國開（四川）企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展形考1-4試題及答案

國開（四川）企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展形考1-4試題及答案第一次形考_0001一、單項選擇題（共10道試題，共40分。）1.一定時期內(nèi)不間歇地生產(chǎn)一種產(chǎn)品的生產(chǎn)組織過程，如化工、發(fā)電制藥等，屬于A.單件生產(chǎn)B.批量生產(chǎn)C.大量生產(chǎn)D.流程型生產(chǎn)2.精益生產(chǎn)方式的核心是A.消除無效的勞動和浪費(fèi)B.提高質(zhì)量C.增強(qiáng)生產(chǎn)的靈活性D.降低成本3.對于通用型服務(wù)，如郵電、交通、銀行等，其運(yùn)營戰(zhàn)略的重點是考慮A.服務(wù)的靈活性B.服務(wù)的質(zhì)量C.選址與布局D.規(guī)模效應(yīng)4.用優(yōu)勢去抓住機(jī)遇，發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機(jī)會的戰(zhàn)略，是A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略5.回答了組織要到哪里去、未來怎么樣和目標(biāo)是什么這三個問題A.使命B.組織戰(zhàn)略C.運(yùn)營戰(zhàn)略D.愿景6.在產(chǎn)品組裝前接受顧客的訂單，被稱為A.按訂單銷售B.按訂單裝配C.按訂單加工D.按訂單采購7.在產(chǎn)品組裝后接受顧客的訂單，被稱為A.按訂單銷售B.按訂單加工C.按訂單裝配D.按訂單采購8.在原來產(chǎn)品基礎(chǔ)上，基本原理不變，部分采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新元件，使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有明顯改進(jìn)的新產(chǎn)品稱為（）A.創(chuàng)新產(chǎn)品B.換代新產(chǎn)品C.改進(jìn)新產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品9.用戶在火車站使用自動售票機(jī)買票，自動售票機(jī)就是（）A.物理觸點B.數(shù)字觸點C.人際觸電D.環(huán)境設(shè)計10.按照（），預(yù)測可以分為定性預(yù)測和定量預(yù)測A.性質(zhì)B.時間長短C.主客觀因素所起的作用D.風(fēng)險大小二、多項選擇題（共5道試題，共30分。）1.BCG矩陣將企業(yè)產(chǎn)品組合劃分為（）A.問題型B.明星型C.瘦狗型D.金牛型2.運(yùn)營管理的歷史演變，經(jīng)歷了()A.關(guān)注成本的工業(yè)革命階段B.關(guān)注成本與效率的大規(guī)模生產(chǎn)階段C.關(guān)注質(zhì)量與柔性的多品種小批量生產(chǎn)D.與柔性結(jié)合的大規(guī)模定制化生產(chǎn)3.制造運(yùn)營系統(tǒng)和服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的差異包括()A.一個提供有形產(chǎn)品，一個提供無形服務(wù)B.一個與顧客接觸程度低，一個與顧客接觸程度高C.一個投入有一致性，一個投入有差異性D.一個產(chǎn)出有一致性，一個產(chǎn)出有差異性4.企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略要素包括()A.成本B.質(zhì)量C.時間D.柔性5.根據(jù)卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為（）A.基本型需求B.期望型需求C.興奮型需求D.規(guī)范性需求三、判斷題（共10道試題，共30分。）1.質(zhì)量的好壞反映了產(chǎn)品滿足顧客的程度。A.錯誤B.正確2.在P-P矩陣中，沿對角線選擇和配置工藝流程最經(jīng)濟(jì)。A.錯誤B.正確3.在戰(zhàn)略金字塔中，最高層的是使命。A.錯誤B.正確4.SWOT分析法是一種用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會、威脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的戰(zhàn)略分析方法。A.錯誤B.正確5.在許多服務(wù)企業(yè)中，顧客是否滿意的最關(guān)鍵因素在于服務(wù)的質(zhì)量，致于等待時間是無所謂的。A.錯誤B.正確6.在成熟期的運(yùn)用重點是進(jìn)行準(zhǔn)確的需求預(yù)測，并確定需求將維持多長時間，然后市場細(xì)分，做好配套服務(wù)，在確保質(zhì)量的前提下提高生產(chǎn)能力、擴(kuò)大批量。A.錯誤B.正確7.所謂的“服務(wù)設(shè)計+”就是“服務(wù)設(shè)計+各行各業(yè)”。A.錯誤B.正確8.服務(wù)是無形的，因此無法通過設(shè)計來呈現(xiàn)。A.錯誤B.正確9.每個組織都有運(yùn)營體系，比如，航空公司，輸入的是飛機(jī)、勞動力、行李、能源、維修零部件、知識技能等，輸出的是安全與及時的飛行。A.錯誤B.正確10.服務(wù)設(shè)計的第一大特性是多維性。A.錯誤B.正確

第二次形考_0001一、單項選擇題（共10道試題，共40分。）1.下列哪項不屬于零售服務(wù)業(yè)布置的內(nèi)容（）A.零售店空間布置B.顧客行走路線布置C.商品陳列D.開放式辦公室布置2.一個披薩店每周營業(yè)7天，兩班制，每班6小時。披薩制作流水線的設(shè)計能力是每小時400個披薩。根據(jù)該店設(shè)備和配置，其有效能力是每周30000個披薩。平均起來，由于員工缺勤，加上機(jī)器設(shè)備偶爾出現(xiàn)故障，這家快餐店每周只能制作25000個披薩，其利用率為（）A.74.4%B.83.3%C.77%D.80%3.一個披薩店每周營業(yè)7天，兩班制，每班6小時。披薩制作流水線的設(shè)計能力是每小時400個披薩。根據(jù)該店設(shè)備和配置，其有效能力是每周30000個披薩。請問，這家店的設(shè)計能力是多少個披薩A.25000B.33600C.30000D.400004.常見的通過推遲或刺激轉(zhuǎn)移需求管理產(chǎn)能調(diào)整短期運(yùn)營能力的方式是（）A.出售閑置的產(chǎn)能B.改變勞動技能搭配C.廣告或促銷D.租賃或共享設(shè)備5.常見的通過改變內(nèi)部資源和能力調(diào)整短期運(yùn)營能力的方式是（）A.改變產(chǎn)品或服務(wù)價格B.提供顧客信息C.廣告或促銷D.租賃或共享設(shè)備6.下列哪項不屬于不確定型規(guī)劃的方法（）A.大中取小原則B.大中取大原則C.最小最大后悔值準(zhǔn)則D.盈虧平衡法7.下列哪項不屬于制造業(yè)選址的經(jīng)濟(jì)因素（）A.稅負(fù)的公平程度B.運(yùn)輸條件與費(fèi)用C.廠址條件與費(fèi)用D.勞動力可獲性與費(fèi)用8.按照安排的工藝流程，即加工路線或加工順序安排生產(chǎn)單位或設(shè)備。這種設(shè)置布置的類型為（）A.固定式布局B.產(chǎn)品專業(yè)化布局C.工藝專業(yè)化布局D.成組技術(shù)9.進(jìn)行遠(yuǎn)程作業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)提供的支持，許多工作可以實行遠(yuǎn)程作業(yè)，建立虛擬辦公室。這是柔性作業(yè)中的（）A.技能柔性B.地點柔性C.時間柔性D.人員柔性10.觀測者不需要進(jìn)行專門訓(xùn)練，可以同時進(jìn)行幾種行為的觀測；所需的觀測時間較少，是一種比較經(jīng)濟(jì)的工作研究方法。這是作業(yè)時間測定中的（）方法的優(yōu)點A.工作采樣法B.測時法C.歷史時間法D.預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)法二、多項選擇題（共5道試題，共30分。）1.服務(wù)零售業(yè)選址規(guī)劃的影響因素有（）A.是否接近顧客群B.消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣C.競爭對手的相對位置及反應(yīng)D.當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)收入水平2.成組技術(shù)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果體現(xiàn)在（）A.減少生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作量，縮短生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備周期，降低生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備費(fèi)用B.增加生產(chǎn)同類零件的生產(chǎn)批量，有利于采用先進(jìn)的加工方法C.縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，為按期交貨提供有利條件D.簡化生產(chǎn)管理工作3.運(yùn)營能力規(guī)劃的影響因素有（）A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)B.產(chǎn)品生命周期的階段性C.需求的季節(jié)性D.與其他能力的配套性4.生產(chǎn)時間消耗結(jié)構(gòu)包括（）A.作業(yè)時間B.開放時間C.非生產(chǎn)工作時間D.非工作造成的損失時間5.倉庫布置應(yīng)滿足的條件或原則是（）A.使用頻率高的物資盡量放在便于運(yùn)輸和搬運(yùn)的地方B.倉庫中應(yīng)留出一部分空間，用于物品的包裝、分揀和裝配C.倉庫處理設(shè)備時，應(yīng)當(dāng)滿足大多數(shù)庫存物資的操作要求D.倉庫內(nèi)物資的存儲區(qū)域應(yīng)當(dāng)按照存儲物資的周轉(zhuǎn)速度和產(chǎn)品大小來設(shè)計，不是單純、片面地設(shè)計所有的存儲貨架和倉儲工具三、判斷題（共10道試題，共30分。）1.服務(wù)零售業(yè)選址時，主要考慮的因素是周圍的可擴(kuò)展性（包括停車場）、租金以及交通方便與否。A.錯誤B.正確2.當(dāng)產(chǎn)品需求量很大而且能夠持續(xù)很長時間保持穩(wěn)定時，那么通?？梢圆捎贸山M技術(shù)。A.錯誤B.正確3.重心法是一種選擇分銷中心的位置，從而使運(yùn)輸成本或運(yùn)輸時間降至最低的方法。A.錯誤B.正確4.在工作設(shè)計的理論基礎(chǔ)中，行為科學(xué)強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工。A.錯誤B.正確5.與排隊有關(guān)的成本可以分為兩類。其中，與服務(wù)能力有關(guān)的成本包括服務(wù)人員的工資、服務(wù)設(shè)施等。A.錯誤B.正確6.測時法的基本步驟是“工作分解——測時——制定標(biāo)準(zhǔn)工作時間”。A.錯誤B.正確7.工藝專業(yè)化布置的優(yōu)點在于縮短運(yùn)輸路線、減少停放、縮短生產(chǎn)（服務(wù)）周期、減少在制品數(shù)量、便于管理和控制。A.錯誤B.正確8.運(yùn)營能力規(guī)劃堅持的原則是盡可能使規(guī)模報酬遞增，至少保持規(guī)模報酬不變，避免規(guī)模報酬遞減。A.錯誤B.正確9.“◎”符號表示的是一個加工或裝配操作的工序。A.錯誤B.正確10.一般來說，運(yùn)營能力中的實際能力受到人工缺勤、機(jī)器設(shè)備故障等原因，總是小于設(shè)計能力。A.錯誤B.正確

第三次形考一、單項選擇題（共10道試題，共40分。）1.包括正常成本在內(nèi)，因生產(chǎn)時間之外增加了勞動時間所發(fā)生的成本是（）A.正常生產(chǎn)成本B.加班成本C.外協(xié)成本D.庫存持有費(fèi)用2.（）是一種廣泛運(yùn)用于產(chǎn)品銷售物流系統(tǒng)的潛在功能強(qiáng)大的技術(shù)，它能確定恰當(dāng)?shù)膸齑嫠剑且环N適用于流通企業(yè)進(jìn)行庫存控制的方法。A.JITB.DRPC.MRPD.ERP3.連續(xù)不斷地監(jiān)視庫存余量變化，當(dāng)庫存余量下降到重新訂貨點時向供應(yīng)商提出訂貨，經(jīng)過一段備運(yùn)時間，新進(jìn)訂貨到達(dá)并補(bǔ)充庫存。這種屬于（）A.定量訂貨模型B.定期訂貨模型C.確定型庫存D.隨機(jī)型庫存4.（）又叫運(yùn)輸庫存或在途庫存A.周期庫存B.季節(jié)性庫存C.安全庫存D.中轉(zhuǎn)庫存5.流水線作業(yè)排序問題，是按（）進(jìn)行的分類A.行業(yè)B.排序?qū)ο驝.服務(wù)者數(shù)量D.加工路線6.生產(chǎn)預(yù)計分析常用的方法是（）A.甘特圖B.差額推算法C.最小松弛時間D.最短作業(yè)時間7.（）又稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)穩(wěn)健，它表示了產(chǎn)品的組成及結(jié)構(gòu)信息，反映了產(chǎn)品項目的結(jié)構(gòu)層次以及制成最終產(chǎn)品的各個階段的先后順序。A.物料清單B.主生產(chǎn)計劃C.庫存信息D.MRP8.某些庫存商品，如空調(diào)、日歷、水果等，屬于（）A.周期性庫存B.季節(jié)性庫存C.安全庫存D.周轉(zhuǎn)庫存9.下列哪項不屬于主生產(chǎn)計劃的內(nèi)涵（）A.綜合計劃于主生產(chǎn)計劃B.可承諾量C.主生產(chǎn)計劃的時界D.主生產(chǎn)計劃的輸入10.利用柔性的人員班次安排或者加班改變工作時數(shù)，從而改變產(chǎn)量，使產(chǎn)量與訂單數(shù)量相匹配，這個策略是（）A.追逐策略B.均衡策略C.穩(wěn)定的勞動力水平-可變勞動時間D.混合策略二、多項選擇題（共5道試題，共30分。）1.綜合計劃的基本策略包括（）A.追逐策略B.均衡策略C.穩(wěn)定的勞動力水平——可變勞動時間D.混合策略2.MRP的發(fā)展階段包括（）A.開環(huán)MRPB.閉環(huán)MRPC.制造資源計劃D.ERP3.調(diào)整服務(wù)能力的策略包括（）A.進(jìn)行有效的人員班次排序B.對組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程進(jìn)行重組C.雇傭和培養(yǎng)多技能的員工D.利用臨時工或兼職人員4.收益管理的主要內(nèi)容是（）A.需求預(yù)測B.彈性定價C.產(chǎn)能分派D.超額預(yù)定5.綜合計劃的成本包括（）A.基本生產(chǎn)成本B.庫存持有成本C.缺貨或延期交貨成本D.與生產(chǎn)速率相關(guān)的成本三、判斷題（共10道試題，共30分。）1.服務(wù)業(yè)綜合計劃的特點有服務(wù)需求有難以預(yù)測、可供服務(wù)能力難以測量、服務(wù)能力與需求應(yīng)相匹配等。A.錯誤B.正確2.多級庫存控制的方法只有一種，即中心化（集中式）策略。A.錯誤B.正確3.追逐策略是指在計劃期內(nèi)，通過調(diào)整生產(chǎn)能力來匹配需求，即計劃量隨需求而變，不斷追趕需求的變化。A.錯誤B.正確4.定期訂貨模型的工作原理是，按預(yù)定的訂貨間隔期檢查庫存量，并隨即提出訂貨，將庫存補(bǔ)充到目標(biāo)庫存量。A.錯誤B.正確5.中轉(zhuǎn)庫存，也叫運(yùn)輸庫存或在途庫存。A.錯誤B.正確6.最短作業(yè)時間優(yōu)先原則是指，優(yōu)先選擇完工期間最緊的作業(yè)。A.錯誤B.正確7.庫存管理的本質(zhì)，就是物料管理。A.錯誤B.正確8.根據(jù)服務(wù)能力易逝性，應(yīng)該在需求低迷的時候提供價格折扣來吸引跟多的顧客。A.錯誤B.正確9.計算機(jī)網(wǎng)上在線銷售、在線市場營銷及廣告和促銷、網(wǎng)上客服等，屬于行業(yè)轉(zhuǎn)型模式。A.錯誤B.正確10.一般線性規(guī)劃模型由決策變量、目標(biāo)函數(shù)、約束條件三部分組成。A.錯誤B.正確

企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展作業(yè)4一、單項選擇題（共10道試題，共40分。）1.下列哪項不屬于供應(yīng)鏈的特征（）A.復(fù)雜性B.動態(tài)性C.增值性D.柔性2.制定了質(zhì)量管理體系、管理審核指南的是（）A.ISO9000:2005B.ISO9000:2015C.ISO9000:2009D.ISO9000:20113.根據(jù)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，供應(yīng)鏈風(fēng)險可以分為時間風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險和（）A.成本風(fēng)險B.供應(yīng)商風(fēng)險C.生產(chǎn)商風(fēng)險D.批發(fā)商風(fēng)險4.在箭線型網(wǎng)絡(luò)圖中，箭線上表示的是（）A.活動B.活動的開始C.活動的名稱D.活動所需的時間5.在直方圖中，如果圖形呈現(xiàn)孤島型，則可能表示的原因是（）A.測量方法或讀數(shù)誤差B.加工條件變動C.工具磨損D.員工疲勞6.下來哪項不屬于項目成功推動的因素（）A.高層管理者支持B.清楚界定項目定義C.建設(shè)性地解決沖突D.溝通渠道不暢7.在“PDCA循環(huán)”中，"P"表示（）A.計劃B.實施C.檢查D.處理8.該活動箭線的箭頭節(jié)點最遲結(jié)束時間，是（）A.活動最早開始時間B.活動最早結(jié)束時間C.活動最遲結(jié)束時間D.活動最遲開始時間9.全面質(zhì)量管理階段是在（）A.20世紀(jì)20年代B.20世紀(jì)40年代C.20世紀(jì)60年代D.20世紀(jì)90年代10.在6δ管理中，GE公司提出了DMAIC實施步驟，其中D階段的活動要點是（）A.項目啟動，確定關(guān)鍵質(zhì)量特征B.測量Y，確定項目基線C.確定關(guān)鍵影響因素D.保持成果二、多項選擇題（共5道試題，共30分。）1.質(zhì)量管理發(fā)展階段包括（）A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.ISO90000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的階段2.下列哪些屬于供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特性（）A.層次性B.雙向性C.多級性D.動態(tài)跨地區(qū)3.質(zhì)量管理主要包括（）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制與質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)4.供應(yīng)鏈分類中，按照研究對象劃分，可以分為（）A.企業(yè)供應(yīng)鏈B.產(chǎn)品供應(yīng)鏈C.基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系（供應(yīng)鏈契約）的供應(yīng)鏈D.創(chuàng)新型供應(yīng)鏈5.網(wǎng)絡(luò)圖的組成要素包括（）A.活動B.事件C.路線D.成本三、判斷題（共10道試題，共30分。）1.操作者質(zhì)量管理屬于質(zhì)量檢驗階段的管理方式。A.錯誤B.正確2.不同的供應(yīng)鏈風(fēng)險應(yīng)采取統(tǒng)一的管理策略和方法。A.錯誤B.正確3.在網(wǎng)絡(luò)圖中，虛活動和活動一樣，是要消耗時間與資源的。A.錯誤B.正確4.首次產(chǎn)出率是指過程輸出一次達(dá)到顧客要求或規(guī)定要求的比例，也就是一次提交合格