營銷營銷培訓(xùn)銷售公司專業(yè)培訓(xùn)

銷售公司專業(yè)培訓(xùn)XXX銷售公司專業(yè)培訓(xùn)目錄第一篇業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)資料第二篇業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)資料第三篇促銷員培訓(xùn)資料第四篇營銷管理培訓(xùn)第一篇業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)資料一、業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)二、銷售流程操作技巧※銷售前的準(zhǔn)備與計劃※初步接觸技巧※說服銷售※銷售中的技巧※終結(jié)成交※銷售心得※客戶管理三、精典營銷案例一業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作流程——→信息收集及分析——→拜訪客戶——→回訪客戶——→送貨收款——→感謝閱讀售后服務(wù)——→宣傳推廣——→信息反饋1、信息收集及分析:主要指市場檔案的建立,包含消費(fèi)者檔案、經(jīng)銷商檔案、零售商檔案,同類產(chǎn)品檔案、謝謝閱讀公關(guān)環(huán)境檔案等.謝謝閱讀隨著市場工作的開展而不斷完善和豐富的。它是一項(xiàng)永不停止的工作。謝謝閱讀2、拜訪客戶：訪前準(zhǔn)備--觀察分析--開場白--產(chǎn)品介紹--處理拒絕意見--促成--簽約感謝閱讀3、回訪客戶：感謝閱讀才能及時發(fā)現(xiàn)客戶的不滿而及時地有效消除，獲得客戶的大力支持。波導(dǎo)的客戶包含各級精品文檔放心下載經(jīng)銷商、零售商、國信（聯(lián)通）營業(yè)務(wù)等。4、送貨收款：及時送貨，并堅守公司回款的相關(guān)原則。要知道，推遲付款是一般客戶常用的伎倆，感謝閱讀……謝謝閱讀謝謝閱讀點(diǎn)，比如：收款時間：比如一些地區(qū)忌諱上午收款；注意客戶財務(wù)情況、信用狀況，掌握客戶發(fā)工資時間等。收款客戶對其它經(jīng)費(fèi)的支感謝閱讀付是必須掌握的要點(diǎn)。5、售后服務(wù)：服務(wù)是贏得客戶、鞏固和擴(kuò)大客戶的重要手段，尤其在移動通訊領(lǐng)域，做服務(wù)就是感謝閱讀做銷售，做銷售就是做服務(wù)。業(yè)務(wù)員應(yīng)重視售后的跟蹤、溝通和維修等工作，用最大的努感謝閱讀力去追求客戶的滿意。在與客戶溝通時，完善的售后服務(wù)也是談判的重要籌碼。謝謝閱讀6、宣傳推廣：謝謝閱讀謝謝閱讀強(qiáng)化良好的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)。賣場氣氛：專場的氣氛往往能極大地促進(jìn)銷售pop色彩音樂服務(wù)人員行為在良好的pop設(shè)計和布置之外，選用精品文檔放心下載良好的色彩音樂組合，而且通過培訓(xùn)、激勵服務(wù)人員，使服務(wù)人員行為成為活的景觀，通謝謝閱讀過pop、色彩、音樂、服務(wù)人員行為組合構(gòu)成良好的賣場，也是業(yè)務(wù)員的重要職責(zé)。精品文檔放心下載7、信息反饋：時刻注意搜集各種信息，并不斷豐富完善客戶檔案?？蛻魴n案包含客戶的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、精品文檔放心下載規(guī)模、客戶網(wǎng)絡(luò)范圍、主營績效、資信、經(jīng)營管理者的個人背景等。在客戶檔案中尤其值得感謝閱讀一提的是必須建立客戶拜訪記錄簿、客戶進(jìn)銷記錄簿、客戶通訊錄等。如此才能有效掌握客謝謝閱讀戶資料，并為后續(xù)的工作做好充分準(zhǔn)備。二銷售流程操作技巧一、銷售前的準(zhǔn)備與計劃：我們都知道在推銷之前，要制定一份銷售計劃，明確自己的銷售目標(biāo)，所謂目標(biāo)就謝謝閱讀是我們內(nèi)心對一項(xiàng)工作完成時所預(yù)期效果的描繪。業(yè)務(wù)員出訪一定要確立目標(biāo)。一個好的目感謝閱讀標(biāo)，在銷售過程中應(yīng)考慮兩個方面：1、銷售目標(biāo)：是否要求老客戶增加訂貨量或定貨品種；是否向新客戶提出訂貨單。精品文檔放心下載2感謝閱讀新政策。1、選擇客戶依據(jù)：；精品文檔放心下載場拓展能力強(qiáng)、有穩(wěn)定顧客群的客戶。2、客戶等級劃分的依據(jù)謝謝閱讀及組織機(jī)構(gòu)及銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，對客戶進(jìn)行等級劃分。再根據(jù)公司政策、市場狀況等因感謝閱讀素決定目標(biāo)客戶，其作則列為后序名單或順序名單。3、M、A、N法則一般可以將準(zhǔn)客戶劃分為三級：A級-----最近交易的可能性最大；B級-----有交易的可能性，但還需要時間；C級----依現(xiàn)狀尚難判斷。判斷A級客戶的M、A、N法則如下：M（MONEY）:謝謝閱讀貿(mào)然行為。A（AUTHORITY）：感謝閱讀口舌。在銷售介紹的成功過程中，能否準(zhǔn)確掌握真正的購買決定者是成功的一個關(guān)鍵。精品文檔放心下載N（NEED）：感謝閱讀要”彈性很大。一般講，需求是可以創(chuàng)造的，普通的業(yè)務(wù)員是去適應(yīng)需求，而專業(yè)的業(yè)務(wù)員感謝閱讀職責(zé)不在于只顧客需要與否，而在于刺激和創(chuàng)造出顧客的需求，從而開發(fā)出其內(nèi)心深處的消精品文檔放心下載費(fèi)欲望。每個業(yè)務(wù)員都管理和控制著一個銷售區(qū)域。為了達(dá)到公司制定的銷售量或銷售額，必精品文檔放心下載須謹(jǐn)慎考慮并計劃行程，具體步驟如下：1、客戶分類：可以依據(jù)客戶的重要性和增長潛能分成A、B、C、D四級：謝謝閱讀A精品文檔放心下載上午拜訪，以利用最佳的腦力和體力。B級客戶：多是安排在第二星期出訪，出于其數(shù)目較“A”級客戶多，每家的拜訪感謝閱讀次數(shù)會相應(yīng)減少；C、D級客戶：應(yīng)安排在第三個星期出訪。精品文檔放心下載計劃下個月的工作方面。當(dāng)然，銷售員也可以據(jù)實(shí)情安排ABCD客戶拜訪計劃，如每日、每周謝謝閱讀拜訪客戶中既有A、B級客戶，以有C、DA級和B級客戶，精品文檔放心下載可以使自己及早掌握所需用負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)部分營業(yè)額。由此，也可以幫助你提高信心和勇氣，精品文檔放心下載面對未來的挑戰(zhàn)。2、出訪頻率及形式：謝謝閱讀感謝閱讀多次地出訪這類客戶，以連續(xù)不斷客戶服務(wù)達(dá)成我們銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。謝謝閱讀在激烈競爭的商場中，更要求銷售員特別應(yīng)保持極高頻率和足夠數(shù)量的拜訪次數(shù)，感謝閱讀以期用穩(wěn)定的營業(yè)額連續(xù)的專業(yè)客戶服務(wù)令競爭對手難以介入我們擁有的客戶和市場。精品文檔放心下載3、增加出訪比率：精品文檔放心下載2精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載且保證每次出訪安排都是最經(jīng)濟(jì)、最有效的。：我們都知道在推銷之前，要制定一份銷售計劃制定計劃會使你心有成竹，但是說面感謝閱讀對不同的顧客時只用同一份計劃就可以，而是要因人而異。所以在制定計劃之時，要注意以感謝閱讀下幾個方面：1、要有某些特別的提案。謝謝閱讀句話說，你面對準(zhǔn)顧客的時候，必須有個“針對他而計劃好的某些特別的提案。”精品文檔放心下載2、你不能光靠普通的商品說明。感謝閱讀明。這就是說，你必須具備：“訪問那個人的特殊理由。謝謝閱讀即要清楚以下問題：⑴、我要向他說（訴求）什么？⑵、我要說服他做什么？⑶、我打算采取什么“方法”促其實(shí)現(xiàn)？⑷、怎樣準(zhǔn)備“訪問的理由，這些“訪問理由”必須內(nèi)容都不一樣。精品文檔放心下載謝謝閱讀費(fèi)15分鐘。別小看了這個作業(yè)。它會點(diǎn)燃你的斗志，使你不斷產(chǎn)生各種銷售計劃。謝謝閱讀精品文檔放心下載時間，在腦子里想一下下這些事情：1、要提醒自己銷售的目的，即幫助人們對他們所購買的產(chǎn)品感到滿意，并對他們自謝謝閱讀己的購買抉擇感到是一種明智之舉。2、設(shè)想一下會發(fā)生的事情：⑴、想象自己穿上了顧客的鞋子在走路，也就是站在顧客的高度來考慮問題。感謝閱讀⑵、想象自己的產(chǎn)品、服務(wù)或建議的優(yōu)越性，并想象如何運(yùn)用這些優(yōu)越性去滿足精品文檔放心下載顧客的需要。⑶、想象一個美好的結(jié)局，自己的顧客獲得了他們所希望得到的感受，即對他們精品文檔放心下載所購買的商品及對他們自己所做出的選擇均感滿意。⑷、想象自己的愿望也實(shí)現(xiàn)了，這就是在輕松的氣氛中以較少的氣力銷售了更多精品文檔放心下載的商品。推銷員成功的邀約是有效行銷的第一步。怎樣邁好這關(guān)鍵的臺階呢？有經(jīng)驗(yàn)者為此精品文檔放心下載總結(jié)了五個法則，它可成為行銷者的階梯。1、電話邀約：該邀約方式適用于所發(fā)掘的對象，也就是潛在客戶。使用這種激勵方法要注意：拿起電話聽筒前，要精心做好準(zhǔn)備，了解他上、下班的時間以及他的近況。精品文檔放心下載要以興奮愉悅的心情打電話。跟對方約好時間和地點(diǎn)后，就應(yīng)趕快結(jié)束談話。不要說出生意內(nèi)容，以免產(chǎn)生誤會或反效果。2、當(dāng)面邀約：該邀約方式適用于故意安排的推薦對象或不約相遇的朋友。感謝閱讀使用這種方法的要訣是：不要開口就談生意上的事，要先閑話家常，敘敘舊，再言歸正傳。感謝閱讀3、強(qiáng)勢邀約：精品文檔放心下載的情況下以較強(qiáng)的口氣告訴他，要他考慮你所經(jīng)營的生意，并要求他與你會面。精品文檔放心下載4、態(tài)度誠懇：感謝閱讀感，增加對你的信任度。5、口氣親切精品文檔放心下載口吻則能讓人心生不快。一個心情不愉快的人，是不會接受他人的邀請的。感謝閱讀使推銷說法精進(jìn)的第一步是：事先靠自己編出一套“說法大要”,且有數(shù)年推銷經(jīng)驗(yàn)精品文檔放心下載的推銷員，通常在不知不覺中已把洽談中的一部分加以標(biāo)準(zhǔn)化。也就是說，不斷與不同對象感謝閱讀的顧客洽談的時候，他就背熟了其中的一部分，且在任何洽談中都習(xí)慣地使用它。亦即，自感謝閱讀然而然地洽談過程中，對自己的推銷說法賦予某種“模型。感謝閱讀。精品文檔放心下載這就要事先編好“說法的大要，在推銷上我們稱之為“標(biāo)準(zhǔn)說法。謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀時，多余的部分就漸漸被刪減，最后成為精簡有序的推銷說法。你在推銷的時候，每一句話感謝閱讀都會變得自然而且條理分明，這樣，就不會發(fā)生搪塞一時或是信口胡言的情況了。精品文檔放心下載怎樣編造“標(biāo)準(zhǔn)說法”？1、先寫出來再說。謝謝閱讀霧般抓不到頭尾的東西，西，就能被整理出一個頭緒來。2、把初稿再三看過，聽聽別人的意見或是參考有關(guān)的書籍，將它做適度的修正。感謝閱讀3、練習(xí)。（1（2（3精品文檔放心下載（4哪些地方不妥？能不能改得更好？顧客的反應(yīng)如何？1、物品準(zhǔn)備：含產(chǎn)品樣品、公司及產(chǎn)品資料、報價單、合同書、名片、小禮品等等。這些物品內(nèi)感謝閱讀容可以統(tǒng)稱為拜訪包，訪前必須對拜訪包進(jìn)行仔細(xì)檢查，以防遺漏必用物品。謝謝閱讀2、信息準(zhǔn)備：精品文檔放心下載矢。3、形象及心態(tài)準(zhǔn)備：訪前一定要檢查和調(diào)整自身的形象與心態(tài)，形象和心態(tài)是拜訪質(zhì)量的重要因素。感謝閱讀4、明確訪問的目的，由此來決定說話的重點(diǎn)。：曾有人說過這樣一句話：“如果你有權(quán)勢，就用權(quán)勢去壓倒對手；如果你有金錢，精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀場如戰(zhàn)場，有謀者勝。推銷時不例外。怎樣運(yùn)用謀略呢？下面我們給大家介紹一些方法，以感謝閱讀助你在無權(quán)無錢的條件下取得成功。1、欲擒故縱謀略：感謝閱讀感謝閱讀推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。感謝閱讀為什么會這樣呢？道理并不復(fù)雜。感謝閱讀“皇帝的女兒不愁嫁，或者認(rèn)為推銷員怠慢自己。前一心理，會調(diào)動起他的購買欲；后一心謝謝閱讀理，會增強(qiáng)他的表現(xiàn)欲，他會想方設(shè)法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現(xiàn)自己謝謝閱讀作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都精品文檔放心下載是成功的機(jī)會。精品文檔放心下載用這一謀略。2、激發(fā)情感謀略激發(fā)情感謀略，也可稱“激將謀略。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對精品文檔放心下載方的某種情感，讓對方的情緒發(fā)生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期精品文檔放心下載望他去做的事。比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員謝謝閱讀。這對夫感謝閱讀婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。精品文檔放心下載俗話說：“勸將不如激將?！比绻俏皇圬泦T從正面開導(dǎo)勸說，那對夫婦未必能下謝謝閱讀決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因?yàn)槿硕加凶宰鹦模瑯s譽(yù)感，感謝閱讀這對夫婦也不例外。當(dāng)他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因?yàn)樘F沒買時，強(qiáng)烈的感謝閱讀自尊、爭強(qiáng)心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便達(dá)到了目的。感謝閱讀謝謝閱讀（1）使用激將法要看準(zhǔn)對象。感謝閱讀容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗(yàn)老成者，激將法就很難在他們謝謝閱讀感謝閱讀因?yàn)楦挥写碳ば缘恼Z言會被他們誤認(rèn)為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導(dǎo)致怨恨心理。所精品文檔放心下載以，使用激將法要看準(zhǔn)對象。（2）使用激將法言辭要有講究。謝謝閱讀對抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因此，在使用激將法謝謝閱讀時，一定要注意言辭的“度。既防止“過，又避免不及。精品文檔放心下載（3）使用激將法要顧及態(tài)度因素精品文檔放心下載甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風(fēng)度，還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記精品文檔放心下載載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結(jié)果，不僅沒達(dá)到目的，還成為談判感謝閱讀界的笑話。3、事例啟迪謀略所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對謝謝閱讀方借鑒，從中受到啟迪，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見。4、借“磚”敲門謀略感謝閱讀品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是精品文檔放心下載冰冷的面孔，不屑一顧的神態(tài)。謝謝閱讀略的。謝謝閱讀種保險說明書，同時附上一張優(yōu)待券，優(yōu)待券上寫道：“請你把調(diào)查表的幾欄空白填好，同謝謝閱讀時撕下優(yōu)待券寄回給我們，我們便寄上兩枚羅馬、希臘、中國等世界各國古代的仿制硬幣。精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載而是讓業(yè)務(wù)帶著古色古香的仿制銅制古幣，按地址登門拜訪?！拔姨氐貛砹斯糯鲊∮兄x謝閱讀的硬幣來拜訪你。感謝閱讀也沒有了冰冷的表情。顧客們高興地把推銷員請進(jìn)了門，道謝后，便歡天喜地地從各國形形精品文檔放心下載色色的古幣中挑選出自己喜愛的硬幣。這樣，推銷員與顧客之間的感情也就融洽多了。當(dāng)推感謝閱讀銷員輕輕地向顧客招攬保險業(yè)務(wù)時，就格外地順利了。就這樣，布蘭公司從二、三萬封信中精品文檔放心下載成功地招攬了6000多份業(yè)務(wù)。感謝閱讀之“磚，敲開了顧客的門，敲開了顧客的心，讓顧客愉悅地從口袋里掏出了錢。謝謝閱讀5、借名釣利謀略感謝閱讀達(dá)到行銷的目的。精品文檔放心下載更使得“名”的說服力大大增強(qiáng)。20年代，洋煙霸占中國市場，國產(chǎn)煙要打開市場十分困難，南洋煙草公司對此束精品文檔放心下載手無策。后來，公司經(jīng)理靈機(jī)一動，想起了名人效應(yīng)，便找到了當(dāng)時在上海灘上有“一代笑謝謝閱讀星“第一笑嘴”之稱的滑稽演員侯寶林，請他幫忙宣傳“白金龍”香煙。杜寶林當(dāng)即接受感謝閱讀了邀請，并表示：“抵制洋貨，提倡國貨，是每個中國人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，我一定盡感謝閱讀力而為之。謝謝閱讀感謝閱讀還不如放屁謝謝閱讀謝謝閱讀司經(jīng)理聽了卻很失望，他萬萬沒有料到杜寶林會給他做反面宣傳。聽眾們也沒有想到，杜寶謝謝閱讀16精品文檔放心下載歲起，天天想戒煙，戒到現(xiàn)在已經(jīng)十幾年了。煙不但沒戒掉，癮頭反而越來越大了。我老婆謝謝閱讀整天擔(dān)心，怕我得肺病，進(jìn)火葬場。我橫想豎想，既然煙戒不掉，最好的辦法是吸尼古丁最少的香煙。大家曉得，洋煙中的謝謝閱讀謝謝閱讀金龍感謝閱讀心了，當(dāng)然也不跟我鬧離婚了……”感謝閱讀聲大噪，很快在市場上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。6、幽默談諧謀略幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略，“R.k.d生發(fā)藥在英國市場上打開銷路，公司老板委托精品文檔放心下載倫敦一家藥店的老板為總經(jīng)銷商，全權(quán)代替“R.k.d生發(fā)藥”的銷售。這家藥店的老板是一精品文檔放心下載位271010個光禿禿精品文檔放心下載的頭上寫上“R.k.d生發(fā)劑”的字樣，還配上一些稀奇古怪的畫面，讓他們走街串巷進(jìn)行宣感謝閱讀傳。感謝閱讀在倫敦大街上引起了轟動，倫敦的各種新聞媒體也紛紛報道這一舉世罕見的廣告。這無疑又謝謝閱讀為這家公司做了免費(fèi)宣傳。于是乎，公司的財源滾滾而來。感謝閱讀7、裝愚示傻謀略精品文檔放心下載實(shí)并不盡然。有時，那些看起來“傻笨愚呆“口舌笨拙“一問三不知”的推銷員，卻屢感謝閱讀”精品文檔放心下載的愚者姿態(tài)，讓強(qiáng)硬的對手“英雄無用武之地。談判界津津樂道的一件日美商界談判實(shí)例，就生動、形象地說明了這種方法。精品文檔放心下載精品文檔放心下載美國這家公司的談判代表不僅思維敏捷，語言善辯，而且還準(zhǔn)備了充足的資料。顯而易見，感謝閱讀“謝謝閱讀早八點(diǎn)，美日雙方正式開始談判。果然不出日本人所料，美方開局就控制了局面。精品文檔放心下載他們利用屏幕向日本詳細(xì)地介紹了本公司的產(chǎn)品，并信心十足地表示，他們開價合情合理，感謝閱讀品質(zhì)優(yōu)良超群。這一演示，介紹過程整整持續(xù)了兩個半小時。精品文檔放心下載在此期間，三位日本代表一直靜靜地坐在談判桌旁，一言不發(fā)。精品文檔放心下載謝謝閱讀日方代表說：“你們認(rèn)為我們所談的如何？”誰知，一位日方代表禮貌地笑了笑，回答說：“我們不明白。”感謝閱讀精品文檔放心下載你們不明白什么？”另一位日方代表也面帶微笑回答：“所有的一切我們都不明白?！备兄x閱讀精品文檔放心下載明白？”第三位日方代表慢條斯理地答道：“你從將會議室的燈關(guān)了之后開始的。”精品文檔放心下載美國人都傻眼了。主談無奈而焦慮地問：“那你們希望我們怎么辦？”謝謝閱讀三位日方代表異口同聲地回答：“希望你們再介紹一遍?！备兄x閱讀感謝閱讀的推銷性介紹。再說，即使他們硬著頭發(fā)這樣做，誰又能保證日方不故伎重演呢？謝謝閱讀感謝閱讀壓倒了最低碼。這真是“大智若愚。謝謝閱讀精品文檔放心下載再精辟的見解、再鋒利的辯詞，又有什么作用呢？這好比一個人運(yùn)足了氣揮拳朝你打來，你精品文檔放心下載不僅不還手，還后退走開，對方的尷尬可想而知，肯定比自己挨一巴掌還難受。謝謝閱讀二、初步接觸技巧1、獨(dú)特的接觸技巧感謝閱讀一格的推銷，必須以“創(chuàng)造力”做后盾。首先，你必須想出嶄新、獨(dú)特的接觸技巧。感謝閱讀與關(guān)心后，你的創(chuàng)造力才會滾滾而來。唯有如此，你才會產(chǎn)生“敢于打破慣例”的粗線條神謝謝閱讀經(jīng)，才會勇于嘗試創(chuàng)新的推銷法。實(shí)例之一：提供創(chuàng)意先談?wù)劥蚱埔话銘T例的一種接觸技巧。當(dāng)你進(jìn)了準(zhǔn)顧客的辦公室，既不做自我介紹，謝謝閱讀感謝閱讀是貴公司）做個交易”？由于這個方法與一般常見的接觸方式大相徑庭，百分之百可以立刻精品文檔放心下載吸引對方的注意。一位醫(yī)學(xué)器材的推銷員就靠這一招，大大提高了他的業(yè)績。謝謝閱讀2、如何吸引準(zhǔn)顧客感謝閱讀迅速而徹底地吸引住對方。感謝閱讀很自然的現(xiàn)象。要吸引這樣的準(zhǔn)顧客，對你產(chǎn)生注意力，當(dāng)然非有一些獨(dú)特的技巧不可。謝謝閱讀你可以使出下面五個方法，達(dá)到這個目的。（1”精品文檔放心下載現(xiàn)代人的性子都變得很急。任何事除非立刻能夠獲得成果，他們就認(rèn)為無需談謝謝閱讀下去。慢條斯理地繞彎說話，已不合乎這個時代了。（2向?qū)Ψ秸埥桃庖?，有兩大好處：既可以引起對方的注意力，又能滿足對方的自謝謝閱讀尊心。你探詢的意見，最好是有關(guān)商業(yè)上的事。當(dāng)然也不妨問一問與對方有關(guān)的事。例如，精品文檔放心下載他的房子、嗜好……等。（3例如，很多中小型廠商，常常為了生產(chǎn)過程中產(chǎn)生劣質(zhì)品而煩惱。當(dāng)他談到這謝謝閱讀件事，你就用下面的話引起他的注意：“關(guān)于生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生劣品，我可以提供您一個解精品文檔放心下載決的辦法……。（4。生不熟”的信息，效果就適得其反。因而你提出來的必須是重要的信息，重要到對方一聽就

平時，要眼觀六路，耳聽八方，把這一類“信息”多方搜集，以便隨時能夠提供給你的準(zhǔn)顧

客。謝謝閱讀（5訪問準(zhǔn)顧客之前，先把你想說給他聽的話，逐條例舉出來。把你想說的重點(diǎn)，謝謝閱讀謝謝閱讀某某先生精品文檔放心下載的筆記簿，翻到那一頁，讓對方看到他的姓名，然后遞到他眼前。那時候，對方一定會全心謝謝閱讀貫注地看那些內(nèi)容。他會想到，你居然為他如此用心，這個事實(shí)一定會留給他難以磨滅的印感謝閱讀象。3、珍惜最初的6秒鐘年輕人經(jīng)常說的,**某和**某是一見鐘情之類的話,所謂的一見鐘情,就是兩人初次見謝謝閱讀面，在大概6秒鐘內(nèi)就能對比做出評價。這種印象主要來自于人的眼睛，而無需通過語言。感謝閱讀6謝謝閱讀惜這最初的66”精品文檔放心下載這是再恰當(dāng)不過的比喻。有時，有聲語言無法表述出來的內(nèi)心世界，也能從人的眼睛里顯示感謝閱讀精品文檔放心下載不論是喜怒哀樂，還是悲恐驚懼，都能用眼神來表達(dá)，有的心理學(xué)家還得出這樣的結(jié)論：人精品文檔放心下載的視線活動概括了70%的態(tài)勢語言表達(dá)領(lǐng)域。精品文檔放心下載交往中，人們相互接觸，多數(shù)是處于對視狀態(tài)的。這就給彼此提供了通用眼神了解對方的機(jī)精品文檔放心下載會。你可以通過目光了解顧客的思想情緒和真實(shí)的意圖，你還可以用自身的目光傳遞你所要感謝閱讀表達(dá)的信息。（1要正確使用目光，首先得了解它的禮節(jié)。目光禮節(jié)同有聲語言以及其他禮節(jié)一樣，因民族和文化而異。感謝閱讀精品文檔放心下載會被認(rèn)為失禮。而日本人在面對面的交談中，目光一般常落在對方的頸部，眼對眼則被看作精品文檔放心下載一種失禮行為。南美印美安人維圖托部族和博羅羅部族的人，不論跟誰講話，眼睛都是看著精品文檔放心下載謝謝閱讀就是不懂禮貌。在我國，對目光有禮節(jié)要求，一般忌諱用眼睛死死地盯視別人，認(rèn)為大眼瞪小精品文檔放心下載眼地看人是沒有禮貌的表現(xiàn)。怎樣做才不失禮呢？禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對方雙眼和嘴部這之間的區(qū)域。目光感謝閱讀停留在時間占全部談話時間的30%——60%感謝閱讀地回轉(zhuǎn)動，看得讓人心慌意亂。（2有關(guān)專家認(rèn)為，你用眼睛看著他人身體的不同部位，對于你同他們的交往性質(zhì)謝謝閱讀和交際效果會產(chǎn)生不同的影響。對于推銷員來說，則直接關(guān)系到你的工作能否順利實(shí)際，你的行銷意圖能否被感謝閱讀實(shí)施。如果是商談工作、洽談業(yè)務(wù)、磋商交易和貿(mào)易談判等場合，你的眼睛應(yīng)看著對謝謝閱讀方臉上的三角部位。這三個角是以雙眼為底線，上頂角到前額。如談判時，如果你看著對方精品文檔放心下載的這個部位，便會顯得嚴(yán)肅認(rèn)真，而對方則會覺得你有誠意，這樣，你能容易把握談判的主感謝閱讀動權(quán)和控制權(quán)。如果是舞會以及各種類型的友誼集會，眼睛也應(yīng)看著對方臉上的三角部位。只感謝閱讀是這個三角是以雙眼為上線，嘴為下頂角，也就是在雙眼和嘴之間。當(dāng)你在集會上和對方交精品文檔放心下載談時，你看著對話者的這個部位，你自己會顯得輕松，而對話者會感到友好，從而形成和諧謝謝閱讀的社會氣氛。要提醒你注意的是，在跟對方公事交談時，千萬不能看著對方雙眼和胸部之間謝謝閱讀感謝閱讀4、開場白要得體：古人說得好：“話不投機(jī)半句多。推銷更是如此。開頭語，尤其是第一句話說得是感謝閱讀否得體，將直接影響著你與顧客的以后往來。精品文檔放心下載是最常見的用于第一句話的句式。但這是一種錯誤的問話方式。因?yàn)檫@不明確的問話顯得唐突，十有八九會遭到拒絕。感謝閱讀那么，你應(yīng)該怎樣說呢？下面舉個突例，希望你能從中得到啟發(fā)：拉弟埃的成功之道：貝爾那.拉弟埃是“空中汽車”收音機(jī)制造公司的著名推銷專家，當(dāng)他被推薦到“空精品文檔放心下載中汽車”公司中，他面臨的第一項(xiàng)挑戰(zhàn)就是向印度推銷汽車。這是件棘手的任務(wù)，因?yàn)檫@筆精品文檔放心下載交易已由印度政府初審，未被批準(zhǔn)，能否重新尋找成功的機(jī)會，全是特派員的談判本領(lǐng)了。感謝閱讀精品文檔放心下載席拉爾少將。拉弟埃到印度后，對他的談判對手講的第一句話是：“正因?yàn)槟悖刮矣袡C(jī)會感謝閱讀在我生日這一天又回到了我的出生地?！边@是一句非常得體的開頭語，它簡明扼要，但內(nèi)涵謝謝閱讀卻極為豐富。它表達(dá)了好幾層意思：感謝主人慷慨賜與的機(jī)會，讓他在自己生日這個值得紀(jì)謝謝閱讀念的日子來到貴國，而且富有意義的是：貴國是他的出生地。這個開場白拉近了拉弟埃與拉感謝閱讀爾少將的距離。不用說，接弟埃的印度之行取得了成功。1979年，感謝閱讀他就創(chuàng)記錄地推銷出230架飛機(jī)，價值420億法郎。精品文檔放心下載5、巧妙選擇問候語感謝閱讀恰當(dāng)?shù)暮押芸赡軙沙勺?。而寒暄的恰?dāng)與不恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵在于話題的選擇。什么樣的話題是恰當(dāng)?shù)暮言掝}呢？經(jīng)驗(yàn)者認(rèn)為，凡是能引起對方興致的話題都適于作寒暄的話題。精品文檔放心下載例一：霍伊拉開局得勝：謝謝閱讀顧客的專長，以求開局得勝。被美國人譽(yù)為“銷售大王”的霍伊拉先生就很這樣做。感謝閱讀為此，他開始想方設(shè)法了解該公司總經(jīng)理的專長愛好。經(jīng)過了解，他得知，這位總經(jīng)理會駕謝謝閱讀感謝閱讀說您會駕駛飛機(jī)，您是在哪兒學(xué)會的？”一句話，引發(fā)了總經(jīng)理的興致，他談興大發(fā)，興致謝謝閱讀勃勃地談起了他的飛機(jī)，他的學(xué)習(xí)駕駛經(jīng)歷。結(jié)果霍伊拉不僅得到了廣告代理權(quán)，還榮幸地感謝閱讀乘了一回總經(jīng)理親自開的專機(jī)。我們上面介紹了幾種寒暄的話題，但并不是說只有這幾種話題適用于寒暄。精品文檔放心下載感謝閱讀材都可做為開場的話感謝閱讀人、家庭；對方可能感到高興的話；稱贊的話國、風(fēng)土人情、文體消息等等。也可以以室內(nèi)謝謝閱讀的陳設(shè)為話題，表現(xiàn)對某些擺飾的鑒賞力，并加以稱贊。同時切忌談?wù)撘韵略掝}：謝謝閱讀不景氣、沒錢等；競爭對手的壞話；上司、同事、鄰居、單位的壞話；別的客戶的秘密；不要過分夸將。感謝閱讀總之，業(yè)務(wù)員的興趣愛好越廣泛，信息量越大，也就越容易找到共同話題。感謝閱讀6、寒暄的技巧：感謝閱讀程。因此，對寒暄決不能輕而視之。有必要注意以下兩點(diǎn)：（1寒暄時選擇合適的方式、合適的話句是非常必要的，但這合適的方式、語句的感謝閱讀表示，還有賴于主動熱情、誠實(shí)友善的態(tài)度。只有把這三者有機(jī)地結(jié)合起來，寒暄的目的才謝謝閱讀能達(dá)到。試想，當(dāng)別人用冷冰冰的態(tài)度對你說：“我很高興見到你”時，你會有一種什精品文檔放心下載謝謝閱讀推己及人，我們寒暄時不能不注意態(tài)度。（2謝謝閱讀謝謝閱讀7、注意自己的注意力：關(guān)于推銷人員應(yīng)該注意自己的注意力,在這兒,謝謝閱讀謝謝閱讀待他講完，蘇格拉底說：“可以考慮收你為學(xué)生，但要繳納雙倍的學(xué)費(fèi)。感謝閱讀年輕人很驚訝，問蘇格拉底：“為什么要加倍呢？”蘇格拉底說：“我除了要教你怎樣演講外，還要再給你上一門課，就是怎樣閉嘴?！备兄x閱讀看來，蘇格拉底不喜歡在跟人談話時只管自己滔滔不絕，容不得他人插嘴的人。難怪他對人謝謝閱讀。精品文檔放心下載這話同那段故事一樣，既生動風(fēng)趣，又耐人尋味。行銷者在與顧客交談時，傾聽也是十分重要的。你會聽嗎?什么是聽？感謝閱讀精品文檔放心下載真正的“聽，應(yīng)該包括接受有聲語言和態(tài)勢語言這兩個方面，也就是說，“聽”不僅指用耳感謝閱讀朵接受聲音，而且也指用眼睛觀察說話人的表情來揣摸對方的心思。即“察言觀色。感謝閱讀呢？要精品文檔放心下載想會聽，首先應(yīng)該了解聽的目的，知道了目的，你才會去積極地“聽。精品文檔放心下載（1我們每個人每天都處在大量的信息包圍之中，但這些信息一般不會自然而然地感謝閱讀精品文檔放心下載但你不張網(wǎng)，不動手捕捉，它是不會成為你餐桌上的美味佳肴的。跟顧客談話也是一樣，如感謝閱讀果你不注意捕獲信息，就會充耳不聞。（2當(dāng)各種信息源源不斷地通過你的聽覺器官或視覺器官進(jìn)入你的大腦時，就需要精品文檔放心下載你迅速地對接受的信息進(jìn)行加工處理，挑選出對你有用的信息并作出反應(yīng)。這些都必須經(jīng)過感謝閱讀“聽”才能做到。即使顧客跟你談判時話語很多、很復(fù)雜，甚至語無倫次、雜亂無章，但只精品文檔放心下載要你能認(rèn)真地聽，你就能聽出他的表達(dá)重點(diǎn)，理解他的意思，并對此作出正確的反應(yīng)。謝謝閱讀（3與顧客的談話是否成功，注意力的調(diào)動和保持是一個很重要的因素。謝謝閱讀旺盛的注意力不僅能使你傾聽到顧客的言內(nèi)之音及言外之意，還能獲得顧客的感謝閱讀好感。因?yàn)槟愕膽B(tài)度就如同無聲的語言在告訴他：“我很尊重你，很相信你，你對我精品文檔放心下載所談的話是非常重要的，感謝閱讀那么，怎樣調(diào)動并保持注意力呢？謝謝閱讀謝謝閱讀物，如此“重要的言論，你會沒有注意力嗎？你會分散注意力嗎？顯然不會。精品文檔放心下載（4心理學(xué)家認(rèn)為，談話雙方彼此注視對方的眼睛能給彼此造成良好的印象。感謝閱讀這話有道理，但關(guān)鍵是如何注視。目不轉(zhuǎn)睛地凝視，會讓對方感到不自在，甚至還會覺得你懷有敵意。而游移不感謝閱讀定的目光，又會讓對方誤以為你是心不在焉，不屑一顧。經(jīng)驗(yàn)者認(rèn)為，在整個談話過程中，最佳的目光接觸，應(yīng)該是在開始交談時，首感謝閱讀，感謝閱讀直至談話結(jié)束。談話者往往透過對方的眼睛來了解他的所思、謝謝閱讀所想。因而，談話時對目光的接觸，并非簡單的接觸，它是一種無聲的語言。目光是多種多精品文檔放心下載樣的，可以犀利如劍，也可以柔情似水，但這兩種目光都不適合同顧客談話。能獲得他人好謝謝閱讀感的目光應(yīng)該是誠懇而謙遜的，既不卑不亢，既尊重他人也尊重自己。精品文檔放心下載（5人們在談話時往往不注意姿態(tài)，而實(shí)際上，姿態(tài)最能顯示你對說話者或談?wù)撛捀兄x閱讀題的態(tài)度。感謝閱讀”感謝閱讀當(dāng)你身體后仰，手腳伸開，懶洋洋地坐在沙發(fā)椅上，并以不耐煩的目光盯著門感謝閱讀窗時，傳遞著的就是情緒不安或心不在焉的信息。這無疑是向?qū)Ψ秸f：“別再談下去了，我謝謝閱讀一點(diǎn)也不想再聽你講話了。你的話對我來說沒什么用處?！备兄x閱讀我敢肯定，善于傾聽顧客講話的推銷者，總會贏得顧客的好感。精品文檔放心下載8、巧妙的探詢方式探詢,就是提出問題，請對方回答。它是交易談判中了解對方心理，發(fā)現(xiàn)對方需要，精品文檔放心下載獲取有用信息的重要手段。下面的這則小故事，則形象而生動地說明了正確而藝術(shù)地運(yùn)用提問方式的重要性：感謝閱讀一位信徒問牧師：“我在祈禱的時候可以抽煙嗎？”牧師拒絕說：“不行！”另一位信徒問：“我在抽煙的時候可以祈禱嗎？”牧師回答說：“可以”！感謝閱讀表述問題。另外，何時提出問題也是至關(guān)重要的一點(diǎn)。只有把這三點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合起來，提問才能恰到好處，取得滿意的效果。謝謝閱讀感謝閱讀出問題。一般說來，藝術(shù)的提問方法有以下六種：（1感謝閱讀直截了當(dāng)?shù)叵驅(qū)Ψ教釂枺焕@圈子。例如：“你對這種電冰箱有興趣嗎？”精品文檔放心下載開門見山法具有言簡意明的特色，因而，常被推銷者所采用。當(dāng)然，常用并不精品文檔放心下載等于任何場合都能使用。當(dāng)對方對某些問題有所避諱時，就不宜直問。（2感謝閱讀怎樣提問才算恰當(dāng)呢？成功的推銷員常采用委婉、曲折的問法，迂回含蓄地提出問題。這就是我們所謝謝閱讀說的“委婉含蓄提問法?！保?誘問導(dǎo)入是指有目的地誘問、引導(dǎo)、使對方不知不覺地落入自己所預(yù)設(shè)的“圈精品文檔放心下載套。請看下面的行銷實(shí)例：一位推銷員來到一家工廠推銷電動機(jī)。這家工廠的總工程師將電動機(jī)通電后，謝謝閱讀用于測試外殼的溫度，他認(rèn)為推銷員出售的電動機(jī)太熱，懷疑電動機(jī)質(zhì)量不好，表示不愿意感謝閱讀購買。這位推銷員問總工程師：“你這里一家有符合電制品公司標(biāo)準(zhǔn)的電動機(jī)吧？”謝謝閱讀總工程師答：“是的?！?2推精品文檔放心下載銷員又問?！啊澳悄銈儚S內(nèi)的溫度是多少？”“大概是華氏75度左右?！薄凹偃鐝S內(nèi)的溫度是75147謝謝閱讀華氏147度的水里，是不是會燙傷呢？”“是的?！薄澳悄闶遣皇亲詈貌灰涯愕氖址旁陔妱訖C(jī)上呢？”總工程師只好承認(rèn)：“你說得一點(diǎn)也不錯。”結(jié)果，他們成交了近五萬美元的生意。（4它是一種故意將對方的選擇范圍限感謝閱讀制在兩個選擇之間的提問方式。例如，你要邀約顧客，并想讓他按你設(shè)想的時間赴約，于是，你在即將結(jié)束交謝謝閱讀談時說：“既然這樣，那么，我是明天晚上見，還是后天晚上見？”感謝閱讀這里“明天晚上見，還是后天晚上見？”就是“限制選擇法?！本肺臋n放心下載在限制選擇的提問中，如能使所提的問題明確而具體，效果會更加理想。行銷精品文檔放心下載界熱衷談?wù)摰囊粋€例子，就很能說明這一點(diǎn)：感謝閱讀不加雞蛋？”后來，有專家建議咖啡店把問話改動一下，變?yōu)椤凹右粋€雞蛋還是兩個？”感謝閱讀結(jié)果，咖啡店雞蛋銷售大增，利潤增大。這里，前后兩句都是二者擇一提問法，但所問的效果卻不一樣。前者的提問，精品文檔放心下載給顧客留下的選擇余地大些，而后者舍去了加不加雞蛋這個大前提，直奔加幾個雞蛋的具體感謝閱讀問題，這就進(jìn)一步縮小了對方的選擇范圍，從而有利于己方的經(jīng)營。感謝閱讀無疑，這種提問方法對己方有利，但運(yùn)用此法時也需慎重，一般應(yīng)在己方充分精品文檔放心下載掌握主動權(quán)的情況下使用，否則將達(dá)不到預(yù)期的目的，弄不好還會使會談判陷入僵局。精品文檔放心下載（5謝謝閱讀就這樣定了好不好”？協(xié)商討論式提問法，語氣平和，即使對方?jīng)]有接受你的意見，交談的氣氛仍能謝謝閱讀保持融洽。（6在行銷談判中，談判的一方為了進(jìn)一步證實(shí)上一輪問答中對方答復(fù)的意思是否謝謝閱讀準(zhǔn)確，澄清對方的態(tài)度是否明朗，常常針對對方的話語進(jìn)行反饋提問，這就是我們所說的澄謝謝閱讀清證實(shí)提問法。例如“你剛才說你會盡量滿足我們的要求，是這樣的吧？”謝謝閱讀三、說服銷售：1、說服銷售的前提精品文檔放心下載追求目標(biāo)的。在我們深入、透徹地了解客戶時，我們必須注意下述四個問題：精品文檔放心下載（1精品文檔放心下載感謝閱讀置與價值（2謝謝閱讀免我們與客戶在銷售時發(fā)生概念上不必要的沖突，而產(chǎn)生出更多的異議和障礙。精品文檔放心下載（3業(yè)務(wù)員應(yīng)全面掌握自己客戶的現(xiàn)實(shí)狀況，即使對經(jīng)營狀況好、發(fā)展穩(wěn)定的客戶，精品文檔放心下載謝謝閱讀加你在日后發(fā)言的份量。（4對于落后品牌來講，業(yè)務(wù)員除留心客戶對自己產(chǎn)品的態(tài)度外，還應(yīng)注意競爭對精品文檔放心下載手在客戶那里的表現(xiàn)，應(yīng)透過客戶對產(chǎn)品的評價，迅速判斷客戶的要求和希望。謝謝閱讀感謝閱讀客戶會轉(zhuǎn)向其它品牌。2、說服銷售的步驟（1在了解客戶的前提出下要陳述客戶、市場、消費(fèi)者以及公司的條件、需要、感謝閱讀限制和機(jī)會，在陳述時，要運(yùn)用溝通技巧，激發(fā)客戶的興趣，了解客戶真實(shí)的需要。精品文檔放心下載（2陳述主意時，必須簡單、清楚，符合需要，必須有行動建議。感謝閱讀（3誰負(fù)責(zé)什么，何時、何地進(jìn)行，怎么進(jìn)行，解釋主意或產(chǎn)品的特征及利益。精品文檔放心下載（4（53、說服銷售的技巧（1如果業(yè)務(wù)掌握了充分的商品知識及客戶的確切情報，在客戶面前說話就增加了精品文檔放心下載自信心，應(yīng)給予對方一個確實(shí)的信念。為這樣客戶對你介紹聽產(chǎn)品就產(chǎn)生了信心。精品文檔放心下載（2業(yè)務(wù)員說明的重點(diǎn)內(nèi)容最好能反復(fù)說出，要從不同的角度，用不同的表達(dá)方式感謝閱讀使對方明白你重點(diǎn)說明的內(nèi)容。（3要將心比心，坦誠相待，消除對方的不安和疑問。說話要有自信心，語言要表感謝閱讀現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。（4在銷售過程中，盡量促使用權(quán)客戶講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，讓客戶覺得自己謝謝閱讀在選擇，按自己的意志在購買。切記避免中途打斷對方講話，必要時可巧妙地附和對方的講精品文檔放心下載話。（5高明的商談技巧應(yīng)使用權(quán)談話以客戶為中心而進(jìn)行，可采用邊聽也讓對方聽方精品文檔放心下載式，通過技巧性的提問可以知道客戶是否搭上你的話，并猜到其關(guān)心的程度。若客戶心存疑謝謝閱讀慮，我們可問他“為什么？，從中了解它的原因，由此知道接下我們該如何做。（6將客戶的朋友、同事、下屬通過技巧性的方法引向我們的立場，讓他們了解我精品文檔放心下載們的意圖，成為我們的朋友，替我們說上一句話，往往會促進(jìn)銷售。謝謝閱讀（7如果客戶能及時看到有關(guān)我們產(chǎn)品相關(guān)資料，往往會促進(jìn)銷售。特別是一些有感謝閱讀影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人評論和態(tài)度，對促進(jìn)銷售大有好處。感謝閱讀（8業(yè)務(wù)員本身的心態(tài)會在態(tài)度上表現(xiàn)出來，不好的態(tài)度是不良心態(tài)的表現(xiàn)，而好謝謝閱讀的態(tài)度則是良好的心態(tài)反映。業(yè)績良好的業(yè)務(wù)員在商談時，常表現(xiàn)出肯定性的身體動作。當(dāng)我們做出點(diǎn)頭動精品文檔放心下載作就是表示肯定的訊息，而向左右搖動即表示出否定的訊息，由于我們在商談時，都有希望謝謝閱讀感謝閱讀而若站著商談，要將腳步平行地張開，使身體盡量前后搖動，假如是坐在椅子上，則勿把身精品文檔放心下載體靠住椅背，以便于做此項(xiàng)動作。4、說服銷售的要點(diǎn)感謝閱讀精品文檔放心下載售后。精品文檔放心下載脫銷，產(chǎn)生更多利潤這各個方面考慮是否對自己有益。只要能夠使客戶滿意，那么客戶與我精品文檔放心下載們的生意就會蒸蒸日上。四、銷售中的技巧1、如何應(yīng)酬顧客的挑揀：反復(fù)地挑選,是顧客尤其是女顧客常有的毛病。遇到這種情況，如果你表現(xiàn)出一點(diǎn)不耐煩，就有可能使你的生意徹底泡湯。謝謝閱讀因此，你得學(xué)會應(yīng)付這種顧客。精品文檔放心下載準(zhǔn)備購買了?！敝x謝閱讀不過你要知道，我們是謝謝閱讀也不分彼此呀！”謝謝閱讀會天，這對推銷你的產(chǎn)品會有意想不到的效果。（1買東西，尤其是購大件物品，嫌價錢貴，怕不合算，是顧客共有的心理。精品文檔放心下載對這種顧客，你千萬不要說“價錢可以商量“可分期付款”等話，這是一種很謝謝閱讀糟糕的答話方式，這無疑于承認(rèn)你推銷的商品定價的確過高。精品文檔放心下載怎樣說才是恰當(dāng)?shù)哪?？假如說那件商品是2000謝謝閱讀2000謝謝閱讀就能用壞了的。一般情況下，它能用個十年八年沒有問題，就假定它只能用五年吧！一年平精品文檔放心下載均400元，每一天平均不到1.5元。你抽煙吧，一盒煙至少也得個三、五塊錢，一天你總得感謝閱讀抽一盒吧，你看，還不到一盒煙錢。這樣一天分?jǐn)偟馁M(fèi)用不能算貴吧！我想，你賺的錢支付精品文檔放心下載感謝閱讀2000元錢整體看是個大數(shù)目，但化整謝謝閱讀為零，就不顯得多了。況且再跟每日吸煙所花費(fèi)的煙錢一比，就更微不足道了。于是，顧客感謝閱讀心安理得地掏出了錢包。（2有些顧客在買東西時，總是猶豫不決。下不了決心的原因，一般有兩點(diǎn)：一是資金問題。擔(dān)心價錢比同類產(chǎn)品貴或買了該產(chǎn)品后，這種產(chǎn)品又降價了。感謝閱讀二是質(zhì)量問題。害怕產(chǎn)品買到家后出現(xiàn)故障或售后服務(wù)不到位。謝謝閱讀假如你遇到的是前者，你不妨這樣對他說：“說實(shí)在話，我不敢保證我的東西是謝謝閱讀全國同行業(yè)中價格最低的，但我可以很有把握地告訴你，在咱們這個地方，用這樣的價錢買精品文檔放心下載這樣的產(chǎn)品還是劃得來的。要說降價，也是有可能的。不過，就現(xiàn)在的情況看，物價卻是處精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)的產(chǎn)品也會鬧點(diǎn)小脾氣，不過，要是出現(xiàn)這種情況，我們公司會為您及時排擾謝謝閱讀解難的。精品文檔放心下載否認(rèn)你的產(chǎn)品會有質(zhì)量問題，顧客絕對不會相信。2、適時的贊揚(yáng)顧客精品文檔放心下載要調(diào)到外地上任。臨行前，他去跟恩師辭別。恩師對他說：“外地不比京城，在那兒做官很不容易，你應(yīng)該謹(jǐn)慎行事。”謝謝閱讀謝謝閱讀他一頂，不至于有什么麻煩。”感謝閱讀直，對人也該如此，你怎么能這樣？”謝謝閱讀高帽的能有幾位呢？”官吏的話剛說完，恩師就得意地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“你說的倒也是。謝謝閱讀”感謝閱讀精品文檔放心下載生“為人要正直”的老師也未能免俗。精品文檔放心下載力量、權(quán)勢和信任的需要；對名譽(yù)、威望的向往；對地位、權(quán)利、受人尊重的追求。而贊美感謝閱讀則會使人的這一需要得到極大的滿足。正如心理學(xué)家所指出的：每個人都有渴求別人贊揚(yáng)的謝謝閱讀心理期望，人一被認(rèn)定其價值時，總是喜不自勝。由此可知，你要想取悅顧客，最有效的方法就是熱情地贊揚(yáng)他。精品文檔放心下載（1感謝閱讀而不是空泛、含混地贊美。前者讓人感到真誠，有可信度，后者因沒有明確而具體的評價緣謝謝閱讀由，令人覺得不可接受。因此，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員在贊揚(yáng)顧客時，總是注意細(xì)節(jié)的描述，而不感謝閱讀空發(fā)議論。（2人都有一種希望別人注意他不同凡響之處的心理。贊揚(yáng)顧客時，如果能適應(yīng)這謝謝閱讀種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點(diǎn)來進(jìn)行贊揚(yáng)，一定會取得出乎意料的效果。我們感謝閱讀稱這種方法為“觀察異點(diǎn)贊揚(yáng)。卡耐基就常用這種方法來贊揚(yáng)他人。他在《人性的弱點(diǎn)》一書里便講述過有關(guān)精品文檔放心下載的一件事：一天，卡耐基去郵局寄掛號信。在他等待的時候，他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度感謝閱讀很不耐煩，服務(wù)質(zhì)量差勁得很。因此他便準(zhǔn)備用贊揚(yáng)的方法使這位辦事員改變服務(wù)態(tài)度。當(dāng)輪到為他稱信件重謝謝閱讀感謝閱讀員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務(wù)起來。自那以后，卡耐基每次光臨這家感謝閱讀郵局，這位辦事員都笑臉相迎?？突娌焕檎Z言大師，在此情形下，竟能想出如此高妙的贊美語言，讓那感謝閱讀位面如冰霜的辦事員改變了態(tài)度。就當(dāng)時的情形看，如果贊揚(yáng)他工作熱情，辦事員肯定會認(rèn)精品文檔放心下載為這是卡耐基在對他進(jìn)行挖苦、諷刺、若是批評他服務(wù)質(zhì)量差，他又很可能破罐子破摔，服謝謝閱讀務(wù)態(tài)度更惡劣。所以要善于抓住人的心理,不失時機(jī)的贊美別人幾句,那么本來以為很糟糕的謝謝閱讀事,反而會向著很好的方向發(fā)展。3、如何讓顧客參與表演鄙人曾經(jīng)從事教育工作兩年有余,對教學(xué)方面頗有自己的風(fēng)格,上口語課時,往往融入謝謝閱讀學(xué)生的行列,和學(xué)生一塊討論問題,組織學(xué)生積極主動的在講臺上發(fā)言和講演,我當(dāng)然坐在學(xué)感謝閱讀生的行列中,在我班里,大家都是教師,都有機(jī)會發(fā)展自己,都有當(dāng)教師的感嘆,所以我的課,很謝謝閱讀受大家的好評,大家都積極準(zhǔn)備自己上課時該如何表演,有時候我真的有這樣的感受,在我的感謝閱讀課上,學(xué)生真的比我還要辛苦,因?yàn)槲业拇蠖鄶?shù)角色是裁判,看到練習(xí)口語的激情,我真的好感謝謝閱讀動.也真正體驗(yàn)到當(dāng)學(xué)生與老師配合是如此的重要。那么本章我主要談的是關(guān)于銷售方面如何讓顧客參加“實(shí)物表演。謝謝閱讀4、擊垮疑心癥的方法：精品文檔放心下載值與重要性到底如何？也就是說，他們對任何東西都要做一番機(jī)械式的分析才會認(rèn)同。精品文檔放心下載精品文檔放心下載物表演”就成為擊垮這種疑心的有力方法。實(shí)物表演（或是實(shí)物展示）能足以證明你說的話感謝閱讀有相當(dāng)程度的真實(shí)性。你必須會“演示。它還有下面的好處：感謝閱讀※你提供的利益會顯得更為突出?！箿?zhǔn)顧客把商品“擁為己有”的欲望更加堅固?！鶞?zhǔn)顧客被煽起了購買欲望后，自然而然地付諸行動后購買。感謝閱讀可是，千萬不要誤以為，只要把實(shí)物展現(xiàn)在準(zhǔn)顧客面前，就能達(dá)到前面所說的目的。謝謝閱讀要使“實(shí)物表演”有效，你就必須會“演示”戲劇性的演出。感謝閱讀換句話說，它缺不得“引人注意的手腕?！鄙俨涣诉@五個伙伴怎樣才能在實(shí)物表演中感謝閱讀增加這種推銷術(shù)呢？為了達(dá)到這個目的，你需要五個熱心的伙伴。這五個伙伴就是：眼睛；耳朵；手；精品文檔放心下載鼻子；舌頭。卓有成效的“實(shí)物表演，贊揚(yáng)他工作熱情，辦事員肯定會認(rèn)為這是卡耐基在對他進(jìn)感謝閱讀行挖苦、諷刺、若是批評他服務(wù)質(zhì)量差，他又很可能破罐子破摔，服務(wù)態(tài)度更惡劣。所以要精品文檔放心下載善于抓住人的心理,不失時機(jī)的贊美別人幾句,那么本來以為很糟糕的事,反而會向著很好的謝謝閱讀方向發(fā)展.5、擺脫尷尬的捷徑謝謝閱讀謝謝閱讀這就是說，要能隨機(jī)應(yīng)變。怎樣隨機(jī)應(yīng)變呢？下面的四個方法或許對你有用。精品文檔放心下載1.借題發(fā)揮應(yīng)變法我們這里所說的借題發(fā)揮，是指推銷員在介紹商品的過程中，借發(fā)生的問題來表達(dá)自己謝謝閱讀真正的主張。例如，有位推銷員當(dāng)著一大群顧客推銷一種鋼化玻璃杯，他在進(jìn)行完商品說明感謝閱讀之后，便向顧客做商品示范。這一示范就是，把一只鋼化玻璃扔在地上而不會破碎。可是他感謝閱讀碰巧拿的是一只質(zhì)量沒過關(guān)的杯子。只見他猛的一扔，酒杯碎了。這樣的事在他整個推銷酒精品文檔放心下載杯的過程中是前所未有的，大大出乎他的意料。他心里很吃驚，但沒流露出來。而顧客呢，精品文檔放心下載則是目瞪口呆，因?yàn)樗麄儽疽严嘈帕送其N員的推銷說明，只不過想親眼看看得到一個證明而謝謝閱讀3精品文檔放心下載謝謝閱讀推銷員又扔了5只杯子，個個掉在地上完整無損。推銷員的隨機(jī)應(yīng)變能力博得了顧客的好感，5個完整無損的酒杯贏得了顧客的信任。推感謝閱讀銷員很快推銷出幾十打酒杯。試想，如果推銷員不能隨機(jī)應(yīng)變，顧客肯定會拂袖而去。謝謝閱讀2.幽默詼諧應(yīng)變法所謂幽默詼諧法，就是在行銷的過程中，如果遇到意外的變故，可用幽默詼諧的方法來精品文檔放心下載擺脫窘境。例如，美國有一家大百貨商店，門口豎著一塊廣告牌，上面寫著：“無貨不備，謝謝閱讀如有缺貨，愿罰10萬。”有個法國人很想得到這10精品文檔放心下載理把他領(lǐng)到22層樓，那兒真有一艘潛水艇。感謝閱讀法國人并不罷休，問道“可有肚臍眼生在腳下面的人？”精品文檔放心下載精品文檔放心下載“你來一個倒立給這位先生看看！”這位經(jīng)理明知那個法國人是有意刁難他,但他卻能隨機(jī)應(yīng)變，以幽默的方法接待了這位謝謝閱讀顧客。如此一來，既可不損失10萬元，又給顧客留下了深刻的印象。精品文檔放心下載3.巧用語境應(yīng)變法語境，就是語言的環(huán)境，它包括行銷談判的時間、地點(diǎn)、社會環(huán)境、自然環(huán)境等。在行感謝閱讀銷過程中，如果你能巧妙地利用語境，就能收到意想不到的效果。例如：謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀先生，鄭淳所在的茅臺鎮(zhèn)的偽鎮(zhèn)長李尚廉，是個欺世盜名的家伙，他利用各種卑劣的手段，謝謝閱讀將“借來”的“鄭家茅臺”換成自己的“萬福茅臺”商標(biāo)，并利用金錢打通關(guān)系，企圖鉆進(jìn)精品文檔放心下載巴拿馬萬國博覽會去沽名釣譽(yù)。鄭淳又釀制出更好的茅臺酒。但怎么才能讓貝當(dāng)先生了解這精品文檔放心下載感謝閱讀將裝滿茅臺酒的瓶子摔到地上。酒瓶砰然碎裂，酒味溢散四方。摔瓶聲驚動了四座，茅臺酒精品文檔放心下載謝謝閱讀國博覽會，在博覽會上榮獲了大獎，從此名揚(yáng)天下。謝謝閱讀當(dāng)先生的直接接觸打通了道路，為茅臺酒出國參展打通了道路，從而醉倒了天下。謝謝閱讀4.應(yīng)付周旋應(yīng)變法在行銷過程中，如果你遇到下面的情況，你怎么處理？正在與一位新顧客洽談生意，突然，一位老顧客打來了電話。他告訴你說，撤銷以前答謝謝閱讀應(yīng)你的購買許諾。不用說，這時，你肯定有著雙重的壓力，既想跟老主顧挽回敗局，又怕在謝謝閱讀新顧客那里泄漏推銷失利的信息。面對此種局面，如果你驚謊失措，或?qū)χ娫捙c老主顧大謝謝閱讀叫大嚷，叱責(zé)他言而信，那就是太愚蠢了。結(jié)果只能是留不住老顧，又趕跑了新顧客，雞飛精品文檔放心下載蛋打。我想，聰明的你絕不會這么做。你肯定會客氣地對老主顧說：“這沒關(guān)系，不過，我謝謝閱讀現(xiàn)在正在與一位朋友談要緊事，我們明天見面再詳細(xì)談?wù)勀憧丛鯓?？”這的確是一種理智而感謝閱讀感謝閱讀聽你這樣一說，老主顧是不會跟你在電話中繼續(xù)糾纏的，他會答應(yīng)你的請求，如此一來，你謝謝閱讀就又有了一個跟他談判，以期維持原有交易的機(jī)會；而另一方面，新顧客不僅會為你重視他精品文檔放心下載而高興，也會為你因他而拒絕一次約會而感到歉意，這非常有益于你與他達(dá)成交易，真是一感謝閱讀箭三雕。.（六）如何提高銷售額何提高銷售額?方法有很多，例如：※增加準(zhǔn)顧客訪問件數(shù)。※增加締約率?！黾由讨x謝閱讀品的種類……等。精品文檔放心下載所需的最簡便的方法。你何必把自己的能力限制于“只能做到目前這種業(yè)績”？何必畏畏縮精品文檔放心下載縮，安于已有的平凡業(yè)績？這實(shí)在是天大的錯誤！現(xiàn)在介紹足以提高每一次銷售額（銷售規(guī)模）的七個秘方。精品文檔放心下載（1）經(jīng)常要求更大量的訂單。任何推銷員想拿到“自己企求的量”以上的訂單是幾乎不可能的事。換句話說，你只企精品文檔放心下載感謝閱讀志）就會促使你的銷售量大為增加。謝謝閱讀每一位顧客的平均銷售額是十萬元，此后你就要求他開出20萬元的訂單。謝謝閱讀（2）不再隨便訪問小額交易的對象。到處訪問小額交易的顧客，即使你湊成全部業(yè)績的三分之一，但如果為這耗去你工作時精品文檔放心下載間總數(shù)的三分之二，這種得失你要如何計算？奉勸你早日停止這種缺乏效益的訪問活動。但是，請別誤會，這并不是叫你放棄那些顧精品文檔放心下載客，而是說，對小額交易的顧客，你要改用另一種聯(lián)絡(luò)方法。例如，打電話或是寫信聯(lián)絡(luò)，感謝閱讀照樣能夠發(fā)揮推銷效果。把這樣挪出來的時間，使用在有可能大額交易的顧客，或是準(zhǔn)顧客謝謝閱讀身上。（3）說服準(zhǔn)顧客購買更高級的商品。這是很簡單的算術(shù)只要勸準(zhǔn)顧客購買更高級、更高價的商品，你就很容易增加銷售額。精品文檔放心下載當(dāng)然，要做到這點(diǎn)，你必須具備高層次的說服力才能夠向準(zhǔn)顧客提出：“買它們比較劃算”感謝閱讀的理由。（4）滿足準(zhǔn)顧客的虛榮心。心理學(xué)家說，任何人都有不輸給別人以及受人尊重的欲望。身為推銷員，更沒有理由不感謝閱讀運(yùn)用這種人類共有的心態(tài)。“某某先生的家，買的就是這一種……”。說著，說著，你就把謝謝閱讀高級品拿出來，讓準(zhǔn)顧客看個夠。或是巧妙地說：“在您這種生活水準(zhǔn)的家庭，當(dāng)然要使用精品文檔放心下載這種程度的東西……“。諸如此類的推銷方式，也會大大提高你每一次的銷售額。謝謝閱讀（5）盡量訪問給過你大量訂單的顧客。瞄準(zhǔn)大宗客戶，起初需要一些勇氣，但是，這卻是使你每次的銷售額大量增加的捷徑之感謝閱讀一。（6）運(yùn)用“得寸進(jìn)尺法“。接到顧客打來的訂購電話或是寄來的訂購信，切莫只是“照單而收“，你要想辦法致力精品文檔放心下載于增加那一次的訂購量。（7）掌握準(zhǔn)顧客的心理。有些準(zhǔn)顧客打算購買的數(shù)量，往往比你想象的還多。你必須善于察言觀色，千萬不要任感謝閱讀這種好機(jī)會平白“溜失。（七）銷售過程精華銷售從開始到結(jié)束，有時會在短短幾分鐘內(nèi)完成，有時卻需要很長的一段時間，但無論感謝閱讀哪種情況，我們不妨應(yīng)做到以下幾個步驟，它會給你想不到的幫助。精品文檔放心下載1感謝閱讀作的購買抉擇均感滿意。2精品文檔放心下載根據(jù)對方的需要對我的構(gòu)思進(jìn)行調(diào)整。3精品文檔放心下載幫助、不急需。4感謝閱讀顧客了解自己的銷售目的、銷售過程和他們的收益，從而建立起顧客對自己的信任。謝謝閱讀5、為了發(fā)現(xiàn)顧客的真實(shí)需求，要了解顧客“已有什么“需要得到什么，這兩者之間精品文檔放心下載的不同之處給顧客和自己雙方都提供了機(jī)會。6、留心傾聽，然后花一分鐘把聽到的歸納出要點(diǎn)，并讓對方知道自己已弄明白了。精品文檔放心下載7精品文檔放心下載告知，并向他們介紹其他可以幫助他們的人。8精品文檔放心下載因我們的幫助而滿足了需求。9精品文檔放心下載到風(fēng)險最小而收獲最大。10、然后請他們購買。（八）巧用“銷售活動記錄”一、絕大多數(shù)的推銷員都有這樣的錯誤觀念：1精品文檔放心下載推銷的時間。2謝謝閱讀精品文檔放心下載高扯不上任何關(guān)系。這是最要不得的觀念。事實(shí)上，這些記錄表有它的目的與價值。精品文檔放心下載二、活動記錄的價值從今天起，你必須牢記：各種活動的記錄表不但對公司行銷政策的擬定有著極大的價值，對改進(jìn)你的業(yè)績也大有精品文檔放心下載作用。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值。例如：謝謝閱讀1可以從中發(fā)覺部屬的弱點(diǎn)，隨時予以適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)與支援。謝謝閱讀2可以做為“考核”上最珍貴的資料。3從中可以開發(fā)提高業(yè)績所需的、有效的推銷技巧。譬如，打算測驗(yàn)數(shù)種推銷說法中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷說法的成果詳加謝謝閱讀記錄，就能實(shí)施“有效管理的實(shí)驗(yàn)。又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是精品文檔放心下載適當(dāng)，以及有沒有對某些準(zhǔn)顧客加強(qiáng)訪問次數(shù)……等。諸如此類的問題，都能從活動記錄表謝謝閱讀中發(fā)掘出來。記錄表的分析法：下面是負(fù)責(zé)數(shù)個地區(qū)的某公司姓黃的推銷員一周的活動記錄。只要看過這個表，就能明謝謝閱讀確掌握他在推銷活動上的弱點(diǎn)。星期一二三四五合計訪問次數(shù)51275241晤談次數(shù)3865232引起顧客“注意力”的次數(shù)3665229做過商品說明的次數(shù)3654226有過締約機(jī)會的次數(shù)2322214實(shí)際締約次數(shù)121106從這個記錄表，可以分析出這位推銷員的弱點(diǎn)中：（1）41次訪問中，有9次無法與對精品文檔放心下載方晤談，可以說是時間上的大浪費(fèi)。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客（接觸前的準(zhǔn)備精品文檔放心下載五、終結(jié)成交（一）及時把握締約信號謝謝閱讀了，對方的購買意愿頃刻之間就消失殆盡。所謂最好的時機(jī)，到底是指什么情況而言？總歸感謝閱讀一句話：是在準(zhǔn)顧客的態(tài)度有了變化的時候。如果把對方放出的“締約信號”看漏了，即使精品文檔放心下載你的接觸說法或是實(shí)物展做得再好，也等于白費(fèi)氣力，你說過的話在瞬間之內(nèi)會變得百無一精品文檔放心下載用。感謝閱讀原理卻不變，。不管聲音變大或是變小，都是“變化，只要謝謝閱讀呢？謝謝閱讀A、把身體挪向前的時候，輕輕吐出一口氣時。沒有購買意愿的時候，他不可能特地移謝謝閱讀身向前。B、迷起眼睛，或是眨眼次數(shù)比原先顯著減少的時候。因?yàn)?，興起購買意愿的時候，眼感謝閱讀睛會下意識地緊張起來。C、對商品的“使用法”或是“功用”不斷發(fā)問的時候。尤其當(dāng)顧客強(qiáng)調(diào)“我想再聽你精品文檔放心下載說明一次”的時候，這表示他要做進(jìn)一層的了解。你千萬不要猶豫，立刻進(jìn)入締約行動！感謝閱讀D、當(dāng)顧客左右相顧，突然眼神凝視某處的時候。這時候，他往往突然沉默，若深思。謝謝閱讀此一態(tài)度表示，他正在盤算“得失，這是你最容易進(jìn)攻的時機(jī)。精品文檔放心下載E謝謝閱讀下來也無妨”的意念。F、尋求助言的時候。感謝閱讀困難……。要是毫無購買意愿，他不會說“糟糕。他正在尋求你謝謝閱讀的助言后你可以如此判斷。G、與第三者商量的時候。（二）有礙終節(jié)成交的言談舉止1、驚慌失措由于終結(jié)成交的成功即將到來，業(yè)務(wù)員表現(xiàn)出微汗、顫抖等神精質(zhì)動作，會使客戶重新精品文檔放心下載產(chǎn)生疑問和憂慮，如果客戶因此失去信心，你會失去客戶的信賴和訂單。精品文檔放心下載2、多言無益謝謝閱讀以避免因任意開口導(dǎo)致客戶橫生枝節(jié)，提出新的異議而導(dǎo)致成交失敗。感謝閱讀3、控制興奮的心情謝謝閱讀色，是非常重要的，討價還價后簽約是銷售過程的一部分，此時的一顰一笑可能會使客戶產(chǎn)精品文檔放心下載生不良感受。尤其是新的業(yè)務(wù)員，如此時得意忘形，那無異于自釀苦酒。感謝閱讀4、定性的發(fā)言終結(jié)時刻，應(yīng)向客戶傳達(dá)積極的消息，使之心情舒暢的締約。感謝閱讀5、光榮引退終結(jié)成交后，不要繼續(xù)長時間留在客戶處閑聊不走，以避免夜長夢多，應(yīng)迅速離去。謝謝閱讀（三）終結(jié)成交溝通方法及其例舉1、選擇法某經(jīng)理，您既然了解我們的產(chǎn)品，那么您希望我們何送貨？星期三還星期四？謝謝閱讀2、協(xié)商法我想在公司客戶名單上也加上您的名字，您認(rèn)為這樣做能達(dá)到這個目標(biāo)嗎？感謝閱讀3、迎合法我們促銷的方法與您的想法合拍嗎？4、真誠建議法我們希望與您達(dá)成協(xié)議，那么我們還需做哪些努力呢？5、假若那么法假若我們加大促銷的力度，那么您會增加進(jìn)貨量嗎？6、利用形勢法國慶節(jié)快到了，今天如果不能簽單，這一產(chǎn)品的脫銷會給您帶來很大損失！謝謝閱讀7、角度互換法某某經(jīng)理，要是您來做我們的推銷工作，您認(rèn)為下一步該做些什么？精品文檔放心下載8、推定承諾法您是否坦率地告訴我，您如果簽字，我們還要為您做些什么？精品文檔放心下載9、肯定承諾法您是否希望我們給您更多的優(yōu)惠政策？10、沉默法當(dāng)雙方都已表明了立場，你可以提出一問題，然后等待對方回答，沉默的時間越長對方精品文檔放心下載的壓力就越大，而后不得已表態(tài)購買。11、唯一法您很關(guān)心促銷的方式，這是不是唯一妨礙您決策的問題。年內(nèi)謝謝閱讀六、銷售心得（一）總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)怎樣才能在輕松的氣氛中承受較少的壓力完成更多的銷售額，經(jīng)?？偨Y(jié)就是一個很好的謝謝閱讀方法?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)可按如下流程來做：1、遵循自己的目的開始工作目的：幫助顧客盡快得到他們所需要的感受2、銷售如何對待顧客(1)在銷售之前1精品文檔放心下載西。2、我經(jīng)常認(rèn)真研究我所銷售的產(chǎn)品有何特性和優(yōu)點(diǎn)。3、我想象我看到了我所銷售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)確實(shí)有助于他們獲得他們所想要的良好感受。謝謝閱讀(2)在銷售之時1、我以自己及用戶所喜愛的購買方式進(jìn)行銷售。2、我問些有關(guān)“已有”和“需要”兩方面的問題。3、這兩者這間的差別就是問題所在之處。4、我不僅聽，而且要重復(fù)我所聽到的。5、在提供我的產(chǎn)品、服務(wù)和建議時，應(yīng)誠心誠意地為用戶著想。感謝閱讀6、當(dāng)顧客看到他獲得的是最大利益，而付出的是最小風(fēng)險的時候，他將會與我成交。精品文檔放心下載(3)在銷售之后1、我經(jīng)常保持與用戶的聯(lián)系，以確定他們對所購產(chǎn)品是否真正感到滿意。謝謝閱讀2、如果發(fā)生了問題，就幫助他們解決，從而加強(qiáng)我們彼此之間的關(guān)系。感謝閱讀3、當(dāng)顧客對他們所購買的產(chǎn)品有好感時，則請他們推薦其他顧客。謝謝閱讀（二）銷售如何對待自己(1)目標(biāo)1、以250左右的字?jǐn)?shù)把自己的目標(biāo)寫在單張紙上，并把它們看作如同真實(shí)的一樣。謝謝閱讀2、花很短的時間對這些目標(biāo)反復(fù)重讀。3、每次查看目標(biāo)時，都把目標(biāo)作為已經(jīng)達(dá)到來看待。(2)自我贊賞1、經(jīng)?；c(diǎn)時間對自己的銷售工作進(jìn)行認(rèn)可。2、抓緊自己集中精力去做正確的事。3、用自己完成的工作及自己的良好感受告慰于自己，并享受其中的樂趣。精品文檔放心下載4、花一點(diǎn)時間去體會一下自己對所做工作的良好感受。5、鼓勵自己以后還要這樣堅持下去。(3)自我責(zé)備1、對自己的不合適行為進(jìn)行責(zé)備。2、明確告訴自己哪些事做得不妥。3、很好體會自己對已做或未做的行為所獲得的感受。4、要牢記自己不是過去的“我”了。5、相信自己是有價值的人，應(yīng)能做出最佳表現(xiàn)。6、拋棄那些違背自己目的的行為，并回到我的目的上來。謝謝閱讀現(xiàn)在我們主要談一下善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基本技巧.1、趁印象猶深的時候100%的成交謝謝閱讀率，是一件極難的事。有時候，成交率或許會高到150%。但是，也有可能一天只完成20%的感謝閱讀成交率。當(dāng)你敗下陣來，你要冷靜地、仔細(xì)地反省失敗的過程。在失敗的印象還深刻的時候，好謝謝閱讀好分析一下你為什么失敗?！白晕覚z討”為什么重要營業(yè)主管的重要任務(wù)之一就是對經(jīng)驗(yàn)尚淺的推銷員必須做如下輔導(dǎo)工作：不時探詢他們謝謝閱讀采取的訪問方法、締約方法、拒絕的處理方法等，隨時給以適當(dāng)?shù)闹甘?。觀察結(jié)伴同行的精品文檔放心下載精品文檔放心下載檢討”的工作乃天經(jīng)地義，責(zé)無旁貸。你要成長，就不能事事仰賴上司的輔導(dǎo)。要探討推銷敗因，必須有某種自我檢討的體系，或是“基準(zhǔn)。你務(wù)必養(yǎng)成訪問結(jié)束后謝謝閱讀進(jìn)行總結(jié)的習(xí)慣，以免在下一次訪問中造成有可能再犯的失誤。感謝閱讀2、告辭后馬上探討從這個觀點(diǎn)來說，敗因的分析著實(shí)扮演了“促使你不能進(jìn)步”的角色。精品文檔放心下載實(shí)施“敗因分析”的時間因人而異。絕大部分的人是等到訪問活動全部結(jié)束，回到公司謝謝閱讀后，再做綜合性的檢討。這種一次綜合的檢討方法，老實(shí)說，效果就差了一大截。最好的方感謝閱讀感謝閱讀底的敗因分析。著名的營銷專家JoeGirard250個潛感謝閱讀在的顧客。這對想開展自己事業(yè)的人們可是個再好不過的消息了。若從反面來看，當(dāng)一個顧感謝閱讀客由于不滿意而離你而去時，你失去的就不僅僅是一個顧客而已，你將切斷與至少250個潛精品文檔放心下載在顧客和客戶的聯(lián)系，并有可能導(dǎo)致一個重大的損失以至于你的事業(yè)在剛剛走上軌道的時候感謝閱讀就跌一大跤。許多缺乏經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者并沒有意識到是什么致命的錯誤將他們的客戶和潛在客感謝閱讀戶攆走。所以在開始之前，你一定要了解如何讓你的顧客成為經(jīng)常購買的回頭客，或者成為感謝閱讀你的終生顧客！下面幾點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常犯的錯誤：（1）找借口假設(shè)你擁有一家公共關(guān)系公司：你沒能在規(guī)定期限前完成工作，那么，你將如何應(yīng)付客謝謝閱讀戶的抱怨和不滿呢？千萬不要找理由說：“我快被繁重的工作壓垮了，所以一直沒騰出時間精品文檔放心下載精品文檔放心下載他們只會記得，你承諾過在一個確定期限以前完成工作卻又言而無信。與其找借口，還不如精品文檔放心下載先老老實(shí)實(shí)承認(rèn)自己的過失，然后再盡力使事情好轉(zhuǎn)。哪怕是加班加點(diǎn)的工作，給顧客打折感謝閱讀扣，并將顧客所需要的當(dāng)晚就送到他家里去。當(dāng)你能承擔(dān)所有責(zé)任并改正你的過失時，本來謝謝閱讀一個不好的事反而會讓你贏得顧客的信任。（2）忽視反饋信息大多數(shù)顧客并不會告訴你他們的不滿，只是轉(zhuǎn)身離開另覓交易罷了，留住他們！用些額感謝閱讀外的時間來爭取他們的注意力，定下時間來進(jìn)行一次私人會面，或者辦一個主題討論會，與精品文檔放心下載你的客戶直接電話聯(lián)系，或請他們回答一些調(diào)查問題，找到這些問題的答案將會有助于你的感謝閱讀生意。你會找到哪些方面你已經(jīng)做好了，哪些還存在不足。如果一個顧客不滿意，你就能在謝謝閱讀他改變主意之前采取行動。當(dāng)你向顧客提出調(diào)查問卷，就表明了你對他的重視，從而吸引顧謝謝閱讀客成為回頭客。（3一旦你的生意開始，你得隨時準(zhǔn)備好為現(xiàn)金周轉(zhuǎn)奔波，扛上一大堆瑣碎和繁重的重?fù)?dān)。感謝閱讀然而不管多么艱難，你都必須高昂著頭保持微笑。人們只愿意同那些充滿自信的人做生意。感謝閱讀擺脫消極思想的惡性循環(huán)，集中精力在你的目標(biāo)上，相信不管遭遇多少挫折你都能最終心想謝謝閱讀事成。你對自己堅定不移的信心也會同樣使顧客對你的生意信心倍增。謝謝閱讀（4你怎么對你的顧客和潛在客戶說你的競爭對手，他們也同樣可以怎么說你。當(dāng)有人問你感謝閱讀貴公司是如何在與某公司的激烈競爭中累計財富的，可以用這種方式回答：“某公司的產(chǎn)品精品文檔放心下載”然后向你的潛精品文檔放心下載在客戶出示一些以往顧客滿意的感謝信件等等。用這種方式輕而易舉的將話題從競爭對手轉(zhuǎn)謝謝閱讀移到你們的交易上來了。（5不要理所當(dāng)然的認(rèn)為顧客在你這兒購買過一次，就會成為你的終生顧客。甚至就在你讀精品文檔放心下載這篇短文的時間里，你的競爭對手有可能正準(zhǔn)備策劃著如何將你的顧客們拉走呢。感謝閱讀所有的商家都會抓住顧客的特殊日子，如生日或周年紀(jì)念日，給顧客寄去賀卡慶祝，并感謝閱讀提供某種免費(fèi)服務(wù)或商品；另外在某段特定日期內(nèi)將商品打折出售也是一種促銷方法。感謝閱讀（6不要有了一點(diǎn)小成績就不思進(jìn)取，在市場飛速發(fā)展的今天，如果你不求發(fā)展就只有關(guān)門謝謝閱讀大吉的份了。要不斷自我教育，參加各種研討會，閱讀專業(yè)書籍和雜志以成為你所在行業(yè)的謝謝閱讀先鋒。你對你行業(yè)的了解和知識程度越深，顧客就會對你越有信心，從而使得你的公司成為精品文檔放心下載消費(fèi)者心目中的第一選擇。保持你支配自己的自由，不斷從你和其他人所犯的錯誤中學(xué)習(xí)，謝謝閱讀并采取必要的措施避免它們再次發(fā)生。這必將給你的事業(yè)帶來長期的發(fā)展前景和利潤。精品文檔放心下載銷售過程中,千萬不要動火,不管顧客的態(tài)度如何,你的一舉一動,直接影響著公司總體的精品文檔放心下載銷售狀況,整體的效益,顧客是上帝,這句話永遠(yuǎn)也不會過時的.謝謝閱讀切莫要引發(fā)“戰(zhàn)爭”身為推銷員，當(dāng)顧客向你提出抱怨，你應(yīng)該謹(jǐn)記勿忘的是：這正是感謝閱讀考驗(yàn)?zāi)憔烤褂卸嗌倌苣偷暮脵C(jī)會。提出抱怨的顧客，通常情緒激昂，怒火中燒，如果處理方精品文檔放心下載法稍不慎，就足以引發(fā)一場“戰(zhàn)爭。處理抱怨的原則，概要而言有四種。精品文檔放心下載1、把它當(dāng)做一件事。感謝閱讀精品文檔放心下載表示，顧客是依賴你的，你當(dāng)然要欣然接受。事實(shí)上，如把抱怨處理得好，顧客對你的依賴謝謝閱讀感只會增多，不會減少。這就叫做轉(zhuǎn)禍為福。顧客獲得強(qiáng)烈的好印象后，必定逢人便說，這感謝閱讀無形中對公司做了有力的免費(fèi)宣傳。2、要有處理抱怨的作業(yè)體系。精品文檔放心下載、謝謝閱讀“斷層”的現(xiàn)象。3、先化解對方的怒意。感謝閱讀對方的說詞。在顧客怒氣已渠泄（說夠了）之后，你再迅速整理他抱怨的重點(diǎn)，并且予以確謝謝閱讀認(rèn)。最后探究原因，做適當(dāng)?shù)奶幚?。顧客抱怨的原因，不外乎下列?shù)種：感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀顧客反而會支持你。你要記住這個事實(shí)。4、處理的速度要快。立刻處理,這是化解抱怨帶來的糾紛最好的利器。例如，原因在商品的缺陷，你卻對顧客感謝閱讀說：“由于周末下午不上班，緊接著又是星期天，所以，我們在下星期一中午以前，再把新精品文檔放心下載貨送到府上……。如果你是顧客，將做何感想？你一定會想：“還要拖到星期一？只考慮到自己的情況，感謝閱讀一點(diǎn)也不為顧客著想。這種公司的商品，以后還買才怪呢！”要是你在當(dāng)天就急急忙忙、滿精品文檔放心下載身大漢地把新貨送到他的家，那種效果與前者相比，可就有天地之別了。感謝閱讀在銷售過程中,我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)揮媒體的作用,善于合理利用我們平時宣傳報道的材料的感謝閱讀呢?請先看下面具體的實(shí)例.以來了解更多的信息來源.公司張先生的一位顧客是R公司的總經(jīng)理。有一次，張先生聽到這位總經(jīng)理感嘆地說：感謝閱讀。精品文檔放心下載張先生離開那家公司后，立刻掏出小冊子，在顧客用記事欄內(nèi)寫下這樣的記錄：謝謝閱讀1974年5月6感謝閱讀期后，張先生在一本專業(yè)雜志中，看到一篇題目叫做“加班費(fèi)削減法”的文章。精品文檔放心下載這篇文章寫道，某公司經(jīng)營者在消除加班風(fēng)氣方面使用了新戰(zhàn)術(shù)，獲得了驚人的效果。謝謝閱讀這個新戰(zhàn)術(shù)就是制訂如下的規(guī)則：除非部門主管也加班，不許那個部門的任何人加班。精品文檔放心下載要加班之前，部門主管必須向總經(jīng)理提出“加班申請書謝謝閱讀及加班的內(nèi)容。感謝閱讀加班太多而煩惱的R謝謝閱讀警請參考。……”幾天后，張先生又與那位總經(jīng)理晤面，對方一見了他就說：“你寄來的那精品文檔放心下載感謝閱讀后也變得順暢無比。資料服務(wù)六訣感謝閱讀感謝閱讀業(yè)問題。只要是對方極度關(guān)心的問題，例如，嗜好上的事或是家庭問題，都可以包括在內(nèi)。謝謝閱讀感謝閱讀這個方法對促進(jìn)銷售與建立彼此間的良好關(guān)系大有作用。獲知對方特別關(guān)心的事，你就立刻精品文檔放心下載把它寫下來。閱讀報紙、刊物的時候，你必須經(jīng)常抱著這樣的念頭：“這些情報或資料，對感謝閱讀我的顧客有沒有用？”發(fā)現(xiàn)了對顧客有用的資料或情報，你就毫無用意似地把它寄給你的顧謝謝閱讀客。最后一點(diǎn)要切記：這種戰(zhàn)術(shù)并不是用來替代你的商品知識或是銷售的戰(zhàn)術(shù)，而是拿它做精品文檔放心下載為補(bǔ)充為促進(jìn)的工具。（七）巧用“銷售活動記錄”一、絕大多數(shù)的推銷員都有這樣的錯誤觀念：1精品文檔放心下載推銷的時間。2謝謝閱讀感謝閱讀高扯不上任何關(guān)系。這是最要不得的觀念。事實(shí)上，這些記錄表有它非不可的目的與價值。精品文檔放心下載二、活動記錄的價值從今天起，你必須牢記：各種活動的記錄表不但對公司行銷政策的擬定有著極大的價值，對改進(jìn)你的業(yè)績也大有精品文檔放心下載作用。就營