中級經(jīng)濟(jì)師工商管理講義精華版1

第一章企戰(zhàn)略與經(jīng)營決策第一節(jié)企戰(zhàn)略環(huán)境分析1企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征、層次定義：指企業(yè)在市場競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。特征：長期性、全局性（最根本活性、風(fēng)險性層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略2企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和任務(wù)定義：指管理者指定企業(yè)戰(zhàn)略和實施企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)管理過程。從智能化管理走向戰(zhàn)略性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一次飛躍。任務(wù)：基本任務(wù)：實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)最高任務(wù)：實現(xiàn)企業(yè)使命3宏觀環(huán)境的主要要素：政治環(huán)境：①政局穩(wěn)定狀況②政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性③政府對企業(yè)的影響法律環(huán)境：①法律規(guī)范②國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)③企業(yè)法律意識④國際法律環(huán)境和目標(biāo)國內(nèi)法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境：①社會科技水平②社會科技力量③科技體制④科技政策和科技立法經(jīng)濟(jì)環(huán)境：①社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)②經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平③經(jīng)濟(jì)體制④經(jīng)濟(jì)政策⑤社會購買力⑥消費者的收入水平和支出模式社會文化環(huán)境;①人口環(huán)境（數(shù)量、地域結(jié)構(gòu)、質(zhì)量）②文化因素（文化傳統(tǒng)、價值觀、社會發(fā)展趨勢）4行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征，即行業(yè)發(fā)展周期（形成期、成長期、成熟期、衰退期行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)（新的爭對手進(jìn)入市場、市場現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代性產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、購買者的談判能力、供應(yīng)真的談判能力）和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體。5企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件①企業(yè)結(jié)構(gòu)：直線型、職能型、直線職能型、矩陣型。②企業(yè)文化；③企業(yè)資源6內(nèi)部條件分析方法：①核心競爭力分析法：全體員工的知識和技能；企業(yè)技術(shù)體系；企業(yè)管理；企業(yè)文化；整合集成②價值連分析法價值鏈分為主體活動和輔助活動主體活動：原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務(wù)輔助活動：企業(yè)基礎(chǔ)管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購③SWOT分法的運用。評估優(yōu)勢（Strengths勢（會（opportunities脅（threats④內(nèi)部要素評價法矩陣⑤和組織溫度調(diào)查法第二節(jié)企戰(zhàn)略選擇1基本競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略

①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用范圍：大批量生產(chǎn)；較高的市場占有率；有能力使用先進(jìn)的設(shè)備；能嚴(yán)格控制一切費用開支途徑：規(guī)模效應(yīng)、技術(shù)優(yōu)勢、企業(yè)資源整合、經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢、與價值鏈的聯(lián)系、跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系②差異化戰(zhàn)略就是通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的特殊需要。其核心是取得某中對顧客有價值的特殊性。適用范圍：有很強(qiáng)的研發(fā)能力、有強(qiáng)烈的傳信意識和創(chuàng)新眼光；在產(chǎn)品或服務(wù)上具有領(lǐng)先的聲望，有很高的知名度和美譽(yù)度；有很強(qiáng)的市場營銷能力。途徑：產(chǎn)品質(zhì)量；提高產(chǎn)品的可靠性；產(chǎn)品創(chuàng)新；產(chǎn)品特性差別；產(chǎn)品名稱的不同；提供不同的服務(wù)。③集中戰(zhàn)略指企業(yè)把經(jīng)營活動集中于某一特定的購買群體產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。適用范圍：在行業(yè)中或某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在；沒有其他競爭對手試圖在上述目標(biāo)市場采取集中戰(zhàn)略；經(jīng)營實力較弱。途徑：選擇產(chǎn)品系列；通過細(xì)分市場選擇重點客戶、重點地區(qū)；發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營。2企業(yè)總體戰(zhàn)略的構(gòu)成：發(fā)展、穩(wěn)定、收縮。3發(fā)展型戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成①一體化戰(zhàn)略a縱向一體化：向后一體化、向前一體化b橫向一體化c混合一體化②多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化4穩(wěn)定性戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：①無變化戰(zhàn)略、②維持利潤戰(zhàn)略、③暫停戰(zhàn)略、④謹(jǐn)慎實施戰(zhàn)略5收縮型戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：①轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略②放棄戰(zhàn)略③清算戰(zhàn)略6戰(zhàn)略選擇的主要方法的構(gòu)成和含義一、戰(zhàn)略邏輯性評估①組合分析法：波士頓矩陣金牛區(qū)：產(chǎn)生較大現(xiàn)金余額幼童區(qū)：繼續(xù)投資或者放棄

瘦狗區(qū)：資金緊缺，應(yīng)轉(zhuǎn)向或放棄明星區(qū)：即產(chǎn)生也需要大量現(xiàn)金②生命周期分析法生命周期組合矩陣分為行業(yè)的生命周期階段和企業(yè)的競爭地（統(tǒng)治地位強(qiáng)大地位、受歡迎地位、可維持地位、弱地位）③價值系統(tǒng)分析法：協(xié)同分析是其主要工具。二、財務(wù)指標(biāo)分析①投資收益分析法②資金流分析法三、風(fēng)險分析法①敏感性分析②決策矩陣第三節(jié)企戰(zhàn)略的制定、實施與制1企業(yè)戰(zhàn)略制定的含義和流程①識別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略②分析外部環(huán)境、評估自身的能力③卻敵企業(yè)使命和目標(biāo)④準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案⑤評價和確定戰(zhàn)略方案（擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則、綜合平衡原則）

2企業(yè)戰(zhàn)略實施的涵義、基本原則和流程原則：合理性原則、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)變原則流程：戰(zhàn)略變化分析、戰(zhàn)略方案分解和實施、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、考核與激勵。3企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式構(gòu)成①指揮型制命令）②轉(zhuǎn)化型：缺點是：過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性，適合環(huán)境確定的較大型企業(yè)。③合作型：把戰(zhàn)略決策擴(kuò)發(fā)到企業(yè)高層管理集體中。協(xié)調(diào)高層管理人員成為管理者的重點。適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定環(huán)境的企業(yè)。④文化性：參與成分?jǐn)U大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，管理這起到指導(dǎo)作用。局限性：要求企業(yè)員工的素質(zhì)較高。⑤增長型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上的產(chǎn)生。關(guān)鍵是激勵管理人員的創(chuàng)造性和制定與實施完善的戰(zhàn)略。4企業(yè)戰(zhàn)略控制的含義和流程含義指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案對戰(zhàn)略的實施狀況進(jìn)行全面的評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。流程：制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際績效、審查結(jié)果、采取糾正措施。5戰(zhàn)略控制的方法構(gòu)成①預(yù)算控制（彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)任中心②審計監(jiān)控（財務(wù)審計、經(jīng)濟(jì)效益審計③財務(wù)控制：杜邦分析：投資周轉(zhuǎn)率乘以銷售利潤率等與投資回報率。④統(tǒng)計分析控制第四節(jié)企經(jīng)營決策過程1企業(yè)經(jīng)營決策的含義和內(nèi)涵含義：指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究、綜合分析，并運用科學(xué)的方法選擇合理方案，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的整個過程。內(nèi)涵：①有明確目標(biāo)②由多個可行方案供選擇③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎(chǔ)上的。2企業(yè)經(jīng)營決策的要素：決策者（最基本策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件、決策結(jié)果。3企業(yè)經(jīng)營決策的類型時間分類：長期決策、短期決策重要性分類：戰(zhàn)略決策（戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性術(shù)決策（橋梁紐帶作用業(yè)務(wù)決策（戰(zhàn)性、短期型、可操作性）起點分類：初始決策、追蹤決策?？煽爻潭确诸悾捍_定性、風(fēng)險性、不確定性。4企業(yè)經(jīng)營決策過程①確定目標(biāo)階段、②擬定方案階段、③選定決策方案階段、④方案實施和監(jiān)督階段、⑤評價階段第五節(jié)企經(jīng)營決策方法1定性經(jīng)營決策方法的構(gòu)成①頭腦風(fēng)暴法：暢所欲言、思維共振。缺點易屈服于權(quán)威。②德爾非法：匿名、背靠背。關(guān)鍵：選擇好專家、專家人數(shù)10-50人定好意見征詢表。普遍用于政府機(jī)關(guān)、企業(yè)。③名義技術(shù)小組：獨立思考、挨個陳述自己的意見，進(jìn)行投票。企業(yè)決策者可以決定接受或拒絕。④淘汰法：規(guī)定最低滿意度、規(guī)定約束條件、根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案3定量經(jīng)營決策方法的構(gòu)成

一、確定性決策方法①線性規(guī)劃：在線性等式或不等式的約束條件下，求借目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值。②盈虧平衡點法：S-C=0二、風(fēng)險性決策①決策收益表法：其標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值，即各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。該方法又稱決策損益矩陣。②決策樹分析法：狀態(tài)節(jié)點的期望值：∑（損益值×概率值）×經(jīng)營年限方案凈效果=方案狀態(tài)節(jié)點的期望值—投資額三、不確定性決策方法①樂觀原則（大中取大最大損益值②悲觀原（小中取大法策者在進(jìn)行方案取舍時以每個方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，在從各方案的最小值中取最大值對應(yīng)的方案。③折衷原則（最大值和最小值加權(quán)平均權(quán)系數(shù)為樂觀系數(shù)④后悔值原則（大中取小法⑤等概率原則（假定每一狀態(tài)具有相等概率例題：1價值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是：經(jīng)營資源—價值活動—競爭優(yōu)勢2戰(zhàn)略控制的目的是控制戰(zhàn)略失效。3備選決策方案的特點：整體性、排斥性、可行性4多元化戰(zhàn)略的利益：實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、分散經(jīng)營風(fēng)險、增強(qiáng)競爭力量5企業(yè)經(jīng)營決策的影響因素：環(huán)境因素、以往的經(jīng)營決策、決策者對風(fēng)險的態(tài)度、時間因素、經(jīng)營決策體制。6企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略三種形式：一體化、多元化、集中型。7企業(yè)最基本的目標(biāo)是利潤。8麥肯錫矩陣分析法中的兩項評價指標(biāo)：行業(yè)吸引力、企業(yè)在行業(yè)的競爭能力。9經(jīng)營戰(zhàn)略包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施及控制10、經(jīng)營戰(zhàn)略構(gòu)成素：公司遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)、組織11、無關(guān)聯(lián)多元化點：分散經(jīng)營風(fēng)險、抓住機(jī)會、發(fā)揮資源優(yōu)勢，提高經(jīng)濟(jì)效率。12、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理階段：確定企業(yè)遠(yuǎn)景