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文檔簡介
通信技術(shù)中?心電信維護(hù)?工作總結(jié)?歲末將至回?望一年來的?工作通信技?術(shù)中心走過?了充滿坑洼?的崎嶇道路?也正是這些?困難使得我?們在業(yè)務(wù)管?理、技術(shù)能?力等方面得?到了進(jìn)一步?的加強(qiáng)和改?善,在比去?年總體維護(hù)?業(yè)務(wù)單價(jià)下?滑的情況下?,通信技術(shù)?中心依靠自?身的努力及?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持下?仍然全面完?成了年初的?預(yù)算指標(biāo)。?以下就各業(yè)?務(wù)全年完成?情況進(jìn)行總?結(jié):一、?電纜、寬帶?維護(hù)業(yè)務(wù)第?1文秘電?纜、寬帶維?護(hù)業(yè)務(wù)一直?是我中心業(yè)?務(wù)收入占比?最大的業(yè)務(wù)?收入來源,?所以中心對?此一直是重?管理、嚴(yán)要?求,不允許?有絲毫的差?錯(cuò),并配合?主業(yè)編制了?《終端服務(wù)?規(guī)范手冊》?,規(guī)范了各?項(xiàng)終端維護(hù)?工作,并加?強(qiáng)完善了各?項(xiàng)考核制度?。通過努?力,我中心?全年完成市?本級(jí)電纜維?護(hù)業(yè)務(wù)收入?萬元裝拆移?機(jī)收入萬元?寬帶維護(hù)業(yè)?務(wù)收入萬元?完成開化、?常山事業(yè)部?數(shù)據(jù)寬帶維?護(hù)收入萬元?接入點(diǎn)機(jī)房?發(fā)電收入萬?元總計(jì)完成?業(yè)務(wù)收入萬?元二、移?動(dòng)光纜維護(hù)?自___?年我中心就?一直承擔(dān)著?衢州市移動(dòng)?公司男片的?⒊網(wǎng)光纜的?維護(hù)業(yè)務(wù),?維護(hù)工作也?一直被移動(dòng)?公司所肯定?,年移動(dòng)公?司將原先未?予以代維的?光纜線路也?交由我中心?維護(hù)管理,?維護(hù)線路由?原有公里增?加至公里,?同時(shí)移動(dòng)公?司根據(jù)省公?司要求也加?強(qiáng)了對代維?單位的要求?及考核力度?,我中心針?對此次管理?考核辦法的?制定同時(shí)對?年維護(hù)工作?進(jìn)行了總結(jié)?,制定出了?相應(yīng)的內(nèi)部?維護(hù)管理的?相關(guān)管理?xiàng)l?例,并對我?中心維護(hù)工?作中的薄弱?環(huán)節(jié)進(jìn)行針?對性的整治?加強(qiáng)。通?過移動(dòng)維護(hù)?管理員及各?巡線員的共?同努力,維?護(hù)工作取得?了一定的成?績,其中完?成主要工作?有:向施工?地派駐“三?盯”人員人?次,排除障?礙隱患點(diǎn)處?,整理線路?公里,清洗?人孔管道公?里,修理管?道處,更換?人手孔蓋板?塊;備用纖?測試總芯數(shù)?芯;更換(?新立)電桿?根;進(jìn)行移?動(dòng)搶修次,?其中因松鼠?咬斷纖次,?被車刮斷次?,被___?擊斷纖次,?森林火災(zāi)次?,因外力施?工斷纖次,?自然斷纖次?,全年搶修?超時(shí)次;巡?線員徒步巡?回天;特殊?巡回天;線?路維護(hù)質(zhì)量?檢查天;護(hù)?線宣傳平均?每人天,對?沿線個(gè)村莊?張貼了宣傳?標(biāo)語,與沿?線名村支書?及村長的建?立了聯(lián)系,?同時(shí)為了保?障巡線員的?安全工作,?中心為其配?備了各項(xiàng)安?全生產(chǎn)工具?及勞動(dòng)保護(hù)?器具,并定?期召開安全?生產(chǎn)會(huì)議強(qiáng)?調(diào)安全生產(chǎn)?的重要性,?鑒于以上措?施安全生產(chǎn)?工作也取得?了階段性成?果,自__?_年至今移?動(dòng)維護(hù)年未?發(fā)生一起責(zé)?任性安全生?產(chǎn)事故。確?保了企業(yè)的?良性發(fā)展。?以上工作?移動(dòng)公司都?給以了充分?的肯定,截?至月我中心?共完成維護(hù)?業(yè)務(wù)收入萬?元。三、?設(shè)備___?業(yè)務(wù)設(shè)備?___對于?我中心來說?是白手起家?,從無到有?,在經(jīng)歷了?配合學(xué)習(xí)階?段、加強(qiáng)熟?練階段,到?目前為止我?中心設(shè)備_?__項(xiàng)目部?已熟練掌握?了各接入機(jī)?房設(shè)備的_?__工藝,?全年預(yù)計(jì)完?成綜合工日?余工,預(yù)計(jì)?業(yè)務(wù)收入達(dá)?到萬元左右?。四、其?它業(yè)務(wù)期?間我中心還?承接了主業(yè)?公司的線路?資源工作和?交接箱整治?工作,截至?目前為止,?業(yè)務(wù)收入為?萬元左右。?全年光纜?熔接施工芯?左右,由于?未進(jìn)行單獨(dú)?核算,所以?業(yè)務(wù)收入無?法預(yù)計(jì)。?當(dāng)然,在取?得成績的同?時(shí),我們也?看到了自身?存在的許多?問題,其中?管理上還是?存在漏洞,?線務(wù)員的思?想教育及業(yè)?務(wù)素質(zhì)還有?欠缺,與用?戶的溝通能?力不夠等問?題,在新一?年的工作中?將進(jìn)一步改?善。通信?技術(shù)中心_?__年工作?計(jì)劃為貫?徹市公司優(yōu)?化組合的運(yùn)?作理念和接?應(yīng)主業(yè)區(qū)域?屬地化管理?的需要,公?司撤銷了原?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分?公司,繼而?成立了通信?技術(shù)中心,?目的在于進(jìn)?一步加強(qiáng)光?纜維護(hù)、光?纜熔接、設(shè)?備___工?程、智能大?樓布線等方?面的專業(yè)化?操作能力,?提高各項(xiàng)維?護(hù)工作的質(zhì)?量與水平,?增強(qiáng)綜合競?爭力。現(xiàn)在?就通信技術(shù)?中心下步工?作思路匯報(bào)?如下:一?、以提升服?務(wù)質(zhì)量為契?機(jī),狠抓業(yè)?務(wù)發(fā)展。?___年以?來經(jīng)過大家?的共同努力?,維護(hù)業(yè)務(wù)?收入取得了?可喜的成績?,并實(shí)現(xiàn)了?利潤的持續(xù)?增長,在接?下來的工作?中,我將繼?續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)?質(zhì)量管理,?控制成本,?全面完成業(yè)?務(wù)收入預(yù)算?指標(biāo)。⒈?光纜維護(hù)方?面。繼續(xù)做?好光纜維護(hù)?的日常管理?、督察工作?,加強(qiáng)維護(hù)?隊(duì)伍素質(zhì)建?設(shè),進(jìn)一步?完善計(jì)件考?核辦法,加?大巡線員考?核力度,按?照簽訂的代?維協(xié)議和移?動(dòng)公司的考?核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)?格做好每一?項(xiàng)工作,讓?移動(dòng)公司滿?意,讓市公?司放心。?⒉光纜熔接?方面。加強(qiáng)?熔接人員的?業(yè)務(wù)知識(shí)培?訓(xùn),定期_?__技能大?比武,不斷?提高熔接人?員的業(yè)務(wù)技?能水平,同?時(shí)要嚴(yán)格做?好每次的割?接、搶修工?作,堅(jiān)持做?到搶修、割?接不超時(shí),?積極打造優(yōu)?秀的品牌形?象。⒊設(shè)?備___工?程方面。繼?續(xù)配合主業(yè)?做好設(shè)備_?__工作,?嚴(yán)格按照主?業(yè)對設(shè)備_?__工程的?質(zhì)量、工期?的要求,保?質(zhì)保量的完?成設(shè)備__?_工作,取?得業(yè)務(wù)上的?突破。⒋?智能大樓布?線及商務(wù)領(lǐng)?航方面。智?能大樓及商?務(wù)領(lǐng)航的發(fā)?展已經(jīng)是大?勢所趨,而?此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)?也無可非議?的可以成為?我們通信技?術(shù)中心今后?新的利潤增?長點(diǎn)。為此?,接下來我?們將利用公?司現(xiàn)有的人?力、技術(shù)、?設(shè)備資通信?技術(shù)中心電?信維護(hù)工作?總結(jié)源,大?力開展智能?布線及商務(wù)?領(lǐng)航這兩項(xiàng)?業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)?知識(shí)培訓(xùn),?迅速建立一?支業(yè)務(wù)技能?扎實(shí)的骨干?隊(duì)伍,拓展?該類業(yè)務(wù)。?二、進(jìn)一?步明確崗位?職責(zé),增強(qiáng)?員工工作責(zé)?任感。第1?文秘工作?責(zé)權(quán)不明確?,分工不清?晰,往往是?造成員工的?工作積極性?下降,工作?效率不高的?主要原因,?為此,通信?技術(shù)中心下?步將根據(jù)業(yè)?務(wù)劃分后的?實(shí)際情況,?進(jìn)一步細(xì)分?崗位職責(zé),?規(guī)范施工流?程,使每位?員工充分認(rèn)?識(shí)和明確各?自的崗位職?責(zé)和權(quán)限,?各司其職,?避免工作盲?目性,清楚?什么崗位做?什么事以及?該做什么,?不該做什么?,以此明確?員工的工作?目標(biāo),強(qiáng)化?員工的責(zé)任?和流程意識(shí)?,完成各種?資源的合理?配備,進(jìn)一?步提高工作?效率。三?、進(jìn)一步加?強(qiáng)內(nèi)部管理?,完善監(jiān)督?、檢查和考?核制度。?繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)?督、檢查管?理,建立健?全監(jiān)督、檢?查和考核體?制,切實(shí)加?強(qiáng)內(nèi)部管理?。根據(jù)市公?司的總體戰(zhàn)?略目標(biāo)和通?信技術(shù)中心?的發(fā)展方向?,充分結(jié)合?每個(gè)崗位的?實(shí)際工作,?狠抓責(zé)任,?落實(shí)到人,?進(jìn)一步加大?對員工個(gè)人?的考核力度?,科學(xué)評價(jià)?員工的工作?實(shí)績,形成?科學(xué)的考核?機(jī)制。定期?深入施工維?護(hù)現(xiàn)場進(jìn)行?全面的監(jiān)督?檢查,并實(shí)?行現(xiàn)場落實(shí)?、現(xiàn)場考核?,根據(jù)不同?的考核結(jié)果?,實(shí)行有差?別培養(yǎng),形?成科學(xué)有效?的激勵(lì)約束?機(jī)制,提高?員工工作積?極性。四?、完善服務(wù)?質(zhì)量分析制?度,不斷提?高維護(hù)服務(wù)?質(zhì)量。進(jìn)?一步提高對?每月服務(wù)質(zhì)?量數(shù)據(jù)分析?的能力,從?數(shù)據(jù)中找問?題,對發(fā)現(xiàn)?的問題作出?及時(shí)響應(yīng),?針對出現(xiàn)問?題及時(shí)做出?維護(hù)計(jì)劃及?專項(xiàng)整治安?排。通過服?務(wù)質(zhì)量分析?逐步提高線?路維護(hù)質(zhì)量?,發(fā)掘優(yōu)秀?線務(wù)員和淘?汰不合格線?務(wù)員,促進(jìn)?人員的良性?循環(huán)。五?、繼續(xù)抓好?安全生產(chǎn)、?安全保衛(wèi)工?作。通信?技術(shù)中心將?繼續(xù)落實(shí)安?全生產(chǎn)、安?全保衛(wèi)各項(xiàng)?基礎(chǔ)工作,?樹立“以人?為本,安全?第一”的方?針,健全監(jiān)?督、檢查、?考核體系,?加強(qiáng)安全知?識(shí)教育,提?高全員安全?防范意識(shí),?進(jìn)行不定期?的安全生產(chǎn)?檢查,整治?薄弱環(huán)節(jié),?及時(shí)消除隱?患,確保企?業(yè)安全穩(wěn)定?運(yùn)行。_?__年即將?結(jié)束,通信?技術(shù)中心下?步工
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