2023年電大企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復(fù)習(xí)參考答案

《公司戰(zhàn)略管理》期末復(fù)習(xí)參考答案單選題：共(54題)１1９５６年宜家開始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)送空間，而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略B把雞蛋放在一只籃子里的做法是什么戰(zhàn)略的形象表述（)。集中化戰(zhàn)略Ｃ超級(jí)市場(chǎng)的目的市場(chǎng)是()。普通大眾C采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是()。成反比D對(duì)于旅游公司來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀因素的是（)。國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯D對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通訊公司來(lái)說(shuō),最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（)。中國(guó)聯(lián)通D對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō),最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特性是：（）。規(guī)模經(jīng)濟(jì)F福耀玻璃(主營(yíng)汽車玻璃的上市公司)決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向?()發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品G過(guò)去長(zhǎng)期計(jì)劃運(yùn)用的延續(xù)性預(yù)測(cè)已經(jīng)不夠,這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）戰(zhàn)略計(jì)劃階段G供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（）?？绻镜奈锪鞴芾鞧過(guò)去的情況,必將延續(xù)到將來(lái)，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）長(zhǎng)期計(jì)劃階段G公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率,這句話表白的是（）。公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)J既不取得商品所有權(quán),也不實(shí)際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合,促進(jìn)雙方成交的商人稱作()。經(jīng)紀(jì)人Ｋ可口可樂(lè)所提供的全方位飲料品種是無(wú)人可比的。從"美汁源果粒橙＂,到"天與地礦物質(zhì)水",尚有＂茶研工坊"等，可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料,還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料,可謂"十項(xiàng)全能"。以上資料說(shuō)明可口可樂(lè)公司采用了(）。水平多元化K柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域(）。信息記錄L兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員公司通過(guò)互利共存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),組成的利益共同體稱為（)。共生型公司集群M美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出"我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤(rùn)最多的公司"，這個(gè)標(biāo)語(yǔ)表白了該公司的()公司愿景M某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車,有一些問(wèn)題需要研究,這些問(wèn)題中屬于戰(zhàn)略層面的是（)是否有必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng)M目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于有檔次、有品位的餐館,＂物美價(jià)廉"已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中()因素影響的表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)因素M某牙膏廠本來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏,現(xiàn)在又增長(zhǎng)牙刷生產(chǎn)，這屬于(）。水平多元化M某公司本來(lái)經(jīng)營(yíng)專為高檔消費(fèi)群體的"向陽(yáng)"牌服裝，該市場(chǎng)成功后，又以該品牌進(jìn)入中檔消費(fèi)市場(chǎng)，這一品牌策略就是（）。品牌延伸M面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些公司迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)合用型住房的開發(fā)，這屬于:()提前性變革M美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司"提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。"這一表述屬于（）。公司使命P配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的重要區(qū)別在于配送中心的()。分揀功能Ｐ評(píng)估判斷一個(gè)公司的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力、一方面必須對(duì)公司的（)進(jìn)行客觀公正地分析。財(cái)務(wù)狀況Ｑ公司戰(zhàn)略管理的第一步是擬定公司的（)產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域Q公司追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)行（)。多元化戰(zhàn)略Q公司追求規(guī)模經(jīng)濟(jì),目的是實(shí)行()。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略Ｑ公司用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合是（）。價(jià)值鏈R日本索尼公司于19８9年以５４億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司,此時(shí)實(shí)行的戰(zhàn)略是（)縱向一體化戰(zhàn)略R假如你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的,你的公司使命應(yīng)表述為()以顧客行走舒適為己任。S商流費(fèi)用不涉及（)。保管費(fèi)用Ｓ勝利公司是一家專門經(jīng)營(yíng)化妝品業(yè)務(wù)的公司，沒(méi)有下屬的子公司和分公司，該公司的戰(zhàn)略管理層次重要有（）。公司戰(zhàn)略-職能戰(zhàn)略S生物制藥是具有高成長(zhǎng)性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是()。進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高S石油公司對(duì)石油化工公司來(lái)而言,決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最重要影響因素是（)。交易量S商品交易所進(jìn)行的是()。合約交易TＴCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域,這一戰(zhàn)略層次屬于（)公司戰(zhàn)略TTCＬ并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司,這屬于(）。成長(zhǎng)型戰(zhàn)略W為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模,海爾集團(tuán)公司整體收購(gòu)合肥黃山電子集團(tuán)公司,這屬于()。橫向一體化X西單商場(chǎng)的目的市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低,商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？()建議的措施方案與公司目的不一致。X銷售渠道分析的重點(diǎn)是對(duì)（）進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。中間商Y一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）青少年奶粉Y以下不屬于'市場(chǎng)失敗'的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是()價(jià)格大戰(zhàn)Ｙ一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6-1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（)之間。0.8５-1.2米Y一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（）。6０-70%Z在店鋪選址應(yīng)避免的地區(qū)中，不對(duì)的的是（)。同類商店集聚地Ｚ主力商品的數(shù)量和銷售額,一般要占商品總量和所有銷售額的()。７０-80%Z在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中，有一份關(guān)于北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的作業(yè)。請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)安商場(chǎng)的最重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（）復(fù)興商業(yè)城Z戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是()組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略Ｚ在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中,屬于基礎(chǔ)性工作的是()。商品分類編碼Ｚ戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是公司在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國(guó)。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于（)資源優(yōu)勢(shì)Z中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡,這種合作屬于（)。合作營(yíng)銷Z在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí),假如是大批量生產(chǎn)則采用（)戰(zhàn)略較好。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略Ｚ在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí),對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用（）。特寫式陳列案例分析：（共5題)１.題目：針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：＂我沒(méi)有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房",其理論依據(jù)：本來(lái)商品房市場(chǎng)就是＂富人"的市場(chǎng),對(duì)低收入家庭的＂窮人"而言,能花自己的錢買房的都是＂富人",在中國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展階段中,最低價(jià)位的汽車也同樣只是給富人的消費(fèi)品,普通大眾和低收入家庭中的"窮人"是無(wú)能力消費(fèi)的,甚至高級(jí)的化妝品與高級(jí)的名牌衣物同樣都是面對(duì)"富人"市場(chǎng)的,"窮人"就更無(wú)能力進(jìn)入商品房市場(chǎng)了。在住房問(wèn)題上的"窮人＂與"富人＂只有一個(gè)收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國(guó)家提供社會(huì)保障補(bǔ)貼的低收入家庭,還是超過(guò)國(guó)家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購(gòu)買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是"窮人＂與"富人"的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費(fèi)需求的商品，而非'窮人'的消費(fèi)商品。有了國(guó)家文獻(xiàn)中早已明確的'窮人'與'富人'的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不認(rèn)可這樣一種事實(shí)，又有什么不能認(rèn)可商品房是為滿足富人消費(fèi)的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場(chǎng)是中高收入家庭'富人'的市場(chǎng)是無(wú)可置疑的。'窮人'不應(yīng)買房，應(yīng)由國(guó)家提供社會(huì)保障解決住房問(wèn)題。問(wèn)題：（1）從公司戰(zhàn)略的角度來(lái)看，任總的觀點(diǎn)是否對(duì)的？(2）假如你作為一個(gè)房地產(chǎn)商，針對(duì)'窮人＇,是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？(3）根據(jù)上述資料,你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)大體分幾類?參考答案：（1）有對(duì)的的地方，即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場(chǎng)領(lǐng)域,公司的發(fā)展必須靠利潤(rùn)來(lái)支撐。（2)應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)合用房、廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡也許減少成本。但具體到每個(gè)公司，則要看其目的市場(chǎng)定位。(3）大體分為高端市場(chǎng)（即別墅、公寓)、普通商品房、經(jīng)濟(jì)合用房、簡(jiǎn)易房市場(chǎng)。（注：本題屬于開放性試題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）2..牡丹中油國(guó)際信用卡是由中國(guó)工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國(guó)內(nèi)第一張可在加油站使用的全國(guó)性聯(lián)名卡。牡丹中油國(guó)際信用卡除具有牡丹國(guó)際信用卡的一切功能外,還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項(xiàng)增值服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)"一卡在手，全國(guó)加油"無(wú)障礙消費(fèi),助您愜意享受駕車樂(lè)趣。牡丹中油國(guó)際信用卡涉及威士、萬(wàn)事達(dá)卡和美國(guó)運(yùn)通三個(gè)品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的重要功能:(1）刷卡加油便利。牡丹中油國(guó)際信用卡可在中石油全國(guó)１4000多座加油站（點(diǎn)擊下載)輕松刷卡加油,不久更將擴(kuò)大到１７０００多座加油站。(２）刷卡折扣優(yōu)惠。2023年１２月31日前(3）24小時(shí)全國(guó)道路汽車救援特惠服務(wù)。從2023年7月(４）專項(xiàng)聯(lián)名積分。使用牡丹中油國(guó)際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油,可累積專項(xiàng)聯(lián)名積分，憑此積分可參與不定期的積分兌換活動(dòng)。（5)消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國(guó)際信用卡積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和不定期促銷優(yōu)惠。(６)特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿５筆或累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)成500０元人民幣（含等值外幣)，即可自動(dòng)免去當(dāng)年年費(fèi),徹底免去您的后顧之憂。(7）金融服務(wù)功能?？稍谥袊?guó)工商銀行遍布全國(guó)的近2萬(wàn)家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬(wàn)臺(tái)ＡTＭ、近20萬(wàn)家特約商戶以及數(shù)十萬(wàn)臺(tái)帶有銀聯(lián)標(biāo)記的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析:（1）中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？(2)在該合作中中國(guó)工商銀行和中國(guó)石油總公司各得到了哪些利益？（３)試總結(jié)該種合作成功的條件。參考答案：（１）該種合作屬于合作營(yíng)銷式的合作,具體講是其中的促銷合作。(2）中國(guó)工商銀行得到的利益重要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個(gè)穩(wěn)定的大客戶,可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財(cái)業(yè)務(wù)。中國(guó)石油總公司的利益重要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，鞏固回頭客；免去收鈔票與找零錢以及將鈔票存銀行的麻煩,減少經(jīng)營(yíng)成本；可以將部分財(cái)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等。（3)成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種互相促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金,而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。(注：本題屬于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案,學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）３．中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國(guó)第一家國(guó)有控股的股份制保險(xiǎn)公司,也是中國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭(zhēng)創(chuàng)"世界500強(qiáng)4０0優(yōu)＂視為自己的抱負(fù)目的。平安吸取了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的公司文化。平安的公司使命是:對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上,誠(chéng)信保障;對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè);對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),回饋社會(huì),建設(shè)國(guó)家。平安提倡以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程,做品德崇高和有價(jià)值的人,公司形成了'誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就＇的個(gè)人價(jià)值觀,和'團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新＇團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀,平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是:成為中國(guó)公司改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請(qǐng)你回答以下問(wèn)題:(１)哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的公司生存的目的描述是否值得改善的地方?假如有請(qǐng)你用一句話來(lái)為平安描述生存目的，你如何描述好？(２)在平安的公司使命中，哪些內(nèi)容勾畫了公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?（3)哪些話是對(duì)公司愿景(未來(lái)展望）的描述？公司的戰(zhàn)略目的是什么?參考答案:（１）公司生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé),服務(wù)至上,誠(chéng)信保障。局限性之處:過(guò)于籠統(tǒng)。用一句話概括:化解風(fēng)險(xiǎn),祈禱平安。(2)對(duì)員工負(fù)責(zé),生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì),建設(shè)國(guó)家。（３）愿景：成為中國(guó)公司改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模,建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目的：爭(zhēng)創(chuàng)＇世界500強(qiáng)4０0優(yōu)＇。(注:本題屬于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案,學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)4．宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸１5０0０平方米的店面,發(fā)明出5.4億元/年的銷售額。這個(gè)世界50０強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸,引起了媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注---既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢(shì)。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個(gè)商業(yè)中心的一個(gè)。馬甸經(jīng)歷過(guò)兩次輝煌,一次是在亞運(yùn)會(huì)期間，馬店是亞運(yùn)會(huì)商品集散地，那時(shí)大眾和社會(huì)對(duì)馬甸作為商業(yè)中心有了初步結(jié)識(shí)。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后,特別是宜家進(jìn)駐以后,形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家在選址上有兩點(diǎn)必備的條件,第一，必須處在交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二,宜家在世界各國(guó)的發(fā)展,物業(yè)都是自己的，不采用租用的辦法。宜家初進(jìn)北京，在馬甸破例采用了租賃的方式來(lái)開店,也證明了馬甸的商業(yè)價(jià)值。宜家出走也許基于三個(gè)因素：第一，１５000平方米營(yíng)業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營(yíng)需求；第二，宜家失去了在馬甸的定價(jià)權(quán),成本為王的經(jīng)營(yíng)理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來(lái)的租金上漲的成本壓力;第三，馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢(shì),已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)當(dāng)是互為表里，相輔相成的,不同的業(yè)態(tài),對(duì)商務(wù)的支持也各不相同。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),宜家＇出走'也許意味著這個(gè)區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價(jià)值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事，通過(guò)馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌,讓市場(chǎng)來(lái)檢查馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價(jià)值。（１)根據(jù)宜家在選址上的兩個(gè)條件,談?wù)勀銓?duì)公司戰(zhàn)略的結(jié)識(shí)。(2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)行的結(jié)識(shí)。參考答案:(1)公司戰(zhàn)略的制定必須對(duì)的確立自己的經(jīng)營(yíng)定位，即目的顧客群,宜家之所以定位于交通要道,是針對(duì)自提貨品和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)重要是為了減少成本。（2)戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位組合體現(xiàn)的，沒(méi)有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,公司會(huì)失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略制定期的環(huán)境條件發(fā)生改變,要適時(shí)調(diào)整。(注:本題屬于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案,學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）5．在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈涉及：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng)，然后將整塊牛排送到零售商處,由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來(lái)賣給購(gòu)物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈,建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)送牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒,然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)送費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下是一個(gè)重要的成本項(xiàng)目，但現(xiàn)在可以因減少了長(zhǎng)途運(yùn)送而大大減少了;同時(shí)，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄,大減少了出廠成本。該公司采用的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國(guó)最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說(shuō)明(1）該公司采用的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（2)該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用?參考答案：（1)該公司采用的是成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)公司生產(chǎn)流程的重新組合（改善設(shè)計(jì)型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)成減少成本提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。(2)重要有兩個(gè)方面保證成本的減少，一是從整個(gè)成本鏈的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響因素--屠宰過(guò)程進(jìn)行了重新安排,大大減少了活牛的運(yùn)送費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改善，將零售商分割改為生產(chǎn)過(guò)程中分割,減少了消耗。（注:本題屬于開放性試題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）作品題:共(５題)１.下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告,請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和局限性之處,提出改善建議。公司名稱:北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱"北大青鳥APTＥＣＨ")。地址：北京市海淀區(qū)成府路20７號(hào)北大青鳥樓二層重要業(yè)務(wù):該公司是北京大學(xué)青鳥集團(tuán)與印度阿博泰克公司(ＡPTECＨ)合資組建的專業(yè)IT職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國(guó)內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域,致力于為中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實(shí)用人才。公司采用特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式，在全國(guó)建立"北大青鳥AＰTEＣH計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心"。所有中心實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量,受到社會(huì)和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前,公司已在全國(guó)2０多個(gè)省份、自治區(qū)、直轄市的1０0余個(gè)重點(diǎn)城市發(fā)展了2４0余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職工工10000余人，培養(yǎng)學(xué)員逾３0萬(wàn)人,發(fā)展速度之快、經(jīng)營(yíng)規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國(guó)眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。年?duì)I業(yè)額達(dá)10億元。此后幾年該公司所面臨的宏觀環(huán)境也許對(duì)該公司導(dǎo)致的影響,我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：(1)政治法律環(huán)境方面：自從我國(guó)提出＂科教興國(guó)"的標(biāo)語(yǔ)之后,政府對(duì)教育提出了很多的改善方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如:普及計(jì)算機(jī)教育，開設(shè)各種專業(yè)技校，就也許就增長(zhǎng)了很多學(xué)生的擇校機(jī)會(huì),就有也許分流一部分生源。(2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)民收入的提高，居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長(zhǎng)，但同時(shí)對(duì)教育的質(zhì)量也提出了更高的規(guī)定。這樣就有助于教育質(zhì)量高、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機(jī)構(gòu)的生存,而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機(jī)構(gòu)也許會(huì)面臨淘汰的局面。(3)社會(huì)文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了,但隨著科學(xué)技術(shù)及社會(huì)發(fā)展,人們結(jié)識(shí)到對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是隨著人一生的。這樣就對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的規(guī)定。(４)人口因素方面：隨著近年來(lái)我國(guó)人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會(huì)影響教育培訓(xùn)的生源來(lái)源。計(jì)算機(jī)教育培訓(xùn)行業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)特性是競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，由于該行業(yè)的地區(qū)性很強(qiáng),一個(gè)地區(qū)的生源的變化幾乎很小,并且生源流動(dòng)性大。北大青島公司現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是計(jì)算機(jī)學(xué)校和百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校。百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校是一所收費(fèi)比較低，設(shè)立專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)對(duì)高素質(zhì)全面的人才來(lái)說(shuō),這個(gè)學(xué)校很難做到。所以百事特對(duì)北大青鳥并不會(huì)導(dǎo)致多少影響;前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心,是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對(duì)外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。是清華大學(xué)直接控股的公司，公司一直以＂ＩＴ產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、ＩT征詢監(jiān)理"為公司核心業(yè)務(wù),是清華大學(xué)公司集團(tuán)唯一專業(yè)從事IT技術(shù)服務(wù)的部門。這樣一來(lái)他就比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才,而北大青鳥也有計(jì)算機(jī)培訓(xùn),但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。公司所面臨的威脅是：(1)其他幾個(gè)教育培訓(xùn)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)威脅,例如新東方學(xué)校；（2)生源逐漸減少；公司所面臨的機(jī)會(huì)是:(1)現(xiàn)在人們對(duì)職業(yè)教育規(guī)定越來(lái)越高，假如北大青鳥積極改善教學(xué)方法，前景還是很好的；運(yùn)用現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),在各地開展以公司為對(duì)象的多種職業(yè)培訓(xùn)。(2）積極開拓其他教學(xué)方式,公司采用特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式,在全國(guó)建立"北大青鳥APTＥCＨ計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心＂。吸引其他地區(qū)的生源。參考答案：本作品的長(zhǎng)處:（1）明確進(jìn)行了外部宏觀因素的分析。(2)明確指出了重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。局限性之處:（1)對(duì)于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒(méi)有突出重點(diǎn)。事實(shí)上,重要的影響因素是技術(shù)因素,由于IT行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。（2）對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特性幾乎沒(méi)有進(jìn)行分析。IT培訓(xùn)具有起點(diǎn)低，專業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是很突出但有一些,近年來(lái)有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。(３）重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然指出來(lái)了，但還沒(méi)有進(jìn)一步的分析。在本文中對(duì)于戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特，由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。(注:本題屬于開放性試題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)2.下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和局限性之處，提出改善建議?！衩Q:中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，地址:北京市海淀區(qū)清華東路17號(hào);業(yè)務(wù)范圍：中國(guó)農(nóng)大繼續(xù)教育學(xué)院是中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門和辦學(xué)實(shí)體。對(duì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)高、中級(jí)科技骨干進(jìn)行新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的繼續(xù)教育。成人學(xué)歷教育堅(jiān)持多規(guī)格、多層次、多形式辦學(xué)。資金力量:有中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計(jì)算機(jī)室、等硬件設(shè)施，是具有良好的教學(xué)條件和后勤服務(wù)的培訓(xùn)基地?！翊撕笤搶W(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境也許對(duì)該公司導(dǎo)致的影響,有以下幾點(diǎn)：（１)國(guó)內(nèi)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展迫切規(guī)定農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不斷總結(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn),逐步建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制?？茖W(xué)發(fā)展觀的確立對(duì)農(nóng)業(yè)教育發(fā)展的影響。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本,成人教育的對(duì)象是人，成人教育的目的是培養(yǎng)人,讓人得到全面的發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀作為新時(shí)期教育發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,對(duì)農(nóng)業(yè)院校的發(fā)展模式、發(fā)展道路將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。（２）農(nóng)業(yè)發(fā)展對(duì)農(nóng)業(yè)教育的影響世界農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明,科技進(jìn)步是農(nóng)業(yè)連續(xù)發(fā)展的主線動(dòng)力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，以農(nóng)業(yè)教育為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的發(fā)展將最終推動(dòng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國(guó)要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng),需要大量的農(nóng)業(yè)高級(jí)專門人才和農(nóng)業(yè)公司家，需要更進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力隊(duì)伍中的高素質(zhì)人才的比例。農(nóng)村小城鄉(xiāng)建設(shè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合發(fā)展,發(fā)揮小城鄉(xiāng)的教育、文化等方面的輻射作用，加速?gòu)V大農(nóng)村的現(xiàn)代化進(jìn)程具有重要意義。這些因素對(duì)農(nóng)業(yè)教育學(xué)院提出了更高的規(guī)定,為農(nóng)業(yè)培養(yǎng)全面的人才,需要不斷提高教學(xué)水平,與時(shí)代接軌,與國(guó)際接軌。(3）各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對(duì)其影響各大院校陸續(xù)開辦成人繼續(xù)教育學(xué)院，爭(zhēng)奪生源,專業(yè)的細(xì)分，均對(duì)其構(gòu)成影響?！袼谛袠I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)劇烈限度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。(1）競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)的劇烈限度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:我國(guó)高等教育順利實(shí)現(xiàn)了從精英教育向大眾化教育的跨越，隨之而來(lái)的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對(duì)高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的規(guī)定。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)。現(xiàn)代教育技術(shù)為高等教育發(fā)展帶來(lái)新的模式,特別是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不僅大大拓寬了學(xué)生接受知識(shí)的范圍與途徑，并且使參與式、啟發(fā)式教學(xué)成為也許。有些網(wǎng)校也開通了網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)教育，爭(zhēng)奪生源。（２)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力:中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所以農(nóng)為特色和優(yōu)勢(shì)的綜合性大學(xué)，繼續(xù)教育學(xué)院的主線任務(wù)是為在職人員的知識(shí)更新和素質(zhì)提高提供多種形式的培訓(xùn)。接受中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達(dá)的任務(wù)，對(duì)縣級(jí)以上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專題研修、崗位培訓(xùn)；同有關(guān)省市舉辦多種形式的合作辦學(xué)，為地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級(jí)干部。運(yùn)用中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍辦好教育培訓(xùn)。為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、懂科技、善經(jīng)營(yíng)的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。參考答案:該作品的重要長(zhǎng)處是:對(duì)該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。局限性之處是:（1)對(duì)于宏觀環(huán)境因素的分析沒(méi)有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的重要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素,即社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定限度，需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用,另一方面是國(guó)家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。（2)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)分析的不夠進(jìn)一步,沒(méi)有突出成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)的特點(diǎn)。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價(jià)格彈性，顧客容易受價(jià)格驅(qū)動(dòng)，即轉(zhuǎn)換成本較低,該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小公司與少數(shù)大公司并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細(xì)分。近年來(lái)成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快,數(shù)量較多,競(jìng)爭(zhēng)比較劇烈。(３)重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有明確提出來(lái)。(注:本題屬于開放性試題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）３．下面是一位同學(xué)對(duì)一家書店的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告,請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析,指出其長(zhǎng)處和局限性之處,提出改善建議。分析北京光合作用書房五道口店光合作用書房是一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)的書店，在北京多個(gè)繁華地區(qū)都有店面。書店裝修簡(jiǎn)約大方給人舒適得體的購(gòu)書環(huán)境,書的品種都很新，上架書銷售不久,實(shí)力不凡。五道口這家店地理位置不錯(cuò)，位置交通十分便捷，北京13號(hào)線五道口站下車即是，光合作用的店周邊人流量很大，所以書店也很熱鬧，本來(lái)就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書店的一個(gè)設(shè)計(jì)特點(diǎn)就是書架放得比較寬松,所以在里面的時(shí)候也不會(huì)太擠。此外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺得很舒適，心也比較容易靜下來(lái)。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書實(shí)在是享受！書的質(zhì)量很不錯(cuò)，新書上得不久。優(yōu)秀的地理位置,輕松優(yōu)先的環(huán)境,書香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個(gè)人氣很高的書店,很小資的一個(gè)地方，一層賣書和CD，二樓賣書也有個(gè)咖啡廳,可以休息閱讀,每次來(lái)都會(huì)仔細(xì)聽店里的音樂(lè),每次播放的CD都會(huì)在前臺(tái)收銀的地方擺著,方便挑選，顧客常會(huì)留意CD架旁的CD的銷量排行榜，去參考有什么值得收藏的精品。書的品種很全,有很多時(shí)尚的,意想不到的書會(huì)落入你的眼簾,讓你愛不釋手。消費(fèi)夠一定的金額可以打折,也可以先充值辦一張會(huì)員打折卡,二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡,一段優(yōu)美的音樂(lè),一本吸引你的書,一件很愜意的事情。此外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺得很舒適,心也比較容易靜下來(lái)。座位很多,可以讓人享受看書的過(guò)程,很安靜。五道口周遍尚有一些小的書店，散落在清華大學(xué)周邊,但和光合作用比起來(lái)有些遜色，書店定位不是和那些喧鬧的圖書大廈來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而是一種新的購(gòu)書環(huán)境＇書吧＇給愛讀書的人營(yíng)造出很好的氛圍，周遍競(jìng)爭(zhēng)者中能和其抗衡的為"萬(wàn)圣書園＂，此'書吧'開業(yè)比光合作用早,受到老顧客的愛戴,在周邊清華大學(xué)，北京大學(xué),人民大學(xué)等高校中有較高人氣,老板也是一個(gè)愛讀書寫作的人,所以朋友很多,這種小店給人感覺很好,缺陷是規(guī)模不大,書的種類不是很全，以文學(xué)小說(shuō)、歷史、散文為主,其店內(nèi)咖啡屋面積較小,時(shí)常要排隊(duì)，綜合來(lái)說(shuō),兩家環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念十分相似，但'萬(wàn)圣書園＇，沒(méi)有分店,使得在規(guī)模上遜色一些。參考答案：重要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。局限性之處:（1)沒(méi)有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析,沒(méi)有指出其重要的宏觀影響因素，其實(shí)重要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會(huì)文化因素，來(lái)這種書店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。(２）對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特性沒(méi)有進(jìn)行分析，圖書行業(yè)目前已有了比較明確的市場(chǎng)細(xì)分。書店的重要競(jìng)爭(zhēng)特性是差異性。到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，是在尋找市場(chǎng)中的夾縫,因而競(jìng)爭(zhēng)不是很劇烈，但定位很重要。(3）作品的重點(diǎn)是在對(duì)書店自身進(jìn)行寫實(shí)描寫,而沒(méi)有站在公司環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是重要的缺陷。（４)對(duì)于書店的業(yè)務(wù)特色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營(yíng)的書的品種范圍,經(jīng)營(yíng)規(guī)模等,使人不容易把握書店的情況。(注:本題屬于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案,學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）4.下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷商的公司使命、戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略措施所作的分析報(bào)告,請(qǐng)你根據(jù)公司使命與戰(zhàn)略目的的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析,指出其長(zhǎng)處和局限性之處,【公司使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程,為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目的】發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求連續(xù)增長(zhǎng),打造特色品牌。未來(lái)1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的從業(yè)人員,開發(fā)更多客戶資源;未來(lái)５年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30％,成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來(lái)20２3內(nèi)成為全國(guó)服裝制造經(jīng)銷示范單位?！緫?zhàn)略措施】在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上,只有使自己對(duì)顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)力,樹立良好的形象,提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氣氛，才干成為一家成功的經(jīng)銷商得以長(zhǎng)期的生存和發(fā)展。一方面，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目的市場(chǎng)，可從以下一些方面著手,力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。針?duì)那些需要自己承擔(dān)購(gòu)衣費(fèi)用的消費(fèi)者，可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈的購(gòu)買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔?zèng)送其他服務(wù)。針對(duì)一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù),滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間,提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個(gè)社區(qū),可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研,提供獨(dú)特的商品和服務(wù),以迎合那些有特殊需要的顧客。另一方面，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè),從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)非常重要,為了打造一支好的團(tuán)隊(duì),就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對(duì)于不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn);獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出奉獻(xiàn)的員工,樹立楷模激勵(lì)其他員工；制定明確的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量?jī)r(jià)格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤(rùn)規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最佳的效果；在考慮各種開支安排的同時(shí),又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目的市場(chǎng)、員工以及管理層目的的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營(yíng)管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后,樹立良好的形象，營(yíng)造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個(gè)明確、清楚和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)記、裝飾的布局,力求使顧客在進(jìn)入經(jīng)銷銷售店之前，就已形成了一種情緒或基調(diào),進(jìn)入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺?？傊趶?fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃,不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇,回避威脅，對(duì)的辨認(rèn)、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求,與顧客進(jìn)行和諧的溝通，合理地定價(jià),并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進(jìn)行有效管理,發(fā)明出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才干取得成功。參考答案：重要優(yōu)點(diǎn)：(1)公司使命、戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來(lái)了。（２）對(duì)于公司戰(zhàn)略目的的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化,可以度量。局限性之處:（１）公司使命的描述突出了制造服裝,而沒(méi)有把為顧客所提供的價(jià)值突出出來(lái),所給的描寫幾乎所有的公司都可采用。(2)從戰(zhàn)略目的上看不出公司的重要追求，重要的目的顧客群是誰(shuí),不是很清楚，所以戰(zhàn)略目的定得比較蒼白。（３）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目的沒(méi)有必然的相應(yīng)關(guān)系,經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采用什么樣的促銷與營(yíng)銷方案,如何開發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析。(注：本題屬于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)5.下面是一位同學(xué)對(duì)北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司的公司使命、戰(zhàn)略目的及戰(zhàn)略措施進(jìn)行的分析，請(qǐng)你根據(jù)公司使命與目的的理論對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)?！竟臼姑恐铝τ谌藗兩钯|(zhì)量的改善、提高和創(chuàng)新，建筑無(wú)限生活。建設(shè)"健康綠色住宅社區(qū)"以及高品位生活氛圍的營(yíng)造,致力于將自身的發(fā)展融入中國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)推動(dòng)的歷史過(guò)程中?！緫?zhàn)略目的】集團(tuán)戰(zhàn)略目的是全面增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,在未來(lái)202３內(nèi)進(jìn)入北京市房地產(chǎn)行業(yè)前50強(qiáng),使"聚豐＂成為北京市房地產(chǎn)公司著名品牌。集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持北京市的龍頭地位，積極拓展業(yè)務(wù)，保持集團(tuán)經(jīng)濟(jì)連續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展良好勢(shì)頭。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目的是：(1)充足發(fā)揮現(xiàn)代化公司體制健全、機(jī)制靈活、戰(zhàn)略領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，貫徹"法制化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、文獻(xiàn)化、檔案化"管理體系,不斷完善公司管理體制與機(jī)制,建設(shè)現(xiàn)代公司制度，適應(yīng)更大的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)。(２）房地產(chǎn)業(yè):大力推動(dòng)"人才戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、房地產(chǎn)開發(fā)戰(zhàn)略、走出去戰(zhàn)略、高爾夫戰(zhàn)略＂。進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，爭(zhēng)取在中東和北美地區(qū)開發(fā)項(xiàng)目,提高公司競(jìng)爭(zhēng)力。(３）金融產(chǎn)業(yè):穩(wěn)步實(shí)行"設(shè)計(jì)開發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國(guó)際國(guó)內(nèi)一體化＂推動(dòng)集團(tuán)公司向綜合性公司集團(tuán)的