城管文明執(zhí)法心得體會

第15頁共15頁城管文明執(zhí)法心得體會城管執(zhí)法心得體會篇1城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補充。窗口設立和新增的行政審批答應的根據(jù)有兩塊一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處分法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治方法》、《城市道路管理條例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和方法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《江蘇省戶外廣告管理方法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處分權試行方法》等。一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級的行政效勞中心有設立外，如今各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批答應;臨時占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植答應審批等事項。通過筆者理解發(fā)現(xiàn)，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務內容為戶外廣告告設置行政審批答應，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一局部，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、撤除答應等。而筆者所在的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。二、存在的問題答應工程收費標準不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政效勞中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的效勞中心要比筆者所在地的費用要低。通過理解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級效勞中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進展的，再由他們反響給城管窗口。筆者認為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使答應工程的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。窗口設置重復。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政效勞中心城管窗口外，其轄區(qū)內各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也設置有對外窗口，其局部職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一局部的業(yè)務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓。城管窗口所涉及的業(yè)務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著嚴密的聯(lián)絡，尤其是對各種道路的開挖賠償(補償)，此外，還需掌握園林綠化方面的一些根本知識。就筆者所在窗口而言，比方新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的效勞中心城管窗口實地學習，時間控制在一星期左右;其別人員，如合同制工作人員，那么是把培訓放在了日常的工作中，靠有經(jīng)歷的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中進步業(yè)務才能，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是理論。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的進步，但是時間一長容易造成理論和理論脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進展定期的培訓。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完好的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足根本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個工程的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入受理通知書決定書送達回證答應證實現(xiàn)一步到位，另外還可以進行實時統(tǒng)計、查詢，大大縮短工作時間，進步工作效率。城管執(zhí)法心得體會篇2城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會隨著中心菜場的提檔晉級改造，菜場內部及周邊設施全面提升，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設施等標志齊全標準，深得廣闊市民贊許，但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。針對這一現(xiàn)象，為進一步標準中心菜場周邊的市容市貌和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，進步市民生活質量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進展了綜合治理，效果良好，現(xiàn)將本次治理經(jīng)歷總結如下治理馬路市場是一個系統(tǒng)工程，必須采取統(tǒng)籌兼顧、疏堵結合、綜合治理的方法，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤。領導重視，周密部署。為加強對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理，市政府專門成立整治工作領導小組，下設辦公室。按照屬地管理原那么，各相關部門也相應成立馬路市場治理工作領導小組，加大查處力度。屢次召開協(xié)調會，由工商部門牽頭落實整治工作，公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保等部門也從自身職能出發(fā)，效勞于馬路市場整治，有關街道、社區(qū)居委充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢，積極會同職能部門做好調查摸底、宣傳發(fā)動、撤除違法建立等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氣氛。調查研究，做好前期工作。在施行過程中，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進一步深化、細化，并屢次到現(xiàn)場理解根本情況，溝通聯(lián)絡，及時制定行之有效的解決對策。整治前，會同相關部門，對馬路市場的形成時間、原因、從業(yè)人員性質、攤位數(shù)量等情況進展全方位調查，做到底數(shù)清、情況明，準備工作到位。加大宣傳，注意引導，營造整治氣氛。為做好前期教育引導工作，減少阻力，在馬路市場取締前，中隊進展了為期1個多月的文明勸導，奉勸馬路交易的業(yè)主自覺撤離，形成強烈的整治宣傳氛圍。同時在前期調查摸底的根底上，針對不同商戶進展疏導分流：對蔬菜種植戶引導至江南農副食品城;對自產自銷農民疏導到中心菜場內部(菜場內騰出200攤位)對流動攤販;根據(jù)相關法律法規(guī)給予疏導和到小區(qū)內，以上各市場根據(jù)市政府領導指示，都相應減少或免去攤位費用?！靶麄靼l(fā)動”是提早化解矛盾的最好方法，中隊多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發(fā)開工作，并扎實開展教育先行、勸導在前，以最大限度地防止整治過程中可能產生的沖突，為“馬路市場”整治的圓滿完畢贏得了“先機”。強化執(zhí)法力度，堅決取締違章行為。針對馬路市場的特點，根據(jù)其集散的時間、規(guī)律，采取專項整治與日常管理、機動巡查與錯時執(zhí)法相結合的辦法，對馬路市場進展不定期的集中整治行動，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進展“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經(jīng)營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營時間、統(tǒng)一垃圾搜集器、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標準，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場內部管理人員親密配合，內外結合、整體聯(lián)動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。淺議如何進步城管窗口工作的滿意度發(fā)布時間：20xx-11-0215:32:12信息城管執(zhí)法工作心得體會城管執(zhí)法工作自從去年12月份來到執(zhí)法大隊工作已經(jīng)有三個月了，跟著在城管執(zhí)法大隊工作的同事、領導學習，我才真正體會到城管工作的繁瑣與辛勞。未從事這項工作之前，我和社會上的其別人一樣對城管存在著極大地誤解與不滿，認為城管是一群____者。然而，當我真正從事這份工作時，我才真正切身體會到這份工作的不易。盡管我從事城管這項工作才只有短短的三個月，卻獲得較為深入的感悟。這種感悟讓我對城管工作有了新的認識和看法。首先，城管的工作量很大。城管不像其他的單位專門負責一項工作，而是要管理其他單位不管的瑣事。我清楚地記得來單位報到的第一天領導跟我說的一句話："城管的工作很辛苦，一定要有吃苦耐勞的精神。"對于這句話，當時我還不以為然，認為領導只是在嚇唬，今天我終于認識到領導并不是在嚇唬，他說的是真的。是的，城管要做的工作真的很多，每一項沒人管的事都需要我們城管來處理，我們的工作量之大可想而知。其次，城管的工作需要有足夠的細心、耐心。例如，今天，我們和鎮(zhèn)上的幾位同事在港城路、泰康路上執(zhí)法，這些街上商戶較多，很多商戶總是在玻璃門上張貼廣告、招聘啟事等，這樣使得商鋪的門面不夠整潔，影響區(qū)容。在領導的帶著下，我們耐心地對每一家商鋪的門頭牌匾、玻璃門窗進展檢查，發(fā)現(xiàn)有牌匾不標準的、門面戶兩側墻、櫥窗、玻璃等張貼各類廣告的，就提醒商家們將牌匾標準、門窗清理干凈。如此反反復復，假如沒有足夠的細心、耐心，我想城管的工作將很難順利進展。雖然我對城管工作的理解還只是冰山一角，但是我已經(jīng)深深地領會到城管工作的艱辛與不易。很多時候，城管被群眾誤解，遭到群眾的咒罵，但我們還是任勞任怨，為新區(qū)的整潔、建立默默地奉獻著。至于我，我一定會在今后的日子里嚴格要求自己，認真努力工作，力爭出色地完成領導交給自己的每一項工作任務，成為一名合格的城管執(zhí)法工作人員。路政員文明執(zhí)法效勞理念體會路政員文明執(zhí)法效勞理念體會光陰飛逝，轉眼我省高速公路開展已經(jīng)走過一個輪回了。自從1997年第一條高速公路——××高速公路橫空出世的那一刻起，便揭開了我省高速公路建立的序幕，從此一條條高速公路猶如成千上萬條巨龍橫臥在我省遼闊的疆域上。在我省高速公路開展的里程中，有一支隊伍始終繁忙在萬里高速公路的第一線，這就是我們的路政員隊伍。他們要面對社會上形形色色的人、突如其來的事件以及高速公路迅猛開展帶來的新問題、新情況。這向路政員提出了與時俱進的高標準要求。本人結合高速公路行業(yè)的特點，談談對路政員文明執(zhí)法效勞理念的感想。一、外表形象是文明執(zhí)法效勞的基石外表形象的好壞不僅是影響個人的問題，而且影響著我們高速公路行業(yè)的形象。路政員要做到著裝整潔、儀表大方，站姿挺拔、坐姿文雅、行姿穩(wěn)重，遇有緊急情況，可加快步伐，但不可慌張奔跑，與此同時，與司乘人員交談時要語言文雅，音量適中，語句明晰，并注意在工作中提倡使用普通話。另外，路政員作為執(zhí)法隊伍，要講究執(zhí)法藝術，注重語言的人性化、親情化、文明化，切忌“生、冷、硬”和簡單粗暴，還要隨機應變，學會揣摩相對人的心理，擅長控制對方情緒，防止過激而導致的失控，展示路政員應有的良好形象。二、以人為本、執(zhí)法如水是文明執(zhí)法效勞的理念俗話說：山剛水柔、柔能克剛，法乃公器，剛柔相濟。當今經(jīng)濟體制深入變革，社會構造深入變化，利益格局深入變動，思想觀念深入變更。作為高速公路執(zhí)法隊伍，路政員要學會換位考慮，以理服人，以誠取勝，以情動人;將情、理、法三條并重、寓執(zhí)法于效勞中，去追求法律效果與社會效果完美統(tǒng)一，從進步執(zhí)法隊伍整體素質等方面來理論“以人為本”“執(zhí)法如水”的理念，在堅持嚴格執(zhí)法前提下做到剛柔相濟，履行天職，真正成為高速公路的保護神，構建“和諧高速”。三、精通業(yè)務知識和純熟操作是文明執(zhí)法效勞的保障路政員在高速公路上進展執(zhí)法必須具備扎實的專業(yè)知識、優(yōu)化的知識構造和豐富的生活經(jīng)歷，對大政方針、法律法規(guī)、民情民意等有較為全面的把握。執(zhí)法首先要懂法、不懂法就不能做到依法執(zhí)法、人性化執(zhí)法更無從談起。作為新一代的路政員要勤學習、時充電，善考慮，多建議，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，把書本知識和本職工作相結合，虛心向經(jīng)歷豐富的老員工請教，在瞬息萬變的突發(fā)事件中做到處事不驚，公正執(zhí)法。其次，路政員要掌握快速操作技能，有條不紊、迅速圓滿地排除各種故障和事故，為維護高速路產路權奉獻自己的一份力量!四、廉潔自律和警鐘長鳴是文明執(zhí)法服本文務的靈魂人的理想信念是靈魂，是動力、是方向。理想的動搖是最危險的動搖，信念的滑坡是最危險的滑坡。路政員常年奔波在高速公路的第一線，處理高速公路上的違規(guī)違章事項，面對各種誘惑的考驗，要自重、自省、自警、自勵，廉潔自律、警鐘長鳴尤為重要，要常做到四查，即：查思想，看是否堅決信念，樹立正確的權利觀、地位觀、利益觀;查執(zhí)法，看是否存在執(zhí)法不嚴、辦人情案、徇私枉法等行為;查作風，看是否堅持“兩個務必”，有無紀律松弛和吃、拿、卡、要等以權謀私的問題;查管理，看是否存在法制觀念淡薄，濫用職權辦案、越權辦案、方法簡單、用語粗俗等問題。路政員要從我做起，不斷進步自身素養(yǎng)，遵守廉政規(guī)定，承受社會監(jiān)視，做到零投拆，保持高速公路“純潔”形象。茫茫萬里高速公路無盡處，路政員工作任重道遠盡天職。我們年輕一代的路政員趕上了30年改革開放的好光陰，享受我省高速公路迅速開展帶來的宏大的物質精神財富。我們須倍感珍惜，立足本職工作，盡職盡責，任重道遠，時刻牢記省公司領導對我們提出的要求和寄予的希望，以滿腔的熱情、充分的精力、高度的責任感，用自己的實際行動在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，在構建和諧企業(yè)、社會效勞型企業(yè)、效率型企業(yè)和文化型企業(yè)的進程中奉獻才華和力量!城管人員執(zhí)法問題心得體會在社會上流傳著這樣一句話：“公安管壞人、工商管富人、城管管窮人”，城市管理的執(zhí)法對象極大多數(shù)是失業(yè)人員和進城務工農民以及孤、寡、殘疾等弱勢群體，他們大多從事著最簡單的商品買賣活動，維系著最根本的生活，其困難處境易博得市民的同情和諒解;加之局部違章者自身存在的陋習，使其對城市管理不理解、不支持、甚至抗法。執(zhí)法中稍有不慎，執(zhí)法人員便會成為眾矢之的，引來路人圍觀、起哄。令執(zhí)法人員進退兩難。在詳細執(zhí)法中，城管的大案要案很少，多數(shù)案件處分數(shù)額較少，難于向法院申請強迫執(zhí)行，使違章者抗法有了可乘之機。城管執(zhí)法部門在行使職權過程中維護的是國家和人民的利益，而被執(zhí)法者常維護其個人利益。兩者發(fā)生沖突時，有些當事人不是選擇合法的解決問題的途徑，而是不理智的選擇了暴力抗法。被執(zhí)法者普遍法制觀念淡薄，法律意識低下。城管執(zhí)法的對象往往是社會的弱勢群體。文化程度相對較低，法制觀念也相對淡薄。他們往往認識不到其違章行為的嚴重性，以為自己沒有違法，更沒有構成犯罪，誰扣其東西就跟誰急。正是這種心理，使暴力抗法偶然發(fā)生。特別是城管在執(zhí)法過程中絕不能“動粗?！彼?，執(zhí)法與行政相對人都需要加強法制觀念。必須把依法行政的執(zhí)法理念銘記在心，必須“以人為本”，把尊重人、維護人的根本利益、促進人的全面進步和經(jīng)濟可持續(xù)開展，作為我們一切工作的出發(fā)點和落腳點?！逼浯?，執(zhí)法時主要采用剝奪消費資料的方式強迫停頓經(jīng)營，執(zhí)法方式單一。個體勞動者經(jīng)營主體資格、地點、時間，有經(jīng)營權程序性瑕疵問題，可限期改正或補辦手續(xù)解決，沒有到達必須剝奪所有權合法的消費資料的嚴重程度?！安槌钡呢撁嫘Ч婕懊鎻V，影響市民日常生活，市民就近購物的市場需求，是難以遏制的。再次，當場處分、執(zhí)行的商品、工具一般超過50元，“查抄”折算為罰款，本質是“責令停產停業(yè)”的處分，依法不能適用簡易程序當場處分、執(zhí)行。沒有根據(jù)行政處分法，告知和保障當事人的陳述、申辯、聽政、復議和提起行政訴訟