會計師事務所科學發(fā)展規(guī)劃方案

會計師事務所中長久科學發(fā)展計劃深入學習實踐科學發(fā)展觀以來，XX市X聯(lián)合會計師事務所認真落實，主動準備。為全方面提升陜西XX會計師事務所整體競爭力，愈加好愈加快發(fā)展，經(jīng)過事務所所務會討論決議，特制訂事務所中長久發(fā)展計劃。序

言事務所自成立以來，在業(yè)務發(fā)展、會計師事務所管理建設、訴訟及非訴領域、公益事業(yè)等方面全部取得了有目共睹驕人成績。同時，必需清醒地看到，我所正處于做大做強、全方面發(fā)展關鍵時期，既面臨難得歷史機遇，又面臨一系列嚴峻挑戰(zhàn)。為了抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，我們需要進行多方面努力，包含統(tǒng)籌全局發(fā)展，吸引人才，推進科學型管理體制等。和此同時，我們比以往任何時候全部愈加需要依靠改革和創(chuàng)新，來帶動全所綜合競爭力產(chǎn)生質(zhì)飛躍，推進我所全方面、協(xié)調(diào)、可連續(xù)發(fā)展。本計劃關鍵說明陜西XX會計師事務所經(jīng)營和事業(yè)發(fā)展目標、戰(zhàn)略和實現(xiàn)目標步驟及方法，明確全所人員工作任務，是我所未來三年、五年、甚至十年發(fā)展藍圖，是全所人員行動綱領，是全所各項決議實施和監(jiān)督依據(jù)。

第一章

指導方針、基礎標準

第一節(jié)指導方針自我所成立第一個十年時期，是我所發(fā)展關鍵機遇期。我們要用發(fā)展眼光，立足實際、以人為本、完善管理、開拓發(fā)展，推進我所業(yè)務和其它領域蓬勃發(fā)展。以后十年，我所工作指導方針是服務、改革、務實、拓展。服務是立足于會計師事務所提供法律服務中介性質(zhì)，服務用戶，更要服務會計師；改革就是改變不合理、滯后管理體制和管理方法，促進發(fā)展和進步；務實就是切合實際，腳扎實地做事；拓展是站在業(yè)務發(fā)展角度，不僅為我所奠定雄厚經(jīng)濟基礎，更要有可連續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略及目標。同時，要把實績放在突出位置上，在方針指導下，恪守職業(yè)道德，弘揚團體精神，以法律為本，視用戶至上，為各界用戶提供全方位、高質(zhì)量法律服務。

第二節(jié)

基礎標準一、全方面提升我所綜合競爭力標準伴隨市場改變、競爭加劇，綜合競爭力已成為會計師事務所發(fā)展能力關鍵標志。所謂綜合競爭力，是指一個會計師事務所在一定區(qū)域范圍內(nèi)集散資源、提供服務能力，是資源、管理機制、社會地位、硬件設備、環(huán)境等綜合發(fā)展能力集中表現(xiàn)。包含經(jīng)濟、管理、機制、文化等方方面面，表現(xiàn)為凝聚力、親和力、競爭力、創(chuàng)新力和持久力等。確定我所全方面提升綜合競爭力標準，是制訂其它各項標準前提。首先，提升綜合競爭力是會計師事務所求得長遠發(fā)展肯定選擇。伴隨社會主義市場經(jīng)濟體制日益完善，市場競爭日趨猛烈，任何區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展全部面臨著一個怎樣吸引大區(qū)域資源和爭奪大區(qū)域市場來加速本區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展問題。再次，提升綜合競爭力是順應國家經(jīng)濟發(fā)展、以法治國理念歷史時尚。只有這么才能有效地利用國家經(jīng)濟市場高速發(fā)展機遇，克服難題，分享收益，促進本所加速發(fā)展。另外，提升綜合競爭力也是步入強所之林必由之路。只有加強對綜合競爭力把握和預見，才能對長久發(fā)展作出合理決議。二、保障可連續(xù)性發(fā)展標準可連續(xù)發(fā)展是一個新發(fā)展觀，它尤其強調(diào)資源長久承載能力對發(fā)展進程關鍵性。我所從建所早期至現(xiàn)今階段，各方面發(fā)展趨勢全部日益加緊，但不能只處于打井取水狀態(tài)，要筑渠引流，增強投資意識。正確定識和處理眼前利益和長遠利益、改善裝備和提升效益、增強實力和樹立形象辯證關系，只有用發(fā)展眼光，才能避免無計劃資源消耗，預防資源枯竭，保持基業(yè)長青。保障可連續(xù)性發(fā)展標準，需要不僅僅是一個勇氣和遠見，更關鍵要有業(yè)務支撐，并有長遠發(fā)展計劃和投資、市場、品牌等發(fā)展戰(zhàn)略。三、重視人合性標準?！叭撕稀笔菚嫀熓聞账闪⑶疤岷突A，“人合”是“資合”基礎，“資合”是“人合”表現(xiàn)形式。人合性是會計師事務所合作人之間不可或缺信用基礎和保持良性運行基礎。在會計師事務所業(yè)務規(guī)模不停擴大，專業(yè)化分工越來越細情況下，合作制會計師事務所內(nèi)部管理成為一個日常需要，并日益受到合作人重視。一個合作制會計師事務所在內(nèi)部管理方面成敗不僅影響到會計師事務所經(jīng)濟效益和社會效益，也將直接影響到事務所整體執(zhí)業(yè)水平。因為合作人之間權利義務相同性，在內(nèi)部管理中可能會出現(xiàn)合作人意見不能立即統(tǒng)一，這一點在合作人達成一定規(guī)模時將愈加顯著，從而造成事務所對外部信息反應遲鈍，事務所發(fā)展緩慢，工作無效率。所以，合作人關系融洽是否關乎事務所生存和發(fā)展。一個會計師事務所要規(guī)?；?、規(guī)范化地長久發(fā)展，必需擁有一個穩(wěn)定、團結、不停發(fā)展壯大合作人隊伍；而要保持一個強大合作人隊伍，必需處理好合作人之間多種復雜關系，建立起以共同發(fā)展長遠事業(yè)為目標完善合作模式。同時，要擺正民主和決議關系，以免陷入泛民主狀態(tài)，以犧牲效率為代價。另外，還應重視合作人和一般會計師之間，會計師和會計師助理之間，會計師和內(nèi)勤人員關系。合作人會計師應在聘用會計師取得人格尊重、發(fā)展機遇基礎上和聘用會計師建立平等、友好人際關系；認識到會計師助理是會計師事務所后備力量，是會計師事務所長遠發(fā)展期望所在；對于行政內(nèi)勤人員，要求其應該對所內(nèi)每一位會計師一視同仁地服務，從而經(jīng)過會計師服務愈加好服務于用戶。四、確保會計師切身利益標準確保會計師切身利益，不僅能激發(fā)會計師工作主動性和主動性，提升經(jīng)濟效益，而且能在人才競爭日益猛烈情況下，吸引和保留住一支素質(zhì)良好且含有競爭力會計師隊伍。該標準落實就是一定要建立科學合理會計師事務所利益機制，這是會計師事務所關鍵也是關鍵機制，假如利益機制沒有很好設計，做大極難,做強就極難?？茖W利益機制應該是靠規(guī)模產(chǎn)生效益、帶動效益、促進效益。不然整個團體機制不是過于松散就是過于僵化。以實際承接案件會計師為例，假如未給合適工資或獎勵，巨大心理落差會產(chǎn)生負面效應，長久在無價值感刺激下，會令優(yōu)異人才選擇離開團體。所以，確保會計師切身利益標準是會計師事務所穩(wěn)定發(fā)展保障。第二章

發(fā)展目標第一節(jié)

實現(xiàn)會計師事務所規(guī)?；ǔＵJ為，規(guī)?；瘯嫀熓聞账侵妇C合性，有一定整體規(guī)模，管理嚴格科學規(guī)范，能集中一批教授為用戶提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)法律服務會計師事務所。假如一家會計師事務所僅是規(guī)模很大，人數(shù)很多，但所內(nèi)會計師全部單打獨斗，不能提供集團式專業(yè)化法律服務，并不能稱為規(guī)?；瘯嫀熓聞账Ｒ?guī)?；?、專業(yè)化是會計師事務所必需要走一個產(chǎn)業(yè)化之路，不然是滿足不了經(jīng)濟全球化對一個國家法律服務需求。我所規(guī)?；聞账布O施、管理體系和會計師和會計師服務，三位一體缺一不可。一、硬件規(guī)?；F(xiàn)代化辦公設備和優(yōu)雅高貴辦公環(huán)境是會計師事務所實力象征，不僅對會計師接待當事人、洽談業(yè)務有一定幫助,對于樹立會計師事務所形象、開展品牌宣傳也有很好促進作用。用三年時間大幅改善辦公環(huán)境，辦公面積從現(xiàn)有600多平方米增加至近1700平方米，人均辦公面積達20平方米左右；互聯(lián)網(wǎng)站配置專業(yè)網(wǎng)管；建有規(guī)?；瘯h廳、資料室、娛樂運動設施（乒乓球室等）。

二、軟件規(guī)?；?/p>

軟件規(guī)?；蠓召|(zhì)量優(yōu)質(zhì)高效、管理體系科學合理，包含建立辦公自動化體系，建立案件工作步驟，完善財務管理、人才管理、組織管理、信息化管理、決議管理、經(jīng)營管理等；應搜集最新法律法規(guī)、各級法院案例分析、本所會計師經(jīng)典案例分析等資料，為我所會計師業(yè)務工作提供幫助。

三、人員規(guī)?；?/p>

擁有高素質(zhì)、德才兼?zhèn)淙瞬抨犖槭且?guī)?；?、專業(yè)化會計師事務所最根本首要條件，是立業(yè)之本、力量之源。應一直確立“以人為本、人才興所”思想觀念，不停完善會計師隊伍結構，注意培養(yǎng)和吸收青年會計師，形成以中青年會計師為骨干，專業(yè)化分工明確，結構科學合理階梯型高素質(zhì)會計師隊伍。

計劃五年內(nèi)會計師總數(shù)從現(xiàn)在50人增加到100人左右；努力提升會計師隊伍素質(zhì)，本科及本科以上學歷達成100%，其中碩士以上學位人數(shù)努力爭取達成50％以上。

在人員規(guī)?；A上，組建相對固定各領域?qū)I(yè)團體，為優(yōu)質(zhì)用戶提供服務。

第二節(jié)

實現(xiàn)會計師事務所規(guī)范化、專業(yè)化和品牌化

多元化法律服務市場必將帶來會計師業(yè)內(nèi)部愈加猛烈競爭，而且競爭將滲透到會計師業(yè)服務領域方方面面，將會計師業(yè)深入向規(guī)模所和精品所分化。所以，會計師事務所規(guī)?；强隙▽?，會計師事務所專業(yè)化是肯定趨勢。每個會計師事務所和會計師全部應有自己專業(yè)定位和發(fā)展方向。

一、規(guī)范化

從中國外著名會計師事務所經(jīng)典管理模式來看，所謂科學管理就是規(guī)范管理。規(guī)范化管理和運作是會計師事務所競爭力和社會著名度不停提升基礎。

規(guī)范化即標準化。標準化基礎特征是系統(tǒng)性、目標性和整體最好化。會計師事務所以規(guī)范化為紐帶會全方面提升事務所管理水平。沒有標準化，管理水平就只能因領導個人而異，不能維持在一個較高水平上。

標準化作用關鍵是把組織組員內(nèi)所積累技術、經(jīng)驗，經(jīng)過文件方法來加以保留，而不會因為人員流動，整個技術、經(jīng)驗跟著流失。這么就做到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人經(jīng)驗（財富）轉(zhuǎn)化為組織財富。更因為有了標準化，每一項業(yè)務工作即使換了不一樣人來操作，也不會因為不一樣人，在效率和品質(zhì)上出現(xiàn)太大差異。目標不僅能提升工作效率，還能預防失誤再發(fā)。

建立規(guī)范化管理制度，包含訴訟及非訴案件業(yè)務步驟規(guī)范化，法律服務程序規(guī)范化。另外，還應該重視外部形象規(guī)范化，首先要求會計師重視儀表，使用禮貌接待用語、著裝規(guī)范、重視禮儀；其次，要求事務所整體工作環(huán)境營造一個崇尚個性、以人為本文化氣氛和嚴謹作風，將其表現(xiàn)于辦公室風格、多種訴訟文件格式設計和含有本所特色各類紙張、信封等。

二、專業(yè)化

專業(yè)化是會計師執(zhí)業(yè)發(fā)展趨勢，我所應引導每一個會計師選擇一個主導專業(yè)，掌握該專業(yè)必需專業(yè)知識和熟悉對應法律要求。不僅必需要有數(shù)一數(shù)二專業(yè)優(yōu)勢，而且每一個專業(yè)全部有教授型會計師作為引路人。

聚合人才優(yōu)勢，建立和金融、證券、知識產(chǎn)權等部門培訓體系，邀請各行業(yè)權威教授和學者對會計師進行系統(tǒng)培訓，立即實現(xiàn)知識更新，提升會計師駕馭高層次法律服務能力和水平。

三、品牌化

在競爭日趨猛烈環(huán)境中，吸引大眾注意力靠品牌，品牌是連接用戶和市場媒介，是會計師事務所形象在用戶心中濃縮。會計師事務所品牌形成對會計師事務所關鍵性不言而喻，是會計師事務所整體形象社會評價，含有不可估量社會效益和無形價值，對于提升會計師事務所業(yè)務競爭力含有重大意義。

品牌不能簡單地等同于名氣，有了名一定要在名下打造實在支撐點，沒相關鍵專業(yè)和團體支撐，品牌就沒有支撐點，不能僅滿足于無所不能自我宣傳和標榜。

有計劃地對我所進行長時間正面宣傳和報道，以擴大影響力和社會著名度，立足于西安，實現(xiàn)從西安走向全省，由全省走向全國。

總而言之，我所每一位會計師發(fā)展離不開我所整體發(fā)展目標。我所應兼顧“長遠性”和“現(xiàn)實性”，立足本土，長遠發(fā)展，保障業(yè)務量平穩(wěn)增加，三年內(nèi)實現(xiàn)執(zhí)業(yè)會計師人均年收入不少于5萬元目標；五年計劃實現(xiàn)會計師人均業(yè)務量翻一番，行政人員工資翻一番；十年計劃會計師人均業(yè)務量翻兩番，行政人員工資翻兩番。

第三章

推進科學型管理體制

因為會計師行業(yè)市場競爭無序化、分配無序化、行業(yè)流動性太大，常會造成會計師事務所分裂，一個事務所生存和鞏固下來問題不大，但要堅持發(fā)展道路卻十分艱辛。

在現(xiàn)在會計師執(zhí)業(yè)市場無序化形勢下，會計師事務所只有依靠很優(yōu)異管理來發(fā)展才能站住腳。實際上，當會計師事務所發(fā)展到一定規(guī)模時，它效益和發(fā)展不是起源于業(yè)務，而是起源于管理。當會計師事務所規(guī)模較小或處于中等以下水平時，其可能更多需要合作人和會計師創(chuàng)收能力，管理只是輔助性工作，但當會計師事務所規(guī)模超出中等以后，其更大需求就是管理了，管理從輔助性工作晉升為關鍵工作。經(jīng)過管理能夠?qū)崿F(xiàn)團體合作、專業(yè)化發(fā)展、資源共享、品牌建設、市場營銷等，進而加強會計師事務所關鍵競爭力，承攬到更多業(yè)務，而非單靠某個合作人資源或個人創(chuàng)收能力。

第一節(jié)

建立特殊一般合作會計師事務所

規(guī)?；l(fā)展和無限連帶責任之間沖突嚴重制約我所前進步伐。事務所規(guī)模伴隨發(fā)展越來越大，依據(jù)現(xiàn)有體制，一旦事務所某個人或某一部分工作出現(xiàn)問題，全部合作人全部必需為之負擔連帶責任，而不管其它合作人有沒有過失。

特殊一般合作會計師事務所合作人由有限合作人和一般合作人組成。投資人為有限合作人，以其出資額為限負擔有限責任，資金管理者為一般合作人，負擔無限責任。

首先，責任負擔方法有限性能夠最大程度地預防有限合作人所面臨執(zhí)業(yè)風險。

其次，在特殊一般合作中，有限合作人和一般合作人相互依存、相互協(xié)作，能夠最大程度地發(fā)揮“人合和資合”優(yōu)勢，實現(xiàn)全部權和管理權分離和權利之間相互制約。

這一相互依存、相互協(xié)作結果必將有利于吸引更多有限合作人入伙，從而籌集更多資本，以取得更大發(fā)展。

我所建立特殊一般合作會計師事務所意義還在于：為我所規(guī)?；l(fā)展預留空間，產(chǎn)生規(guī)模效應，有利于業(yè)務多元化、專業(yè)化和國際化。

第二節(jié)完善會計師事務所治理結構

一、在組織機構方面

參考現(xiàn)代企業(yè)化管理，設置合作人會議、實施主任、部門三級組織機構。實現(xiàn)合作人會議管理決議科學化、實施主任落實實施效率化、部門具體操作業(yè)務合理化。

（一）會計師事務所權力機構——合作人會議

對于會計師事務所權力機構，應以合作人會議作為最高決議機構。對于合作人會議具體運作方法，并不存在放之四海皆準標準套路，應依據(jù)會計師事務所發(fā)展階段不一樣、規(guī)模大小不一樣，和討論事項不一樣，確定表決權制。

（二）關鍵管理層——實施主任

在規(guī)模較小、合作人人數(shù)很少事務所，合作人之間能夠很方便地溝通，沒有產(chǎn)生關鍵管理層必需。但在事務所發(fā)展到一定規(guī)模以后，常常召開合作人會議缺乏現(xiàn)實可能性，所以就必需由合作人會議授權一些合作人或建立一些機構具體負責實施合作人會議決議，和對事務所進行日常管理。

（三）具體操作層——部門

為了確保會計師事務所決議效率和統(tǒng)一，部門具體負責決議推行和落實，并層層匯報，形成閉環(huán)管理。

二、在運行機制方面

摒棄“松散型”管理，建全事務所管理制度，尤其是會計師事務所內(nèi)部民主管理監(jiān)督機制。經(jīng)過建立和完善用人、分配、過失追究、集體討論案件、誠信制度等，來規(guī)范內(nèi)部管理制度，和時俱進、有章可循。建立符正當律和市場規(guī)律科學合理會計師事務所內(nèi)部運作機制。要善于會編制工作步驟，一切制度和規(guī)則全部必需化作可操作步驟才在價值。比如在協(xié)議管理就必需要有兩套步驟，正常步驟和非正常步驟，把全部格式分解并融于步驟中，不然對于只會照搬法條和格式協(xié)議做法，是極難得到用戶認可。

三、在團體意識方面

會計師事務所根本就是會計師隊伍，離開了隊伍，沒有必需談事務所發(fā)展。一個事務所文化是否形成，隊伍情況怎樣，決定了這個所發(fā)展方向和發(fā)展?jié)摿Γ材茴A示這個所生存和以后命運。毫無疑問，每個會計師事務所競爭力，取決于全體會計師共同努力。當然，每個會計師努力不應是孤立，而是相互合作。

總來說，在競爭日益猛烈今天，越來越多會計師認識到要在市場上立于不敗，必需走聯(lián)絡發(fā)展道路，會計師事務所團體化、企業(yè)化運作也成為無法回避話題和選擇。通常來說，優(yōu)異團體應含有這么五個條件：1、有優(yōu)異領導；2、高度向心力和凝聚力；3、良好有效溝通，明確職責分工；4、團體目標一致，士氣高漲，充滿主動向上氣氛；5、是一個分享和發(fā)明知識團體，一個能不停學習、不停發(fā)明、不停分享團體。

規(guī)?；?、專業(yè)化會計師事務所本質(zhì)要求是專業(yè)分工、協(xié)同作戰(zhàn)為用戶提供優(yōu)質(zhì)全方面法律服務。專業(yè)團體是品牌支撐點，也是會計師事務所關鍵資產(chǎn)。要把發(fā)明良好環(huán)境和條件，培養(yǎng)和凝聚各類法律人才尤其是優(yōu)異拔尖人才，作為會計師管理首要任務，努力開創(chuàng)人盡其才、才盡其用良好局面，為我所進入高速發(fā)展提供充足人才支撐和智力確保。

四、在思想建設方面

思想政治工作是會計師事務所各項工作中生命線。會計師事務所作為新社會組織，愈加需要黨組織領導、監(jiān)督和支持。北京大成會計師事務所共有黨員會計師

人，成為全國第一家成立黨委會計師事務所。該所業(yè)務總收入超出2.6億元。北京大成會計師事務所經(jīng)驗給我們啟示：只有把黨建工作認真做好，事務所才能團結起來，明確發(fā)展方向，把業(yè)務做大做強。加強思想政治教育和黨組織建設，成為我所一項基礎工作。以后三年內(nèi)，事務所在辦公環(huán)境改善后，專門設置黨支部活動室，為黨員活動提供發(fā)展空間。行政上為黨支部舉行支部活動、設置黨建刊物、宣傳板報、外出進行黨支部活動等提供物力保障及人力確保。黨支部切實落實、完善黨支部活動，確保會計師黨員全部能過上正常組織生活。主動在會計師隊伍中發(fā)展會計師黨員，爭取3年內(nèi)在事務所內(nèi)部發(fā)展10名會計師黨員。

第三節(jié)

加緊非訴訟業(yè)務拓展

非訴訟業(yè)務作為目前及以后含有重大發(fā)展?jié)摿Ψ煞枕椖?，已受到會計師行業(yè)巨大關注。其因含有可開拓和可培育性，而成為法律服務市場關鍵增加點。非訴訟業(yè)務從廣義上講就是除訴訟（含仲裁）業(yè)務之外全部不需經(jīng)過訴訟（仲裁）程序為用戶處理法律問題業(yè)務范圍，其范圍很廣泛。相對于訴訟業(yè)務來講，非訴訟業(yè)務對抗性和勝敗原因要弱化，訴訟業(yè)務要達成雙贏極難，但非訴訟業(yè)務常常是能夠追求雙贏。這類業(yè)務特點是對會計師專業(yè)技能要求較強，花費復雜勞動多，服務含金量也相對較高。

加強非訴訟業(yè)務拓展，需要建立會計師市場營銷理念，采取保持已經(jīng)有用戶，建立用戶回訪制度、預期和瞄準潛在用戶等營銷方法來進行。不能守株待兔，應該主動出擊，需要有意識地引導用戶消費高附加值、也能給用戶帶來高回報非訴訟業(yè)務產(chǎn)品。

一、應考慮在現(xiàn)有用戶中發(fā)覺并提供非訴訟服務。在日常為用戶提供法律服務中應該關注用戶發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營情況、市場渠道、管理水平、服務需求、和國家政策導向和宏觀和微觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展改變等情況，發(fā)覺并引導用戶消費相關非訴訟服務。

二、緊跟國家和地域政策導向，有意識地開拓籌備專業(yè)技能，并圍繞這一技能開拓非訴訟業(yè)務市場。

三、要在國際中國大經(jīng)濟趨勢中發(fā)覺并拓展非訴訟業(yè)務市場。

以后三年、五年時間是我所大力發(fā)展非訴訟業(yè)務關鍵時期，由西安向全省延伸，由房地產(chǎn)、建筑、商務向金融、破產(chǎn)、證券、上市等方面延伸。

我所非訴訟業(yè)務應該集中在以下幾方面：

一、為企業(yè)（企業(yè)）設置注冊、變更、并購、改制、重組、產(chǎn)權界定、產(chǎn)權交易、資產(chǎn)置換、破產(chǎn)等企業(yè)業(yè)務提供法律服務，出具法律意見書和會計師函等。

二、接收國家機關、企機關、中外經(jīng)濟組織聘用，擔任常年法律顧問。

三、一如既往地做好建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)法律服務；并向深挖掘房地產(chǎn)開發(fā)、建設、按揭、工程承（發(fā)）包、預售、銷售、物業(yè)管理等各個步驟中介、見證、代理等法律服務。

四、為股票、債券、基金發(fā)行、轉(zhuǎn)讓和期貨交易等證券業(yè)務提供法律服務。

第四節(jié)

深入加強訴訟案件代理

傳統(tǒng)會計師是以訴訟業(yè)務為主，而訴訟業(yè)務最大特點就是不確定性、概率低、風險高。在案件代理規(guī)范化方面，應制訂刑事訴訟、民事訴訟、行政訴訟、勞動仲裁具體步驟，做到標準化。加強訴訟指導、強化風險提醒，是加強訴訟案件代理工作關鍵，要將常見訴訟請求不妥、喪失訴訟時效、舉證不能、申請實施等風險通知當事人，提醒當事人立即、正確行使權利，從而降低執(zhí)業(yè)會計師風險。

代理案件，是會計師執(zhí)業(yè)底線。唯有把握這個底線，會計師才有實力向非訴訟領域拓展。我所增強會計師代理案件能力要從會計師法律研究能力、法律文書寫作能力、語言表示能力、溝通交際能力、團體合作精神五個方面著手，促進和培養(yǎng)會計師訴訟基礎功。

第五節(jié)

建設會計師事務所文化

會計師進入職業(yè)化階段后，會計師不僅要有物質(zhì)追求，而且還應有非物質(zhì)追求。會計師是會計師文化發(fā)明者和直接收體，擁有會計師綜合素質(zhì)層次高低是會計師事務所生存和發(fā)展根本，不要否認，業(yè)務運作得成功是否，關鍵在于每個承接會計師業(yè)務能力和水平，怎樣將優(yōu)異會計師組織起來，達成會計師事務所良性合作模式，形成自己團體品牌，對于現(xiàn)代化會計師事務所建設和發(fā)展而言，會計師文化作用不容忽略，能夠說，成熟會計師文化對于一個會計師事務所意味著是一筆集合了集體智慧無形資產(chǎn)，是個體文化風格融合后在質(zhì)層面上飛躍。

會計師文化是會計師文化素質(zhì)、法律素養(yǎng)、職業(yè)精神和道德修煉綜合表現(xiàn)。會計師事務所文化建設，從根本上講就是要改善辦所理念，確立發(fā)展目標，構建共同價值，由此達成激勵士氣、強化認同、規(guī)范行為、增強競爭力目標。

我所會計師文化應表現(xiàn)在三個方面：物質(zhì)文化、行為文化、精神文化。其中精神文化是關鍵層面。

在物質(zhì)文化層面，圍繞“精誠服務”專題，改善辦公環(huán)境、硬軟件設施，做好媒體宣傳、形象策劃。

在行為文化層面，激勵和培養(yǎng)職員不管在執(zhí)業(yè)、學習、娛樂還是參與多種社會活動中，全部應表現(xiàn)或折射會計師個人風范和我所文化特征。

在精神文化層面，繼承民族優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡“仁、義、禮、智、信”,讓精神文化引領物質(zhì)文化、行為文化建設，最終經(jīng)過多文化建設發(fā)展而積淀成型。

事務所文化形成是一個長久過程，要和時俱進。會計師事務所文化建設不是一勞永逸，會計師事業(yè)要適應社會進步而不停發(fā)展，會計師事務所文化就必需緊跟時代步伐而不停進步、豐富、更新和升華。這就要求會計師事務所要以開放心態(tài)，主動接收新生事物，立即捕捉社會發(fā)展進步信息，使得本所文化歷久彌新。

第四章

總體布署

第一節(jié)

實施方法

為了保障計劃有效實施，應統(tǒng)一領導、專員負責，要由所主任按本計劃統(tǒng)領全局，計劃中約束性部分安排專員制訂具體計劃，要求全體人員共同參與。

一、確定戰(zhàn)略和市場定位

因為資源有限性，每個機構只能在一定領域、一定行業(yè)形成優(yōu)勢。好戰(zhàn)略和市場定位能夠使事務所以很小資源獲取高額市場回報，收到良好效果；而不好戰(zhàn)略和市場定位會令組織機構陷入“泥沼”，縱使傾全員之力、耗大量資源也得不到好市場回應。

明智管理者善于“并兵相敵”，堅持“有所為有所不為”標準，利用市場聚焦策略，揚長避短，把有限資源、資金、力量集中到能夠形成本身優(yōu)勢領域和目標上來，尋求成本事先地位，避免在“非用戶群”身上投入大量資源（資金、人力、時間等），稀釋利潤。

二、知人善任，廣納賢才

人才是事業(yè)之本、發(fā)展之基，對于會計師業(yè)而言，人才選拔和培養(yǎng)關鍵性尤為突出，利潤最大化可能是臨時，能力最大化才能確保機構持久發(fā)展。我所應樹立“人才資源是第一資源”觀念，應以開放心態(tài)對待后加入會計師和合作人，主動引進優(yōu)異人才，樹立增強本所著名會計師形象，培養(yǎng)中堅力量，加強業(yè)務學習和培訓；保持我所會計師隊伍穩(wěn)定，并不停發(fā)展壯大。

在任何組織中，人才培養(yǎng)全部是一個長久過程，但當考慮到長遠利益時，就會發(fā)覺人才正確選拔正是取得可連續(xù)競爭優(yōu)勢關鍵所在。

我所應摒棄空洞人才觀念，樹立重實績?nèi)瞬庞^念，一定要把品德作為選拔人才第一標準，從識她人才、選拔人才、使用人才、激勵人才、珍惜人才、尊重人才、駕馭人才等方面著手，建立人才吸收、培訓機制，篩選機制，獎勵處罰機制。

在我所含有相當規(guī)模后，在選拔關鍵管理層組員時，應進行關鍵培養(yǎng)，公開競爭。含有經(jīng)營管理能力復合型人才和專業(yè)會計師和著名會計師將成為會計師事務所關鍵競爭力。

三、提升服務質(zhì)量

服務能力和水平是實現(xiàn)差異化競爭有力武器。提升用戶滿意度，建立用戶對會計師事務所忠誠度，服務質(zhì)量起到不可替換關鍵作用。

提升服務質(zhì)量，從學習和培訓入手。取得未來持久競爭優(yōu)勢關鍵基礎是有能力比競爭對手學習得愈加快、愈加好。建立學習型會計師事務所是成為保持和增強競爭力必需方法。要求會計師樹立終生學習思想，會計師事務所要成為學習型、創(chuàng)新型團體，定時定時組織會計師共同學習，研討問題，共同討論，探索熱點、難點問題，經(jīng)過思緒、見解、知識交流、碰撞，問題會愈加明確，思緒會愈加清楚。

建立健全實習會計師和會計師助理教育培訓制度。制訂教育培訓計劃，加強培訓組織工作，豐富培訓內(nèi)容，完善培訓形式，確保培訓效果。

四，打造優(yōu)異品牌

會計師事務所品牌建設基礎路徑是，首先從成就會計師開始，然后以會計師帶動團體建設，最終以團體促成會計師事務所品牌，然后才能開始品牌經(jīng)營和運作。先成就會計師個人后成就會計師事務所，這是中國會計師業(yè)不一樣于其它行業(yè)特點。

實施“永嘉信”品牌戰(zhàn)略，重視會計師個人和會計師事務所形象、品牌影響力培養(yǎng)，適時或立即挖掘、選擇、固定能夠支撐和推進品牌實事或?qū)嵗?，有計劃地進行會計師推介、業(yè)務宣傳，充足展現(xiàn)會計師教授形象；創(chuàng)辦所刊，樹立優(yōu)異經(jīng)典，以楷模力量感召本所組員。

此工作是一項復雜性高、莫非大課題。應給高度認識，并一直圍繞提升本身品牌著名度、滿意度、美譽度上面來，不然品牌形象就會顯得粗糙，品位和層次就難以達成預期高度。

五、加強會計師內(nèi)部凝聚力建設

會計師自由職業(yè)特點決定了會計師事務所管理工作不一樣于通常企業(yè)對職員管理。首先應確定好利益機制，假如利益關系處理不好，任何團體全部不可能有凝聚力。加強內(nèi)部凝聚力建設，僅有物質(zhì)利益上分配是不夠，也是達不到良好效果。

會計師事務所文化建設能夠增強事務所凝聚力、發(fā)明力和持久力，而發(fā)明力和持久力又是依靠凝聚力得以表現(xiàn)，所以說，會計師事務所應該發(fā)明一個文化氣氛，讓每一個會計師在這個環(huán)境中得以溝通、交流，得以幫助和激勵。經(jīng)過一定文化氣氛塑造某種精神，給會計師以文化上認同和支持，這么，會計師就能在這個團體里尋求到