超市月度工作總結(jié)

—超市月度工作總結(jié)總結(jié)，是對過去肯定時期的工作、學習或思想情況進行回憶、分析，并做出客觀評價的書面材料。下面就是給大家?guī)淼某性露裙ぷ骺偨Y(jié)五篇，歡送查閱!超市月度工作總結(jié)1本次我進行實踐活動的單位是XX超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家超市的工作崗位有導購員、收銀員，還有保潔員。本次我的實踐活動圓滿結(jié)束，并且到達了我預期的目的。實踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實踐體會等內(nèi)容，并且附實踐論文一篇。以下是我對此次為期2周的實踐活動的詳細說明。主體主體內(nèi)容共包括了3個方面：實踐前期工作、實踐過程以及實踐的體會。以下我將會分別從這三個方面來談談我此次實踐的收獲。實踐前期工作在實踐前，我先了解了下附近幾家超市的情況，并通過分析自身的條件，最終選擇了較為適宜的一家進行寒假實踐活動。在確認了進行社會實踐的地點之后，我聯(lián)系了超市的負責人，并對實踐一事征得其同意，自己是無償對超市義務勞動，他也表示情愿提供力所能及的幫忙。在正式超市進行實踐活動前，我首先向相關負責人了解些詳細的情況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對自己所要進行的工作的規(guī)章熟識。其中，我認為對超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實踐活動的重點。為此，我首先了解了超市管理標準并記錄了其中重要的幾點：1.效勞看法要仔細，要謹記顧客就是2.工作勤奮努力，應當保持肯定的出勤率，對于出勤率高的員工賜予肯定的年終嘉獎，獎罰制度分明3.不行監(jiān)守自盜，違者重罰4.應當按時上下班，不行遲到早退，有違者扣獎金5.超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火以上就是我依據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡潔登記來的幾點。從事超市工作是一件簡潔但是重要的事情，直接關系到了社會的穩(wěn)定和進展，我整理好了自己的狀態(tài)，準備投入到這為期兩周的實踐活動中。實踐過程今日是我實踐活動的第一天，也就是上班的第一天吧。負責人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡潔的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來大約分了5類：一類是關于貨物的存取和搬運工作，一類是關于超市內(nèi)清潔和物品分類及標價擺放的問題，一類是超市收銀問題，一類是關于超市內(nèi)保安問題，最終一類是關于超市內(nèi)的秩序維持問題。由于是第一天來，他先讓我熟識下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個環(huán)節(jié)的大約工作流程，好在心里有個底。我大約在經(jīng)理部呆了多半天，聽了經(jīng)理的介紹后，對這里的工作有了大約的了解，并熟悉到，其中兩類是合適我們女生的工作，今后的實踐重點也就放在了這兩個方面，當然其它方面也會簡潔的觸及一點，用來全面的完成我的實踐活動。隨后的一天時間里，我在超市的各個崗位都流淌了一遍，做到了初步的熟識，我明白接下來的將會是幾天勞碌的實踐活動了。超市的上班時間是8點整，我早上起來整理好后就來到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實踐內(nèi)容就是在超市正式員工的幫忙下進行其中一類的工作就是關于對超市內(nèi)物品的擺放以及標價問題。這是一項看似簡潔實際操作起來卻又非常繁瑣的事情。首先，物品種類繁多，雖然有特地的區(qū)域共你來區(qū)分擺放，但是由于如今接近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會誤導顧客，才能防止不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活，還需要你集中精力去仔細的做；其次就是物品的標價問題，這是整個環(huán)節(jié)的重中之重，由于在超市買東西，上面的標價肯定要正確，防止標價錯誤導致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個人的耐煩和細心，才能完全勝任這項工作的。我花了許多時間在記住某件物品的價格，可是有時分還會記錯，在其它姐姐的幫忙下，我才能順當?shù)耐瓿?，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來的幾天我始終在這個崗位上工作，跟著姐姐們學習到了不少東西，也從中吸取了不少經(jīng)驗。在這個崗位工作的同時，有時其它崗位有需要幫忙的時分我也會幫忙，比方超市內(nèi)貨物的搬運，由于人手的短缺，我也幫忙搬運小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過，這類工作一般是有男生來做的，我們只能幫著搬運或者臨時看管的。其中還有幫忙保安維持超市秩序的工作，當帶上那個袖標的時分，感覺還真有一種沉甸甸的責任感，過年了人流特別的多，我們主要進行了人員的疏散和引導，以維持超市內(nèi)正常活動秩序。前面的工作大約持續(xù)了一周多，在接下來的幾天，經(jīng)理把我布置到了收銀臺，讓我在一位姐姐的指導下進行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個合適女生的工作類別，是特別需要細心才能夠勝任的工作。不用說，這是超市內(nèi)最簡潔最繁瑣卻又最重要的工作。這個工作不僅要對顧客保持著幾乎機械式的微笑，還要求反映快速而不出錯，在實際工作的時分，我心里是非常的緊急，連手心都捏著一把汗。這個工作是在反復的對賬與收賬重復的，假如沒有耐煩，是不能順當?shù)耐瓿蛇@項工作的。此外做這個工作還要在之前的工作的根底上才能做，由于你要了解一下物品的大約價位，才能對特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應的反應來?？傊?，這個工作我始終做到我實踐2周結(jié)束，感覺每天都心驚膽戰(zhàn)的，生怕收賬時會出什么問題，還好，我堅持到了最終，并且我的工作得到了李經(jīng)理的肯定，自己的付出終于也沒有白費。實踐體會這就是我的第一次社會實踐，它引導我走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會。這次社會實踐活動讓我更新了觀念，汲取了新的思想與學問。讓我明白社會才是學習和教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價值得到了表達，在那片廣闊的天地里，我的勞動，我的付出得到了讓我興奮的回報。而且在這個過程中，我也深深熟悉到了作為一個從事超市工的辛苦，做工作沒有簡潔與難之分，只要有付出，就肯定能都得到回報的?？偨Y(jié)在這為期14天的實踐活動中，使我充足熟悉到，沒有任何一項工作是輕松的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，由于我深深的感覺到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責，是件多么不簡單的事：我們必需要具有很好的耐煩和毅力，并且要充足的細心才能夠很好的完成這項看似簡潔的工作。經(jīng)過此次實踐，我豐富了自身的社會經(jīng)驗，同時也看到了自己身上所欠乏的耐煩和細心，我今后肯定多參與社會實踐活動，從各個方面來提高自己的力量。超市月度工作總結(jié)2我們標準了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于標準東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行標準；并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面強化了控管。毛利、經(jīng)辦人及收款時間）后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不行能再存在由于無法劃清團購責任人而造給公司造成損失；全部堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明運用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。銷售環(huán)節(jié)管理要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特別性施行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，但凡違例者都作了相應懲罰；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平常檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。按時與業(yè)務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參與業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上按時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。對于打折促銷依據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。超市月度工作總結(jié)3光陰飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過高興，也有過失落。我不明白專業(yè)學問學會了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我仍然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱忱什么時分才能削減一些？”這時我總以“我的激情不滅!”來答復她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地明白，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來始終信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時分無理取鬧。比方說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那效勞員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結(jié)果那位女顧客卻說：“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是效勞行業(yè)。”有的時分很忙，我從上班始終到下班始終在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你如今弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床恍幸栽陬櫩头瓉y之后就趕緊整理讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜愛如今事如今畢。我其實很糊涂，常常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按挨次登記了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會勸慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是始終都開心，也不是沒有懊惱。大約半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻遺忘了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事勸慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己明白，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，肯定會增加銷售的時機。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人擔當。opportunityknocksateverydoor，makesurewhenitknocksatyours，youareready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的時機靜靜地離開了。我在庫房里思索了很久，覺得自己是不是不合適這份工作，我是否太糊涂了？我仍然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人趕緊就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時分，開導我、支持我、激勵我，給我以連續(xù)前行的信念和士氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否認自己，甚至覺得自己不合適這份工作吧!假如不合適這份工作，捫心自問，合適什么工作？連這些根底的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最終秋衣盒、秋衣袋污七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時分，再一次走過秋衣筐的時分，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是污七八糟，垃圾許多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開頭把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太簡單亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺老實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我如今跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不明白自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還許多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”店長這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未勝利，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱忱投入了工作。快樂的是，如今我可以幫助組長做一些力所能及的事情了，比方說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。”人長大后就難免喪失生活的激情，每個人都難以例外。我很喜愛西方文學批判中一個術語，叫做“生疏化”。小孩見到花會訝異于其漂亮，而大人對此卻很木然。由于花對于小孩有生疏的效果，或者說，小孩有生疏化的目光。所以我也要有生疏化的心態(tài)，于是我仍然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都真誠的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不簡單的，從一個高校生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和痛苦的。但這苦痛就像鐵犁拉過心田，雖然苦痛，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思索和總結(jié)的，或許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設置一下低庫存警戒。當庫存到達警戒線時，電腦會做出自身的提示。由于在日常的工作中，常常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，常常常常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最至少在我們超市方面解決了斷貨的可能。2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。比方說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻由于價格昂揚，銷路不暢。對此，是否可以建議選購多選購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必定有所提高。3.客服退貨客服退貨應當提高效率，而且應當果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應當按時簡潔的予以退貨。我們?nèi)缃竦淖龇ㄊ?，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。4.上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參與入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識。如今狀況并不樂觀，很多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。尤為嚴峻的是工作不專業(yè)，比方一種商品斷貨，他們會直接把接近的商品拉出一個排面，這是不科學的。應當分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作，專心學習，與同事搞好關系。把零養(yǎng)到無窮，一直是我不懈追求的目標。超市月度工作總結(jié)4轉(zhuǎn)瞬間X年已經(jīng)過去了，我進入X已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能錘煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼絏工作之后更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪番著到后門上班，如今是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪恰钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們?nèi)康囊蓡?，而且不管顧客說了多么薄情的話，都必需學會忍耐，把全部的委屈壓在心底。在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比方商品標價與電腦不符時，我們應按時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐煩等候，還有就是肯定要運用微笑效勞，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情肯定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭吵，不污辱、挖苦、挖苦顧客。以上就是我在工作中所感受最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們?nèi)康膯T工同心協(xié)力，X明天會更加輝煌!超市月度工作總結(jié)5我在超市收銀工作已有一段時間了，自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的奉獻?，F(xiàn)針對自己前期工作的做如下小結(jié)。（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵