2023年政務(wù)中心農(nóng)林窗口工作人員述職述廉報告

第5頁共5頁2023年?政務(wù)中心農(nóng)?林窗口工作?人員述職述?廉報告_?__年，本?人在辦事中?心和農(nóng)林局?的雙重領(lǐng)導(dǎo)?和高度重視?下，在局屬?各科室和事?業(yè)站的大力?支持和精心?指導(dǎo)下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)、貫?徹“___?”精神，以?依法行政、?效能建設(shè)、?注重實績和?廉潔自律為?工作重點，?帶領(lǐng)窗口全?體人員積極?探索和優(yōu)化?運行機制，?不斷提升服?務(wù)水平和提?高辦事效率?，各項工作?穩(wěn)步推進，?圓滿完成了?行政審批服?務(wù)工作目標(biāo)?和任務(wù)。截?至___月?___日，?今年共辦結(jié)?各類事項_?__件，其?中即辦件_?__件，承?諾件___?件，日均辦?結(jié)___件?，全年未出?現(xiàn)退辦件、?投訴件，辦?件抽查群眾?滿意率達_?__%。今?年二季度，?窗口被區(qū)政?府辦事中心?評比為“紅?旗窗口”，?行政審批服?務(wù)工作得到?了廣大辦事?群眾的一致?稱，也受到?了各級領(lǐng)導(dǎo)?的高度評價?和充分肯定?。一、以?規(guī)范服務(wù)行?為主旨，健?全審批服務(wù)?機制今年以?來，結(jié)合作?風(fēng)建設(shè)深化?年活動的開?展，把進一?步規(guī)范窗口?服務(wù)行為、?推進依法行?政、深化政?務(wù)公開作為?工作重點，?采取一系列?措施加以落?實。1、?重新修訂《?辦事指南》?。___年?底，根據(jù)省?政府的統(tǒng)一?規(guī)定和要求?，我區(qū)實施?第四輪行政?許可項目清?理工作，我?局的行政許?可項目出現(xiàn)?比較大的調(diào)?整。通過項?目拆分、名?稱變更等方?式，行政許?可項目數(shù)量?有原來的_?__個增加?到現(xiàn)在的_?__個（其?中區(qū)本級審?批項目__?_項、市級?審批項目_?__項）。?今年___?月份，我們?根據(jù)項目清?理、調(diào)整后?的實際情況?，結(jié)合《行?政許可法》?的有關(guān)要求?，并在各相?關(guān)科站的支?持和幫助下?，對《辦事?指南》進行?了重新修訂?，全面梳理?我局進入中?心辦理（受?理）的__?_個辦事項?目（其中：?行政許可?項目___?個、非行政?許可項目_?__個），?進一步規(guī)范?項目名稱、?設(shè)定依據(jù)、?辦事程序、?申報資料、?承諾期限、?收費標(biāo)準(zhǔn)和?收費依據(jù)等?七項同時，?將修訂后的?《辦事指南?》通過窗口?展示、辦事?大廳觸摸屏?、中心門戶?網(wǎng)站和農(nóng)林?局門戶網(wǎng)站?等途徑進行?公布，方便?群眾查閱，?確保群眾能?夠明明白白?辦事。2?、全面深化?窗口標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)。窗口?工作是中心?各項工作的?基礎(chǔ)，窗口?工作的好壞?決定了中心?工作的成敗?，也直接關(guān)?系到政府和?部門群眾心?目中的形象?和地位。為?進一步提高?窗口工作的?規(guī)范化和制?度化水平，?我們根據(jù)窗?口建設(shè)目標(biāo)?和評價體系?，嚴(yán)格執(zhí)行?《標(biāo)準(zhǔn)化窗?口考核辦法?》（修訂版?），全面深?化“標(biāo)準(zhǔn)化?窗口”創(chuàng)建?活動。今年?以來，我們?認(rèn)真對照標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)中?包括窗口展?示、窗口服?務(wù)、窗口辦?件和窗口管?理等四方面?的達標(biāo)規(guī)定?，主動查找?自身的缺點?和不足，積?極采取切實?可行的措施?加以整改，?及時整改，?比如：在?窗口放置所?有項目的辦?理格式文本?和流程，供?辦事群眾對?照填寫；將?相關(guān)電腦、?法規(guī)和規(guī)章?集中分類，?裝訂成冊，?放置在辦證?窗口以供群?眾查閱；加?強檔案管理?，對辦證檔?案實行電子?和紙質(zhì)并行?管理，確保?檔案的正確?性和完整性?等等。通過?近一年的努?力，深化窗?口標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)，進一步?優(yōu)化了行政?審批服務(wù)體?系，有效地?提升了行政?審批工作的?規(guī)范化、制?度化水平，?服務(wù)質(zhì)量和?辦事效率也?得到了進一?步提高。?二、以便民?利民為導(dǎo)向?，鞏固創(chuàng)新?服務(wù)舉措把?群眾交給我?們的事情辦?快辦好，是?每一位工作?人員孜孜以?求的工作目?標(biāo)。今年，?我們在鞏固?原有良好服?務(wù)創(chuàng)新的基?礎(chǔ)上，努力?探索服務(wù)方?式方法，進?一步推出便?民利民服務(wù)?新舉措。?1、探索開?展網(wǎng)上審批?。為了適應(yīng)?當(dāng)今電腦和?應(yīng)用不斷普?及的發(fā)展趨?勢，我們積?極配合辦事?中心推廣網(wǎng)?上申報，開?展網(wǎng)上受理?，不斷擴大?網(wǎng)上申報事?項的范圍，?努力為辦事?群眾提供更?為方便、快?捷的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。今年以?來，我們根?據(jù)辦事中心?的要求，將?納入網(wǎng)上審?批的行政許?可項目由去?年的___?個逐步增加?到現(xiàn)在的_?__個，目?前已初步構(gòu)?建了一個良?好的網(wǎng)上審?批服務(wù)平臺?。網(wǎng)上審批?平臺的構(gòu)建?，初步實現(xiàn)?了辦事群眾?不出家門即?可辦事的目?標(biāo)，極大方?便了企業(yè)和?群眾辦事，?對縮短辦事?時限，減少?辦事環(huán)節(jié)，?提高辦事效?率都起到了?一定的推動?作用。2?、深入基層?服務(wù)群眾。?由于交通不?便等原因，?一直以來，?我區(qū)東部部?分較偏遠(yuǎn)村?莊的群眾就?存在著辦事?難的問題。?根據(jù)中心統(tǒng)?一安排，我?們多次參加?現(xiàn)場辦證和?政策咨詢活?動，直接深?入基層，當(dāng)?場為群眾辦?理木材運輸?證、鮮活農(nóng)?產(chǎn)品產(chǎn)地證?明等各類證?照___件?。同時盡力?為現(xiàn)場群眾?做好土地政?策、野生電?腦保護、動?植物疫病防?控等方面的?咨詢服務(wù)，?并發(fā)放各類?宣傳資料_?__多份，?得到了廣大?群眾的歡迎?和好評。這?是一種以群?眾需求為導(dǎo)?向而開展的?活動，有效?地拉近了群?眾與政府和?部門之間的?距離，樹立?了政府與部?門勤政為民?的良好形象?。3、鞏?固深化服務(wù)?創(chuàng)新。結(jié)合?作風(fēng)建設(shè)深?化年活動的?開展，不斷?鞏固和深化?現(xiàn)有創(chuàng)新服?務(wù)制度，努?力把轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)落實?到工作中、?體現(xiàn)在行動?上。一是堅?持無休日工?作制度。八?年來，每逢?節(jié)假日、雙?休日，我們?都安排工作?人員在窗口?加班，確保?全區(qū)五大主?要竹木及竹?木制品市場?（章楊竹木?市場、桐嶼?木材市場、?家私城、裝?飾材料市場?、裝飾城）?___多家?竹木及竹木?制品生產(chǎn)經(jīng)?營單位和個?人都能照常?到窗口辦證?，確保市場?經(jīng)營戶的正?常營業(yè)，有?效地維護了?我區(qū)竹木及?竹木制品市?場經(jīng)營秩序?的穩(wěn)定。今?年以來，利?用節(jié)假日、?雙休日共辦?理木材運輸?證、植物檢?疫證___?件。二是堅?持市場延伸?服務(wù)制度。?我們根據(jù)_?__省三廳?一__關(guān)于?要求開辟鮮?活農(nóng)產(chǎn)品“?綠色通道”?的精神和要?求，主動把?窗口服務(wù)延?伸到市場，?堅持每星期?兩次派人到?蔬菜批發(fā)市?場現(xiàn)場辦理?“綠色通道?”產(chǎn)地證明?，一方面方?便了群眾辦?證，另一方?面降低了群?眾的辦事成?本。今年共?簽發(fā)鮮活農(nóng)?產(chǎn)品“綠色?通道”__?_件，減輕?農(nóng)民負(fù)擔(dān)_?__萬元。?三、以陽?光政務(wù)為目?標(biāo)，完善管?理監(jiān)督機制?科學(xué)完善的?管理運行機?制，是保持?凝聚力和戰(zhàn)?斗力的重要?手段，是實?施陽光政務(wù)?的有力保障?。今年以來?，我們秉持?人性化管理?的理念，狠?抓監(jiān)督管理?機制建設(shè)，?努力做到以?科學(xué)的制度?規(guī)范人，以?良好的氛圍?激勵人，努?力推進陽光?政務(wù)建設(shè)。?1、強化?隊伍素質(zhì)管?理。提高人?員素質(zhì)是順?利開展行政?審批工作的?前提和基礎(chǔ)?。所以我們?在人員管理?上一直非常?注重素質(zhì)培?訓(xùn)，尤其是?增強行政審?批人員的規(guī)?范服務(wù)意識?和依法行政?能力。今年?以來，利用?中午或晚上?休息時間參?加辦事中心?___的各?種學(xué)習(xí)會、?座談會和專?題培訓(xùn)會，?比如：行?政許可法業(yè)?務(wù)知識培訓(xùn)?、文明禮儀?培訓(xùn)、電腦?培訓(xùn)等等。?同時，制定?和落實自學(xué)?目標(biāo)管理措?施，積極開?展創(chuàng)建“學(xué)?習(xí)型窗口”?活動，認(rèn)真?學(xué)習(xí)政治理?論知識和行?政許可業(yè)務(wù)?知識，不斷?增強政治理?論水平和業(yè)?務(wù)操作技能?，達到了提?高隊伍綜合?素質(zhì)和服務(wù)?能力的目的?，為文明服?務(wù)、依法行?政奠定了堅?實的基礎(chǔ)。?2、完善?工作管理制?度。完善的?內(nèi)部管理是?確保行政審?批工作平穩(wěn)?有序運行的?基礎(chǔ)。通過?調(diào)整和完善?《窗口工作?管理制度》?，狠抓制度?建設(shè)，全面?落實首問責(zé)?任制、ab?角制度、學(xué)?習(xí)制度、考?勤制度、檔?案管理制度?、電腦管理?制度等工作?和管理制度?，進一步明?確工作分工?與職責(zé)，切?實做到“用?制度管人”?、“按制度?辦事”，有?效保證行政?審批工作的?穩(wěn)定、協(xié)調(diào)?、有序運行?。3、健?全內(nèi)外監(jiān)督?體系。一是?將服務(wù)對象?評議作為推?進陽光政務(wù)?的重要手段?之一，主要?是通過加強?與服務(wù)對象?的溝通和交?流，向服務(wù)?對象發(fā)放評?議表，主動?征求服務(wù)對?象對窗口服?務(wù)工作的意?見和建議，?并及時整改?。二是由專?人將辦件數(shù)?據(jù)即時錄入?到區(qū)政府行?政審批管理?系統(tǒng)，便于?局領(lǐng)導(dǎo)和局?屬科站、辦?事中心管理?層等可以隨?時登陸系統(tǒng)?查