《物流公司服務(wù)營(yíng)銷研究開題報(bào)告（含提綱）》

開題報(bào)告課題名稱順豐物流公司服務(wù)營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策二級(jí)學(xué)院班級(jí)姓名聯(lián)系方式指導(dǎo)教師職稱課題背景、目的和意義選題背景：我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展同時(shí)，推動(dòng)了物流市場(chǎng)的日益繁榮。在對(duì)外開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，中國(guó)物流行業(yè)發(fā)展日趨成熟，物流體系不斷健全。而電子商務(wù)的快速崛起，再次為我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展注入了一道活力。本文研究順豐物流有限公司的服務(wù)營(yíng)銷問題，首先對(duì)順豐物流公司發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后分析其發(fā)展過程中服務(wù)營(yíng)銷出現(xiàn)的問題，順豐物流服務(wù)營(yíng)銷存在營(yíng)銷意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)不強(qiáng)，營(yíng)銷人才短缺，服務(wù)水平低下等問題，并有針對(duì)性的提出強(qiáng)化品牌營(yíng)銷意識(shí)，引進(jìn)高素質(zhì)物流人才，提高服務(wù)水平等方面的建議。研究目的：順豐物流處于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。順豐物流在市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷服務(wù)等企業(yè)管理關(guān)鍵方面依然以傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式為主，企業(yè)員工隊(duì)伍的工作思維觀念跟不上市場(chǎng)化要求，沒有一套科學(xué)的服務(wù)營(yíng)銷體系作為指導(dǎo)。選取順豐物流公司的服務(wù)營(yíng)銷策略為研究對(duì)象，根據(jù)公司現(xiàn)有的營(yíng)銷現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和服務(wù)營(yíng)銷理論，對(duì)順豐服務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行改善優(yōu)化。研究意義：選取物流行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行研究，為學(xué)界未來的物流運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷研究提供新的思路和觀點(diǎn)；根據(jù)現(xiàn)代物流行業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷理論對(duì)順豐物流公司的營(yíng)銷策略進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，有效拓展了現(xiàn)代物流管理與服務(wù)營(yíng)銷理論之間的結(jié)合，有利于物流管理和服務(wù)營(yíng)銷理論的發(fā)展。將服務(wù)營(yíng)銷理論應(yīng)用于物流企業(yè)的管理實(shí)踐，能夠?qū)τ谕袠I(yè)其他物流運(yùn)輸公司的服務(wù)營(yíng)銷策略制度提供具有一定的借鑒意義。2．課題主要內(nèi)容順豐物流有限公司的服務(wù)營(yíng)銷問題，首先對(duì)順豐物流公司發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后分析其發(fā)展過程中服務(wù)營(yíng)銷出現(xiàn)的問題，順豐物流服務(wù)營(yíng)銷存在營(yíng)銷意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)不強(qiáng)，營(yíng)銷人才短缺，服務(wù)水平低下等問題，并有針對(duì)性的提出強(qiáng)化品牌營(yíng)銷意識(shí)，引進(jìn)高素質(zhì)物流人才，提高服務(wù)水平等方面的建議。提綱如下：一、相關(guān)概念界定（一）服務(wù)營(yíng)銷概念（二）服務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)容（三）服務(wù)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用二、順豐物流公司服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀（一）渠道現(xiàn)狀（二）促銷現(xiàn)狀（三）人員現(xiàn)狀三、順豐物流公司服務(wù)營(yíng)銷存在的問題（一）營(yíng)銷管理落后，發(fā)展動(dòng)力不足（二）缺乏服務(wù)營(yíng)銷理念，服務(wù)水平低下（三）品牌意識(shí)淡薄，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)（四）服務(wù)營(yíng)銷人才稀缺,阻礙長(zhǎng)久發(fā)展四、提高順豐物流公司服務(wù)營(yíng)銷的對(duì)策（一）提升營(yíng)銷管理水平，合理使用對(duì)策（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量（三）強(qiáng)化品牌營(yíng)銷意識(shí)，打造競(jìng)爭(zhēng)力（四）加快培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)服務(wù)銷售人才五、總結(jié)3.實(shí)施計(jì)劃（工作的主要階段、進(jìn)度和完成時(shí)間等）（1）開題報(bào)告時(shí)間：2021年7月01日~2021年8月31日通過網(wǎng)絡(luò)資料和電子圖書，最終確定的實(shí)習(xí)案例選題為《順豐物流公司服務(wù)營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策》，對(duì)此來展開開題報(bào)告的撰寫。（2）實(shí)習(xí)案例編寫時(shí)間：2021年9月1日~2021年10月31日根據(jù)收集到有關(guān)物流管理的資料，結(jié)合自身的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，整理出實(shí)習(xí)案例的大綱并撰寫實(shí)習(xí)案例。（3）指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)及整改時(shí)間：2022年1月1日~2022年4月30日這段時(shí)間與導(dǎo)師進(jìn)行溝通，根據(jù)導(dǎo)師的意見對(duì)實(shí)習(xí)案例進(jìn)行修改和完善。（4）實(shí)習(xí)案例提交送審時(shí)間：2022年5月最后根據(jù)學(xué)校的安排參與論文的答辯，與導(dǎo)師交流實(shí)習(xí)案例的具體內(nèi)容，并繼續(xù)做出進(jìn)一步的優(yōu)化，最終完成實(shí)習(xí)案