2023年QMS審核員筆試參考答案

２0２3年6月ＱMS審核員筆試參考答案基礎(chǔ)知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題1、SPC可用于（）（A)評(píng)價(jià)過(guò)程變異(B)評(píng)價(jià)過(guò)程穩(wěn)定性（C）評(píng)價(jià)過(guò)程變化趨勢(shì)(Ｄ)以上所有2、以下關(guān)于“規(guī)定”錯(cuò)誤的是（）（A)規(guī)定涉及明示的規(guī)定、通常隱含的規(guī)定、必須履行的規(guī)定；（B)必須履行的規(guī)定,是指在文獻(xiàn)中闡明的規(guī)定（C）通常隱含的規(guī)定是指那些不言而喻的規(guī)定（D)規(guī)定可由顧客或其他相關(guān)方提出3、8個(gè)自然數(shù)按順序排列在一起，從第3個(gè)數(shù)開始，每個(gè)數(shù)都是前面2數(shù)之和，第5個(gè)數(shù)是7,第8個(gè)數(shù)是幾?（）(A)11（B）18（C)2９(D)4７４、管理評(píng)審的輸出應(yīng)涉及與質(zhì)量管理體系改善和產(chǎn)品的改善及資源需求有關(guān)的任何(）（A)決定（B）措施(Ｃ）決定和措施(Ｄ）改善措施5、不是四書的是（)(A)大學(xué)(B）論語(yǔ)（C)春秋(D）孟子『說(shuō)明』四書:曾子的《大學(xué)》、子思的《中庸》、孔子及其弟子的《論語(yǔ)》、孟子及其弟子的《孟子》;五經(jīng)：《詩(shī)》（《詩(shī)經(jīng)》）、《書》（《書經(jīng)》,即《尚書》）、《禮》（《禮記》和《周禮》)、《易》（《易經(jīng)》，包含《周易》)、《春秋》(闡述《春秋》的史書有三部,稱為“春秋三傳”,即《春秋左氏傳》簡(jiǎn)稱《左氏春秋》或《左傳》、《春秋公羊傳》簡(jiǎn)稱《公羊春秋》或《公羊》、《春秋谷梁傳》簡(jiǎn)稱《谷梁春秋》或《谷梁》)。6、抽樣檢查按檢查特性分為計(jì)量抽樣,(）抽樣。(A)計(jì)點(diǎn)（Ｂ)計(jì)件（Ｃ）計(jì)數(shù)（D)序貫７、２828.1-２023重要合用于(）(A)孤立批檢查（B)連續(xù)批檢查(C）生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性檢查(D)產(chǎn)品檢查非破壞性8、有大、小兩種規(guī)格的盒子，大的可裝11個(gè)圓球,小的可裝８?jìng)€(gè)，一共有8９個(gè)圓球，假如要裝滿所有盒子,一共需要大、小盒子各多少個(gè)?(）（A)３，7（B）４，6(C)５，4（D）6,39、對(duì)外包過(guò)程控制的限度取決于()（A）組織采用7.4規(guī)定的控制能力(B）對(duì)外包活動(dòng)應(yīng)承擔(dān)的控制分工（Ｃ)外包過(guò)程對(duì)所提供應(yīng)顧客的產(chǎn)品的影響（D）以上都是10、文獻(xiàn)發(fā)布前批準(zhǔn)是為了(）(A）保證文獻(xiàn)是充足與適宜的(B）使文獻(xiàn)保持清楚易于辨認(rèn)(C）保證文獻(xiàn)可以及時(shí)發(fā)放(D）以上所有１1、組織需要控制的外來(lái)文獻(xiàn)涉及（）。(A)合用于組織的產(chǎn)品和過(guò)程的法律、法規(guī)（B）國(guó)家和／或行業(yè)公開發(fā)布的合用于組織的檢查活動(dòng)的檢查規(guī)范（Ｃ)國(guó)家和/或行業(yè)公開發(fā)布的合用于組織的設(shè)計(jì)活動(dòng)的設(shè)計(jì)規(guī)范（D）A＋B+C1２、記錄的作用是（)(A）為產(chǎn)品符合規(guī)定和過(guò)程有效提供證據(jù)(B）為提供審核證據(jù)(C)有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性（D)A＋C1３、組織的最高管理者應(yīng)（)(Ａ)保證在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客規(guī)定的意識(shí)（Ｂ)向組織傳達(dá)滿足顧客規(guī)定的重要性（C）負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意信息（Ｄ)負(fù)責(zé)辨認(rèn)顧客規(guī)定14、顧客可以采用()提出與產(chǎn)品有關(guān)的規(guī)定。（A)書面協(xié)議(Ｂ)電話訂貨(Ｃ）任何適宜的方式（Ｄ)電子郵件15、ＱMS審核時(shí),不必在于以下哪些設(shè)備是否處在校準(zhǔn)狀態(tài)？（）(A)低溫實(shí)驗(yàn)箱的溫度計(jì)（B）計(jì)量室的溫度計(jì)(C）車間電源上的電度表(D）力矩扳手16、過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的目的是()(A）證實(shí)過(guò)程的符合性(B）證實(shí)產(chǎn)品滿足規(guī)定（C)證實(shí)過(guò)程的可操作性（D)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力17、以下描述對(duì)的的是（）（Ａ）不合格品不能交付使用。（B）不合格品得到糾正后可以達(dá)成規(guī)定規(guī)定,對(duì)返修后的產(chǎn)品，經(jīng)驗(yàn)證后也許滿足其使用規(guī)定。(C）不合格品控制不涉及交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格。（D）以上所有18、針對(duì)特定產(chǎn)品、協(xié)議或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文獻(xiàn)是(）（A）質(zhì)量目的（B)質(zhì)量計(jì)劃（C）質(zhì)量手冊(cè)(D）程序文獻(xiàn)１9、下列選項(xiàng)中屬于厄爾尼諾現(xiàn)象所產(chǎn)生的影響是()（Ａ)某火山較往年活躍（B)全國(guó)大范圍高溫和干旱（C)大氣層出現(xiàn)臭氧空洞（Ｄ）原本少雨的地區(qū)暴雨成災(zāi)2０、標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)有六處形成文獻(xiàn)的程序之處，意味著應(yīng)當(dāng)有()程序文獻(xiàn)(A)６個(gè)(Ｂ）至少6（Ｃ)越多越好(D）不限數(shù)量21、規(guī)定應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)定，就“產(chǎn)品規(guī)定”而言，下列說(shuō)法對(duì)的的是（)（A）顧客應(yīng)明確產(chǎn)品特性，如顯示器的分辨率（B）由顧客明確與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)規(guī)定(C）顧客應(yīng)明確產(chǎn)品的預(yù)期規(guī)定（D）消費(fèi)者一般從使用角度提產(chǎn)品規(guī)定,如電視機(jī)圖像盈清楚２２、對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)必須(）（A)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢查（B)進(jìn)行驗(yàn)證，如檢查、檢查合格證明、核對(duì)外觀和數(shù)量(C)對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)（D）與采購(gòu)產(chǎn)品同等對(duì)待２3、在鑄件進(jìn)行抽樣檢查時(shí)，按產(chǎn)品批中不合格鑄件數(shù)或不合格砂眼數(shù)判斷是否合格的是（)檢查。（A）計(jì)點(diǎn)和計(jì)量（Ｂ)計(jì)件和計(jì)點(diǎn)(Ｃ)計(jì)數(shù)和計(jì)量(D)計(jì)量和序貫二、判斷題1.質(zhì)量手冊(cè)作為內(nèi)部質(zhì)量管理的大綱性文獻(xiàn)，只能對(duì)內(nèi)發(fā)放，不宜對(duì)除認(rèn)證機(jī)構(gòu)、征詢機(jī)構(gòu)以外的外部組織提供。(）2.各層次的質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)應(yīng)由各層次的行政主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(）3.質(zhì)量方針應(yīng)為質(zhì)量目的的建立和評(píng)價(jià)提供框架。()4.質(zhì)量目的應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，是組織的質(zhì)量宗旨和方向。()5.管理者代表必須是本組織的最高層成員。(）6．與產(chǎn)品有關(guān)規(guī)定的評(píng)審涉及對(duì)組織與供方所簽定的采購(gòu)協(xié)議的評(píng)審。()7.組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中,針對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量規(guī)定辨認(rèn)產(chǎn)品的狀態(tài)。（）８.為證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定,組織在用的測(cè)量設(shè)備,必要時(shí)應(yīng)按GＢ/T190０1-2０23標(biāo)準(zhǔn)7.６條控制。（)9.“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是質(zhì)量管理的原則之一。()10.GB２８28.1－２023,當(dāng)批質(zhì)量變劣時(shí),將抽樣方案轉(zhuǎn)移到加嚴(yán)或暫停抽樣,以給使用者提供保護(hù)。()11.控制圖中點(diǎn)子在中心線一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)表白工序處在缺陷狀態(tài)。(）三、多項(xiàng)選擇題1．依據(jù)GB/T19001-2023標(biāo)準(zhǔn),以下（）是對(duì)的的。(A)不允許使用或交付不合格品（B)辨認(rèn)和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付（C）根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響,可以采用不同的處置方法(D）得到授權(quán)人員批準(zhǔn),合用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接受2．處置不合格品的方法是（)(A）返工(B)返修（C）讓步使用(D)報(bào)廢3.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，以下()是錯(cuò)誤的。(A)國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),推行公司質(zhì)量體系認(rèn)證制度(B）國(guó)家參照國(guó)際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)定,強(qiáng)制實(shí)行所有產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度（C）國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品,地方可以另行反復(fù)抽查;上級(jí)監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級(jí)可以另行反復(fù)抽查（Ｄ)對(duì)依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕4．根據(jù)《計(jì)量法》,以下()屬于強(qiáng)制檢定的范圍。（Ａ)用于貿(mào)易結(jié)算計(jì)量器具（B)用于安全防護(hù)計(jì)量器具（Ｃ)用于醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)量器具(D)用于環(huán)境監(jiān)測(cè)計(jì)量器具5.以下描述對(duì)的的是()（Ａ)抽樣存在風(fēng)險(xiǎn)（B)抽樣分為驗(yàn)收抽樣和調(diào)查抽樣(C）破壞性檢查可進(jìn)行抽樣檢查(D)比例抽樣不合理６.標(biāo)準(zhǔn)條款規(guī)定，組織應(yīng)編制形成文獻(xiàn)的程序，以規(guī)定記錄的（)(A)標(biāo)記、檢索（B)貯存、保護(hù)(C)保存和處置（D)評(píng)審和處置7.評(píng)價(jià)和選擇供方時(shí)應(yīng)（)(A）根據(jù)供方按組織的規(guī)定提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方(B)根據(jù)供方的銷量（C)制定評(píng)價(jià)、選擇和再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則（Ｄ)保持評(píng)價(jià)和選擇及相關(guān)措施的記錄8.過(guò)程能力分析用來(lái)()（A）評(píng)價(jià)設(shè)備的生產(chǎn)能力(B）評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢(shì)(C)估計(jì)預(yù)期的不合格品數(shù)量(D）預(yù)測(cè)設(shè)備的無(wú)端障運(yùn)營(yíng)的概率9．以下屬于顧客財(cái)產(chǎn)的是()(A)從顧客指定鋼廠購(gòu)買的原材料（B）顧客提供模具（C）顧客寄存在賓館前臺(tái)保管的物品(D）為生產(chǎn)顧客產(chǎn)品而購(gòu)買的零件10.GＢ/T19001-2023標(biāo)準(zhǔn)總則中的人員涉及()（A)倉(cāng)庫(kù)管理員（B)采購(gòu)人員(C)銷售人員(D）文獻(xiàn)管理人員1１．依據(jù)ＧB/T1900１-2023標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,以下說(shuō)法對(duì)的的是(）（Ａ)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是為了證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定(B）過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是為了證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果的能力（C）過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是為了證實(shí)過(guò)程的符合性(Ｄ)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行的監(jiān)視和測(cè)量12.對(duì)顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范,應(yīng)采用以下()方法進(jìn)行控制。(Ａ）４.2.3（B）４.2.4(Ｃ）(Ｄ)7.５.4１3.根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》,標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是(）(A)制定標(biāo)準(zhǔn)（B)組織實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)（C)推行公司標(biāo)準(zhǔn)化（Ｄ）監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行14．標(biāo)準(zhǔn)7.5．１ａ(Ａ）產(chǎn)品圖紙(B)產(chǎn)品用材(C)產(chǎn)品規(guī)范（D)生產(chǎn)工序的作業(yè)指導(dǎo)書１5．描述計(jì)量型數(shù)據(jù)的是(）（A)莖葉圖(B）二項(xiàng)分布（Ｃ）超幾何分布(Ｄ）正態(tài)分布『說(shuō)明』二項(xiàng)分布和超幾何分布都是研究概率的。審核知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題１.組織結(jié)構(gòu)分為三部分，其中不涉及()(A）組織理論（Ｂ)組織機(jī)構(gòu)（C）職務(wù)系統(tǒng)（D)互相關(guān)系2．有效結(jié)合縱向垂直管理與橫向水平管理的組織架構(gòu)形式是（)(A）直線職能制（B）部門直線制（Ｃ)事業(yè)部制(D)矩陣制3.在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí),碰到受審核方請(qǐng)教如何對(duì)某一不符合采用糾正和糾正措施時(shí),相對(duì)較適宜的解決方法是(）。（A)拒絕（B)可以向其講解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條款的含義(C）給出具體建議(D)出于客觀性角度，請(qǐng)其向其他審核員征詢4.在某部門審核時(shí)，審核計(jì)劃的時(shí)間為２小時(shí),部門經(jīng)理說(shuō)必須要解決一件急事,需要２個(gè)小時(shí)后才干回來(lái),你應(yīng)當(dāng)如何解決?(）（Ａ）先休息，等他回來(lái)后審核（B)先看資料，再他回來(lái)后,再澄清相關(guān)情況（C)與組織和管代溝通,考慮調(diào)整時(shí)間（D）告訴經(jīng)理時(shí)間緊，最佳不要離開５．以下明顯是第二方審核的是（）（A）某集團(tuán)內(nèi)的一分公司對(duì)其另一分公司的審核（B）認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對(duì)其供方的審核(C)某集團(tuán)對(duì)其下屬分公司的審核（D)認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表政府主管部門對(duì)其行業(yè)內(nèi)組織評(píng)優(yōu)秀6.在陶瓷包裝車間的包裝現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有包裝作業(yè)指導(dǎo)書，審核員應(yīng)(）(A)出具不符合報(bào)告（B)認(rèn)為不存在不符合（C）出具觀測(cè)項(xiàng)報(bào)告(D）不能擬定，繼續(xù)跟蹤審核7．以下更換審核員的理由不合理的是()（A)審核員太認(rèn)真（Ｂ)審核員為組織提供過(guò)征詢(C)審核員曾為本公司雇主(D）有缺少職業(yè)道德的行為二、判斷題1．審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)線索時(shí)可擴(kuò)大抽樣。()2.現(xiàn)場(chǎng)審核前的文獻(xiàn)評(píng)審是對(duì)受審核方管理體系文獻(xiàn)有效性和適宜性的評(píng)價(jià)。()３.組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式的一種方式以及各要素之間互相關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體制。(）４.對(duì)于多場(chǎng)合組織，在認(rèn)證周期內(nèi)必須至少一次對(duì)總部實(shí)行審核。（)『說(shuō)明』總部每次都要審。5.第三方認(rèn)證審核，審核組的審核結(jié)論即為是否推薦注冊(cè)(涉及有條件推薦注冊(cè)）。（）6.注冊(cè)時(shí),第二方審核經(jīng)歷為可接受的審核經(jīng)歷,應(yīng)在CCAA認(rèn)可的二方審核機(jī)構(gòu)獲得。（)７.審核注冊(cè)時(shí),應(yīng)以實(shí)習(xí)審核員的身份,具有20天的現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷。()『說(shuō)明』４次以上,不少于20天，其中現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷不少于15天。8.設(shè)備操作人員的工作經(jīng)歷為注冊(cè)實(shí)習(xí)審核員時(shí)認(rèn)可的工作經(jīng)歷。（）9.合理抽樣是減少審核風(fēng)險(xiǎn)、控制審核活動(dòng)的手段之一。(）三、簡(jiǎn)答題36.請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述認(rèn)證過(guò)程重要活動(dòng)，并說(shuō)明認(rèn)證過(guò)程與審核過(guò)程的關(guān)系。參考答案:３7．審核員在某公司查最近一次的管理評(píng)審,發(fā)現(xiàn)管理評(píng)審報(bào)告中針對(duì)評(píng)審情況,共提出了四項(xiàng)改善決策,審核員只看到其中一項(xiàng)由辦公室完畢的改善措施的實(shí)行情況及其有效性的驗(yàn)證記錄。你作為審核員應(yīng)如何解決。參考答案：3８.簡(jiǎn)述ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的范圍和目的,請(qǐng)舉例說(shuō)明監(jiān)視和測(cè)量的方法。參考答案:四、闡述題39.如何審核文獻(xiàn)控制條款。４0.審核組于2０23年１2月到生產(chǎn)玩具的某公司審核,該公司的銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品交付、產(chǎn)品出廠后的售后服務(wù)以及與市場(chǎng)、客戶的所有外部聯(lián)絡(luò)和溝通。請(qǐng)說(shuō)明對(duì)該公司銷售部審核涉及的標(biāo)準(zhǔn)條款和審核思緒。五、案例分析題41.在質(zhì)檢部，審核員問(wèn)：“公司是否有文獻(xiàn)具體規(guī)定自行車中軸成品檢查的抽樣數(shù)?”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過(guò)來(lái)一份編號(hào)為ＷI０302的《成品檢查規(guī)程》，審核員注意到該檢查規(guī)程第4.２.2條規(guī)定“各種自行車零件的車銑品按表4.1中規(guī)定的批量大小隨機(jī)抽樣。”審核員又查到表4.１中自行車中軸的“批量范圍”中只規(guī)定了“5０１-10000”的抽樣數(shù),就問(wèn):“自行車中軸批量≤50０和>１0000時(shí)，檢查員如何抽樣？”質(zhì)檢部經(jīng)理說(shuō)：“檢查員會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)減少或加大成品檢查的抽樣數(shù),我們的檢查員都有經(jīng)驗(yàn),還歷來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)顧客退貨的情況?！?2.審核員在某廠包裝車間審核時(shí),看見一堆紙箱，箱上噴有防震、防潮字樣。車間主任說(shuō):“這是經(jīng)銷店退回的一批儀表,紙箱并沒(méi)有破損”審核員看著他們拆開紙箱，發(fā)現(xiàn)儀表四周墊有發(fā)泡墊塊，但儀表裸裝在內(nèi),且有些儀表已損壞。43.審核員在客戶服務(wù)部查看今年1季度的用戶投訴解決記錄,發(fā)現(xiàn)其中有7５%左右是規(guī)定退換A產(chǎn)品的,銷售科長(zhǎng)說(shuō):“重要是A產(chǎn)品上使用的一個(gè)關(guān)鍵零件質(zhì)量不太好,我們退的退、換的換、賠的賠，既麻煩又蝕本,但是這種零件買來(lái)后只進(jìn)行抽檢,不能保證10０％的合格,我們只好自認(rèn)倒楣了?！?4.審核員在裝修公司業(yè)務(wù)部審核,一位女同志推門進(jìn)來(lái)，氣沖沖地對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)：“我們家的衛(wèi)生間又滲水了，把樓下住戶的墻給損壞了,這才裝修不到２個(gè)月都修了兩次了,為什么還是這樣呢？你今天必須給我徹底解決。”審核員問(wèn)王經(jīng)理，這個(gè)顧客的裝修項(xiàng)目出了什么問(wèn)題？經(jīng)理說(shuō):這個(gè)客戶裝修時(shí)，要改造她家衛(wèi)生間,在改造過(guò)程中破壞了防水層，當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，裝修后在使用過(guò)程中,發(fā)生了滲水的情況,每次我們都派人去對(duì)樓下住戶的墻