第十三講雙因素理論與期望理論演示文稿

第十三講雙因素理論與期望理論演示文稿第一頁(yè)，共十頁(yè)。優(yōu)選第十三講雙因素理論與期望理論第二頁(yè)，共十頁(yè)。保健因素不滿足不滿意感滿足沒(méi)有不滿意感≠滿意激勵(lì)因素不滿足沒(méi)有滿意感滿足滿意感≠不滿意第三頁(yè)，共十頁(yè)。導(dǎo)致不滿意的因素有激勵(lì)作用的因素504030201001020304050%%發(fā)生頻率的百分比安全感地位與下屬的關(guān)系個(gè)人生活與同事的關(guān)系薪酬工作條件與上級(jí)的關(guān)系監(jiān)督公司的政策和管理成長(zhǎng)與發(fā)展信任責(zé)任工作自身認(rèn)可成就

（1844個(gè)工作事件）（1753個(gè)工作事件）赫茨伯格的雙因素論第四頁(yè)，共十頁(yè)。案例張大明是飛輪汽車(chē)公司的一名十分優(yōu)秀的工人。他在公司已經(jīng)工作多年，技術(shù)嫻熟，他的產(chǎn)量是整個(gè)車(chē)間最高的，差錯(cuò)率也最低，因此他的工資為18元/小時(shí)（該工種的平均工資水平為13元/小時(shí)），也是干同樣工作的員工中最高的。但是大家萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，他居然提出辭職了。第五頁(yè)，共十頁(yè)。當(dāng)朋友問(wèn)他辭職的原因時(shí)，他說(shuō)：“我現(xiàn)在每天都在做同樣的事情，太沒(méi)有意思了。當(dāng)旅客座椅從生產(chǎn)線上下來(lái)之后，我就把它們放進(jìn)車(chē)?yán)?，跳上?chē)，用4個(gè)螺栓將它們固定在車(chē)身上，用扳手將螺絲擰緊，然后跳下車(chē)，把座椅后面的兩根螺絲裝好。就這樣，一個(gè)小時(shí)我可以裝20輛汽車(chē)。一天8小時(shí)周而復(fù)始。這樣的工作我已經(jīng)做兩年了，如果再這樣做下去，我想我會(huì)瘋掉的。”

第六頁(yè)，共十頁(yè)。兩個(gè)月以后，一位朋友在一家汽車(chē)修理廠見(jiàn)到張大明，他現(xiàn)在的工資是15元/小時(shí)。朋友問(wèn)他：“你現(xiàn)在的工資還不如原來(lái)的高，為什么要從事這項(xiàng)工作呢？”張大明說(shuō)：“我覺(jué)得現(xiàn)在的工作更有意思，因?yàn)槊枯v汽車(chē)的故障往往都不同的，我必須設(shè)法找出故障所在，并且要用各種不同的方法來(lái)處理它們，我覺(jué)得很有挑戰(zhàn)性。我現(xiàn)在工作的時(shí)候很有樂(lè)趣，覺(jué)得一天的時(shí)間很快就過(guò)去了。”第七頁(yè)，共十頁(yè)。激勵(lì)力量=目標(biāo)效價(jià)×期望概率目標(biāo)效價(jià)：目標(biāo)達(dá)到后對(duì)自己的滿足程度；期望概率：達(dá)到目標(biāo)的概率。弗魯姆的期望理論第八頁(yè)，共十頁(yè)。案例：營(yíng)銷主管的激勵(lì)措施為了激勵(lì)推銷員更好地完成營(yíng)銷指標(biāo)，營(yíng)銷主管發(fā)布了這樣一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施：年終銷售業(yè)績(jī)排在最靠前的兩位同仁獎(jiǎng)勵(lì)一次公司出資到夏威夷旅游。這項(xiàng)措施在Ａ、Ｂ、Ｃ三人身上產(chǎn)生了不同的反應(yīng)。

◆Ａ是一位先生，這位先生從來(lái)沒(méi)有去過(guò)夏威夷，聽(tīng)到這項(xiàng)措施以后非常高興，心想，一定得努力工作。Ａ先生的效價(jià)如果用滿分為1來(lái)計(jì)算，憑Ａ先生的能力，在三個(gè)人當(dāng)中成功的可能性是50%，那么Ａ先生的積極性是1乘0.5等于0.5。第九頁(yè)，共十頁(yè)?！簦乱彩且晃幌壬孪壬ミ^(guò)夏威夷，遺憾的是他的夫人沒(méi)去過(guò)。

他的夫人不知道從什么渠道得知營(yíng)銷主管有這項(xiàng)政策，開(kāi)始給Ｂ先生鼓勁，“老公，你好好努力，也把我?guī)ネ嫱妗?，夫人的命令作用很大，因此Ｂ先生去的效價(jià)雖然不是1，但也很高，為0.9