智慧生活ppt模板

本文格式為Word版，下載可任意編輯——智慧生活ppt模板,,,,主講：王延廣,銷售溝通聰慧,,,王延廣先生門店管家商學院首席講師《溝通聰慧》系列課程創(chuàng)始人ICF國際教練聯(lián)合會認證教練CCTV-1《生活早參考》節(jié)目嘉賓六脈神劍?喜悅成交?等課程原創(chuàng)人聯(lián)系王老師（微信號）：4981437,,,,,,,銷售溝通的三大要素,,,銷售的不同境界,營銷VS推銷,,,,,,銷售是什么？,,,銷售是什么？,扶助客戶達成他想要的目標；

顧客買的是他想要的感覺；

銷售賣的是觀念；

,,,,,先跟后問再說,我容許聽你的，你才會容許聽我的。,,,,,先跟,第一片面,,,內(nèi)容復述（換框）,你方才說：——，是嗎？你覺得——，是嗎？你說——，是嗎？你認為——，是嗎？你想——，是嗎？,,,,,,復述的九種技巧,原文復述；

理解性復述；

選擇性復述；

匯總復述；

,鎖定復述；

需求復述；

正向復述；

成交復述；

情感復述；

,關注什么，得到什么,,,通情達理,我也有同樣的感覺，我曾經(jīng)也發(fā)生過——。

我也——。,,,共情,體驗別人內(nèi)心世界的才能，并予以崇敬、接納和理解。設身處地、身臨其境。,,,先跟后帶一,您感覺……（價格高），我剛開頭同樣感覺……（價格高），結(jié)果察覺……（價值、好處和低廉的缺陷）,,,先跟后帶二,是的，您方才說：——，我也感覺——，只是更重要的是。,,,六脈神劍：,1、請說；

2、你是說——；

3、還有呢？4、假使還有呢？5、你總的是說——；

6、你容許聽聽我的想法嗎？,,,,,后問,其次片面,,,,,,問展現(xiàn)狀的6個問題,What？Why？When？,Where？How？Who？,,,引導客戶的6個問題,目標/需求；

目標背后的目標/需求背后的需求；

信念/看法；

信念的來由；

價值觀/重要性；

重要性排序；

,,,,,催眠銷售步驟,專題,,,測試,迎賓，問好，查看；

發(fā)問：選擇性問題；

得到回應，停留；

發(fā)問：了解一下過去或者現(xiàn)狀；

得到回應，停留；

發(fā)問：了解這次的需求；

得到回應，停留；

發(fā)問：簡樸診斷，理由習慣；

停留；

邀請體驗床墊：找到您的需求；

,,,體驗,關燈；

請閉上眼睛，體驗的效果更好；

全身放松，深呼吸三次，請使用腹式呼吸；

把留神力放在您的酸痛部位，1分最輕10分最痛苦，請你感覺當下是幾分酸痛？現(xiàn)在請你全身放松，覺察一下頭部被支撐的感覺；

頸部被支撐的感覺；

肩部被支撐的感覺；

背部；

臀部；

大腿；

小腿；

現(xiàn)在再去感受你原來的酸痛部位，感覺1－10打幾分？測試一下這款床墊釋放您身體壓力的感覺如何？取得分數(shù)，做比較說明；

必要處境下再從腳到頭，再次放松一次；

再取得分數(shù)；

留神事項；

1、語速放慢，自信、坦然；

2、同步催眠自己；

,,,成交,客人問價格；

邀請客戶坐下到沙發(fā)上，倒水泡茶，遞資料；

鎖定問題技巧；

客戶不能確定今天下單，你就不要給出最低價；

這永遠都是一個有效的鉤子；

塑造價值；

拿合同成交；

如若客戶要走，在客戶內(nèi)心，留鉤子；

,,,,,明顯自我,專題,,,影響銷售業(yè)績的十大要素,心態(tài)（自信、相信自己、產(chǎn)品、顧客）溝通（親和、凝聽、了解需求等）成交（敢于要求、化解拒絕）學習（提升自我，向別人學習）專業(yè)（貨品學識、專業(yè)學識、行業(yè)學識等）,,,影響銷售業(yè)績的十大要素,服務（特色化的售中與負責任的售后服務）形象（個人形象、舉止、儀容、儀表）目標（欲望、企圖心、意愿、職業(yè)生涯規(guī)劃）協(xié)作（團隊合作、合作等）執(zhí)行（行動力、執(zhí)行力、說到做到）,,,銷售業(yè)績輪,,,發(fā)問的技巧：問題參考,你察覺了什么？哪一塊太小了呢？這一塊（小的）對你的負面影響是什么？你想提高到幾分呢？提高之后你會怎么樣？誰在這一塊做的最好？他是如何做到的？接下來你會采取什么行動來提高這個分數(shù)呢？什么阻礙了你不能提高？,,,應對“不知道”、“沒有了”等：,你覺得可能是什么呢？還有呢？……假使還有的話會是什么呢？假使你知道的話，那會是什么呢？這對你來說有多重要？你容許知道嗎？可能是什么呢？……,,,明顯目標/理想/愿景/夢想,說不出來，拿不到；

說不領會，做不好！

,,,明顯目標,