業(yè)務(wù)員的月度總結(jié)報告

業(yè)務(wù)員的月度總結(jié)報告業(yè)務(wù)員的月度總結(jié)報告范文一

我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但終于邁出了跨行業(yè)開展的第一步。通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判實力。有了這些經(jīng)歷做鋪墊，堅信在以后的工作當(dāng)中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中賜予的協(xié)助?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

20xx年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā)17個加盟店，各店首批回款分別是(XX*****、XX*****XX*****、XXX*****、XX*****、XX*****、XX*****)?？偦乜睿?71600元。通過這么長時間的工作積累，總體上對自己的成果很不滿足，主要表達在以下幾點。

1、沒能到達預(yù)期的目標。

2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)歷不夠豐富，韌性實力和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破，市場開發(fā)實力還有待加強。

3、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深化，如對售后效勞、促銷活動的具體操作等事項，導(dǎo)致不能剛好解決客戶提出的問題。

4、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信念。

緣由分析及經(jīng)歷總結(jié)：

1、工作中沒能到達預(yù)期的成果。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深化，對產(chǎn)品學(xué)問駕馭得太淺，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些麻煩的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導(dǎo)致客戶對我們失去信念，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強對區(qū)域市場的了解，剛好關(guān)注行業(yè)動態(tài)，拓展學(xué)問面。

2、前期工作缺乏信念。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)覺后期操作很吃力。主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深化了解，導(dǎo)致不能很好的為客戶效勞，以至于客戶失去信念，同時自身也會失去信念受影響。

3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比方在物料、店內(nèi)外廣告?zhèn)鞑サ纫恍┛梢詭椭用说晏嵘昝嫘蜗蟮馁Y源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達成。

4、客戶探望。一是生疏探望客戶時太過于盲目，撒網(wǎng)式的探望，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤探望，對于探望過的客戶，先預(yù)約再去探望。這樣才會有更好的效果。二是沒有剛好回訪意向客戶。對于那些電話到公司來詢問的客戶，應(yīng)當(dāng)剛好的上門回訪，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達成協(xié)議。

5、開發(fā)重點。開發(fā)客戶應(yīng)當(dāng)以新店，或產(chǎn)品比擬單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當(dāng)?shù)馗旧纤闶潜葦M有實力的店了。

這類店的店主一般很難承受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對新品牌感愛好主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有實力來做大牌子;四是店主有實力但在當(dāng)?shù)卦S多牌子都有了，所以拿不定辦法要加盟哪個牌子。這類客戶更加簡單承受新品牌，更須要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比擬高。

6、要擅長制造口碑，加強后期效勞。目前我們的新加盟店有許多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的，而且勝利率特別高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店效勞好了，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權(quán)，同時也把我們的產(chǎn)品放在了一個更高的位置。

20xx工作打算:

1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料，愛好愛好，家庭狀況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的效勞客戶。

2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高工作效率。

3、要剛好了解產(chǎn)品德業(yè)的將來開展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)料，為面臨的機遇做好足夠的打算，讓自己恒久都比別人更快一步。

4、客戶開發(fā)與維護：我認為攻克客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收獲。等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。業(yè)務(wù)員的月度總結(jié)報告范文二

我于20xx年7月參加中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我始終擔(dān)當(dāng)中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回憶這一年的工作，收獲了許多也成長了許多?，F(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成果，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部締造了車險保費*萬，非車險保費*萬的佳績，提前*個月完成中支下達的保費任務(wù)。

一年來，依據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，

我部制定了全年銷售打算，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)必須的困難，面對劇烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一相識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅決丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)。

與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們協(xié)助我們收集、供應(yīng)新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，最終使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性開展?；貞浺荒甑墓ぷ?，我部各項工作雖然取得了必須的成果，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍舊存在著一些問題，如有效人力缺乏，銷售產(chǎn)能低下。

對此，我們也謹慎分析了緣由，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素養(yǎng)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時機，促進個人代理團隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定開展打下扎實的根底。

二、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我踴躍協(xié)作上級部門工作，在日常工作中能夠謹慎嚴格的遵照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，踴躍有效的開展工作，嚴格把關(guān)，謹慎審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并剛好送交相關(guān)主管部門。

三、加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)覺自己的缺乏，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增加對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平常我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，駕馭了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與運用。

一年來，我靠著對保險事業(yè)的酷愛，全力以赴來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成果，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成果欣慰的同時，也發(fā)覺了自己在許多方面還有待提高。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺點和缺乏，進一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實、做好。業(yè)務(wù)員的月度總結(jié)報告范文三

20xx年從xx公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的時機去實踐與老大的哉培，在這里忠心地向他道謝!祝福他在新的一年里工作順當(dāng)，身體安康，心想事成，盼望他有20xx年有所成就及事業(yè)。也祝福自已能工作順當(dāng)，踏出第一步走向志向工作，志向生活。COMEON!又一年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個季節(jié)，又重重的著地地過每一天。

進一步標準自己的工作流程，加強工作的打算性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開掘、剛好處理問題并總結(jié)經(jīng)歷，對以后的工作方式和細微環(huán)節(jié)那么進一步完善。自己的缺乏及須要改良的地方在20xx年中加于改善

回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個個問題而自我確定當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地相識到自己在工作中還有許多缺乏之處，須要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改良。

1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問構(gòu)造是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心盼望公司能夠接著組織和加強這方面學(xué)問的培訓(xùn)。(在現(xiàn)任公司這點是特殊要加強的，發(fā)覺有許多時候真的無法去操作那些訂單)

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。(這點假設(shè)想成為老板娘必需要學(xué)到做到)

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便賜予更周到的效勞。

對公司的看法與建議

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像鐵支架每次做貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度，比擬協(xié)作，最終也沒有太大的問題，最終公司也沒有索賠，(當(dāng)時老板說假設(shè)未能按時交貨十萬空運費得公司出)并不代表我OK了。假如換個客戶，結(jié)果誰也不敢保證了。品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比擬明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿意客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。幸免相互奢侈時間。詳細中要做到了才是給到建議了。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟識各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進展充分評估，做到知根知底。

5.20xx年自己個人的開展目標、打