衛(wèi)生保潔管理方案及措施

衛(wèi)生保潔管理方案及措施第一小節(jié)保潔服務(wù)管理設(shè)想與規(guī)劃在金科物業(yè)十多年的管理過(guò)程善的制度體系保障環(huán)境管理工作有序開(kāi)，展：我們將對(duì)現(xiàn)有制度和規(guī)范進(jìn)行細(xì)，將在具體管理中制作專項(xiàng)清潔管理制度手冊(cè)。1人員素質(zhì)2著裝身體健康、品行良好、熟悉項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和和業(yè)主情況、熟悉本崗位的工作內(nèi)按公司規(guī)定著工作服、制服應(yīng)保持干凈、到“人過(guò)地凈”及“工完場(chǎng)清”在作業(yè)時(shí)、應(yīng)放置或懸掛相關(guān)的警示標(biāo)識(shí)。路遇業(yè)主、應(yīng)暫時(shí)停止操作、主動(dòng)讓路、并向業(yè)實(shí)施5S管理，做到工具設(shè)備擺放整齊、保42、精細(xì)化——區(qū)域細(xì)化、特殊作業(yè)細(xì)化和嚴(yán)格執(zhí)行流程(1)操作精細(xì)化(2)流程執(zhí)行嚴(yán)格化根據(jù)周、月工作計(jì)劃，監(jiān)督其實(shí)施情況。(3)區(qū)域細(xì)分不同區(qū)域、不同標(biāo)準(zhǔn)，在各區(qū)域開(kāi)展差異化和優(yōu)中取精的服務(wù)。統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以環(huán)境主管為效果。期作業(yè)方案進(jìn)行審核：集中所有人員和設(shè)備等進(jìn)行月定期專業(yè)清潔保養(yǎng)維護(hù)。環(huán)境主管定期跟進(jìn)客戶反饋，適時(shí)改進(jìn)、提升效果。定期巡查客戶意見(jiàn)3、標(biāo)準(zhǔn)化——細(xì)化和提升標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)(1)編制清潔操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)(2)通過(guò)培訓(xùn)使其固化，“看板”模式提升清潔品質(zhì)4、科技智慧化——智慧提升效率和品質(zhì)(1)在吸煙區(qū)使用可吸收煙霧機(jī)器，減少煙霧對(duì)人體傷害。(2)樓層實(shí)施智能空氣檢測(cè)點(diǎn)，安裝溫度計(jì)以及濕度儀定期檢測(cè)空氣質(zhì)量(3)引進(jìn)空氣清新凈化器及噴香機(jī)對(duì)樓層進(jìn)行氣味管理。(4)清潔工具管理五?；?，對(duì)清潔工具進(jìn)行有序管理，保障清潔工具資源信平臺(tái)-金科大社區(qū)，打造環(huán)境共同監(jiān)管機(jī)制。5、禮儀化——打造禮儀化的清潔團(tuán)隊(duì)(1)完善禮儀培訓(xùn)教材(2)完善培訓(xùn)考核制度，提升人員整體素質(zhì)和服務(wù)主動(dòng)性(3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、集體榮譽(yù)感。c各種活動(dòng)，豐富員工文化生活：采用茶話會(huì)、郊游、電影周、家屬d比賽，不斷提升員工專業(yè)技能；e潔工特點(diǎn)及以往已發(fā)生的事故，如順手牽羊拾到物品不上交等案6、酒店式——清潔作業(yè)人員形象酒店化精美的花藝，讓客戶在閑暇之余享受洗手間文化帶來(lái)的樂(lè)趣；管體系境管理中起著至關(guān)重要的作用。錄并跟蹤整改。跟蹤整改。環(huán)境負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行月考核，形成環(huán)境月度成績(jī)。三、各區(qū)域清潔重點(diǎn)及措施(一)路面、設(shè)施及外圍綠化清潔服務(wù)(二)公共區(qū)域清潔服務(wù)(三)服務(wù)區(qū)商業(yè)公共區(qū)域清潔(四)停車場(chǎng)區(qū)域清潔(一)管理措施(二)工作流程4、收集后的垃圾在垃圾房進(jìn)行分揀和分類存放，各類垃圾存放桶要標(biāo)明類(二)垃圾清運(yùn)時(shí)間2、垃圾清運(yùn)時(shí)間為：22：00~24：00。第二小節(jié)清潔管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)(一)總體標(biāo)準(zhǔn)。。(二)室內(nèi)日常清潔技術(shù)要求：把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內(nèi)清洗擰干，保持更換。清潔劑來(lái)回擦拭。輕地清除揚(yáng)塵。洗完畢用真空吸濕機(jī)把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。7、消毒：用強(qiáng)力殺菌劑來(lái)噴灑(對(duì)建筑物的裝置、墻等)或用毛巾配合有消毒作用的清潔劑(針對(duì)地板)來(lái)進(jìn)行擦抹。(三)基本處理方法強(qiáng)力除漬劑配合尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其b作的玻璃面涂擦一遍，使玻璃有明顯的水分，塵垢水c.用玻璃刮將玻璃面上的水分及飽和塵垢依序刮干凈(或從左到右、從上Aa.用廁所刷直接沾上潔廁劑；清刷有污垢的便盆，便槽及邊沿、地板保留A、用途：瓷器具的清洗。1)室內(nèi)部分；C潔工作直到服務(wù)樓收市。2)室外部分：五、辦公室(會(huì)議室)的清潔。園區(qū)服務(wù)區(qū)的辦公室(會(huì)議室)。2)先打開(kāi)熱水器電源開(kāi)關(guān)，然后用掃把徹底清掃辦公室及會(huì)議室的地面，3)清倒煙灰缸，用干凈毛巾浸水后擰干擦抹茶幾、熱水器表面、桌椅、文4)將垃圾送出垃圾池；5)墻面、門、消防栓、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺(tái)，每周用擦洗一次；跡；7)外側(cè)玻璃每月清刮一次，內(nèi)側(cè)玻璃每天用干毛巾抹一次，除去灰塵、手8)燈具、空調(diào)機(jī)吹風(fēng)口每半月用干凈毛巾擦一遍；9)大花板、天棚、后樓梯墻面，每月掃塵一次；1)地面干凈無(wú)雜物，有光澤，地毯潔凈無(wú)污漬；3)衛(wèi)生間無(wú)異味，便器無(wú)污垢，地面無(wú)紙屑、煙頭；1)服務(wù)區(qū)辦公室(會(huì)議室)的清潔安排專人負(fù)責(zé)，并做日檢，其余在周檢2)吸塵時(shí)不能動(dòng)用電腦插座；3)不能用同一條毛巾擦臺(tái)面又擦門窗；4)擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。生1)集體宿舍衛(wèi)生由住宿者負(fù)責(zé)；2)宿舍樓走道、樓梯等公共場(chǎng)地由專人負(fù)責(zé)(清潔工負(fù)責(zé))；3)負(fù)責(zé)本宿舍門口的衛(wèi)生監(jiān)督;4)遵守衛(wèi)生規(guī)范，不得亂丟垃圾、亂吐痰；5)宿舍每天至少打掃一次，垃圾自覺(jué)倒入垃圾桶，公共場(chǎng)所衛(wèi)生每天至少6)天臺(tái)的衛(wèi)生組織員工集體義務(wù)打掃，不得亂堆亂放。1)清潔美觀，無(wú)紙屑、煙頭；堂的清潔2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精除掉污漬和香口膠；3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處；4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土及污跡后，清倒垃圾；5)用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓、消防器材、指示6)用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每天清刮一次；7)每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。8)地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗一次。1)地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬，瓷磚地面及墻身有光澤；2)公共設(shè)施表面，用紙巾擦無(wú)明顯灰塵；3)玻璃門無(wú)水跡、手印、污跡；4)天棚、風(fēng)口目視無(wú)污跡、灰塵。2)用雞毛掃輕輕指去天花板上的灰塵；3)用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉；1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清2)備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清逐個(gè)清潔。4)每月用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和面1)先用鏟刀鏟除玻璃邊緣的污垢；3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹耍?)除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分；6)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠；7)最后用拖把抹凈地面上的污水；8)清潔高處玻璃時(shí)，可所玻璃刮套在伸縮桿上。場(chǎng)的清潔1)備掃把、膠刷、垃圾斗等工具；3)用長(zhǎng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆；4)用鏟刀清除粘在廣場(chǎng)地面的污垢；5)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中；有雜物一起清運(yùn)上垃圾車中；7)清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通；2)每天清掃二次或垃圾增多需要清理時(shí)。發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，用洗潔精潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞車輛；循環(huán)清潔時(shí)注意安全，看見(jiàn)有車輛開(kāi)過(guò)來(lái)時(shí)要避開(kāi)；時(shí)，注意不要在兩車之間清潔，應(yīng)等該車開(kāi)走后再進(jìn)行清潔。十二、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌的清潔1)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮3)有污跡的地方用清潔劑擦抹，再用濕布抹凈后用干布抹平水跡。劃傷手；2)清潔工具不要損傷被清潔物。公用衛(wèi)生間的清潔1)每天專人負(fù)責(zé)清潔公用衛(wèi)生間；3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位；4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁所刷沾點(diǎn)潔廁水刷洗大、小便器，再用清水5)按順序擦拭面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面。6)墻面要用清潔劑清潔。地面用拖把拖干，7)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌；8)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用于毛巾擦凈；9)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干，保持地面干燥、干凈；10)樓內(nèi)公用衛(wèi)生間噴適量空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸；11)每天循環(huán)保潔，清理地面垃圾、積水，檢查水龍頭是否漏水損壞，便12)每周擦洗廁所隔板；13)鏡面按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；14)每月用干毛巾擦燈具、開(kāi)關(guān)、抽風(fēng)機(jī)等，清掃天花板一次。視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬；5)潔具做到清潔，無(wú)污垢，無(wú)頭發(fā)、無(wú)異味；6)保持廁所門、窗干凈、無(wú)污物、無(wú)積灰。7)保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。的清理2)用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，再用長(zhǎng)竹桿攪散化糞池結(jié)塊層；3)把車開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)；4)啟動(dòng)吸糞車的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止；5)蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和所有工具。4)吸糞作業(yè)時(shí)，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。的清潔潔3)垃圾池在垃圾清運(yùn)后清潔，每天清洗二次；4)用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開(kāi)水5)去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外，用膠刷擦洗污跡；6)垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面；7)打開(kāi)水閥用水全面沖洗垃圾池內(nèi)外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗；8)關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門；1)目視無(wú)污跡，無(wú)紙屑，每天清運(yùn)、清洗兩次；每周用去污粉清潔一次：2)垃圾池周圍不積污水。十六、垃圾箱(桶)的清潔1)每天及時(shí)清除箱(桶)內(nèi)的垃圾：2)將箱(桶)搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對(duì)污跡處倒少許。1)目視箱(桶)表面無(wú)污跡，走近箱(桶)邊無(wú)異味，每天清洗一次。的清潔。1)每天及時(shí)清倒垃圾瘺內(nèi)的垃圾；2)把廢紙簍用水沖洗一遍，有異味的要用清潔劑清洗，再用水沖洗干凈，3)紙簍最好套上膠袋，容易整理。1)目視表面無(wú)污跡，每天清洗一次，每周用清潔劑洗一次；2)垃圾簍無(wú)異味。帶的清潔1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾；2)對(duì)煙頭、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，輕輕用夾子撿3)在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理枯枝落葉。1)每天早晨清掃一次以上，有條件循環(huán)保潔一次；十九、雨水、污水井管道的疏通1)用鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底；2)用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物；3)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁；4)用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈；5)用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時(shí)造成堵塞；6)把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾池；7)放回檢查井蓋，用水沖洗地面；8)雨水、污水檢查井每半月清理一次；9)雨水、污水管道每半年徹底疏通清理一次。車胎掉入井內(nèi)；十、環(huán)境服務(wù)人員行為服務(wù)規(guī)范第三小節(jié)污染防治及傳染病預(yù)防(一)垃圾污染防治門運(yùn)出大樓。(二)噪音污染控制(1)采取措施，對(duì)進(jìn)入大樓的車輛限制鳴放喇叭，并限速行駛。(2)引導(dǎo)長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目工作人員控制服項(xiàng)目工作人員產(chǎn)生的影響。(3)加強(qiáng)對(duì)大樓內(nèi)裝修施工的監(jiān)管力度，嚴(yán)格施工作業(yè)時(shí)間，控制超時(shí)裝裝修產(chǎn)生的噪音。(三)空氣污染控制對(duì)商等污染。會(huì)機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目工作人員的(四)化糞池二次污染控制金科長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目管理處定期檢查化清理管理規(guī)程執(zhí)行清理作業(yè)操作，堅(jiān)決杜絕化糞池清理二次污染。(五)傳染病預(yù)防、垃圾房、化糞池、污水井、污水溝等重點(diǎn)部位的樓第四小節(jié)保潔應(yīng)急措施與對(duì)策(一)特殊天氣環(huán)境維護(hù)處理預(yù)案環(huán)境衛(wèi)生處置對(duì)策在接到特殊天氣即將降臨的通知后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織人員提前1天對(duì)服(二)污水外溢處置對(duì)策(三)對(duì)化糞池清掏處置對(duì)策(四)盆景、樹(shù)木等植物的處置預(yù)案等植物進(jìn)行加固，對(duì)室內(nèi)的盆景植物應(yīng)暫時(shí)搬至背風(fēng)、背雨等安全地帶。水。(五)臺(tái)風(fēng)、暴雨導(dǎo)致服務(wù)區(qū)房屋漏雨及飄窗處理預(yù)案風(fēng)、暴雨天氣加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)本體的巡視檢查，確2、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)房屋漏水或飄窗漏水事件時(shí)，立即通知工程部負(fù)責(zé)(1)如因給水管道破裂，關(guān)閉水閥，通知相關(guān)人員處理；(2)如因結(jié)構(gòu)漏水，記錄位置報(bào)告服務(wù)區(qū)方。(4)后期處置：環(huán)境管理員做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。(六)突發(fā)性火災(zāi)的清潔工作處理預(yù)案2、救災(zāi)工作結(jié)束后，環(huán)境主管組織清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。清潔員不能冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。(七)梅雨天氣處理預(yù)案2、在出入口鋪設(shè)一條防滑地毯，在人員出入頻繁地方放置指示牌，提醒客4、若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)啟用大攻率的吹風(fēng)機(jī)吹干地面，并用大塊的海5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好吹風(fēng)機(jī)，干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。第五小節(jié)綠色環(huán)保方案與檢查制度綠色物業(yè)管理是指在保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等基本要求的前提下，通過(guò)科學(xué)管(一)垃圾處理(1)與建設(shè)、城管、環(huán)保、衛(wèi)生、交通以及街道、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)工作(2)垃圾集中收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處理設(shè)施和場(chǎng)所建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方有關(guān)(3)對(duì)從事垃圾處理的作業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行勞動(dòng)安全保護(hù)專業(yè)培訓(xùn)；為作業(yè)人人員的長(zhǎng)期職業(yè)健康。(1)垃圾收集分為室外容器內(nèi)垃圾的收集和室內(nèi)(各樓層內(nèi))垃圾收集兩廢O(3)對(duì)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者或批量提供餐飲服務(wù)的單位未將廚余垃圾利用而直接(1)垃圾投放容器應(yīng)有明確標(biāo)識(shí)，表明垃圾的類別。(2)做好垃圾分類知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作，促進(jìn)服務(wù)區(qū)客戶養(yǎng)成正確的垃(3)鼓勵(lì)、引導(dǎo)單位和個(gè)人在生產(chǎn)生活中，采購(gòu)可以重復(fù)使用的商品，使(二)污染防治按照職業(yè)健康與安全管理體系對(duì)各相關(guān)環(huán)境清潔污染進(jìn)行預(yù)防(1)對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境情況評(píng)估，對(duì)重大環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別并制定相