大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)

———大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)在不斷進步的社會中，崗位職責(zé)對人們來說越來越緊要，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)當(dāng)盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。，以下是我為大家整理的大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)，期望對大家有所掛念。大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)篇11.服務(wù)接待：負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點大堂服務(wù)、迎賓接待、客戶分流工作，能夠冷靜的處理客戶投訴以及各種突發(fā)這情形。2.客戶幫忙：負(fù)責(zé)幫忙客戶正確填寫各類憑證，輔導(dǎo)客戶使用大堂服務(wù)設(shè)施及自助設(shè)備。3.廳堂管理：負(fù)責(zé)管理整個大廳環(huán)境衛(wèi)生，按時整理、更新宣揚資料，確保網(wǎng)點新老產(chǎn)品信息的精準(zhǔn)明確?????性。留意維護ATM等自助服務(wù)設(shè)施，保障其正常運行。4.產(chǎn)品營銷：依據(jù)客戶需求，適時向客戶推舉或銷售銀行各類產(chǎn)品和服務(wù)。5.完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)篇2崗位職責(zé)：1、正確把握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)情形，了解當(dāng)日客人抵、離店情形，核對房態(tài)，做好排房工作。2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的排班與考勤，每天檢查員工儀容儀表及工作情形。3、訂立并實施部門培訓(xùn)方案，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4、主持前臺接待的工作例會，按時向下級傳達上級的指示，并將下級的看法予以反饋。5、全面負(fù)責(zé)前廳接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的務(wù)。6、把握客人的動向及欠賬結(jié)算情形，并協(xié)作有關(guān)部門實行相應(yīng)行動，以避開跑帳、漏帳、壞帳的情形的發(fā)生。7、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報表的制作。大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)篇3：1、以流淌形式，自動迎送，引導(dǎo)，分流客戶。2、對客戶進行業(yè)務(wù)指引與營銷宣揚。3、維護有序的營業(yè)秩序，按時、有效安靜客戶心情和處理客戶投訴。4、維護營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、按時更新宣揚資料及業(yè)務(wù)憑證等。5、精準(zhǔn)明確?????解答客戶業(yè)務(wù)問題，清楚指引客戶辦理業(yè)務(wù)。1、薪酬保險：依據(jù)職級進行薪酬評定，供應(yīng)具有較強競爭力的薪資，入職購買五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金)。2、技能培訓(xùn)：專業(yè)的崗前培訓(xùn)、充分的職業(yè)技能培訓(xùn)、循序漸進的職業(yè)氣力提升培訓(xùn)。為員工設(shè)置個人培訓(xùn)賬戶、網(wǎng)絡(luò)課堂等資源以便進行共性化培訓(xùn)。同時通過人才培育長效機制，優(yōu)秀人才將參加儲備人才培育方案，從管理及專業(yè)技術(shù)兩條通道實現(xiàn)自我提升，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃。3、享有福利：正式員工享受過節(jié)費、帶薪年假，防暑降溫費、年度體檢等各項福利。4、企業(yè)文化：團結(jié)親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動。5、此崗位為外包項目崗位，若表現(xiàn)優(yōu)秀者可競聘為民生銀行編制。大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)篇4工作職責(zé)：1、解答客戶詢問、引導(dǎo)、幫忙客戶填單及辦理業(yè)務(wù)。2、受理客戶看法，協(xié)調(diào)處理客戶投訴。3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點大堂禮儀形象和營業(yè)秩序的其他工作任務(wù)。4、此崗位為外包崗位。任職要求：1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下。2、大專以上學(xué)歷，正規(guī)院校畢業(yè)，守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄。3、身體健康，形象氣質(zhì)佳，具有親和力，具備較好的禮儀服務(wù)學(xué)問及觀看應(yīng)變氣力。4、一般話標(biāo)準(zhǔn)流暢，較強的語言表達氣力。大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)篇5崗位職責(zé)：1.引導(dǎo)客戶開通使用建設(shè)銀行電子產(chǎn)品。2.幫忙建設(shè)銀行大堂經(jīng)理維護建設(shè)銀行網(wǎng)點運營秩序。3.推介建設(shè)銀行金融產(chǎn)品如：信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支出錢包等。4.跟蹤客戶對于建設(shè)銀行電子產(chǎn)品使用情形。5.記錄客戶服務(wù)信息。6.大堂經(jīng)理支配的其他工作。任職要求：1.大專以上學(xué)歷。2.一般話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳。3.能嫻熟操作移動電話安卓系統(tǒng)及移動電話蘋果系統(tǒng)。4.工作閱歷不限，年齡20-35。薪酬福利：1.轉(zhuǎn)正后購買保險。2.過節(jié)福利。3.工作環(huán)境舒適4.完善的培訓(xùn)體系，良好的晉升空間。5.供應(yīng)工作餐及留宿。6.月均收入：2500-10000。大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)篇6崗位職責(zé)：1、服務(wù)管理：嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定，幫忙網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情形進行管理和督導(dǎo)，按時訂正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。2、迎送客戶：以規(guī)范的服務(wù)禮儀，熱忱、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往。3、業(yè)務(wù)詢問：熱忱、懇切、急躁、精準(zhǔn)明確?????地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。4、收集信息：廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源。5、調(diào)解爭議：快速妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻籼岢龅耐对V看法，對客戶看法和建議按時反饋并提出整改看法。6、維持秩序：保持干凈的衛(wèi)生環(huán)境，維持良好的大堂秩序及突發(fā)大事的緊急處理。7、自助設(shè)備巡查：巡察、檢查自助設(shè)備使用情形，發(fā)覺特別時按時報告，確保設(shè)備正常使用。8、產(chǎn)品推介：向客戶推舉營銷銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，幫忙其他崗位人員做好產(chǎn)品介紹工作。任職要求：1.28周歲以下。2.全日制本科及以上學(xué)歷。3.經(jīng)濟金融相關(guān)專業(yè)。4.具有兩年以上銀行從業(yè)經(jīng)受。5.親和力、溝通氣力強，能夠為客戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)篇71、組織餐廳員工的崗前培訓(xùn)，參加員工的面試與錄用。2、管理餐廳各部門日常工作，審定各部門工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作方案和經(jīng)營預(yù)算。3、適時編制餐廳的主題營銷活動的策劃、運作、推廣方案。4、幫忙訂立并監(jiān)督實施各項培訓(xùn)方案，并負(fù)責(zé)定期對下屬進行績效評估及考核。5、帶領(lǐng)團隊共同分析經(jīng)營成本，實行有效措施，加強成本把握。6、負(fù)責(zé)廣泛征集客人看法和建議，合理處理來賓投訴，并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實。7、負(fù)責(zé)平安管理工作，向顧客供應(yīng)平安的就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，向員工供應(yīng)健全的工作環(huán)境，餐廳的設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)管理。8、不斷改善員工工作條件，使員工有歸宿感，加添員工分散力和責(zé)任感。9、抓好員工的職業(yè)道德，店紀(jì)店規(guī)的思想教育，引導(dǎo)培訓(xùn)工作，培育人才，提高員工素養(yǎng)。大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)篇8崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)管理制度的擬訂、執(zhí)行、完善、監(jiān)督。2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)流程的的設(shè)計，建立人性化的客服服務(wù)體系。3、依據(jù)醫(yī)院服務(wù)工作的需要，按時調(diào)整和加強員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，做好培訓(xùn)工作。4、負(fù)責(zé)全院員工形象設(shè)計規(guī)劃，監(jiān)督檢查全院員工儀容儀表、環(huán)境等情形。5、討論接待顧客的新方法、新思路，按時總結(jié)閱歷、提出合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)員工為顧客供應(yīng)便利就診的各項服務(wù)。6、與客戶達成有效溝通，按時精準(zhǔn)明確?????處理好客訴問題。7、協(xié)調(diào)協(xié)作醫(yī)院經(jīng)營、企劃各項活動的實施任職要求：1、酒店管理、工商管理等專業(yè)優(yōu)先。2、有星級酒店、會所等2年及以上客服管理工作閱歷優(yōu)先。3、形象氣質(zhì)佳，溝通氣力、組織協(xié)調(diào)氣力強。大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)篇9銀行大堂經(jīng)理助理的作用重要表現(xiàn)在協(xié)作大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。引導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷中行各類中心業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于中行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品。充足重點客戶特別需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)等。大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)包括如下內(nèi)容：（一）嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定，幫忙大堂經(jīng)理完成工作。（二）收業(yè)績表。（三）對進出支行的客戶迎來送往，從客戶進門時起，應(yīng)自動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。（四）急躁、精準(zhǔn)明確?????地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。（五）幫忙大堂經(jīng)理調(diào)解爭議，客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時，或是在大廳等待不耐煩時（通?？蛻魰^來找大堂經(jīng)理埋怨），此時可把客戶請到不影響其他客戶的場所，在了解情形后如屬于本行自身的過錯，盡可能自動致歉化解沖突。如屬客戶的原因要講明道理化解沖突。（六）在大廳走動時，假如看到地面紙屑煙頭等按時清理，對設(shè)施等保持整齊擺放和維護。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和更換辦公用品，對客戶派發(fā)理財產(chǎn)品傳單。（七）引導(dǎo)客戶使用ATM取款機，以及在自助終端為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為客戶復(fù)印證件。（八）為客戶取排號單，激活網(wǎng)上銀行以及移動電話銀行。（九）為理財客戶供應(yīng)貴賓服務(wù)，為一般客戶供應(yīng)基礎(chǔ)服務(wù)。（十）幫客戶開通、撤銷短信通知服務(wù)、轉(zhuǎn)賬、兌換外幣等。（十一）熟記中國銀行各項服務(wù)的相關(guān)手續(xù)及費用，諳習(xí)使用相關(guān)計算機辦公軟件。其實作為一名合格的