第十三講雙因素理論與期望理論演示文稿

第十三講雙因素理論與期望理論演示文稿第一頁，共十頁。優(yōu)選第十三講雙因素理論與期望理論第二頁，共十頁。保健因素不滿足不滿意感滿足沒有不滿意感≠滿意激勵(lì)因素不滿足沒有滿意感滿足滿意感≠不滿意第三頁，共十頁。導(dǎo)致不滿意的因素有激勵(lì)作用的因素504030201001020304050%%發(fā)生頻率的百分比安全感地位與下屬的關(guān)系個(gè)人生活與同事的關(guān)系薪酬工作條件與上級(jí)的關(guān)系監(jiān)督公司的政策和管理成長(zhǎng)與發(fā)展信任責(zé)任工作自身認(rèn)可成就

（1844個(gè)工作事件）（1753個(gè)工作事件）赫茨伯格的雙因素論第四頁，共十頁。案例張大明是飛輪汽車公司的一名十分優(yōu)秀的工人。他在公司已經(jīng)工作多年，技術(shù)嫻熟，他的產(chǎn)量是整個(gè)車間最高的，差錯(cuò)率也最低，因此他的工資為18元/小時(shí)（該工種的平均工資水平為13元/小時(shí)），也是干同樣工作的員工中最高的。但是大家萬萬沒有想到，他居然提出辭職了。第五頁，共十頁。當(dāng)朋友問他辭職的原因時(shí)，他說：“我現(xiàn)在每天都在做同樣的事情，太沒有意思了。當(dāng)旅客座椅從生產(chǎn)線上下來之后，我就把它們放進(jìn)車?yán)?，跳上車，?個(gè)螺栓將它們固定在車身上，用扳手將螺絲擰緊，然后跳下車，把座椅后面的兩根螺絲裝好。就這樣，一個(gè)小時(shí)我可以裝20輛汽車。一天8小時(shí)周而復(fù)始。這樣的工作我已經(jīng)做兩年了，如果再這樣做下去，我想我會(huì)瘋掉的?！?/p>

第六頁，共十頁。兩個(gè)月以后，一位朋友在一家汽車修理廠見到張大明，他現(xiàn)在的工資是15元/小時(shí)。朋友問他：“你現(xiàn)在的工資還不如原來的高，為什么要從事這項(xiàng)工作呢？”張大明說：“我覺得現(xiàn)在的工作更有意思，因?yàn)槊枯v汽車的故障往往都不同的，我必須設(shè)法找出故障所在，并且要用各種不同的方法來處理它們，我覺得很有挑戰(zhàn)性。我現(xiàn)在工作的時(shí)候很有樂趣，覺得一天的時(shí)間很快就過去了?！钡谄唔?，共十頁。激勵(lì)力量=目標(biāo)效價(jià)×期望概率目標(biāo)效價(jià)：目標(biāo)達(dá)到后對(duì)自己的滿足程度；期望概率：達(dá)到目標(biāo)的概率。弗魯姆的期望理論第八頁，共十頁。案例：營(yíng)銷主管的激勵(lì)措施為了激勵(lì)推銷員更好地完成營(yíng)銷指標(biāo)，營(yíng)銷主管發(fā)布了這樣一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施：年終銷售業(yè)績(jī)排在最靠前的兩位同仁獎(jiǎng)勵(lì)一次公司出資到夏威夷旅游。這項(xiàng)措施在Ａ、Ｂ、Ｃ三人身上產(chǎn)生了不同的反應(yīng)。

◆Ａ是一位先生，這位先生從來沒有去過夏威夷，聽到這項(xiàng)措施以后非常高興，心想，一定得努力工作。Ａ先生的效價(jià)如果用滿分為1來計(jì)算，憑Ａ先生的能力，在三個(gè)人當(dāng)中成功的可能性是50%，那么Ａ先生的積極性是1乘0.5等于0.5。第九頁，共十頁。◆Ｂ也是一位先生，Ｂ先生去過夏威夷，遺憾的是他的夫人沒去過。

他的夫人不知道從什么渠道得知營(yíng)銷主管有這項(xiàng)政策，開始給Ｂ先生鼓勁，“老公，你好好努力，也把我?guī)ネ嫱妗?，夫人的命令作用很大，因此Ｂ先生去的效價(jià)雖然不是1，但也很高，為0.9