的成長(zhǎng);

假如說企業(yè)是一位俠客,那么優(yōu)質(zhì)效勞便是俠客手中銳利寶劍,縱橫江湖,所向披靡。

大家都知道,顧客是企業(yè)生命之泉,企業(yè)必需供應(yīng)高質(zhì)量的效勞來滿意現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望?!邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”,失去顧客的企業(yè),是無法生存下去的。只有用良好的效勞才能獲得顧客,才能為企業(yè),產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。

企業(yè)的天職是供應(yīng)良好的產(chǎn)品與效勞。根據(jù)以往標(biāo)準(zhǔn),制造業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品,效勞業(yè)供應(yīng)效勞。但是,當(dāng)今世界進(jìn)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與效勞業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既供應(yīng)產(chǎn)品也供應(yīng)效勞。從1994年起,《財(cái)寶》雜志不再連續(xù)分別評(píng)比工業(yè)企業(yè)與效勞企業(yè),而是混合在一起評(píng)比。

但不管怎樣,效勞意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,除非你想放棄顧客,否則不要放棄效勞。效勞是一種神圣而布滿魔力的東西,質(zhì)量與效勞是一個(gè)企業(yè)的生命所系,將質(zhì)量與效勞融入產(chǎn)品,就獲得蓬勃旺盛的生氣和無限寬闊的市場(chǎng),就能贏得全世界顧客的青睞。

效勞是一種漂亮高尚的東西。效勞表達(dá)的是企業(yè)和顧客之間的公平。表達(dá)的是一種雙贏式的公平協(xié)作關(guān)系。效勞的熱忱來自于從理性上對(duì)顧客的敬重。由于,企業(yè)的生存和進(jìn)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和效勞,

效勞是個(gè)完整的過程。企業(yè)的天職是供應(yīng)良好的產(chǎn)品與效勞,而效勞不僅是產(chǎn)品銷售的過程,還是把用戶的意見反應(yīng)回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的效勞內(nèi)容,產(chǎn)品必需有市場(chǎng),同時(shí),還要準(zhǔn)時(shí)依據(jù)市場(chǎng)的新需求來改善產(chǎn)品,提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的頑強(qiáng)力氣。

因此,不要把效勞僅僅簡(jiǎn)潔地定位于產(chǎn)品的售后效勞。要想贏得顧客,效勞無處不在。應(yīng)當(dāng)潛心關(guān)注顧客的心理,依據(jù)顧客的心理變化來設(shè)計(jì)和改良自己的產(chǎn)品,供應(yīng)自己的效勞。企業(yè)為顧客的效勞應(yīng)當(dāng)是沒有止境的,應(yīng)當(dāng)是無所不在的。

“意識(shí)打算心態(tài),意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分熟悉到效勞的價(jià)值和內(nèi)涵,具備良好的效勞意識(shí)和心態(tài),才能談得上高品質(zhì)的效勞行為”。優(yōu)質(zhì)效勞離不開效勞者發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)意識(shí),對(duì)效勞者而言,“要我效勞”是很簡(jiǎn)單做到的,但“我要效勞”卻不是一件簡(jiǎn)單的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度,前者被動(dòng),后者主動(dòng);前者讓效勞缺少動(dòng)力和熱忱,后者讓效勞布滿生氣和激情;前者沒有自發(fā)的效勞精神,只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,效勞者自己限制了自身的進(jìn)展空間,而后者變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞,用主動(dòng)效勞帶來優(yōu)質(zhì)效勞,使客戶得到滿足,從而樹立了美妙的企業(yè)形象,后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí),認(rèn)為作為集體中的一員,便代表了集體的形象,自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)效勞的精神,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些企業(yè)的效勞精神,用我們的真誠(chéng)、熱忱感染前來的“客戶”,贏得“客戶”的支持與信任,這樣才表達(dá)了工作的“人性化”。當(dāng)效勞成為了一種文化,一種習(xí)慣,我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西,那就是更多的“客戶”對(duì)我們工作的確定與支持,對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿足與信任。

“端正工作態(tài)度,不僅是職業(yè)道德的根本要求,也是成就個(gè)人抱負(fù)的根本要求。優(yōu)質(zhì)的效勞首先需要正確的效勞態(tài)度,它反映的是效勞的內(nèi)涵,是效勞的素養(yǎng),同時(shí)也是效勞的技術(shù)”。效勞是一門淺顯的學(xué)問,它需要我們專心與效勞對(duì)象溝通,用實(shí)際行動(dòng)來獵取效勞對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力,我們要端正工作態(tài)度,增加效勞意識(shí),以“客戶”利益為根本利益,設(shè)身處地為“客戶”著想,用我們真誠(chéng)的效勞去獵取更多“客戶”的支持與信任。

“一滴水的力氣是有限的,只有匯入大海中,才能獲得無窮的力氣。”優(yōu)質(zhì)效勞僅靠一個(gè)人的力氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們要在這個(gè)集體中塑造出這種效勞精神,只有這樣,我們企業(yè)才能得到更好更快的進(jìn)展。

在微利時(shí)代,90%的企業(yè)都是效勞型的企業(yè),多數(shù)員工從事的工作都包含著效勞的因素,做好效勞是企業(yè)生存的需要,做好效勞務(wù)是每一個(gè)員工的必備素養(yǎng)。你的效勞意識(shí)有多少,就會(huì)得到多少回報(bào)。假如你一點(diǎn)都沒有,或是一點(diǎn)也不愿付出,而是工作散漫,以自我為中心,甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)把這樣一個(gè)“毫無效勞意識(shí)”的員工留在企業(yè)里的。

無論你的資格有多老,無論你的學(xué)歷有多高,無論你的力量有多強(qiáng),身為一名企業(yè)的職員,必需時(shí)刻提示自己,要有效勞精神。沒有效勞精神的員工必將被淘汰。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代,更是一個(gè)效勞時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今日,效勞這一概念從幕后走到臺(tái)前,成為商業(yè)大戲中的主角,整個(gè)社會(huì)已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過渡到了大效勞時(shí)代。

現(xiàn)代的效勞行業(yè)已不是單純意義上的效勞業(yè)了,而是一個(gè)囊括了社會(huì)上90%的行業(yè)的一個(gè)整體,幾乎全部的企業(yè)都存在效勞因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等,許多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu),都可以算是效勞性行業(yè)。效勞已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。

效勞是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,是生存的需要,更是進(jìn)展的需要。效勞的核心思想是以用戶為宗旨,不斷為用戶制造價(jià)值,并在這一過程中制造企業(yè)價(jià)值。效勞的重要意義,在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將效勞作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來抓,專心去效勞,與客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,才能到達(dá)持續(xù)進(jìn)步的目的。

效勞是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶,是企業(yè)文化的重要組成局部?!耙钥蛻魹楸尽钡挠^念要深入到每位員工的思想中,通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞實(shí)現(xiàn)客戶滿足是每一位員工的責(zé)任,無論是工作在業(yè)務(wù)一線與客戶直接接觸,還是工作在后臺(tái)支持部門,每一言、每一行都關(guān)系到效勞水平,關(guān)系到客戶滿足。

大效勞時(shí)代已經(jīng)降臨,在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到效勞時(shí)代的轉(zhuǎn)變,才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,誰的效勞做得好,誰就能擁有顧客,效勞贏天下。

回首過去崢嶸歲月,我們苦過、累過、笑過;我們經(jīng)風(fēng)雨,歷坎坷,撒一路辛勤的汗水,留一路成功的歡樂,載一路美妙的盼望;我們秉承“為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞”的理念,以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品,以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè),最終以良好的品質(zhì)和卓越的效勞,贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。但是,在工作中也存在著大量的問題,局部客戶對(duì)我們效勞還是不滿足,產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必需自我反省,不能只看到功績(jī),而對(duì)工作中遇到的問題掉以輕心。問題消失了,我們就要仔細(xì)去檢討,只有這樣,我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。

大漠飛沙,中流擊水,浪遏飛舟!今日,我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)持續(xù)三十年高速進(jìn)展,政治穩(wěn)定,社會(huì)保持著充分的活力,這是中國(guó)歷史所罕見的盛世。國(guó)家的崛起,已經(jīng)為我們供應(yīng)了人生的舞臺(tái)。美妙的畫卷,正待我們用青春的力氣盡情地去書寫!我盼望我們,把握機(jī)遇,再創(chuàng)輝煌,讓我們的人生在效勞國(guó)家戰(zhàn)略,為人民謀福祉的過程中熠熠生輝!

企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞演講稿

小編為大家收集整理了《精選企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞演講稿》供大家參考,盼望對(duì)大家有所幫忙?。?!

“歲月不居,天道酬勤”,十年的風(fēng)雨歷程,我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、效勞對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、治理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度抱負(fù)化的企業(yè)價(jià)值形態(tài),轉(zhuǎn)變?yōu)樾趪?guó)家、社會(huì)、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作效勞,漸漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主,以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的進(jìn)展格局,并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)治理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)詢問與效勞等。面對(duì)簡(jiǎn)單多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī),我公司依舊安康進(jìn)展,并取得許多可喜可賀的巨大成就。

今日的輝煌無疑于我們昨天的艱難努力,而“優(yōu)質(zhì)的效勞”正是我們成長(zhǎng)的命脈。

假如說企業(yè)是一棵大樹,那么優(yōu)質(zhì)的效勞便是養(yǎng)料與水份,供應(yīng)著大樹的成長(zhǎng);

假如說企業(yè)是一位俠客,那么優(yōu)質(zhì)效勞便是俠客手中銳利寶劍,縱橫江湖,所向披靡。

大家都知道,顧客是企業(yè)生命之泉,企業(yè)必需供應(yīng)高質(zhì)量的效勞來滿意現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望?!邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”,失去顧客的企業(yè),是無法生存下去的。只有用良好的效勞才能獲得顧客,才能為企業(yè),產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。

企業(yè)的天職是供應(yīng)良好的產(chǎn)品與效勞。根據(jù)以往標(biāo)準(zhǔn),制造業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品,效勞業(yè)供應(yīng)效勞。但是,當(dāng)今世界進(jìn)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與效勞業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既供應(yīng)產(chǎn)品也供應(yīng)效勞。從1994年起,《財(cái)寶》雜志不再連續(xù)分別評(píng)比工業(yè)企業(yè)與效勞企業(yè),而是混合在一起評(píng)比。

但不管怎樣,效勞意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,除非你想放棄顧客,否則不要放棄效勞。效勞是一種神圣而布滿魔力的東西,質(zhì)量與效勞是一個(gè)企業(yè)的生命所系,將質(zhì)量與效勞融入產(chǎn)品,就獲得蓬勃旺盛的生氣和無限寬闊的市場(chǎng),就能贏得全世界顧客的青睞。

效勞是一種漂亮高尚的東西。效勞表達(dá)的是企業(yè)和顧客之間的公平。表達(dá)的是一種雙贏式的公平協(xié)作關(guān)系。效勞的熱忱來自于從理性上對(duì)顧客的敬重。由于,企業(yè)的生存和進(jìn)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和效勞,

效勞是個(gè)完整的過程。企業(yè)的天職是供應(yīng)良好的產(chǎn)品與效勞,而效勞不僅是產(chǎn)品銷售的過程,還是把用戶的意見反應(yīng)回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的效勞內(nèi)容,產(chǎn)品必需有市場(chǎng),同時(shí),還要準(zhǔn)時(shí)依據(jù)市場(chǎng)的新需求來改善產(chǎn)品,提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的頑強(qiáng)力氣。

因此,不要把效勞僅僅簡(jiǎn)潔地定位于產(chǎn)品的售后效勞。要想贏得顧客,效勞無處不在。應(yīng)當(dāng)潛心關(guān)注顧客的心理,依據(jù)顧客的心理變化來設(shè)計(jì)和改良自己的產(chǎn)品,供應(yīng)自己的效勞。企業(yè)為顧客的效勞應(yīng)當(dāng)是沒有止境的,應(yīng)當(dāng)是無所不在的。

“意識(shí)打算心態(tài),意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分熟悉到效勞的價(jià)值和內(nèi)涵,具備良好的效勞意識(shí)和心態(tài),才能談得上高品質(zhì)的效勞行為”。優(yōu)質(zhì)效勞離不開效勞者發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)意識(shí),對(duì)效勞者而言,“要我效勞”是很簡(jiǎn)單做到的,但“我要效勞”卻不是一件簡(jiǎn)單的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度,前者被動(dòng),后者主動(dòng);前者讓效勞缺少動(dòng)力和熱忱,后者讓效勞布滿生氣和激情;前者沒有自發(fā)的效勞精神,只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,效勞者自己限制了自身的進(jìn)展空間,而后者變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞,用主動(dòng)效勞帶來優(yōu)質(zhì)效勞,使客戶得到滿足,從而樹立了美妙的企業(yè)形象,后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí),認(rèn)為作為集體中的一員,便代表了集體的形象,自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)效勞的精神,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些企業(yè)的效勞精神,用我們的真誠(chéng)、熱忱感染前來的“客戶”,贏得“客戶”的支持與信任,這樣才表達(dá)了工作的“人性化”。當(dāng)效勞成為了一種文化,一種習(xí)慣,我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西,那就是更多的“客戶”對(duì)我們工作的確定與支持,對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿足與信任。

“端正工作態(tài)度,不僅是職業(yè)道德的根本要求,也是成就個(gè)人抱負(fù)的根本要求。優(yōu)質(zhì)的效勞首先需要正確的效勞態(tài)度,它反映的是效勞的內(nèi)涵,是效勞的素養(yǎng),同時(shí)也是效勞的技術(shù)”。效勞是一門淺顯的學(xué)問,它需要我們專心與效勞對(duì)象溝通,用實(shí)際行動(dòng)來獵取效勞對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力,我們要端正工作態(tài)度,增加效勞意識(shí),以“客戶”利益為根本利益,設(shè)身處地為“客戶”著想,用我們真誠(chéng)的效勞去獵取更多“客戶”的支持與信任。

“一滴水的力氣是有限的,只有匯入大海中,才能獲得無窮的力氣。”優(yōu)質(zhì)效勞僅靠一個(gè)人的力氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們要在這個(gè)集體中塑造出這種效勞精神,只有這樣,我們企業(yè)才能得到更好更快的進(jìn)展。

在微利時(shí)代,90%的企業(yè)都是效勞型的企業(yè),多數(shù)員工從事的工作都包含著效勞的因素,做好效勞是企業(yè)生存的需要,做好效勞是每一個(gè)員工的必備素養(yǎng)。你的效勞意識(shí)有多少,就會(huì)得到多少回報(bào)。假如你一點(diǎn)都沒有,或是一點(diǎn)也不愿付出,而是工作散漫,以自我為中心,甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)把這樣一個(gè)“毫無效勞意識(shí)”的員工留在企業(yè)里的。

無論你的資格有多老,無論你的學(xué)歷有多高,無論你的力量有多強(qiáng),身為一名企業(yè)的職員,必需時(shí)刻提示自己,要有效勞精神。沒有效勞精神的員工必將被淘汰。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代,更是一個(gè)效勞時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今日,效勞這一概念從幕后走到臺(tái)前,成為商業(yè)大戲中的主角,整個(gè)社會(huì)已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過渡到了大效勞時(shí)代。

現(xiàn)代的效勞行業(yè)已不是單純意義上的效勞業(yè)了,而是一個(gè)囊括了社會(huì)上90%的行業(yè)的一個(gè)整體,幾乎全部的企業(yè)都存在效勞因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等,許多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu),都可以算是效勞性行業(yè)。效勞已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。

效勞是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,是生存的需要,更是進(jìn)展的需要。效勞的核心思想是以用戶為宗旨,不斷為用戶制造價(jià)值,并在這一過程中制造企業(yè)價(jià)值。效勞的重要意義,在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將效勞作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來抓,專心去效勞,與客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,才能到達(dá)持續(xù)進(jìn)步的目的。

效勞是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶,是企業(yè)文化的重要組成局部?!耙钥蛻魹楸尽钡挠^念要深入到每位員工的思想中,通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞實(shí)現(xiàn)客戶滿足是每一位員工的責(zé)任,無論是工作在業(yè)務(wù)一線與客戶直接接觸,還是工作在后臺(tái)支持部門,每一言、每一行都關(guān)系到效勞水平,關(guān)系到客戶滿足。

大效勞時(shí)代已經(jīng)降臨,在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到效勞時(shí)代的轉(zhuǎn)變,才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,誰的效勞做得好,誰就能擁有顧客,效勞贏天下。

回首過去崢嶸歲月,我們苦過、累過、笑過;我們經(jīng)風(fēng)雨,歷坎坷,撒一路辛勤的汗水,留一路成功的歡樂,載一路美妙的盼望;我們秉承“為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞”的理念,以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品,以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè),最終以良好的品質(zhì)和卓越的效勞,贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。但是,在工作中也存在著大量的問題,局部客戶對(duì)我們效勞還是不滿足,產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必需自我反省,不能只看到功績(jī),而對(duì)工作中遇到的問題掉以輕心。問題消失了,我們就要仔細(xì)去檢討,只有這樣,我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。

大漠飛沙,中流擊水,浪遏飛舟!今日,我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)持續(xù)三十年高速進(jìn)展,政治穩(wěn)定,社會(huì)保持著充分的活力,這是中國(guó)歷史所罕見的盛世。國(guó)家的崛起,已經(jīng)為我們供應(yīng)了人生的舞臺(tái)。美妙的畫卷,正待我們用青春的力氣盡情地去書寫!我盼望我們,把握機(jī)遇,再創(chuàng)輝煌,讓我們的人生在效勞國(guó)家戰(zhàn)略,為人民謀福祉的過程中熠熠生輝!

扶搖直上躍九重,搏擊云海傲蒼穹。同事們、朋友們,XX年我公司工作開局較好,這是公司全體員工共同努力的結(jié)果,我們要乘優(yōu)質(zhì)效勞月活動(dòng)的東風(fēng),把各項(xiàng)工作做好,為圓滿完成全年工作任務(wù)而努力。我信任大家,祝愿大家,支持你們!

優(yōu)質(zhì)效勞演講稿模版大全

“歲月不居,天道酬勤”,十年的風(fēng)雨歷程,我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、效勞對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、治理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度抱負(fù)化的企業(yè)價(jià)值形態(tài),轉(zhuǎn)變?yōu)樾趪?guó)家、社會(huì)、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作效勞,漸漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主,以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的進(jìn)展格局,并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)治理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)詢問與效勞等。面對(duì)簡(jiǎn)單多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī),我公司依舊安康進(jìn)展,并取得許多可喜可賀的巨大成就。

今日的輝煌無疑于我們昨天的艱難努力,而“優(yōu)質(zhì)的效勞”正是我們成長(zhǎng)的命脈。

假如說企業(yè)是一棵大樹,那么優(yōu)質(zhì)的效勞便是養(yǎng)料與水份,供應(yīng)著大樹的成長(zhǎng);

假如說企業(yè)是一位俠客,那么優(yōu)質(zhì)效勞便是俠客手中銳利寶劍,縱橫江湖,所向披靡。

大家都知道,顧客是企業(yè)生命之泉,企業(yè)必需供應(yīng)高質(zhì)量的效勞來滿意現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望?!邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”,失去顧客的企業(yè),是無法生存下去的。只有用良好的效勞才能獲得顧客,才能為企業(yè),產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。

企業(yè)的天職是供應(yīng)良好的產(chǎn)品與效勞。根據(jù)以往標(biāo)準(zhǔn),制造業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品,效勞業(yè)供應(yīng)效勞。但是,當(dāng)今世界進(jìn)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與效勞業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既供應(yīng)產(chǎn)品也供應(yīng)效勞。從1994年起,《財(cái)寶》雜志不再連續(xù)分別評(píng)比工業(yè)企業(yè)與效勞企業(yè),而是混合在一起評(píng)比。

但不管怎樣,效勞意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,除非你想放棄顧客,否則不要放棄效勞。效勞是一種神圣而布滿魔力的東西,質(zhì)量與效勞是一個(gè)企業(yè)的生命所系,將質(zhì)量與效勞融入產(chǎn)品,就獲得蓬勃旺盛的生氣和無限寬闊的市場(chǎng),就能贏得全世界顧客的青睞。

效勞是一種漂亮高尚的東西。效勞表達(dá)的是企業(yè)和顧客之間的公平。表達(dá)的是一種雙贏式的公平協(xié)作關(guān)系。效勞的熱忱來自于從理性上對(duì)顧客的敬重。由于,企業(yè)的生存和進(jìn)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和效勞,

效勞是個(gè)完整的過程。企業(yè)的天職是供應(yīng)良好的產(chǎn)品與效勞,而效勞不僅是產(chǎn)品銷售的過程,還是把用戶的意見反應(yīng)回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的效勞內(nèi)容,產(chǎn)品必需有市場(chǎng),同時(shí),還要準(zhǔn)時(shí)依據(jù)市場(chǎng)的新需求來改善產(chǎn)品,提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的頑強(qiáng)力氣。

因此,不要把效勞僅僅簡(jiǎn)潔地定位于產(chǎn)品的售后效勞。要想贏得顧客,效勞無處不在。應(yīng)當(dāng)潛心關(guān)注顧客的心理,依據(jù)顧客的心理變化來設(shè)計(jì)和改良自己的產(chǎn)品,供應(yīng)自己的效勞。企業(yè)為顧客的效勞應(yīng)當(dāng)是沒有止境的,應(yīng)當(dāng)是無所不在的。

“意識(shí)打算心態(tài),意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分熟悉到效勞的價(jià)值和內(nèi)涵,具備良好的效勞意識(shí)和心態(tài),才能談得上高品質(zhì)的效勞行為”。優(yōu)質(zhì)效勞離不開效勞者發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)意識(shí),對(duì)效勞者而言,“要我效勞”是很簡(jiǎn)單做到的,但“我要效勞”卻不是一件簡(jiǎn)單的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度,前者被動(dòng),后者主動(dòng);前者讓效勞缺少動(dòng)力和熱忱,后者讓效勞布滿生氣和激情;前者沒有自發(fā)的效勞精神,只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,效勞者自己限制了自身的進(jìn)展空間,而后者變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞,用主動(dòng)效勞帶來優(yōu)質(zhì)效勞,使客戶得到滿足,從而樹立了美妙的企業(yè)形象,后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí),認(rèn)為作為集體中的一員,便代表了集體的形象,自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)效勞的精神,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些企業(yè)的效勞精神,用我們的真誠(chéng)、熱忱感染前來的“客戶”,贏得“客戶”的支持與信任,這樣才表達(dá)了工作的“人性化”。當(dāng)效勞成為了一種文化,一種習(xí)慣,我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西,那就是更多的“客戶”對(duì)我們工作的確定與支持,對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿足與信任。

“端正工作態(tài)度,不僅是職業(yè)道德的根本要求,也是成就個(gè)人抱負(fù)的根本要求。優(yōu)質(zhì)的效勞首先需要正確的效勞態(tài)度,它反映的是效勞的內(nèi)涵,是效勞的素養(yǎng),同時(shí)也是效勞的技術(shù)”。效勞是一門淺顯的學(xué)問,它需要我們專心與效勞對(duì)象溝通,用實(shí)際行動(dòng)來獵取效勞對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力,我們要端正工作態(tài)度,增加效勞意識(shí),以“客戶”利益為根本利益,設(shè)身處地為“客戶”著想,用我們真誠(chéng)的效勞去獵取更多“客戶”的支持與信任。

“一滴水的力氣是有限的,只有匯入大海中,才能獲得無窮的力氣?!眱?yōu)質(zhì)效勞僅靠一個(gè)人的力氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們要在這個(gè)集體中塑造出這種效勞精神,只有這樣,我們企業(yè)才能得到更好更快的進(jìn)展。

在微利時(shí)代,90%的企業(yè)都是效勞型的企業(yè),多數(shù)員工從事的工作都包含著效勞的因素,做好效勞是企業(yè)生存的需要,做好效勞務(wù)是每一個(gè)員工的必備素養(yǎng)。你的效勞意識(shí)有多少,就會(huì)得到多少回報(bào)。假如你一點(diǎn)都沒有,或是一點(diǎn)也不愿付出,而是

企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞演講稿范本

小編演講稿頻道為大家整理的《企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞演講稿范本》,盼望大家喜愛。

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敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評(píng)委:

大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的時(shí)機(jī)。我演講的題目就是:“專心效勞,用愛經(jīng)營(yíng),撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工,我深深的知道,效勞就是一切,效勞就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有專心了才能做好效勞,營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行效勞的窗口,而我們將最直接的展現(xiàn)中國(guó)建立銀行的形象,但是,我們的工作不行能總是風(fēng)和日麗。不行避開的,常常有客戶由于不滿足建行的效勞而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是由于我們的工作做得不到位吧。

那么,我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲皩P男凇蹦?任何一個(gè)錯(cuò)誤,都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?!皩P摹毙诘倪^程中,假如你很熱心,有急躁,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯(cuò)事;假如你細(xì)心,卻不熱心,也沒有急躁,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的確定呢?打個(gè)比方,假如說熱心和急躁是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個(gè)悄悄支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫忙他們,用自己的真心付出,證明著“專心效勞”就是永久從心底里去關(guān)愛他人,幫忙他人。

隨著金融業(yè)的不斷進(jìn)展,各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越劇烈,銀行的效勞質(zhì)量和效勞水平漸漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),而效勞也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶要的是效勞,而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是效勞的根本要求,只有專心效勞,才能得到客戶的信任;只有專心效勞,才能使客戶在享受建行效勞中體驗(yàn)到溫馨;也只有專心效勞,才能使效勞行業(yè)在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真實(shí)切的感覺,而這感覺就來自我們所供應(yīng)的實(shí)實(shí)在在的效勞,我們對(duì)客戶的一句親切問候,一次周到的效勞,遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持?!皩P男?,用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)潔的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和才智實(shí)踐著這簡(jiǎn)潔的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠(chéng)信融入我們建行效勞的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提升效勞質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時(shí)上班。在效勞過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語,實(shí)行站立效勞和微笑效勞,積極、主動(dòng)、熱忱的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展現(xiàn)著“以客戶為中心”就永久向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消逝了,營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也削減了許多,這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,使我們能夠更好地“專心效勞,用愛經(jīng)營(yíng)”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境地不斷升華;催促我們積極進(jìn)取,不斷開拓,為建行事業(yè)的進(jìn)展而不懈努力。

攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建立銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次時(shí)機(jī),我的演講完了!感謝!

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企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞演講稿范文

“歲月不居,天道酬勤”,十年的風(fēng)雨歷程,我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、效勞對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、治理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度抱負(fù)化的企業(yè)價(jià)值形態(tài),轉(zhuǎn)變?yōu)樾趪?guó)家、社會(huì)、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作效勞,漸漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主,以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的進(jìn)展格局,并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)治理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)詢問與效勞等。面對(duì)簡(jiǎn)單多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī),我公司依舊安康進(jìn)展,并取得許多可喜可賀的巨大成就。

今日的輝煌無疑于我們昨天的艱難努力,而“優(yōu)質(zhì)的效勞”正是我們成長(zhǎng)的命脈。

假如說企業(yè)是一棵大樹,那么優(yōu)質(zhì)的效勞便是養(yǎng)料與水份,供應(yīng)著大樹的成長(zhǎng);

假如說企業(yè)是一位俠客,那么優(yōu)質(zhì)效勞便是俠客手中銳利寶劍,縱橫江湖,所向披靡。

大家都知道,顧客是企業(yè)生命之泉,企業(yè)必需供應(yīng)高質(zhì)量的效勞來滿意現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望?!邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”,失去顧客的企業(yè),是無法生存下去的。只有用良好的效勞才能獲得顧客,才能為企業(yè),產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。

企業(yè)的天職是供應(yīng)良好的產(chǎn)品與效勞。根據(jù)以往標(biāo)準(zhǔn),制造業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品,效勞業(yè)供應(yīng)效勞。但是,當(dāng)今世界進(jìn)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與效勞業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既供應(yīng)產(chǎn)品也供應(yīng)效勞。從1994年起,(財(cái)寶)雜志不再連續(xù)分別評(píng)比工業(yè)企業(yè)與效勞企業(yè),而是混合在一起評(píng)眩

但不管怎樣,效勞意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,除非你想放棄顧客,否則不要放棄效勞。效勞是一種神圣而布滿魔力的東西,質(zhì)量與效勞是一個(gè)企業(yè)的生命所系,將質(zhì)量與效勞融入產(chǎn)品,就獲得蓬勃旺盛的生氣和無限寬闊的市場(chǎng),就能贏得全世界顧客的青睞。

效勞是一種漂亮高尚的東西。效勞表達(dá)的是企業(yè)和顧客之間的公平。表達(dá)的是一種雙贏式的公平協(xié)作關(guān)系。效勞的熱忱來自于從理性上對(duì)顧客的敬重。由于,企業(yè)的生存和進(jìn)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和效勞,

效勞是個(gè)完整的過程。企業(yè)的天職是供應(yīng)良好的產(chǎn)品與效勞,而效勞不僅是產(chǎn)品銷售的過程,還是把用戶的意見反應(yīng)回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的效勞內(nèi)容,產(chǎn)品必需有市場(chǎng),同時(shí),還要準(zhǔn)時(shí)依據(jù)市場(chǎng)的新需求來改善產(chǎn)品,提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的頑強(qiáng)力氣。

因此,不要把效勞僅僅簡(jiǎn)潔地定位于產(chǎn)品的售后效勞。要想贏得顧客,效勞無處不在。應(yīng)當(dāng)潛心關(guān)注顧客的心理,依據(jù)顧客的心理變化來設(shè)計(jì)和改良自己的產(chǎn)品,供應(yīng)自己的效勞。企業(yè)為顧客的效勞應(yīng)當(dāng)是沒有止境的,應(yīng)當(dāng)是無所不在的。

“意識(shí)打算心態(tài),意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分熟悉到效勞的價(jià)值和內(nèi)涵,具備良好的效勞意識(shí)和心態(tài),才能談得上高品質(zhì)的效勞行為”。優(yōu)質(zhì)效勞離不開效勞者發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)意識(shí),對(duì)效勞者而言,“要我效勞”是很簡(jiǎn)單做到的,但“我要效勞”卻不是一件簡(jiǎn)單的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度,前者被動(dòng),后者主動(dòng);前者讓效勞缺少動(dòng)力和熱忱,后者讓效勞布滿生氣和激情;前者沒有自發(fā)的效勞精神,只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,效勞者自己限制了自身的進(jìn)展空間,而后者變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞,用主動(dòng)效勞帶來優(yōu)質(zhì)效勞,使客戶得到滿足,從而樹立了美妙的企業(yè)形象,后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí),認(rèn)為作為集體中的一員,便代表了集體的形象,自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)效勞的精神,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些聞名企業(yè)的效勞精神,用我們的真誠(chéng)、熱忱感染前來的“客戶”,贏得“客戶”的支持與信任,這樣才表達(dá)了工作的“人性化”。當(dāng)效勞成為了一種文化,一種習(xí)慣,我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西,那就是更多的“客戶”對(duì)我們工作的確定與支持,對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿足與信任。

“端正工作態(tài)度,不僅是職業(yè)道德的根本要求,也是成就個(gè)人抱負(fù)的根本要求。優(yōu)質(zhì)的效勞首先需要正確的效勞態(tài)度,它反映的是效勞的內(nèi)涵,是效勞的素養(yǎng),同時(shí)也是效勞的技術(shù)”。效勞是一門淺顯的學(xué)問,它需要我們專心與效勞對(duì)象溝通,用實(shí)際行動(dòng)來獵取效勞對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力,我們要端正工作態(tài)度,增加效勞意識(shí),以“客戶”利益為根本利益,設(shè)身處地為“客戶”著想,用我們真誠(chéng)的效勞去獵取更多“客戶”的支持與信任。

“一滴水的力氣是有限的,只有匯入大海中,才能獲得無窮的力氣?!眱?yōu)質(zhì)效勞僅靠一個(gè)人的力氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們要在這個(gè)集體中塑造出這種效勞精神,只有這樣,我們企業(yè)才能得到更好更快的進(jìn)展。

在微利時(shí)

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