V區(qū)第一期“菁英訓(xùn)練員”結(jié)業(yè)考試0910附答案

V區(qū)第一期“菁英訓(xùn)練員”結(jié)業(yè)考試0910[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________關(guān)于遲到扣款，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是[單選題]*小于等于20分鐘扣1元/分鐘20-60分鐘（含）扣50元7-8次扣十天工資(正確答案)大于10次，扣當(dāng)月全部工資關(guān)于年休假，正確的選項(xiàng)是[單選題]*滿(mǎn)1年未滿(mǎn)3年，每年可休假5天當(dāng)年請(qǐng)事假及曠工累計(jì)15天（含15天）以上的，不享受年休假接受年假、調(diào)休與假期進(jìn)行連休（值班調(diào)休除外）當(dāng)年請(qǐng)病假及事假共同累計(jì)25天以上的（含25天），不享受年休假(正確答案)關(guān)于員工轉(zhuǎn)正，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是[單選題]*試用期一般為3個(gè)月。最短試用期為二個(gè)月需要到門(mén)店學(xué)習(xí)40小時(shí)(正確答案)附件需要上傳學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度確認(rèn)書(shū)、新員工帶培信息確認(rèn)表（紙質(zhì)）、OAAPP頭像截圖年終獎(jiǎng)自轉(zhuǎn)正開(kāi)始計(jì)算關(guān)于全勤獎(jiǎng)，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是[單選題]*全勤獎(jiǎng)屬于獎(jiǎng)金的一種員工A本月調(diào)休上月未休一天，沒(méi)有全勤獎(jiǎng)(正確答案)員工B本月請(qǐng)了7天婚假，沒(méi)有全勤獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為每月100元關(guān)于互助基金會(huì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是[單選題]*完全自愿參加每個(gè)人每月強(qiáng)制扣款9元(正確答案)補(bǔ)貼對(duì)象為會(huì)員及會(huì)員的直系親屬申請(qǐng)入會(huì)的必須是我公司的轉(zhuǎn)正員工以下九機(jī)服務(wù)補(bǔ)購(gòu)時(shí)間錯(cuò)誤的是？[單選題]*意外保，新機(jī)訂單完成1小時(shí)內(nèi)碎屏保，新機(jī)訂單完成15天內(nèi)屏背保，新機(jī)訂單完成7天內(nèi)(正確答案)九機(jī)Care+，新機(jī)訂單完成1小時(shí)內(nèi)下面哪個(gè)不是影響手機(jī)拍攝成像的因素？[單選題]*防抖光圈像素刷新率(正確答案)下面說(shuō)法正確的是[單選題]*傳感器越小，手機(jī)成像效果越好光圈越大，進(jìn)光量越大(正確答案)光學(xué)防抖會(huì)造成照片畫(huà)質(zhì)損失像素越高成像效果越好下面說(shuō)法正確的是[單選題]*制作工藝數(shù)值越大越好目前驍龍最頂級(jí)的處理器是驍龍870同品牌5nm工藝制程的處理器比6nm工藝制程的處理器功耗更低(正確答案)目前麒麟最頂級(jí)的處理器是麒麟9000E杯水服務(wù)時(shí)，正確詢(xún)問(wèn)客戶(hù)飲品需求的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)是（）[單選題]*你想喝點(diǎn)啥？您好，我們?yōu)槟峁XX和飲用水，請(qǐng)問(wèn)您需要哪一種?(正確答案)我給您來(lái)一杯飲用水吧您好，您喝水嗎？門(mén)送時(shí)，和客戶(hù)告別應(yīng)該怎么說(shuō)（）[單選題]*謝謝光臨，請(qǐng)慢走！您慢走，歡迎再次光臨！請(qǐng)慢走，有任何需求您再過(guò)來(lái)。(正確答案)您請(qǐng)慢走，感謝您選擇九機(jī)！門(mén)送時(shí)，客戶(hù)離店后，應(yīng)該目送客戶(hù)（）秒[單選題]*12(正確答案)510門(mén)送時(shí)，應(yīng)將客戶(hù)送至店外（）米[單選題]*12(正確答案)34門(mén)迎在問(wèn)候時(shí)應(yīng)怎么與客戶(hù)溝通（）[單選題]*您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫你的？您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的？歡迎光臨九機(jī)，有什么可以幫您？(正確答案)早上好/中午好/下午好/晚上好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？在門(mén)送時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)不滿(mǎn)離店，該使用哪句標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)應(yīng)對(duì)（）[單選題]*對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)有哪些不滿(mǎn)？對(duì)不起，我們會(huì)努力的非常抱歉，我們會(huì)努力改進(jìn)的(正確答案)您有任何不滿(mǎn)，您跟我說(shuō)，我會(huì)和店長(zhǎng)反饋改進(jìn)的顧客進(jìn)店后，（）分鐘內(nèi)擇機(jī)詢(xún)問(wèn)顧客杯水需求？[單選題]*35(正確答案)1030在門(mén)迎檢查時(shí)，需保證客戶(hù)進(jìn)店（）秒內(nèi)微笑示意，響應(yīng)接待？[單選題]*102030(正確答案)60以下哪項(xiàng)不屬于配件業(yè)務(wù)？[單選題]*鋼化膜膜年包充電寶九機(jī)服務(wù)(正確答案)關(guān)于紅線規(guī)定，正確的有*嚴(yán)禁公司任何人員惡意泄露公司機(jī)密(正確答案)嚴(yán)禁弄虛作假、違規(guī)改價(jià)、亂用優(yōu)惠碼等間接造成公司及客戶(hù)利益損失的行為(正確答案)嚴(yán)禁利用職務(wù)之便為自己謀取私利，損害公司利益(正確答案)嚴(yán)禁私下回收及私下維修等行為(正確答案)屬于公司自營(yíng)員工無(wú)門(mén)檻福利的有*中秋福利(正確答案)互助基金(正確答案)學(xué)歷補(bǔ)貼全勤獎(jiǎng)(正確答案)下列屬于可以提交因公外出證明的是*公司安排出游(正確答案)忘記打下班卡門(mén)店安排上門(mén)回收(正確答案)駐店去參加廠家會(huì)議(正確答案)關(guān)于病假，以下正確的是*病假申請(qǐng)不用上傳附件需要提交區(qū)以上醫(yī)院的證明(正確答案)扣半天工資(正確答案)急診需要提前電話報(bào)備(正確答案)一個(gè)手機(jī)的分辨率為2340*1080則表示：*橫向像素有1080個(gè)橫向像素有2340個(gè)(正確答案)縱向像素有1080個(gè)(正確答案)縱向像素有2340個(gè)門(mén)送的大流程有哪些？*告別(正確答案)迎送送別(正確答案)目送(正確答案)提供杯水服務(wù)，取飲品時(shí)應(yīng)注意（）*水倒七分滿(mǎn)（杯子外側(cè)紅線上沿）(正確答案)客戶(hù)需要溫水時(shí)先接冷水再接熱水，避免紙杯有異味(正確答案)不能用手觸碰到紙杯口、扎壺口、制冰機(jī)內(nèi)部、冰鏟內(nèi)側(cè)。(正確答案)可將隔夜的飲品呈送給客戶(hù)，避免浪費(fèi)杯內(nèi)未喝完的水不可傾倒在（）*門(mén)店門(mén)口(正確答案)垃圾桶內(nèi)(正確答案)衛(wèi)生間內(nèi)的污水處理區(qū)專(zhuān)門(mén)的廢水收集桶可將門(mén)迎1號(hào)位放置在門(mén)店外的有哪些類(lèi)型的門(mén)店？（）*商超門(mén)店(正確答案)社區(qū)門(mén)店臨街門(mén)店(正確答案)寫(xiě)字樓門(mén)店門(mén)迎1號(hào)位的需要做的工作有（）*商超和臨街門(mén)店做當(dāng)期活動(dòng)單頁(yè)引流(正確答案)客戶(hù)駐足門(mén)口時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前迎接客戶(hù)(正確答案)閑時(shí)維護(hù)真機(jī)、衛(wèi)生(正確答案)在門(mén)口走來(lái)走去，假裝很忙在保證客戶(hù)進(jìn)店30S內(nèi)被接待的情況下，可以靈活調(diào)整門(mén)迎的情況是（）*在開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的第一小時(shí)（9:00-10:00/10:00-11:00）(正確答案)打掃衛(wèi)生時(shí)段(正確答案)培訓(xùn)時(shí)段(正確答案)門(mén)店沒(méi)有客戶(hù)的時(shí)候，沒(méi)有人進(jìn)店所以不需要站門(mén)迎可以通過(guò)哪些渠道評(píng)估舊手機(jī)？*九機(jī)網(wǎng)頁(yè)端(正確答案)九機(jī)app(正確答案)微信小程序-九機(jī)回收(正確答案)Oa加單評(píng)估(正確答案)連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)到6天，視為自動(dòng)離職，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)當(dāng)月考勤類(lèi)的批簽，只要在次月發(fā)工資前提交都行。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)轉(zhuǎn)正員工離職需要提前一周發(fā)起申請(qǐng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)晉升通道中，職級(jí)低的必須服從高職級(jí)的安排。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)所有九機(jī)服務(wù)均可以在出險(xiǎn)后復(fù)購(gòu)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)九機(jī)服務(wù)不允許手動(dòng)改價(jià)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)刷新率表示一秒鐘屏幕上顯示的畫(huà)面數(shù)量。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)屏占比表示屏幕占機(jī)身的比率，屏占比越高代表可顯示面積比例越大。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)杯水服務(wù)的正確流程：?jiǎn)栐?xún)→取飲品→呈送飲品→主動(dòng)續(xù)杯[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)客戶(hù)離店后3分鐘內(nèi)清理桌面上的紙杯和垃圾。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)若一次性需要端送兩杯以上飲品給客戶(hù)，必須使用托盤(pán)，將飲品放入托盤(pán)中，雙手拖起托盤(pán)兩邊；到客戶(hù)身旁時(shí)放下托盤(pán)，雙手將飲品放置到客戶(hù)身旁。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)商超門(mén)店和臨街門(mén)店可將一號(hào)位放置于門(mén)店的門(mén)外。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)若客戶(hù)沒(méi)有明確表明需要續(xù)杯，可以不續(xù)杯[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)回收舊機(jī)只可以進(jìn)行以舊換新，不能單獨(dú)回收？[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)機(jī)身輕微劃痕可以模糊不計(jì)，按完好評(píng)估。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)換新補(bǔ)貼政策執(zhí)行時(shí)，先推薦回收業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶(hù)不回收時(shí)，可直接給客戶(hù)送配件，不需要告知客戶(hù)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)回收推薦成