2023年銀行柜員年終述職報(bào)告

第5頁共5頁2023年?銀行柜員年?終述職報(bào)告?時(shí)間過得?很快，轉(zhuǎn)眼?間，___?年已經(jīng)接近?尾聲?；?顧本年度的?工作，在銀?行領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?認(rèn)真___?學(xué)習(xí)貫徹_?__精神，?自身的思想?素質(zhì)、業(yè)務(wù)?能力和綜合?素質(zhì)都有了?較大的提高?，我個(gè)人也?獲得了長足?的發(fā)展和巨?大的收獲。?作為一名銀?行柜員，我?認(rèn)真積累日?常工作經(jīng)驗(yàn)?，潛心鉆研?新的業(yè)務(wù)技?能，為我行?的發(fā)展做出?了自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)?將本年度個(gè)?人工作情況?總結(jié)匯報(bào)如?下:一、?堅(jiān)持學(xué)習(xí)，?不斷提高政?治思想素質(zhì)?和工作能力?。學(xué)則進(jìn)?，不學(xué)則退?。時(shí)代要求?我們必須堅(jiān)?持與時(shí)俱進(jìn)?，刻苦學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)中?汲取工作能?力，汲取前?進(jìn)的動(dòng)力，?汲取創(chuàng)新的?活力。只有?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?才能使自己?在思想上、?理論上、業(yè)?務(wù)上真正成?熟起來，更?好的搞好本?職工作，保?質(zhì)保量的完?成工作任務(wù)?。我的工?作準(zhǔn)則就是?“干一行、?愛一行、精?通一行、勤?勤懇懇、踏?踏實(shí)實(shí)”，?這更加使我?注重加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，注?重學(xué)___?的基本路線?、方針政策?、___、?____、?科學(xué)發(fā)展觀?以及___?精神等。通?過學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步增強(qiáng)了?我的政治敏?銳感，在具?體事情面前?能夠保持清?醒頭腦，立?場堅(jiān)定，處?處以___?利益為重，?先___、?后個(gè)人，思?想逐步走向?成熟。在生?活中，積極?向周圍領(lǐng)導(dǎo)?和同事們學(xué)?習(xí)，使自己?的交際能力?不斷提高，?解決、思考?問題逐步走?向周全。?二、認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，努力完成?各項(xiàng)工作任?務(wù)。自工?作以來，我?堅(jiān)決服從_?__和領(lǐng)導(dǎo)?的安排，克?服各種困難?，勤奮工作?，較好地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?(一)兢兢?業(yè)業(yè)，恪盡?職守。平?時(shí)，我積極?主動(dòng)地承擔(dān)?起接送鈔的?任務(wù)。在本?職工作上，?我覺得自己?有許多需要?學(xué)習(xí)需要加?強(qiáng)的方面。?因此，在開?始工作時(shí)，?除了認(rèn)真學(xué)?習(xí)我行相關(guān)?業(yè)務(wù)操作書?籍外，我還?虛心的向周?圍其他同事?請(qǐng)教辦理業(yè)?務(wù)中遇到的?問題。更利?用休息時(shí)間?，學(xué)習(xí)其他?柜臺(tái)的業(yè)務(wù)?，以此使自?己能盡快掌?握全面的銀?行業(yè)務(wù)，提?高自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?通過平時(shí)的?積累，我在?調(diào)離原來的?儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，?換做對(duì)公業(yè)?務(wù)時(shí)，能很?快的適應(yīng)新?工作，極大?縮減了過渡?的時(shí)間。同?時(shí)我也刻苦?練習(xí)操作系?統(tǒng)等業(yè)務(wù)技?能，使自己?能夠擁有為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)、高效、?快捷服務(wù)的?本領(lǐng)。現(xiàn)在?以后的工作?中，我一定?要繼續(xù)保持?積極的學(xué)習(xí)?態(tài)度和創(chuàng)新?意識(shí)，同時(shí)?虛心的像其?他同事請(qǐng)教?經(jīng)驗(yàn)，使自?己能盡快的?適應(yīng)這個(gè)崗?位，不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)的期望?。(二)?把握全局觀?念，積極支?持、配合單?位領(lǐng)導(dǎo)開展?各項(xiàng)工作。?認(rèn)真落實(shí)?支行各項(xiàng)工?作要求，保?質(zhì)保量完成?上級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)工作任?務(wù);加強(qiáng)管?理，搞好團(tuán)?結(jié)，凝聚士?氣;積極參?與制訂各項(xiàng)?計(jì)劃和規(guī)劃?，搞好分析?和預(yù)測，合?理建議，準(zhǔn)?確決策，促?使我行各項(xiàng)?業(yè)務(wù)健康、?持續(xù)、快速?的發(fā)展。認(rèn)?真履行崗位?職責(zé)，充分?發(fā)揮龍頭柜?員的作用。?首先是要合?理安排臨柜?人員現(xiàn)金業(yè)?務(wù)，充份調(diào)?動(dòng)各員工的?工作積極性?，建立“分?工明確、權(quán)?責(zé)一致”的?崗位責(zé)任制?和工作質(zhì)量?考核制。創(chuàng)?建良好的學(xué)?習(xí)氛圍，_?__內(nèi)部員?工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、規(guī)章?制度、政策?法規(guī)等，開?展多種形式?的崗位練兵?，提高內(nèi)部?員工的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。(?三)突出抓?好業(yè)務(wù)規(guī)范?操作和各項(xiàng)?內(nèi)控管理措?施的檢查落?實(shí)。銀行?結(jié)算業(yè)務(wù)是?一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)?的部位，結(jié)?算業(yè)務(wù)的內(nèi)?控建設(shè)應(yīng)該?被擺在極為?重要的位置?。從規(guī)范結(jié)?算業(yè)務(wù)的柜?面操作與加?強(qiáng)管理兩方?面入手，做?好龍頭柜員?即時(shí)、定期?和不定期的?自查，努力?消除各種風(fēng)?險(xiǎn)隱患，確?保將結(jié)算部?位風(fēng)險(xiǎn)降到?最低限度。?抓好重點(diǎn)業(yè)?務(wù)、重點(diǎn)環(huán)?節(jié)、重點(diǎn)時(shí)?段的自律監(jiān)?管，發(fā)現(xiàn)問?題立即督促?糾正，并積?極配合上級(jí)?主管部門的?監(jiān)管輔導(dǎo)。?(四)提?升服務(wù)理念?，全面提高?規(guī)范化服務(wù)?水平。服?務(wù)是銀行的?生命線。每?位員工都贊?同這個(gè)理念?，每一位員?工都認(rèn)識(shí)到?這一點(diǎn)，促?進(jìn)服務(wù)的深?層次、高水?平、全方位?發(fā)展，增強(qiáng)?我行在同業(yè)?之間的競爭?力。規(guī)范化?服務(wù)這也是?積極營銷的?一個(gè)表現(xiàn)。?提高了服務(wù)?質(zhì)量，可以?為客戶提供?比其它銀行?更加優(yōu)質(zhì)和?更具特色的?服務(wù)，由此?我們就可以?保持良好的?客戶資源。?總之，以?上就是__?_年個(gè)人工?作總結(jié)報(bào)告?。在工作中?雖然取得了?一定的成績?，但是我離?優(yōu)秀的銀行?柜員要求還?有一定的距?離。在以后?的工作中，?我會(huì)進(jìn)一步?改進(jìn)和提升?自己，充分?發(fā)揮自身特?長和自己的?主觀能動(dòng)性?和工作積極?性，協(xié)調(diào)好?各個(gè)方面關(guān)?系，發(fā)揮自?己最大的工?作潛能。?【銀行柜員?年終述職報(bào)?告二】_?__年，我?滿懷著對(duì)金?融事業(yè)的向?往與追求走?進(jìn)了___?支行，在這?里我將釋放?青春的能量?，點(diǎn)燃事業(yè)?的夢(mèng)想。時(shí)?光飛逝，來?___支行?已經(jīng)一個(gè)年?頭了，在這?短短的一年?中，我的人?生經(jīng)歷了巨?大的變化，?無論是工作?上，學(xué)習(xí)上?，還是思想?上都逐漸成?熟起來。?在___支?行，我從事?著一份最平?凡的工作—?—柜員。也?許有人會(huì)說?，普通的柜?員何談事業(yè)?，不，柜臺(tái)?上一樣可以?干出一番輝?煌的事業(yè)。?卓越始于平?凡，___?源于認(rèn)真。?我熱愛這份?工作，把它?作為我事業(yè)?的一個(gè)起點(diǎn)?。作為一名?農(nóng)行員工，?特別是一線?員工，我深?切感受到自?己肩負(fù)的重?任。柜__?_務(wù)是展示?農(nóng)行系統(tǒng)良?好服務(wù)的“?文明窗口”?，所以我每?天都以飽滿?的熱情，用?心服務(wù)，真?誠服務(wù)，以?自己積極的?工作態(tài)度羸?得顧客的信?任。是的?，在農(nóng)行員?工中，柜員?是直接面對(duì)?客戶的群體?，柜臺(tái)是展?示農(nóng)行形象?的窗口，柜?員的日常工?作也許是繁?忙而單調(diào)的?，然而面對(duì)?各類客戶，?柜員要熟練?操作、熱忱?服務(wù)，日復(fù)?一日，用點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的周?到服務(wù)讓客?戶真正體會(huì)?到農(nóng)行人的?真誠，感受?到在農(nóng)行辦?業(yè)務(wù)的溫馨?，這樣的工?作就是不平?凡的，我為?自己的崗位?而自豪!?為此，我要?求自己做到?:一是掌握?過硬的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、時(shí)刻?不放松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);二是?保持良好的?職業(yè)操守，?遵守國家的?（范本）法?律、法規(guī);?三是培養(yǎng)和?諧的人際關(guān)?系，與同事?之間和睦相?處;四是清?醒的認(rèn)識(shí)自?我、勝不驕?、敗不餒。?參加工作?以來，我立?足本職崗位?，踏實(shí)工作?，努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?向有經(jīng)驗(yàn)的?同事請(qǐng)教，?只有這樣，?才能確確實(shí)?實(shí)干出能經(jīng)?得起時(shí)間考?驗(yàn)的業(yè)績。?點(diǎn)點(diǎn)滴滴的?小事讓我深?刻體會(huì)到，?作為一名一?線的員工，?注定要平凡?，因?yàn)樗?能像沖鋒陷?陣的戰(zhàn)士一?樣用滿腔的?熱血堵__?_口，炸碉?堡，留下英?雄美名供世?人傳揚(yáng)，甚?至不能像農(nóng)?民那樣冬播?夏收，夏種?秋收，總有?固定的收獲?。有的只?是日復(fù)一日?年復(fù)一年的?重復(fù)那些諸?如存款、取?款，賬務(wù)錄?入，收收放?放，營銷維?護(hù)，迎來送?往之類的枯?燥運(yùn)作和繁?雜事務(wù)。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會(huì)到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們一樣能夠?奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)?我們的熱情?，奉獻(xiàn)我們?的真誠，奉?獻(xiàn)我們的青?春。平凡的?我們一樣能?夠創(chuàng)造出一?片精彩的天?空，沒有根?基哪來高樓?，沒有平凡?哪來偉大!?人生的價(jià)值?只有在平凡?的奉獻(xiàn)中才?能得到升華?和完善。?在為客戶服?務(wù)的過程中?，我始終堅(jiān)?持“想客戶?之所求，急?客戶之所需?，排客戶之?所憂”，為?客戶提供全?方位、周到?、便捷、高?效的服務(wù)，?做到操作標(biāo)?準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)?范、用語禮?貌、舉止得?體，給客戶?留下了良好?的印象，也?贏得了客戶?的信任。實(shí)?際辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，在保證?遵守我行各?項(xiàng)規(guī)章制度?的前提下，?靈活掌握營?銷方式，為?客戶提供一?定的方便，?靈活、適度?地為客戶提?供個(gè)性化、?快捷的服務(wù)?。___?源于認(rèn)真。?在做好柜面?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?基礎(chǔ)上，我?們想方設(shè)法?為客戶提供?更加周到的?服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔?的客戶，只?有不___?的服務(wù)。在?日常工作中?，我積極刻?苦鉆研新知?識(shí)，新業(yè)務(wù)?，理論結(jié)合?實(shí)踐，熟練?掌握各項(xiàng)服?務(wù)技能。我?從點(diǎn)滴小事?做起，在辦?理業(yè)務(wù)時(shí)，?盡量做到快?捷、準(zhǔn)確、?高效，讓客?戶少等、少?跑、少問，?給客戶提供?及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)?、定時(shí)、隨?時(shí)的服務(wù)。?青年時(shí)期?是人生最寶?貴的時(shí)光，?因?yàn)檐P躇滿?志，精力充?沛，因?yàn)楦?闖敢干，活?力四射，因?為有太多的?夢(mèng)想和希望?!但在我看?來，青年的?寶貴還在包?括不懈的追?求與團(tuán)隊(duì)的?融合，崇高?的道德修養(yǎng)?，以及堅(jiān)強(qiáng)?的意志，更?要耐得住平?凡，立足