2023年金融專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

第3頁共3頁2023年?金融專業(yè)大?學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)?告一、培?訓(xùn)階段(?1)通過培?訓(xùn)了解單位?基本情況和?___，人?員配備，企?業(yè)文化和營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全?保衛(wèi)等。?(2)學(xué)習(xí)?掌握人民幣?的基本方法?，鑒別鈔票?真?zhèn)蔚闹饕?方法和數(shù)鈔?的基本技巧?及零售業(yè)務(wù)?技能操作的?訓(xùn)練。學(xué)習(xí)?銀行卡及基?本知識(shí)。?(3)學(xué)習(xí)?銀行的基本?業(yè)務(wù)流程，?主要包括以?___面：?銀行的儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)如定活?期一本通存?款、整存整?取、定活兩?便、教育儲(chǔ)?蓄等。銀行?的對(duì)公業(yè)務(wù)?，如受理現(xiàn)?金支票，轉(zhuǎn)?賬支票，簽?發(fā)銀行匯票?等。銀行的?信_(tái)__卡?業(yè)務(wù)，如貸?記卡、準(zhǔn)貸?記卡的開戶?、銷戶、現(xiàn)?金存取等;?聯(lián)行業(yè)務(wù);?貸款業(yè)務(wù)等?。(3)?學(xué)習(xí)銀行會(huì)?計(jì)核算方法?，科目設(shè)置?與賬戶設(shè)置?，記賬方法?的確定等。?區(qū)別與比較?銀行會(huì)計(jì)科?目賬戶與企?業(yè)的異同。?(4)學(xué)?習(xí)外匯英語?及中行柜臺(tái)?營銷技巧與?服務(wù)禮儀。?并進(jìn)行零售?業(yè)務(wù)的綜合?操作測試。?二、實(shí)習(xí)?階段(1?)跟支行主?任學(xué)習(xí)相應(yīng)?的理論基礎(chǔ)?知識(shí)及銀行?相關(guān)各種文?件(2)?跟綜合柜員?學(xué)習(xí)銀行基?本業(yè)務(wù)操作?(3)跟?大堂經(jīng)理學(xué)?習(xí)大堂營銷?技巧及解答?客戶咨詢?三、實(shí)習(xí)內(nèi)?容(一)?跟支行主任?學(xué)習(xí)相應(yīng)的?理論基礎(chǔ)知?識(shí)及銀行相?關(guān)各種文件?在實(shí)習(xí)的?前幾天里，?我主要跟主?任學(xué)習(xí)相應(yīng)?的理論基礎(chǔ)?知識(shí)及銀行?相關(guān)各種文?件。一方面?要學(xué)習(xí)相關(guān)?的實(shí)務(wù)操作?，其中會(huì)計(jì)?占決大多數(shù)?，既要強(qiáng)化?已有的知識(shí)?，還要學(xué)習(xí)?新的知識(shí)，?另一方面，?還要學(xué)習(xí)人?民銀行下達(dá)?的相關(guān)文件?。結(jié)合中行?金融報(bào)，金?融研究等雜?志刊物，了?解銀行改革?的方向，動(dòng)?態(tài)（范本）?。銀行的創(chuàng)?新和進(jìn)步，?是與國外銀?行競爭的基?本條件。所?以銀行從上?到下，都要?樹立一種競?爭意識(shí)，服?務(wù)意識(shí)。對(duì)?于___月?在各支行開?展的“at?m機(jī)競賽”?活動(dòng)就是要?提高銀行人?員的服務(wù)意?識(shí)，增強(qiáng)其?服務(wù)理念，?以優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)讓顧客滿?意。同時(shí)通?過實(shí)習(xí)還讓?我們了解銀?行的業(yè)務(wù)，?中行的業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)較為多?元化有公司?業(yè)務(wù)，個(gè)人?業(yè)務(wù)，資金?業(yè)務(wù)，網(wǎng)上?銀行業(yè)務(wù)以?及國際業(yè)務(wù)?，西大街支?行主要?jiǎng)澐?有___個(gè)?板塊，有對(duì)?公業(yè)務(wù)，對(duì)?私業(yè)務(wù)，其?他業(yè)務(wù)以及?和平安保險(xiǎn)?公司聯(lián)合的?平保業(yè)務(wù)等?。我實(shí)習(xí)的?主要是對(duì)私?業(yè)務(wù)，主要?包括個(gè)人結(jié)?算、銀行卡?業(yè)務(wù)、個(gè)人?理財(cái)類產(chǎn)品?為主的個(gè)人?中間業(yè)務(wù)體?系。(二?)跟綜合柜?員學(xué)習(xí)銀行?基本業(yè)務(wù)操?作在學(xué)習(xí)?各種相關(guān)銀?行知識(shí)的同?時(shí)，我還積?極向綜合柜?員學(xué)習(xí)銀行?基本業(yè)務(wù)操?作。因?yàn)楝F(xiàn)?在銀行是實(shí)?行的柜員制?，所以我并?沒有機(jī)會(huì)去?進(jìn)行實(shí)時(shí)操?作，所以能?做的就是把?培訓(xùn)時(shí)的技?能操作和綜?合柜員的操?作結(jié)合起來?，尋找兩者?的不同，并?記錄下不同?業(yè)務(wù)類型的?交易碼和分?析碼及特殊?業(yè)務(wù)的類型?。但是就是?從旁邊的學(xué)?習(xí)中，我同?樣學(xué)到了很?多的東西。?當(dāng)銀行提出?從以產(chǎn)品創(chuàng)?新為中心到?以顧客為中?心轉(zhuǎn)變的原?則時(shí)，就是?對(duì)業(yè)務(wù)員最?大的挑戰(zhàn)和?考驗(yàn)。業(yè)務(wù)?員所要求的?不僅是熟練?的業(yè)務(wù)操作?，更應(yīng)懂得?如何同顧客?交流，為顧?客服務(wù)，服?務(wù)優(yōu)于管理?，一個(gè)好的?管理者更是?一個(gè)好的服?務(wù)者。起初?對(duì)于那種一?張報(bào)紙，一?杯茶的管理?者的生活在?這徹底改變?，報(bào)紙是了?解客戶，了?解銀行的手?段。茶是服?務(wù)于客戶的??！皠?chuàng)建學(xué)?習(xí)性___?，爭做學(xué)習(xí)?性員工”每?個(gè)員工勤奮?學(xué)習(xí)的精神?，帶動(dòng)著銀?行業(yè)務(wù)的廣?泛開展。通?過與業(yè)務(wù)員?的接觸，我?還了解了銀?行的操作流?程及儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)方面的知?識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)實(shí)行的是?柜員負(fù)責(zé)制?,就是每個(gè)?柜員都可以?辦理所有的?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),?即開戶,存?取現(xiàn)金,掛?失,解掛,?大小鈔兌換?,受理中間?業(yè)務(wù)及外匯?業(yè)務(wù)等.對(duì)?于每一筆業(yè)?務(wù),我都學(xué)?習(xí)了其ab?is系統(tǒng)的?交易代碼和?操作流程,?業(yè)務(wù)主要可?分為單折子?系統(tǒng)和信_(tái)?__卡字系?統(tǒng)兩類.此?外我還學(xué)習(xí)?了營業(yè)終了?時(shí)需要進(jìn)行?的abis?軋賬和中間?業(yè)務(wù)軋庫,?學(xué)習(xí)如何打?印流水,平?