《物業(yè)工作總結(jié)2100字》

2022物業(yè)工作總結(jié)2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的病毒橫掃神州大地，伴隨著每天感人人數(shù)的遞增，讓無(wú)數(shù)個(gè)中華兒女無(wú)比揪心。每天的頭等大事便是打開手機(jī)觀看最新的報(bào)道，每天都在關(guān)注政府發(fā)出通告，每天都在期待戰(zhàn)勝疫情，解除封禁，摘下口罩，復(fù)工復(fù)學(xué)，相信這一天很快就會(huì)到來(lái)。在抗戰(zhàn)疫情的過(guò)程中，我們遵循以習(xí)近平總書記重要指示為核心，全國(guó)各地要按規(guī)程迅速啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，全力以赴防控疫情。八方馳援、眾志成城。疫情發(fā)布更加及時(shí)、更加透明，從疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警，到源頭防控，再到治療藥品和疫苗加快研發(fā)，一切工作正在科學(xué)有序進(jìn)行，聯(lián)防聯(lián)控正形成合力，把人民群眾的生命安全放在第一位，無(wú)論是一線戰(zhàn)斗的醫(yī)護(hù)人員，還是指揮我們與病毒斗爭(zhēng)的政府工作人員，又或者是老師、學(xué)生，以及各行各業(yè)的人們等等，都不忘初心，牢記使命，堅(jiān)守在自己的崗位，聽(tīng)從政府的指揮，為戰(zhàn)勝疫情努力的貢獻(xiàn)出自己的一份力量。我作為安徽區(qū)域公司的一名物業(yè)人員也在公司安排下為疫情防控工作出了一份力。我司也響應(yīng)了國(guó)家的疫情的防控策略，為方便大眾的閱讀，也下達(dá)了一系列的惠民策略，以下是抗?fàn)幰咔檫^(guò)程中，我司實(shí)行的政策；一、員工安全1.每日調(diào)查詢問(wèn)員工家里是否有外來(lái)人員,并測(cè)量員工體溫;2.為員工發(fā)放防護(hù)用品,每日更換員工佩戴口置,員工消毒和清潔時(shí)佩戴膠皮手套,每位員工發(fā)放消毒泡騰片,用于家庭消毒。每位員工發(fā)放維生素C丸一瓶,緩解工作期間吸入氯氣過(guò)多引起的身體不適,增強(qiáng)人體免疫力等;二、業(yè)主安全防護(hù)和消殺消毒1.規(guī)范小區(qū)出入口管理,對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員、車輛核查登記,外來(lái)車輛不許進(jìn)入本小區(qū);2.生活垃圾清運(yùn)由原來(lái)每日一次調(diào)整到每日兩次,保證垃圾不出現(xiàn)脹箱、外溢現(xiàn)象;3.1月23日開始,每日對(duì)小區(qū)樓內(nèi)地面、電梯轎廂、垃圾箱、地庫(kù)廣場(chǎng)、消防通道、主通道、廢棄口罩回收箱、辦公區(qū)域等多個(gè)部位進(jìn)行擦拭、拖洗、噴灑消殺消毒交叉進(jìn)行,每日2次，并附上消毒記錄;4.1月24日在小區(qū)門崗處設(shè)立廢棄口罩回收箱,并由專人每日消毒、焚燒。5.2月24日在小區(qū)每棟的電梯放置一次性電梯按鍵紙抽,隔離病毒,每日保潔員更換補(bǔ)充紙抽。6.2月25日為業(yè)主發(fā)放免費(fèi)消毒泡騰片,每戶根據(jù)需求5-15片不等。保潔員挨家挨戶送上門并告知使用方法;三、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)1.在小區(qū)個(gè)單元內(nèi)和宣傳欄粘貼疫情防控的各類溫馨提示和相關(guān)通知;挨家挨戶粘貼疫情防控流程圖。2、在門崗設(shè)立擴(kuò)音器,開展疫情防控宣傳;在小區(qū)各個(gè)單元內(nèi)和宣傳欄粘貼疫情防控的各類溫馨提示和相關(guān)通知,挨家挨戶發(fā)放通知，粘貼疫情防控流程圖。3、通過(guò)業(yè)主微信群,朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、宣傳欄粘貼等方式開展形式靈活的新型肺炎的知識(shí)、防范措施、注意事項(xiàng)宣傳教育,消除業(yè)主恐慌情緒，增強(qiáng)自我防病意識(shí)，提醒廣大業(yè)主不信謠、不傳謠。經(jīng)過(guò)全國(guó)人民日以繼夜的不懈努力，疫情終于幾近尾聲并取得了較為理想的勝利。我們相信，在今后的歲月里，無(wú)論遇到什么的境遇，只要舉國(guó)齊心，共克艱難，就一定能迎來(lái)爛漫的春天。三、下半年計(jì)劃下半年，本人將繼續(xù)根據(jù)業(yè)主需求，急業(yè)主所急,例如根據(jù)業(yè)主電話反映因沒(méi)有口罩不敢出門買菜,根據(jù)這個(gè)情況,協(xié)調(diào)市城管局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)撥一部分口罩,正在發(fā)放中;目前有些業(yè)主因不出門不下樓,家里及樓道內(nèi)堆積大量生活垃圾，出現(xiàn)異味,容易出現(xiàn)細(xì)菌感染，為解決這一矛盾,我服務(wù)中心正在協(xié)調(diào)人員,準(zhǔn)備出專人清運(yùn)業(yè)主門口的生活垃圾,保障業(yè)主足不出戶解決生活正常運(yùn)轉(zhuǎn),接下來(lái)我服務(wù)中心秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,持續(xù)做好防控,堅(jiān)決打贏這場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),確保廣大業(yè)主的健康安全。主要從以下各方面做出計(jì)劃：1、工作方面作為服務(wù)人員,努力的提升自己的服務(wù)質(zhì)量是必不可少的功課。在下班年的工作中,我不僅僅要對(duì)自己的服務(wù)進(jìn)行提升,更要提升自己思想水平。首先在思想方面,我要緊貼公司的服務(wù)理念,考慮到業(yè)主的情況,為業(yè)主帶來(lái)最及時(shí)最人性化的服務(wù)。并且在工作中我也要不斷的累積經(jīng)驗(yàn),不斷的改進(jìn)自己的工作思想和方法,但是對(duì)于核心的思想,要不斷的通過(guò)反省來(lái)穩(wěn)固。其次,還有尬方面的改進(jìn)。作為客服人員,加強(qiáng)服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)是必須的。作為安徽區(qū)域公司物業(yè)員工,我必須在業(yè)主面前時(shí)刻保持優(yōu)良狀態(tài),不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問(wèn)題,當(dāng)然這也很重要,還要努力的在工作中給業(yè)主帶來(lái)緩解情緒的作用。2、強(qiáng)化個(gè)人管理能力作為一名員工對(duì)自己的管理和要求是非常重要的,為了能讓自己能更好的完成工作,我也必須要改進(jìn)自己對(duì)待工作的態(tài)度,增加自己在工作中的責(zé)任感,更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸?duì)工作,面對(duì)業(yè)主。不作出自己不能保證的回復(fù)，多從業(yè)主的角度去考慮問(wèn)題,讓業(yè)主能有更加舒適的服務(wù)體驗(yàn)。3、對(duì)自己不足的改進(jìn)通過(guò)上次的總結(jié),我認(rèn)識(shí)到自己還工作中殘留著許多的個(gè)人習(xí)慣,這些不僅僅影響了我的工作質(zhì)量，更對(duì)我們安徽區(qū)域物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服,我就要成為一個(gè)優(yōu)秀的客服,面對(duì)這樣的錯(cuò)誤，我必須嚴(yán)格的去改正。此外,在今后的工作中,我也會(huì)多多的反省自己,總結(jié)