工程造價(jià)績(jī)效考核KPI指標(biāo)庫(kù)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔工程造價(jià)咨詢從業(yè)人員質(zhì)量管理辦法第一章、總則第一條、為了規(guī)范公司工程造價(jià)咨詢從業(yè)人員的行為，提高公司工程造價(jià)咨詢從業(yè)人員的整體素質(zhì)，有效實(shí)施工程造價(jià)咨詢質(zhì)量全面管理，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量控制責(zé)任制，充分保證工程造價(jià)咨詢成果的真實(shí)性、完整性、有效性、科學(xué)性，真正貫徹競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破平均主義思想，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、淘汰落后，根據(jù)國(guó)家、省法律法規(guī)和有關(guān)政策有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司發(fā)展需要和實(shí)際情況，特制定本辦法。本制度適用于工程造價(jià)咨詢所有業(yè)務(wù)范圍。第二條、公司對(duì)工程造價(jià)咨詢過(guò)程和成果文件的質(zhì)量實(shí)施專業(yè)造價(jià)人員自行校對(duì)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人校核、公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審定的三級(jí)級(jí)質(zhì)量控制程序。第三條、公司認(rèn)可蓋有公司造價(jià)執(zhí)業(yè)印章和審核負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)印章的造價(jià)咨詢成果文件。第四條、凡無(wú)公司造價(jià)執(zhí)業(yè)印章和審核負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)印章的的造價(jià)咨詢成果文件一律視為工程造價(jià)咨詢部私攬業(yè)務(wù)。第二章、一般原則第五條、公司出具造價(jià)咨詢成果，實(shí)行逐級(jí)審核制，由專業(yè)造價(jià)人員自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人校核、公司造價(jià)技術(shù)負(fù)責(zé)人審定，必要時(shí)經(jīng)公司法定代表人批準(zhǔn)后，方可出具造價(jià)咨詢成果文件。第六條、審核程序、原則1、由公司指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按公司有關(guān)規(guī)定編寫“造價(jià)咨詢項(xiàng)目編制統(tǒng)一規(guī)定”和按業(yè)主要求編寫咨詢工作實(shí)施方案，并提請(qǐng)?jiān)靸r(jià)咨詢部門負(fù)責(zé)人和公司造價(jià)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，作為開展特定項(xiàng)目造價(jià)咨詢各項(xiàng)工作的指導(dǎo)性作業(yè)文件。2、提交造價(jià)咨詢成果文件審核時(shí)應(yīng)提交《工程造價(jià)咨詢成果文件校審記錄》，自校人應(yīng)作為申請(qǐng)人并在《工程造價(jià)咨詢成果文件校審記錄》簽名。3、回避原則：3.1、若校核人同時(shí)作為專業(yè)造價(jià)人員的，校核由審核人授權(quán)非本項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任。3.2、若校核人同時(shí)作為審核人的，審核由公司負(fù)責(zé)人授權(quán)其他人擔(dān)任。4、各級(jí)審核人員應(yīng)當(dāng)按照以下基本要求審核咨詢工作底稿：4.1、嚴(yán)格按照規(guī)定的各級(jí)審核程序和審核內(nèi)容進(jìn)行審核。4.2、做好審核記錄，對(duì)存在問(wèn)題或疑問(wèn)提出審核意見，作出審核結(jié)論。4.3、簽署審核人姓名和審核日期。4.4、檢查前一級(jí)審核人員審查意見及時(shí)修改、完善工作底稿。第三章、審核程序和內(nèi)容第七條、專業(yè)造價(jià)人員是指承擔(dān)咨詢項(xiàng)目編審的具有造價(jià)員或造價(jià)師執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術(shù)人員。專業(yè)造價(jià)人員完成咨詢項(xiàng)目專業(yè)工作后，應(yīng)對(duì)本人提交的初步成果進(jìn)行自校，并認(rèn)真編寫本專業(yè)編制說(shuō)明，尤其是由于專業(yè)能力或知識(shí)面不夠、輸入接口條件不完善等原因?qū)е伦稍兂晒募|(zhì)量可能出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)加以詳盡說(shuō)明，對(duì)本專業(yè)初步成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

第八條、自校的主要內(nèi)容包括：1.是否嚴(yán)格執(zhí)行本項(xiàng)目的“造價(jià)咨詢項(xiàng)目編制統(tǒng)一規(guī)定”。2.是否完成了咨詢項(xiàng)目的計(jì)劃規(guī)定的全部咨詢內(nèi)容和達(dá)到規(guī)定深度。3.項(xiàng)目咨詢采用的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、定額、計(jì)算方式、價(jià)格等依據(jù)是否正確、合理。4.咨詢過(guò)程中形成的記錄、會(huì)議記要、取證等文件是否真實(shí)、充分和有效。5.對(duì)咨詢項(xiàng)目中出現(xiàn)的復(fù)雜事項(xiàng)、重大分歧、投資風(fēng)險(xiǎn)因素以及對(duì)咨詢結(jié)果有重大影響的問(wèn)題，初步成果是否有說(shuō)明分析，判斷和結(jié)論是否正確，理由是否充足。6.數(shù)據(jù)引用、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)調(diào)整、數(shù)據(jù)評(píng)估、數(shù)據(jù)匯總是否準(zhǔn)確。7.初步結(jié)果表述是否完整一致、清晰，是否滿足使用要求。第九條、專業(yè)造價(jià)人員對(duì)本人完成的初步成果文件自校確認(rèn)無(wú)漏項(xiàng)和錯(cuò)誤后，填寫《工程造價(jià)咨詢成果文件校審記錄》，將自己無(wú)法處理的未決事項(xiàng)和需要提請(qǐng)上一級(jí)復(fù)核人員重點(diǎn)復(fù)核的問(wèn)題在表意見欄中說(shuō)明。應(yīng)說(shuō)明而未說(shuō)明的，專業(yè)造價(jià)人員負(fù)直接責(zé)任第十條、專業(yè)造價(jià)人員應(yīng)將初步成果、技術(shù)文件、相關(guān)附件和《工程造價(jià)咨詢成果文件校審記錄》提交校核人校審。第十一條、校核人是指受本單位的委派和授權(quán)，具有與咨詢項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)知識(shí)及水平，能夠勝任本項(xiàng)目咨詢工作，負(fù)責(zé)咨詢項(xiàng)目的履行，主持項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù)工作開展、匯總各專業(yè)咨詢結(jié)果并撰寫咨詢報(bào)告的注冊(cè)造價(jià)工程師。校核人承擔(dān)對(duì)專業(yè)造價(jià)人員提交的專業(yè)成果校核職責(zé)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的咨詢質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。第十二條、校核人校核的主要內(nèi)容：1.檢查各專業(yè)是否嚴(yán)格執(zhí)行本項(xiàng)目的“造價(jià)咨詢項(xiàng)目編制統(tǒng)一規(guī)定”2.各專業(yè)的初步成果是否完成了咨詢合同約定的全部?jī)?nèi)容，其深度是否達(dá)到合同要求和滿足使用要求。3.咨詢過(guò)程是否按規(guī)定的程序進(jìn)行，咨詢方法運(yùn)用是否恰當(dāng)，提交的技術(shù)文件和相關(guān)文件是否齊全、有效。4.初步成果采用的各種規(guī)范、技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)參數(shù)、計(jì)算分析公式、計(jì)價(jià)依據(jù)是否正確、一致。5.檢驗(yàn)關(guān)鍵性的計(jì)算結(jié)果和數(shù)據(jù)間、不同專業(yè)間的相互關(guān)系合理性；

6.了解有關(guān)當(dāng)事人對(duì)初步結(jié)果的分歧意見及其產(chǎn)生原因，對(duì)分歧意見進(jìn)行分析、判斷和選擇。7.初步成果格式是否規(guī)范，技術(shù)文件和相關(guān)附件是否完整，表述是否嚴(yán)謹(jǐn)、清晰。8.對(duì)《工程造價(jià)咨詢成果文件校審記錄》自校意見進(jìn)行復(fù)核或提出解決方案。第十三條、校核人應(yīng)按發(fā)現(xiàn)初步成果有不準(zhǔn)確、不完整、不可靠或錯(cuò)誤之處，應(yīng)在校審核記錄表中記錄校核意見。并在意見欄中簽名后將校審記錄返回專業(yè)造價(jià)人員，督促專業(yè)造價(jià)人員修改、完善,直至自己簽署“同意”報(bào)部門負(fù)責(zé)人審查為止。1、校核人校核確認(rèn)專業(yè)造價(jià)人員修改完善后造價(jià)咨詢成果無(wú)誤后，將未決事項(xiàng)和需要提請(qǐng)審核人員重點(diǎn)審核的問(wèn)題在校審記錄表意見欄中記錄、簽名。應(yīng)說(shuō)明而未說(shuō)明的，校核人負(fù)直接責(zé)任。2、校核人負(fù)責(zé)將審查后的造價(jià)咨詢成果文件、技術(shù)文件、相關(guān)附件（如審查工作底稿）和《工程造價(jià)咨詢成果文件校審記錄》提交部門負(fù)責(zé)人審核。第十四條、公司技術(shù)負(fù)責(zé)人受法定代表人委托，負(fù)責(zé)對(duì)本單位出具的造價(jià)咨詢成果質(zhì)量承擔(dān)最終審核責(zé)任。審查主要內(nèi)容：1.審查各專業(yè)是否嚴(yán)格執(zhí)行本項(xiàng)目的“造價(jià)咨詢項(xiàng)目編制統(tǒng)一規(guī)定”。2.校核人對(duì)初步成果進(jìn)行的調(diào)整、糾正、補(bǔ)充是否恰當(dāng)和準(zhǔn)確。3.對(duì)可行性研究和投資評(píng)估咨詢項(xiàng)目中的投資風(fēng)險(xiǎn)因素及其潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域是否充分考慮并進(jìn)行重點(diǎn)審核。4.檢驗(yàn)關(guān)鍵性的計(jì)算結(jié)果，對(duì)當(dāng)事人分歧意見較大的結(jié)論意見進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核。5.校核人在校審記錄表中提請(qǐng)校核的重點(diǎn)問(wèn)題及處理意見是否恰當(dāng)。6.對(duì)未決事項(xiàng)作出技術(shù)決策。7.咨詢報(bào)告書結(jié)論是否客觀、公正，表述是否嚴(yán)謹(jǐn)、清晰，是否滿足委托合同約定的要求。8.對(duì)造價(jià)咨詢成果可能產(chǎn)生的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是否予以充分考慮，是否有規(guī)避措施。9、已經(jīng)完成各程序的校核工作底稿是否齊全。10、前二級(jí)審查程序是否完成，每級(jí)明確有“同意”二字。11、各級(jí)工作底稿齊全。12、造價(jià)咨詢成果文件上是否有相關(guān)校審人員簽字。13、技術(shù)負(fù)責(zé)人如發(fā)現(xiàn)報(bào)告書草稿及相關(guān)文件有不準(zhǔn)確、不完整、不可靠或錯(cuò)誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促項(xiàng)目負(fù)責(zé)人予以修改、補(bǔ)充和完善。必要時(shí)可召集項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T共同商定終審意見。14、技術(shù)負(fù)責(zé)人與前三級(jí)校審人員對(duì)造價(jià)咨詢成果存在較大分歧意見的，由本單位組織有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行商定。15、技術(shù)負(fù)責(zé)人簽署終審意見后，將咨詢報(bào)告書底稿、技術(shù)文件（計(jì)算底稿、復(fù)核底稿）和相關(guān)附件提交公司法定代表人或授權(quán)委托人簽發(fā)。第四章、歸檔管理第十五條、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目歸檔資料的整理和移交工作（包括接收、歸還、移交清單），該項(xiàng)目造價(jià)人員負(fù)責(zé)提供本專業(yè)相關(guān)歸檔資料。第五章、咨詢服務(wù)回訪與總結(jié)第十六條、咨詢服務(wù)回訪由部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及有關(guān)造價(jià)人員或公司委派其他人員進(jìn)行，回訪的對(duì)象主要是咨詢業(yè)務(wù)的委托方也包括使用咨詢成果資料的項(xiàng)目相關(guān)參與單位。第十七條、回訪前由相關(guān)專業(yè)造價(jià)人員擬訂提綱，回訪中應(yīng)真實(shí)記錄咨詢成果及咨詢工作服務(wù)產(chǎn)生的成效及存在的問(wèn)題，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織編寫回訪記錄。第十八條、咨詢服務(wù)總結(jié)在完成回訪活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，總結(jié)應(yīng)全面歸納分析咨詢服務(wù)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將存在的問(wèn)題納入質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，不斷地提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量。第六章、考核第十九條、本辦法的考核核心是“以項(xiàng)目進(jìn)行考核”為主+季度考評(píng)+年度考評(píng)。1、年度考評(píng)結(jié)果是公司確定本年度績(jī)效薪酬比例發(fā)放、推薦參加職稱考評(píng)、合同續(xù)簽、加薪、培訓(xùn)等以及確定該人員下年度職務(wù)（工資）降、平或升的重要依據(jù)。2、季度考評(píng)結(jié)果是公司核發(fā)季度所得薪酬比例發(fā)放的重要依據(jù)。3、項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果是公司核發(fā)上月（1日-31日）薪酬比例發(fā)放的重要依據(jù)。第二十條、造價(jià)咨詢成果文件質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)：造價(jià)咨詢成果文件經(jīng)過(guò)編制、審核等程序后，應(yīng)具有可靠的質(zhì)量，其標(biāo)準(zhǔn)劃分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)。鑒定造價(jià)咨詢成果質(zhì)量等級(jí)基本標(biāo)準(zhǔn)：等級(jí)問(wèn)題類別A級(jí)（優(yōu)良）B級(jí)（合格）C級(jí)（基本合格）D級(jí)（不合格）誤差分部分項(xiàng)誤差或占總工程量誤差均在±1%以內(nèi)者分部分項(xiàng)誤差或占總工程量誤差均在±3%以內(nèi)者分部分項(xiàng)誤差或占總工程量誤差均超過(guò)±3%以上-±5%以內(nèi)者分部分項(xiàng)誤差和占總工程量誤差均超過(guò)±5%以上者服務(wù)進(jìn)度在業(yè)主規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成在業(yè)主規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成在業(yè)主規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成在業(yè)主規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成其他情況若經(jīng)有關(guān)部門檢查或施工單位施工過(guò)程或施工單位投標(biāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，屬于疏漏或業(yè)務(wù)水平低所造成，但未出現(xiàn)D級(jí)所描述后果對(duì)公司影響特別重大，受到相關(guān)部門通報(bào)批評(píng)或處罰或市場(chǎng)進(jìn)入或拒絕撥付造價(jià)咨詢費(fèi)備注公司內(nèi)部在復(fù)審時(shí)，如委托方提供的材料結(jié)算價(jià)格與編制時(shí)不一致或發(fā)生工程變更所產(chǎn)生的造價(jià)差異，不按上述方法進(jìn)行評(píng)定。第二十一條、公司對(duì)造價(jià)咨詢從業(yè)人員實(shí)行末位淘汰制，定期對(duì)員工進(jìn)行考核。各部門（或分公司）每半年（或季度）對(duì)員工綜合表現(xiàn)進(jìn)行考核（見附件1），并報(bào)總經(jīng)理審閱，連續(xù)2次考核排名在倒數(shù)2名以內(nèi)，連續(xù)3次評(píng)審在倒數(shù)第3名以內(nèi)，作停薪待崗直至辭退。第二十二條、公司造價(jià)咨詢從業(yè)人員在職時(shí)，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間要求由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)其工作情況進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。1、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在每月10日前將項(xiàng)目所涉從業(yè)人員的月考核結(jié)果報(bào)部門。2、造價(jià)咨詢部門按項(xiàng)目分月、季度、年度在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)將考核結(jié)果報(bào)公司督察部。第二十三條、造價(jià)咨詢從業(yè)人員離職后兩天內(nèi)，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將考核結(jié)果報(bào)部門。第七章、薪酬與獎(jiǎng)懲第二十四條、公司對(duì)造價(jià)咨詢從業(yè)人員每月嚴(yán)格按項(xiàng)目進(jìn)行考核，通過(guò)收入分配杠桿拉大造價(jià)咨詢從業(yè)人員收入差距，實(shí)行每月薪酬不設(shè)上限制度。第二十五條、造價(jià)咨詢從業(yè)人員薪酬構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)：月薪金=基本工資+崗位工資+福利補(bǔ)貼+績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)（詳見：附件2）。1、基本工資和獎(jiǎng)懲由公司財(cái)務(wù)每月直接發(fā)放到造價(jià)咨詢從業(yè)人員工資卡。2、績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行按項(xiàng)目核算，集中對(duì)部門發(fā)放制度（詳見：附件3）。3、績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放按相關(guān)程序，造價(jià)咨詢部門向公司財(cái)務(wù)提供發(fā)放人員名單和金額后，由公司財(cái)務(wù)代行直接發(fā)放到造價(jià)咨詢從業(yè)人員工資卡。4、績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)以“項(xiàng)目考評(píng)”、“季度度考評(píng)”和“年度度考評(píng)”結(jié)果為主要發(fā)放依據(jù)，分3次按3:3:4比例發(fā)放。造價(jià)咨詢從業(yè)人員中途離職，視為自動(dòng)放棄享受剩余績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)。5、實(shí)行績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)制后，員工加班不再另行計(jì)取加班費(fèi)；員工為服務(wù)造價(jià)項(xiàng)目的出差車旅費(fèi)、住宿費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)等為造價(jià)項(xiàng)目提供服務(wù)發(fā)生的所有費(fèi)用公司不再報(bào)銷（平時(shí)可在財(cái)務(wù)借支，在發(fā)放績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)扣除）。6、以下造價(jià)業(yè)務(wù)績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)每人按6元/小時(shí)計(jì)算（出差每天最多按8小時(shí)計(jì)算，不足8小時(shí)的按實(shí)計(jì)算），出差車旅費(fèi)、住宿費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)、加班費(fèi)等費(fèi)用按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.1、公司承擔(dān)的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)向顧客承諾免費(fèi)編制工程量清單和預(yù)算控制價(jià)的；（建議另外計(jì)費(fèi)用從招標(biāo)代理費(fèi)中按比例提?。?.2、公司其他因業(yè)務(wù)需要，未單獨(dú)收取工程造價(jià)咨詢費(fèi)的；6.3、審核需要加蓋公司公章和造價(jià)執(zhí)業(yè)章的合作單位編制的工程量清單和預(yù)算控制價(jià)的。6.4、因公司其他業(yè)務(wù)需要（如招標(biāo)代理業(yè)務(wù)人員不足），需臨時(shí)借調(diào)造價(jià)人員配合的。第二十六條、造價(jià)咨詢成果質(zhì)量評(píng)定出現(xiàn)下列情況，公司將對(duì)四級(jí)復(fù)核人員進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲：1、項(xiàng)目懲罰標(biāo)準(zhǔn)：1.1、C級(jí)：專業(yè)造價(jià)人員處以500元/次校核人400元/次部門負(fù)責(zé)人300元/次技術(shù)負(fù)責(zé)人100元/次1.2、D級(jí)：專業(yè)造價(jià)人員1000元/次校審核人800元/次、部門負(fù)責(zé)人600元/次技術(shù)負(fù)責(zé)人400元/次1.3、以上處罰公司在與部門核算績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)直接扣除。2、季度考核懲罰標(biāo)準(zhǔn)：2.1、C級(jí)：季度內(nèi)出現(xiàn)一次處以500元；二次處以1000元，三次及以上處以本季度部門所得績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)20%罰款。2.2、D級(jí)：季度內(nèi)出現(xiàn)一次處以本季度部門所得績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)10%罰款，所涉項(xiàng)目績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)按0%比例發(fā)放（如已兌現(xiàn)部分，則在部門其他項(xiàng)目所得績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)中扣除）；二次及以上處以本季度部門所得績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)總額30%罰款，所涉項(xiàng)目績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)按0%比例發(fā)放（如已兌現(xiàn)部分，則在部門其他項(xiàng)目所得績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)中扣除）。3、年度考核懲罰標(biāo)準(zhǔn)：3.1、C級(jí)：年度內(nèi)出現(xiàn)一次處以300元；二次處以500元，三次及以上處以本年度內(nèi)部門所得績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)20%罰款。3.2、D級(jí)：年度內(nèi)出現(xiàn)一次處以本年度部門所得績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)10%罰款，所涉項(xiàng)目績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)按0%比例發(fā)放（如已兌現(xiàn)部分，則在部門其他項(xiàng)目所得績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)中扣除）；二次及以上處以本年度部門所得績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)總額30%罰款，所涉項(xiàng)目績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)按0%比例發(fā)放（如已兌現(xiàn)部分，則在部門其他項(xiàng)目所得績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)中扣除）。4.因投標(biāo)單位就工程量清單和控制價(jià)有關(guān)遺漏差錯(cuò)問(wèn)題提出答疑要求，且確因工程量清單和控制價(jià)原因致使開標(biāo)時(shí)間延長(zhǎng)，按上述“1”條規(guī)則5、公司在每季度對(duì)造價(jià)咨詢部的造價(jià)咨詢成果質(zhì)量進(jìn)行考核，如造價(jià)咨詢部全季度沒(méi)有出現(xiàn)C級(jí)、D級(jí)現(xiàn)象的，公司將對(duì)造價(jià)咨詢部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額為季度造價(jià)收入的2%。6、公司在每年度對(duì)造價(jià)咨詢部的造價(jià)咨詢成果質(zhì)量進(jìn)行考核，如造價(jià)咨詢部全年度沒(méi)有出現(xiàn)C級(jí)、D級(jí)現(xiàn)象的，公司將對(duì)造價(jià)咨詢部按年度造價(jià)收入2%獎(jiǎng)勵(lì)。第八章、其他第二十四條、嚴(yán)禁公司所有涉及本辦法人員對(duì)外提供本考核資訊。第二十五條、本辦法由公司管理部負(fù)責(zé)解釋。第二十六條、本辦法2012年3月1日?qǐng)?zhí)行。附件1：造價(jià)咨詢部關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)效考核表序號(hào)績(jī)效維度KPI指標(biāo)考核目的指標(biāo)定義和公式1財(cái)務(wù)類經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成率反映部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況（當(dāng)月實(shí)際完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)/計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）*100%2利潤(rùn)目標(biāo)完成率反映部門利潤(rùn)目標(biāo)完成情況（實(shí)際完成率目標(biāo)/計(jì)劃完成利潤(rùn)目標(biāo)）*100%3部門成本控制率反映部門費(fèi)用控制情況（當(dāng)月實(shí)際發(fā)生部門費(fèi)用/預(yù)算）*100%考核期內(nèi)部門費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)5應(yīng)收款項(xiàng)及時(shí)率反映部門回款情況（當(dāng)月實(shí)收款額/當(dāng)月應(yīng)收款額）*100%。應(yīng)收款項(xiàng)及時(shí)率不能低于80%6計(jì)劃回收款項(xiàng)完成率反映用計(jì)劃回收款項(xiàng)的管理和業(yè)績(jī)。計(jì)劃回收款項(xiàng)完成率＝（實(shí)際回款金額÷計(jì)劃回款金額）×100%8內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類部門工程預(yù)算一次性通過(guò)率反映部門工作質(zhì)量（當(dāng)月一次性通過(guò)項(xiàng)目/按照合同應(yīng)按時(shí)交付的項(xiàng)目）*100%工程預(yù)算方案一次性通過(guò)率不低于85%9部門工作計(jì)劃完成率反映部門工作完成情況（實(shí)際完成工作數(shù)/計(jì)劃完成工作數(shù)）考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率在85%以上10個(gè)人計(jì)劃工作完成率反映部門計(jì)劃工作完成情況（實(shí)際完成工作計(jì)劃數(shù)/應(yīng)完成工作數(shù)）*100%，11預(yù)算編制計(jì)劃按時(shí)完成率反映工作預(yù)算、計(jì)劃完成情況考核期內(nèi)工程預(yù)算編制計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)100%12員工管理體現(xiàn)員工達(dá)標(biāo)情況考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均得分達(dá)到80分以上13書面流程和制度完成率反映部門日常管理情況（書面化流程和制度數(shù)目/當(dāng)月計(jì)劃需要制定的流程和制度總數(shù)）*100%14報(bào)表數(shù)據(jù)出錯(cuò)率反映工作質(zhì)量（查出有錯(cuò)誤報(bào)表數(shù)量/提交報(bào)表總數(shù)）*100%15部門合同檔案存檔率保障部門重要資料存檔完成情況（實(shí)際存檔數(shù)/應(yīng)存檔合同數(shù)）*100%16合同執(zhí)行比率反映以月度或年度到期合同的執(zhí)行情況合同執(zhí)行比率=（當(dāng)期合同執(zhí)行金額÷當(dāng)期合同應(yīng)執(zhí)行金額)×100%17各類報(bào)表提交及時(shí)率反映公司工作任務(wù)執(zhí)行情況（實(shí)際提交報(bào)表數(shù)/應(yīng)提交報(bào)表數(shù)）*100%18文書檔案歸檔率反映文件歸檔情況（實(shí)際歸檔文檔數(shù)/應(yīng)歸檔文檔總數(shù)）*100%19控制價(jià)預(yù)決審核誤差率反映審核工作情況審核過(guò)的控制價(jià)預(yù)決算審核額差異率不超過(guò)+3或-5%或金額為多少否決20控制價(jià)審核完成率反映控制價(jià)審核工作量(實(shí)際控制價(jià)審核量/應(yīng)審核控制價(jià)數(shù)量)*100%21控制價(jià)審核完成率達(dá)到95%22工程量清單審核工作完成率反映審核部門員工工作完整性（實(shí)際審核工程量清單數(shù)/應(yīng)審核工程量清單總數(shù)）審核工程量清單編制完成率達(dá)到95%；；23工作完成及時(shí)率反映業(yè)主情況達(dá)標(biāo)情況（實(shí)際按業(yè)主要求完成的造價(jià)數(shù)量/照合同當(dāng)月應(yīng)完成的造價(jià)工作數(shù)量）*100%，遲1天扣1分，提前一天加一分24工程預(yù)算完成及時(shí)率反映工作及時(shí)性（實(shí)際按期交工的工程預(yù)算數(shù)/應(yīng)定期交工的工程預(yù)算數(shù)）*100%25工程預(yù)算方案一次性通過(guò)率反映工作質(zhì)量（一次性通過(guò)方案量/提交審核的預(yù)算方案總量)*100%26工程預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率反映預(yù)算準(zhǔn)確性（實(shí)際工程費(fèi)用/工程預(yù)算費(fèi)用）*100%27工程成本降低率反映成本核算專業(yè)度（工程成本降低額/工程成本額）*100%28控制價(jià)決算與預(yù)算差異反應(yīng)審核的質(zhì)量工程最終結(jié)算與預(yù)算成本的差異控制價(jià)預(yù)決算差異率不超過(guò)+3，-5%或金額為多少否決29工程量清單編制完成率反映部門員工工作完整性工程量清單編制完成率達(dá)到90%；；30工作質(zhì)量合格率反映部門員工工作情況出錯(cuò)次數(shù)不超過(guò)3次31進(jìn)行項(xiàng)目成本的核算的準(zhǔn)確性科學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目成本的核算，提高公司項(xiàng)目決策水平項(xiàng)目成本核算的準(zhǔn)確率不低于90%32對(duì)工程圖紙進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析和科學(xué)化和合理合理化從經(jīng)濟(jì)性的角度對(duì)圖紙?zhí)岢鼋ㄗh確保項(xiàng)目成本的合理對(duì)工程圖紙的經(jīng)濟(jì)分析準(zhǔn)確程度不低于90%。分析存在明顯失誤的次數(shù)不超過(guò)3次分析失誤給公司造成重大損失則不計(jì)33編制工程預(yù)算的精確性、合理性嚴(yán)格按照工程預(yù)算的各個(gè)要素，編制預(yù)算審核時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處不超過(guò)處，預(yù)算與實(shí)際的偏差不超過(guò)（+3，-5）%34工作完成及時(shí)率反映業(yè)主要求達(dá)標(biāo)情況（實(shí)際按業(yè)主要求完成的造價(jià)數(shù)量/照合同當(dāng)月應(yīng)完成的造價(jià)工作數(shù)量）*100%，遲1天扣1分，提前一天加一分35計(jì)劃工作完成率反映部門各項(xiàng)計(jì)劃工作完成情況（實(shí)際完成工作計(jì)劃數(shù)/計(jì)劃完成工作數(shù)）*100%，計(jì)劃工作完成率不低于80%36報(bào)告/報(bào)表提交及時(shí)率反映工作效率（實(shí)際提交報(bào)表數(shù)/應(yīng)提交報(bào)表數(shù)）*100%工作總結(jié)；月度考核表，考勤表等）37出勤率反映部門員工出勤狀況出勤：遲到早退次*0.5+曠工天*2+事假天*0.4+病假天*0.2=分38日常行為規(guī)范反映部門員工守紀(jì)情況違反日常行為規(guī)范次*2分=分，5次否決39辦理合同結(jié)算的及時(shí)準(zhǔn)確性使結(jié)算嚴(yán)格按照合同規(guī)定的條款進(jìn)行未按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行結(jié)算的次數(shù)不超過(guò)3次，結(jié)算金額出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)3次，金額不超過(guò)元40客戶類部門員工配合滿意度反映同部門員工協(xié)助考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意率在80分以內(nèi)41客戶滿意度（投訴率）反映外部客戶滿意度客戶投訴次數(shù)不超過(guò)3次42內(nèi)部員工滿意度提倡內(nèi)部不同部門服務(wù)的精神，進(jìn)一步貫徹全員服務(wù)意識(shí)內(nèi)部服務(wù)滿意度＝調(diào)研平均得分43學(xué)習(xí)發(fā)展類部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率反映部門學(xué)習(xí)成長(zhǎng)（部門舉辦培訓(xùn)次數(shù)/部門計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)）*100%44個(gè)人培訓(xùn)參加率反映個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)意愿（實(shí)際參加培訓(xùn)次數(shù)/規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)次數(shù)）*100%咨詢部造價(jià)人員績(jī)效月考核表編號(hào)：績(jī)效-XX-XX被考核人姓名職位項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名職位項(xiàng)目序號(hào)KPI指標(biāo)分值績(jī)效目標(biāo)自評(píng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部門經(jīng)理1工作態(tài)度5工作主動(dòng)性強(qiáng)，具有敬業(yè)精神2工作紀(jì)律5能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作考核規(guī)定、造價(jià)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則及公司有關(guān)廉政建設(shè)的要求3工作能力5按照咨詢程序開展工作，具有較強(qiáng)的專業(yè)水平、協(xié)調(diào)溝通能力、處理問(wèn)題能力4工作表現(xiàn)5工作完成質(zhì)量好、工作效率高，具有很好的業(yè)主及承建單位的信息反饋良好5資料控制51．缺少咨詢、施工合同及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議的，每缺少一項(xiàng)扣1分；2．缺少與最終咨詢成果文件相關(guān)的文件、紀(jì)要和函件的，每缺少一項(xiàng)扣0.5分；3．無(wú)接收、歸還和移交歸檔清單的每缺少一項(xiàng)扣0.5分。6質(zhì)量控制601、咨詢成果文件如出現(xiàn)工程量或計(jì)量單位有誤、單價(jià)不合理、項(xiàng)目漏項(xiàng)、項(xiàng)目特征及工程內(nèi)容不明確、項(xiàng)目編碼、項(xiàng)目名稱等不符合計(jì)價(jià)規(guī)范要求的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分；2、采用的消耗量定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、材料及設(shè)備價(jià)格有誤、套用消耗量定額項(xiàng)目錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)、重項(xiàng)、計(jì)價(jià)程序、取費(fèi)基數(shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分；3、咨詢成果文件無(wú)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字的扣5分。4、工程變更與現(xiàn)場(chǎng)簽證審核的依據(jù)不充分，設(shè)計(jì)變更手續(xù)、簽證程序無(wú)相關(guān)專業(yè)造價(jià)工程師簽字的、內(nèi)容與實(shí)際情況不符，變更計(jì)價(jià)方式不合理，并未就此向委托方提出合理建議的，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分；5、工程進(jìn)度款的審核與確定不符合合同相關(guān)支付條款的，計(jì)價(jià)基數(shù)有誤，工程量的核定出現(xiàn)重項(xiàng)、漏項(xiàng)和計(jì)算錯(cuò)誤的，中期付款報(bào)告的簽發(fā)程序及時(shí)間不符合施工合同要求的，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。7進(jìn)度控制10根據(jù)實(shí)施方案的要求拖延1天扣2分。8個(gè)人培訓(xùn)5無(wú)故缺習(xí)，每次扣1分?？己丝偟梅挚?jī)效系數(shù)考核總得分*%對(duì)應(yīng)考核等級(jí)A□（100~90）B□（89~80）C□（79~60）D□（59~0）項(xiàng)目懲罰扣款按第二十三條執(zhí)行本月考核所得績(jī)效工資業(yè)務(wù)提成*績(jī)效系數(shù)-項(xiàng)目懲罰扣款項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核部門經(jīng)理審批技術(shù)負(fù)責(zé)人審批總經(jīng)理審批簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效月考核表編號(hào)：績(jī)效-XX-XX被考核人姓名職位項(xiàng)目部門經(jīng)理姓名職位項(xiàng)目序號(hào)KPI指標(biāo)分值績(jī)效目標(biāo)自評(píng)部門經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人1工作態(tài)度5工作主動(dòng)性強(qiáng)，具有敬業(yè)精神2工作紀(jì)律5能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作考核規(guī)定、造價(jià)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則及公司有關(guān)廉政建設(shè)的要求3工作能力5按照咨詢程序開展工作，具有較強(qiáng)的專業(yè)水平、協(xié)調(diào)溝通能力、處理問(wèn)題能力5實(shí)施方案101．未編制實(shí)施方案的扣10分；2．咨詢業(yè)務(wù)操作人員配置不合理或現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)代表與實(shí)施方案不符的扣3分；3．實(shí)施方案內(nèi)容不完整的扣5分；4．實(shí)施方案未經(jīng)工程造價(jià)咨詢企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人審定和批準(zhǔn)的扣3分;5．實(shí)施方案操作人員未到位的扣5分。資料控制51．缺少咨詢、施工合同及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議的，每缺少一項(xiàng)扣1分；2．缺少與最終咨詢成果文件相關(guān)的文件、紀(jì)要和函件的，每缺少一項(xiàng)扣0.5分；3．無(wú)接收、歸還和移交歸檔清單的每缺少一項(xiàng)扣0.5分。質(zhì)量控制601、咨詢成果文件如出現(xiàn)工程量或計(jì)量單位有誤、單價(jià)不合理、項(xiàng)目漏項(xiàng)、項(xiàng)目特征及工程內(nèi)容不明確、項(xiàng)目編碼、項(xiàng)目名稱等不符合計(jì)價(jià)規(guī)范要求的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分；2、采用的消耗量定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、材料及設(shè)備價(jià)格有誤、套用消耗量定額項(xiàng)目錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)、重項(xiàng)、計(jì)價(jià)程序、取費(fèi)基數(shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分；3、咨詢成果文件無(wú)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字的扣5分。4、工程變更與現(xiàn)場(chǎng)簽證審核的依據(jù)不充分，設(shè)計(jì)變更手續(xù)、簽證程序無(wú)相關(guān)專業(yè)造價(jià)工程師簽字的、內(nèi)容與實(shí)際情況不符，變更計(jì)價(jià)方式不合理，并未就此向委托方提出合理建議的，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分；5、工程進(jìn)度款的審核與確定不符合合同相關(guān)支付條款的，計(jì)價(jià)基數(shù)有誤，工程量的核定出現(xiàn)重項(xiàng)、漏項(xiàng)和計(jì)算錯(cuò)誤的，中期付款報(bào)告的簽發(fā)程序及時(shí)間不符合施工合同要求的，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。6、咨詢成果文件的格式不符合要求的扣10分；7．咨詢成果文件未加蓋注冊(cè)造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)專用章或工程造價(jià)咨詢單位成果文件報(bào)告專用章的扣10分；8．在咨詢成果文件的內(nèi)容中，編制說(shuō)明表述不清楚，內(nèi)容不規(guī)范，有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)的，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分。7人員管理3合理安排項(xiàng)目部員工，做好試用期員工的考察工作，做好年輕員工的培養(yǎng)工作8關(guān)系維護(hù)5與項(xiàng)目相關(guān)單位保持良好的溝通，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，無(wú)任何不良投訴9團(tuán)隊(duì)合作與建設(shè)2組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)部工作，積極配合公司職能部門工作考核總得分績(jī)效系數(shù)考核總得分*%對(duì)應(yīng)考核等級(jí)A□（100~90）B□（89~80）C□（79~60）D□（59~0）項(xiàng)目懲罰扣款按第二十三條執(zhí)行本月考核所得績(jī)效工資業(yè)務(wù)提成*績(jī)效系數(shù)-項(xiàng)目懲罰扣款部門經(jīng)理審批技術(shù)負(fù)責(zé)人審批總經(jīng)理審批簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：部門經(jīng)理績(jī)效月考核表編號(hào)：績(jī)效-XX-XX被考核人姓名職位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人姓名職位項(xiàng)目序號(hào)KPI指標(biāo)分值績(jī)效目標(biāo)自評(píng)技術(shù)負(fù)責(zé)人總經(jīng)理1工作態(tài)度10工作主動(dòng)性強(qiáng)，具有敬業(yè)精神2工作紀(jì)律10能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作考核規(guī)定、造價(jià)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則及公司有關(guān)廉政建設(shè)的要求3工作能力10按照咨詢程序開展工作，具有較強(qiáng)的專業(yè)水平、協(xié)調(diào)溝通能力、處理問(wèn)題能力4工作表現(xiàn)10工作完成質(zhì)量好、工作效率高，具有很好的業(yè)主及承建單位的信息反饋良好5合同管理101．沒(méi)有簽訂咨詢合同的扣10分；2．雖簽有咨詢合同但沒(méi)有采用示范文本的扣2分；（屬綜合業(yè)務(wù)合同的除外）3．雖采用“示范文本”但內(nèi)容不完整、簽章手續(xù)不完備的扣2分；6咨詢成果文件101、咨詢成果文件的格式不符合要求的扣10分；2．咨詢成果文件未加蓋注冊(cè)造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)專用章或工程造價(jià)咨詢單位成果文件報(bào)告專用章的扣10分；3．在咨詢成果文件的內(nèi)容中，編制說(shuō)明表述不清楚，內(nèi)容不規(guī)范，有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)的，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分。6項(xiàng)目管理10項(xiàng)目順利進(jìn)行，質(zhì)量達(dá)到要求，進(jìn)度無(wú)嚴(yán)重滯后現(xiàn)象7人員管理15合理安排項(xiàng)目部員工，做好試用期員工的考察工作，做好年輕員工的培養(yǎng)工作8關(guān)系維護(hù)5與項(xiàng)目相關(guān)單位保持良好的溝通，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，無(wú)任何不良投訴9團(tuán)隊(duì)合作與建設(shè)5組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)部工作，積極配合公司職能部門工作回訪與總結(jié)51．未建立咨詢回訪與總結(jié)制度，或咨詢回訪與總結(jié)查無(wú)實(shí)據(jù)的扣5分；2．回訪對(duì)象不完全、回訪記錄不真實(shí)、委托方對(duì)服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有評(píng)價(jià)的扣2分；3．回訪后沒(méi)有總結(jié)，沒(méi)有歸納分析咨詢服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，沒(méi)有將存在的問(wèn)題納入質(zhì)量改進(jìn)建議的，沒(méi)有提出相應(yīng)的解決措施與方法的扣2分。考核總得分績(jī)效系數(shù)考核總得分*%對(duì)應(yīng)考核等級(jí)A□（100~90）B□（89~80）C□（79~60）D□（59~0）項(xiàng)目懲罰扣款按第二十三條執(zhí)行本月考核所得績(jī)效工資業(yè)務(wù)提成*績(jī)效系數(shù)-項(xiàng)目懲罰扣款技術(shù)負(fù)責(zé)人審批總經(jīng)理審批簽字：日期：簽字：日期：公司造價(jià)咨詢從業(yè)人員薪酬結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)附件2：任職要求及檔別基本工資崗位工資福利考核績(jī)效工資月薪酬交通補(bǔ)貼全勤獎(jiǎng)溫差補(bǔ)貼通訊費(fèi)補(bǔ)貼誤餐費(fèi)補(bǔ)貼非試用期試用期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一檔【至少持全國(guó)注冊(cè)造價(jià)師證】3000500取消二檔【至少持全國(guó)注冊(cè)造價(jià)師證】3000300取消三檔【至少持全國(guó)注冊(cè)造價(jià)師證】3000100取消專業(yè)造價(jià)工程師一檔【至少持全國(guó)注冊(cè)造價(jià)師證】2500200取消二檔【至少持全國(guó)注冊(cè)造價(jià)師證或帶審核的全國(guó)注冊(cè)造價(jià)員證】600100取消三檔【至少持全國(guó)注冊(cè)造價(jià)師證或全國(guó)注冊(cè)造價(jià)員證】60050取消崗位工資：按職稱和業(yè)務(wù)水平定，若證注冊(cè)在公司公司規(guī)定另計(jì)證件費(fèi)。福利按公司規(guī)定附件3：績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)----表1（適用于公路、橋梁、水利水電工程類）序號(hào)計(jì)費(fèi)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)基數(shù)（%）≤100萬(wàn)元≤500萬(wàn)元≤1000萬(wàn)元≤5000萬(wàn)元≤1億元>1億元1編制工程量清單及預(yù)算控制價(jià)業(yè)務(wù)收入2220181614122編制投標(biāo)文件（商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)，工程量清單由業(yè)主提供）業(yè)務(wù)收入181615121083審核竣工結(jié)算業(yè)務(wù)收入2018161412104施工階段全過(guò)程造價(jià)控制業(yè)務(wù)收注：計(jì)費(fèi)額處于兩個(gè)數(shù)值之間的采用直線內(nèi)插法確定。---表2（適用于房屋建筑、市政工程類）序號(hào)計(jì)費(fèi)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)基數(shù)（%）≤100萬(wàn)元≤500萬(wàn)元≤1000萬(wàn)元≤5000萬(wàn)元≤1億元>1億元1編制工程量清單及預(yù)算控制價(jià)業(yè)務(wù)收入2522201816142編制投標(biāo)文件（商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)，工程量清單由業(yè)主提供）業(yè)務(wù)收入2018161412103審核竣工結(jié)算業(yè)務(wù)收入2220181614124施工階段全過(guò)程造價(jià)控制業(yè)務(wù)收入201816141210桃紅標(biāo)志為沒(méi)有該項(xiàng)備注：計(jì)費(fèi)額處于兩個(gè)數(shù)值之間的采用直線內(nèi)插法確定。造價(jià)咨詢部業(yè)務(wù)收入提成月匯總表姓名項(xiàng)目名稱業(yè)務(wù)提成備注合計(jì)0總經(jīng)理審批：財(cái)務(wù)：技術(shù)負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制： 項(xiàng)目提成工資計(jì)算明細(xì)表2012-X-X工程名稱業(yè)務(wù)收入到賬時(shí)間收入提成咨詢類別提成比例%提成金額業(yè)務(wù)收入*提成比例1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提成（二級(jí)校核、報(bào)告、裝訂、送交、歸檔等）姓名項(xiàng)目收費(fèi)（×1.8%）簽字2.三級(jí)校核提成姓名項(xiàng)目收費(fèi)（×1%）簽字3.簽字師提成姓名項(xiàng)目收費(fèi)（×0.4%）簽字4.造價(jià)人員提成姓名送審、編制、評(píng)審金額基本收費(fèi)（×%）核減金額核減收費(fèi)（×%）合計(jì)簽字以上合計(jì)合計(jì)大寫：總經(jīng)理審批：財(cái)務(wù)：技術(shù)負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制：附件4工程造價(jià)咨詢成果文件校審記錄編號(hào)：工程名稱咨詢類別建設(shè)單位合同編號(hào)約定作業(yè)期年月日至年月日專業(yè)咨詢?nèi)藛T姓名專業(yè)資格姓名專業(yè)資格1.2.3.4.自校意見專業(yè)咨詢?nèi)藛T1簽名（并蓋資格章）：日期年月日專業(yè)咨詢?nèi)藛T2簽名（并蓋資格章）：日期年月日專業(yè)組負(fù)責(zé)人簽名（并蓋資格章）：日期年月日復(fù)核意見項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名（并蓋資格章）：日期年月日審核意見技術(shù)負(fù)責(zé)人簽名（并蓋資格章）：日期年月日注：此表格填寫不下可另附頁(yè)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店各部門（KPI）績(jī)效考核指標(biāo)1前廳部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1客房營(yíng)業(yè)額月/季/年度考核期內(nèi)酒店賓館中客房營(yíng)業(yè)額總計(jì)財(cái)務(wù)部2對(duì)客結(jié)賬差錯(cuò)率月/季/年度財(cái)務(wù)部3預(yù)訂信息差錯(cuò)率月/季/年度前廳部4分房準(zhǔn)確率季/年度前廳部5行李運(yùn)送與保管差錯(cuò)率月/季/年度前廳部6客人有效投訴數(shù)月/季/年度考核期內(nèi)客人對(duì)前廳工作有效投訴數(shù)量前廳部7緊急事件處理速度月/季/年度前廳部8部門協(xié)作滿意度季/年度對(duì)各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作、配合程度通過(guò)發(fā)放“部門滿意度評(píng)分表”進(jìn)行考核,計(jì)算滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值總經(jīng)辦2客房部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1客房營(yíng)業(yè)額月/季/年度考核期內(nèi)客房營(yíng)業(yè)額總計(jì)財(cái)務(wù)部2部門GOP值月/年度考核期內(nèi)部門營(yíng)業(yè)額總計(jì)－部門營(yíng)業(yè)支出額財(cái)務(wù)部3部門GOP率月/年度財(cái)務(wù)部4經(jīng)營(yíng)成本節(jié)約率季度/年度財(cái)務(wù)部5對(duì)客服務(wù)設(shè)備設(shè)施完好率季度/年度工程部6客人滿意度季度/年度接受隨機(jī)調(diào)查的客人對(duì)服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值客房部7投訴解決率月度/季度/年度客房部8衛(wèi)生服務(wù)達(dá)標(biāo)率季度/年度總經(jīng)辦3管家部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1部門GOP值月/季/年度部門營(yíng)業(yè)收入－部門營(yíng)業(yè)支出財(cái)務(wù)部2部門GOP率月/季/年度財(cái)務(wù)部3衛(wèi)生合格率月/季/年度管家部4衣物收發(fā)準(zhǔn)確率月/季/年度管家部5洗滌合格率月/季/年度管家部6叫醒服務(wù)準(zhǔn)確率月/季/年度管家部7布草收發(fā)準(zhǔn)確率月/季/年度管家部8廢舊布草利用率季/年度管家部9成本節(jié)約率月/季/年度財(cái)務(wù)部10設(shè)備設(shè)施完好率月/季/年度工程部4餐飲部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位餐飲部經(jīng)理部門餐飲部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1餐飲營(yíng)業(yè)額15%考核期內(nèi)餐飲營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元2部門GOP值15％考核期內(nèi)餐飲部GOP值達(dá)到萬(wàn)元3餐飲銷售計(jì)劃達(dá)成率15%考核期內(nèi)餐飲銷售計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率達(dá)100％4餐飲經(jīng)營(yíng)成本節(jié)省率10%考核期內(nèi)餐飲經(jīng)營(yíng)成本得到有效控制，費(fèi)用節(jié)省率達(dá)%以上5菜品出新率10％考核期內(nèi)菜品出新率達(dá)%以上6客人投訴解決率10%考核期內(nèi)客人投訴解決率達(dá)100％7客人滿意度10％8設(shè)備設(shè)施完好率5%考核期內(nèi)設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)%以上9衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)率5%考核期內(nèi)衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)率為100%10部門員工技能提升率5％考核期內(nèi)下屬員工工作技能提升率達(dá)％以上本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明1.餐飲銷售計(jì)劃達(dá)成率餐飲銷售計(jì)劃達(dá)成率＝2。部門員工技能提升率部門員工技能提升率＝被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字:日期:簽字:日期：5工程部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位工程部經(jīng)理部門工程部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1工程計(jì)劃目標(biāo)完成率15％考核期內(nèi)工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃目標(biāo)100%實(shí)現(xiàn)2設(shè)備設(shè)施完好率15％考核期內(nèi)酒店賓館內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到%以上3設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)天數(shù)15%考核期內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)天以上4系統(tǒng)運(yùn)行成本節(jié)約率15％考核期內(nèi)各系統(tǒng)運(yùn)行成本有效控制,成本節(jié)約率達(dá)％以上5設(shè)備設(shè)施維修及時(shí)率10％考核期內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維修及時(shí)率達(dá)100％6平均故障間隔時(shí)間10％考核期內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施平均故障間隔時(shí)間不超過(guò)天7故障停機(jī)率5%考核期內(nèi)故障停機(jī)率低于％8部門管理費(fèi)用節(jié)省率10％考核期內(nèi)工程部管理費(fèi)用節(jié)省率達(dá)％以上9部門員工技能提升率5％考核期內(nèi)下屬員工技能提升率達(dá)％以上本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明工程計(jì)劃目標(biāo)完成率工程計(jì)劃目標(biāo)完成率＝被考核人考核人復(fù)核人簽字:日期：簽字：日期:簽字:日期：6康樂(lè)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位康樂(lè)部經(jīng)理部門康樂(lè)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1康體娛樂(lè)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額15%考核期內(nèi)康體娛樂(lè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元以上2部門GOP值15%考核期內(nèi)康樂(lè)部GOP值達(dá)到萬(wàn)元以上3部門GOP率15%考核期內(nèi)康樂(lè)部GOP率達(dá)％以上4經(jīng)營(yíng)成本節(jié)約率10％考核期內(nèi)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用成本有效控制，成本節(jié)約率達(dá)到％5衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)率10%考核期內(nèi)衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)率為100％6客人滿意度10%7客人穩(wěn)定率10％考核期內(nèi)客人穩(wěn)定率達(dá)%以上8客人有效投訴件數(shù)5％考核期內(nèi)客人有效投訴件數(shù)不超過(guò)件9健身娛樂(lè)設(shè)備設(shè)施完好率5%10部門員工技能提升率5%考核期內(nèi)下屬員工工作技能提升率達(dá)%以上本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明客人穩(wěn)定率客人穩(wěn)定率＝被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：7大堂副理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位大堂副理部門前廳部考核人姓名職位前廳部經(jīng)理部門前廳部序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1酒店GOP值5%考核期內(nèi)酒店GOP值達(dá)到萬(wàn)元以上2客房營(yíng)業(yè)額20%考核期內(nèi)客房營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元以上3客人對(duì)前廳服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)20％考核期內(nèi)滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到分以上4受理客人意見處理率10％考核期內(nèi)客人意見處理率達(dá)％以上5客人有效投訴件數(shù)10％考核期內(nèi)客人有效投訴件數(shù)不得超過(guò)件6管理費(fèi)用節(jié)省率10%7前廳工作記錄差錯(cuò)率10%考核期內(nèi)出錯(cuò)率為08下屬員工技能提升率10%考核期內(nèi)達(dá)％以上本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明1.客人對(duì)前廳服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)客人對(duì)前廳服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)＝接受調(diào)研的客人對(duì)前廳接待工作滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值2。受理客人意見處理率受理客人意見處理率＝3.前廳工作記錄差錯(cuò)率前廳工作記錄差錯(cuò)率＝被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期:簽字：日期:簽字：日期：8客房部績(jī)效考核管理制度制度名稱客房部績(jī)效考核管理制度受控狀態(tài)編號(hào)第1章總則第1條目的為規(guī)范化管理客房部工作,提高客房部服務(wù)質(zhì)量，挖掘員工潛能，提供酒店經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。第2條原則本部門績(jī)效考核堅(jiān)持的原則，如下表所示?？头坎靠?jī)效考核的原則考核原則說(shuō)明公平、公開客房部所有員工都要接受考核，對(duì)同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)定期化與制度化作為制度定期施行,員工必須遵照?qǐng)?zhí)行定量與定性相結(jié)合定性化指標(biāo)權(quán)重占40％,定量化指標(biāo)權(quán)重占60%溝通與反饋考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，客房部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，將考評(píng)結(jié)果告知被考核者第2章績(jī)效考核的實(shí)施第3條考核周期本部門績(jī)效考核分為月度考核、季度考核及年度考核三種。第4條考核內(nèi)容與指標(biāo)的設(shè)計(jì)（1）考核內(nèi)容績(jī)效考核主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能與工作業(yè)績(jī)?nèi)矫孢M(jìn)行,其相關(guān)內(nèi)容如下表所示?？己藘?nèi)容評(píng)估內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)示例工作態(tài)度10%考勤狀況、工作主動(dòng)性、工作積極性、工作責(zé)任心等服務(wù)技能30％專業(yè)知識(shí)掌握程度、靈活應(yīng)變能力、對(duì)客態(tài)度等工作業(yè)績(jī)60％工作操作規(guī)范程度、客人有效投訴件數(shù)、工作效率提升率、準(zhǔn)確率等（2)客房部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系客房部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系如下表所示。客房部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系一覽表指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)單位指標(biāo)（值）設(shè)備設(shè)施管理客房整潔度與舒適度客房設(shè)施設(shè)備合格率客房設(shè)施設(shè)備安全率配套設(shè)施合理性客產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量客房清掃是否及時(shí)及衛(wèi)生合格率是否符合客房服務(wù)規(guī)范化要求賓客委托事項(xiàng)辦理及時(shí)性賓客個(gè)人情況熟悉度賓客緊急意外情況處理是否及時(shí)綜合服務(wù)質(zhì)量賓客關(guān)系維護(hù)賓客遺失物品處理是否及時(shí)服務(wù)態(tài)度與禮儀禮貌是否符合要求第3章績(jī)效考核實(shí)施第5條考核實(shí)施主體考核從自上而下與自下而上兩方面相結(jié)合進(jìn)行,即采取360度考核法進(jìn)行如下評(píng)估.①自我評(píng)估。②上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估。③同事評(píng)估。④客人滿意度評(píng)估.第6條評(píng)估工具客房部人員考核采用量表法進(jìn)行，具體如下表所示.客房部人員績(jī)效考核表被考核者姓名所在崗位入職時(shí)間考核階段年月日至年月日填表日期年月日考核內(nèi)容考核項(xiàng)權(quán)重考核要點(diǎn)評(píng)估得分工作態(tài)度考勤狀況2%出勤率的高低，遲到、早退情況工作主動(dòng)性4%積極、主動(dòng)地完成本職工作工作責(zé)任感4%工作認(rèn)真，勇于承擔(dān)責(zé)任服務(wù)技能及工作業(yè)績(jī)衛(wèi)生合格率10%90％≤R≤100%80%≤R〈90%70%≤R<80%60%≤R<70％服務(wù)設(shè)備設(shè)施完好率10％95％≤R≤100%85%≤R〈90%75%≤R〈85％70%≤R<75％客人委托服務(wù)及時(shí)率10%在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)客服務(wù)差錯(cuò)次數(shù)10%不得高于次經(jīng)營(yíng)成本節(jié)省率10％經(jīng)營(yíng)成本節(jié)省率達(dá)到％以上客人有效投訴件數(shù)10%不得低于件服務(wù)能力專業(yè)知識(shí)水平5%全面掌握本崗位所需的專業(yè)知識(shí)、操作規(guī)范語(yǔ)言表達(dá)能力15％辭能達(dá)意，有條理，具有一定的談判技巧綜合分析能力10％對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題做出準(zhǔn)確的分析與判斷第7條績(jī)效申訴被考核者若認(rèn)為考核結(jié)果不符合實(shí)際情況，可于績(jī)效反饋后7個(gè)工作日內(nèi)向直屬上級(jí)或人力資源部申訴.被考核者進(jìn)行績(jī)效考核申訴時(shí)，需填寫“績(jī)效考核申訴表",“績(jī)效考核申訴表”如下所示。績(jī)效考核申訴表申訴人所在崗位所屬部門申訴日期申訴事由處理意見或建議受理人簽字：受理日期：處理結(jié)果申訴人意見第4章績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用第8條本部門各崗位員工績(jī)效考核結(jié)果可為員工培訓(xùn)與發(fā)展、薪資調(diào)整、職位變動(dòng)等方面提供依據(jù)和具體應(yīng)用.(1)培訓(xùn)酒店人力資源部或客房部經(jīng)理根據(jù)員工考核結(jié)果，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找員工工作中的不足之處，編制相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容,適時(shí)提供培訓(xùn)，提高工作技能。（2)調(diào)動(dòng)調(diào)配管理者在進(jìn)行人員調(diào)配崗位或工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)參考績(jī)效考核結(jié)果,把握員工適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力.（3）提薪及獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，結(jié)合酒店的薪酬制度，給予客房部員工相應(yīng)的調(diào)薪、獎(jiǎng)懲等。第5章附則第9條本制度自頒布之日起生效,每年修訂一次.相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期9餐飲部績(jī)效考核管理制度制度名稱餐飲部績(jī)效考核管理制度受控狀態(tài)編號(hào)第1章第1條目的為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)水平，使餐飲管理和餐飲服務(wù)保持規(guī)范性，確保向客人提供高效、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，特制定本制度。第2條范圍本考核制度適用于酒店餐飲部各班組人員。第2章考核內(nèi)容與指標(biāo)設(shè)置第3條考核內(nèi)容結(jié)合餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為工作態(tài)度、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作現(xiàn)范、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等.第4條考核指標(biāo)設(shè)置根據(jù)考核內(nèi)容，特設(shè)置如下表所示指標(biāo)。餐飲部人員考核指標(biāo)一覽表序號(hào)KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式績(jī)效目標(biāo)值得分1餐飲營(yíng)業(yè)額考核期內(nèi)餐飲部所轄各餐廳營(yíng)業(yè)額之和2部門GOP值部門營(yíng)業(yè)收入－部門營(yíng)業(yè)支出3部門GOP率4經(jīng)營(yíng)成本節(jié)約率5設(shè)備設(shè)施完好率6菜品出新率7客人滿意度接受隨機(jī)調(diào)查的客人對(duì)服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值8客人有效投訴件數(shù)客人有效投訴總數(shù)9衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)率10退菜發(fā)生率11儀容儀表檢查合格率12