2019前臺員工轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯-10-2019前臺員工轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)試用期轉(zhuǎn)正可謂是新入職轉(zhuǎn)為正式員工的第一道坎，而轉(zhuǎn)正（工作總結(jié)）則能夠總結(jié)你在試用期的表現(xiàn)如何。下面是由為大家整理的“2019前臺員工轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2019前臺員工轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)（一）我于XX年X月XX日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時間彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期臨近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了出色而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平庸的考驗和磨礪。

在這段時光的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的熟悉；對于公司的進展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的熟悉。在認識工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟了同方人環(huán)“擔當、探究、超越”的精神，團結(jié)配合、開辟創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步進展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，利用自身的不懈努力，各方面均取得了一定的長進，現(xiàn)將我的工作學習狀況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些平時工作。在工作中我努力做好本職工作，提升工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時光里經(jīng)常浮現(xiàn)問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心協(xié)助，讓我準時發(fā)覺工作中的不足，并且仔細更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也認識了天天的工作，準時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出研究的問題，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

固然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作狀況及（收獲體味）做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正哀求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作本事和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃進展貢獻我所有的力氣。

2019前臺員工轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)（二）自2019年X月XX日進入公司至今，已有半年多的時光，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是得到了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，常常向X經(jīng)理請教、向同事學習、自己試探實踐，在很短的時光內(nèi)便認識了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提升了工作本事，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，可以順當?shù)拈_展工作并嫻熟遺憾地完成本職工作。

我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，先前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體任務(wù)而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思量如何做好本職工作。

一、詳細工作表現(xiàn)

A.可以較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作方案；

B.懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

C.可以較好地完成上級支配的目標；

D.可以主動擔當責任，樂觀改正錯誤，避開類似錯誤的再次發(fā)生；

E.與同事相處融洽，可以樂觀協(xié)作及幫助其他部門完成工作。

1.辦公用品的管理

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完美，經(jīng)過兩天的時光把辦公用品所有整理并記下，按照日常使用的狀況，尋覓一家特地做辦公用品的公司，固然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才終于定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的狀況下，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽擱裝訂工作。

2.公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將全部的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復(fù)印機，小到桌椅、微波爐。

3.月底工作

每個月底將每位員工的打卡狀況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對照。

4.聘請新員工

按照業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地舉行了員工聘請工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)受，我認為自己有義務(wù)敬重每一位求職者，以公司的利益和需要為動身點，以藏匿、公正、公平為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄取的第一關(guān)。我可以做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷舉行仔細的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱烈的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄取新職員奠定良好的基礎(chǔ)。

5.把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下事件始于細。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序進展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；第二，要不斷提升自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提升業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時光擅長發(fā)覺與工作有關(guān)的新事物新學問；最后，以仆人翁的姿勢發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

（1）天天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持干凈大方。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準時叫送水。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。假如空調(diào)浮現(xiàn)溫度調(diào)式問題，準時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想方法盡快解決。

（2）前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告訴客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。

（3）轉(zhuǎn)接電話，要注重禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！XXXX！問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。認識公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清晰，看到來電顯示也可親切問候。

二、工作心得

1.工作敏感度有所提升，可以較樂觀地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果；

2.工作適應(yīng)力逐步增加，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

三、工作不足

工作精心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1.努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，精心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷堆積閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提升用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶愜意；

2.強化禮儀學問學習。如業(yè)余時光仔細學習禮儀學問，公共關(guān)系學；

3.不斷充電，天天都通過工作閑暇時光學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五、總結(jié)

以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了一定的長進和成果，但在一些方面還存在著不足。工作確實也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后，謝謝領(lǐng)導(dǎo)可以提供應(yīng)我這份工作的機會以及對我工作的支持與絕對，使我有機會和大家共同提升、共同長進；謝謝每位同事在這半年來對我工作的熱烈協(xié)助和悉心關(guān)照。雖然我還有無數(shù)閱歷上的不足和本事上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份交流，加上自己的不懈努力，信任事務(wù)所公司明天會更好！

2019前臺員工轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)（三）時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)則制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，先前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體任務(wù)而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思量如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好記下。人員出入也要做個也許了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。天天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準時叫X先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要準時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知X先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要注重對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，能夠不接收。發(fā)傳真后要注重對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時要注重復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好記下。如有信件也要準時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告訴客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注重禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！XX公司！之后問有什么能夠幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。認識公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找X總，要注重對方是不是真的有關(guān)公司的事情找X總；假如無法推斷可轉(zhuǎn)給XX。找X助理、X經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后可以更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提升自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

（1）努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要優(yōu)良，接待客人要不斷堆積閱歷，要給客人留下優(yōu)良印象。接電話時，也要不斷提升用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶愜意。

（2）強化禮儀學問學習。如業(yè)余時光仔細學習禮儀學問，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也能夠上像XXX的課，講的學問都是很有用的，上了課后