建材店長(zhǎng)崗位職責(zé)

建材店長(zhǎng)崗位職責(zé)【篇一：店長(zhǎng)崗位職責(zé)與工作流程制作版】店長(zhǎng)崗位職責(zé)與工作流程一、崗位職責(zé)1、人員管理：2、貨品管理：3、財(cái)務(wù)管理：4、安全管理：5、溝通管理：1、人員管理：（1）、負(fù)責(zé)門(mén)店招聘工作（2）、負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)和試用期后的考核（3）、店鋪員工的行為管理（4）、員工銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、工藝的培訓(xùn)與考核（5）、員工門(mén)店月任務(wù)分解和員工日常5s的分配（6）、安排每日店員的工作內(nèi)容及工作程序（7）、店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)店員的違規(guī)違紀(jì)行為后，有權(quán)開(kāi)據(jù)罰單，填寫(xiě)《違規(guī)行為處罰單》，及時(shí)報(bào)上級(jí)主管。店員如對(duì)罰單有不滿，有申訴的權(quán)利，可三天內(nèi)以書(shū)面形式向公司或營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)申訴。（8）、激勵(lì)店員的工作積極性，團(tuán)結(jié)店員，以身作則，在工作中起模范帶頭作用2、貨品管理：（1）、門(mén)店貨品的分析，對(duì)門(mén)店貨品的及時(shí)增補(bǔ)（2）、組織公司來(lái)貨的接收工作和門(mén)店的退貨工作（3）、顧客預(yù)訂貨品的跟蹤（4）、門(mén)店貨品調(diào)撥的落實(shí)（5）、負(fù)責(zé)完成盤(pán)點(diǎn)、賬簿制作（6）、定期統(tǒng)計(jì)店內(nèi)所需物品，及時(shí)申領(lǐng)三、財(cái)務(wù)管理：（1）、監(jiān)督贈(zèng)品的使用，杜絕虛假現(xiàn)象；（2）、對(duì)財(cái)務(wù)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)；（3）、審核門(mén)店發(fā)生的費(fèi)用；（4）、及時(shí)與公司核對(duì)賬務(wù)；（5）、發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)問(wèn)題及時(shí)反饋。四、安全管理:（1）、做好銷(xiāo)售旺季和銷(xiāo)售高峰期的安全管理工作（2）、檢查店鋪內(nèi)倉(cāng)貨品的安全工作（3）、定期檢查消防設(shè)備并檢查其養(yǎng)護(hù)及維修工作，加強(qiáng)消防意識(shí)教育員工（4）、督促店員安全巡視工作（5）、公司的內(nèi)部信息、資料須嚴(yán)格保密（6）、對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況（營(yíng)業(yè)額、房租、薪資）要嚴(yán)格保密五、溝通管理：（1）、與配貨員的日常溝通。（2）、按時(shí)向級(jí)主管匯報(bào)店里存在的突發(fā)事件及日常事宜，對(duì)上級(jí)主管負(fù)責(zé)。（3）、執(zhí)行上級(jí)主管指示，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。（4）、協(xié)助上級(jí)主管處理與改善店鋪運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題。（5）、協(xié)助上級(jí)主管與所在商場(chǎng)的溝通和協(xié)調(diào)。（6）、按時(shí)向上級(jí)主管分析銷(xiāo)售報(bào)告及原因，同時(shí)了解周?chē)放频匿N(xiāo)售情況。（7）、日常顧客投訴的處理。（8）、定期和導(dǎo)購(gòu)溝通交流，及時(shí)了解員工的真實(shí)想法。對(duì)于思想動(dòng)搖、不思進(jìn)取、生活有困難等的員工要一對(duì)一的給予引導(dǎo)和幫助。（9）、定期提供周?chē)放萍八谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)信息。二、工作流程店長(zhǎng)工作流程打掃衛(wèi)生一開(kāi)晨會(huì)或溝通會(huì)一調(diào)整陳列—補(bǔ)貨一協(xié)同銷(xiāo)售一交接班會(huì)議T補(bǔ)貨T協(xié)同銷(xiāo)售T下班前1、檢查店員的儀容儀表，是否符合公司要求。2、開(kāi)晨會(huì)或溝通會(huì)，給員工工作方法和明確今天所做事宜，以精神飽滿的狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。3、打掃衛(wèi)生，必須按照公司要求標(biāo)準(zhǔn)打掃4、調(diào)整陳列，按公司要求調(diào)整店鋪陳列，尤其是正掛的衣服、櫥窗等，必須按時(shí)調(diào)整，給顧客以新穎的感覺(jué)5、補(bǔ)貨：（1）仔細(xì)查看店鋪貨品，按公司要求定期向配貨員要貨。（2）是否需要將內(nèi)倉(cāng)的貨品補(bǔ)至賣(mài)場(chǎng)6、導(dǎo)購(gòu)在接待顧客時(shí)，店長(zhǎng)要協(xié)同銷(xiāo)售或旁聽(tīng)，顧客離店時(shí)，要和導(dǎo)購(gòu)分析剛才的優(yōu)點(diǎn)及過(guò)失之處，好的要推廣，缺失之處及時(shí)改進(jìn)。7、交接班時(shí)，店長(zhǎng)要監(jiān)督或參與店鋪貨品的交接、現(xiàn)金交接。如果店長(zhǎng)因工作需要上對(duì)班時(shí)，還要對(duì)待辦事宜進(jìn)行交接8、檢查下午班的儀容儀表，有無(wú)按公司要求9、交接班會(huì)議：（如果店長(zhǎng)上的是對(duì)班，交接班會(huì)議內(nèi)容參照晨會(huì)內(nèi)容）（1）對(duì)上班人員的銷(xiāo)售進(jìn)行總結(jié)（2）制定下午班的銷(xiāo)售目標(biāo)（3）其他事宜的布置（4）對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄并讓全體員工簽字10、補(bǔ)貨，仔細(xì)查看店鋪貨品，是否需要將內(nèi)倉(cāng)的貨品及時(shí)補(bǔ)至賣(mài)場(chǎng)11、導(dǎo)購(gòu)在接待顧客時(shí)，店長(zhǎng)要協(xié)同銷(xiāo)售或旁聽(tīng)，顧客離店時(shí)，要和導(dǎo)購(gòu)分析剛才的優(yōu)點(diǎn)及過(guò)失之處，好的要推廣，缺失之處及時(shí)改進(jìn)。12、店長(zhǎng)在下班前要將待辦事宜對(duì)店助或資深導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行交接，要對(duì)當(dāng)天的銷(xiāo)售進(jìn)行跟蹤，并在一天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)（21：00前）將當(dāng)天銷(xiāo)售上報(bào)區(qū)域主管。店長(zhǎng)上對(duì)班時(shí)：1、檢查店員的儀容儀表，是否符合公司要求。2、開(kāi)晨會(huì)或溝通會(huì)，給員工工作方法和明確今天所做事宜，以精神飽滿的狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。3、打掃衛(wèi)生，必須按照公司要求打掃4、調(diào)整陳列，按公司要求調(diào)整店鋪陳列，尤其是正掛的衣服，必須按時(shí)調(diào)整，給顧客以新穎的感覺(jué)5、補(bǔ)貨：（1）仔細(xì)查看店鋪貨品，將需求報(bào)知店長(zhǎng)。（2）是否需要將內(nèi)倉(cāng)的貨品補(bǔ)至賣(mài)場(chǎng)在接待顧客時(shí)，店助要參與銷(xiāo)售，對(duì)銷(xiāo)售技巧、店鋪人員等，要主動(dòng)向店長(zhǎng)提出見(jiàn)解店鋪在無(wú)顧客的情況下，要和店員一起整燙店鋪衣服8、交接班時(shí)，參與店鋪貨品的交接、現(xiàn)金的交接。還要對(duì)待辦事宜和店長(zhǎng)進(jìn)行交接。【篇二：家居店長(zhǎng)崗位職責(zé)】營(yíng)銷(xiāo)中心專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)職位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)直接上級(jí)專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)品牌經(jīng)理所在部門(mén)直接下級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心各店店員崗位編號(hào)崗位圖工作綜述全面負(fù)責(zé)店面的日常管理工作。崗位職責(zé)序號(hào)1工作項(xiàng)目目標(biāo)分解具體職責(zé)根據(jù)公司制定的年度、月度店面銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)的分解，分解到人到日。負(fù)責(zé)店面早會(huì)的組織，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。負(fù)責(zé)培訓(xùn)店面員工，提升員工的銷(xiāo)售技能及產(chǎn)品知識(shí)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)及積極心態(tài)。負(fù)責(zé)按照專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)嚴(yán)格要求店員，對(duì)員工進(jìn)行日常工作及紀(jì)律的監(jiān)督與管理。負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)賣(mài)店店員進(jìn)行員工轉(zhuǎn)正、晉升、晉級(jí)的考核。同時(shí)對(duì)員工處罰有建議權(quán)負(fù)責(zé)定期與員工談話，了解員工思想動(dòng)態(tài)，消除員工消極情緒，激發(fā)員工工作熱情。工作權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)2組織早會(huì)3員工提升4員工管理5員工考核6員工談話7上傳下達(dá)8.商品分析9市場(chǎng)信息負(fù)責(zé)將公司活動(dòng)、會(huì)議精神等準(zhǔn)確傳達(dá)給店面員工，同時(shí)將店面員工的情況及時(shí)反饋到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保證信息暢通。根據(jù)暢銷(xiāo)商品、滯銷(xiāo)商品具體情況，總結(jié)商品銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，做好賣(mài)場(chǎng)陳列，定期對(duì)商品擺放進(jìn)行調(diào)整。搜集市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)品信息，對(duì)比了解我司產(chǎn)品及活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，為顧客提供更全面的服務(wù)。組織店面員工開(kāi)展銷(xiāo)售工作，確保銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境的監(jiān)督、檢查。負(fù)責(zé)店內(nèi)所有相關(guān)表格、報(bào)表及店面商品帳（及飾品帳）的管理。負(fù)責(zé)店內(nèi)顧客投訴的接待，并配合客服部門(mén)做好客訴的處理工作。負(fù)責(zé)與商場(chǎng)管理人員的溝通，保證良好、順暢的溝通關(guān)系。負(fù)責(zé)與后方各相關(guān)部門(mén)（財(cái)務(wù)、采購(gòu)、配送、行政等）的溝通工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。上級(jí)：品牌經(jīng)理下級(jí)：店員平級(jí)：各店面及各個(gè)部門(mén)各商場(chǎng)管理人員10111213141516組織銷(xiāo)售店面衛(wèi)生表格、帳務(wù)的管理客訴處理外部溝通內(nèi)部溝通其他工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部外部1、不得對(duì)內(nèi)、對(duì)外泄露公司相關(guān)機(jī)密。崗位禁區(qū)2、對(duì)員工評(píng)估考核需公平、公正、客觀，不得營(yíng)私舞弊、徇私枉法。3、不得對(duì)內(nèi)、對(duì)外散布企業(yè)負(fù)面信息。相關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程名程職位關(guān)系可直接升遷的職位可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)手冊(cè)品牌經(jīng)理其他店面店長(zhǎng)家居及建材銷(xiāo)售部經(jīng)理述職簽字任職人所有店長(zhǎng)任職人上級(jí)王全文人力資源部李卓專(zhuān)賣(mài)店店員職位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)直接上級(jí)專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)品牌經(jīng)理所在部門(mén)直接下級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心各店店員崗位編號(hào)崗位圖工作綜述負(fù)責(zé)店面銷(xiāo)售及日常工作。崗位職責(zé)序號(hào)1工作項(xiàng)目協(xié)助店長(zhǎng)具體職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度及專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)手冊(cè)，服從店長(zhǎng)的管理，協(xié)助店長(zhǎng)日常工作。熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)及產(chǎn)品價(jià)格。根據(jù)店面銷(xiāo)售目標(biāo)分解，在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下完成個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)。認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫(xiě)訂貨合同及相關(guān)表格，保證信息完整無(wú)差錯(cuò)。負(fù)責(zé)熟練掌握產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，依據(jù)公司要求做好相關(guān)活動(dòng)口語(yǔ)宣傳。負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)做好新員工在崗培訓(xùn)，同時(shí)輔助新員工開(kāi)展銷(xiāo)售工作。根據(jù)公司要求上崗前畫(huà)談妝，工裝整潔，微笑服務(wù)，給顧客親切的感覺(jué)。負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生清潔及背影音樂(lè)播放。工作權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)2銷(xiāo)售合同、表格填寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)新員工培訓(xùn)儀容儀表環(huán)境衛(wèi)生34567910工作協(xié)作關(guān)系貨品調(diào)場(chǎng)客流記錄其他負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行貨品的調(diào)場(chǎng)。負(fù)責(zé)店面的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。上級(jí)：店長(zhǎng)、品牌經(jīng)理下級(jí)：店員平級(jí)：各店面及各個(gè)部門(mén)各商場(chǎng)管理人員內(nèi)部外部1、不得對(duì)內(nèi)、對(duì)外泄露公司相關(guān)機(jī)密。崗位禁區(qū)2、對(duì)員工評(píng)估考核需公平、公正、客觀，不得營(yíng)私舞弊、徇私枉法。3、不得對(duì)內(nèi)、對(duì)外散布企業(yè)負(fù)面信息。相關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程名程職位關(guān)系可直接升遷的職位可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位任職人所有店員專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)手冊(cè)品牌經(jīng)理其他店面店長(zhǎng)家居及建材銷(xiāo)售部經(jīng)理任職人上級(jí)店長(zhǎng)人力資源部李卓述職簽字【篇三：瓷磚專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)工作職責(zé)】瓷磚專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)工作職責(zé)根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要，按照店長(zhǎng)本身的使命和角色要求，特對(duì)店長(zhǎng)制定以下工作職責(zé)：一、店長(zhǎng)的使命和角色店長(zhǎng)的使命一般包括執(zhí)行好命令、銷(xiāo)售好產(chǎn)品、管理好店面、領(lǐng)導(dǎo)好員工四個(gè)方面，概括為“四個(gè)好”。每個(gè)店長(zhǎng)認(rèn)清自己的角色定位,具體來(lái)說(shuō)就是要扮演好管理角色、銷(xiāo)售角色、領(lǐng)導(dǎo)角色這“三個(gè)角色”，明確自己的工作范圍和職責(zé)。管理角色要求店長(zhǎng)必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問(wèn)題協(xié)調(diào)者三個(gè)方面；銷(xiāo)售角色即營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，必須有盈利才能證明你的價(jià)值；領(lǐng)導(dǎo)角色是指要帶好你的團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)的指揮者、士氣的激勵(lì)者、員工的好教練。二、店長(zhǎng)的工作職責(zé)1、對(duì)店鋪的管理*巡店：檢查衛(wèi)生，督導(dǎo)員工的儀容儀表，負(fù)責(zé)店面安全管理，排除隱患。日常事務(wù)：負(fù)責(zé)處理店面日常發(fā)生的所有問(wèn)題、事務(wù)，負(fù)責(zé)控制店面運(yùn)營(yíng)成本，做好協(xié)調(diào)，確保店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2、對(duì)銷(xiāo)售的管理制定銷(xiāo)售計(jì)劃：根據(jù)公司的年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本店實(shí)際情況，與團(tuán)隊(duì)一起共同討論擬定具體的月銷(xiāo)售計(jì)劃，制定拓展市場(chǎng)、強(qiáng)化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。比如配合執(zhí)行促銷(xiāo)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，安排導(dǎo)購(gòu)員、售后員工作，使銷(xiāo)售計(jì)劃能夠順暢執(zhí)行。貨品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售情況及庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì)，并按照公司規(guī)定定期填寫(xiě)貨品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，細(xì)致進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。收集市場(chǎng)信息：對(duì)店鋪所處區(qū)域的建材市場(chǎng)進(jìn)行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結(jié)果；收集整理導(dǎo)購(gòu)員反饋的顧客信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)，并向上級(jí)匯報(bào)。3、對(duì)員工的管理員工日常管理：對(duì)導(dǎo)購(gòu)員、售后員的出勤、儀容儀表、服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控與管理，督促導(dǎo)購(gòu)員定時(shí)進(jìn)行客戶情感關(guān)系維護(hù)，安排好員工出勤休息時(shí)間，對(duì)員工的出勤、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平進(jìn)行考核，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，激勵(lì)員工士氣，使團(tuán)隊(duì)保持激揚(yáng)的精神狀態(tài)。早晨例會(huì)管理：每天早上召集全體員工舉行晨會(huì)，總結(jié)昨天工作得失，布貉當(dāng)天的工作任務(wù)。4、對(duì)客戶的管理建立好客戶情況收集臺(tái)帳。正確處理好客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。5、其他管理建立和維護(hù)好與各條關(guān)系渠道的良好合作關(guān)系。*處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會(huì)關(guān)系。三、店長(zhǎng)每日工作流程（冬季）注意事項(xiàng)：1、開(kāi)門(mén)巡店注意店鋪內(nèi)外是否有異常，是否有物品丟失。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，重大情況及時(shí)上報(bào)。2、處理日常事務(wù)、組織銷(xiāo)售，事無(wú)巨細(xì)，事事關(guān)心過(guò)問(wèn)。3、組織銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)要以身作則，教育員工樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心。4、關(guān)門(mén)前巡店認(rèn)真檢查各種電器設(shè)備是否關(guān)完，門(mén)、窗等是否全部關(guān)好，現(xiàn)金是否全部繳回。5、對(duì)違反紀(jì)律和規(guī)定的員工要及時(shí)批評(píng)教育指正。6、晨會(huì)時(shí)要注意調(diào)動(dòng)員工的激情和信心。比如：互相大聲問(wèn)好或喊些口號(hào)。主持人：大家早上好！全體回答：好！很好！聯(lián)宜美居最好！宣布完昨天優(yōu)秀業(yè)績(jī)要鼓掌，布珞完今天的任務(wù)要問(wèn)：大家有沒(méi)有信心？導(dǎo)購(gòu)要大聲回答“有”等等，各店可自行創(chuàng)新。四、店長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)1、技能素質(zhì)*執(zhí)行能力。專(zhuān)業(yè)技能：店長(zhǎng)首長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品陳列、顧客服務(wù)等都有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，這樣才能指導(dǎo)其他導(dǎo)購(gòu)員，才能讓人信服。執(zhí)行活動(dòng)：對(duì)店鋪開(kāi)展的各種活動(dòng),店長(zhǎng)都要有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確掌握活動(dòng)進(jìn)程中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員完成各項(xiàng)工作。*管理能力。組織安排：執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)時(shí)，要根據(jù)本店具體情況，安排好店內(nèi)員工的工作，做好時(shí)間管理，使店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。分析和解決問(wèn)題：碰到問(wèn)題，能夠合理分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并且能夠抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，提出解決問(wèn)題的思路，選擇最優(yōu)化、最合理的一種解決方式。判斷能力：對(duì)新的問(wèn)題或意外事件，首先要有一定預(yù)見(jiàn)性，必須具備準(zhǔn)確的判斷力，并且能迅速處理問(wèn)題。思考能力：對(duì)新事物、新信息、新情況要做到有敏銳感，并且結(jié)合自身工作經(jīng)常進(jìn)行思考，有意識(shí)地訓(xùn)練思維的敏捷性。*經(jīng)營(yíng)能力。完成銷(xiāo)售任務(wù)的技能：對(duì)每月既定的銷(xiāo)售計(jì)劃，心里要有數(shù)，措施要得力，并且能夠按照既定計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施。分析能力：對(duì)銷(xiāo)售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實(shí)存在的原因，做出正確的判斷和相應(yīng)的處理方法。*領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)技能：以身作則，明確獎(jiǎng)罰，掌握好獎(jiǎng)懲尺度，在員工中樹(shù)立一個(gè)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)形象。教育指導(dǎo)技能：必須練習(xí)做到有效指導(dǎo)員工工作方法、步驟與技術(shù)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進(jìn)和提升。激勵(lì)員工的技能：能夠通過(guò)語(yǔ)言、行動(dòng)等表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)方式，有效帶動(dòng)員工的士氣，讓團(tuán)隊(duì)保持高昂的斗志和信心，讓團(tuán)隊(duì)能力發(fā)揮到極致。自我成長(zhǎng)。店長(zhǎng)必須隨著公司的成長(zhǎng)，不斷提升自我能力，能夠找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑和載體，自我成長(zhǎng)是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的前提。2、學(xué)識(shí)素質(zhì)公司知識(shí)：比如，聯(lián)宜美居的簡(jiǎn)介、營(yíng)銷(xiāo)理念、奮斗目標(biāo)、市場(chǎng)定位、重點(diǎn)銷(xiāo)售客戶等等。產(chǎn)品知識(shí)：須做到讀透產(chǎn)品，把產(chǎn)品系列、優(yōu)點(diǎn)、質(zhì)地、風(fēng)格、適合人群等知識(shí)熟練背誦，并能夠面對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確、直觀、詳細(xì)地介紹。本地市場(chǎng)知識(shí)：本區(qū)域內(nèi)有哪些新建小區(qū)，樓盤(pán)名稱(chēng)、路段、戶型、購(gòu)買(mǎi)人群、樓盤(pán)特點(diǎn)等等，多多益善。其他知識(shí)：店長(zhǎng)應(yīng)該具備相