2023年員工個人述職報告該【九】

第6頁共6頁2023年?員工個人述?職報告該【?九】__?_年即將過?去，伏案沉?思，一年來?，作為城區(qū)?營銷部負(fù)責(zé)?人，以__?_和___?_為指導(dǎo)，?在局(中心?)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)真?貫徹執(zhí)行上?級下達(dá)的各?項方針政策?，始終堅持?以經(jīng)濟(jì)效益?為中心，以?“決戰(zhàn)網(wǎng)建?”為動力，?竭力追求“?三滿意”，?加強(qiáng)部門管?理，腳踏實?地，不斷學(xué)?習(xí)，與部門?員工齊心協(xié)?力，較好地?完成了公司?下達(dá)的各項?指標(biāo)任務(wù)，?主動向“市?場經(jīng)理”轉(zhuǎn)?型?，F(xiàn)將我?一年來的工?作、思想、?學(xué)習(xí)等方面?匯報如下，?請領(lǐng)導(dǎo)__?_：一、?以經(jīng)濟(jì)效益?為中心，較?好完成各項?指標(biāo)任務(wù)?1、腳踏實?地，確保目?標(biāo)任務(wù)的完?成隨著網(wǎng)?建工作的不?斷深入，訪?銷員向客戶?經(jīng)理過渡，?如何在這種?職能的轉(zhuǎn)變?中不影響銷?量完成部門?目標(biāo)任務(wù)，?是我今年思?考較多的問?題。在局(?中心)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?我?guī)ьI(lǐng)部門?員工轉(zhuǎn)變觀?念，學(xué)習(xí)_?__煙草人?“與時俱進(jìn)?、銳意進(jìn)取?、敢為人先?、爭創(chuàng)一流?”的精神，?嚴(yán)格執(zhí)行營?銷科的每個?銷售策略，?在深化服務(wù)?的同時腳踏?實地確保銷?量。首先?合理地制定?營銷計劃，?將部門任務(wù)?科學(xué)合理地?分解到每位?客戶經(jīng)理頭?上，提高了?客戶經(jīng)理工?作積極性;?并利用早會?總結(jié)安排、?要求客戶經(jīng)?理隨時對比?客戶銷售周?期變化，在?拜訪中幫助?客戶清理庫?存、抓住促?銷機(jī)會加大?宣傳力度、?及時補(bǔ)貨等?措施，以“?不放過一個?銷售機(jī)會”?為口號,通?過細(xì)化銷售?工作中的每?個環(huán)節(jié)，既?保證了訪銷?員的職能轉(zhuǎn)?變，又沒有?影響銷量：?今年1-_?__月完成?總銷量30?519.2?1箱，占計?劃的___?%，比去年?同期上升2?857.0?7箱，約_?__%。?2、抓落實?，花大力氣?做好品牌培?育工作(?1)隨著工?業(yè)企業(yè)的不?斷重組和品?牌的不斷精?減，現(xiàn)市場?供需矛盾越?來越突出，?我深刻認(rèn)識?到要解決這?一癥結(jié)，必?須做好目標(biāo)?品牌的培育?與推廣工作?。根據(jù)局(?中心)“三?個方向兩個?重點”要求?，帶領(lǐng)部門?員工抓住目?標(biāo)品牌宣傳?不放松，下?苦功夫做好?品牌置換與?新品牌的上?攤工作，通?過統(tǒng)一口徑?宣傳、零包?上攤、每天?早會重點強(qiáng)?調(diào)、選擇重?點經(jīng)營戶以?點帶面、借?助促銷活動?擴(kuò)大影響力?及客戶庫存?量等手段進(jìn)?行，并要求?客戶經(jīng)理站?在客戶利益?角度做好解?釋工作，將?行業(yè)信息帶?與經(jīng)營戶，?使他們轉(zhuǎn)變?觀念，互動?起來做好品?牌培育工作?。通過這?一系列積極?的工作，使?“時尚宏聲?”、“醇香?紅梅”等品?牌成功置換?了“蓋紅河?”，減低了?市場壓力，?提高了客戶?滿意度，前?者更是由最?初的___?條上升到如?今的___?條;“紅白?蓋天”上攤?率達(dá)___?%以上，其?它目標(biāo)品牌?上攤率也達(dá)?到分公司及?局(中心)?要求。(?2)加大重?點品牌宣傳?力度。重點?品牌是公司?利益的支撐?，我作為城?區(qū)市場經(jīng)理?更是時時以?提高重點品?牌銷售為目?的，要求客?戶經(jīng)理將重?點品牌溶入?到每天的拜?訪和客戶分?析中，見縫?插針地宣傳?。不僅如此?，更是要求?客戶經(jīng)理熟?悉各品牌毛?利，有針對?性地宣傳高?毛利品牌，?盡可能創(chuàng)造?更大經(jīng)濟(jì)效?益。1-_?__月部門?創(chuàng)利占全公?司的___?%。二、?以“決戰(zhàn)網(wǎng)?建”為動力?，狠抓基礎(chǔ)?工作，提升?服務(wù)質(zhì)量?1、嚴(yán)格要?求，提高各?項基礎(chǔ)工作?質(zhì)量我深?刻地意識到?，___網(wǎng)?建“精細(xì)、?嚴(yán)謹(jǐn)、扎實?、創(chuàng)新”的?作風(fēng)貫穿于?工作的各項?環(huán)節(jié)中。因?此我首先嚴(yán)?格要求自己?的營銷報告?、早會記錄?等基礎(chǔ)工作?的規(guī)范化和?標(biāo)準(zhǔn)化，并?在不斷的學(xué)?習(xí)與總結(jié)中?提升質(zhì)量，?帶領(lǐng)整個營?銷部做好網(wǎng)?建基礎(chǔ)工作?，使雁江城?區(qū)營銷部的?網(wǎng)建基礎(chǔ)工?作水平始終?保持在全市?前列，并得?到省、市網(wǎng)?建檢查的一?致好評。?2、做好電?話訂貨初期?摸底工作、?電子結(jié)算推?廣工作作?為城區(qū)市場?經(jīng)理，我一?刻也不敢放?松電話訂貨?、電子結(jié)算?工作的推進(jìn)?。帶領(lǐng)客戶?經(jīng)理收集客?戶基礎(chǔ)資料?，做好卷煙?銷售系統(tǒng)信?息維護(hù)，確?保了電話訂?貨軟件正常?運(yùn)行。采取?深入細(xì)致的?宣傳工作、?緊俏品牌的?吸引、耐心?周到的服務(wù)?等措施，大?力發(fā)展電子?結(jié)算，距今?發(fā)展在線代?扣___戶?，圓滿完成?局(中心)?下達(dá)的__?_%(__?_戶)指標(biāo)?。并在提升?入網(wǎng)率的同?時積極反饋?結(jié)算中存在?問題，加強(qiáng)?與銀行方的?聯(lián)系，做好?客戶思想工?作，努力提?高結(jié)算成功?率。3、?竭力追求“?三滿意”，?大力提升服?務(wù)質(zhì)量從?以銷量為中?心到以客戶?為中心，營?銷部職能發(fā)?生了根本改?變。我深刻?意識到客戶?關(guān)系管理是?提升網(wǎng)建質(zhì)?量的關(guān)鍵，?帶領(lǐng)客戶經(jīng)?理隨時隨地?處理好與客?戶關(guān)系，倡?導(dǎo)“服務(wù)他?人,快樂自?己”的服務(wù)?理念，真心?為客戶：一?方面積極配?合廠方進(jìn)行?品牌宣傳活?動，并及時?反饋銷售信?息，使各廠?方業(yè)務(wù)員與?我們合作愉?快;另一方?面想盡辦法?為零售戶排?憂解難，妥?善處理客服?矛盾，使經(jīng)?營戶與我們?的心貼得更?近了?，F(xiàn)客?戶滿意度調(diào)?查城區(qū)平均?分值達(dá)到_?__分以上?，其中不滿?多為對緊俏?品牌供給不?足及贏利方?面，對我人?員無不滿現(xiàn)?象。4、?強(qiáng)化專銷結(jié)?合工作，確?保專銷結(jié)合?落到實處?要實現(xiàn)“決?戰(zhàn)網(wǎng)建”的?目標(biāo)，專銷?結(jié)合是關(guān)鍵?。作為專銷?結(jié)合會主持?人，我嚴(yán)格?按公司要求?堅持一周一?次召開專銷?結(jié)合會，與?呼叫中心、?稽查中隊、?配送中心負(fù)?責(zé)人互通信?息，并做到?有記錄、有?分析，有措?施，有結(jié)果?。在平時也?與各部門密?切聯(lián)系，及?時處理__?_，并制定?“有問有答?”制，真正?做到發(fā)現(xiàn)問?題解決問題?。樹立“全?員專賣”意?識,要求客?戶經(jīng)理將自?己在經(jīng)營管?理和服務(wù)中?掌握的市場?情況及時提?供給稽查員?，互相配合?凈化市場,?提高市場占?有率。三?、加強(qiáng)內(nèi)部?管理，促進(jìn)?客戶經(jīng)理的?轉(zhuǎn)型加強(qiáng)?管理，規(guī)范?客戶經(jīng)理行?為，確保工?作的到位也?是我今年工?作的重心。?觀念的更新?是首要因素?。我首先將?自己獲取的?相關(guān)知識通?過各種形式?傳達(dá)給客戶?經(jīng)理，使全?員轉(zhuǎn)變觀念?，培養(yǎng)工作?自覺性;其?次通過跟訪?、市場檢查?、平時工作?調(diào)查等形式?規(guī)范客戶經(jīng)?理拜訪行為?,并分析各?客戶經(jīng)理工?作中的亮點?與不足，宣?揚(yáng)亮點、指?導(dǎo)不足，盡?量使全員業(yè)?務(wù)素質(zhì)全面?提升。為?使客戶經(jīng)理?拜訪真正有?價值，我通?過實際跟訪?尋找最適合?的拜訪方法?，拜訪由最?初平均每天?普訪___?戶到如今每?天___戶?分重點和側(cè)?重點，這樣?既保證了客?戶經(jīng)理每天?的拜訪頻度?，也降低了?客戶經(jīng)理說?話疲勞度，?杜絕了走馬?觀花現(xiàn)象，?提升了拜訪?質(zhì)量;強(qiáng)調(diào)?臨江片區(qū)客?戶經(jīng)理在提?升拜訪質(zhì)量?的同時做好?轉(zhuǎn)供戶管理?工作;要求?餐飲組在對?老客戶訪銷?服務(wù)到位的?情況下大力?發(fā)展新市場?，減小市場?盲點;重視?客戶投訴，?特別是緊俏?貨源分配上?加強(qiáng)管理，?將之與客戶?經(jīng)理工作質(zhì)?量結(jié)合，如?查實嚴(yán)懲不?待。加強(qiáng)自?我督促，部?門全員合理?制訂每日、?每周、每月?工作安排，?互相監(jiān)督，?使工作逐漸?向程序化發(fā)?展。通過一?系列管理措?施，使客戶?經(jīng)理基本知?道應(yīng)該做什?么、怎樣做?。四、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?高素質(zhì)我?深知，“網(wǎng)?建學(xué)___?”，學(xué)的不?僅是“形”?，更重要的?是“神”，?要達(dá)到這一?高度，真正?成為一名“?市場經(jīng)理”?、“客戶經(jīng)?理”要的就?是不斷的學(xué)?習(xí)與積累，?提高綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?為此，我制?訂了每周五?召開部門會?議，會議內(nèi)?容主要包括?傳達(dá)文件、?市場分析、?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識等，這一?固定模式的?建立提高了?全員綜合素?質(zhì)，培養(yǎng)了?良好的學(xué)習(xí)?習(xí)慣。通過?這些舉措，?我部門憂患?意識較高，?素質(zhì)有所提?高，學(xué)習(xí)習(xí)?慣有所加強(qiáng)?。我并利用?業(yè)余時間通?過網(wǎng)絡(luò)、雜?志了解行業(yè)?動態(tài)（范本?），學(xué)習(xí)收?集營銷知識?,邊學(xué)邊做?,邊做邊學(xué)?,努力向“?市場經(jīng)理”?轉(zhuǎn)型。五?、愛崗敬業(yè)?,遵紀(jì)守法?，起到了黨?員的先鋒帶?頭作用，增?強(qiáng)了部門凝?聚力我認(rèn)?為，一個人?只有對自己?的企業(yè)，對?自己從事的?工作抱以極?大的熱情，?才能極大地?發(fā)揮潛能，?為企業(yè)創(chuàng)造?更大的價值?，并在工作?中找到樂趣?。我正是用?這種心態(tài)面?對自己的工?作和企業(yè)，?按照市場經(jīng)?理的職能職?責(zé)嚴(yán)格要求?自己，盡心?盡責(zé)做好本?職工作;當(dāng)?個人利益與?公司利益發(fā)?生沖突時，?毫不猶豫放?棄個人利益?。針對城區(qū)?營銷部以女?職工多的特?點，我正確?處理好相互?之間的關(guān)系?。首先以身?作則，遵守?各種規(guī)章制?度，起到良?好的帶頭作?用;不拉小?團(tuán)體，任何?人違反原則?，絕不袒護(hù)?包庇，正確?處理，但在?他們有困難?時，又積極?給予幫助和?支持。通?過這樣的舉?措，把一個?紀(jì)律嚴(yán)明、?客觀公正但?富有人情味?的部門規(guī)則?烙在大家心?里，規(guī)范了?全員行為,?從而增強(qiáng)了?團(tuán)隊的凝聚?力，提升了?整體戰(zhàn)斗力?。作為一線?銷售部門負(fù)?責(zé)人，“五?條禁令”更?是牢記在心?，從未收受?廠方任何饋?贈，無愧于?心。今年，?我已正式成?為一名光榮?的中國__?_員，始終?以一個優(yōu)秀?黨員的高標(biāo)?準(zhǔn)來要求自?己，廉潔奉?公、嚴(yán)于律?已，起到了?黨員的先鋒?帶頭作用。?六、存在?的不足雖?然不斷學(xué)習(xí)?，但要成為?一名合格的?“市場經(jīng)理?”還有一定?距離;做事?認(rèn)真但思維?還欠縝密;?干勁足,但?創(chuàng)新意識還?較少。七?、今后的努?力方向1?、繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，重“?內(nèi)涵”，主?動轉(zhuǎn)型，迎?接