2023年收銀員國家職業(yè)資格高級理論知識模擬試卷

收銀員國家職業(yè)資格（高級)模擬試卷一、單項選擇1、職業(yè)道德具有自我約束控制的特性。這是職業(yè)道德（)特性的表現(xiàn)。A、合用范圍的有限性 Ｂ、繼承性和相對穩(wěn)定性 Ｃ、自律性 ?D、他律性2、職業(yè)道德是一種()的約束機制。Ａ、強制性 B、非強制性 ?Ｃ、隨意性 D、自發(fā)性３、清正廉潔是收銀員的(),是收銀員職業(yè)道德的重中之重。A、主線任務? B、工作標準之一??C、核心工作?D、立業(yè)之本4、收銀員的神圣職責是(）。A、保護貨幣資金的安全與完整???B、保護資金的置放位置C、保護貨幣與資金的真假 ?D、保護貨幣的保值５、正常進行商業(yè)活動的起碼條件是（)。Ａ、對公司的忠誠??B、對顧客的忠誠 ?C、對領導的尊重?D、對顧客的尊重６、禮貌待客是現(xiàn)代商業(yè)公司從業(yè)人員()的基本規(guī)定，能體現(xiàn)出員工對待工作的積極態(tài)度。A、職業(yè)道德 B、商業(yè)道德 ?C、社會道德 D、工作道德7、可以充足發(fā)揮公司經(jīng)營管理者的積極性和積極性；有助于培養(yǎng)全面的管理人才等是()的重要優(yōu)點。A、直線職能制結(jié)構(gòu) Ｂ、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)? Ｃ、矩陣形組織結(jié)構(gòu)?D、子公司制分權(quán)結(jié)構(gòu)８、商品包裝的作用是（)、方便運送、促進銷售和方便消費。Ａ、增長美觀? B、提高質(zhì)量 Ｃ、保護商品?D、增長利潤9、收銀員下班時不需要上繳的是(）。A、鈔票? B、支票?????Ｃ、銀行卡簽購單據(jù)?D、剩余商品１0、盤點開始時，實物負責人要填置(）。A、“商品調(diào)價盤點表”?Ｂ、“商品盤點表”? Ｃ、“商品溢余盤點表”?D、“商品差額盤點表”１１、金融POS機的非金融類交易是指()等交易。A、消費 B、預授權(quán) ?C、簽到、簽退?D、消費撤消1２、收銀機的客戶顯示器是向顧客顯示商品（)信息的屏幕。Ａ、價格??B、數(shù)量? C、質(zhì)量?D、票據(jù)13、不符合收銀員迎接顧客基本規(guī)定的做法是()。A、積極迎接顧客 B、點頭致意 C、精神飽滿?D、神情嚴厲１4、不符合計價收款規(guī)定的做法是()。A、準確??B、迅速 ?Ｃ、仔細遲緩?D、唱收唱付1５、()應負責收銀機的平常使用、維護及管理。A、收銀主管??B、財務主管 Ｃ、收銀員 D、工程師16、打印出來的單據(jù)沒有筆跡時，需要檢查（)。Ａ、色帶是否脫落??B、色帶是否耗盡 C、是否開機?D、數(shù)據(jù)線是否插入１７、下列說法對的的是()。Ａ、電話機是收銀機結(jié)構(gòu)中的重要設備???B、POS打印機是收銀機結(jié)構(gòu)中的重要設備Ｃ、計量器是收銀機結(jié)構(gòu)中的重要設備 ?Ｄ、鍵盤是收銀機結(jié)構(gòu)中的重要設備18、下列哪個不是收銀機的組成部分（)。A、主體??Ｂ、顯示器 Ｃ、鼠標 D、打印機19、收銀機顯示器出現(xiàn)反白時，可采用的措施是()。A、關閉顯示,重新打開 ?B、通過顯示器后邊的顯示開關來調(diào)節(jié)Ｃ、關閉照明燈 ?Ｄ、檢查顯示器信號線20、當收銀機打印機忽然停止打印，但檢查電源和信號線都沒問題時，也許的因素是（)。A、打印機色帶需要更換 B、錯按了“不出票”鍵?C、打印機缺紙 D、以上都不是2１、將金屬物品或水杯等放在收銀機上,不小心金屬物或液體進入機器,也許的后果是()。A、沒事，擦干就好 ?B、引起短路而損壞機器 C、會引起觸電?D、以上都不會２２、下列哪項不是收銀機沒有任何顯示的排除方法（）。A、檢查是否有異物進入收銀機內(nèi)?? B、檢查主板保險管C、檢查打印機 D、檢查主板23、收銀機排除故障前準備的工具不涉及()。A、螺絲刀? B、電吹風??Ｃ、吸塵器?D、麂皮２４、下列哪個不是點鈔的基本環(huán)節(jié)(）。A、扎捆 B、蓋章? Ｃ、辨認?D、拆捆25、下列各項不屬于收銀機查找故障操作環(huán)節(jié)的是：（)。A、收銀機沒有任何顯示 ? B、收銀機打印機正常打印C、收銀機顯示混亂 ?D、條碼掃描器故障26、初點鈔票時，下列持鈔方法對的的是（)，A、持把時左手拇指在鈔券正面的右端? Ｂ、持把時右手拇指在鈔券正面的左端C、持把時左手拇指在鈔券正面的左端 ? D、持把時右手拇指在鈔券正面的右端２7、收銀機打印機無法打印,也許的因素是（)。A、打印機某部位被卡住?B、主機程序問題 ? C、主機內(nèi)存不夠?D、打印機缺色帶２8、下列關于清點現(xiàn)鈔指法描述對的的是(）。A、清點時右手拇指肚放在鈔券的右上角 ? B、清點時右手拇指肚放在鈔券的左上角C、清點時左手拇指肚放在鈔券的右上角?? D、清點時左手拇指肚放在鈔券的左上角29、收銀箱內(nèi)貨幣放置過量，也許的后果是()。A、收銀箱毀壞??B、收銀箱卡住 C、失竊 Ｄ、以上均不是30、不屬于銀行卡正面檢查的內(nèi)容是()。A、署名 B、卡號??C、有效期 D、持卡人身份3１、下列關于收銀機故障的描述對的的是（)。Ａ、不同型號的收銀機，故障類型大同小異,掌握一種即可B、收銀員需要根據(jù)具體情況進行分析解決收銀機故障C、不同型號的收銀機,常見故障是同樣的Ｄ、收銀機故障可按統(tǒng)一的方法解決3２、VISＡ卡標志的四周藍框由()要素組成,用放大鏡可觀測。A、特定微縮字母、ＶISA字樣 B、卡號前4位數(shù)字C、VISＡ字樣、阿拉伯數(shù)字? ?D、特定微縮字母、數(shù)字組成3３、受理外卡時,以下審卡內(nèi)容錯誤的是（）。A、查看卡片正反面是否完整無涂改、無刮傷 ??Ｂ、查看是否全球通用，無地區(qū)限制字樣C、查看卡片上是否有“銀聯(lián)”標記? ???D、查看卡片上有否有持卡人簽字３4、以下()是新版MaｓtｅrCard信用卡的錯誤特性。A、新版卡片也許具有芯片 ? B、特殊凸印“MＣ”移除C、采用全息防偽磁條?? D、雙連地球防偽標志必須放在正面35、以下(）不屬于新版ＶIＳＡ卡的特性。Ａ、卡號16位,可采用凸印、凹印、光刻等方式,卡號前四位與下方4位印刷體數(shù)字一致Ｂ、特殊凸印“Ｖ”移除C、全息防偽鴿子可以放在卡片正面或背面Ｄ、ＶIＳＡ標志四周藍框由特定的字母組成36、以下(）是JCＢ卡的對的特性。A、卡面信息可以平印也可以凸印B、JCB品牌標志由紅、藍、黃三色組成C、卡片有效期在年份前加了單引號以區(qū)分20２3年后的月份D、JＣB防偽標志鐳射立體景像解決可因不同角度而分別白折射出“太陽和月亮”，“JCB”及“星星和地球”三組圖案3７、以下()屬于新版MasterCaｒd卡的特性。Ａ、MasteｒCａrｄ標志的左側(cè)印有特殊的“MC”凸印防偽標志 Ｂ、有的卡片有芯片C、具有傳統(tǒng)黑色磁條的特性 ? ?????D、標志為藍色與紅色的雙連球3８、DｉneｒsClｕb信用卡辨認中，對的的是()。Ａ、位于有效期右上方的兩位英文大寫字母是ＣＡV2B、凸印的“DC”是大來信用證國際公司英文“DinerｓClub”的簡稱C、卡背的署名條印有指紋圖案Ｄ、卡號共有16位，分4組排列3９、以下()屬于JCＢ卡的特性。A、持卡人姓名可以平印也可以凸印?? B、署名條印有45度單一紅色“JCＢ”斜體字樣C、卡號有1６位，分４組排列 ??? D、卡背署名條上有ＣAV２號碼,顯示于署名欄左側(cè)40、國內(nèi)卡沒收后,以下做法錯誤的是()。A、使用POS簽購單向持卡人開具沒收卡的收據(jù)一式三份，收據(jù)上抄錄卡號及沒收因素,分別由商戶、持卡人及收單機構(gòu)保管B、當場進行剪角解決C、在沒收次日起3個工作日內(nèi)告知收單機構(gòu)，并對未按規(guī)定解決產(chǎn)生的風險承擔責任D、剪角解決是沿卡片背面右上角磁條下沿且與水平不大于90度角方向進行剪切4１、收銀員在自己下班前,應當執(zhí)行POＳ機上的()操作。A、結(jié)算?? B、簽到 ??Ｃ、重印票據(jù) ? ?D、拔下電話線４2、商戶應嚴格按照收單機構(gòu)關于手工單據(jù)提交的時限規(guī)定,凡超過時限提交單據(jù)的,將被視為瑕疵單據(jù),以下關于瑕疵單據(jù)說法對的的是(）。A、不會影響該筆交易清算?? ? Ｂ、只能進行請款交易,由此導致的損失由商戶自行承擔C、只能進行托收交易，但無法保證追款成功 ?D、瑕疵單據(jù)一旦發(fā)生即無法成功追帳4３、收銀員受理借記卡時,以下操作對的的是()。Ａ、請持卡人出示身份證核對,并輸入密碼 ?B、請持卡人出示身份證核對,無需輸入密碼C、請持卡人在簽購單上簽字,無需輸入密碼??D、無須持卡人出示身份證,交易憑密4４、外卡辨認操作不需要準備的內(nèi)容涉及：()。A、萬事達信用卡?Ｂ、VＩＳA信用卡 Ｃ、牡丹卡??D、大來信用卡４5、當交易被沖正時,也許發(fā)生持卡人收到交易已成功的短信,而ＰＯS機顯示交易失敗,且未成功打印票據(jù),此時收銀員的做法錯誤的是(）。A、提醒持卡人撥打持卡人發(fā)卡行的客服電話Ｂ、直接讓持卡人拿走貨品C、提醒持卡人撥打中國銀聯(lián)９５5１6客服電話D、安撫持卡人情緒,請持卡人留意是否收到?jīng)_正交易的短信４6、下列關于外卡辨認操作注意事項中不對的的是：()。A、外卡消費交易只能聯(lián)線完畢，不可離線操作B、收銀員受理Ｍａesｔro卡時,需持卡人輸入消費密碼才干完畢交易C、對各類原始簽購單據(jù)至少保存36個月,以便持卡人及發(fā)卡銀行調(diào)閱Ｄ、收銀員受理境外IＣ卡時必須使用芯片完畢交易47、下列各項不屬于銀行卡賬務核對工作操作環(huán)節(jié)的是:()。A、進入結(jié)算功能的操作 ? ?B、核對到賬資金的操作C、輸入柜員密碼的操作 ?D、輸入主管密碼的操作48、ＥAN條碼有標準版（EAN－13)和()兩種版本。A、縮短版（EAN－5)? Ｂ、縮短版（EAN-6）?C、縮短版（ＥＡN-7)? D、縮短版（EAＮ-8）4９、開具發(fā)票過程中，下列屬于錯誤做法是（）。Ａ、發(fā)票只有在顧客已購買發(fā)票所含的所有商品后才可開具B、發(fā)票不能劃破,不能用橡皮、鋼筆涂寫修改Ｃ、工作人員應仔細填寫,避免差錯，萬一發(fā)生差錯，應把它作廢后另寫一張Ｄ、開具發(fā)票給顧客時,必須在原收據(jù)（銷售小票）上加蓋“作廢”章，以避免反復開出相同的票據(jù)50、為了規(guī)范商品條碼管理,保證商品條碼質(zhì)量，加快商品條碼在電子商務和商品流通等領域的應用，促進我國電子商務、商品流通信息化的發(fā)展，根據(jù)國家有關規(guī)定，制定了《商品條碼管理辦法》，自(）起施行。A、202３年10月1日B、202３年10月1日C、202３年10月１日D、2023年10月１日5１、收銀員在輸入商品條形碼操作程序中,進行快速準確對準商品條碼逐個掃描這一環(huán)節(jié)時，下列注意事項中不對的的是(）。A、同種商品數(shù)量較少時，應逐個掃碼,不得對同一商品連掃代替逐個掃碼B、商品數(shù)量較多(4只（含)以上),應鍵入數(shù)量并核對實物數(shù)量是否一致C、對原封整箱商品,應找到紙箱上內(nèi)裝商品數(shù)量說明，以數(shù)量鍵鍵入并對相應單品掃碼D、對包裝或封條已拆開或有拆開痕跡的商品，收銀員沒有權(quán)利開箱查看商品清點數(shù)量52、60鍵ＰOS機中，【數(shù)量】鍵表達的功能為()。A、輸入商品的數(shù)量，再按此鍵，銷售單據(jù)中的數(shù)量自動被修改Ｂ、交易時取消已經(jīng)錄入的一件商品,按此鍵后輸入要取消單品的商品編碼或條形碼，將取消該單品C、對整比交易進行打折D、對整比交易進行優(yōu)惠５3、在商品編碼原則中，（)是指商品標記代碼一旦分派，只要商品的基本特性沒有發(fā)生變化，就應保持不變。Ａ、惟一性原則 ??B、穩(wěn)定性原則 ? C、無含義代碼 ?Ｄ、全數(shù)字型54、在收取支票情況下退換貨業(yè)務解決中,錯誤做法的是：（）。Ａ、受理顧客準備退換的商品 Ｂ、審核顧客的電腦小票或發(fā)票C、不必聽取顧客有關退換貨理由的陳述 ?D、判斷是否符合本商場的退換貨標準55、商品的中分類往往是建立商品群的基礎，重要依據(jù)()來劃分。A、商品特性 ?Ｂ、產(chǎn)地 C、成分??D、價格５６、依據(jù)磁石賣場點的理論，在第二磁石處不應配置的商品是:()。Ａ、最新的商品 Ｂ、明亮、華麗的商品 ?Ｃ、消費頻度高的商品?D、具有季節(jié)感的商品57、關于零用金登記表的用途,下列說法不對的的是（)。A、在進行各項零用錢兌換作業(yè)時,應填寫零用金登記表B、填寫零用金登記表由指定人員進行C、兌換時通過兌換人員一人點清楚即可D、完畢兌換之后,應將零用金登記表單保存在指定位置，以便日后查核58、關于內(nèi)部繳款單的用途，下列說法中對的的是：（)。A、收銀員對每日收取的銷貨款按其不同的種類進行劃分Ｂ、營業(yè)員對每日收取的銷貨款按其不同的種類進行劃分C、收銀員對每日收取的銷貨款按其款額大小進行劃分Ｄ、上繳財務部門5９、關于鈔票長短款報告單的用途，下列說法中不對的的是(）。A、收銀員在每日盤點和核對收取的銷售鈔票時,發(fā)現(xiàn)的鈔票日記賬余額與庫存鈔票數(shù)額不符B、填寫鈔票長短款報告單C、并報總服務臺D、查明因素6０、下列不屬于收銀總流程中的環(huán)節(jié)的是：(）。A、收銀機設立零鈔 Ｂ、收銀員上崗 Ｃ、填寫內(nèi)部繳款單 D、銀行存款／備零鈔基金61、下列關于填寫商品銷售相關單據(jù)并上繳的注意事項中不對的的是：()。Ａ、填寫清楚日期、編號、摘要、項目? ?B、假如已填寫好大寫金額，則小寫金額可不必填寫C、負責人簽字、蓋章?? ? D、填寫后要進行復核62、盤點作業(yè)是一項需要投入大量人力、時間的工作，可以衡量超市基地經(jīng)營成果。但在盤點中不能計算出的經(jīng)營指標為(）。A、商品損耗率 Ｂ、存貨 C、人工成本? Ｄ、毛利率63、下列關于商品盤點的方法的論述中不對的的是：（）。A、針對未銷售的庫存商品Ｂ、針對已銷售的庫存商品Ｃ、進行實地的商品數(shù)量清點記錄，清點后，根據(jù)零售價結(jié)算店鋪所存的庫存零售額，作為本次盤點作業(yè)的結(jié)果D、零售商品盤點時要填寫零售商品盤點表64、下列關于價格調(diào)整的說法中,不對的的是:(）。Ａ、調(diào)價告知單要有專人簽收、保管B、調(diào)價執(zhí)行的前一天，營業(yè)結(jié)束后,門店盤點調(diào)價商品,更新價目牌C、調(diào)價執(zhí)行當天，門店物價員必須檢查調(diào)價商品價目牌D、調(diào)價執(zhí)行當天,填寫商品變價單,并于兩個月內(nèi)到總部或子公司復核蓋章65、下列不屬于贈品促銷方式的是:（)。A、免費贈送，只要進店就能免費獲得一件小禮品 Ｂ、買后才送，即購物滿一定額度才干獲得禮品C、隨商品附贈 ? D、購物滿一定金額即可憑抽獎券立即兌獎6６、下列屬于分析商品銷售結(jié)構(gòu)時操作應準備的是:()。Ａ、銷貨匯總表 ? Ｂ、零用金登記表 ??C、收銀日報表??Ｄ、鈔票長短款報告單67、關于打折銷售收銀業(yè)務的準備工作,下列論述不對的的是:()。A、組織好打折銷售的商品的貨源,并將其置于店堂的明顯位置B、打折前一天,營業(yè)結(jié)束后，盤點打折商品,更新價目牌C、打折前兩天，營業(yè)結(jié)束后,盤點打折商品,更新價目牌D、打折當天，填寫商品變價單，并經(jīng)物價員審批68、下列關于商品陳列計劃的實行的論述,不對的的是:()。A、了解本部門的商品分類和商品數(shù),即基本陳列單位,擬定基本的庫存單位Ｂ、進行商品的分析和認定Ｃ、把商品分為毛利奉獻商品和銷售奉獻商品,銷售奉獻商品一般為促銷品和季節(jié)性商品D、毛利奉獻商品的ABＣD分類69、收銀員填寫商品銷售相關單據(jù)并上繳對的的是:()。A、填寫具體銷售數(shù)額 ??B、填寫當天銷售數(shù)據(jù)C、填寫清楚日期、編號、摘要、項目? Ｄ、填寫商品名稱70、提出商品需求方案的注意事項，應采用各種()手段開拓市場。Ａ、推廣??B、推銷 C、促銷 D、宣傳71、收銀情況復核和核對的基本程序中不涉及()。Ａ、清點鈔票 ?Ｂ、填寫鈔票繳款單 ?C、賬實核對 ?Ｄ、領取定額備用金72、對收銀崗位職責修訂的操作環(huán)節(jié)不涉及()。Ａ、熟悉本單位情況 B、熟悉本崗位情況??Ｃ、制定和修訂職責D、征求對修訂稿的意見73、分析商品銷售結(jié)構(gòu)下列說法不對的的是：（)。A、銷售額高、周轉(zhuǎn)率快的商品,不一定毛利高Ｂ、周轉(zhuǎn)率低的商品未必利潤低C、看商品奉獻率的目的在于找出商品奉獻率高的商品，并使之銷售得更好Ｄ、對于損耗大的商品要多訂貨74、在收銀員崗位說明書中,下列屬于收銀員崗位責任的是：(）。Ａ、對本崗位工作的直接執(zhí)行權(quán) ?? Ｂ、對上級部門的建議權(quán)C、對本區(qū)域商品銷售和服務的規(guī)范性負責? D、對相關信息的知情權(quán)75、下列各項屬于收銀準備流程的內(nèi)容的有：(）。A、找零?? ?B、開機／檢查收銀機??C、服務好下一位顧客 D、感謝顧客76、下列收銀員工作標準中不對的的是：()。Ａ、快速 B、準確??Ｃ、優(yōu)質(zhì)服務 Ｄ、五人原則77、下列不屬于編寫收銀員培訓大綱操作環(huán)節(jié)的是：()。A、擬定培訓地點?B、培訓時間安排 C、培訓內(nèi)容安排? Ｄ、培訓材料準備78、下列各項屬于收銀結(jié)束流程的是（)。A、歸還回收物件 B、鈔票室備零鈔基金 ?C、收銀機設立零鈔??D、收銀員上崗７9、下列各項中，不屬于撰寫技術(shù)總結(jié)的操作環(huán)節(jié)的是:(）。A、擬定總結(jié)目的?B、了解公司現(xiàn)狀???C、找出問題 D、對問題進行論證８0、對初、中級收銀員進行現(xiàn)場指導操作的準備內(nèi)容不涉及：()。A、初級培訓人員?Ｂ、中級培訓人員 C、收銀工具?D、培訓效果調(diào)查表二、判斷題８1、(）職業(yè)道德是與社會勞動分工緊密聯(lián)系的，各行各業(yè)都適合自身行業(yè)特點的職業(yè)道德規(guī)范。8２、（)ＰOS收銀機最重要的部分是鍵盤。８3、()收銀員在結(jié)賬時應用清楚洪亮的聲音提醒顧客是否有遺忘商品的行為。8４、()商品盤點的方法:針對未銷售的庫存商品,進行實地的商品數(shù)量清點記錄，清點后,根據(jù)零售價結(jié)算店鋪所存的庫存零售額,作為本次盤點作業(yè)的結(jié)果。8５、（)商品削價，一般在商品銷售以后體現(xiàn)為經(jīng)營收益的增長。86、(）在商品布局中,店內(nèi)入口處應擺放具有吸引力的、購買頻率高的商品。87、(