納德物管制度匯編行政事務管理手冊

浙江納德物業(yè)管理有限公司制度匯編——行政事務PAGE1PAGE29浙江納德物業(yè)管理有限公司制度匯編——行政事務PAGE1目錄第一章公司組織管理 3第二章行政工作管理規(guī)定 4第三章文件管理 5第四章保密制度 6第五章會議制度 8第六章印章管理制度 10第七章檔案管理辦法 11第八章對外宣傳報道管理規(guī)定 13第九章合同管理實施細則 14第十章醫(yī)療醫(yī)藥費管理制度 18第十一章內部車輛使用管理規(guī)定 20第十二章物資管理規(guī)定 21第十三章生活區(qū)住房管理辦法 25第十四章公司工作服發(fā)放管理規(guī)定 27第十五章突發(fā)事件信息報告制度 28

第一章公司組織管理第一條根據(jù)公司章程，公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，實行統(tǒng)一領導，分級管理。做到指揮靈活，信息暢通，協(xié)調一致。通過方針目標管理及各種經(jīng)濟責任制考核，調動全體員工的積極性和主動性。本著精干高效的原則，機構設置不搞一刀切，不搞上下對口，不因人設事。貫徹“責權統(tǒng)一”的原則，對部門及各類人員的職責進行明確、合理分工。逐步完善各部門、各員工的工作標準，并嚴格考核，以提高服務、業(yè)主、客戶滿意度為中心。本公司組織結構圖第二章行政工作管理規(guī)定第一條為保證公司生產(chǎn)和經(jīng)營活動的連續(xù)性、持續(xù)性和高效性，嚴肅工作紀律，規(guī)范日常工作行為，做好協(xié)調和服務工作，特制訂本行政工作管理規(guī)定。第二條公司日常行政工作人員行使計劃、組織、指揮、協(xié)調和監(jiān)督五大管理職能，包括總經(jīng)理、公司辦公室及各職能部門、各服務部門經(jīng)理。第三條行政管理工作恪守面向大局、服務公司、著眼基層、實事求是的工作思想，積極參與解決所轄范圍內的各種問題。第四條公司組織機構實行直線職能形式。整個公司日常管理工作由總經(jīng)理集中統(tǒng)一領導，各部門分級管理，各部門經(jīng)理應用好用足手中權力，發(fā)揮最佳管理效益。凡牽涉到部門與部門之間工作或利益不能協(xié)調時，應及時匯報總經(jīng)理辦公室；重大、緊急事件時，可越級向上反映。第五條行政管理工作人員辦事精練、高效，戒拖拉、推諉，做到工作一日清，碰到問題沉著、冷靜、果斷。第六條辦公場所做到整潔、衛(wèi)生，辦公人員需暫時離開辦公室半小時以上的，須將辦公桌上文件資料整齊并統(tǒng)一放置辦公室靠墻一側。辦公人員在下午下班后必須清理辦公室。辦公室人員工作規(guī)范：一、工作風紀1、辦公室工作時間，員工應積極開展有益工作的溝通交流，但不得妨礙工作，應堅守工作崗位，不得隨意串崗閑聊，需要離開時根據(jù)情況，或向上級領導請示，或知會同事，應在“人員去向告示牌寫明去向”2、保持辦公室整潔，上班時間請勿在辦公區(qū)域進食物，影響他人工作吸煙。3、注意保密。公司所有員工都有保持公司秘密的責任和義務，務請保管好本人持有的公司涉密文件；未經(jīng)授權或批準，不得對外提供有機密的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務數(shù)據(jù)等；對非本人職權范圍的公司機密應做到不打聽、不猜測、不傳播；發(fā)現(xiàn)有泄密的情況應立即向有關領導報告；如有泄密實踐發(fā)生，按上級公司有關保密管理規(guī)定及有關法律處理。禮儀儀表1、員工上班期間，應保持良好精神狀態(tài)，講究文明禮貌。同事之間應相互尊重、團結友愛、相互幫助。2、員工上班時必須穿工作服（暫時未發(fā)工作服的員工應穿與工作服近似的服裝）并保持服飾整潔、得體（公司人員周六、周日允許穿便服，但不得穿短褲、無袖衫、超短裙、拖鞋，保安員等工種公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按其具體規(guī)定執(zhí)行。3、員工上班時需注重個人儀容儀表，保持頭發(fā)自然干凈，男員工不蓄長發(fā)胡須，女員工不濃裝艷抹。4、員工應提前10分鐘上班，做好準備，準時上崗開展工作，倡導奉獻精神，積極主動完成當天工作。5、辦公室待人接物要注重形象，上班時講普通話，使用文明用語，不得大聲喧嘩。接聽電話時不宜電話鈴響超過三聲，接、打電話一般不使用免提健，應控制音量和時間。6、上班時間不準串崗，隨便翻閱他人辦公文件、抽屜。第八條公司定時召開各種類型會議，參加會議人員務必在會前做好充分準備，在會議召開期間認真做好記錄并積極發(fā)言，達到召開會議解決問題的目的。第九條公司通過各種渠道、包括報紙、廣播、會議、黑板報等宣傳有關黨的方針、政策、公司發(fā)展新貌等，開展政治思想、精神文明建設。第十條公司設黨、團、婦等團體機構，有計劃地組織各種活動，豐富員工文化生活，加強政治思想教育和精神文明建設。第十一條各部門負責人做好本部門的后勤管理工作，搞好內部績效考核工作，加強基礎管理。第三章文件管理第一條公司頒布的各類文件對公司內部具有約束性、指導性和強制性，是上傳下達公司旨意的有效手段。第二條公司文件分為公司文件和部門文件兩種，公司綜合服務部負責公司文件的草擬、修改、發(fā)放和存檔和控制。第三條涉及部門以上的文件，原則上由部門提出，公司統(tǒng)一發(fā)文頒布。第四條公司各部門頒布的文件，必須抄送公司綜合服務部存檔備查，各部門涉及規(guī)章制度、考核等方面的規(guī)定、條例，參照公司統(tǒng)一頒布的制度制訂，并經(jīng)公司綜合服務部核稿方為有效。各部門應積極主動傳閱有關文件，并把工作落實到實處。各部門應有完整的文件登記、收發(fā)、閱讀記錄，如有異議，在兩天內向歸口部門提出，直到解釋圓滿。文件傳閱后要求妥善保管，不得遺漏和丟失。各兼職文書、記錄管理員應積極主動配合部門負責人做好此項工作。如發(fā)現(xiàn)遺漏和丟失的，將追究部門負責人的經(jīng)濟責任。文件行文管理程序和要求：擬稿：根據(jù)重大決策內容，有必要下發(fā)的，應指定有一定業(yè)務素質人負責擬稿，內容要求簡明扼要、實際，語句通順，通俗易懂。核稿與簽發(fā)：一般情況下，各種文件擬稿完畢后，必須由部門負責人核稿，無差錯后方可由主管人員簽發(fā)，涉及面廣的，應有會簽記錄。文件的下發(fā)：文件必須手續(xù)齊全，打印完畢后，及時下發(fā)各有關部門和個人，在下發(fā)時，做到有專人收簽名，不經(jīng)簽名不發(fā)，發(fā)文簿及收文簿清晰。各部門應設收文登記簿，按文號及標題登記，以利于工作和便于傳閱。公司綜合服務部定期對部門文件進行檢查，并作為經(jīng)濟責任制進行考核。第四章保密制度第一條、保密原則一、公司全體員工應遵守以下原則：不該說的，絕對不說；不該問的，絕對不問；不該看的，絕對不看；不該聽的，絕對不聽；不該記錄的，絕對不記錄。除了履行職務的需要之外，本公司任何員工未經(jīng)公司總經(jīng)理或分管領導同意，不得以泄露、公布、發(fā)布、出版、傳授、轉讓或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的規(guī)定不得知悉該項秘密的公司的其他員工）知悉屬于上級公司、公司，雖屬于他人但本公司承諾有保密義務的技術秘密或其他商業(yè)秘密信息，也不得在履行職務之外使用這些秘密信息。公司員工離職之后仍對其在本公司任職期間接觸、知悉的屬于本公司或者雖屬于第三方但本承諾有保密義務的技術秘密和其他商業(yè)秘密信息，承擔如同任職期間一樣的保密義務和不擅自使用有關秘密信息的義務，而無論本公司員工因何種原因離職，在離職后仍承擔保密義務期限為自離職之日3年內。第二條、保密內容與方法一、文件的保密環(huán)節(jié)包括其制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀等。二、保密文件劃分為三級，第一級為絕密，第二級為機密，第三級為秘密。1、絕密⑴公司有針對性的競爭策略和計劃；⑵招投標方案及招投標人的相關資料；⑶交易商有關資料；⑷人才引進計劃方案；⑸尚未公布的工資福利和人事調整方案；⑹公司財務報表；其他絕密內容。2、機密⑴公司發(fā)展規(guī)劃；⑵公司事故調查報告；⑶公司領導的人事檔案；⑷尚未公布的公司機構改革方案；⑸員工個人的薪金；⑹其他機密內容。3、秘密⑴沒有明確規(guī)定可以傳達的公司辦公會議內容；⑵不宜對外單位公開的內部規(guī)章；⑶尚未公布的人事處罰決定；⑷小區(qū)產(chǎn)權資料、工程資料和相關技術資料和小區(qū)業(yè)主的資料等；⑸其他秘密內容。三、保密文件的復制及使用1、絕密、機密文件的復制及使用除本職工作職責外由總經(jīng)理批準，秘密文件的復制及使用除本職工作職責外由總經(jīng)理、部門分管經(jīng)理和管理處主任批準；2、復制保密文件，應派人在復制現(xiàn)場監(jiān)督；3、保密文件的復制情況應予登記。四、保密文件的發(fā)出、傳遞、簽收、保管1、發(fā)出保密文件應履行審批手續(xù)，審批權限同保密文件的復制使用一致；2、總經(jīng)理、部門分管經(jīng)理和管理處主任按工作需要負責絕密文件及其他保密文件的傳遞工作；3、保密文件的接收人，應在接收記錄簿上簽收。接收人應對保密文件妥善保管，不得隨意在辦公桌上堆放，不得攜帶回家或公共場所；4、批準由個人保存的記有秘密內容的記錄本等應防止遺失。離職時，應清理交回公司。5、保密文件、機密文件原件由綜合服務部經(jīng)理核實驗收后存放檔案室，經(jīng)批準使用的復印件及其他保密文件由各管理處主任（檔案室）和相關職能部門經(jīng)理保管。五、保密文件的查詢和借閱，要嚴格履行審批制度，權限同保密文件的復制及使用一致；六、保密文件的解密和銷毀；1、保密文件的解密有兩種形式，一是因正式公布而解；二是經(jīng)鑒定已喪失秘密特征而解密；2、因公布而解密的，由保管人確認；3、經(jīng)鑒定解密的，鑒定由保管人提出；4、經(jīng)鑒定已喪失保存價值的秘密文件應銷毀；5、解密與銷毀應報總經(jīng)理批準；6、銷毀保密文件，應有兩個監(jiān)銷人，并制作銷毀記錄。第三條、處罰如違反本規(guī)定的，公司將據(jù)《獎懲條例》，視情節(jié)輕重，對責任人予以處罰。第五章會議制度第一部分例會安排一、公司會議1、時間安排：每月2次，分別在10日、25日召開，遇其他重要工作或節(jié)假日時，或提前一天召開，或延后一至二天召開；2、參加人員：各部門正副經(jīng)理、管理處主任（助理）；二、各管理處例會1、時間安排：每周一次，具體時間自定；2、參加人員：參加人員自定，必要時可請綜合服務部人員參加；三、保安工作例會1、時間安排：每周三晚上；2、參加人員：各管理處保安隊副班長以上人員；四、工程維修部工作例會1、時間安排：每月15日下午；2、參加人員：各管理處維修主管（負責人）；五、綜合服務部工作例會1、時間安排：每月30日下午；2、參加人員：部門全體員工；六、公司培訓學習例會1、時間安排：原則上每月2次，安排周二晚上，具體以通知為準；2、參加人員：根據(jù)培訓主題、學習內容另行通知；第二部分會議工作規(guī)范一、會議前準備工作1、會議召集部門在會議前應確定會址、會期、與會人員名單，并及時通知參加會議人員，必要時應提前向與會有關部門或人員提供相關會議資料。2、綜合服務部或會議召集部門必須根據(jù)會議安排提前布置好會場，做到會場布置整潔、干凈、舒適。3、會前準備工作基本完成后會議召集部門應在會前告知會議主持人。4、公司工作例會召開前，與會人員需將工作總結與計劃表提前24小時交綜合服務部；工作總結請對照所報的計劃、會議紀要及總經(jīng)理臨時布置的工作填寫，計劃總結要寫明完成時間，未按要求完成工作說明原因；二、會議紀律1、與會人員不得無故缺席，如有要事無法參加會議應于會前向會議主持人請假。2、會議召集部門要做好有關會議的各類資料分發(fā)工作，并指定專人負責做好會議記錄及會后記錄的整理工作。3、會議主持人應按會議議程執(zhí)行，要求會議開得簡明、有效。4、會議期間，與會人員不得吸煙、不得隨意離開會場。5、與會人員在會議進行中都必須關閉身邊的通訊工具或保持震動狀態(tài)，原則上不得在會議進行中接聽電話。6、與會人員在會中必須講普通話，匯報工作應有條理，要有針對性地提出本部門內部存在問題及解決問題的想法和建議，對未完成工作要有彌補措施和善后意見。7、與會人員必須嚴格遵守會議時間，準時參加會議。三、會后事項處理1、原則上會后三天內必須形成有關會議紀要（備忘）送達與會部門或人員。2、會議結束后，有關部門要對會議形成的決議或紀要內容進行承辦、落實。綜合服務部應對會議中布置的有關工作內容安排專人負責跟蹤催辦。3、對公司內重大會議及有外來人員參加的會議，有關人員要負責將各類文件原稿、材料、會議照片、錄音錄像帶等及時收集整理，并報綜合部，綜合服務部要對這些材料及時進行專門的分類歸檔。第三部分會議安排程序一、公司各部門、各管理處所召開的會議由部門、各管理處負責人自行安排。二、公司召開的會議，會議召集部門應提前一天通知有關部門以保證會議的正常舉行。三、公司常設性會議綜合服務部應訂出具體的時間、地點，如有特殊原因，取消或延遲召開常設性會議，應及時通知與會部門或人員。四、在會議過程中，主持人應保證會議的順利進行，對突發(fā)事件進行及時有效地處理。五、會議紀要的起草、發(fā)送要及時準確。部門內部會議紀要應于次日發(fā)到部門內所有員工手上，并報送公司綜合服務部備案。公司工作例會、臨時性會議紀要應于會后三天內發(fā)送到各相關部門，并抄送集團、主營公司有關部門。六、公司各部門對有關會議下發(fā)的重要文件、材料，必須及時組織部門員工傳閱學習，貫徹落實會議精神。七、公司各類會議原則上應按規(guī)范及安排的程序進行，遇特殊情況可酌情處理。八、對會議管理工作列入考核，對違反上述規(guī)范及程序的，會議主持部門應追究責任，對有關當事人處以警告、罰款10-200元等處罰。第六章印章管理制度第一條為了加強對公司印章的管理，維護公司對內對外行使權利的嚴肅性，防止在印章使用過程中出現(xiàn)失誤及違法違紀事件，特制訂本規(guī)定。第二條本規(guī)定所指印章指公司章、部門公章、各管理處公章、合同專用章、財務專用章、票據(jù)專用章和獨立法人、部門負責人印章等集體用印章。第三條印章刻制必須遵循合法性的原則，符合集團規(guī)定的規(guī)格，式樣、字體等，根據(jù)用途刻制成的鋼印、原子印、牛角印、塑料印。第四條印章的刻制，應由公司綜合部指定專人辦理，合格后應立即進行登記，建好登記臺帳，留好圖樣以備查考。第五條公司印章由專職文書人員保管，未經(jīng)領導批準，不得擅自委托他人代管，各部門公章一般由各部門負責人自已保管，合同專用章由合同管理人員保管。用印須經(jīng)各級有權審批負責人簽字批準使用，且都要進行登記，用印登記臺帳必須按年度歸檔。印章被指定使用人在蓋印前應對所蓋的內容、手續(xù)、格式等進行把關檢查，必須確保用印審批件與用印件完全一致，尤其是特殊情況用印，更要細心，發(fā)現(xiàn)問題，及時請示有關領導妥善解決。對于重要用印要復留。不得在空介紹信或信低紙上蓋印，以防發(fā)生弊端。印章統(tǒng)一為紅色或藍色，根據(jù)實際情況選用，一般情況下用紅色。印章保管必須安全可靠，所有印章都應加鎖，一旦發(fā)現(xiàn)印章有異常，要迅速報告相關部門。第十一條印章不得擅自拿出辦公室，更不得隨身攜帶。任何人不得私蓋公章，包括印章管理人員和領導人。第十二條印章保管人員變更要及時做好印章的移交工作，并重新落實印章保管責任。第十三條由于機構的變動、印章?lián)p壞等原因需要停止使用時，停用單位應及時做好封存，并上交公司綜合部統(tǒng)一注銷。印章停用、封存要進行登記，填好登記表，以備日后查驗。在印章制作、使用、保管、審查、停用過程中有不符合規(guī)定的、違紀行為的，處以當事人50-500元的罰款。第十六條違反印章管理規(guī)定，給企業(yè)造成重大損失的，視情給予賠償損失、開除及追究法律責任等處罰。第十七條本規(guī)定解釋權屬公司綜合部。第七章檔案管理辦法第一章總則第一條為加強公司檔案管理工作，完整地保存和科學地管理公司檔案，充分發(fā)揮檔案在公司發(fā)展中的作用，根據(jù)國家有關檔案法律法規(guī)，結合公司實際情況，特制定此辦法。第二條公司檔案包括公司在各項經(jīng)濟活動中形成的全部檔案的總和，按保存時間分為永久保存（五十年以上）、長期保存（十六年至五十年）、和短期保存（十五年以下）。第三條公司檔案管理遵循統(tǒng)一領導，集中管理的原則，由綜合部加強對公司檔案管理的領導，負責建立健全檔案工作制度，以達到檔案完整、準確、安全和有效利用的目的。第二章檔案管理工作機構和管理員職責第四條公司檔案管理由綜合部統(tǒng)一領導，由業(yè)務素質過硬，熱愛公司的專職人員擔任，同時其他各部門要設置兼職的檔案管理員。第五條檔案管理人員基本職責：一、認真貫徹集團公司有關的檔案管理制度；二、忠于職守，嚴格執(zhí)行檔案管理制度，維護檔案的完整與安全。三、負責統(tǒng)一管理公司全部檔案（除公司另有管理規(guī)定的特殊資料外）。四、負責建立健全公司檔案管理的工作方針、工作目標、工作程序。第三章檔案的形成第六條歸檔文件要求書寫工整，圖樣清晰，材料完整，能準確地反映公司本次活動的真實內容和整個過程。第七條檔案材料必須遵循文件材料的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯(lián)系，區(qū)別不同價值，便于保管和利用。第八條檔案管理員必須按集團公司檔案管理的有關制度和要求定期編制各類材料的歸檔范圍。第九條各部門工作人員因公外出參觀學習等活動中帶回的材料要及時歸檔。第十條各項經(jīng)濟活動中形成的文件材料在次年5月份前必須完成歸檔，公司檔案管理員要督促各部門執(zhí)行。第四章檔案管理第十一條公司檔案管理員必須對公司各部門移交的檔案按規(guī)定進行分類：一、根據(jù)集團公司檔案分類編號的有關規(guī)定進行檔案分類編號，并要求保持一定的穩(wěn)定性，不得隨意改動。二、分類和編號要遵循材料的形成規(guī)律，要求為檔案的保管和利用提供方便。三、公司各項經(jīng)濟活動、技術性及財務等管理性文件，要按其文件內容分別歸入各類檔案中統(tǒng)一編號。第十二條公司綜合部要根據(jù)需要編制案卷總目錄、全引目錄、專題目錄、分案目錄、底圖目錄等不同形式的檢索工具，并且進行檔案著錄工作，便于查找利用。第十三條檔案保管要求：一、對底圖保管必須采取平放或卷放，不允許折疊保管。二、聲像檔案要統(tǒng)一分類編號，單獨存放。三、實物檔案要統(tǒng)一編號集中保管。第十四條經(jīng)鑒定需要銷毀的檔案，要編制銷毀清冊，經(jīng)批準后指派專人負責監(jiān)銷，并由監(jiān)銷人員在銷毀清冊上簽字。第五章移交和利用第十五條公司檔案室要按集團公司檔案有關規(guī)定及時向集團檔案室移交有關檔案。第十六條公司檔案應簡化借閱程序，做到科學而不繁瑣，利于公司員工查閱檔案。第十七條公司檔案原則上不借出，若特殊情況，須由檔案主管領導簽字，并進行登記，但不得超出三天。第十八條公司檔案原則上不外借，僅供內部參閱。若情況特殊，經(jīng)主管領導簽字同意，可借出復印件，原件概不外借。第六章附則第十九條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權歸綜合部。第八章對外宣傳報道管理規(guī)定第一條為加強對外宣傳工作，充分挖掘公司發(fā)展中的新聞點和閃光點，積極、客觀、準確地宣傳公司管理業(yè)績及經(jīng)營發(fā)展的成就，更好地推動并提升公司形象，特制定本規(guī)定。第二條對外宣傳報道主要包括向集團報刊（萬向報）、順發(fā)內刊（人境）和外部公眾媒體上發(fā)表稿件。第三條公司鼓勵全體員工努力向集團報刊、順發(fā)內刊及各級新聞媒體投稿，并向集團報刊、順發(fā)內刊提出意見建議等。第四條公司綜合部牽頭成立通訊員隊伍以強化此項工作,通訊員從各部門員工中挑選，業(yè)余高創(chuàng)作，并要求各管理處鼓勵業(yè)主參與、加入該隊伍，其享有一定的優(yōu)先發(fā)稿、培訓等其他權利,也相應承擔在一定期限內發(fā)表一定數(shù)量稿件的義務。第五條宣傳內容可以包括公司、部門內管理、服務、經(jīng)營、發(fā)展過程中的方方面面，如公司管理工作中的新舉措、新方法，經(jīng)營項目的拓展，業(yè)務的突破，以及平時發(fā)生的好人好事、人物志等等，還可以是工作中的心得等。第六條除了自己積極動手寫，積極投稿以外，各位通訊員也可以把自己的所見所聞，認為有報道價值的新聞線索及時向綜合部反映，綜合部根據(jù)反映的實際情況再予決定是否報道。第七條對于完成的通訊報道，在投稿以前作者必須將文章首先交綜合部核稿，由綜合部統(tǒng)一發(fā)集團報刊、順發(fā)內刊或其他媒體，否則對于擅自外發(fā)的，文責自負，言責自負，尤其是涉及到公司機密或是影響公司形象的，將根據(jù)情節(jié)輕重，追究當事人責任。其中，對于散文隨筆類的文章，與萬向、公司內容無關的，則不受此限制。第八條為確保宣傳內容的可塑性，加強稿件的質與量，在宣傳報道之前，報道內容最好事先向綜合部征詢，以保證報道的價值。第九條凡稿件一經(jīng)集團報刊、順發(fā)內刊或其他媒體錄用，公司將按照對方所付稿酬的同等額度給予獎勵。并且如一個月中累計超過2篇文稿(不包括萬向報第4版)被錄用的，公司除給予上述獎勵外，還將以10—15元/篇再給以額外獎勵。另外，凡涉及宣傳公司的新聞稿件在其他媒體上被錄用的，公司將按照對方所付稿酬的兩倍額度給予獎勵，同時還可報集團申請獎勵。（注：以上文稿如圖片報道則以三張圖片抵一篇文稿）第十條對宣傳工作突出的個人,公司將在年終根據(jù)成績貢獻大小評出最佳通訊員3-4名，并給予公司先進獎同等獎勵。第十一條本規(guī)定適用于浙江納德物業(yè)管理有限公司。第十二條本規(guī)定由綜合部負責解釋。第九章合同管理實施細則總則為加強合同管理，維護企業(yè)合法權益，實現(xiàn)公司對合同的規(guī)范化、程序化管理，根據(jù)《合同法》、《集團合同管理制度》，結合本公司的實際，特制定本細則。對合同的管理要符合國家相關法律、法規(guī)，同時接受集團合同主管部門的監(jiān)督、檢查。第三條對合同的管理實行統(tǒng)一管理原則。在本公司范圍內，凡涉及到提供服務項目、計價收費、設備和物質采購、工程外包等經(jīng)營活動的均要求簽訂書面合同（協(xié)議）后方可實施；各部門、管理處不得擅自簽訂合同（協(xié)議），所有合同（協(xié)議）需上報公司，按ISO9001：2000的有關程序及有關制度要求進行評審，經(jīng)公司有關職能部門審核后，報請總經(jīng)理批準。凡以公司法人名義簽訂的合同（協(xié)議）一律需請律師審核同意后，方可簽訂。合同管理組織第四條合同管理由公司辦歸口管理，并落實專人負責。第五條合同管理員的主要職責：1、審查公司各類合同是否合法、明確、完整、規(guī)范，并監(jiān)督、檢查合同履行情況。2、為公司其它人員簽訂合同提供法律咨詢、業(yè)務指導，必要時參加合同的簽訂工作；3、負責建立公司的合同統(tǒng)計臺帳和合同評審臺帳。4、提出有關合同管理的培訓方案并實施，宣傳有關合同及合同法知識。5、不斷完善合同管理實施細則，并督促各部門落實、執(zhí)行好。6、根據(jù)需要依法參加對公司重大合同糾紛的協(xié)商、調整、仲裁、訴訟；合同評審管理的內容第六條合同類型包括：買賣合同，供用電、水、氣、熱力合同，增與合同，借款合同，租賃合同，融資租賃合同，建設工程合同，運輸合同，技術合同，保管合同，倉儲合同，委托合同，糾紛合同，居間合同等涉及企業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中各類合同及協(xié)議。合同主要條款包括：當事人的名稱或者姓名和住所；標的；數(shù)量；質量；價款或報酬；履行期限、地點或方式；違約責任；解決爭議的方法；法律規(guī)定或按照合同不同性質而要求必備的條款以及當事人要求在合同中必須約定的條款；簽訂合同前，經(jīng)辦人必須做好合同涉及事項的詳細調查工作，如對對方當事人的經(jīng)濟狀況、商業(yè)信譽及履約能力進行認真的審查，不可盲目草率。對方是法人的，要看是否依法取得營業(yè)執(zhí)照，參加簽訂合同的人是否是該法人的法定代表人或法定代表人所授權委托的委托代理人。前者出示法人代表證明書等身份證明，后者除授權委托書外，應出示本人身份證明，注重審查授權委托書的內容、權限范圍、有效期限。對方是其他經(jīng)濟組織，要看是否有工商機關核準登記的證明材料。要審查簽約對方的注冊資金、生產(chǎn)經(jīng)濟能力，以保證公司合同的履行率。在簽訂前，還應當調查了解對方當事人的經(jīng)營狀況、商業(yè)信譽與合同有關的事項。合同由公司法定代表人或其授權的人員簽訂，簽訂時必須嚴格執(zhí)行本細則，并對公司負責；有關經(jīng)辦人員未經(jīng)授權不得擅自以委托人名義與其它單位簽訂合同，否則應當對因此造成的損失負責。合同經(jīng)辦人應對簽訂合同所要達到的目標有明確有認識，合同的主要、必要條款不能遺留，語義要具體、明確、完整，條款要講求邏輯性和嚴密性。在審查由對方草擬的合同時，要從合同共同必備條款是否符合國家有關法律、法規(guī)和企業(yè)有關制度等方面審查，并可提出本方認為須增加的條款以使本方權益受到最大限度的保護。另外，要特別注意分析制約性條款，避免因失誤造成不必要的損失。簽訂合同或協(xié)議，必須經(jīng)合同管理員審議，并經(jīng)辦公室、財務部審核后，呈總經(jīng)理審批，有必要據(jù)相關制度報董事長核準。四、合同的臺帳、歸檔合同管理員必須建立合同評審臺賬，以便于及時收回蓋章后的文本。合同或協(xié)議簽章人員必須嚴格執(zhí)行印鑒保管使用方面的管理制度，未經(jīng)審查、審批和未經(jīng)合法程序簽訂的合同，一律不得蓋章；并嚴格登記備案。合同文本要合法化，即使用統(tǒng)一文本和經(jīng)工商部門監(jiān)制的規(guī)范文本，也可使用經(jīng)批準在一定范圍內使用的標準文本。合同、協(xié)議簽訂后合同管理員分類設立臺帳，要求臺帳內容完備，數(shù)據(jù)正確，能確切反映合同的簽訂、履行、變更、解除等情況。臺帳設立應包括合同編號、類別、標的、價款、簽約單位和人員、履行期限、簽約時間及地點、履行情況、備注等內容。合同管理員應對合同正本統(tǒng)一管理并歸檔，合同履行過程中往來的信函、電報、傳真、電話記錄等能反映合同簽訂、履行等狀態(tài)的有效憑證，須經(jīng)登記編號后作為合同的附件一并歸檔。合同履行完畢后，合同管理員應認真整理合同文本及所有有效憑證按規(guī)定歸檔。第十五條合同管理人員應嚴格履行其職責，監(jiān)督、檢查合同執(zhí)行情況，如果合同履行出現(xiàn)異常現(xiàn)象，應依照有關程序提出法律建議或上報合同主管部門。如果合同履行中出現(xiàn)異?，F(xiàn)象是由于簽訂或審查合同時相關人員的疏忽造成的則要追究相應人員的責任。五、合同的執(zhí)行、變更、解除及糾紛處理第十六條重大合同簽訂后生效前，簽約人可召集經(jīng)辦、審議人員對合同條款審查的基礎上，預測合同執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問題，整理后作為合同的附件下發(fā)，以便具體執(zhí)行合同部門找出最佳對策。如有失誤，上述人員應負相應責任。第十七條合同生效后，由經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人負責，根據(jù)合同要求，把具體條款分解落實到當月計劃，開始工作以確保合同的履行。第十八條經(jīng)辦人在合同未履行或履行過程中，應及時掌握履行情況，以便發(fā)現(xiàn)隱患并盡早想辦法排除；重大問題應及時向合同管理歸口部門或集團法務辦匯報并提出相應處理意見，以求與另一方協(xié)商解決。第十九條在不損害國家、社會、企業(yè)利益的前提下，經(jīng)雙方當事人協(xié)商同意，可以變更或解除合同；由于不可抗力或過錯責任，造成合同不完全履行，為避免造成更大損失，應及早與對方當事人協(xié)商變更或解除合同，但須權責分明，并采取書面形式；對于對方當事人轉讓合同規(guī)定的全部或部分權責關系的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應及時加以識別或糾正，從而對生產(chǎn)經(jīng)營作相應調整，相應的合同變更或解除須告知合同管理員。合同糾紛處理1、合同糾紛處理一般按：“協(xié)商、調解、仲裁、訴訟“的程序進行。2、協(xié)商、調解由經(jīng)辦人出面，如達不成一致意見，由經(jīng)辦人所在部門或公司出面再行協(xié)商。3、合同糾紛自行協(xié)商、調解不成，確定使用仲裁或起訴方式解決糾紛的，須由經(jīng)辦人所在部門報辦公室審核，總經(jīng)理核準。同時報集團備案。第二十一條本細則自下發(fā)之日起執(zhí)行，原細則與此有沖突之處，以本細則為準，本細則解釋權歸公司辦公室.第十章醫(yī)療醫(yī)藥費管理制度第一條為合理控制公司的醫(yī)療費用，使員工有切實、長期的醫(yī)療保障，根據(jù)《萬向集團人事管理總則》的有關規(guī)定，特制訂本制度。第二條本制度的實施對象為公司在冊的固定工、合同工；第三條醫(yī)療費管理原則：一、采取醫(yī)療補貼制，實行“統(tǒng)籌管理，補貼內實報實銷，節(jié)余部分下年度續(xù)用，超支部分則按一定比例報銷”的原則；二、一般病癥憑病歷卡到企業(yè)指定的醫(yī)務室就診;重病或疑難病癥需住院或到外就診者，需經(jīng)醫(yī)務室出具指定醫(yī)院（市級公立醫(yī)院）介紹證明后，方可作為報銷依據(jù)；急診或因公外出者，可在就近正規(guī)醫(yī)院就診，報銷時需帶急診證明。一張介紹證明或一張急診證明原則上只看一次?。蝗?、四、若該員工屬集團范圍內正常調動的，則該員工節(jié)余部分醫(yī)療補貼須由調出企業(yè)出具證明，方可轉入調入企業(yè)續(xù)用；若該員工屬除名、開除、辭退、辭職、終止合同或死亡的，則節(jié)余部分醫(yī)療補貼自動取消。第四條醫(yī)療補貼的實施辦法：醫(yī)療補貼以年為計算單位，根據(jù)員工的用工性質、工齡來確定，工齡越長則醫(yī)療補貼也越高，具體按下表規(guī)定執(zhí)行：工齡補貼用工性質5年以下5-10年10-20年20年以上固定工270元270+10×工齡270+15×工齡270+20×工齡合同工210元210+8×工齡210+10×工齡試合工150元150+4×工齡第五條當員工的醫(yī)療費用超過員工本人全年的醫(yī)療補貼時，則按一定的報銷比例報銷。報銷比例是根據(jù)員工的用工性質和工齡來確定的，工齡越長，報銷比例越高，具體按下表規(guī)定執(zhí)行：工齡補貼用工性質5年以下5-10年10-20年20年以上固定工50%55%60%70%合同工40%50%60%試合工30%40%第六條原協(xié)議中有規(guī)定的科技人員的報銷比例仍按固定工20年以上計算，退休人員的醫(yī)療補貼和報銷比例均按退休時的實際工齡比照計算。第七條員工因生大病、重病致使一次性醫(yī)療費用在一萬元以上的，則超過一萬元部分的報銷比例在原有報銷比例的基礎上再增加20%。第八條工齡的計算方法：員工在六月三十日以前進集團的按一年計算，六月三十日以后進集團的按半年計。每年的一月份核定補貼額度。第九條年度醫(yī)療費統(tǒng)計時間為每年公歷元月1日至12月31日，本年度的醫(yī)療費報銷時間最遲不超過次年的1月10日，超過該日期則不予報銷。第十條辦公室于次年一月底前對每位員工上一年度的醫(yī)療費報銷情況進行統(tǒng)計并公布。第十一條凡工(公)傷經(jīng)公司歸口部門核實后，報經(jīng)警中隊核準后醫(yī)療費單獨全額報銷。第十二條醫(yī)療費報銷按員工實際使用醫(yī)療費為準，為控制不必要的浪費，員工無病亂開藥、報銷弄虛作假，將依據(jù)《人事管理制度》之獎懲條例視情節(jié)輕重予以處罰。第十三條下列情況之一的,醫(yī)療費一律不得報銷(相應的工<公>傷除外)：一、服務項目類：掛號費、專家門診費、院外會診費、病歷工本費、點名手術附加費、優(yōu)質優(yōu)價費、自請?zhí)貏e護士等特需醫(yī)療服務等。二、非疾病治療項目類：鑲牙、潔齒、植牙、矯形等牙科費用；各種美容、健美項目以及非功能性整容、矯形手術等；各種減肥、增胖、增高項目；各種健康體檢；各種預防、保健性的診療項目；各種醫(yī)療咨詢、醫(yī)療鑒定等。三、診療設備及醫(yī)用材料類：應用正電子發(fā)射斷層掃描裝置（PET）、電子束CT、眼科準分子激光治療儀等大型醫(yī)療設備進行檢查、治療項目；眼鏡、義齒、義眼、義肢、助聽器等康復性器具；各種自用的保健、按摩、檢查和治療器械；各省物價部門規(guī)定不可單獨收費的一次性醫(yī)用材料等。四、治療項目類：各類器官或組織移植的器官源或組織源；除腎臟、心臟瓣膜、角膜、皮膚、血管、骨、骨髓移植外的其它器官或組織移植；近視眼矯形術；氣功療法、音樂療法、保健性的營養(yǎng)療法、磁療等輔助性治療項目。五、其它類：各種不育（孕）癥、性功能障礙、婚檢等的診療項目；各種科研性、臨床驗證性的診療項目；就（轉）診交通費、急救車費；空調費、電視費、電話費、嬰兒保溫箱費、食品保溫箱費、電爐費、電冰箱費及損壞公物賠償費；接生費、陪護費、護工費、洗理費、門診煎藥費；膳食費；進行違法活動引起的醫(yī)藥費；打架斗毆、酗酒、自殺、醫(yī)療事故等造成傷、殘所發(fā)生的一切費用；各種名貴藥品、滋補品費；文娛活動費及其它特需生活服務費等。第十四條本制度的解釋、修改權屬公司綜合部；本制度自下發(fā)之日日起實施。第十一章內部車輛使用管理規(guī)定第一條為規(guī)范公司的車輛使用管理規(guī)定，保證公司各項工作的正常、有序開展，特制訂本規(guī)定。第二條小區(qū)巴士歸口管理責任部門為所在管理處，工具車由綜合部歸口管理，并由綜合部統(tǒng)一調度。第三條公司車輛主要用于：外出采購物品或裝運花木；員工外出辦公事用車；公司來客接送用車；員工因私用車：如結婚、重病、孕（產(chǎn)）婦去醫(yī)院等用車；其它特殊情況用車。使用車輛的申請審批程序：各部門因事需使用車輛時，必須填寫《小車使用申請單》，寫明用車事由、辦事地點、出發(fā)時間和返回時間，必要時寫明車號；二、租賃車輛須事先提出租賃申請，經(jīng)綜合部審核并由總經(jīng)理同意后，寫明車主及車牌號（特殊情況可事后補），并據(jù)《小車使用申請單》結算運費；三、員工因私用車，申請人填好申請審批單后，須經(jīng)部門負責人、綜合部審核經(jīng)總經(jīng)理同意，方可有車；四、除規(guī)定駕駛員外，其它員工一律不得私自駕駛公司車輛；星期天、節(jié)假日、中夜班等非上班時間原則上不安排用車，確有特殊情況，則由申請部門填寫好申請審批單后報總經(jīng)理審批；突發(fā)事件應急用車，事前可以無申請審批單，但事后必須補上；調度員須根據(jù)審批有效的申請審批單調度車輛。出車單開出后，申請人應及時交給司機，以便司機做好出車準備；車輛（包括班車、巴士）用后必須停放在公司規(guī)定的地點，夜間嚴禁在公司外擅自停放。車輛在指定修理廠進行維修，車輛維修前駕駛員須填寫送修單，由所在車輛管理部門負責人審核，綜合部審批后方可進行修理。第八條為尊重員工，確保安全，應遵守以下規(guī)定：一、車輛在上班前15分鐘、下班后15分鐘內一律避讓員工先行，嚴禁進出大門。二、員工自行車、助動車、摩托車一律推行進出大門。第九條駕駛員、調度員及員工未遵照規(guī)定執(zhí)行的，視情處以100-500元的罰款。第十條本規(guī)定由公司綜合部負責解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。第十二章物資管理規(guī)定第一章總則第一條為加強公司對財產(chǎn)物資的管理與監(jiān)督，保障公司財產(chǎn)物資的安全與完整，健全物資在采購、倉儲、使用與處置等環(huán)節(jié)的責任體系，并加速資金的周轉與提高資金的使用效益，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱的物資，是指公司在正常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為達到某種目的或滿足某種需要而置存的各種存貨。包括：各種原材料、燃料、低值易耗品等。上述所稱的存貨，不包括：（一）、為建造固定資產(chǎn)等的基建工程而儲備的各種材料。（二）、各類書籍（工具書）等資料。（三）、個人使用的通訊工具、個人使用的辦公用品（如計算器、箱、包等）（四）、小車裝飾品、裝飾材料。（五）、銷售抵回物資。上述物資的管理規(guī)定另行制定。第三條本規(guī)定所稱的物資管理，是指對公司在采購、倉儲、使用等環(huán)節(jié)中的行為進行規(guī)范。第二章采購程序第四條本規(guī)定所稱的采購，是指企業(yè)為開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動或為他人提供服務的需要，按確定的、規(guī)范的方式和程序，購買存貨的行為。不包括：（一）、書籍（工具書）。（二）、個人使用的通訊工具、辦公用品及低值易耗品。（三）、小車裝飾品、裝飾材料。第五條物資采購應遵循公正、公平、公開及保證采購效率與堅持價、質優(yōu)先的原則。第六條公司須設立采購組，并設立采購負責人。采購組履行以下職責：（一）、根據(jù)各部門上報的經(jīng)綜合部綜合平衡后、報總經(jīng)理批準后的材料采購計劃，按時間順序進行采購。（二）、簽訂采購合同或協(xié)議。（三）、采購。（四）、其他相關事務。第七條計劃外急需（無庫存或庫存不足）的物資，則必須由需用部門提出書面的申請，填寫《臨時采購申請表》，報預算（或計劃）部門平衡，經(jīng)總經(jīng)理批準后交采購組采購。確實急需的可先采購，但事后必須補好相關手續(xù)。第八條在進行物資采購時，必須堅持：（一）、隨時把握及根據(jù)庫存情況，按計劃采購，少進勤進。（二）、按規(guī)定的質量標準優(yōu)中選優(yōu)。第九條對于需求量大，又易于出現(xiàn)缺口的物資，采用招標、長期的定點與定量供應等方式。第十條關于供方的確定原則1、競爭原則：即經(jīng)多方選擇（至少比較三家單位），擇優(yōu)采購；2、多因素原則：既要全面考慮質量、價格、交貨期、服務和采購距離等方面因素，做到優(yōu)質優(yōu)價；3、相對穩(wěn)定原則：即供方一旦確定，要立足于長期、穩(wěn)定，并對其質保能力進行不斷開發(fā)；第十一條關于招投標原則和程序㈠原則：“三公開、三必須”：品種、數(shù)量、質量指標公開，參與競爭的客戶和價格競爭程序公開，競標完成后的結果公開；在確保質量的前提下，必須按競標最低價采購，必須按規(guī)定程序采購，必須按要求簽訂合同（協(xié)議）采購。㈡程序：1、采購部門應會同質量、使用部門在對潛在供方進行實地調查了解并形成報告經(jīng)總經(jīng)理審核后，按定點原則由三家以上供方參加競標；2、有必要的情況下，初步確定的供方須交納保證金后，才允許參加招投標；3、采購部門應在招投標會前5天向有競標資格的單位發(fā)出招標書，并告知招標會時間、地點；4、采購部門根據(jù)各競標單位遞交的競標書組織招標會，質量、使用部門參與，當場揭標；5、招投標過程采用循環(huán)制，下一輪報價必須低于上一輪最低價。在保證質量的情況下，經(jīng)招標會當場二次報價后的最低價單位作為中標單位。6、采購部門與中標單位簽訂協(xié)議，由供方按確定價格質量供貨。第十二條關于采購的監(jiān)控㈠價格監(jiān)控1、參加競標的各供方應提供產(chǎn)品價格構成明細，由采購部門負責價格核實及付款方式的評審把關。2、結合市場行情價格動態(tài)，必須定期競價一次（16個月），具體由采購部門確定。㈡合同、協(xié)議監(jiān)控1、合同、協(xié)議的評審由采購部門（臨時經(jīng)辦人）經(jīng)辦。2、合同的格式、條款由合同管理員把關、修改完善。3、綜合評審價格及付款方式條款、質量保證條款，總經(jīng)理確認后，經(jīng)辦人交綜合部存檔一份。第三章采購物資的驗收及價款支付第十三條對于采購物資的驗收入庫，必須達到以下要求：（一）、材料的入庫必須有質檢員檢驗后，倉管員憑質檢單才能入庫，并且保證數(shù)量、質量的正確無誤。（二）、質檢員在驗收中，發(fā)現(xiàn)物資缺損、規(guī)格不符、質量不合格等情況，應及時報有關責任部門研究處理。（三）、驗收合格后，按相關程序進行支付。第四章 物資管理第十一條物資在驗收入庫后，必須符合下列標準：（一）、各種物資的存放力求按類分區(qū)，尤其是食物與日用品的存放要分開。（二）、倉庫要有必要的消防器材，倉管員發(fā)現(xiàn)有不安全因素時，應及時向有關主管部門匯報，及時采取必要措施，以杜絕隱患。（三）、實行日清月結，半年或年終進行清倉盤點。發(fā)現(xiàn)損壞、變質、積壓等情況應查清原因，由財務部負責，其它部門配合。（四）、堅持定期盤點的制度，保持帳物一致。（五）、登記好物資進、出明細帳。第(四)、第(五)條由材料會計督促做好。第十二條對于物資的使用，必須按下列標準進行：（一）、物資領用前，使用部門必需提供內容完整、準確、手續(xù)規(guī)范齊全的領用憑證，倉管員方可發(fā)貨，其中單價物資在100元以下（含100元）由本部門經(jīng)理簽名即可，單價在100元以上的物資領用須總經(jīng)理簽名方可發(fā)貨，辦公用品還需由綜合部經(jīng)理簽名后方可發(fā)貨。（二）、倉管員應嚴格審核上述領用憑證，并嚴格按照領用憑證及時發(fā)放，不得隨意少發(fā)、多發(fā)和隨意調換。同時，燈泡、燈管、水籠頭、球閥、門鎖等物資的領用，必須按照“以舊換新”的原則，特殊情況需書面說明；（三）、領發(fā)時，雙方應當認真核對清楚物資的品名、數(shù)量、規(guī)格等內容，且辦理好相關手續(xù)，以明確責任。第十三條不允許出現(xiàn)出借物資情況的發(fā)生。第五章 獎懲第十四條對于在物資采購、處置過程中有舞弊行為，對相關責任人處以1000-10000元的罰款，情節(jié)嚴重的，追究法律責任。第十五條對于庫存物資的資金占用，按《萬向集團占用資金項目考核辦法》有關條款執(zhí)行。第十六條因管理不善等人為因素的原因，導致物資毀損或失竊等不合理現(xiàn)象的產(chǎn)生，對倉管員處以物資毀損或失竊價值60%的賠償，主管的部門經(jīng)理處以40%的賠償。第六章附則第十七條本制度解釋權屬本司綜合部。第三十條本規(guī)定自下發(fā)日起執(zhí)行，相關制度同時廢止。第十三章生活區(qū)住房管理辦法第一章總則第一條為對生活區(qū)住房管理有效實行市場化運作，明確生活區(qū)住房的管理原則，特制定本條例。第二條生活區(qū)住房的性質：生活區(qū)住房由業(yè)主委托物業(yè)公司管理，其目的是為了解決員工過渡性住房。第三條生活區(qū)住房目前有三種類型，包括100m2公寓房、60m2公寓房和集體宿舍。第二章入住條件第四條100m2公寓房入住條件及要求：1、具有碩士學位以上的員工；2、具有高級職稱的員工；3、重大項目的負責人、學術帶頭人或享受國家特殊津貼的專家；4、不符合以上條件但企業(yè)提出要求并總經(jīng)理或授權人批準同意的員工。第五條60m2公寓房入住條件及要求：1、具有大專以上學歷的科技人員；2、具有中級或以上職稱的員工；3、不符合以上條件但企業(yè)提出要求并總經(jīng)理或授權人批準同意的員工。第六條集體宿舍入住條件及要求：1、具有高中以上學歷的員工；2、企業(yè)有特殊約定或要求入住的員工；3、集體宿舍規(guī)定居住人數(shù)最多為4人，不安排家庭入住。第三章申請手續(xù)第七條住房申請程序：員工根據(jù)不同的入住條件向所在單位申請相應的住房（在申請表后附學歷或職稱證書復印件等相關證明材料），所在單位同意后，由物業(yè)公司根據(jù)安排原則及實際情況安排住房。第八條住房安排的原則：安排入住的員工要符合入住條件，先批復先安排，后批復后安排；應根據(jù)實際情況在具體運作時考慮一定的空房率，確保需安排住房的新進員工隨時入住。第四章收費第九條住宿費包括房租費、水電費、物管費等。房租費由房屋折舊、外圍附屬配套設施折舊、維修基金、投資回報等組成。水電費是指所用水電的實際成本價格，由市場價、生活區(qū)使用公攤費等組成。物管費由管理人員工資及附加、維修材料、管道疏通、垃圾清運費用等組成。第十條房租費由物業(yè)公司結合業(yè)主對于房租費的相關要求及市場行情進行確定。第十一條根據(jù)集團“隨著入住員工工作年限的增長，個人承擔房租費逐漸提高”的原則，具體在補貼標準中體現(xiàn)，由各企業(yè)擬訂制度明確。第十二條除房租費外，生活區(qū)住房的其它費用原則上由物業(yè)公司根據(jù)市場狀況和公司實際情況自主決定和收取。第十三條物業(yè)公司于每月10日前將各單位住戶上月房租費列出清單，按補貼制度等規(guī)定結算相關費用，連同其他費用也可商請由各單位代收代付。第五章維修基金第十四條物業(yè)公司按房租費收入總額的5%單獨建立房產(chǎn)維修基金，房租費盈余部分每月按比例交業(yè)主。第十五條物業(yè)公司對于維修基金的使用實行?？顚Ｓ?，獨立建帳，隨時接受業(yè)主的檢查和監(jiān)督。第六章物業(yè)公司的權利和義務第十六條物業(yè)公司的權利：1、根據(jù)有關法規(guī)和規(guī)章，結合實際情況，制定和修改生活區(qū)物業(yè)管理辦法和各項管理制度。2、住戶入住時，公司有權要求住戶簽訂入住協(xié)議，明確收費標準、雙方權利與義務、管理辦法、約定條款等內容。3、有權制止違反管理制度的行為，其方式有：批評教育、責令停止違章行為、責令恢復原狀、要求賠償、取消住宿資格、報請相關部門進行處罰等。4、依照本條例和有關規(guī)定向住戶收取物業(yè)管理費、水電費、公共能耗費、有償服務費及其它各項必須繳納的費用。5、有權清除占用或堵塞公共場所的堆積物及張貼的廣告告示等。6、因安全和維修等方面的原因，必要時有權關閉或暫停使用某一公共場所或公共設施，待問題或故障消除后再給予重新開放和運行。第十七條物業(yè)公司的義務和職責1、履行與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理委托合同和租費協(xié)議等，依法經(jīng)營。2、努力做好生活區(qū)房屋維修、公共設施設備維護、交通秩序、清潔衛(wèi)生、公共綠化等物業(yè)管理工作，引導、規(guī)范住戶的觀念和行為，創(chuàng)建生活區(qū)良好的文明形象和秩序規(guī)范。3、文明工作、規(guī)范服務，應體現(xiàn)萬向文化，接受全體業(yè)主、住戶及有關行政主管部門的監(jiān)督。4、負責生活區(qū)的治安保衛(wèi)、消防、常住人口管理工作，接受該項工作主管部門經(jīng)警中隊的指導和監(jiān)督。第七章住戶的權利和義務第十八條住戶的權利1、享有對生活區(qū)內公共設施及公共場所的合理使用權。2、享有按規(guī)定手續(xù)辦好的前提下的居住權，但無權進行轉讓、轉租等。3、享有對房屋內部進行適當裝修的權利，但須向物業(yè)公司提出書面申請，經(jīng)同意后實施，同時須嚴格遵守《物業(yè)公司住房裝修規(guī)定》。4、享有對生活區(qū)各項物業(yè)管