業(yè)務員年終工作總結精選8篇

業(yè)務員年終工作總結精選8篇工作須要不斷的去突破去探究，發(fā)覺工作中的缺乏總結工作精彩的地方這些都是珍貴的。下面是我給大家?guī)淼臉I(yè)務員年終工作總結精選8篇，歡送大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

業(yè)務員年終工作總結1

外貿業(yè)務員年終工作總結

一.完成了101P圓筒、101P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的101P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和101彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知剛好修改。

2.按制定的出貨打算及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并打算熏蒸證書。

4.協(xié)調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。

5.核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關。

6.依據(jù)信用證要求，制作并打算相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。

期間因工作時間短，經(jīng)歷缺乏，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不剛好，常被叔叔點名。

透過這段時間的努力，使我個人的耐性、細心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，

學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二.與客戶進展日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國BESTSELECTION

公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細微環(huán)節(jié)資料，一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料，其中大局部是幫助王總來完成。

期間曾因業(yè)務經(jīng)歷少有過失誤：在事情緊急、誤會了韓國意思的狀況下，與美國客戶干脆聯(lián)系。結果給客戶造成誤會，給王總帶來麻煩。

透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務上的學問。但離一個勝利國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。

三.新產品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、改變等資料傳達給選購及生產部門，并負責監(jiān)視并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，打算樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復確認。幫助銷售為B.S.

整理庫存樣品并報價;給B.S.打算從日本帶回的新樣品;給MORRIS打算美國展會樣品并報價等。

透過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質量問題進展郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉給小畢負責。

五.處理日常工作，聽從公司領導支配。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證打算資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;聽從領導日常支配的各項工作;幫助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機修理，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比擬順當、較好的完成了。

展望20__年，我會更加努力、謹慎負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。堅信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務員年終工作總結2

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

專心參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，謹慎學習和“”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素養(yǎng)和效勞水平

專心參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長締造，不斷加強自身業(yè)務素養(yǎng)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶效勞的根本功，駕馭了應有的專業(yè)業(yè)務技能和效勞技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展傳播和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅持運用禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參加賭博、購置等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，靜默奉獻，專心完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠專心主支動關懷本部門的各項營銷工作和任務，專心營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等?？恐鴮ΡｋU事業(yè)的酷愛，全力以赴來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必需的成果，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成果欣慰的同時，也發(fā)覺自己與最優(yōu)秀的員工比還存在必需的差距和缺乏。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺點和缺乏，進一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實、做好。

業(yè)務員年終工作總結3

假如在一年前你問我：你喜不喜愛做業(yè)務我的答案肯定是否認的!業(yè)務以前是我最厭惡的一個職位，也是我避之不及的職位。但是這天你假如問我：讓你去做文職工作，你肯嗎那我的答案確定也是否認的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶入到了這個主角之中。

沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自己這一輩子就應就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍舊停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為工作須要，也是有點私心，總覺得自己不能無所作為的過一生，務必想方法的提升一下自身素養(yǎng)!如何提升那就應要從業(yè)務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的特性!

從剛起先接觸業(yè)務的時候，心態(tài)的確不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份平穩(wěn)的工作吧，周而復始的持續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能奢侈了你的青春!兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻但是是心靈的承受潛力。公司是做網(wǎng)絡通訊產品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，透過電話與網(wǎng)絡招商，對客戶在另一頭的心情改變無從得知，只能從電話里頭靠自己的潛力來區(qū)分，因為沒經(jīng)歷，剛起先兩個月根本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦缺乏以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了超多的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)歷缺乏，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務，帶給了很多的時機，漸漸的，我慢慢溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最終也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產品學問，熟透了產品那客戶半夜打電話來詢問也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

一年來，足足一年，我以前無助，以前彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成果，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸!

我是__銷售部門的一名平凡員工，剛到房產時，我對房地產方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動亂，公司于__年與__公司進展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我專心協(xié)作本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告?zhèn)鞑ィ瑸開_月份的銷售高潮奠定了根底。最終以__個月完成合同額__萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學問，使自己各方面都全部提高。

業(yè)務員年終工作總結4

轉瞬間，_年就要揮手道別了，在這新年降臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)驗的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有勝利，缺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務學問和潛力有了提高。首先得感謝公司給我?guī)Ыo了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)歷的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月起先進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品學問一竅不通的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的主角轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，就應不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過奢侈上班時間，但對工作我是謹慎負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我堅信我會更好，俗話說：只有經(jīng)驗才能成長。世界沒有完備的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易學問，學習理解。不斷總結和改善，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)但是關，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，特性的飛躍。在我的內心中，我一向堅信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一向貯存在胸中，隨時打算著爆發(fā)，內心一向渴望勝利。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。“我對自己說。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，__年自己打算在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)__年銷售狀況和市場改變，自己打算將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，采納多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會喪失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。4、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能束之高閣必需要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶堅信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀專心向上的工作看法才能更好的完成任務。

業(yè)務員年終工作總結5

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20__年，滿懷熱忱的迎來了光明絢麗、充溢期望的20__年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了101P圓筒、101P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的101P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和101彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知剛好修改。

2.按制定的出貨打算及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并打算熏蒸證書。

4.協(xié)調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。

5.核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關。

6.依據(jù)信用證要求，制作并打算相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)歷缺乏，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不剛好，常被叔叔點名。

透過這段時間的努力，使我個人的耐性、細心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二.與客戶進展日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細微環(huán)節(jié)資料，一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料，其中大局部是幫助王總來完成。

期間曾因業(yè)務經(jīng)歷少有過失誤：在事情緊急、誤會了韓國意思的狀況下，與美國客戶干脆聯(lián)系。結果給客戶造成誤會，給王總帶來麻煩。

透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務上的學問。但離一個勝利國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。

三.新產品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、改變等資料傳達給選購及生產部門，并負責監(jiān)視并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，打算樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復確認。幫助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價;給B.S.打算從日本帶回的新樣品;給MORRIS打算美國展會樣品并報價等。

透過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質量問題進展郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉給小畢負責。

五.處理日常工作，聽從公司領導支配。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證打算資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;聽從領導日常支配的各項工作;幫助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機修理，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比擬順當、較好的完成了。

展望鄰近的20__年，我會更加努力、謹慎負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。堅信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務員年終工作總結6

轉瞬之間一年又將要過去，回憶一年來的工作，在領導和同事們的無私的協(xié)助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在__年度個人工作總結：

一、工作回憶

(一)不畏艱辛、克制困難，全力做好本職工作

我是__年2月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對生疏的環(huán)境，生疏的工作，當時無從下手，充溢了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡潔的工作術語都不懂。在公司領導合理支配崗位和同事的協(xié)助下，很快便對工作業(yè)務有了必須駕馭，較好地熟識了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參加三運倉庫管理，至今順當完成馬士基倉庫101票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進展馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參加新秀麗審計盤點等。能精確、剛好地與客戶協(xié)調處理異樣狀況，能較好地處理各種工作細微環(huán)節(jié)和聽從上級、公司的工作支配和管理制度。

(二)對本職工作的相識

1、對倉庫的相識：熟識馬士基、三運倉庫根本狀況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的相識：熟識馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值效勞操作流程;異樣處理流程;盤點流程等;

3、對管理的相識：較好地熟識了5s管理;倉庫平安管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢節(jié)約;人員支配等;

4、對職責的相識：明白了團隊的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障精確性;對工作能夠負責和能夠按時順當完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效效勞，全力做好客戶效勞工作

我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效效勞，對于客戶的電話詢問，我都耐性說明并賜予解決，客戶提到的問題和須要，都能剛好解答和解決。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假設我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論學問得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的開展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉變思路，找準自己的工作定位，踴躍和同事探討改良方法。探討在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)歷的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡潔的事做起從細微環(huán)節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)假設烹小鮮，做大事必重細微環(huán)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當急躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，勝利才可能和我們不期而遇。

(四)謹慎負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在效勞別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的酬報，還有技術的熬煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財產，條件是你必需轉變自己的思想和相識，努力造就自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你締造的財產。

(五)心態(tài)確定一切

對環(huán)境和自我的判定確定我們的行為。我認為全部的工作變更首先來自于思想上的轉變。疑心、埋怨、無所謂、思想上的偷懶這些看法對工作是致命的。相識到工作是自己的事便不會有偷懶的思想。

三、存在問題及個人工作打算

在過去的工作中，在公司領導和同事的協(xié)助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟識和順當完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深化地了解和相識，對物流專業(yè)學問也有很大的缺乏。

為了適應新形勢、謀劃新開展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成果、克制缺乏、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破;

通過制定學習打算，做到與時俱進，每天晨會謹慎學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增加效勞客戶的實力，增加與客戶溝通的實力，增加解決客戶問題的實力，使自己成為一個綜合素養(yǎng)比擬好的員工。加強思想相識，做到學以致用。

(二)加強物流管理、供給鏈管理學問方面的學習，并在工作中不斷應用這些學問，做到理論實際相結合，不斷發(fā)覺工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

(三)確立目標，不折扣行動;

(四)大膽思索，當心求證，力求做得更好;

隨著公司不斷擴大，標準，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需駕馭的學問需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素養(yǎng)和技能，適應公司開展要求。

以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)視和指正!

業(yè)務員年終工作總結7

20__年，本部全體業(yè)務人員在公司的.領導下，圍繞20__年的目標任務綻開一切工作，詳細總結如下。

一、總體目標完成狀況：

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比擬緊要。

20__年該客戶完成銷售180____元，而20__年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進展大整頓和調整，特殊是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預料今年整個廣輕集團銷售80____元左右，比年初公司下達的打算200____相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預料該客戶的銷售不少于50____，但由于目前我們的質量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產生了動搖，影響了局部的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能剛好回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售65____)。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠打算不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采納個別談心。另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們剛好地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)歷教訓，特殊是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以限制，面對庫存的成品，時刻囑咐業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了必須效果。

3、提高業(yè)務員的效勞質量和業(yè)務實力，使一批老客戶的業(yè)務能穩(wěn)固并開展起來。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務員必需做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關系。

(2)工作要到位，效勞要跟上，剛好了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題剛好處理。

(3)剛好將客戶的要求及產品質量狀況反應給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和效勞能滿意客戶的須要。

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務穩(wěn)固下來，且越做越大。

(5)踴躍參與與新業(yè)務的開拓。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自催促和幫助業(yè)務員接打算去追收貨款，從沒有松懈過，，絕大多數(shù)的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些緣由