2023年電大社會工作概論復(fù)習(xí)2

２023年電大社會工作概論復(fù)習(xí)一、單選題1．現(xiàn)代社會工作與傳統(tǒng)社會服務(wù)的一個重要區(qū)分點(diǎn)是(B)

A職業(yè)化?B專業(yè)化?Ｃ社會化?Ｄ本土化?2.現(xiàn)代社會工作形成于(C）?A.17世紀(jì)末18世紀(jì)初

Ｂ.18世紀(jì)末1９世紀(jì)初?C．１9世紀(jì)末２0世紀(jì)初?D．2０世紀(jì)中葉?3．世界上最早實(shí)行社會救助制度的國家是（A)

Ａ.英國?B.美國

C．法國

D.德國?4.在社會工作過程中,社會工作者向案主傳授知識和技能，提供信息和情感支持,這重要體現(xiàn)了社會工作者的（Ｃ）角色。

Ａ．組織者

B.管理者?C.教育者?Ｄ.協(xié)調(diào)者?５．社會工作者把沖突的雙方召集在一起,就存在爭議的問題進(jìn)行協(xié)商,最終達(dá)成了一致的協(xié)議，這重要體現(xiàn)了社會工作者的(C)角色。?A.呼吁者

B.協(xié)調(diào)者?C．談判者

D．管理者?６．社會工作者在工作中應(yīng)遵循的是（D），即社會工作倫理。

A法理

Ｂ醫(yī)理

Ｃ道理?D情理

7．對待案主,社會工作者應(yīng)當(dāng)持平等、（Ｂ)和不批評的態(tài)度。

A尊重

B接納?C博愛

D熱情

8.案主自決必須具有的前提之一是（B)?A有一定的文化限度?B有自決的意志和能力?Ｃ有健康的體魄?D有良好的心態(tài)

9.在助人過程中,履行保密原則是以遵守(A)為前提的。

A法律法規(guī)

B案主的隱私權(quán)

C倫理原則?D價值觀念

10．（A）是人的最主線的權(quán)利，在價值優(yōu)先序列中應(yīng)列于首位

A生存權(quán)

B獨(dú)立自主權(quán)

C隱私權(quán)

D人權(quán)?１1.社會工作者相信每個案主都有潛能，在實(shí)踐中表現(xiàn)為（B）?A助人自助?B助人自助?C家長作風(fēng)??D以人為本

12.(A）是心理分析理論的創(chuàng)始人

A弗洛依德

B巴甫洛夫

ＣＭ.米德

D霍爾

13.主張人的行為重要源自于外在環(huán)境刺激的結(jié)果的理論流派是(Ａ）?A行為學(xué)習(xí)理論?B社會學(xué)習(xí)理論

C精神分析理論

D標(biāo)簽理論?14.任務(wù)中心模式關(guān)注解決問題的(Ａ)?A效果和效率

B時間和地點(diǎn)?C模式和方法?D個體和環(huán)境

15．下列不符合任務(wù)中心理論觀點(diǎn)的是(D）

Ａ人有解決問題的能力

Ｂ人有解決問題的潛力?C問題的產(chǎn)生是由于人的能力暫時缺失

D問題的產(chǎn)生與人的先天生物遺傳關(guān)系密切?16.下面不屬于小組社會工作的工作模式的是（Ｂ)?A社會目的模式?B認(rèn)知行為模式

C治療模式

D交互模式?17.小組社會工作者在小組形成期的重要任務(wù)是(D)

A評估小組

Ｂ招募成員

C使成員彼此熟悉

Ｄ建設(shè)性地解決沖突和沉默

18．在小組成熟期,社會工作者的重要任務(wù)是（D)

Ａ建設(shè)性地解決沖突?B回顧小組經(jīng)歷

C評估小組?Ｄ推動小組目的的實(shí)現(xiàn)?1９．下述(D)不是社會工作行政的功能。?A.把社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的行動。

B．合理運(yùn)用和配置資源，提高社會服務(wù)功效。

C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制訂和修正社會政策

D.調(diào)查研究,設(shè)計(jì)問卷?20.根據(jù)心理學(xué)家（B)的觀點(diǎn)，人生發(fā)展的每個階段都可以歸結(jié)為“認(rèn)同危機(jī)”。?A．皮亞杰

B.艾里克森?Ｃ.弗洛伊德

D.庫利

2１．我國社會行政存在著(Ｄ)上和管理模式上的弊端,必須進(jìn)行改革。

A.運(yùn)作?B.體系?C.政策

D.制度

22.對自我的結(jié)識是通過別人對自己的見解來獲得的,這就是社會學(xué)家?guī)炖锾岢龅?A)概念。?A．鏡中之我

Ｂ．社會化?C.社會認(rèn)知?Ｄ．社會認(rèn)同?23.社區(qū)工作被正式認(rèn)可為社會工作專業(yè)的一個基本方法是在（D）

A．1９世紀(jì)末20世紀(jì)初?B.２0世紀(jì)３0年代?C.１7世紀(jì)末18世紀(jì)初?D.20世紀(jì)６０年代?24.地區(qū)發(fā)展模式認(rèn)為社區(qū)問題的解決重要是依靠（B)?A.專家的意見

B.社區(qū)內(nèi)部資源?C．社區(qū)外部資源?D.社會政策

２5．我國社區(qū)服務(wù)工作的核心部分和重點(diǎn)內(nèi)容是(B)

A．行政事業(yè)性服務(wù)?B.福利性服務(wù)

Ｃ.商業(yè)性服務(wù)?D.就業(yè)服務(wù)

26．(B）強(qiáng)調(diào)以居民的自助、互助來解決社區(qū)問題。?Ａ．社區(qū)互動模式B.地區(qū)發(fā)展模式?Ｃ.社區(qū)計(jì)劃模式D．社區(qū)行動模式?27．社會行政組織常用（C）和矩陣型的組織結(jié)構(gòu)。

Ａ.職能型B．團(tuán)隊(duì)型?C．直線型Ｄ.事業(yè)型

28.對于正在接受社會工作教育的實(shí)習(xí)生而言，社會工作督導(dǎo)的最重要的功能是（

C

)

A.行政功能

Ｂ.支持功能?C.教育功能D.雙邊交流功能

2９.不屬于社會工作研究的重要方法的是:（A）

A．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法?B.評估研究法

C.個案研究法

D．團(tuán)隊(duì)研究法?3０．希望自己有名譽(yù)或威望，受人賞識、重視和高度評價，這是人的（

C)?Ａ．美的需要

B.自我實(shí)現(xiàn)的需要

C．尊重的需要?D.求知的需要

３1.系統(tǒng)理論指出,家庭系統(tǒng)有兩種機(jī)制，一是“改善機(jī)制”,另一種是(C)?A恢復(fù)機(jī)制?B默認(rèn)機(jī)制

C平衡機(jī)制?D反饋機(jī)制?32．青少年社會工作的本質(zhì)特性是(Ｂ)

A指導(dǎo)?B輔導(dǎo)

C督導(dǎo)?Ｄ引導(dǎo)

33.將人生的發(fā)展分為八個階段,每個時刻的美德都是克服了心理生化危機(jī)后產(chǎn)生的結(jié)果,青少年時期處在自我辨識和認(rèn)定的時期,這一理論是(Ｃ）

A性心理發(fā)展理論?B人際關(guān)系理論

C心理社會理論?Ｄ生物進(jìn)化理論?34.我國現(xiàn)階段解決老人照顧困難的重要途徑應(yīng)當(dāng)是大力發(fā)展（B)?A機(jī)構(gòu)照顧?B社區(qū)照顧?C家庭照顧

Ｄ保姆照顧

３5．社區(qū)照顧有兩個含義，一是(D),另一是“由社區(qū)照顧”

Ａ被社區(qū)照顧?B回社區(qū)照顧

Ｃ暫時照顧

D在社區(qū)照顧二、多項(xiàng)選擇題１．導(dǎo)致西方社會工作產(chǎn)生的重要因素有(ABD)

A.資產(chǎn)階級宗教倫理的形成

B．資產(chǎn)階級人道主義的張揚(yáng)?C．社會生產(chǎn)力的大力發(fā)展?D.工業(yè)革命所引發(fā)的社會問題?2．社會工作的特點(diǎn)涉及(ABCE)?A助人自助?B尊重人、相信人,以平等的態(tài)度對待人?C重視運(yùn)用社會環(huán)境資源?D替人作決定

E為社會整體和社會成員服務(wù)

３.社會工作者應(yīng)掌握的基本專業(yè)知識重要有(ＡBCDＥ）?A社會工作?B社會學(xué)

C心理學(xué)

D公共關(guān)系

E相關(guān)法律知識?4．西方社會工作價值的思想基礎(chǔ)重要涉及(AＢC）?A.新教倫理

B.人道主義?C.社會福利觀念

Ｄ.為公眾服務(wù)觀念

５．社會工作者在助人過程中與受助人之間的不對稱性互動重要表現(xiàn)在(ABD）?A.雙方在信息占有上的不對稱性?B．互動效果的不對稱性

C.社會地位與全力的不對稱性

Ｄ.合作促成力量的不對稱性?６.對社會工作有直接影響的哲學(xué)思想根源涉及（ABＣD)

A宗教思想

B人道主義?C實(shí)證主義

D烏托邦思想?E實(shí)用主義

7．社會工作價值觀的基本假定涉及（AＢＤ）

A人是平等的?B人是獨(dú)特的?C案主自決?D人有改善的潛能

E保守秘密

８.社會工作倫理的基本內(nèi)容涉及社會工作者如何對待（ABＣＤE）

A自己?B案主?C社會工作職業(yè)

D機(jī)構(gòu)

Ｅ社會

9.社會工作者經(jīng)常面臨（ACDE）等倫理困境和資源分派時面臨的倫理困境。?A保守秘密與打破秘密?Ｂ職業(yè)價值與職業(yè)界線

Ｃ案主自決與家長作風(fēng)

D職業(yè)界線與個人利益?E職業(yè)價值與個人價值?10.在以下(ＢCD）情況下，社會工作者可以進(jìn)行家長式干涉。?A會談連續(xù)沒有進(jìn)展?Ｂ案主的決定會傷害自己

C案主的決定會傷害別人、社會

D案主沒有自決能力

E非自愿案主?11.社會工作的三大直接方法是(AＣD)?A.個案社會工作?B.社會工作行政?C.小組工作?D.社區(qū)工作

Ｅ．社會工作研究

１２．社會工作行政的功能有(ACDＥ)?A.把社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)行動?B.把社會服務(wù)轉(zhuǎn)化為社會政策?C.合理運(yùn)用和配置資源

Ｄ.提高社會服務(wù)的功效

Ｅ.總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制訂和修改社會政策

13．社會工作督導(dǎo)的功能重要有(BＣD）

A.訓(xùn)導(dǎo)功能?B.教育功能?C.行政功能

D.支持功能

E.獎懲功能

1４．社會工作研究方法重要有(ABCＤＥ）?Ａ.社會調(diào)查法?B.個案研究法?C.小組研究法

D.社區(qū)研究法

E.評估研究法?１5.社會工作的微觀功能表現(xiàn)為(ＡBCD）等方面。

Ａ.提供資源B．發(fā)展

Ｃ.治療D.防止?E.促進(jìn)公平?16．社會工作者在做社區(qū)社會工作時需要引起注意的有:（ＡBCDＥ）。?A.要以社區(qū)的整體利益為重?Ｂ.要時刻注意提高社區(qū)居民的能力

C.要積極影響決策

D.要認(rèn)清自己的角色

Ｅ.要掌握一些特定技巧

1７.社區(qū)社會工作者收集有關(guān)社區(qū)的資料通常涉及(ABE）。?Ａ.社區(qū)的基本資料B.社區(qū)內(nèi)的需求

Ｃ.社區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)D.社區(qū)發(fā)展的歷史?E.社區(qū)內(nèi)的資源

１8．社會工作的督導(dǎo)模式涉及（ABCD)。?A.成長與發(fā)展模式Ｂ．學(xué)徒模式?C.結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式D.行政模式?E．部門整合模式的督導(dǎo)?19.下列說法對的的是(ABCD)。?Ａ.到20世紀(jì)３0年代中期，個案工作一直是社會工作界普遍認(rèn)可的唯一的工作方法?B．到2０世紀(jì)４０年代中期，小組工作作為社會工作的專業(yè)方法之一被接受?Ｃ．到20世紀(jì)６0年代,社區(qū)工作被正式認(rèn)可為社會工作專業(yè)的一種基本方法?D.西方的社會工作形成于19世紀(jì)末2０世紀(jì)初

E.資產(chǎn)階級人道主義與宗教倫理對廣泛的助人活動有很大的阻礙作用

20.我國社會工作行政體系的特點(diǎn)是（ＡBCDE）。

A．20世紀(jì)下半葉，中國缺少真正的民間社會福利組織,社會行政機(jī)構(gòu)體系基本上是單一的政府組織?B.借助思想政治工作

Ｃ．政府單一推動,依據(jù)統(tǒng)一政策，依靠行政體系等官辦特點(diǎn)

Ｄ.社會福利格局由原先政府的一元化提供轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣墓餐袚?dān)

E.服務(wù)開始多樣化

21．根據(jù)埃里克森的觀點(diǎn),下列人生各階段“認(rèn)同危機(jī)”對的的有:(ADＥ)。

A.嬰兒期的信任與不信任B.學(xué)齡前的自主與懷疑?C.學(xué)齡期的積極與內(nèi)疚Ｄ.青春期的認(rèn)同與角色混亂

E.中年期的代際關(guān)懷與自我沉浸

２2.根據(jù)皮亞杰的觀點(diǎn)，人的思維發(fā)展過程涉及(ABDＥ）。?A.感覺運(yùn)動階段B.前運(yùn)算階段

C.后運(yùn)算階段Ｄ.具體運(yùn)算階段?E.形式運(yùn)算階段?23.從歐美社會工作發(fā)展的歷史看，(ＡＢD)等都為初期的社會工作提供了直接前提的重要實(shí)踐。

A．伊莉莎白濟(jì)貧法

B．睦鄰組織運(yùn)動

C.鄉(xiāng)村重建運(yùn)動D．慈善組織會社

E.社區(qū)組織運(yùn)動?24．個案社會工作的本質(zhì)是（ＡＢCＤ)

A用社會工作者個人的力量去影響案主

Ｂ幫助案主改變態(tài)度、矯正行為、改善環(huán)境?Ｃ幫助案主發(fā)揮自身潛能?D實(shí)現(xiàn)與環(huán)境的互相適應(yīng)

Ｅ通過有目的的團(tuán)隊(duì)情境與團(tuán)隊(duì)互助實(shí)現(xiàn)目的

25．為了做好小組工作,社會工作者要掌握（ABＣ)

A一般技巧

B討論技巧

Ｃ活動設(shè)計(jì)技巧?Ｄ社會發(fā)展技巧

E公共行政技巧

26．屬于青少年團(tuán)隊(duì)活動輔導(dǎo)方法的有(AＢCDE）?A楷模示范?B行為鍛煉?C情景感染

Ｄ競賽激勵?E角色模擬

２7.屬于青少年個案輔導(dǎo)方法的有（ABＣD)?A商談

B觀測?C訪問青少年周邊的人?D與青少年個體一同參與活動

E運(yùn)用游戲中的競賽活動?28．家庭生命周期涉及(AB）

A原始家庭

B生殖家庭

C核心家庭?Ｄ主干家庭?Ｅ擴(kuò)大家庭

29.中國家庭生命周期大體可以分為（ABＣDＥ)?A新婚期

B育兒期

C教育期

Ｄ向老期?E孤老期

30.家庭治療的重要原則有(CＤE）

Ａ整體性?B個別化

C中立?D循環(huán)提問

E積極賦義?3１．一個良好的家庭規(guī)則應(yīng)當(dāng)具有(ABCDE)特性

Ａ清楚一致?Ｂ尊重人

C富于彈性?Ｄ適應(yīng)環(huán)境變化?Ｅ可以調(diào)整

3２．小組社會工作的要素涉及(ABCDE)?A小組工作者

B小組?C小組目的

D活動項(xiàng)目?E成員?3３．青少年社會工作的社會功能表現(xiàn)在（AＢCDＥ)

A青少年是國家和社會的未來,他們的發(fā)展?fàn)顩r直接關(guān)系到國家的發(fā)展?Ｂ青少年問題作為一個社會性問題比其他群體的問題具有更大的破壞性和震撼力

Ｃ青少年產(chǎn)生的社會適應(yīng)不良問題歸根到底是個體如何積極地適應(yīng)社會的問題?D青少年時期的發(fā)展任務(wù)不僅重要并且艱巨,假如出現(xiàn)不適應(yīng)，對個體的危害非常大?E假如青少年社會工作能使青少年潛能正常發(fā)揮，自我健康發(fā)展,最終將可以服務(wù)社會,奉獻(xiàn)國家

34.社會工作者應(yīng)當(dāng)以(CDＥ)的態(tài)度對待案主?A奉獻(xiàn)?B博愛

C平等?D接納?E不批評

35.社會工作者對結(jié)案的解決方法有（ＢCDE）?A建立朋友關(guān)系?Ｂ過程的回顧

C鞏固案主的改變?D討論以后的成長目的?E做好結(jié)案記錄三、判斷題

1.直到2０世紀(jì)3０年代中期,個案工作一直被認(rèn)為是唯一的社會工作方法。（√)?2．事實(shí)上我國社會服務(wù)機(jī)構(gòu)都可以稱為社會工作機(jī)構(gòu),其中的社會服務(wù)人員就是社會工作者。（×)?４.社會工作其源于西方,但社會工作價值觀中有許多東西方共通的內(nèi)容，其中最重要的是利他主義和為民眾的福祉而奉獻(xiàn)的精神。(√)

５.社會工作者是社會服務(wù)人員，但社會服務(wù)人員并不都是社會工作者。(√）

3.社會工作行政組織特指專門從事社會工作服務(wù)的組織。(×)

６.在性質(zhì)上，督導(dǎo)雙方的關(guān)系是自愿和同等地位的工作關(guān)系。（×）

7.社會工作行政中的評估側(cè)重于對“是什么”、“在未來也許發(fā)生什么”、“應(yīng)當(dāng)是什么”的驗(yàn)證。（×）?８．現(xiàn)代意義上的社會工作是１9世紀(jì)３0年代傳入中國的。(×）?9.美國社會學(xué)家韋伯提出的“鏡中之我”理論對于社會工作實(shí)務(wù)具有重要意義。（×)

10．社區(qū)工作是社會工作三大方法之一,即在社區(qū)中開展的一切工作。(×)?11.社會工作行政是現(xiàn)代社會工作的一種重要的直接服務(wù)工作方法。(×)

12．社會工作者的一個工作重點(diǎn)就是要直接為案主作決定。(×)

13．弗洛伊德的人格理論涉及本我、自我和超我。（√）

14．社會工作者在助人過程中要居于積極的、支配的地位,即講求對受助者的控制。(×）

15．西方社會工作的專業(yè)發(fā)展是從19世紀(jì)末20世紀(jì)初開始的。(√）

1６．社區(qū)發(fā)展模式認(rèn)為，僅僅依靠居民自身的力量很難找到解決問題的途徑。(×)?1７．現(xiàn)代意義上的社會工作一方面發(fā)端于西方社會。（√）?18．助人過程是一個對稱的互動過程,雙方在信息占有、互動效果等方面都是對稱的。（×)?19.最著名的睦鄰設(shè)施是巴耐特于18８4年在倫敦建立的湯恩比館和亞當(dāng)斯于1888年在芝加哥建立的霍兒館。（√）?20．１9６2年，社區(qū)組織工作一方面在美國被接納為社會工作專業(yè)的第三種基本方法。(√)?21．地區(qū)發(fā)展模式是一種自上而下的方法,通常合用于比較簡樸的社區(qū)。(×)?2２.社會工作行政是把社會服務(wù)轉(zhuǎn)為社會政策的過程，這個過程涉及兩個方面。（√）

23．我國社會工作行政是在制度上和管理模式上存在弊端的情況下展開改革的。(√)

2４．社會工作者應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對待每一個工作對象，尊重他們，認(rèn)可他們的權(quán)利。（√)

２5.社會工作者在解決案主問題時，需要獨(dú)立去幫助案主，而不依賴周邊的環(huán)境資源。(×）?26.社會工作者只要具有一定的專業(yè)技術(shù),就能成為一名合格的社會工作者。(×)?2７．個案社會工作、團(tuán)隊(duì)社會工作、社區(qū)社會工作是社會工作的三大直接方法。（√

）?28.社區(qū)社會工作和個案社會工作、小組社會工作同樣，服務(wù)于社會工作助人自助的最終目的,但其在調(diào)動社區(qū)內(nèi)部資源方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。（√)?29．社區(qū)社會工作的五個環(huán)節(jié)在某些方面也許是重疊的，也也許是同時進(jìn)行的，甚至根據(jù)需要可以顛倒順序。（×)?３0.社區(qū)社會工作的第一步是建立專業(yè)關(guān)系,以后的環(huán)節(jié)中就不再需要建立專業(yè)關(guān)系了。（×)

31.宏觀社會行政經(jīng)常表現(xiàn)為政府的職能行為，例如民政部門推動的“低?！敝贫?。（√）?32．社會行政預(yù)算為了保證效率和效果，不能作任何妥協(xié)。(×）?3３．行政決策不是領(lǐng)導(dǎo)人個人思考的結(jié)果,集體決策才是最完美的。（×)

34．社會工作行政填補(bǔ)了個案、小組和社區(qū)工作方法的局限性，是一種重要的社會工作直接服務(wù)方法。（×）?３5．社會工作者扮演“調(diào)停者”角色要保持中立的立場。(√）?36.“批判性”是青少年文化的重要特性,往往表現(xiàn)為對現(xiàn)實(shí)生活不滿，反抗父母、師長，甚至?xí)霈F(xiàn)劇烈的反社會行為，因此對青少年進(jìn)行輔導(dǎo)是青少年社會工作的重要特性。（√)

37．美國心理學(xué)家科爾伯格的道德發(fā)展理論指出了道德發(fā)展是青少年重要的發(fā)展項(xiàng)目，也是社會工作者重要的工作任務(wù)。（√）

３8．女性主義的中心思想是女性與男性的平等。（√)?39.按照任務(wù)中心理論的觀點(diǎn),一個學(xué)生之所以成績差不是由于他沒有能力,而是他暫時沒有真正發(fā)揮出潛能。(√)?４0.根據(jù)行為主義的觀點(diǎn),適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)可以促進(jìn)一個學(xué)生的不斷進(jìn)步。（√）

41.巴甫洛夫、斯金納和皮亞杰為行為主義的形成和發(fā)展作出了很大奉獻(xiàn)。（×)?42．積極賦義是家庭治療中一個非常重要的原則。(√）

43．青少年社會工作者擔(dān)負(fù)著直接傳授知識的任務(wù)。(×)?44.家庭中某個成員的痛苦和危機(jī),只是他個人的事情。(×)

45.增權(quán)理論關(guān)注于人的基本價值的實(shí)現(xiàn)。（√)

46．認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)刺激－反映和獎勵、增強(qiáng)等因素對人類行為的奉獻(xiàn)。（×)

４7.倫理是操作層面上的價值,是把價值觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥男袨闇?zhǔn)則。因此,價值與倫理是有重要區(qū)別的。（√)?4８．社會工作價值是社會工作的靈魂,因此,它完全可以指導(dǎo)社會工作者做出對的的倫理選擇。（×)?4９.尊重案主的自決權(quán)就是要充足滿足案主的一切規(guī)定，讓案主自己決定一切。(×)?５0.案主自決的社會工作原則表白了社會工作者不應(yīng)當(dāng)隨意向案主提出自己的一切意見或建議。(×)

51.社會工作者應(yīng)充足尊重案主的自決權(quán),不能實(shí)行家長作風(fēng)。（×)?5２．假如社會工作者難以接受與自己價值觀相左的案主及其行為,可以把案主轉(zhuǎn)介給其他社會工作者。（√)

53．心理及社會學(xué)派是個案社會工作方法中最講究解決問題的效果和效率的。（×）?54．弗洛依德的人格理論涉及本我、自我和超我。(√)?５5.個案社會工作的對象是適應(yīng)不良的個人或家庭。（√)?56.社會工作能否以平等的態(tài)度對待人是取得助人效果的重要因素。（√）?57．社會工作的目的是讓案主依賴社會工作者解決問題。(×）?58．在個案工作中，專業(yè)關(guān)系的建立是一切工作的基礎(chǔ)。(√)?59.由于社會工作重要是一種操作性的實(shí)踐活動，因此，它不一定需要理論的指導(dǎo)。(×）

60.社會工作領(lǐng)域是由社會工作者對它的結(jié)識與干預(yù)擬定的。(×)

６１．社會工作者只要忠誠、熱心和富有奉獻(xiàn)精神就一定能做好服務(wù)工作。（×）?6２.社會工作只是一種助人的方法和技巧，而不是一門科學(xué)的學(xué)科。(×)?６３．社會工作的基本服務(wù)對象是社會弱勢群體。(√）?６4.ABＣ理論認(rèn)為是人們對事件的認(rèn)知和信念困擾著人們的情緒和行為。(√)

6５.增強(qiáng)權(quán)能取向的社會工作實(shí)務(wù)在本質(zhì)上反對將社會工作人員當(dāng)作施恩者和解放者的角色。（√）

66.生活目的小組和自助性小組多是結(jié)構(gòu)性小組。（×）

67．家庭生命周期各階段互相連接，兩階段間的轉(zhuǎn)折與過渡是最易導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張、家庭成員焦急的時期，也是促進(jìn)家庭成員成長成熟,家庭向前發(fā)展的時期。(√）?６8.與案主建立朋友關(guān)系，有助于社會工作者提供助人服務(wù)。（×）?６９．社會目的模式的目的在于通過小組經(jīng)驗(yàn)來治療個人心理、社會和文化的適應(yīng)不良問題。（×)?70．家長作風(fēng)是社會工作倫理所不允許的。(×)四、名詞解釋1.社會工作社會工作:社會工作是以利他主義為指導(dǎo),以科學(xué)的知識為基礎(chǔ),運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。2．社會工作者社會工作者：社會工作者是遵循社會工作的價值標(biāo)準(zhǔn)，以社會工作專業(yè)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用專業(yè)的方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。３.弱勢群體弱勢群體:弱勢群體是指在社會中處在較差的社會地位和缺少獲取社會資源的機(jī)會，依靠自身力量或能力無法保持個人及其家庭成員最基本的生活水準(zhǔn),需要國家和社會給予支持和幫助的群體。4.社會工作倫理社會工作倫理:就是指社會工作人員在社會工作過程中自身所應(yīng)具有的倫理價值以及在解決與案主、同事、服務(wù)機(jī)構(gòu)以及社會之間的關(guān)系的過程中所應(yīng)遵守的倫理準(zhǔn)則。5.倫理困境倫理困境：由于社會文化的多元化和人們倫理價值觀念的多樣化，社會工作實(shí)踐中會發(fā)生各種各樣的價值觀念、倫理道德沖突,面對這些沖突，社會工作者也許會左右為難,這就是社會工作中的倫理困境。６.案主自決案主自決：是指社會工作實(shí)務(wù)中要擬定的案主需要擁有的自由決定的空間,在其中，社會工作者有一定的義務(wù)去尊重案主做決定的權(quán)利，或肯定案主自我做決定的需要，并進(jìn)而引進(jìn)各項(xiàng)適當(dāng)?shù)纳鐣Y源或倚重其個人的力量，使案主在適當(dāng)?shù)臅r候做出適當(dāng)?shù)臎Q定。７．女性主義女性主義:既是一種社會運(yùn)動,更是一種隨著西方女權(quán)運(yùn)動興起而逐漸形成的婦女爭取自己的權(quán)利、規(guī)定男女平等的社會思潮。8.人類行為人類行為：人類行為指個體一切外表行為、思想、感受、盼望、自我觀念等，是一個廣義概念,涉及人的內(nèi)在和外在的變化?？吹靡姷耐獠啃袆踊蚩床灰姷膬?nèi)心運(yùn)作都是其探討的對象,并且最令我們感愛好的是內(nèi)在的思想、情緒、自我觀念、盼望等如何影響外在的行為。９．社會環(huán)境社會環(huán)境：社會環(huán)境是影響人的心理和活動及其社會過程的社會系統(tǒng)；家庭、學(xué)校、團(tuán)隊(duì)、組織、社區(qū)、社會、文化等是其重要的組成部分。10．個案社會工作個案社會工作:是以個人或家庭作為服務(wù)對象,采用個別的方式，通過與案主建立專業(yè)關(guān)系,運(yùn)用專業(yè)知識與技巧,協(xié)助案主進(jìn)行心理調(diào)適與環(huán)境改善,增進(jìn)其生活適應(yīng)能力及問題解決能力,以維護(hù)和發(fā)展個人或家庭的健全功能。1１．人在情境中人在情境中:是心理及社會學(xué)派的重要概念,“人”指個人內(nèi)在心理體系,以人格發(fā)展和自我功能為主體;“情境”指個人生活的社會環(huán)境?！叭嗽谇榫持小睆?qiáng)調(diào)個人行為同時由其內(nèi)在心理和外在社會因素形成。12．小組社會工作小組社會工作：是社會工作者運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)小組成員進(jìn)行互動和互助,以促使小組成員個人行為的改變和社會適應(yīng)能力的提高,并達(dá)成小組目的，促進(jìn)社區(qū)和社會發(fā)展。13．小組治療模式小組治療模式：是小組工作模式之一。它將小組視為一種治療的環(huán)境或工具，強(qiáng)調(diào)通過小組經(jīng)驗(yàn)來治療個人心理問題，或防止某些因素對個人導(dǎo)致的不良影響,或矯正個人的偏差行為。1４.社區(qū)社區(qū):社區(qū)是指具有一定地區(qū)、一定人口、一定資源、一定組織管理的社會生活共同體。小到一個街道、一個村落、一個群體,大到一個專業(yè)區(qū)域,或一個功能較為單一的城鄉(xiāng)，都可視作社區(qū)。１５.社區(qū)工作社區(qū)工作：社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動,擬定社區(qū)的問題和需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助,有計(jì)劃、有環(huán)節(jié)地解決或防止社會問題,調(diào)整或改善社會關(guān)系,減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神,加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力,發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才,以提高社區(qū)的社會福利水平,促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。16.社會行政社會行政:社會行政是依照行政程序,妥善運(yùn)用各種資源,實(shí)行社會政策，向有需要者提供社會服務(wù)的活動。社會行政的中心含義是執(zhí)行、實(shí)行社會政策。17.社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù):指的是在地方各級政府的提倡、指導(dǎo)和支持下，以城市基層社區(qū)組織和自治組織為主體，發(fā)動和組織各種非政府組織和社區(qū)成員，開發(fā)和運(yùn)用社區(qū)資源，開展各種無償?shù)呐c有償?shù)墓哺＠?wù)，以不斷滿足社區(qū)成員的生活需求的過程。18.家庭社會工作家庭社會工作：是以家庭為本的社會工作介入,即動員社會及家庭資源,促進(jìn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會福利與服務(wù)。19．家庭治療家庭治療:是一種治療模式，以整個家庭作為治療的單位，注重的焦點(diǎn)在家庭成員間的互動關(guān)系和溝通的問題，是解決人際關(guān)系系統(tǒng)的一種方法。2０.青少年社會工作青少年社會工作：青少年社會工作是指以青少年為案主的社會工作。它面向青少年,以青少年的發(fā)展為主線目的，輔導(dǎo)是其本質(zhì)特性。２1.社區(qū)照顧社區(qū)照顧：是指運(yùn)用社區(qū)的各種資源和條件,使需要照顧的老人盡也許留在他們熟悉的社區(qū)內(nèi)接受照顧,而不用進(jìn)入專門的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?；竞x涉及“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”兩個方面。五、簡答題?

１.為什么說社會工作是科學(xué)的助人方法?

并非所有的助人活動都可以稱為社會工作。區(qū)別于傳統(tǒng)的、平常生活意義的助人活動,社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。(1）社會工作作為一種助人活動,是有一定的價值觀作為指導(dǎo)的。（2)科學(xué)知識在助人活動中發(fā)揮著舉足輕重的作用。（3）助人活動必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)明性地運(yùn)用科學(xué)的方法。?

2．社會工作作為一項(xiàng)職業(yè)，具有哪些特點(diǎn)？?

重要有以下五點(diǎn):(1）服務(wù)性與非贏利性;（２）注重個人的整體性和完整性；（3）以平等的態(tài)度對待人;（4）助人自助或幫助社區(qū)自助；(５）重視運(yùn)用社會環(huán)境資源

?3.簡述歐美社會工作的發(fā)展的實(shí)踐基礎(chǔ)。?

實(shí)踐基礎(chǔ)：（１）英國伊麗莎白濟(jì)貧法(１62023)；(2)德國漢堡制(1788年)與愛爾伯福制（18５2年)；（3)英美的慈善組織會社（1869年)；（4）睦鄰組織運(yùn)動（１88４年）；(5）社會保障制度的建立與福利國家的興起。

4.社會工作者在社會工作過程中重要擔(dān)當(dāng)哪些角色？

角色：（１)直接服務(wù)角色:支持者、指導(dǎo)者、治療者或輔導(dǎo)者、照顧者；（2）間接服務(wù)角色:行政者、研究者、資訊者；(3）合并服務(wù)角色：促進(jìn)者、經(jīng)紀(jì)人、調(diào)解者、管理與協(xié)調(diào)者、提倡者、增權(quán)者、教育者。?

５．簡述社會工作的社會功能（宏觀功能)。?

社會功能:（1)推動社會公平；（２）促進(jìn)社會整合；（3)維持社會穩(wěn)定。

?６．要成功地實(shí)行社會工作，需要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)?

?重要環(huán)節(jié)：(1)接觸（2)收集資料與初步評估（3)計(jì)劃（4)干預(yù)?(5)總評估。?

7．人道主義思想的重要內(nèi)容有哪些？??重要內(nèi)容涉及:(１)人道主義認(rèn)可人的價值和尊嚴(yán),并把它作為衡量一切事物的尺度。（2)人道主義對人的本性持樂觀態(tài)度,認(rèn)為人是有尊嚴(yán)、有理性的,擁有追求真理的內(nèi)在動力。(３）人道主義賦予了天賦的和社會的個人自由極高的價值。人道主義者相信只要為人們提供了機(jī)會和自由,人們的潛能就能釋放出來。（４)人道主義者宣傳通過社會改革減輕人們的困苦，主張給人們發(fā)展的機(jī)會及促進(jìn)個人的人權(quán)。

8.社會工作重要有哪些倫理準(zhǔn)則？

?（1)社會工作者應(yīng)當(dāng)以人為本，具有人道主義精神和高度的專業(yè)責(zé)任感;（2)社會工作者應(yīng)當(dāng)以平等、接納和不批評的態(tài)度對待案主;(3)社會工作者應(yīng)當(dāng)以平等、接納和不批評的態(tài)度對待案主；（4)保守秘密；(5)社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重同事和合作者，與他們協(xié)同工作

?9.心理分析理論對社會工作有何重要理論奉獻(xiàn)?

?心理分析理論認(rèn)為人的行為是由本能所驅(qū)使，由人格結(jié)構(gòu)中的“自我”與“超我”所控制的。不良行為的產(chǎn)生源于由各種本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之間關(guān)系的失衡。社會工作的重要任務(wù)就是對服務(wù)對象的變態(tài)人格進(jìn)行治療,幫助其恢復(fù)本我、自我與超我之間的平衡，并專心理分析的基本理論方法來完畢這一任務(wù)。

?10.簡述人類行為與社會環(huán)境的基本假設(shè)。

?基本假設(shè):(１)我們?nèi)绾慰创澜缫约碍h(huán)境與人的互動直接影響社會工作中工作原則的制定和工作手法的選擇；（２）我們是社會工作者，也是普通人,也受自身成長環(huán)境的影響；(3）社會工作是一個助人的專業(yè)和職業(yè)，這并不意味著社會工作者比工作對象優(yōu)秀,而應(yīng)當(dāng)理解為人與人之間的差異；(４）每個人都有值得欣賞和學(xué)習(xí)的地方，我們的工作對象也不例外;(5)人類行為與社會環(huán)境中每個因素都是不斷變化的。

?11.簡述馬斯洛的需要層次理論。?

馬斯洛認(rèn)為,需要是人類行為的內(nèi)存動力,人的需要按緊迫性和重要性分為五個層次。這五個需要層次呈階梯狀分布,分別為:（1）生理需要;(2）安全需要；(3）愛與歸屬感的需要；（4）尊重需要;（5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。

?12．增權(quán)取向的社會工作有哪些特點(diǎn)？

重要有:1)和案主、案主群、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人等建立互相合作的伙伴關(guān)系;２）強(qiáng)調(diào)案主和案主群的能力而不是無能力；３)支持著眼于個人和其社會及物質(zhì)環(huán)境的二重工作焦點(diǎn)；4）認(rèn)可案主和案主群是積極的主體,具有互相關(guān)聯(lián)的權(quán)利、責(zé)任、需求、規(guī)定；5)運(yùn)用自覺選擇的方式,把專業(yè)的能量指向在歷史上被去權(quán)的群體及其成員。?

13．個案社會工作有哪些重要特性？

?重要特性涉及:（1)采用個別方式的服務(wù);（2)重視專業(yè)關(guān)系的建立;（3)建立與案主共同努力的過程;（４)配合社會資源的運(yùn)用?

14．問題解決模式有哪些基本理論假設(shè)??

涉及:1)人的一生是問題解決的過程。個人對自己、事物、環(huán)境及內(nèi)心情緒生活等時刻在探求解決問題的途徑,從出生到死亡的人生過程中，都是如此。2）人生目的在于尋求和獲取?？鞓范嘤谕纯?安定多于不平衡,較佳生活適應(yīng)多于較差生活適應(yīng),滿足多于失望。3）個人缺少能力解決自身問題往往是由于缺少動機(jī)、能力及機(jī)會，致使其難以采用適當(dāng)方式來解決或減輕其問題。?

１５.社區(qū)社會工作在實(shí)行過程中有哪些目的？

?目的：(1）促進(jìn)居民參與解決自己的問題,提高社區(qū)居民的社會意識；(2）調(diào)整或改善社會關(guān)系,減少社會沖突；(3)尋求社區(qū)需要與社區(qū)資源的有效配合,以滿足社區(qū)需要,解決或防止社會問題,改善社區(qū)生活環(huán)境,提高生活質(zhì)量,促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步;（4）追求權(quán)力和資源的公平分派；(５)發(fā)揮人民的潛能,發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才;（6)培養(yǎng)互相關(guān)懷、互助互濟(jì)的美德;(７）增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。?

１6.簡述社區(qū)工作的三大模式。?

(１）地區(qū)發(fā)展模式。這個模式是在一個地區(qū)內(nèi)鼓勵居民通過自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的問題。工作的重點(diǎn)是提高居民的民主參與意識與挖掘、培養(yǎng)本地人才。通過社區(qū)工作者發(fā)動、鼓勵居民自己起來關(guān)心本社區(qū)的問題，對問題作了解，進(jìn)行討論并采用行動。?

(2)社會計(jì)劃(社會策劃）模式。這個模式是依靠專家的意見，通過有關(guān)專家的調(diào)研、論證、計(jì)劃，然后貫徹、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問題。這一模式可以說是一種由上而下的方法。??(３)社會行動模式。這種模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。它特別合用于那些社會情況比較復(fù)雜，社會矛盾比較多，政府部門官僚化,居民利益缺少保障的社區(qū)。針對社會不公平、不平等與剝削現(xiàn)象。社區(qū)工作者動員、組織社區(qū)居民，采用集體行動，以從下而上施壓的形式,求得公正解決問題。

17.簡要闡述社會行政的價值觀。

?社會行政是行政工作在社會工作領(lǐng)域的運(yùn)用,其價值觀體現(xiàn)在關(guān)于“人”和關(guān)于“工作”兩方面。??(1)社會行政關(guān)于“人”的結(jié)識是：每個工作人員都很重要，他們有天賦的價值和尊嚴(yán),值得尊重、信任和關(guān)環(huán)；人無完人,但人都有動機(jī)和能力不斷完善自己；人有共性,也有獨(dú)特性。?

（2)社會行政關(guān)于“工作”的結(jié)識是：提高社會的整體福利是社會行政的責(zé)任;福利工作的人文環(huán)境對個人能量的發(fā)揮極其重要;做好本職工作是保證行政效率的基礎(chǔ)；必須提供公平機(jī)會，讓每個人發(fā)揮潛能；只有所有人都發(fā)揮了最大潛能，工作才有也許得到良好運(yùn)作；集體決策比個人決策更有效;溝通、互助和團(tuán)隊(duì)精神有助于提高管理效率。?

18.城市社區(qū)服務(wù)有哪些特點(diǎn)??

特點(diǎn)：1）區(qū)域性。即以本社區(qū)人員為主組成社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍;以本地環(huán)境、資源、需要為依據(jù)，以本地居民為服務(wù)對象開展社區(qū)服務(wù)工作。

2)公益性。必須要以增進(jìn)社區(qū)福利和便民利民為宗旨；以有益、有利別人為價值取向；以無償提供服務(wù)和保本服務(wù)為主，以市場服務(wù)為輔。其中市場服務(wù)的所得是為了發(fā)展社區(qū)服務(wù)事業(yè)和以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)。

?3）互助性。社區(qū)是一個直接互動的社會,每個人既是社區(qū)服務(wù)的受益者,同時也是社區(qū)服務(wù)的參與者。

4)互補(bǔ)性。社區(qū)服務(wù)對居民的物質(zhì)、精神文化生活和心理平衡有重要的補(bǔ)償作用。?

19．青少年社會工作運(yùn)用的重要方法是什么???個案輔導(dǎo)方面,涉及商談與觀測、訪問、共同活動;團(tuán)隊(duì)活動方面,涉及楷模示范、行為鍛煉、情景感染、競賽激勵、角色模擬等。??20.為什么在我國要大力發(fā)展老人社區(qū)照顧?

?因素:1)社區(qū)照顧投合了老人們家具養(yǎng)老的觀念，在心理上更容易接受;

2)老人們在自己熟悉的環(huán)境中生活，可以避免進(jìn)入陌生環(huán)境所帶來的焦急、緊張感；

3）在缺少資金發(fā)展機(jī)構(gòu)照顧的情況下,社區(qū)照顧節(jié)省人力、物力的優(yōu)勢極為明顯，社區(qū)照顧不需要安頓老人的場合，也不需要大量的工作人員,因此所需費(fèi)用大大減少;?4）社區(qū)服務(wù)的費(fèi)用較機(jī)構(gòu)服務(wù)低，甚至在很多情況下，社區(qū)可以提供免費(fèi)服務(wù),這對那些5)無經(jīng)濟(jì)能力購買高價服務(wù)和進(jìn)入各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人來講,的確是既方便又實(shí)惠；

發(fā)展社區(qū)照顧可以充足運(yùn)用社區(qū)的閑置資源,使它們發(fā)揮更大的效用。??２1.社會工作實(shí)習(xí)的目的重要體現(xiàn)在哪幾個方面？??社會工作實(shí)習(xí)的目的是提供機(jī)會，讓學(xué)生親自參與社會工作的實(shí)踐活動,在實(shí)務(wù)工作情境中增進(jìn)專業(yè)自我、專業(yè)意識與專業(yè)價值觀和應(yīng)變與成長能力,促進(jìn)自己成為知、覺、行合一的專業(yè)人才。其目的重要有：(1）整合課堂所學(xué)理論與實(shí)務(wù)工作，錘煉實(shí)務(wù)工作能力；(２)發(fā)展專業(yè)自主能力；（3）增進(jìn)專業(yè)自我;(4)培養(yǎng)專業(yè)意識與專業(yè)價值觀;(5)促進(jìn)學(xué)生專業(yè)成長。六、論述題

?1．如何理解社會工作中的“助人自助”的特性???要點(diǎn)：１)助人自助不僅是社會工作顯著的特點(diǎn),也是社會工作最重要的理念之一。?２)社會工作的價值前提是:人類有自我改變和自我進(jìn)步的能力,因而社會工作的最終目的是要讓案主可以依賴自己解決問題，而不是一味的依賴別人的幫助。?3）(助人的途徑）社會工作致力于幫人改善自我了解和與別人的關(guān)系,讓他們調(diào)動自己和社區(qū)的資源解決個人問題。社會工作不應(yīng)當(dāng)是單方面的給予和單純的恩惠，應(yīng)當(dāng)注意調(diào)動案主的積極性與積極性。社會工作鼓勵案主積極參與，認(rèn)清問題，找出癥結(jié)所在，共同尋求解決的方案,最后與案主一同努力解決問題。?

2．結(jié)合實(shí)際分析我國社區(qū)工作存在的問題及其對策。??問題:(１)發(fā)展方向問題；（2）發(fā)展不平衡問題;（3）農(nóng)村社區(qū)服務(wù)問題。?對策：（1）隨著我國第三產(chǎn)業(yè)和社會化服務(wù)的發(fā)展，以及國家和社會的財(cái)力的增強(qiáng)，對目前社區(qū)服務(wù)的三個層次，將其邊沿部分或輔助內(nèi)容大部分（但不會所有）從社區(qū)服務(wù)剝離出去,而與商業(yè)服務(wù)融合。而其核心部分（重點(diǎn)內(nèi)容)和中間部分（一般內(nèi)容)則向一個新的方向發(fā)展，提高到純粹意義上的社區(qū)福利服務(wù)的地位。

?（２）對社區(qū)服務(wù)的資金流程及其他方面的管理進(jìn)行有效的調(diào)控:

1把握方向。2加強(qiáng)管理。3適度發(fā)展商業(yè)性服務(wù)。??３．小組的發(fā)展周期涉及哪些階段?在不同的發(fā)展階段,小組工作者的重要工作有哪些？

小組的發(fā)展階段,大體可以分為五個階段:小組準(zhǔn)備期、小組形成初期、小組形成期、小組成熟期、結(jié)案。

小組準(zhǔn)備期：小組工作者的工作涉及:接受任務(wù),并為完畢任務(wù)做些必要的準(zhǔn)備;招募小組成員；對報(bào)名者進(jìn)行個別面試。

小組形成初期:工作者必須適當(dāng)解決成員間的緊張情緒,指出小組的目的,確立共同的方向。?

小組形成期:建設(shè)性地解決沖突和沉默。

小組成熟期:一是推動小組目的的實(shí)現(xiàn)，二是積極提高成員承擔(dān)社會角色的能力。??結(jié)案：幫助成員緩解分離帶來的焦急等情緒；回顧小組經(jīng)驗(yàn)、鼓勵成員將學(xué)到的東西運(yùn)用到生活中;宣告小組結(jié)束；做好評估、記錄存檔等后續(xù)工作。?

?

4．請結(jié)合案例分析社區(qū)工作的實(shí)行過程。??1）建立關(guān)系

建立關(guān)系也可以叫做：進(jìn)入社區(qū)。這是社區(qū)工作的第一步,社區(qū)工作者所要建立的專業(yè)助人關(guān)系的對象，涉及社區(qū)居民、社區(qū)機(jī)構(gòu)和社團(tuán),以及社區(qū)中各機(jī)構(gòu)、各社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人與各界的代表人物與知名人士。

2)收集資料?搜集資料的內(nèi)容涉及:①社區(qū)的基本資料;②社區(qū)內(nèi)的資源;③社區(qū)內(nèi)的問題;④社區(qū)評估。

搜集資料的方法可采用社會調(diào)查常用的方法。搜集來的資料，必須整理成系統(tǒng)的、便于保存與查閱的檔案。?３）制訂計(jì)劃?社區(qū)工作計(jì)劃分為:①整體規(guī)劃，②具體規(guī)劃?４）社區(qū)行動?社區(qū)行動在這里特指社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將制訂的計(jì)劃付諸實(shí)行。具體方法有：①會議②教育與宣傳③人事④財(cái)務(wù)⑤協(xié)調(diào)

5)成效評估

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5.結(jié)合實(shí)際分析說明如何改革和完善我國的社會行政體制。??改革開放以來，經(jīng)濟(jì)體制的改革,使得如何解決政府與市場的關(guān)系變得十分重要。我國社會行政的改革，也是圍繞著如何解決政府與市場、政府與社會的關(guān)系，即以轉(zhuǎn)變政府職能為核心的改革目的而展開的。我國社會行政重要存在以下弊端:（1)制度上的弊端(2)管理模式上的弊端

鑒于社會行政在制度和管理模式上存在弊端,我國社會行政改革的內(nèi)容重要有以下幾個方面：?（1）社會行政系統(tǒng)的功能更新

社會行政系統(tǒng)的功能更新涉及以下幾個方面。一是轉(zhuǎn)變政府職能。二是引入市場機(jī)制。三是增長公眾對行政管理的參與。四是積極推動國際交流與合作，使社會工作更好地為改革開放服務(wù)。?(2)社會行政系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)改革?組織結(jié)構(gòu)改革是最為復(fù)雜的改革，涉及政府結(jié)構(gòu)與規(guī)模的改革。它包含三個百分點(diǎn)內(nèi)容。一是組織重構(gòu)。二是適度分權(quán)，合理調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)。三是發(fā)展民間非政府組織。

(3）社會行政制度的創(chuàng)新

制度方面的改革是把上述行政機(jī)構(gòu)的功能和結(jié)構(gòu)兩方面的變革有機(jī)地結(jié)合起來了。一方面是政府工作決策體制的創(chuàng)新，增強(qiáng)決策的透明度、可信度,并建立相應(yīng)的行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)。另一方面是完善政府公務(wù)員制度,提高政府公務(wù)員的專業(yè)化、職業(yè)化水平。第三是加強(qiáng)社會行政管理監(jiān)督體制建設(shè)。第四是建立社會工作者專業(yè)隊(duì)伍和對社會工作者的管理和評估機(jī)構(gòu)。??６．試述如何運(yùn)用系統(tǒng)理論開展家庭社會工作??

(要點(diǎn)）（１）從家庭是一個系統(tǒng)的角度去解釋家庭中某個成員的痛苦或危機(jī)。（個人的痛苦或危機(jī)就絕不是自己個人的事情,而也許是他與其他成員互動的系統(tǒng)中的“癥狀”，由于系統(tǒng)的要素間是互相作用的)。(2）幫助家庭完善“改變機(jī)制”和“平衡機(jī)制”。（３)幫助家庭建立良好的家庭規(guī)則。(清楚一致的、尊重人、富于彈性，適應(yīng)環(huán)境變化而可調(diào)整的)。（4）幫助家庭建立可以高度允許信息自由進(jìn)出的開放系統(tǒng)。?

７．什么是家庭治療?它的目的和原則是什么???家庭治療是一種治療模式，以整個家庭作為治療的單位,注重的焦點(diǎn)在家庭成員間的互動關(guān)系和溝通的問題，是解決人際關(guān)系系統(tǒng)的一種方法。

家庭治療的目的是：

廣泛且進(jìn)一步地評量家庭某特定個人的心理與行為困擾之家庭因素，即評量家庭人員之間的交互關(guān)系的素質(zhì)。?了解與促進(jìn)家庭人員之間的交互反映關(guān)系。?了解與促進(jìn)每一分子的角色扮演與角色功能。

改善或解決家庭當(dāng)前的交互反映關(guān)系上的難題。

促進(jìn)家庭人員的發(fā)展功能。?充足發(fā)展現(xiàn)代家庭生活應(yīng)有的功能。?基本原則涉及三方面：中立、循環(huán)提問和積極賦義。

七、案例分析??1．某大學(xué)一位2０歲的女大學(xué)生與同年級一位男生戀愛三年后，發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。當(dāng)她將這個消息告訴自己的戀人后,這位男友不僅拒絕認(rèn)可是自己所為，并且還指責(zé)是女生行為不檢點(diǎn)。這使得她又氣又怕,天天惶恐不安,不知所措,不敢告訴父母，更膽怯老師同學(xué)知道此事,最后,她決定求助于學(xué)校社工。她鄭重其事地告訴社會工作者，假如自己的男友近日不向自己道歉并承擔(dān)責(zé)任,她將對其實(shí)行嚴(yán)厲的報(bào)復(fù)，并一再規(guī)定社會工作者嚴(yán)格為自己保守一切秘密。否則,一切后果由社會工作者負(fù)責(zé)。??問題:?（1）作為學(xué)校社工，若采用個案工作方法幫助此案主,你將采用何種個案工作模式?為什么?

（２）社會工作的倫理困境包含哪些內(nèi)容?上述案例中的社會工作者在工作過程中重要面臨哪些困境?試作簡要分析與說明。?(３）此案中社會工作者將扮演哪些角色???答案：

（1)社會個案工作的模式重要有心理社會模式、功能模式、問題解決模式、行為治療模式、任務(wù)中心模式等。此案可采用任務(wù)中心模式，由于它關(guān)注解決問題的效果和效率。?（2）為案主保守秘密,價值優(yōu)先序列，個人價值與職業(yè)價值，個人利益與職業(yè)界線，案主自決與家長作風(fēng)等倫理困境。

（3)教育者、協(xié)調(diào)者、經(jīng)紀(jì)人、辯護(hù)人等角色。

?2.上海某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,社區(qū)外來打工人員較多。有些孩子因父母忙于生計(jì),在附近就讀又不方便，因此初中畢業(yè)后干脆輟學(xué)在家。他們平常無所事事,總愛聚眾滋生是非,比如破壞公物、飚車、打架等。假如你是一位新來的社工,通過一段時間的接觸,你發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)是這群孩子的頭。你打算對他進(jìn)行訪談,以獲取他的支持,進(jìn)而用小組工作方法來幫助這群孩子。?

問題:??(1)請擬定一個雙層次的訪談計(jì)劃(不少于６個問題)。?（２)你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采用哪種小組工作模式開展小組活動,為什么？在做小組工作時，需要注意什么？

答案:

(1）小強(qiáng)的個人情況:1家庭情況2個人履歷3個人意愿?這群孩子的情況：1家庭情況2平?；顒?愛好愛好?（2）采用互動模式。由于成員年紀(jì)相近，問題相近，便于交流。?在工作中應(yīng)注意:1小組成員的選擇,要考慮到年齡、價值觀、共同關(guān)心的問題、知識背景、性別等因素；２要掌握一般技巧，討論技巧,活動設(shè)計(jì)的技巧;3需要對小組動力學(xué)有所理解；4如何提高小組凝聚力;5小組何時結(jié)束。

?3．這是一個征詢與治療小組。在小組工作者的帶領(lǐng)下已進(jìn)行了幾次會面。這一次會面重要是討論婚前發(fā)生性行為的利弊。有的成員一直都沉默不語，而有的成員之間則因意見不同產(chǎn)生了沖突,并逐漸升溫。?

問題:

（1)小組工作與個案工作相比，具有哪些優(yōu)勢??（２）面對小組成員中出現(xiàn)的沉默,社會工作者應(yīng)如何解決？

(３)面對小組成員中出現(xiàn)的沖突,社會工作者又應(yīng)如何對待

答案:??(1）小組工作與個案工作相比,具有下列優(yōu)勢：

其一,小組情境可以填補(bǔ)個人社會化的局限性?其二，小組提供了一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境?其三,小組為用集體力量解決問題發(fā)明了便利(2)不同的沉默有不同的解決方法。當(dāng)成員由于不好意思說、膽怯說、不知道說什么、不知道怎么說或是對小組過程表達(dá)抗拒而拒絕說時,社會工作者一般要采用“熱解決”的方式。假如成員是由于正在思考問題、正在體驗(yàn)一種感受而選擇沉默,或者社會工作者認(rèn)為成員需要沉默緩解壓力,那么社會工作者可以采用“冷解決”的方式,即不介入,給成員一定的沉默時間，并讓他們自己去打破沉默。

（3)一方面,社會工作者要使成員明白討論與活動是為了共同的發(fā)展,為了搞清問題,為了尋找更好的解決問題的途徑,為了看清自己將面對的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,因而討論是圍繞問題,而不應(yīng)當(dāng)把矛頭針對個別人。另一方面,應(yīng)敏銳地理解沖突的實(shí)質(zhì),并引導(dǎo)成員從沖突過程中獲得對小組發(fā)展過程的理解,鼓勵并協(xié)助小組成員自己解決成員間的沖突。其三，社會工作者應(yīng)表白自己有協(xié)助小組實(shí)現(xiàn)目的的愿望和能力,但應(yīng)避免成為小組的中心，避免成為問題的唯一解答者,應(yīng)鼓勵成員積極參與小組活動與討論，協(xié)助他們擬定具體的目的和發(fā)現(xiàn)達(dá)成目的的方法,協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感和分享依賴關(guān)系。其四，社會工作者在一開始就要同成員一起訂立一些故意義的規(guī)章制度，在小組工作過程中，他不斷提醒成員遵守制度，同時,他也不斷反省自己的工作方法，以便更好地解決沖突。??4.一位信奉天主教的社會工作者,最近在工作中接觸到一位女學(xué)生,她心情煩躁,情緒怪異。本來這位女學(xué)生未婚先孕了。而她的男朋友得知此事后撒手不管，并離她而去。氣憤之下，這位女同學(xué)嚴(yán)厲地告訴這位社會工作者,假如男友近日內(nèi)不承擔(dān)起責(zé)任,她將在墮胎后實(shí)行嚴(yán)厲的報(bào)復(fù)－殺死他。并規(guī)定這位社會工作者為自己嚴(yán)守秘密。

問題：?

(1）信奉天主教的社會工作者是堅(jiān)決反對墮胎